BOGOTA, 06 de Mayo de 2016 Señores CONSEJO CURRICULAR...

BOGOTA, 06 de Mayo de 2016 Señores CONSEJO CURRICULAR PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACION DEPORTIVA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS Ciudad Ref. Aval informe final de pasantía. Cordial saludo, El estudiante JUAN SEBASTIAN CORREDOR SARMIENTO, identificado con la cedula de ciudadanía 1’010.204.425 de BOGOTA D.C., presentó el informe final de pasantía para optar al título profesional de Administrador Deportivo nombrado “ELABORACION DE MODELO ADMINISTRATIVO ENFOCADO A LA SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.”, en la modalidad de PASANTIA, el cual obtuvo el aval del director interno y el director externo para proceder a revisión por parte de los jurados correspondientes y asignar fecha de sustentación del trabajo. Agradezco su atención. Cordialmente, RAFAEL BAUTISTA CANO C.C. 79’257.588 DIRECTOR INTERNO

ALBERT PINILLA CHAVES C.C. 80’732.539 DIRECTOR EXTERNO

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACION DEPORTIVA

ELABORACION DE MODELO ADMINISTRATIVO ENFOCADO A LA

SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE

FORMACION DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

INFORME FINAL DE PASANTIA

Autor:

JUAN SEBASTIAN CORREDOR SARMIENTO

20102001011

BOGOTA D.C. MAYO DE 2016

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACION DEPORTIVA

ELABORACION DE MODELO ADMINISTRATIVO ENFOCADO A LA

SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE

FORMACION DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

INFORME FINAL DE PASANTIA

Autor:


20102001011

Director Interno:

RAFAEL BAUTISTA CANO

Docente

Director Externo:

ALBERT PINILLA CHAVES

Administrador Deportivo

BOGOTA D.C. MAYO DE 2016

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar a mi madre y mi abuela, por su apoyo, fortaleza y comprensión. A mi

padre por su ética y sus consejos de vida, a mi familia por sus palabras de aliento en

los momentos de incertidumbre. A Rafael Bautista por toda su ayuda, su guía y sus

consejos para la ejecución del trabajo. Finalmente a Diego Urquijo y a Independiente

Santa Fe, por la actitud positiva, buenas ideas y colaboración...


Gracias 26/12/2016

NOTA DE ACEPTACION

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__________________________________

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Firma del Director Interno

_______________________________________

Firma del Director Externo

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

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CIUDAD Y FECHA

ABSTRACT

This final report called “ELABORACION DE MODELO ADMINISTRATIVO ENFOCADO A

LA SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE

FORMACION DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.”, was developed in

order to show the current status of the program through a diagnosis of the population and

users, and the description of the activities carried out in the period understood. From this

analysis, a number of administrative improvements based on successful management models

were proposed and a procedures manual for the administrative supervision of Siberia was

built.

Keywords: Management theory, model of administrative management, supervision.

RESUMEN

El Informe Final de Pasantía para optar al título de Administrador Deportivo llamado

“ELABORACION DE MODELO ADMINISTRATIVO ENFOCADO A LA SUPERVISION

ADMINISTRATIVA DE LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE FORMACION

DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.”, se desarrolló con el fin de mostrar

la situación actual del programa mediante un diagnóstico de la población, y la descripción de

las actividades realizadas en el periodo comprendido. A partir de este diagnóstico se propuso

una serie de mejoras administrativas basadas en modelos de gestión exitosos y se construyó el

manual de procedimientos para la supervisión administrativa de la sede Siberia.

Palabras Clave: Teoría administrativa, modelo de gestión administrativa, supervisión.

TABLA DE CONTENIDO E INDICES

Contenido Pág.

1. INTRODUCCION .......................................................................................................... 1

Misión del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. ............... 2

Visión del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. ................ 2

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO ..................................................................................... 4

2.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 4

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................. 4

3. METODOLOGIA ........................................................................................................... 5

FASE 1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL PROGRAMA DE

FORMACIÓN DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE Y DE LA SEDE

SIBERIA. ............................................................................................................................ 5

FASE 2. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES Y FUNCIONES ACORDADAS

CON EL CLUB Y DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS GENERALES DE

LA INVESTIGACIÓN QUE FUNDAMENTAN EL ENFOQUE ADMINISTRATIVO

SELECCIONADO EN LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. ................................................... 8

FASE 3. GENERACIÓN DEL MODELO ADMINISTRATIVO Y LA PROPUESTA DE

APLICACIÓN PARA LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

DEPORTIVA DEL CLUB INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. ................................... 12

4. RESULTADOS Y ANALISIS ...................................................................................... 15

FASE 1: DIAGNOSTICO PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA DE

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. SEDE SIBERIA ................................................... 15

FASE 2: DESARROLLO DE ACTIVIDADES ............................................................... 24

FASE 3: PROPUESTAS DE APLICACIÓN PARA LA SEDE SIBERIA DEL

PROGRAMA DE FORMACION DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. ................. 29

MODELO DE GESTION ADMINISTRATIVA EFQM ................................................. 35

5. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 37

6. RECOMENDACIONES ............................................................................................... 38

7. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 39

8. ANEXOS ....................................................................................................................... 40

INDICE DE TABLAS

TABLA 1: Matriz de perfil competitivo ..................................................................................19

TABLA 2: Justificación ponderaciones matriz de perfil competitivo .....................................22

TABLA 3: Determinación de recursos ....................................................................................23

TABLA 4: Matriz DOFA .........................................................................................................26

INDICE DE GRAFICOS

GRAFICO 1: Numero de deportistas por categoría matriculados en la sede Siberia .............15

GRAFICO 2: Formación académica de entrenadores sede Siberia ..........................................16

GRAFICO 3: Institución educativa por profesor .....................................................................16

GRAFICO 4: Diagrama de Gantt .............................................................................................24

GRAFICO 5: Organigrama Programa de Formación Deportiva .............................................27

GRAFICO 6: Pagina de ingreso de usuarios ............................................................................33

GRAFICO 7: Perfil de usuario .................................................................................................33

GRAFICO 8: Recibo de pago mensualidad ..............................................................................34

GRAFICO 9: Principios de la calidad total - excelencia ..........................................................35

LISTADO DE ANEXOS

ANEXO 1 Registro de deportistas matriculados en la sede Siberia.

ANEXO 2 Manual de procedimientos del Programa de Formación Deportiva.

ANEXO 3 Tabla resumen de metodología

1

1. INTRODUCCION

El trabajo de grado titulado “ELABORACION DE MODELO ADMINISTRATIVO

ENFOCADO A LA SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE LA SEDE SIBERIA DEL

PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A”,

pretendió diagnosticar la situación actual a nivel administrativo que se presenta en el

Programa de Formación Deportiva o PFD, permitiendo construir con base a los referentes

teóricos de los modelos de gestión administrativa un nuevo modelo administrativo plasmado

en un Manual de procedimientos ejecutado por disposición de la dirección del programa, a

partir de estas mejoras se propuso un conjunto de acciones enfocadas a cumplir la gestión de

la calidad que distinguirán al Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe

S.A. como uno de los mejores programas de formación deportiva del país.

Independiente Santa Fe S.A. es una sociedad de derecho privado, que cumple con funciones

de interés deportivo, público y social, dotado de personería jurídica reconocida como tal por

la rama ejecutiva del poder público, según la resolución 147 de 17 de Enero de 1961,

emanada del Ministerio de Justicia y con reconocimiento deportivo otorgado por Coldeportes.

La institución se fundó el 28 de Febrero de 1941 y se constituyó como Sociedad Anónima el

12 de Noviembre de 2011 con escritura pública No. 2924 de la Notaria 76 de Bogotá D.C.

inscrita ante la Cámara de Comercio de Bogotá. Se encuentra afiliada a la Federación

Colombiana de Futbol, a la División Mayor del Futbol Colombiano, a la División Aficionada

de Futbol Colombiano y vinculada a la Liga de Futbol de Bogotá.

El Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. es un proyecto de

carácter formativo y deportivo dirigido especialmente a niños y jóvenes colombianos que

2

busca desarrollar integralmente las cualidades motrices, habilidades técnico-deportivas y

capacidades humanas, orientadas a la práctica del fútbol, con altos desempeños para el fútbol

base y la proyección hacia el fútbol de rendimiento.

En el año 2010 el programa contaba con 510 alumnos, actualmente cuenta con alrededor de

3.000 alumnos entre los 5 a los 17 años de edad.

Misión del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

El Programa de Formación Deportiva de la sociedad es un proyecto de carácter formativo y

deportivo dirigido especialmente a niños y jóvenes colombianos que busca desarrollar

integralmente las cualidades motrices, habilidades técnico-deportivas y capacidades humanas,

orientadas a la práctica del futbol, con altos desempeños para el futbol base y la proyección

hacia el futbol de rendimiento.

El programa, además pretende fomentar hábitos de vida saludable, fortalecer en los niños y

jóvenes participantes, valores esenciales para la vida modera como la disciplina, la voluntad,

el deseo permanente de superación, la sana y leal competencia, incidiendo en el mejoramiento

de la calidad de vida del deportista y la de su núcleo familiar. Es un proyecto que va más allá

de lo estrictamente deportivo, que impacta positivamente en la condición humana integral,

como elemento vital en la educación y formación de sus participantes.

Visión del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

Nuestro proyecto de futbol base será el líder en materia de formación deportiva integral,

rendimiento deportivo y servicio interdisciplinario enfocado al futbol, fortaleciendo la imagen

de Independiente Santa Fe en todos los ámbitos, como una entidad comprometida con la

3

formación de deportistas integrales y talentos al servicio de la comunidad, la institución y del

Futbol Colombiano en todas las regiones del país.

En la actualidad, tanto Independiente Santa Fe S.A. como su Programa de Formación

Deportiva, son reconocidos por su gestión administrativa como uno de los mejores programas

de formación deportiva del país, en base a indicadores como por ejemplo el número de

deportistas matriculados, el grado de satisfacción de los padres de familia o el crecimiento

tanto estructural como de talento humano que ha tenido el programa desde su fundación. Pero

el camino que se debe recorrer para la mejora continua y lograr la calidad excelencia es largo

y requiere de un mayor esfuerzo para que los logros obtenidos se multipliquen a futuro.

La formulación de un modelo administrativo para inicialmente ser ejecutado en la sede

Siberia, y posteriormente y con sus debidas modificaciones pueda ser ejecutado en su

totalidad por todo el programa, demanda que este pueda adaptarse a las necesidades de todos

los agentes que intervienen en el proceso, tanto internos como externos; esto origina como

requisito indispensable diagnosticar y caracterizar la población, y planear a partir de los

conocimientos adquiridos los modelos de gestión más acordes y mejor definidos, que con su

ejecución mejoren aquellos indicadores que catalogan al Programa de Formación Deportiva

de Independiente Santa Fe S.A. como uno de los mejores del país.

4

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

2.1. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un modelo administrativo ejecutable para la sede Siberia del Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., a partir del diagnóstico de la situación actual del

programa y el estudio teórico de las distintas escuelas administrativas, dentro del primer año

de funcionamiento.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Elaborar un diagnóstico de la situación actual de la gestión administrativa en la sede

Siberia del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe mediante la

caracterización de procesos administrativos existentes dentro del primer mes de

funcionamiento.

2. Identificar necesidades y expectativas sin satisfacer dentro del Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., en los procesos administrativos realizados en

cada una de sus sedes.

3. Comparar los procesos administrativos desarrollados en los procesos de formación y

proyección del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A durante

el año 2015, analizando el trabajo que desarrollan los supervisores administrativos que

hacen parte del programa.

4. Identificar mejoras que soportadas en modelos de gestión administrativa sean viables a

desarrollar a largo plazo por parte del Programa de Formación Deportiva de Independiente

Santa Fe S.A.

5

3. METODOLOGIA

Se utiliza una metodología de investigación de tipo descriptiva y cualitativa. Puesto que en

primer lugar se caracterizará una población, señalando sus propiedades y características y en

segundo lugar se buscará explorar acerca de las interacciones sociales entre los sujetos y las

posibles variables que permitan solucionar problemáticas de dicha población que durante el

ejercicio se presenten, enmarcadas dentro de una institución de la cual se extraerán

características y variables tales como las condiciones laborales o la metodología que permite

el desarrollo de sus actividades.

La población objetivo consistirá en los deportistas inscritos en la sede Siberia a partir del 1 de

Agosto de 2015 en adelante.

FASE 1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL PROGRAMA DE

FORMACIÓN DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE Y DE LA SEDE

SIBERIA.

Con el fin de diagnosticar la realidad existente a nivel administrativo de Independiente Santa

Fe S.A. y su Programa de Formación Deportiva específicamente en la sede Siberia, se tendrá

en cuenta la población objetivo dividida según sus características básicas, las cuales tendrán

incidencia en las conclusiones del trabajo desarrollado. Esta fase está determinada en 2

componentes:

Componente 1: Caracterización.

Durante este componente se busca realizar una caracterización de la población y la

identificación de las variables internas y externas que interactúan en el proceso

administrativo de la sede y el Programa de Formación Deportiva.

6

Caracterización de la población según:

1. Deportistas por categoría: Niños y jóvenes nacidos entre el 1 de enero de 2009

y el 31 de diciembre de 1998.

2. Entrenadores deportivos

3. Equipo de fisioterapia

4. Supervisor administrativo de sede

5. Área metodológica: Director del área metodológica y coordinadores de zona.

6. Equipo administrativo del Programa de Formación Deportiva: Director general

del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. y

auxiliares administrativas.

Identificar el perfil de la población objetivo.

Identificar la existencia o no de una infraestructura física adecuada para el desarrollo

de las funciones administrativas.

Identificar posibles escenarios que se puedan enmarcar como competencia directa o

indirecta, cuya razón social busque un fin similar a los que busca el Programa de

Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., mediante una matriz de perfil

competitivo.

Identificar los proveedores que colaboran al proceso administrativo del Programa de

Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

Pautar y asistir a reuniones periódicas entre los supervisores administrativos de las

sedes con el director general, una en la sede administrativa del programa y otra en

sede a designar en forma aleatoria.

7

Componente 2: Determinación de Recursos

Durante este componente se busca determinar el tipo y la cantidad de recursos con los

que cuenta el Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

Recursos Humanos: Comprende todas aquellas personas que directamente son

contratados por Independiente Santa Fe S.A. y su representante legal, para la ejecución

de funciones dentro del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe

S.A.

Materiales y suministros: Comprende todos los bienes tangibles con los que cuenta la

sede Siberia y son designados para el desarrollo de las funciones administrativas, y

son propiedad de Independiente Santa Fe S.A.

Infraestructura física: Comprende todos los bienes inmuebles y propiedades ya sean

propias o tomadas en alquiler, para la práctica deportiva y administrativa, como

canchas deportivos, vestuarios, área de fisioterapia, área administrativa, depósitos o

bodegas y áreas sociales.

Materiales deportivos y utilería de entrenamiento: Comprende todos los bienes

tangibles con los que cuenta la sede Siberia y son designados para el desarrollo de la

práctica deportiva, y son propiedad de Independiente Santa Fe S.A.

Dotación e indumentaria: Comprende toda la vestimenta que es asignada a cada

recurso humano y que lo identifica como integrante del Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

Otros recursos: Comprende todos aquellos valores agregados que ofrece el Programa

de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. y que representan un costo

8

financiero, tales como hidratación, bonos de descuento, boletería para eventos

deportivos, elementos multimedia y digitales, productos marca registrada, entre otros.

FASE 2. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES Y FUNCIONES ACORDADAS

CON EL CLUB Y DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS GENERALES DE

LA INVESTIGACIÓN QUE FUNDAMENTAN EL ENFOQUE ADMINISTRATIVO

SELECCIONADO EN LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

Durante esta fase se realizaran los distintos análisis dentro del marco teórico que permitan

identificar los enfoques, las escuelas y las teorías administrativas bajo las cuales se direcciona

y orienta el Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. Para el

desarrollo de este estudio teórico y su posterior análisis se estudiaran 6 enfoques

administrativos tratados y recopilados por Idalberto Chiavenato en su obra “Introducción a la

teoría general de la administración” [1], y sus principales escuelas y teorías; estos enfoques

administrativos son:

1. Enfoque clásico de la administración.

2. Enfoque humanista de la administración.

3. Enfoque neoclásico de la administración.

4. Enfoque estructuralista de la administración.

5. Enfoque conductual de la administración.

6. Enfoque sistémico de la administración.

Posteriormente se elaborara la construcción de la matriz DOFA[2] como una de las

herramientas administrativas más útiles que permite realizar un diagnóstico real de la

situación actual de la empresa; también se identificara el Direccionamiento Estratégico [3] del

programa, el análisis de los cargos del Programa de Formación Deportiva, se recolectara la

9

información para la construcción del Manual de Procedimientos, estos datos incluirán

información referente como responsable y documento que soporta dicho proceso, y su

respectivo diagrama de flujo; para trabajar sobre estos parámetros únicamente se aplicara el

diagnóstico y el trabajo de campo realizado en la sede Siberia, se puede aplicar también sobre

el trabajo de campo realizado en alguna de las otras sedes según aplique el caso.

En esta fase también se desarrollaran las actividades o tareas asignadas por la Dirección del

Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. y que están consignados

en el contrato de prestación de servicios firmado entre el pasante y el representante legal de la

institución. Las actividades o tareas asignadas comprenden:

Visita de caracterización de la sede Siberia perteneciente al Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., ubicada en la Autopista Medellín – Vía La

Vega, en los campos deportivos pertenecientes a La Liga Deportiva D.C., reconocimiento

de campos de futbol e instalaciones físicas, encuentro con el equipo de trabajo de La Liga

Deportiva D.C., y entrega y recepción de oficinas y espacios físicos otorgados al

Programa de Formación Deportiva.

Reconocimiento del equipo de trabajo de Independiente Santa Fe S.A. delegado para la

sede Siberia, que consta de un supervisor administrativo, tres entrenadores y una

fisioterapeuta.

Inducción de funciones y tareas a desarrollar en la supervisión administrativa de la sede

Siberia, por parte del Director del Programa de Formación Deportiva de Independiente

Santa Fe S.A. el señor Diego Mauricio Urquijo Martínez, y el Supervisor Administrativo

de las sedes de proyección (Centro de Alto Rendimiento y Circulo de Suboficiales de las

10

Fuerzas Militares) y Director Administrativo de la Copa Independiente Santa Fe 2015, el

señor Albert Pinilla Chaves.

Matricula de deportistas nuevos que ingresan al Programa de Formación Deportiva de

Independiente Santa Fe S.A., y han sido inscritos en la Sede Siberia.

Recepción de material de entrenamiento y diligenciamiento de formato de inventarios.

Recopilación de datos de los deportistas inscritos al Programa de Formación Deportiva de

Independiente Santa Fe S.A. en la sede Siberia, esta recopilación de datos incluye:

Documento de identidad, año de nacimiento, nombres y apellidos, fecha de matrícula, y

estado de pago de mensualidades, realizando un diagnóstico de las categorías que entrenan

en la sede Siberia.

Ejecutar los procesos de control e inspección de estados de cuenta y por consiguiente

tomar las medidas pedagógicas y administrativas para los alumnos que no hayan

cancelado su mensualidad.

Recepción, evaluación y entrega de las carpetas de pago y asistencia de cada uno de los

entrenadores a cargo en la sede Siberia.

Coordinación y supervisión de personal de talento humano que desempeñe sus funciones

en la sede Siberia.

Proyección de competencias se realizan en el escenario, como lo es la Copa Independiente

Santa Fe 2015.

Definir cronogramas de actividades, torneos y eventos que se realicen en el escenario,

como lo son la Copa Independiente Santa Fe 2015, intercambios deportivos y escuela de

padres, entre otros.

11

Planear, coordinar y direccionar torneos y competencias mediante el diseño de fixtures y

otros procedimientos logísticos que se desarrollen en la Sede Siberia.

Facilitar y apoyar el desarrollo de los procesos deportivos de los entrenadores de la sede

Siberia, en temas relacionados a la solicitud y gestión de campos, materiales y demás

ítems que son necesarios para el desarrollo de las sesiones de entrenamiento.

Controlar y supervisar de manera eficaz y a la fecha, los pagos de las mensualidades de

los alumnos que forman parte del programa formativo en todas las categorías dentro del

plazo estimado.

Socializar las formas de recuperación de sesiones canceladas por eventualidades mayores,

y llegar a un acuerdo unánime y consensuado con los padres de familia.

Informar a la dirección del programa sobre las posibilidades de recuperación de jornadas

de entrenamiento.

Mantener contacto constante con los padres de familia informándoles de las novedades

que se presenten en la sede Siberia.

Entrega de informes periódicos a la dirección del Programa de Formación Deportiva de

Independiente Santa Fe S.A.

Apoyo administrativo en funciones designadas por el director del Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., a ejecutar en las instalaciones de la sede

administrativa de Independiente Santa Fe S.A. (Calle 64ª No. 50 B - 08).

12

FASE 3. GENERACIÓN DEL MODELO ADMINISTRATIVO Y LA PROPUESTA DE

APLICACIÓN PARA LA SEDE SIBERIA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

DEPORTIVA DEL CLUB INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

Durante esta fase se presentara a la Dirección del Programa de Formación Deportiva de

independiente Santa Fe S.A. un documento solicitando la revisión y evaluación del presente

proyecto, adjunto con los anexos del documento, que incluyen un Manual de procedimientos.

Los resultados, análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones finales se ejecutaran

en el año 2016.

Componente 1: Propuesta de creación de nuevos departamentos

Se presentara la propuesta de creación de nuevos departamentos a la dirección del

Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., y que por su

idoneidad pueden en un plazo de un año constituirse dentro del programa. Dentro de

este componente puede valorarse la posibilidad de crear un departamento médico, que

incluya kinesiología, fisioterapia, nutricionista, psicólogo, entre otros. También se

puede formalizar el departamento de prensa del Programa de Formación Deportiva en

conjunto con un área de mercadeo.

Componente 2: Propuestas orientadas a relaciones académicas interinstitucionales.

Este componente incluirá como propuesta la realización de seminarios periódicos en

colaboración con el proyecto curricular de Administración Deportiva de la

Universidad Distrital Francisco José de Caldas en temas administrativos y de

formulación de proyectos a fines entre el Programa de Formación Deportiva y el

proyecto curricular. También ahondara en la elaboración e implantación de un perfil

13

para futuros pasantes del mismo proyecto curricular, interesados en abordar su línea

temática en la formulación de proyectos para escuelas de formación deportiva.

Se creara un equipo logístico en colaboración con estudiantes activos del proyecto

curricular de Administración Deportiva de la Universidad Distrital Francisco José de

Caldas y otras carreras afines a la Administración y Gerencia Deportiva de últimos

semestres, como practica académica, en el que participen como colaboradores en

eventos deportivos propios del club como la Copa Independiente Santa Fe, y sirva para

acercarse más al trabajo practico realizado por el Programa de Formación Deportiva

de Independiente Santa Fe S.A.

Solicitar al club mediante convenio con la Universidad Distrital Francisco José de

Caldas, la recordación de marca del proyecto curricular de Administración Deportiva

como opción para los jóvenes que estén a punto de terminar sus estudios de básica

media, y estén interesados en estudiar una carrera profesional acreditada y de calidad.

Componente 3: Propuesta orientadas a mejoras en procesos administrativos

Este componente incluirá la compra o diseño, y el uso de un software que permita

construir una base de datos interna que contenga todos los datos de afiliación del

jugador, con foto, así como también datos personales del estudiante y del padre de

familia o acudiente; datos antropométricos, psicológicos, técnicos y tácticos, tomados

en campo por el entrenador deportivo y el equipo de fisioterapia, que puedan ser

accesibles y modificados cuando se requiera, y luego resumirlos en una ficha que

pueda ser fácilmente comprendida y entregada a:

Directivos administrativos y deportivos de Independiente Santa Fe S.A.

14

Director del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

Integrantes del Área Metodológica del Programa de Formación Deportiva de


Auxiliares administrativas del Programa de Formación Deportiva de


Supervisores de sede del Programa de Formación Deportiva de Independiente

Santa Fe S.A.

Entrenadores deportivos del Programa de Formación Deportiva de


Equipo de fisioterapia del Programa de Formación Deportiva de Independiente

Santa Fe S.A.

Departamento de Divisiones Menores de Independiente Santa Fe S.A.

Con el ánimo de vincular y aumentar la cobertura del Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe se propondrá disponer de un medio de transporte

financiado por los padres de familia o subsidiado por la escuela de formación que

traslade a los deportistas que lo necesiten desde un punto de encuentro cercano y

accesible a los deportistas, y los vuelva a acercar al mismo punto una vez finalizada la

práctica, únicamente para sedes que se encuentren fuera del perímetro urbano de

Bogotá D.C.

El desarrollo de la metodología presentada se resume en el ANEXO 3

15

4. RESULTADOS Y ANALISIS

FASE 1: DIAGNOSTICO PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA DE

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. SEDE SIBERIA

COMPONENTE 1: CARACTERIZACION

DEPORTISTAS: El listado de deportistas se encuentra en el ANEXO 1

o Por categoría

GRAFICA 1: Numero de deportistas por categoría matriculados en la sede Siberia.

1

0

16

7

8

4

8

13

11

7

3

7

2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999

DEPORTISTAS

DEPORTISTAS

16

ENTRENADORES

El Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. busca profesionales

en áreas académicas afines a la actividad física, la recreación y el deporte.

o Por formación académica

GRAFICA 2: Formación académica de entrenadores de la sede Siberia.

o Por institución educativa

GRAFICA 3: Institución educativa por profesor.

2

1

2

POR FORMACION ACADEMICA

PROFESIONAL

TECNICO

EN CURSO

2

1 1 1

UNIVERSIDAD LIBRE UNIVERSIDADPEDAGOGICA

NACIONAL

SENA INCCA

POR INSTITUCION EDUCATIVA

17

EQUIPO DE FISIOTERAPIA

La sede Siberia cuenta con una fisioterapeuta, profesional en Fisioterapia, egresada de la

Corporación Universitaria Iberoamericana a cargo del proceso de la sede, el Programa de

Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. busca fisioterapeutas con una

formación profesional idónea en las funciones a su cargo a través de su rigor

metodológico, eficiencia, responsabilidad social y cumplimiento de las leyes, capaz de

gestionar programas de intervención fisioterapéutica con el fin de mantener, mejorar o

restablecer el funcionamiento y bienestar cinético de los deportistas desde la perspectiva

del movimiento corporal humano.

SUPERVISOR ADMINISTRATIVO

La sede Siberia del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

cuenta con un supervisor administrativo estudiante de último semestre de Administración

Deportiva de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas,

ÁREA METODOLÓGICA

El Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. cuenta con tres

coordinadores metodológicos subdivididos en tres zonas según la localización de las sedes

del programa (Norte, Centro y Occidente), siendo el coordinador metodológico de la sede

Siberia el Lic. Jaime Andrés Aguirre Porras.

ÁREA ADMINISTRATIVA

El Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. esta direccionado

por Diego Mauricio Urquijo Martínez desde el año 2011, profesional en Administración

18

Deportiva. El programa cuenta con tres auxiliares del área administrativa, subdivididas en

tres zonas según la localización de las sedes del programa (Norte, Centro y Occidente),

siendo delegada para la sede Siberia Consuelo Ruiz.

PERFIL DE LA POBLACION OBJETIVO

Deportistas niños y jóvenes colombianos que buscan desarrollar integralmente sus cualidades

motrices, habilidades técnico-deportivas y capacidades humanas, orientadas a la práctica del

fútbol, con altos desempeños para el fútbol base y la proyección hacia el fútbol de

rendimiento; además que pretendan fomentar hábitos de vida saludable, fortalecer valores

esenciales para la vida moderna como la disciplina, la voluntad, el deseo permanente de

superación, la sana y leal competencia, incidiendo en el mejoramiento de su calidad de vida y

la de su núcleo familiar.

IDENTIFICACION DE LA ESTRUCTURA FISICA

La sede Siberia del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. se

encuentra ubicada en la Autopista Medellín – Vía La Vega, en los campos deportivos

pertenecientes a La Liga Deportiva D.C. Estas instalaciones deportivas cuentan con 9 campos

de juego Futbol 8, 4 campos de juego Futbol 11, parqueadero vigilado, venta de bebidas y

alimentos y un área destinada a oficinas administrativas. El Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. tiene el uso de 2 campos de futbol 11 y 2 campos

de futbol 8, una bodega de almacenamiento y una oficina, teniendo unas instalaciones acordes

para prestar un excelente servicio a los usuarios del programa.

19

IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA

Para la identificación de la competencia se utilizó una herramienta analítica conocida como la

Matriz de Perfil Competitivo [4], esta herramienta permite identificar los competidores más

importantes de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares. Los

resultados de ellas dependen en parte de juicios subjetivos en la selección de factores, en la

asignación de ponderaciones y en la determinación de clasificaciones.

FACTOR CLAVE

DE ÉXITO P

IND.

SANTA

FE

ACADEMIA

MILLONARIO

S

SEGUROS

LA

EQUIDAD

KANTERANOS

FUTBOL

CLUB

ESTUDIANTES

DE LA PLATA

1. GAMA DE

BENEFICIOS 0,05 4 0,2 2 0,1 2 0,1 1 0,05 1 0,05

2. CALIDAD DEL

SERVICIO 0,20 4 0,2 3 0,15 2 0,1 2 0,1 1 0,05

3. NIVEL

PROFESIONAL

DEL

ENTRENADOR

0,05 4 0,2 4 0,2 3 0,15 1 0,05 2 0,1

4. EXPERIENCIA

DEL PROGRAMA 0,10 4 0,2 4 0,2 2 0,1 1 0,05 1 0,05

5.

RECONOCIMIEN

TO DEPORTIVO

0,30 4 0,2 4 0,2 3 0,15 1 0,05 2 0,1

6.CALIDAD DE

ESCENARIOS 0,10 4 0,2 4 0,2 3 0,15 4 0,2 4 0,2

7.

RECORDACION

DE MARCA

0,20 4 0,2 4 0,2 3 0,15 1 0,05 3 0,15

TOTAL: 1,00 1,4 1,25 0,9 0,55 0,7

TABLA 1: Matriz de perfil competitivo

Luego de identificar los 7 factores más decisivos en el éxito de un Programa de Formación

Deportiva y los competidores más representativos del mercado para la sede Siberia, por

localización (Kanteranos F.C. y Estudiantes de la Plata) o importancia (Academia Millonarios

20

y Seguros La Equidad), se asigna un valor ponderado a cada factor con el fin de indicar su

importancia siendo 0,0 de menor importancia y 1,0 la mayor importancia. También se les

asigna un valor a los competidores para cada factor de éxito, en la siguiente escala:

1. Debilidad más grande.

2. Debilidad menor.

3. Fortaleza menor.

4. Fortaleza más importante.

La sumatoria de estos resultados indica que la Academia Millonarios es el programa

competidor más fuerte e importante y Kanteranos F.C. el más débil, en comparación con los

resultados del Programa de Formación Deportiva, se debe tener en cuenta que el PFD de

Independiente Santa Fe está reconocido como uno de los mejores modelos de formación

deportiva del país, a nivel de resultados deportivos, y promoción de jugadores al futbol

profesional.

La siguiente tabla muestra la justificación de los valores otorgados a cada uno de los

competidores:

FACTOR CLAVE

DE ÉXITO PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA IND. SANTA FE

1. GAMA DE

BENEFICIOS BOLETERIA, POLIZA DE RIESGO, HIDRATACION, UNIFORME

2. CALIDAD DEL

SERVICIO

EXCELENTE, CUENTA CON 9 SEDES EN BOGOTA Y SUS ALREDEDORES, 1

EN CALI, 1 EN SINCELEJO.

3. NIVEL

PROFESIONAL DEL

ENTRENADOR

ESTRICTO PROCESO DE SELECCIÓN PARA PROFESIONALES Y

ESTUDIANTES DE ULTIMOS SEMESTRES EN AREAS AFINES AL

ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

4. EXPERIENCIA

DEL PROGRAMA PROGRAMA CONSOLIDADO A PARTIR DEL AÑO 2009

5.

RECONOCIMIENTO

DEPORTIVO

RESPALDADO POR EL EQUIPO PROFESIONAL DE FUTBOL

6. CALIDAD DE

ESCENARIOS DE PRIMER NIVEL

21

7. RECORDACION

DE MARCA RESPALDADO POR EL EQUIPO PROFESIONAL DE FUTBOL

FACTOR CLAVE

DE ÉXITO ACADEMIA MILLONARIOS F.C.

1. GAMA DE

BENEFICIOS POLIZA DE RIESGO, REFRIGERIO, UNIFORME

2. CALIDAD DEL

SERVICIO

DE PRIMER NIVEL, CUENTA CON 5 SUCURSALES UNICAMENTE EN

BOGOTA

3. NIVEL

PROFESIONAL DEL

ENTRENADOR

ESTRICTO PROCESO DE SELECCIÓN PARA PROFESIONALES Y

ESTUDIANTES DE ULTIMOS SEMESTRES EN AREAS AFINES AL

ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

4. EXPERIENCIA

DEL PROGRAMA EXPERIENCIA AGRESIVA EN LOS ULTIMOS DOS AÑOS

5.

RECONOCIMIENTO

DEPORTIVO


6. CALIDAD DE

ESCENARIOS DE PRIMER NIVEL

7. RECORDACION


FACTOR CLAVE

DE ÉXITO SEGUROS LA EQUIDAD

1. GAMA DE

BENEFICIOS POLIZA DE RIESGO, REFRIGERIO, UNIFORME, BALON

2. CALIDAD DEL

SERVICIO

DE NIVEL INTERMEDIO, CUENTA CON 9 SUCURSALES UNICAMENTE EN

BOGOTA

3. NIVEL

PROFESIONAL DEL

ENTRENADOR

PROFESIONALES Y ESTUDIANTES DE ULTIMOS SEMESTRES EN AREAS

AFINES AL ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

4. EXPERIENCIA

DEL PROGRAMA

EXPERIENCIA CRECIENTE EN EL ULTIMO AÑO, REALIZA

BENCHMARKING SOBRE EL PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA DE

INDEPENDIENTE SANTA FE.

5.

RECONOCIMIENTO

DEPORTIVO


6. CALIDAD DE

ESCENARIOS NIVEL INTERMEDIO, TODOS UBICADOS EN LAS AFUERAS DE BOGOTA

7. RECORDACION


FACTOR CLAVE

DE ÉXITO KANTERANOS FUTBOL CLUB

1. GAMA DE

BENEFICIOS UNIFORME

2. CALIDAD DEL

SERVICIO REDUCIDO, DOS SEDES CERCA A BOGOTA

3. NIVEL

PROFESIONAL DEL

ENTRENADOR

ENTRENADORES DEPORTIVOS CON O SIN EXPERIENCIA

4. EXPERIENCIA

DEL PROGRAMA

BAJA, NO CUENTA CON UN RESPALDO EN SUS PROCEDIMIENTOS

DEPORTIVOS

5.

RECONOCIMIENTO CASI INEXISTENTE, PARTICIPAN EN TORNEOS DE LA LIGA DE BOGOTA

22

DEPORTIVO

6. CALIDAD DE

ESCENARIOS

COMPARTE ESCENARIOS EN LA LOCACION DONDE ESTA UBICADA LA

SEDE SIBERIA

7. RECORDACION

DE MARCA NULA

FACTOR CLAVE

DE ÉXITO

ESTUDIANTES DE LA PLATA

1. GAMA DE

BENEFICIOS UNIFORME

2. CALIDAD DEL

SERVICIO

BAJA

3. NIVEL

PROFESIONAL DEL

ENTRENADOR

ENTRENADORES DEPORTIVOS CON O SIN EXPERIENCIA

4. EXPERIENCIA

DEL PROGRAMA

BAJA, NO CUENTA CON UN RESPALDO EN SUS PROCEDIMIENTOS

DEPORTIVOS

5.

RECONOCIMIENTO

DEPORTIVO

CASI INEXISTENTE, PARTICIPAN EN TORNEOS DE LA LIGA DE BOGOTA

6. CALIDAD DE

ESCENARIOS UBICADOS MUY CERCA A LA SEDE SIBERIA PERO DE PRIMER NIVEL

7. RECORDACION

DE MARCA

ALTA POR EL NOMBRE ASOCIADO AL EQUIPO QUE PARTICIPA DEL

TORNEO ARGENTINO DE FUTBOL, PERO SU ASOCIACION REAL CON ESTA

ENTIDAD ES CASI NULA

TABLA 2: Justificación ponderaciones matriz de perfil competitivo

IDENTIFICACION DE PROVEEDORES

El Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. cuenta con los

siguientes proveedores:

Indumentaria deportiva: Umbro Colombia

Hidratación: Imperial Mix

Materiales y utilería: Golty

Escenarios deportivos: La Liga Deportiva Colombiana

23

COMPONENTE 2: DETERMINACION DE RECURSOS

RECURSO TIPO CANTIDAD

Recursos humanos Entrenadores 113

Fisioterapeutas 14

Supervisores 13

Área metodológica 3

Área administrativa 4

Materiales y suministros Tablet Samsung 1

Radio Motorola Mr350r 6

Infraestructura física Canchas futbol 11 2

Canchas futbol 8 2

Bodega de almacenamiento 1

Oficina 1

Utilería de entrenamiento Balones #5 Golty 28

Balones #4 Golty 22

Balones #3 Golty 10

Tula Golty 5

Escalera 3

Aros 20

Conos 0

Platillos 60

Equipo de ensamble 1

Bomba para inflado 1

Petos 46

Estacas 12

Dotación e indumentaria Sudadera entreno hombre 4

Sudadera hombre gris 1

Sudadera roja fisioterapia 1

Otros recursos Hidratación -

Boletería partidos 1 por partido

Descuento Casa Cardenal 10% TABLA 3: Determinación de recursos.

24

FASE 2: DESARROLLO DE ACTIVIDADES

DIAGRAMA DE GANTT

ACTIVIDAD INICIO DURACION SEMANAS

DURACION

NORMAL

DURACION

TARDIA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

-Visita de

Caracterización 1 2

-Reconocimiento

equipo de trabajo 1 2

-Inducción de

funciones y tareas 2 4

-Proceso de matricula 4 16

-Recepción de

material 4 4

-Control de estado de

pago 5 16

-Recepción de

carpetas de pago 9 12

-Entrega de carpetas

de pago 9 12

-Entrega de informe

administrativo 21 2

GRAFICO 4: Diagrama de Gantt

ANALISIS DEL ENFOQUE ADMINISTRATIVO DEL PROGRAMA DE FORMACION

DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

Con base al marco teórico abordado en el anteproyecto de grado y que guiaría el análisis

administrativo dentro del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.,

se establece que la dirección administrativa de este programa no se encasilla dentro de un solo

modelo o teoría administrativa, y a su vez según recomendación de los docentes revisores

tampoco dentro de un modelo de gestión.

El PFD se rige bajo tres pilares fundamentales, la estructura vertical que se trabaja en el Club

Independiente Santa Fe S.A. encabezado por el presidente Cesar Augusto Pastrana Guzmán,

25

el cual define una misma identidad de juego desde el equipo profesional, las divisiones

menores y el programa de formación deportiva, independiente de que se comporten como

estructuras individuales, el fin debe ser el mismo, establecer una identidad para todos los

equipos que representen a Independiente Santa Fe a nivel profesional o formativo.

Se puede analizar que según la información brindada la administración del PFD de

Independiente Santa Fe y cada una de sus sedes, son influidas por unos conceptos extraídos de

la Teoría Clásica de Henry Fayol y las teorías Neoclásicas, como el enfoque de arriba

(Presidencia) hacia abajo y del todo hacia las partes componentes, buscando que desde la

dirección se de una estructura organizacional donde el método de trabajo sea el mismo a

cumplir por parte de los supervisores de cada sede, pero si desligarse de la importancia de la

división del trabajo y la especialización que deben tener cada una de las partes como un

proceso. Y que permite aplicar a futuro cualquier cantidad de herramientas administrativas y

encasillar el PFD en un modelo administrativo flexible, simple y que pueda retroalimentarse

para buscar la excelencia y la mejora continua, como por ejemplo un Modelo EFQM.

26

ANALISIS DOFA

MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1

Emigración de habitantes

de Bogotá hacia los

municipios aledaños A1

Crecimiento de los PFD de

los clubes profesionales de

Bogotá

O2

Alta demanda de niños y

jóvenes que quieren

practicar el deporte A2

Baja calidad del Talento

Humano

O3

Crecimiento de la hinchada

del club Independiente

Santa Fe S.A. A3

Incumplimiento del

reglamento por parte del

acudiente

FORTALEZAS FO FA

F1

Respaldo institucional del

club Independiente Santa

Fe S.A. 1.

Apertura de nuevas sedes

en los municipios aledaños

a Bogotá 1.

Visitas de deportistas del

PFD a la sede del equipo

profesional

F2

Amplia cobertura en

Bogotá y sus municipios

aledaños 2.

Creación de un área de

prensa para el PFD 2.

Prevención de resultados

académicos por parte de los

entrenadores

F3 Excelentes instalaciones y

campos deportivos 3.

Promoción del PFD por

parte de jugadores del

equipo profesional 3.

Masificación del

reglamento del PFD por

medio del área de prensa

DEBILIDADES DO DA

D1

La demanda de usuarios

excede la oferta del

programa 1.

Aplicación de una

plataforma online para el

registro y control de datos 1.

Diseño de un manual de

procedimientos para el

talento humano del PFD

D2

Dificultad en el proceso de

legislación y control de

pagos 2.

Realización de una

capacitación en el manejo

de la plataforma 2.

Elaboración y aplicación

estricta de sanciones

pedagógicas para

acudientes que no cumplan

con el reglamento

D3

Implantación de un

software para el manejo y

control de datos 3.

Asociación del PFD con

entidades públicas y

empresas privadas en los

municipios aledaños a

Bogotá

3.

Asociaciones con

proveedores con alto

posicionamiento en su área

TABLA 4: Matriz DOFA

27

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

GRAFICO 5: Organigrama Programa de Formación Deportiva

ANALISIS DE LOS CARGOS

Director del Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe

Es la cabeza visible del Programa de Formación, se encarga de direccionar, planear, gestionar

y distribuir los recursos del programa, así mismo de la contratación del personal y el

desarrollo de convenios interinstitucionales para la apertura de sucursales.

Auxiliar administrativa

Este cargo consiste en el ejercicio de funciones de control, evaluación y desarrollo de

funciones administrativas en la sede principal de Independiente Santa Fe S.A., matriculas,

DEPORTISTAS

28

registro de usuarios, atención al usuario, recepción de documentación y correspondencia,

manejo de plataforma y base de datos, control y registro de personal contratado.

Supervisor administrativo de sede

Este cargo tiene como fin realizar funciones de control y dirección de los campos deportivos,

manejo de personal, control de pagos y cartera, control de inventarios y servicio al usuario;

también debe realizar informes periódicos sobre el estado actual de la sucursal. Debe ser

capaz de resolver problemas en el mejor tiempo posible.

Área metodológica

Este cargo tiene como función coordinar el área deportiva del Programa de Formación, la

selección y capacitación de los entrenadores, elaborar la estructura metodológica del

programa bajo la cual se deben orientar los entrenadores al momento de realizar sus

planeaciones de cada sesión, también se encargar de evaluar los resultados obtenidos por el

entrenador en las sesiones de entrenamiento y en la competencia.

Área de fisioterapia

Este cargo tiene como función estar presente en las sesiones de entrenamiento brindando un

servicio médico preventivo y asistencial en el momento que el deportista lo requiera,

adicional debe llevar un control de la evolución y las incapacidades registradas en su sede;

pueden realizar trabajos diferenciados sin material para aquellos deportistas que no se

encuentren a paz y salvo con el programa, y realizar trimestralmente una valoración físico-

atlética acorde a la edad con la medición de indicadores como IMC, postura y flexibilidad,

con base en estos resultados realizar recomendaciones a los deportistas para que trabajen

específicamente en estas falencias.

29

Entrenadores

Este cargo se encarga de planificar, desarrollar y ejecutar las sesiones de entrenamiento de los

deportistas, preparándolos a nivel físico, técnico y táctico, a fin de lograr una óptima

formación, física y técnica durante el momento de competencia; también tienen asignada la

función de caracterizar y controlar sus respectivos grupos, y llevar un listado de asistencia y

control de pagos.

FASE 3: PROPUESTAS DE APLICACIÓN PARA LA SEDE SIBERIA DEL

PROGRAMA DE FORMACION DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

El objetivo de la presente pasantía fue de construir una serie de mejoras a nivel

administrativo, que mejoren los procesos actuales del Programa de Formación Deportiva de

Independiente Santa Fe S.A., que aunque es catalogado como uno de los mejores programas

de formación deportiva del país, denota una deficiencia en el contexto colombiano del

deporte, la falta de un soporte teórico que permita que el programa y toda la institución se

enfoquen a elaborar un servicio dentro de la mejora continua, primando la excelencia. El éxito

del actual programa de formación se debe al trabajo que ha realizado su director desde que

llego a su cargo, a la toma de decisiones, al gran manejo administrativo y a la gestión que ha

realizado, pero en un mundo organizacional en que la organización prima por encima de sus

hombres se deben implementar modelos de gestión y usar herramientas que a futuro cuando la

dirección del programa este a cargo de otras personas siga primando el éxito que se le ha dado

al programa.

A partir de esto como un objetivo se busca identificar posibles mejoras que soportadas en

modelos de gestión administrativa para la elaboración del manual de procedimientos para

proceder a aplicarlos en el Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.

30

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Se elabora a partir de la información recopilada y el trabajo de campo realizado en la sede

Siberia del programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., el Manual de

Procedimientos aplicados a las funciones administrativas y operativas que realiza el

Supervisor administrativo de la sede. Este Manual de Procedimientos se encuentra al finalizar

el informe final en el Anexo 2.

NUEVOS DEPARTAMENTOS

Se propone la creación de un departamento médico, en el que ingrese al equipo del programa

un médico deportologo, con un perfil profesional y una experiencia adecuada para el trabajo

con deportistas, se presenta esta iniciativa con el fin de apoyar y orientar el trabajo realizado

por el área de fisioterapia, esto debido a que en su práctica les es prohibido realizar

diagnósticos a sus pacientes, al igual que les es prohibido formular. Este profesional ejercerá

un rol de liderazgo en el programa de formación, por lo tanto sus honorarios deberán ser

relativos a este ítem.

En colaboración con el área de mercadeo y el área de prensa de Independiente Santa Fe, se

espera establecer una subdivisión encargada únicamente del programa de formación, donde se

reproduzca información relativa en tiempo real acerca de las funciones, objetivos y resultados

de los grupos que hacen parte de los procesos de proyección y formación. Esto puede ser

visualizado en la página web oficial del club independientesantafe.co, la plataforma online de

los usuarios y las redes sociales.

RELACIONES ACADEMICAS INTERINSTITUCIONALES

Se propone que dentro de una relación de cooperación entre el Programa de Formación

Deportiva de Independiente Santa Fe S.A. y el proyecto curricular de Administración

31

Deportiva de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, dentro de las asignaturas

Seminario especializado de deporte (X), Introducción al Deporte (I) y Organización de

eventos recreo-deportivos y culturales (IX), una serie de conferencias y charlas académicas en

los siguientes temas:

Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A.: Se presenta como

un estudio de caso la situación histórica y actual del programa, y como se logró su

posicionamiento a nivel nacional.

Metodología del entrenamiento deportivo: Se expone la metodología que deben

trabajar los entrenadores del programa y cuál es el modelo que se prioriza para el éxito

y la consecución de resultados deportivos.

Copa Independiente Santa Fe: Se expone la Copa Independiente Santa Fe como un

evento de competencia deportiva planeado por el Programa de Formación Deportiva

en pro de que el componente de competencia este inmerso en el proceso formativo del

deportista, y que a través de los años y en su 6° edición busca establecerse como un

evento recreo deportivo de importancia a nivel local.

Estas conferencias y charlas buscan incentivar a los estudiantes de los distintos semestres

permitiéndoles interactuar con una realidad deportiva en la que administradores deportivos

han tenido gran impacto.

El perfil que debe cumplir un estudiante del proyecto curricular de Administración Deportiva

de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas para optar a realizar su pasantía en

alguno de los cargos existentes en el Programa de Formación Deportiva de Independiente

Santa Fe S.A. es el siguiente:

32

Estudiante activo del proyecto curricular de Administración Deportiva de la Universidad

Distrital Francisco José de Caldas, que haya cursado y aprobado el 70% de su plan de

estudios; y que acredite un promedio ponderado no menor a 3.4. Sin necesidad de

experiencia laboral, pero que sea reconocido dentro del proyecto curricular como un

estudiante destacado, con alto sentido de responsabilidad, trabajo en equipo, liderazgo y

manejo de grupos, también debe ser una persona que sea capaz de fijar metas e

indicadores y cumplirlos, y tenga capacidad de innovación donde una alta capacidad

propositiva ayude a formular mejoras aplicables al Programa de Formación Deportiva.

PROPUESTAS ORIENTADAS A LA MEJORA EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Se propuso que se comprara o diseñara un software que permitiera recopilar una base de datos

interna y manipulable por el área administrativa del programa. A partir del año 2016

Independiente Santa Fe S.A. contrata a la empresa “Catalogo Tecnológico S.A.S”, con el

objetivo de sistematizar la totalidad de los procesos administrativos ya existentes, en conjunto

con el software contable Siigo, el cual ya estaba implantado dentro de la institución, dentro

del contrato firmado entre las partes, “Catalogo Tecnológico S.A.S” diseñó, elaboró e

implementó una plataforma online para el Programa de Formación Deportiva, donde se

sistematizaría todos los procesos administrativos de esta dependencia. La plataforma comenzó

a operar en diciembre de 2015 con el proceso de registro y matriculas de usuarios antiguos y

sus respectivos deportistas.

33

GRAFICO 6: Pagina de ingreso de usuarios

Cada usuario del Programa de Formación Deportiva debe registrarse y crear una cuenta en la

base de datos, esta plataforma le solicitara al usuario que complete un formulario de datos

personales y solicitara subir de manera virtual documento de identidad, afiliación a EPS y un

certificado médico-deportivo donde se autorice al deportista la práctica deportiva.

GRAFICO 7: Perfil de usuario

34

Esta plataforma tiene la capacidad de crear recibos de pago para matricula y mensualidad,

habilitados con un código de barras para su identificación en las sucursales del Banco BBVA

y que sustituye el antiguo carnet de recaudo que se entregaba a cada deportista, y permite al

usuario pagar su mensualidad por medio de PSE. Al momento de realizar el pago la

plataforma reporta al supervisor administrativo y al entrenador que el deportista se encuentra

a paz y salvo con el programa, y a su vez está apto para realizar su entrenamiento con

normalidad.

GRAFICO 8: Recibo de pago mensualidad

35

MODELO DE GESTION ADMINISTRATIVA EFQM

Se implantara en conjunto con la dirección del programa, a partir del análisis del presente

informe un conjunto de acciones orientadas hacia el aseguramiento de la calidad, bajo los

principios establecidos por el modelo de Calidad Total – Excelencia o EFQM a sugerencia del

docente Jhon Edison Alvarado. Estos principios son los siguientes:

GRAFICO 9: Principios de la calidad total – excelencia [5]

• Guiar los resultados del PFD hacia todos los grupos de interes Orientacion hacia los resultados

• Crear valor continuo para el cliente

• Fidelizacion Orientacion al cliente

• Liderazgo y ejemplo constante para el PFD

• Comportamientos y grado de involucracion. Liderazgo y coherencia

• Sistemas, procedimientos y datos esten relacionados entre si y son interdependientes Gestion por procesos y hechos

• Mayor implicacion, motivacion y desarrollo personal del equipo del PFD

Desarrollo e implicacion de las personas

• Basarse en el aprendizaje para crear innovacion y oportunidades de mejora

Proceso continuo de aprendizaje, innovacion y mejoras

• Beneficio pactado y satisfactorio entre las partes, que añadan valor Desarrollo de alianzas

• Ir mas alla del marco legall, comprender y dar respuesta a las expectativas de la sociedad

Responsabilidad social de la organizacion

36

El modelo de gestión de la calidad total – excelencia EFQM, surge como un instrumento de

autoevaluación para el PFD, ya que permitirá tener una referencia teórica, y así saber cuál es

el camino correcto que debe tomar el programa para lograr la excelencia y conocer sus puntos

fuertes y áreas de mejora.

De esta manera se puede simplificar la aplicación a futuro de un modelo de gestión de calidad

total – excelencia dentro del PFD bajo la siguiente premisa:

“Excelentes resultados en el rendimiento general de una organización, en sus clientes,

personas y en la sociedad en la que actúa se logran mediante un liderazgo que dirija e

impulse la política y estrategia, que se hará realidad a través de las personas de la

organización, las alianzas y recursos y los procesos.”1

1 [5] El modelo EFQM de excelencia.

37

5. CONCLUSIONES

A través de la conceptualización teórica que soporto el proyecto se encontraron grandes

aportes de las principales teorías administrativas y modelos de gestión administrativa;

también se encontraron una gran variedad de formas de abordar el tema y diversos puntos

de partida a partir de la dirección actual del programa y los sujetos que se interrelacionan

con este. A pesar de que la administración de programas deportivos en Colombia no

cuenta con perfiles ideales para su dirección, el PFD busca generar estos espacios para que

el Administrador Deportivo intervenga y se apropie de un programa que es ejemplo de

éxito dentro de la comunidad académica y deportiva.

Para elaborar un modelo administrativo se deben tener en cuenta un conjunto de variables

fundamentales como lo son las herramientas tecnológicas, los colaboradores, el desarrollo

de una cultura organizacional, los procesos y la comunicación. Planificar, organizar,

desarrollar, evaluar y controlar cada una de estas variables, se convierte en un factor de

éxito.

Es vital para los programas de formación deportiva en Colombia generar estrategias que

permitan de manera cuantitativa evaluar si se cumplen las metas y así eliminar la

subjetividad con la que estos programas se ven expuestos al momento de la toma de

decisiones.

Para implementar un modelo administrativo se debe tener claridad de los procesos que se

desarrollan, y a su vez que todos los colaboradores que en el intervienen los conozcan, la

improvisación en la mayoría de los casos genera una falta de identidad y dificultan que

todos los sujetos que se relacionan con el PFD tengan un sentido de propiedad con la

institución.

38

6. RECOMENDACIONES

Implementar el Manual de Procedimientos elaborado en el presente trabajo, de la misma

manera darlo a conocer a todo el grupo de trabajo del Programa de Formación Deportiva

de Independiente Santa Fe S.A.

Implementar el modelo de gestión de la calidad total – excelencia EFQM en el Programa

de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., siempre y cuando el club

Independiente Santa Fe S.A. implemente su modelo de aseguramiento de la calidad

mediante certificación del sistema de control de calidad ISO 9001.

Priorizar el perfeccionamiento de la plataforma online que se diseñó para el Programa de

Formación Deportiva de Independiente Santa Fe S.A., permitiendo que los supervisores

administrativos sean capaces de su total manejo.

39

7. BIBLIOGRAFIA

[1] Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración (3ra Edición).

México: McGraw-Hill.

[2] Koontz, H. & Weilhrich, H. (2007). Elementos de administración (7ma Edición). México:

McGraw-Hill.

[3] Ramírez Cardona, C. (2011). Fundamentos de administración (3ra Edición). Bogotá: Ecoe

Ediciones.

[4] Universidad Mariano Galvez (2008). Matriz de perfil competitivo. Guatemala. Maestría en

Investigación de Operaciones. Recuperado de:

https://umgadmonc.files.wordpress.com/2008/06/leccion_no_41.pdf

[5] Ferrando Sánchez, M. & Granero Castro, J. (2003). Calidad total: Modelo EFQM de

Excelencia (2da Edición). FC Editorial.

40

8. ANEXOS

ANEXO 1. Registro de deportistas matriculados en la sede Siberia.

CODIGO DOCUMENTO AÑO NOMBRES POSICION

924715 99122907968 1999 HERNANDEZ RAMIREZ OWEN CAMILO DELANTERO

328679 99102300102 1999 BUSTOS MORENO STEVEN ALBERTO DELANTERO

183965 99010617088 1999 GONZALEZ CUERVO JUAN ESTEBAN MEDIOCAMPO

254836 99011806143 1999 PEREZ SIMBAQUEBA JOHAN SEBASTIAN MEDIOCAMPO

523681 99082401802 1999 RODRIGUEZ CRUZ YONATAN STEVEN MEDIOCAMPO

497618 99102106020 1999 RODRIGUEZ GUTIERREZ SANTIAGO MEDIOCAMPO

763841 99080808522 1999 VICENTES QUINTERO SEBASTIAN DEFENSA

753694 1007415448 2000 SANCHEZ JUAN SEBASTIAN MEDIOCAMPO

784596 1000330749 2000 URIBE SANTIAGO MEDIOCAMPO

368514 1000602790 2000 VILLAMIL FRANCO SEBASTIAN DAVID MEDIOCAMPO


483296 1193114884 2001 ALBA GARCIA DEINER ALEXANDER MEDIOCAMPO

856417 1010153253 2001 ARIZA RIVEROS MARLON SEBASTIAN MEDIOCAMPO

913872 1000459660 2001 CASTRO BRAYAN STIVEN DELANTERO

172859 2001 ESPINOSA GUERRERO DIEGO ANDRES DELANTERO

897634 1001201858 2001 FONSECA SAMACA JUAN JOSE DELANTERO

613974 1000185126 2001 JIMENEZ GUZMAN JUAN ESTEBAN MEDIOCAMPO

379215 1010153130 2001 MOLINA CHAVES DIEGO ALEJANDRO MEDIOCAMPO

279681 1000287232 2002 ALDANA RODRIGUEZ OSCAR ANDRES DEFENSA

714832 1000727741 2002 BUSTOS HUERTAS KEVIN NICOLAS MEDIOCAMPO

832741 1000708401 2002 CASTRO ESPINOSA JUAN PABLO DELANTERO

317689 1000719444 2002 GOMEZ RONCANCIO JUAN DIEGO MEDIOCAMPO

641287 1000973345 2002 HILARION PEREZ JUAN CAMILO MEDIOCAMPO

367258 1000380811 2002 PEREZ SIMBAQUEBA DAVID LEONARDO MEDIOCAMPO

481579 1000380827 2002 PIÃ‘EROS ARIAS LUIS FELIPE DELANTERO

124657 1000352345 2002 PLAZAS FUQUENE SEBASTIAN MEDIOCAMPO

651872 1003741982 2002 SERRANO ALEMAN JUAN FEDERICO MEDIOCAMPO

795642 1001346709 2002 TORRES ALVARADO JUAN SEBATIAN MEDIOCAMPO

457231 1001310450 2002 VARGAS CLAVIJO JUAN FELIPE DELANTERO

41


752643 1013096512 2003 CASTAÃ‘EDA CORREDOR SANTIAGO DELANTERO

394768 1001300231 2003 CELY RIVAS CAMILO ANDRES DELANTERO

623951 1000256421 2003 CEPEDA DEL CASTILLO JUAN JOSE DELANTERO

214359 1000241626 2003 CHAPARRO RODRIGUEZ DAVID LEONARDO MEDIOCAMPO

276835 1001193214 2003 GONZALEZ ALARCON ANGEL DAVID ARQUERO

328715 1001096460 2003 HOYOS CASTIBLANCO ANGEL ESTEBAN MEDIOCAMPO

573418 1001348411 2003 MORALES VILLANUEVA MIGUEL SANTIAGO DELANTERO

315286 1000366420 2003 OROZCO BELTRÃ•N DANIEL FRANCISCO DEFENSA

895236 1001286648 2003 PAEZ PRADA DANIEL SANTIAGO DELANTERO

718392 1000519699 2003 RAMIREZ GALVIS DAVID SANTIAGO DELANTERO

839461 1000471725 2003 SANTANA AREVALO SANTIAGO DEFENSA

539627 1001349809 2003 TORRES ANDRES FELIPE MEDIOCAMPO

629173 1014856964 2003 VACA MATEUS DANIEL SANTIAGO MEDIOCAMPO

576421 1019983266 2004 BUITRAGO PRIETO JOSE MARTIN ARQUERO

315496 1019602911 2004 CHIQUIZA NIVIAYO JUAN SEBASTIAN DELANTERO

683751 1014658649 2004 ECHEVERRY HERNANDEZ JUAN MEDIOCAMPO

891324 1031643857 2004 GARCIA VILLANUEVA JUAN CAMILO ARQUERO

436175 1021632144 2004 MOTTA MELENDEZ DANIEL ALEJANDRO ARQUERO

384512 1032797120 2004 RAMIREZ CAMARGO NICOLAS DANIEL DEFENSA

465173 1023162611 2004 RUBIANO AGUILERA LUCAS SAMUEL MEDIOCAMPO

547291 1016945370 2004 SARMIENTO MORENO NICOLAS FELIPE MEDIOCAMPO


165749 10271514507 2005 GARCES PULIDO DAVID FELIPE ARQUERO

754932 1011083572 2005 MONROY SANCHEZ ALEJANDRO DELANTERO

317542 1016595332 2005 RODRIGUEZ ESPINOZA RAUL CAMILO MEDIOCAMPO

475823 1019016365 2005 URIBE PEÃ‘ALOZA NICOLAS MEDIOCAMPO

547689 1014739263 2006 ARIAS ALBARRACIN SERGIO ALEXANDER DEFENSA

847132 1025142427 2006 GONZALEZ JUAN SEBASTIAN DELANTERO

951248 1027151849 2006 HANGGI QUINONES JUAN SEBASTIAN DEFENSA

765328 1014662022 2006 MORA FLOREZ CRISTHIAN CAMILO MEDIOCAMPO

291846 1031807846 2006 MORA MORANTES JULIAN CAMILO DEFENSA

893527 1141114621 2006 ROMERO ARCE ANDRES CAMILO MEDIOCAMPO

934172 1019988618 2006 RUIZ ESPARZA VICTOR ANDRES DEFENSA

314275 1019989195 2006 TORRES CUCHIGAY JUAN SEBASTIAN DELANTERO

42


621594 1013265040 2007 CARDONA QUINTERO JUAN JOSE MEDIOCAMPO

374962 1014990205 2007 DIAZ SOTO SIMON JOSE MEDIOCAMPO

645381 1034286567 2007 LOZANO PEREZ SAMUEL SANTIAGO DELANTERO

358462 1013265141 2007 RODRIGUEZ MALDONADO JUAN FELIPE MEDIOCAMPO

316745 1145924703 2007 SANABRIA FERNANDEZ FELIPE ARQUERO

148536 1025462031 2007 SANCHEZ PEDROZA SANTIAGO MEDIOCAMPO

963871 1023164724 2007 SANCHEZ RODRIGUEZ DANIEL FELIPE DELANTERO

568917 1016954316 2008 ACERO NARVAEZ RAFAEL DANIEL ARQUERO

427968 1028864645 2008 ALVARADO ROMERO JHONATAN AYAKSON MEDIOCAMPO

621578 1016954079 2008 ARANGO HERNANDEZ SAMUEL LEONARDO DELANTERO

248913 1016953694 2008 BARRAGAN PARDO ANDREY FELIPE DELANTERO

539842 1014997899 2008 BEJARANO CORDOBA MATIAS MEDIOCAMPO

958234 1141117296 2008 CASTRO ESPINOSA JUAN NICOLAS DELANTERO

962834 1018440299 2008 CHAVARRO ACEVEDO SANTIAGO ARQUERO

238756 1147486102 2008 GARCIA VILLANUEVA CARLOS SANTIAGO MEDIOCAMPO

567934 1014214203 2008 HERRERA LOPEZ DANIEL ANDRES DELANTERO

647218 1141118011 2008 LARROTTA QUINTERO DIEGO FELIPE MEDIOCAMPO

194258 1034781462 2008 PACHECO ROBLES JUAN JOSE MEDIOCAMPO

917854 1027152238 2008 QUIÑONES MACHADO JUAN DAVID DELANTERO

189465 1141118210 2008 RAMIREZ HIGUERO SAMUEL GERARDO MEDIOCAMPO

981372 1019994975 2008 RUIZ ESPARZA JUAN JOSE ARQUERO

317658 1141117280 2008 RUIZ NAGLES JULIAN CAMILO DELANTERO

634598 1034662656 2008 ZULUAGA CHAVES JAVIER THOMAS MEDIOCAMPO

943726 1145926645 2010 SANABRIA FERNANDEZ NICOLAS DELANTERO

ANEXO 2. Manual de procedimientos del Programa de Formación Deportiva.

43

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

INDEPENDIENTE SANTA FE

PROGRAMA DE FORMACIÓN

DEPORTIVA

44

IMPORTANTE

TENIENDO EN CUENTA LA IMPLEMENTACION DEL MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN DE INDEPENDIENTE

SANTA FE, DEL CUAL ME ENCUENTRO ENTERADO, Y HE LEIDO EN SU

TOTALIDAD; ME COMPROMETO A RESPETAR Y ACATAR LA

REGLAMENTACION INTERNA Y FIRMO CONSTANCIA DEL CONOCIMIENTO

DE ESTA:

NOMBRE CEDULA FIRMA

45

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA

SIBERIA


“INTRODUCCION”

El presente manual es una herramienta de consulta y conocimiento de las normas y

procedimientos operativos de la Compañía. Su contenido es propiedad del Programa de

Formación Deportiva de Independiente Santa Fe. Su cuidado, conservación, aplicación y

actualización son responsabilidad del Director administrativo del programa y el respectivo

Supervisor de sede, y forma parte del inventario de trabajo.

El supervisor de sede hará conocer el contenido del manual a todo el personal que desempeña

las funciones relativas a las normas y procedimientos en él descritos, los cuales son de

obligatorio cumplimiento y de carácter confidencial, para lo cual deberá en todos los casos

hacer firmar el registro de conocimiento de Procedimientos a todos los empleados a su cargo.

Las dudas que se generen con ocasión de su aplicación se consultaran con el director del

programa, el área metodológica y el supervisor de sede.

INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL MANUAL

1. Para facilitar su mantenimiento y consulta, este manual ha sido diseñado con

procedimientos actualizables, identificados con un número consecutivo ascendente

organizado por procesos y con copias controladas.

2. La consulta permanente del manual está reservada al personal interno del programa y

el incumplimiento de las normas y procedimientos en él contemplados acarreará las

sanciones disciplinarias a que haya lugar.

3. El supervisor de sede es responsable del cuidado del manual y debe controlar que este

no salga de su sede y que no se generen copias del mismo.

4. Si el manual presenta algún error o incoherencia lógica, deberá ser comunicada a la

dirección del programa.

5. Para las actualizaciones del manual, la dirección del programa enviara los

procedimientos modificados que deberán ser reemplazados.

6. Para controlar las actualizaciones, el supervisor de sede deberá enviar al área

administrativa los documentos que pierdan vigencia, para realizar la respectiva

destrucción de las versiones anteriores y evitar el uso de documentos obsoletos.

46



SIBERIA


“POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD”

Independiente Santa Fe S.A. tiene vigente una política de confidencialidad y custodia de la

información, en la cual participan activamente los trabajadores, cumpliendo obligaciones y

absteniéndose de incurrir en las prohibiciones expresamente previstas en esta política y

cualquier otra conducta que conlleve violación del deber de confidencialidad frente a la

información y procesos de la organización.

NORMAS

1. Los trabajadores se abstendrán durante la vigencia de vinculación con Independiente

Santa Fe S.A. o con posteridad a su terminación por cualquier causa de: revelar,

suministrar, vender, arrendar, publicar, copiar, reproducir, remover, disponer,

contratar, transferir y en general utilizar directa o indirectamente en favor propio o de

terceros, en forma total o parcial información confidencial o propiedad intelectual de

la Compañía o de terceros a la cual tenga acceso o de la que haya tenido conocimiento

en razón de su vinculación sin que medie autorización previa, expresa y escrita para tal

efecto; igualmente la información de terceros, clientes o usuarios de servicios que

presta Independiente Santa Fe S.A.

2. Los trabajadores por ningún motivo podrán servirse de la información a la que puedan

tener acceso por su vinculación como datos de clientes y usuarios, información

relacionada con procedimientos para atención de clientes, bases de datos y en general

cualquier procedimiento relacionado con el desarrollo de la razón social de

Independiente Santa Fe S.A., así como procedimientos especiales a los que tenga

acceso con ocasión de sus actividades laborales, con el fin de direccionar mercados,

obtener provecho para sí o para terceros.

3. Cada trabajador, a la terminación de su vinculación laboral debe devolver de manera

inmediata cualquier documento, información o elemento que le haya sido entregado

para efecto del cumplimiento del objeto de su contrato de trabajo con Independiente

Santa Fe S.A.

47



SIBERIA


“POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD”

4. El incumplimiento de los compromisos de confidencialidad por parte del trabajador

constituye una violación grave a la confidencialidad sin perjuicio de las acciones

legales que puedan emprenderse contra el trabajador o ex trabajador a fin de

indemnizar los daños que se causen a la Compañía o a terceros con su actuación o de

cualquier otra acción legal que pueda emprenderse ante la Jurisdicción Penal como

consecuencia del incumplimiento de la obligación de confidencialidad.

5. Esta política debe ser dada a conocer a todos los trabajadores de Independiente Santa

Fe S.A., quienes deberán conocer las normas legales sobre propiedad intelectual y

competencia desleal, comprometiéndose por tanto a cumplirlas durante la vigencia de

vinculación y con posteridad a su terminación cualquiera sea el motivo.

6. El término de PROPIEDAD INTELECTUAL comprende los derechos de autor y la

propiedad industrial y por tanto se refiere entre otros a información, software, bases de

datos, aplicaciones, marcas, enseñanzas, nombres comerciales, modelos, y dibujos

industriales, patentes, know how, secretos industriales, invenciones, descubrimientos y

otros similares.

48



SIBERIA


LISTADO DE PROCEDIMIENTOS

“SIBERIA”

MODULO

No. PROCESO PROCEDIMIENTO CODIGO

REVISION

No.

1 Manejo de

Plataforma

1. Registro de usuario SIB-01-01 0

2. Asignación de sede y categorías SIB-01-02 0

3. Generación de listados SIB-01-03 0

4. Control de asistencia SIB-01-04 0

5. Visualización de pagos SIB-01-05 0

2 Control de pagos 1. Control de pagos en campo SIB-02-01 0

2. Control de pagos por plataforma SIB-02-02 0

3 Inventario

1. Recepción de dotación SIB-03-01 0

2. Entrega de dotación SIB-03-02 0

3. Elementos dados de baja SIB-03-03 0

4 Inducción y

capacitación

1. Inducción de Personal SIB-04-01 0

2. Capacitación Interna SIB-04-02 0

5 Inscripción

1. Matricula SIB-05-01 0

2. Entrega de uniforme SIB-05-02 0

3. Póliza SIB-05-03 0

6 Otros

1. Entrega de boletería SIB-06-01 0

2. Hidratación SIB-06-02 0

3. Cuentas de cobro SIB-06-03 0

7 Servicio al

Cliente

1. Peticiones, quejas y reclamos SIB-07-01 0

2. Atención al Cliente SIB-07-02 0

49



PROCESOS Y NORMATIVIDAD


"SIBERIA"

CODIGO. SIB-01-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Manejo de plataforma

PROCEDIMIENTO Registro de usuario

DEPARTAMENTO Administrativo

SECCION Operativa

FECHA DE EMISION 04 de Marzo de 2016

OBJETIVO Asegurar que el usuario se registre de forma activa dentro de la plataforma online del Programa de Formación

Deportiva.

ALCANCE Este procedimiento inicia con la creación del perfil del usuario y finaliza con su registro en la base de datos.

CONSIDERACIONES BÁSICAS

1. Es responsabilidad del Director del PFD crear y aprobar que los cargos del Programa de Formación Deportiva

se visualicen en la plataforma online.

2. El Director del PFD puede asignar, eliminar o modificar tipos de usuarios, modificando la accesibilidad del

usuario.

3. Es responsabilidad del Supervisor de sede informar sobre modificaciones en campo de los cargos y funciones

del personal con el fin de modificar el registro del usuario.

REFERENCIAS N/A

DOCUMENTACIÓN QUE INTERVIENE N/A

OBSERVACIONES Ninguna

RESPONSABLE No. ACTIVIDADES

Director Administrativo 1 Crear el usuario según el cargo

asignado

Auxiliar administrativo, Metodólogo,

Supervisor de sede, Fisioterapeuta y

Entrenadores

2 Revisar y verificar los usuarios

asignados por cada trabajador

Director Administrativo 3 Modificar y/o eliminar del usuario

Supervisor de sede 4 Informar sobre las modificaciones al

personal correspondiente.

50

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Modificación o

eliminación en la

plataforma online

(http://72.167.109.92)

No aplica

SI: Se devuelve a la actividad No. 2

NO: Se continua con la actividad No. 5

El Supervisor de sede debe de informar

a todos los colaboradores acerca de las

modificaciones que se realicen de la

plataforma o del Programa de Formación

Deportiva.

Director Administrativo

Auxiliar administrativo

Metodólogo

Supervisor de sede

Fisioterapeuta

Entrenador


Supervisor de sede

RESPONSABLE REGISTRO

Se realiza la creación del usuario dentro

de la plataforma online

(http://72.167.109.92) del Programa de

Formación Deportiva, según el cargo

asignado. (Auxiliar administrativo,

Metodólogo, Supervisor de sede,

Fisioterapeuta y Entrenador)

Cada uno de los colaboradores se

compromete a revisar, verificar y validar

que su usuario sea el correspondiente a

su cargo en la plataforma online

(http://72.167.109.92).

Creación de usuario en

plataforma online

(http://72.167.109.92)

No aplica

FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Inicio

Crear el usuario según el cargo

asignado

Revisar y verificar los usuarios

asignados por

cada trabajador

¿Se requiere modificar o

eliminar algún usuario?

Informar las modificaciones al

personal

Fin

51


PROGRAMA DE FORMACION

DEPORTIVA



"SIBERIA"

CODIGO. SIB-01-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2


PROCEDIMIENTO Asignación de sede y categorías


SECCION Operativa


OBJETIVO Asignar a cada colaborador la sede, el horario y las categorías que tendrá a cargo.

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los colaboradores de la sede y aplicado por el Director del PFD.


1. Es responsabilidad del Director del PFD asignar la sede y el horario de cada colaborador con sus respectivas

categorías, teniendo en cuenta consideraciones como la antigüedad, procesos a realizar en la sede y cercanía a la

casa.

2. El Director del PFD puede cambiar de sede a sus colaboradores si lo requiere pertinente.

3. Es responsabilidad del Supervisor de sede informar sobre los cambios de sede, horarios y/o categorías.

REFERENCIAS N/A




Director Administrativo 1 Asignar sede, horario y categorías al

respectivo colaborador

Supervisor de sede, Fisioterapeuta(s) y

Entrenadores 2 Reconocer y disponer de la sede

Supervisor de sede y Entrenadores 3 Realizar inventario del material

deportivo

Supervisor de sede, Fisioterapeuta(s) y

Entrenadores 4

Mantener la sede en las mejores

condiciones posibles

52

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

El Supervisor de sede con ayuda de los

entrenadores hará el respectivo

inventario del material deportivo con el

que se cuenta para los entrenamientos

del Programa de Formación Deportiva.

El Supervisor de sede, Fisioterapeuta(s)

y Entrenadores deberán contribuir a

mantenerla en las mejores condiciones

posibles desde el cuidado de la cancha,

material deportivo, basura, entre otros.

Supervisor de sede

Entrenadores

Supervisor de sede

Fisioterapeuta(s)

Entrenadores

Inventario del material

deportivo

No aplica


El Director Administrativo asigna a cada

colaborador (Supervisor de sede,

Fisioterapeuta(s) y Entrenadores) del

Programa de Formación Deportiva una

sede con su respectivo horario y

categorías a manejar, para iniciar el

proceso de formación.

El Supervisor de sede, Fisioterapeuta(s)

y Entrenadores deberán hacer el

reconocimiento de la sede y distribuirla

estratégicamente para los entrenadores

y sus categorías.

No aplica

No aplica


Supervisor de sede

Fisioterapeuta(s)

Entrenadores



Inicio

Asignar sede, horario y

categorías al

respectivo colaborador

Reconocer y disponer de la sede asignada

Mantener la sede en óptimascondiciones

Fin

Realizar inventario del material

deportivo de la

sede

53





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-01-03

REV. 0

PAGINA 1 DE 2


PROCEDIMIENTO Generación de listados


SECCION Operativa


OBJETIVO Generar listados de los deportistas asignados en la sede logrando la toma de asistencia y visualización de su

estado de pago.

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido y realizado por los Entrenadores de la sede y aplicado en cada uno de los

entrenamientos.


1. Es responsabilidad de los Entrenadores generar el listado de los deportistas asignados por medio de la

plataforma online (http://72.167.109.92)

2. Es responsabilidad de los Entrenadores tener los listados en los entrenamientos para la toma de asistencia en

campo.

3. Es responsabilidad de los Entrenadores estar pendientes del estado de pago de los deportistas que tenga a

cargo ya que la plataforma online, les permite visualizarlo.

4. Es responsabilidad del Supervisor de sede exigir y asegurar que los Entrenadores cumplan a cabalidad con la

generación de listas, toma de asistencias y visualización de estado de pagos del deportista.

REFERENCIAS N/A




Entrenadores 1 Generar listado de deportistas

Entrenadores 2 Tomar asistencia en campo

Entrenadores 3 Visualizar estado de pago de los

deportistas a cargo

Supervisor de sede 4

Exigir y asegurar que los

entrenadores cumplan con sus

labores

54

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Los Entrenadores por medio de la


estarán informados sobre el estado de

pagos de los deportistas.

El Supervisor de sede deberá exigir,

asegurar y velar por el cumplimiento de

las labores anteriores que serán

realizadas por los Entrenadores, si no

es así se realizara el respectivo llamado

de atención.

Entrenadores

Supervisor de sede

No aplica

No aplica


Los Entrenadores por medio de la


generara el listado de los deportistas

que le fueron asignados.

Los Entrenadores con el listado tendrán

que tomar asistencia en campo de los

deportistas en todos los entrenamientos

establecidos por el PFD.

Listado de los

deportistas

Listado de los

deportistas

Entrenadores

Entrenadores



Inicio

Generar listado de los

deportistas

Tomar asistenciaen campo

Exigir y asegurar el cumplimiento de las labores

anteriores

Fin

Visualizar el estado de pago

de los deportistas

55



DEPORTIVA



"SIBERIA"

CODIGO. SIB-01-04

REV. 0

PAGINA 1 DE 3


PROCEDIMIENTO Control de asistencia


SECCION Operativa


OBJETIVO Realizar la toma de asistencia respectiva de cada entrenamiento, llevando un control de los deportistas.

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los Entrenadores y deportistas para ser aplicado en cada uno de los

entrenamientos.

CONSIDERACIONES BÁSICAS 1. Es responsabilidad del deportista llegar temprano a los entrenamientos, debido a que las llegadas tarde de

manera repetitiva son causales de exclusión.

2. Es responsabilidad de los Entrenadores tomar la asistencia en la campo de los deportistas para luego pasarla a

la plataforma online (http://72.167.109.92).

3. Es responsabilidad del acudiente y/o deportista informar sobre alguna ausencia a los entrenamientos con justa

causa (Incapacidad, calamidad doméstica, eventualidad económica, determinación voluntaria del acudiente),

debido a que con un mes de inasistencia a los entrenamientos es causal de exclusión.


toma de asistencias de los deportistas.

REFERENCIAS N/A




Deportista 1 Llegar temprano a los entrenamientos

Entrenador 2

Tomar asistencia de los deportistas en

campo y evidenciarla en la

plataforma.

Acudiente y/o deportista 3 Informar sobre alguna ausencia a los

entrenamientos



entrenadores cumplan con la toma de

asistencia

56

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

SI: Se continua con la actividad No. 5


Acudientes y/o

deportistas



Incapacidad medica o

carta.

No aplica


No aplica

Toma de asistencia

evidenciada tanto en la

plataforma online,

como en físico.

Deportistas

Entrenadores

No aplica

El acudiente y/o deportista deberá

informar de la inasistencia a los

entrenamientos por escrito, ya sea con

la incapacidad medica o un documento

donde notifique y justifique la causa.

Este documento debe ser entregado al

Entrenador, Fisioterapeuta o Supervisor

de sede.

El Supervisor de sede deberá exigir,

asegurar y velar por el cumplimiento de

la toma de asistencia por parte de los

Entrenadores.

Acudientes y/o

deportistas

Supervisor de sede

Los deportistas deberán asistir

puntualmente a los entrenamientos

establecidos.

Los Entrenadores con el listado tendrán

que tomar asistencia en campo de los

deportistas en todos los entrenamientos

establecidos por el PFD y evidenciarlos

en la plataforma online

(http://72.167.109.92)

Inicio

Asistirpuntualmente a

los

entrenamientos

Tomar asistenciaen campo

Exigir y asegurar que se cumpla con la toma de

asistencia

Fin

Informar sobre alguna ausencia

del deportista

¿El deportista falla a uno o

varios entrenamientos?

57



DEPORTIVA



"SIBERIA"

CODIGO. SIB-01-05

REV. 0

PAGINA 1 DE 3


PROCEDIMIENTO Visualización de pagos


SECCION Operativa


OBJETIVO Identificar el pago o no pago oportuno de cada uno de los deportistas.

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por el Supervisor de la sede, los Entrenadores y los acudientes para ser

aplicado en los entrenamientos.

CONSIDERACIONES BÁSICAS 1. Es responsabilidad del acudiente pagar de manera oportuna el recibo de pago, teniendo en cuenta que el plazo

máximo es hasta el día 05 del mes respectivo.

2. Es responsabilidad del Supervisor de sede y de los Entrenadores visualizar el estado de pago de los deportistas

reflejado en la plataforma online (http://72.167.109.92) para el ingreso al entrenamiento, teniendo en cuenta el

plazo máximo.

3. En caso de que el pago no sea oportuno es responsabilidad del Entrenador reportarlo.


visualización de pagos de los deportistas, tomando las respectivas medidas ya establecidas.




Acudiente 1 Pagar oportunamente el recibo de

pago del deportista

Entrenador y Supervisor de sede 2 Visualizar el estado de pago de los

deportistas a cargo

Entrenador 3

Informar sobre los deportistas que no

han realizado el pago de manera

oportuna.



entrenadores cumplan con la

visualización de pagos de los

deportistas

58

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

6.



Reporte de la

plataforma online

(http://72.167.109.92)

No aplica


Recibo de pago

Plataforma online

(http://72.167.109.92)

Acudientes

Entrenadores

Supervisor de sede

No aplicaEntrenadores

Supervisor de sede

El Entrenador deberá comunicar a los

deportistas que no cumplan con el pago

oportuno, en caso de que el atraso de

pago sea de una sesión el deportista

hará trabajo diferencial con el área de

fisioterapia; si el atraso se extiende a

dos sesiones o más el deportista no

podrá realizar el entrenamiento, ni el

trabajo diferencial.

El Supervisor de sede deberá exigir y

asegurar la oportuna visualización de

pagos, para así mismo tomar las

medidas correspondientes.

Entrenadores

Supervisor de sede

Supervisor de sede

El acudiente deberá pagar

oportunamente el recibo de pago, el

plazo máximo estupilado son los

primeros 5 días de cada mes. Si este no

se realiza el deportista no tendrá acceso

a los partidos no clásicos que dispute

Independiente Santa Fe S.A en el

estadio El Campin.

El Supervisor de sede y los

Entrenadores tendrán que evidenciar el

pago de la mensualidad por en la


de los deportistas.



Inicio

Pagar oportunamente el

recibo de pago

Visualizar elestado de pagos

Exigir y asegurar la visualización

de pagos

Fin

Reportar a los deportistas que

no pagaron

oportunamente

¿El acudientepago oportunamente la mensualidad?

59



DEPORTIVA



"SIBERIA"

CODIGO. SIB-02-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Control de pagos

PROCEDIMIENTO Control de pagos en campo


SECCION Operativa


OBJETIVO Controlar los pagos de la mensualidad de los deportistas que se inscriben después de la primera semana de cada

mes

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por el Supervisor de la sede y los acudientes para ser aplicado en el pago

de la mensualidad


1. Es responsabilidad del Supervisor de sede informar al acudiente sobre el número de cuenta y el valor a

consignar, dependiendo de las sesiones que el deportista vaya a tomar en el mes.

2. Es responsabilidad del acudiente pagar de manera oportuna el recibo de pago, teniendo en cuenta que el plazo

máximo.

3. Es responsabilidad del acudiente presentar el recibo original de la mensualidad al Supervisor de sede.

4. Es responsabilidad del Supervisor de sede realizar controles administrativos sobre los pagos.

REFERENCIAS N/A




Supervisor de sede 1 Informar los datos requeridos para

el pago

Acudiente 2 Pagar de manera oportuna la

mensualidad

Acudiente 3

Presentar el recibo original de la

mensualidad al Supervisor de la

sede

Supervisor de sede 4 Entregar el recibo de pago a los

auxiliares administrativos

Supervisor de sede 5 Realizar controles administrativos

60

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

El Supervisor de sede tendrá que

realizar controles administrativos,

verificando la información de pagos de

cada una de las categorías junto a los

Entrenadores.

Auxiliares

administrativos

Supervisor de sede

Supervisor de sede

Entrenadores

El Supervisor de sede deberá informar al

acudiente los datos pertinentes: número

de cuenta y valor a consignar

dependiendo de las sesiones que al

deportista le corresponda tomar durante

ese mes.

El acudiente deberá realizar el pago

oportuno de la mensualidad, según el

valor dado por parte del Supervisor de la

sede.

El acudiente deberá presentar el recibo

de pago al Supervisor de la sede, para

que el deportista pueda realizar los

entrenamientos vigentes del mes.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Reporte de la

plataforma online

(http://72.167.109.92)

No aplica


No aplica

Recibo de pago

Supervisor de sede

Acudientes

Recibo de pagoSupervisor de sede

Acudientes

El Supervisor de sede deberá entregar el

recibo de pago a los auxiliares

administrativos, para que suban el pago

a la respectiva plataforma online

(http://72.167.109.92)

FLUJOGRAMA


Inicio

Informar losdatos requeridos para realizar el

pago

Realizar pago oportuno

Realizar controles administrativos

Fin

Entregar el recibo de pago en la

oficina principal

Presentar el recibo de pago en

la sede

61



DEPORTIVA



"SIBERIA"

CODIGO. SIB-02-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Control de pagos

PROCEDIMIENTO Control de pagos por plataforma


SECCION Operativa


OBJETIVO Controlar los pagos de la mensualidad de los deportistas por medio de la plataforma online (http://72.167.109.92)

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los Auxiliares administrativos y los Supervisores de sede para realizar

el consolidado de pagos y la verificación de los mismos.


1. Es responsabilidad de los Auxiliares administrativos generar el consolidado de pagos por medio de la


2. Es responsabilidad del Supervisor de sede revisar y controlar los pagos mes a mes, teniendo en cuenta la

información brindada por la plataforma online (http://72.167.109.92).

3. Es responsabilidad del Supervisor de sede generar el recibo de pago a los acudientes que presenten

inconvenientes en la plataforma online (http://72.167.109.92).

REFERENCIAS N/A




Auxiliares administrativos 1

Realizar el consolidado de pagos

por medio de la plataforma online

(http://72.167.109.92)

Supervisor de sede 2 Revisar y controlar los pagos de los

deportistas


Tomar las medidas respectivas

frente al incumplimiento de los

pagos

62

No.

1.

2.

3.

4.

5.

Los Auxiliares administrativos por medio

de la plataforma online

(http://72.167.109.92) podrán realizar el

consolidado de pagos de cada una de

las sedes del Programa de Formación

Deportiva

El Supervisor de sede deberá revisar y

controlar los pagos de los deportistas,

por medio de la plataforma online

(http://72.167.109.92), teniendo en

cuenta la información dada por los

auxiliares administrativos y así generar

un reporte sobre el estado de cartera de

la sede.

El Supervisor de sede después de la

revisión de pagos por medio de la


deberá tomar medidas con respecto a

los deportistas que han incumplido con

el pago, explicadas en el procedimiento

de visualización de pagos.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

Consolidado de pagos

Reporte cartera

Auxiliares

administrativos

Supervisor de sede

No aplicaSupervisor de sede

FLUJOGRAMA


Inicio

Realizar consolidado de

pagos

Revisar y controlar pagos

Fin

Tomar medidas por el

incumplimiento de

pago

63





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-03-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Inventario

PROCEDIMIENTO Recepción de dotación


SECCION Operativa


OBJETIVO Recibir la dotación y utilería de entrenamiento de la sede entregada por el Metodólogo encargado.

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los Metodólogos y los Supervisores de sede para realizar el inventario

del material deportivo a cargo.


1. Es responsabilidad de los Metodólogos entregar la dotación y utilería de entrenamiento en cada sede a los

Supervisores de sede.

2. Es responsabilidad del Supervisor de sede realizar el inventario de la dotación y utilería de entrenamiento

3. Es responsabilidad del Supervisor de sede concientizar y exigir el cuidado y el aseo de la dotación y utilería de

entrenamiento.

REFERENCIAS N/A




Metodólogos 1 Entregar la dotación y utilería

deportiva

Supervisor de sede 2 Recibir y realizar inventario de la

dotación y utilería entrenamiento

Supervisor de sede y Entrenadores 3

Concientizar y exigir el cuidado y

el aseo de la dotación y utilería de

entrenamiento

64

No.

1.

2.

3.

4.

5.

El Supervisor de sede deberá

concientizar y exigir a sus Entrenadores

cuidado y aseo de toda la dotación y

utilería de entrenamiento, mediante una

charla previa.


Los Metodólogos estarán encargados de

entregar la dotación y utilería de

entrenamiento a los Supervisores de

sede en la sede correspondiente.

El Supervisor de sede deberá recibir y

realizar un inventario de la dotación y la

utilería de entrenamiento entregado por

el Metodólogo para así llevar un control

de la misma.


No aplica

Inventario

Metodólogos

Supervisores de sede

Supervisor de sede


FLUJOGRAMA


Inicio

Entregar la dotación y la

utilería de

entrenamiento

Recibir y realizar inventario

Fin

Concientizar y exigir cuidado y

aseo

65





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-03-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Inventario

PROCEDIMIENTO Entrega de dotación


SECCION Operativa


OBJETIVO Entregar la dotación y utilería de entrenamiento a los Entrenadores de la sede

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los Supervisores de sede y los Entrenadores para llevar a cabo los

entrenamientos


1. Es responsabilidad de los Supervisores de sede entregar la dotación y utilería de entrenamiento a cada uno de

los Entrenadores.

2. Es responsabilidad de los Entrenadores usar la dotación y la utilería de entrenamiento de forma adecuada.

3. Es responsabilidad de los Entrenadores concientizar a los deportistas sobre el cuidado de la utilería de

entrenamiento.

REFERENCIAS N/A




Supervisor de sede 1 Entregar la dotación y utilería

deportiva a cada Entrenador

Entrenadores 2 Usar la dotación y la utilería de

entrenamiento de forma adecuada

Entrenadores 3

Concientizar sobre el cuidado de

la utilería de entrenamiento a los

deportistas

66

No.

1.

2.

3.

4.

5.


FLUJOGRAMA RESPONSABLE REGISTRO

No aplica

No aplica


Entrenadores

Entrenadores

No aplicaEntrenadores

Deportistas

Los Supervisores de sede tendrán que

entregar la dotación y la utilería de

entrenamiento a cada uno de los

Entrenadores para que puedan

desarrollar sus entrenamientos.

Los Entrenadores harán el uso

adecuado de la dotación y de la utilería

de entrenamiento para llevar a cabo de

manera satisfactoria cada uno de sus

entrenamientos.

Los Entrenadores tendrán que

concientizar a los deportistas sobre el

cuidado de la utilería de entrenamiento,

ya que es parte fundamental para su

formación deportiva.


Inicio

Entregar la dotación y utilería de

entrenamiento

Usar adecuadamente la dotación y la

utilería

Fin

Concientizar sobre el cuidado

de la utilería

67



DEPORTIVA



"SIBERIA"

CODIGO. SIB-03-03

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Inventario

PROCEDIMIENTO Elementos dados de baja


SECCION Operativa


OBJETIVO

Verificar y controlar el estado en que se encuentra la dotación y la utilería de entrenamiento

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los Supervisores de sede y los Entrenadores para llevar a cabo los

entrenamientos


1. Es responsabilidad de los Entrenadores informar y reportar los elementos de la dotación y/o de la utilería de

entrenamiento que se encuentren en mal estado al Supervisor de la sede.

2. Es responsabilidad del Supervisor de sede dar de baja en el inventario de la sede a los elementos de la dotación

y/o de la utilería de entrenamiento que se encuentren en mal estado.

3. Es responsabilidad del Supervisor de sede informar al Metodólogo sobre el material dado de baja para su

reposición.

REFERENCIAS N/A




Entrenadores 1 Informar y reportar los elementos de la

dotación y/o de la utilería de

entrenamiento en mal estado


Dar de baja en el inventario a los

elementos de la dotación y/o de la

utilería de entrenamiento que estén en

mal estado

Supervisor de sede 3 Informar al Metodólogo sobre el

material dado de baja para su reposición

68

No.

1.

2.

3.

4.

5.



No aplica

Inventario

Entrenadores

Supervisor de sede


Los Entrenadores tendrán que informar y

reportar al Supervisor de la sede los

elementos de la dotación y/o utilería de

entrenamiento en mal estado para

sacarlos de la bodega.

Los Supervisores de sede después de

ser informados de los elementos de la

dotación y/o de la utilería de

entrenamiento en mal estado tendrán

que dar de baja a estos en el inventario

de la sede.


informar al Metodólogo sobre los

elementos de la dotación y/o de la

utilería de entrenamiento que se

encuentra en mal estado para que se

haga su respectiva reposición.


Inicio

Reportar el material

deportivo en mal

estado

Dar de baja en el inventario a el

material

deportivo en mal estado

Fin

Informar al Metodólogo sobre el material dado

de baja

69





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-04-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Inducción y capacitación

PROCEDIMIENTO Inducción de personal


SECCION Operativa


OBJETIVO

Brindar orientación general sobre las funciones que desempeñara, la organización y su estructura, a cada uno de

los nuevos colaboradores del PFD

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores para llevar a cabo el PFD de manera

satisfactoria


1. Es responsabilidad del Director del PFD dar una inducción general de la organización y su estructura.

2. Es responsabilidad del Director del PFD brindar toda la información necesaria sobre las funciones a

desempeñar por cada uno de los colaboradores del PFD.

3. Es responsabilidad de los Metodólogos del PFD realizar la inducción específica, profundizando en los

aspectos relevantes del cargo tanto para Entrenadores como para los demás colaboradores del PFD

REFERENCIAS N/A




Director del PFD 1 Realizar inducción general de la

organización y su estructura

Director del PFD 2

Brindar la información necesaria

sobre las funciones a desempeñar

de los colaboradores

Metodólogos 3

Realizar la inducción específica,

profundizando en los aspectos

relevantes del cargo

70

No.

1.

2.

3.

4.

5.



No aplica

No aplica

Director del PFD

Director del PFD

No aplicaMetodólogosLos Metodólogos tendrán que hacer una

inducción profundizando en reglamento

interno de la sede, horarios, estructura

de entrenamientos, deberes y

obligaciones tanto para Entrenadores

como para los demás colaboradores de

la sede


El Director del PFD dará la inducción a

los nuevos colaboradores del Programa,

brindado información sobre la

organización (misión, visión, políticas,

reglamentos) y su estructura interna.

El Director del PFD dará la información

pertinente sobre el cargo, las funciones,

objetivos y relaciones con otros cargos.

Inicio

Realizarinducción general

Informar sobre el cargo y sus funciones

Fin

Realizar inducción especifica

71





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-04-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Inducción y capacitación

PROCEDIMIENTO Capacitación interna


SECCION Operativa


OBJETIVO

Capacitar a todos los colaboradores en sus áreas respectivas

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores para llevar a cabo las capacitaciones

internas y así mejorar su labor dentro del PFD


1. Es responsabilidad del Director del PFD gestionar capacitaciones internas para el mejoramiento continuo del

PFD.

2. Es responsabilidad del Director del PFD informar a todos los colaboradores de las capacitaciones a realizar.

3. Es responsabilidad de los colaboradores asistir a todas las capacitaciones programadas por el Director del

PFD.

REFERENCIAS N/A




Director del PFD 1 Gestionar capacitaciones internas para

el mejoramiento continuo del PFD

Director del PFD 2 Informar a todos los colaboradores de

las capacitaciones que realizaran

Colaboradores 3 Asistir a todas las capacitaciones

programadas por el Director del PFD

72

No.

1.

2.

3.

4.

5.



No aplica

Correo electrónico

Director del PFD

Director del PFD

Lista de asistencia de

la capacitación

ColaboradoresLos colaboradores del PFD tendrán que

asistir a todas las capacitaciones

establecidas por el Director del PFD,

para el mejoramiento de su desempeño,

sus conocimientos y habilidades.


El Director del PFD tendrá que gestionar

las capacitaciones internas que crea

pertinentes para todos los ámbitos tanto

deportivos, de fisioterapia y

administrativos.

El Director del PFD brindará la

información necesaria por correo

electrónico de las capacitaciones a

realizar, con fecha, hora y lugar para

todos los colaboradores.

Inicio

Gestionar capacitaciones

Informar sobre las

capacitaciones

Fin

Asistir a las capacitaciones

73





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-05-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 3

PROCESO Inscripción

PROCEDIMIENTO Matrícula


SECCION Operativa


OBJETIVO

Matricular a los deportistas que deseen ingresar al Programa de Formación Deportiva de Independiente Santa Fe

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por el Director del PFD, Auxiliares administrativos y Supervisores de sede

para llevar a cabo el ingreso de los deportistas al PFD ofrecido por Independiente Santa Fe


1. Es responsabilidad del Director del PFD informar las fechas de las matrículas por medio de la página web

(http://independientesantafe.co/)

2. Es responsabilidad de los Auxiliares Administrativos brindar el soporte necesario para realizar el proceso de la

matrícula de los deportistas.

3. Es responsabilidad del Supervisor de sede no pasar por alto ninguna de las consideraciones para los deportistas

antiguos.

4. Es responsabilidad de los Acudientes estar pendientes de las fechas para realizar el proceso de matrícula.

REFERENCIAS N/A




Director del PFD 1 Publicar las fechas de las matrículas

para los deportistas

Auxiliares Administrativos 2 Dar soporte para realizar el proceso

de las matrículas

Acudientes 3

Matricular a los deportistas en las

fechas establecidas por el PFD,

diligenciando el respectivo

formulario.

Acudientes 5 Adjuntar la documentación requerida

por el PFD

Acudientes 6 Realizar el pago oportuno de la

matrícula

74

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Acudientes

Acudientes

No aplica

Los Acudientes deberán matrícular a los

deportistas en las fechas establecidas

por el PFD, este proceso se debe

realizar por medio de la plataforma

online (http://72.167.109.92); en esta

deberán diligenciar un formulario

aceptando los terminos y condiciones

del PFD

Los Acudientes deberán adjuntar la

documentación en el perfil creado

después de diligenciar el formulario del

PFD, los documentos son:

- Foto del deportista

- Talla de uniforme (Camiseta,

pantaloneta y medias)

- Certificación médica para la practica

deportiva (No mayor a tres meses)

- Fotocopia de la Tarjeta de Identidad

- Copia de afiliación a EPS vigente

Formulario

_Foto del deportista

_Talla del uniforme

_Certificación médica

_Tarjeta de Identidad

_Copia de afiliacion a

EPS



Página web

http://independientesa

ntafe.co/

No aplica

Director del PFD

Auxiliares

administrativos

No aplica


El Director del PFD tendrá que publicar

por medio de la página web

(http://independientesantafe.co/) las

fechas establecidas para realizar la

matrícula al PFD.

Los Auxiliares administrativos darán

soporte a los acudientes para realizar el

proceso de matrícula por medio de la




Inicio

Publicar fechas de las matrículas

Dar soporte para el proceso de las

matrículas

Matrícular a los deportistas

Adjuntardocumentación

¿El deportistaes antiguo?

75

7.

8.

9.

10.

11.



Si el pago de la matrícula no se efectúa

en la fecha límite el acudiente deberá

realizar el proceso de inscripción como

deportista nuevo en la plataforma online

(http://72.167.109.92)

Acudientes

Acudientes

Los acudientes deberán descargar y

pagar el recibo de la matrícula en

cualquier sucursal del Banco BBVA, en

las fechas estipuladas por el PFD.

Supervisor de sede

Acudientes

Acudientes

No aplica

Recibo de pago

Recibo de pago

No aplica

Los deportistas antiguos tendrán que

tener en cuenta las siguientes

consideraciones:

- Estado de cartera al día

- Su año de nacimiento deberá ser entre

1999 - 2010

- Si esta en proceso entre semana debio

pertenecer en este desde el año anterior

o ser seleccionado en noviembre del año

anterior, por el área metodólogica

- Si esta en proceso fines de semana en

sedes y horarios de alta demanda, se

tendrán en cuenta para elegir por su

fecha de resgistro y su pago oportuno

- No tener conductas inapropiadas por

parte de los papas ni de los alumnos,

que van en contravía de los objetivos y

lineamientos del PFD

Fin

Revisarconsideraciones

Realizar el pago de la matrícula

¿El recibo de pago oportunamente?

Realizar proceso como deportista

nuevo

76

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. PROGRAMA DE FORMACION DEPORTIVA


MANUAL DE PROCEDIMIENTOS "SIBERIA"

CODIGO. SIB-05-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2


PROCEDIMIENTO Entrega de uniforme


SECCION Operativa


OBJETIVO Realizar la entrega del uniforme a todos los deportistas matriculados en el Programa de Formación Deportiva

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por el Director del PFD, Auxiliares administrativos, Supervisores de sede y Acudientes para llevar a cabo la entrega del uniforme del PFD.

CONSIDERACIONES BÁSICAS 1. Es responsabilidad del Director del PFD y/o Supervisores de sede informar sobre la entrega de uniformes (lugar y horarios) 2. Es responsabilidad de los Acudientes reclamar el uniforme del deportista para los entrenamientos

REFERENCIAS N/A




Director del PFD y/o Supervisores de sede 1

Informar sobre la entrega de los uniformes por las redes sociales y/o página web del PFD

Acudientes 2 Reclamar el uniforme

77

No.

1.

2.

3.

6.



Página web

http://independientesa

ntafe.co/

Redes sociales

No aplica

Director del PFD


Acudientes


El Director del PFD y/o Supervisores de

sede deberán comunicar por medio de

las redes sociales oficiales del PFD y/o

página web, las fechas, el lugar y los

horarios en que se deben reclamar los

uniformes.

El Acudiente deberá reclamar el

uniforme presentando el recibo de pago

de la matrícula, esta actividad se debe

de realizar antes de comenzar los

entrenamientos.

Inicio

Informar sobre la entrega de uniformes

Reclamar el uniforme

Fin

78





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-05-03

REV. 0

PAGINA 1 DE 2


PROCEDIMIENTO Póliza


SECCION Operativa


OBJETIVO

Entregar la póliza de seguro a cada deportista, para que sea usada en caso de accidente

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores del PFD y Acudientes para llevar a cabo la

validez de la póliza en los entrenamientos


1. Es responsabilidad de los Auxiliares administrativos enviar un listado con los nombres completos y

documento de identidad de cada deportista a Sura, para que generen las pólizas.

2. Es responsabilidad de los Auxiliares administrativos entregar las pólizas a cada Supervisor de sede para que

haga la entrega respectiva de la póliza a cada Acudiente o deportista.

3. Es responsabilidad del Acudiente y/o deportista llevar la póliza a todos los entrenamientos.

REFERENCIAS N/A




Auxiliares administrativos 1 Enviar listado a Sura

Sura 2 Entrega de pólizas

Auxiliares administrativos 3 Entrega de pólizas a


Supervisor de sede 4 Entrega de pólizas a Acudiente o

deportista

Acudiente y/o deportista 5 Llevar la póliza a los

entrenamientos

79

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Pólizas

Pólizas

Sura deberá entregar una póliza por

cada deportista a los Auxiliares

administrativos, especificando los

criterios de la misma.

Los Auxiliares administrativos

entregaran en orden las pólizas a los

Supervisores de sede, para que hagan

entrega de ellas a los Acudientes o

deportistas.

Sura

Auxiliares

administrativos

Los Acudientes y/o deportistas deberán

llevar la póliza de seguros en los

entrenamientos, por si se presenta

cualquier accidente.

Acudientes y/o

deportista



Listado

Póliza

Auxiliares

administrativos


Póliza


Los Auxiliares administrativos tendrán

que realizar un listado con los nombres

completos y documento de identidad de

cada deportista, y enviarlo a Sura para

generar las pólizas.

Los Supervisores de sede harán entrega

de las pólizas a los Acudientes o

deportistas en la sede.

Inicio

Enviar listado a Sura

Entrega de pólizas a

Acudientes o

deportistas

Fin

Entrega de pólizas

Entrega de pólizas a

Supervisores de

sede

Llevar la póliza a los

entrenamientos

80





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-06-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Otros

PROCEDIMIENTO Entrega de boletería


SECCION Operativa


OBJETIVO

Entregar las boletas a los colaboradores del PFD para que ingresen a los partidos del Club Independiente Santa

Fe

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores del PFD para llevar a cabo su ingreso a los

partidos del Club Independiente Santa Fe


1. Es responsabilidad de los Auxiliares administrativos entregar las boletas de cortesía a Metodólogos y

Supervisores de sede del PFD, dos días antes de cada partido que tenga el Club Independiente Santa Fe, en el

estadio El Campin.

2. Es responsabilidad de los Supervisores de sede entregar las boletas a los Entrenadores y Fisioterapeuta(s).

REFERENCIAS N/A




Auxiliares administrativos 1 Entregar boletas del partido del Club Independiente

Santa Fe

Supervisores 2 Entregar boletas a Entrenadores y Fisioterapeuta(s)

81

No.

1.

2.

3.

4.



Boletas

Boletas

Auxiliares

administrativos




entregar las boletas dos días antes del

partido a los Metodólogos y

Supervisores de sede del PFD.


entregar las boletas a sus respectivos

Entrenadores y Fisioterapeuta(s)

Inicio

Entregar boletas del partido

Entrega de boletas a

Entrenadores y

Fisioterapeuta(s)

Fin

82





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-06-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Otros

PROCEDIMIENTO Hidratación


SECCION Operativa


OBJETIVO

Entregar la hidratación a los deportistas después de cada entrenamiento

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los Supervisores de sede y los Entrenadores para llevar a cabo la

entrega de la hidratación a todos los deportistas después del entrenamiento


1. Es responsabilidad de los Supervisores de sede estar atentos a la entrega de la hidratación por parte del

proveedor Imperial Mix.

2. Es responsabilidad de los Entrenadores entregar la hidratación a los deportistas, al finalizar el entrenamiento.

REFERENCIAS N/A




Supervisor de sede 1 Recibir la hidratación de la

sede

Entrenadores 2 Entregar la hidratación a los

deportistas

83

No.

1.

2.

3.

4.



No aplica

No aplica

Supervisor de sede

Entrenadores


El Supervisor de sede estará a cargo de

recibir y revisar la hidratación de la sede

cada fin de semana, por parte del

proveedor Imperial Mix.

Los Entrenadores al finalizar cada

entrenamiento deberán hacer entrega de

la hidratación a cada uno de los

deportistas de su categoría.

Inicio

Recibir hidratación

Entregar la hidratación

Fin

84





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-06-03

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Otros

PROCEDIMIENTO Cuentas de cobro


SECCION Operativa


OBJETIVO

Entregar la cuenta de cobro para que el pago sea efectuado a la cuenta bancaria de cada colaborador del PFD

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores del PFD, para llevar a cabo su pago

mensual


1. Es responsabilidad de todos los colaboradores del PFD entregar las cuentas de cobro el día 25 de cada mes,

con los soportes de afiliación a salud y ARL.

2. Es responsabilidad de los Auxiliares administrativos de cada zona recibir y revisar las cuentas de cobro para

efectuar el pago de cada colaborador.

REFERENCIAS N/A




Todos los colaboradores del PFD 1 Entregar las cuentas de cobro

Auxiliares administrativos 2 Recibir y revisar las cuentas de

cobro

85

No.

1.

2.

3.

4.



Cuentas de cobro

No aplica

Colaboradores del PFD

Auxiliares

administrativos


Todos los colaboradores del PFD

deberán pasar una cuenta de cobro los

días 25 de cada mes, en el cual

diligencie la fecha, el valor, el concepto

por el cual se paga, los datos

personales y el número de cuenta

bancaria. Adicionalmente, deberán

anexar los soportes de afiliación a salud

y ARL.


que recibir y revisar las cuentas de

cobro de cada colaborador del PFD y

así autorizar el pago de la misma.

Inicio

Entregar las cuentas de cobro

Recibir y revisar las cuentas de

cobro

Fin

86





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-07-01

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Servicio al cliente

PROCEDIMIENTO Peticiones, quejas y reclamos (PQR's)


SECCION Operativa


OBJETIVO

Atender cada una de las peticiones, quejas y reclamos tanto de los clientes externos como internos del Programa

de Formación Deportiva

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores del PFD para llevar a cabo la mejor

respuesta y/o solución a cada petición, queja o reclamo.


1. Es responsabilidad del Director del PFD atender las peticiones, quejas o reclamos de orden administrativo y

operativo.

2. Es responsabilidad del Director del PFD delegar a los Metodólogos o a los Supervisores de sede, para

solucionar alguna petición, queja o reclamo en campo.

3. Es responsabilidad del Cliente externo o interno presentar de forma escrita la petición, queja o reclamo que

tenga, en cualquier aspecto del PFD

REFERENCIAS N/A




Cliente externo o interno 1 Entregar de forma escrita la petición, queja o reclamo

que desee realizar frente al PFD

Director del PFD 2 Atender y responder las peticiones, quejas o reclamos

Director del PFD 3 Delegar personal para solucionar las PQR's

87

No.

1.

2.

3.

4.

5.

El Director del PFD podrá delegar a los

Metodólogos o a los Supervisores de

sede, para que tomen medidas y

puedan solucionar de manera efectiva y

rápida cualquier PQR que se presente

en campo.

Director del PFD



PQR's por escrito o

vía e mail

Respuesta de las

PQR's

Cliente externo o

interno

Director del PFD

No aplica


El Cliente externo o interno deberá

presentar de forma escrita la petición,

queja o reclamo que tenga con respecto

a cualquier aspecto del PFD.

El Director del PFD deberá atender y

responder las PQR's, ya sean de orden

administrativo u operativo en un plazo

máximo de dos días.

Inicio

Entregar lasPQR's

Atender y responder las

PQR's

Fin

Delegar personal para atender las

PQR's

88





"SIBERIA"

CODIGO. SIB-07-02

REV. 0

PAGINA 1 DE 2

PROCESO Servicio al cliente

PROCEDIMIENTO Atención al cliente


SECCION Operativa


OBJETIVO

Atender cada una de las dudas presentadas por cualquier persona sobre la información general del PFD y su

plataforma online (http://72.167.109.92).

ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido por los todos los colaboradores del PFD para llevar a cabo una respuesta

con información clara, detallada y verídica.


1. Es responsabilidad de todos los colaboradores del PFD atender a las dudas o inquietudes tanto del cliente

externo como del interno, frente al PFD brindando información clara y verídica.

2. En caso de que no posea la información deberá conseguirla, con cualquier otro colaborador y responder a la

duda o inquietud del cliente externo o interno.

REFERENCIAS N/A




Cliente externo o interno 1 Plantear la duda o inquietud frente a cualquier

colaborador del PFD

Colaboradores del PFD 2 Atender las dudas de cualquier persona

Colaboradores del PFD 3 Conseguir la información

89

ELABORO REVISO APROBO

JUAN SEBASTIÁN CORREDOR SARMIENTO

JUAN SEBASTIÁN CORREDOR SARMIENTO

DIEGO MAURICIO URQUIJO MARTINEZ

Supervisor administrativo Supervisor administrativo Director Programa de Formación Deportiva Independiente Santa Fe

FECHA 04 de Mayo de 2016



No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

No aplicaSI: Se finaliza con la actividad No. 4



Los Colaboradores del PFD tendrán que

conseguir la información necesaria para

aclarar las dudas o inquietudes de la

manera más rápida y efectiva.




No aplica

No aplica

Cliente externo o

interno


No aplica


El Cliente externo o interno deberá

plantear la duda o inquietud que tenga

frente al PFD y/o su plataforma online

(http://72.167.109.92).

Los Colaboradores del PFD responderan

a las dudas o inquietudes de los

clientes externos e internos, aportando

información clara, puntual y verídica del

PFD o de la plataforma online

(http://72.167.109.92).

Inicio

Plantear la duda o inquietud

Atender y responder las

dudas o

inquietudes

Fin

Conseguir la información

¿El colaborador posee la información?

90

ANEXO 3 Tabla resumen de metodología

ACTIVIDAD DESCRIPCION F

AS

E 1

DIAGNOSTICO PROGRAMA DE

FORMACION DEPORTIVA DE

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. SEDE

SIBERIA

Se divide en componentes

CO

MP

ON

EN

TE

1

CARACTERIZACION

Se realiza una caracterización del

grupo de trabajo que conforma al

PFD, en cuanto a cantidad, perfil

profesional y laboral

PERFIL DE LA POBLACION OBJETIVO

Se define el perfil de los usuarios del

PFD según la dirección del

programa.

IDENTIFICACION DE LA ESTRUCTURA

FISICA

Se identifican los bienes muebles y

bienes inmuebles con los que cuenta

la sede Siberia del PFD

IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA

Se identifican los principales

competidores de la sede Siberia del

PFD mediante una matriz de perfil

competitivo

IDENTIFICACION DE PROVEEDORES Se identifica una lista de los

proveedores de suministros al PFD

CO

MP

2

DETERMINACION DE RECURSOS

Se determinan la cantidad de

recursos humanos con los que cuenta

todo el PFD, y la cantidad de

suministros e infraestructura física

con los que cuenta la sede Siberia.

FA

SE

2:

DE

SA

RR

OL

LO

DE

FU

NC

ION

ES


Se definen los tiempos de cada

función y actividad a realizar en la

pasantía mediante un Diagrama de

Gantt

ANALISIS DEL ENFOQUE ADMINISTRATIVO

DEL PROGRAMA DE FORMACION

DEPORTIVA DE INDEPENDIENTE SANTA FE

S.A.

Según el marco teórico abordado en

el anteproyecto se realiza un análisis

del enfoque actual bajo el que se guía

el PFD

MATRIZ DOFA

Se realiza un análisis de las

debilidades, oportunidades,

fortalezas y amenazas, así como las

estrategias de solución mediante una

matriz DOFA

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Se presenta el organigrama actual

que se evidencia en el PFD

ANALISIS DE LOS CARGOS

Se realiza un análisis a las funciones

y al perfil laboral de cada uno de los

cargos implementados en el PFD

91

FA

SE

3

GENERACIÓN DEL MODELO

ADMINISTRATIVO Y LA PROPUESTA DE

APLICACIÓN PARA LA SEDE SIBERIA DEL

PROGRAMA DE FORMACIÓN DEPORTIVA

DEL CLUB INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.

Se divide en componentes


Se genera a partir del diagnóstico y

el desarrollo de funciones el Manual

de Procedimientos del PFD

PROPUESTA DE CREACIÓN DE NUEVOS

DEPARTAMENTOS

Se realiza la propuesta de ampliar los

departamentos con nuevos cargos y

la participación de departamentos de


PROPUESTAS ORIENTADAS A RELACIONES

ACADÉMICAS INTERINSTITUCIONALES.

Se realiza la propuesta de una

colaboración entre el PFD y el

proyecto curricular de

Administración Deportiva de la

UDFJC en pro de realizar un impacto

en los estudiantes de este proyecto.

PROPUESTA ORIENTADAS A MEJORAS EN

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Se realiza una propuesta a mejorar

los procesos administrativos del PFD

mediante la implantación de

herramientas tecnológicas, y se

muestran ejemplos de cómo

actualmente esa propuesta se lleva a

la realidad

BOGOTA, 06 de Mayo de 2016 Señores CONSEJO CURRICULAR...

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