8/9/2019 Boletin #6 Cmara de Comercio Colombia-India

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CULTURAL v

BOLETIN 6Marzo - 2010

CoIn

Cmara Colombia

India de Comercio

e Industria

La entidad quepromueve y facilitala generacin deoportunidades de

negocios einversin entre

Colombia e India

Jaime Mantilla Garca

PresidenteCmara Colombia India de

Comercio e Industria

Mara Mnica Conde

Miguel ngel Espinosa

Adriana Castillo Granada

Coordinacin y redaccin

La Externalizacion de procesos de negocios, o BPO (por sussiglas en ingls) se ha convertido en una herramienta importantepara las organizaciones alrededor del mundo.

BPO es definido simplemente como la transferencia de lapropiedad de un proceso de negocios a un tercero cuyo negociose centra precisamente en dicho proceso. Hoy, todo tipo deorganizaciones estn reduciendo costos, entrenamientospersonal, e incrementando su competitividad a travs del BPO.

En la actualidad las empresas han adoptado esta opcin como unexcelente servicio de negocios. Lo que comenz como unmovimiento en algunas regiones como India y China ahora se haconvertido en una masiva migracin en donde ningn servicio denegocios se puede descartar. Hoy en da, procesos desde loscentros de llamadas telefnicas a la contabilidad fiscal, pasandopor exmenes de rayos X estn siendo trasladados a centros de

excelencia laboral.Muchos pases, en particular India y China, se han enfocadointensamente en la revolucin BPO para crear nuevos trabajos ynuevos ingresos para sus trabajadores, donde los lderesmundiales solan interesarse principalmente en atraer fbricaspara establecer operaciones en sus pases emergentes, pocoshoy en da se enfocan en atraer servicios de negocios.

BPO en espaolse traduce como

"Externalizacinde Procesos deNegocios".

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10 pasos para implantar un proceso de BPOs

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Principales reas objeto de BPO

Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a diversas empresas.Las reas del BPO que tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrolloson:

BPO de Administracin y Finanzas: Incluye el anlisis financiero, reporte yplaneamiento financiero, contabilidad gerencial, gestin de tesorera y caja, pago yrecibo de cuentas y administracin de riesgo e impuestos.

BPO de Recursos Humanos: administracin de personal, seleccin, desarrollo,entre otros.

BPO de Servicios contacto con el cliente: call centers, contact center, servicio deatencin al cliente, de reclamos, etc.

BPO de Servicios de Gestin de la Informacin: control del flujo de la informacin,

de los medios de soporte (hardware, software), as como todo lo relacionado contecnologas de la informacin y la comunicacin.

1. Definir los procesos que pueden implementar BPO, estos no deben ser elcore-business de la compaa, los procesos deben ser lo msestandarizados posibles.

2. Documentar los procesos de negocio, con foco en la optimizacin del

proceso.

3. Identificar al aliado estratgico que pueda asumir la ejecucin de losprocesos seleccionados.

4. Negociar con el aliado estrategicor la relacin comercial y funcional

5. Cerrar el contrato y preparar la transicin de los procesos.

6. Seguimiento de las primeras semanas, ajustes en los procesos, controlde los indicadores, cambios en los indicadores, formacin de las personasque ejecutan los procesos.

7. Estabilizacin de los procesos.

8. Implantacin de los procesos de seguimiento contino.

9. Mejora continua.

10. Difundir en toda la organizacin y empezar con un nuevo proceso.

__________www.developers.net

Especial BPOs

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Viajar en Rickshaw?

Es una de las opciones ms baratas,

cmodas de viajar y de conocer; sonvehculos originarios de Asia, donde seusaban para transportar a personasimportantes, y hoy en da son unatractivo turstico que se ha extendidopor todo el mundo.

Genpact se instalar en

Colombia

La empresa India se instalar en Colombiapara prestar servicios tercerizados definanciacin, contabilidad y call center con valoragregado; Genpact genera ms de 40 milempleos a nivel mundial y es la responsable decrear la cuarta parte de trabajo en lasprincipales ciudades de la India.

El director ejecutivo de la compaa indiaGenpact, Pramod Bhasin, se reuni en DavosSuiza con el presidente lvaro Uribe Vlez, aquien manifest el gran inters de instalar una

sede en Colombia.______

Fuente: www.portafolio.com

BOLETIN 6Marzo - 2010

El pasado 8 de Marzo en el Centro

Internacional de Negocios de la Cmarade Comercio de Bogot, se realiz laRueda de Negocios con India.

Esta Rueda cont con la presencia de 6compaias indias (Loyal Textile Mills ltd,Negreeka Exports Limited, RatanTextiles, Ratan Textiles Pvt. Ltda, SriGomathy Mills private Limited, yVijayeshwari Textiles Limited) de ladelegacion TEXPROCIL, quien es elrostro internacional de los textiles dealgodn de la India. Esta Asociacion haactuado como cuerpo autnomo sinnimo de lucro desde 1954, facilitando laexportacin a todo el mundo de hilos,telas y artculos de algodn, incluyendotextiles para el hogar en todas susamplias variedades.

Las actividades de TEXPROCIL seextienden a todas las reas relacionadascon la promocin de las exportaciones ysirve como puente para que los

fabricantes domsticos entren a losmercados internacionales.

El resultado de este encuentro fuepositivo para ambas partes ya que secont con la presencia de 18 empresasde Bogot y la Regin donde seefectuaron 42 citas efectivas y seobtuvieron expectativas de negocios porun monto de USD 564.400.