Blue Book · 2016-05-13 · Integridad significa mucho más que cumplir con la ley. ... de...

Blue BookResumen de las políticas de

conducta empresarial de Pfizer

Comportarnos con integridad nos ayuda a ganar la confianza y el respecto de las personas a las cual les prestamos servicios.

Estimados colegas:En Pfizer, somos responsables de comprender las cuestiones éticas y legales importantes que afectan nuestro negocio y de actuar con integridad en todo momento. Integridad significa mucho más que cumplir con la ley. Es uno de los valores clave de Pfizer. Refleja quiénes somos como compañía y como personas. Comportarnos con integridad nos ayuda a ganar la confianza y el respecto de las personas a las cual les prestamos servicios.

Este Código de conducta (comúnmente conocido como el “Blue Book”) y el sitio web que lo acompaña http://integrity.pfizer.com son recursos esenciales para todos los colegas. Describen las políticas de Pfizer sobre la conducta empresarial e identifican a las personas que pueden responder las preguntas que pueden surgirle acerca de los problemas relacionados con el cumplimiento. Le pido que se familiarice con el Blue Book y que guarde la dirección del sitio web como referencia para asegurarse de cumplir con todas las políticas y procedimientos que se aplican a su trabajo.

Tenga en cuenta que todos los líderes de Pfizer están disponibles para usted si tiene inquietudes relacionadas con las prácticas de la compañía o con un colega. Pedir consejos, plantear un problema o denunciar una falta de ética profesional no se puede usar ni se usará en su contra. Nuestras políticas de puertas abiertas y antirepresalias están vigentes para alentar y proteger a los colegas que plantean problemas.

Nuestro compromiso para hacer lo correcto, que significa cumplir con el espíritu y la letra de las leyes que regulan nuestra industria, nos brinda una ventaja competitiva. Actuar con integridad depende de que cada uno de nosotros se comprometa por completo. La responsabilidad es de todos: es mía, es suya, es de todos.

Ian ReadPresidente de la junta directiva y Director ejecutivo

Es mía.

http://integrity.pfizer.com

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Colaboración

Comunidad

Orientación al cliente

Innovación

Integridad

Liderazgo

Desempeño

Calidad

Respeto por las personas

Los valores de Pfizer

1 2

Desempeño con integridad

Nuestro compromiso ..............................4

¿De quién es la responsabilidad? .......5

Nuestros estándares ...............................6

Nuestras responsabilidades .................7

Planteo de inquietudes de Cumplimiento .....................................8

Programa de Cumplimiento de Pfizer .................................................... 10

Antirepresalias ........................................ 12

Confidencialidad .................................... 12

La Oficina del Defensor del Pueblo ................................................ 13

El mercado

Nuestro compromiso ........................... 14

Leyes de atención médica y requisitos regulatorios ........................ 15

Actividades promocionales e interacciones con profesionales de la salud ................... 16

Integridad aplicada al marketing ...17

Control de la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productos ....................... 18

Leyes antimonopolio y de competencia ...................................... 19

Antisoborno y anticorrupción .......... 20

Inteligencia de negocios ................... 22

Cumplimiento de las leyes de comercio internacional ................ 23

Índice

2

3 4 5

Nuestra compañía y los accionistas


Patentes, marcas registradas y copyright .............................................. 25

Contabilidad y gestión de registros .............................................. 25

Administración de información y registros ................................................ 26

Uso aceptable de computadoras y recursos de la compañía ................ 27

Medios de comunicación social ....... 28

Información confidencial y reservada ................................................. 29

Privacidad de la información personal .................................................... 30

Información privilegiada ................... 31

Conflictos de intereses ........................ 32

Nuestros colegas


Política Antirepresalias ....................... 35

Igualdad de oportunidades laborales ................................................... 35

Discriminación o acoso ...................... 36

Denuncia de casos de discriminación o acoso ....................... 37

Abuso de drogas y alcohol ................ 37

Nuestra comunidad y el público


Respaldo a la comunidad .................. 39

Protección del sujeto de investigación en estudios clínicos ... 40

Bienestar animal .................................... 41

Protección del medioambiente, la salud y la seguridad ........................ 42

Consultas de medios, analistas, inversionistas y el público en general ................................................. 43

Actividad política ................................... 43

Investigaciones del gobierno: Solicitudes de información o visitas a las instalaciones ................ 44

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1

Nuestro compromisoPfizer confía en ustedes para mantener nuestra reputación y altos estándares desempeñándose siempre con integridad.

◗◗ Conocer los estándares y actuar en consecuencia. Al conocer, comprender y actuar de acuerdo con los valores de Pfizer, las leyes aplicables y las políticas de la compañía, cada uno de nosotros puede servir como modelo a seguir.

◗◗ Conocer la ley y hacer preguntas. Se espera que se familiaricen con las leyes y políticas aplicables a su función. Si tienen preguntas, consulten a su manager o a la División Legal o de Cumplimiento.

◗◗ Plantear inquietudes. Si creen que alguien puede estar violando una ley o política, notifiquen a su manager, al Departamento de Recursos Humanos o a la División de Cumplimiento. La dirección de Pfizer se dedica a garantizar que se superen nuestros estándares y se aborden todas las inquietudes. Está estrictamente prohibido tomar represalias contra cualquier colega que pida consejo, plantee una inquietud o denuncie una conducta inapropiada.

◗◗ Actuar siempre con integridad. Nunca deben infringir una ley o política ni tampoco sentirse incentivados o presionados a hacerlo, aún si de esa manera podrían mejorar el resultado o alcanzar un objetivo de desempeño.

Desempeño con integridad

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D E s E m P E ñ o C o N i N t E g r i D A D

Cumplimiento: ¿De quién es la responsabilidad? Es mía. Es suya. Es nuestra.Se espera que todos nos comprometamos con el cumplimiento y nos desempeñemos con integridad, eso es a lo que nos referimos cuando decimos “es mía, es de ustedes, es de todos”. Nuestro compromiso personal de desempeñarnos con integridad es fundamental para el éxito de Pfizer.

Desempeñarse con integridad significa establecer las prioridades correctas y cumplir con nuestros compromisos respetando los estándares y valores de Pfizer. Podemos lograrlo:

◗◗ asumiendo la responsabilidad y haciéndonos responsables unos a otros;

◗◗ planteando inquietudes y haciendo preguntas;

◗◗ tomando las decisiones correctas aun cuando sean difíciles; y

◗◗ manteniendo los altos estándares de Pfizer en todo lo que hacemos y en todos los lugares donde trabajamos.

En Pfizer, el desempeño con integridad no es sólo lo que hacemos, sino quiénes somos.

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¿Dónde puedo encontrar las políticas y los procedimientos de Pfizer?

En PolicySource: http://policysource.pfizer.com. Son responsables de comprender cómo se aplican a su trabajo y de respectar las políticas y los procedimientos de Pfizer. Deben tratar sus preguntas o inquietudes con su manager o pedir consejo a la División Legal o de Cumplimiento.

¿Dónde puedo encontrar políticas y procedimientos específicos para mi unidad de negocio, centro de trabajo o división?

Comuníquense con su manager o con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento para obtener orientación.

Preguntas y respuestas

Es mía.

http://policysource.pfizer.com

Nuestros estándaresComo colegas de Pfizer, comparten el privilegio y la responsabilidad de mantener la reputación de la compañía. Lo hacen cada vez que actúan ética y legalmente. Si bien esa conducta puede ser habitual, hay situaciones en las que tomar la “decisión correcta” puede ser un gran desafío.

Este resumen de las políticas sobre conducta empresarial de Pfizer (“Blue Book”) es una guía a la estructura de Cumplimiento, las leyes aplicables y las políticas y procedimientos clave de la compañía que regulan los negocios de una manera ética y legal.

Los estándares que se describen en este Blue Book se aplican en todos los países en los que hacemos negocios. Todos los colegas están sujetos a las leyes y regulaciones del país en el que trabajan. Además, debido a que nuestra compañía matriz Pfizer Inc. es una compañía estadounidense, se puede aplicar la ley estadounidense para regular lo que ocurre fuera de los Estados Unidos; por ejemplo, en el caso de leyes anticorrupción y antisoborno. Si tienen dudas sobre qué leyes y regulaciones se aplican a sus actividades, consulten a su manager o pónganse en contacto con la División Legal o de Cumplimiento.

Pfizer también tiene altos estándares para sus proveedores y colaboradores externos. Se espera que los proveedores y colaboradores externos cumplan con todas las leyes y, en ciertas circunstancias, con las políticas relacionadas con el trabajo que realizan en nombre de Pfizer.

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¿Cómo se controla el cumplimiento de los estándares de Pfizer?

El control del cumplimiento es responsabilidad del Director General de Cumplimiento y Riesgos y de la División de Cumplimiento. Cualquier incumplimiento de una ley o política de la compañía puede resultar en una medida disciplinaria, que puede implicar la finalización de la relación laboral, especialmente si:

◗◗ con pleno conocimiento y de manera intencional infringen una ley o política,

◗◗ ordenan a otros que infrinjan una ley o política,

◗◗ no colaboran con una investigación de la compañía sobre posibles incumplimientos,

◗◗ toman represalias contra otro colega por plantear una inquietud o denunciar un caso de incumplimiento, o

◗◗ no controlan de manera eficaz las acciones de sus subordinados.

¿Cuáles son mis responsabilidades con respecto a los estándares que se describen en este Blue Book?

Son responsables de comprender y respetar todas las leyes y políticas que se aplican a su función y responsabilidad. Si no lo hacen, pueden estar sujetos a medidas disciplinarias, que pueden implicar la finalización de la relación laboral. También son responsables de pedir consejo cuando lo necesiten, plantear inquietudes y denunciar casos de incumplimiento de las leyes aplicables y las políticas de la compañía.



Nuestras responsabilidades La integridad es la base de la identidad y la reputación de nuestra compañía, y todos somos responsables de desempeñarnos con integridad en todo lo que hacemos. También somos responsables de plantear inquietudes sobre riesgos para la compañía, idealmente, antes de que esos riesgos se conviertan en problemas reales.

Si creen razonablemente que un colega infringió o puede infringir una ley o política de Pfizer, tienen el deber de hacérselo saber de inmediato a su manager, a otro manager, al Departamento de Recursos Humanos o a la División de Cumplimiento. Pfizer tiene políticas de puertas abiertas, antirepresalias y de confidencialidad para proteger a los colegas. Está estrictamente prohibido tomar represalias contra cualquier colega que de buena fe pida consejo, plantee una inquietud o denuncie una conducta inapropiada. Siempre que tengan dudas, es mejor plantear su inquietud.

La falta de cumplimiento puede implicar serios riesgos para Pfizer y sus clientes, pacientes, inversionistas y colegas. Al plantear sus inquietudes, permiten que la dirección aborde estos posibles problemas y proteja a la compañía. Este cuadro muestra algunas de las posibles consecuencias del incumplimiento.

Las consecuencias para Pfizer pueden incluir

Las consecuencias para un colega pueden incluir

Las consecuencias para los pacientes, clientes y el público en general pueden incluir

Las consecuencias para los inversionistas pueden incluir

◗◗ Acciones judiciales, multas y otras sanciones por conducta inapropiada de sus colegas

◗◗ Denuncia ante entidades gubernamentales

◗◗ Pérdidas comerciales

◗◗ Daño al buen nombre, las relaciones comerciales y con los clientes, u oportunidades de negocio de Pfizer

◗◗ Acciones judiciales, multas, prisión y otras sanciones por conducta inapropiada

◗◗ Medidas disciplinarias que pueden implicar la finalización de la relación laboral

◗◗ Daño a la reputación personal

◗◗ Lesiones graves o enfermedad

◗◗ Seguridad o eficacia del producto comprometida

◗◗ Riesgo medioambiental

◗◗ Costos más altos de los medicamentos

◗◗ Pérdida de buena fe y confianza en tratos con Pfizer

◗◗ Pérdida de confianza en Pfizer y sus productos

◗◗ Pérdida del valor de inversión

◗◗ Daño a la reputación de Pfizer de buen gobierno corporativo

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Planteo de inquietudes de CumplimientoEn Pfizer, hay varios canales para denunciar cuestiones de incumplimiento. Entre ellos se incluyen: su manager, a través de la Política de Puertas Abiertas; el Departamento de Recursos Humanos y la División de Cumplimiento.

Política de Puertas AbiertasLa base de nuestro Programa de Cumplimiento es la apertura, la accesibilidad y el debate dentro de la comunidad de Pfizer. La mayoría de las cuestiones se pueden resolver localmente antes de que se conviertan en problemas para los colegas, la compañía o el público en general. La Política de Puertas Abiertas incentiva a los colegas a presentar ideas, plantear inquietudes y hacer preguntas, especialmente de naturaleza legal o ética, pero también aquellas relacionadas con la calidad del trabajo y el entorno laboral. Todos los managers son responsables de respetar esta política manteniendo una “puerta abierta” para que los colegas puedan comunicarse con ellos.

Aunque esperamos que los colegas se sientan cómodos para hablar sobre cualquier asunto con sus managers, puede haber momentos en los que prefieran utilizar otro medio para abordar estas cuestiones. En estos casos, pueden hablar con otros:

◗◗ el siguiente nivel más alto de supervisión,

◗◗ el jefe de la unidad operativa,

◗◗ cualquier manager o supervisor,

◗◗ el Departamento de Recursos Humanos, o

◗◗ la División de Cumplimiento.

recursos HumanosLos colegas de Recursos Humanos están a su disposición para escuchar cualquier inquietud que tengan. Pueden ponerse en contacto con cualquier representante local de Recursos Humanos, el grupo de recursos humanos corporativos o el grupo de relaciones laborales en Recursos Humanos.

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Un compromiso con la integridad

Nos imponemos a nosotros mismos y a los demás los estándares éticos más altos para garantizar que nuestros productos y procesos serán de la mejor calidad.


La línea de Ayuda de Cumplimiento El teléfono de la línea de Ayuda de Cumplimiento y las herramientas de denuncia online pueden brindar acceso a recursos corporativos para abordar cuestiones que posiblemente no se pueden resolver de forma adecuada a nivel local y también pueden proporcionar una manera de plantear una inquietud o de obtener información o consejo en forma anónima. La información proporcionada se eleva a la División de Cumplimiento de Pfizer para que se tomen las medidas correspondientes. Pueden solicitar recibir información sobre la respuesta de la compañía.

En la mayoría de los países, la línea de Ayuda de Cumplimiento está disponible por teléfono y online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y está a cargo de representantes externos especialmente entrenados para cumplir esta función. Las leyes de privacidad locales pueden afectar la disponibilidad y los términos de uso. Por ejemplo, en algunos países, la línea de Ayuda de Cumplimiento sólo se puede utilizar para denunciar problemas graves que afectan a la dirección senior. En otros países, la línea de Ayuda de Cumplimiento no se puede utilizar para realizar denuncias anónimas.

La División de Cumplimiento Pueden comunicarse directamente con la División de Cumplimiento para denunciar un posible problema o hacer una pregunta:

◗◗ por correo electrónico a: [email protected]

◗◗ por correo postal a: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY 10017 USA

◗◗ por teléfono al: 1-212-733-3026

◗◗ por fax seguro al: 1-917-464-7736

◗◗ personalmente en: 150 East 42nd Street, 2nd floor, New York, NY 10017 USA

Línea de Ayuda de Cumplimiento de Pfizer:

Denuncias online: https://pfizer.alertline.com

Para obtener información sobre la disponibilidad y los términos de uso de la línea de ayuda en su país, visiten el sitio web de Cumplimiento: http://integrity.pfizer.com.

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mailto:corporate.compliance%40pfizer.com?subject=

https://pfizer.alertline.com


Programa de Cumplimiento de PfizerEl Programa de Cumplimiento de Pfizer está diseñado para respaldar la conducta legal y ética en toda la compañía.

El Director de Cumplimiento y riesgos es responsable de supervisar el Programa de Cumplimiento de Pfizer, incluidos los programas de supervisión y autoevaluación relacionados con las obligaciones legales y regulatorias de la compañía; garantiza que nuestros estándares se implementen e interpreten uniformemente; dirige el Comité de Cumplimiento Corporativo y reporta al Director General.

La División de Cumplimiento trabaja con el Director General de Cumplimiento y Riesgos para garantizar el cumplimiento de las leyes, las regulaciones, las políticas y los procedimientos de la compañía en el día a día.

La estructura escalonada del Comité de Cumplimiento de Pfizer promueve la supervisión del liderazgo a través del Comité Ejecutivo de Cumplimiento, el Comité Corporativo de Cumplimiento y varios comités a nivel de las unidades de negocio y las divisiones. Este diseño complementa nuestra organización integrada de cumplimiento a nivel de las unidades de negocio y las divisiones.

otros grupos y personas de la compañía brindan asistencia para el cumplimiento en áreas tales como legal, seguridad y control, auditoría corporativa, recursos humanos, finanzas, gobierno corporativo, política y otras funciones.

¿Dónde puedo obtener más información?

El recurso central de información y contactos de cumplimiento es el sitio web de Cumplimiento: http://integrity.pfizer.com.

Las funciones de Cumplimiento a nivel local o de la división también están a su disposición para ayudarlos a resolver preguntas o inquietudes que les puedan surgir.


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La División de Cumplimiento tiene la responsabilidad exclusiva, en nombre del Director General de Cumplimiento y Riesgos, de investigar “problemas de cumplimiento escalables”, es decir, casos de incumplimiento potencial, real o aparente de cierta significancia de leyes o políticas. La División de Cumplimiento puede pedir ayuda a otras personas y grupos para investigar estos asuntos. Sin embargo, no se puede comenzar una investigación sin el expreso consentimiento de la División de Cumplimiento.

La División de Cumplimiento es responsable de garantizar que la compañía cumple con sus obligaciones, incluso con la capacitación, los informes y los procesos de auditoría obligatorios, según el Acuerdo de integridad Corporativa (Corporate integrity Agreement, CiA) establecido con la Oficina del Inspector General del Departamento de Salud y Servicios Sociales (Office of Inspector General, OIG) de los EE.UU. Pfizer firmó un CIA en 2009 y pagó $2.300 millones para resolver acusaciones civiles y penales con respecto a actividades promocionales no autorizadas.

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si planteo una inquietud a la División de Cumplimiento, ¿voy a recibir una respuesta?

Sí. El objetivo de la División de Cumplimiento es responder a la mayor brevedad posible todas las preguntas e inquietudes planteadas. Si su inquietud requiere investigación, la División de Cumplimiento realizará la investigación y, siempre que sea posible y apropiado, los mantendrá informados sobre el estado de la misma. Sin embargo, debido a cuestiones de confidencialidad, se compartirá la información detallada sobre estos asuntos solamente con aquellas personas que “deban tener acceso a ella”.


término clave: Problemas de cumplimiento escalables (referable Compliance issues, rCi)

Los RCI son incumplimientos potenciales, reales o aparentes de cierta significancia de las leyes aplicables o políticas de la compañía que se deben denunciar a la División de Cumplimiento para su investigación. La significancia del problema depende de los hechos específicos. Algunas consideraciones a tener en cuenta son:

◗◗ ¿La acción fue intencional o parte de un patrón?

◗◗ ¿La acción fue criminal?

◗◗ ¿Hubo un manager involucrado?

◗◗ ¿La acción expuso a los colegas o al público en general a riesgos de seguridad o salud peligrosos?

◗◗ ¿Cuáles son las posibles consecuencias, incluyendo el impacto financiero, operativo, legal o de relaciones públicas?

◗◗ ¿Cuál es el alcance general y la gravedad del incumplimiento?

◗◗ ¿De qué naturaleza es la ley, regulación, política o procedimiento involucrado?

◗◗ ¿El incumplimiento está sujeto a investigación del gobierno o de una entidad regulatoria?

Si no están seguros acerca de si un asunto es un RCI, pregunten a un miembro de la División de Cumplimiento.

AntirepresaliasEstá estrictamente prohibido tomar represalias contra cualquier colega que de buena fe pida consejo, plantee una inquietud o denuncie una conducta inapropiada. El hecho de que un colega haya planteado una inquietud de buena fe o proporcionado información en una investigación, no puede ser causa de exclusión de beneficios, finalización de la relación laboral, descenso de categoría, suspensión, amenazas, acoso o discriminación. Si alguna persona, independientemente de su función en Pfizer, toma represalias contra un colega que de buena fe y sinceramente haya denunciado un posible incumplimiento, Pfizer tomará las medidas que correspondan, aun si posteriormente se descubre que el colega se equivocó al denunciar originalmente un posible problema. Sin embargo, si una persona realiza una denuncia falsa intencionalmente, la compañía responderá en consecuencia.

Si creen que se tomaron represalias en su contra o de otros colegas por plantear una inquietud de buena fe, debe comunicarse de inmediato con la División de Cumplimiento o con el grupo de relaciones laborales en Recursos Humanos. Pueden llamar a la línea de Ayuda de Cumplimiento o utilizar la herramienta online de denuncia siempre que se encuentre disponible y la ley lo permita.

ConfidencialidadEs fundamental que se sientan seguros al participar en el programa de Cumplimiento de la compañía. La confidencialidad es una prioridad y se hará todo lo posible para proteger su identidad siempre que interactúen con algún elemento del programa de Cumplimiento. Sin embargo, en algunas instancias, es posible que su identidad no pueda ser confidencial debido a la naturaleza de la investigación, la obligación de realizar una investigación minuciosa o ciertos requisitos legales. Siempre que se encuentre disponible y la ley lo permita, los colegas que quieran preservar su confidencialidad pueden hacer una llamada anónima a la línea de Ayuda de Cumplimiento de Pfizer.

Los colegas también pueden pedir ayuda para plantear inquietudes de Cumplimiento a la Oficina del Defensor del Pueblo.

Si están involucrados en una investigación de Cumplimiento, cualquiera sea su capacidad (por ejemplo, como testigo o denunciante), no pueden hablar sobre la investigación con otras personas que no sean los investigadores de Cumplimiento que están realizando la investigación, ni siquiera con sus managers u otras personas que crean que tienen conocimiento de la investigación.

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observé una conducta inapropiada, pero temo denunciarla porque tengo miedo a sufrir represalias. ¿Cómo me protegerá la compañía?

Si denuncian un problema con honestidad y de buena fe, la compañía tomará medidas para protegerlos de posibles represalias. Las medidas específicas que se tomen variarán de un caso a otro; pueden incluir medidas disciplinarias para cualquier persona que aplique represalias, control constante de la situación u otras medidas para protegerlos.



La Oficina del Defensor del PuebloLa Oficina del Defensor del Pueblo es un espacio informal donde todos los colegas de Pfizer pueden hablar de forma confidencial y extraoficial. El Defensor del Pueblo es independiente y neutral, y no aboga por ninguna de las partes, sino por un proceso justo.

La Oficina del Defensor del Pueblo complementa pero no reemplaza otros recursos para la resolución de problemas, como la dirección, Recursos Humanos y la División de Cumplimiento. Si los colegas desean presentar un reclamo formal, notificar a la compañía sobre cualquier reclamo o documentar un problema, deben utilizar uno de los otros canales de Pfizer para denunciar problemas que se describen en otros pasajes de este Blue Book. El Defensor del Pueblo brinda ayuda y orientación sobre cómo abordar y resolver problemas relacionados con el trabajo de forma objetiva y justa, pero dependerá del colega tomar medidas al respecto, excepto en la rara circunstancia en la que el Defensor del Pueblo determine que hay un riesgo inminente de daño grave o el problema presentado implique un posible incumplimiento de las leyes aplicables a los programas de salud federal de los EE.UU. o de los requisitos de la FDA, en cuyo caso el Defensor del Pueblo informará al colega.

Los colegas pueden utilizar la oficina del Defensor del Pueblo cuando:

◗◗ no saben dónde plantear un problema,

◗◗ no saben cómo ocuparse de un problema,

◗◗ no están seguros de si lo que observaron es poco ético o es incumplimiento de una ley o política,

◗◗ deseen obtener ayuda para identificar las opciones para abordar conflictos en el lugar de trabajo,

◗◗ deseen tener una persona de confianza neutral para ayudarlos a identificar y evaluar las opciones para evidenciar y abordar un problema, o

◗◗ deseen hablar de forma extraoficial con un profesional neutral que tenga amplios conocimientos sobre las políticas y prácticas de Pfizer antes de tomar una medida formal.

Los colaboradores pueden ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo de manera confidencial al 1-855-PFE-OMBD (1-855-733-6623) o a [email protected]. Para más información sobre la Oficina, visite http://ombudsman.pfizer.com.

La Oficina del Defensor del Pueblo funciona de acuerdo con el código de ética y estándares de práctica de la Asociación Internacional de Defensores del Pueblo (www.ombudsassociation.org), que se rige por cuatro principios fundamentales: independencia, neutralidad e imparcialidad, informalidad y confidencialidad.

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mailto:ombudsman%40pfizer.com?subject=

http://ombudsman.pfizer.com

http://www.ombudsassociation.org

2 El mercadoNuestro compromisoPfizer competirá en el mercado de forma legal y ética. Actuaremos con responsabilidad en nuestras relaciones con profesionales de la salud, pacientes, consumidores, hospitales, académicos, gobiernos, entidades regulatorias, socios comerciales, clientes, distribuidores y proveedores. Ofreceremos productos innovadores a nuestros clientes y seremos honestos y justos en todos nuestros tratos comerciales.

Nosotros:

◗◗ cumpliremos con todas las leyes de atención médica y requisitos regulatorios,

◗◗ informaremos a los profesionales de la salud, a los consumidores y al público en general sobre la seguridad de nuestros productos,

◗◗ comercializaremos productos e interactuaremos con honestidad con los profesionales de la salud de acuerdo con las leyes y regulaciones,

◗◗ controlaremos la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productos,

◗◗ respetaremos todas las leyes antimonopolio y de competencia,

◗◗ interactuaremos con ética y de buena fe con los funcionarios gubernamentales y nuestros socios,

◗◗ obtendremos inteligencia de negocios de forma adecuada, y

◗◗ respetaremos las leyes aduaneras y antiboicot.

No:

◗◗ ofreceremos ni realizaremos pagos ilegales a funcionarios gubernamentales o socios comerciales, en forma directa o a través de intermediarios, ni

◗◗ ofreceremos o aceptaremos objetos de valor inapropiados, obsequios ni entretenimiento.

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E L m E r C A D o

Comunicación honesta de información sobre productos

La confianza representa una parte significativa de nuestro negocio. Los profesionales médicos confían en nuestras investigaciones y en nuestros resultados. Los consumidores confían en la calidad de nuestros productos. Los accionistas confían en que seguiremos generando valor para ellos. Estas son las razones por las que Pfizer se compromete a proporcionar información sobre productos de manera oportuna y honesta a pacientes, consumidores, profesionales de la salud y reguladores de todo el mundo, para mantener informados a estos accionistas de los usos, la seguridad, las contraindicaciones y los efectos secundarios de nuestros productos.

Leyes de atención médica y requisitos regulatoriosPfizer está sujeta a varias normas y regulaciones diseñadas para proteger a pacientes y consumidores, mejorar la calidad de los medicamentos y los servicios de salud, y ayudar a eliminar el fraude y la influencia inapropiada en la opinión médica.

Pfizer respeta todas las leyes y requisitos regulatorios que rigen el desarrollo, la fabricación, la distribución, la comercialización, el establecimiento de contratos con el gobierno, la venta y promoción de nuestros productos. Debido a que Pfizer es una compañía global, las leyes y requisitos regulatorios de un país se pueden aplicar a las actividades en otro país. Por ejemplo, las operaciones de Pfizer fuera de los Estados Unidos deben cumplir varios requisitos de la Administración de alimentos y medicamentos de los EE.UU. (Food and Drug Administration, FDA). En caso de que las leyes y los requisitos regulatorios locales difieran de los que rigen en los Estados Unidos, por lo general se aplicarán las leyes y los requisitos regulatorios más severos, con excepciones limitadas. Si tienen dudas sobre qué leyes, regulaciones, políticas o estándares de la industria se aplican a su trabajo, comuníquense con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento.

Deben familiarizarse con los estándares que se aplican a su unidad de negocio y a su función. Al seguir las políticas de Pfizer, se asegurarán de cumplir con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la conducta de nuestra compañía.

Para obtener más información sobre el programa de Pfizer de cumplimiento de la ley de salud de los EE. UU., consulte la sección “Recursos” del sitio web de la División de Cumplimiento de Pfizer http://integrity.pfizer.com o PolicySource http://policysource.pfizer.com.

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Actividades promocionales e interacciones con los profesionales de la saludLa regulación de la publicidad y promoción de productos afecta directamente las relaciones con nuestros clientes. Todos los colegas deben seguir las políticas de Pfizer sobre actividades promocionales e interacciones con profesionales de la salud aplicables a su unidad de negocio, para garantizar el cumplimiento de leyes y regulaciones.

Todos los materiales promocionales y comunicaciones deben ser rigurosos, no deben ser engañosos y deben cumplir con todos los estándares médicos, legales y regulatorios aplicables, incluidos los estándares con respecto a la corroboración, el rigor científico y el balance de beneficios y riesgos.

No sólo nuestras actividades promocionales están sujetas a regulaciones estrictas sino también nuestras relaciones educativas y comerciales con los profesionales de la salud, incluidas nuestras interacciones con médicos, enfermeros, farmacéuticos y otras personas que administran, recetan, adquieren o recomiendan medicamentos recetados. Todas las interacciones con los profesionales de la salud están sujetas a:

◗◗ leyes, regulaciones y otros estándares de la industria,

◗◗ códigos de asociaciones nacionales y regionales de la industria,

◗◗ políticas y procedimientos de Pfizer:

◗– política global de Pfizer sobre interacciones con profesionales de la salud

◗– política global de Pfizer de cuidado de la salud del consumidor sobre interacciones con profesionales de la salud

◗– política global de Pfizer de veterinaria sobre sanidad animal

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Un compromiso con la calidad

La calidad es parte integral del trabajo de nuestros colegas y de todos nuestros valores. Nos dedicamos a brindar atención médica de calidad en todo el mundo. Nuestras prácticas y procesos de negocios están diseñados para lograr resultados de calidad que excedan las expectativas de todas las partes interesadas.

E L m E r C A D o

Integridad en marketingPfizer está comprometida con la competencia justa como un asunto de conducta corporativa. Respetamos todas las leyes aplicables a nuestras actividades de marketing. Según estas leyes, es ilegal utilizar métodos de competencia injustos o actos o prácticas injustas o engañosas en el comercio, tales como:

◗◗ publicidad falsa o engañosa, o cualquier otra forma de distorsión de la información en relación con ventas,

◗◗ soborno a empleados de competidores o clientes, o a profesionales de la salud y

◗◗ comentarios injustos sobre los productos de los competidores.

Los colegas que desempeñan funciones de ventas, marketing, médicas y regulatorias deben familiarizarse con las políticas y los procedimientos de Pfizer sobre etiquetado, programas promocionales, muestras de productos y otros temas relevantes. Si tienen dudas sobre qué políticas, procedimientos, leyes, regulaciones o estándares de la industria se aplican a su trabajo, comuníquense con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento.

Un compromiso con el desempeño

Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro desempeño, medir los resultados cuidadosamente y garantizar que la integridad y el respeto por las personas nunca se vean comprometidos.

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Control de la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productosEn Pfizer, la seguridad del paciente es nuestra prioridad número uno. Es fundamental comprender el perfil de seguridad del producto y sus características de calidad y desempeño. Estos componentes se controlan exhaustivamente durante los estudios clínicos. Sin embargo, solo después de que el producto se comercializa y utiliza en condiciones reales se pueden conocer por completo las características de desempeño y el perfil de seguridad.

Cuanta mayor cantidad de información tengamos sobre nuestros productos, mejor. Esa es la razón por la cual los colegas, proveedores y colaboradores externos de Pfizer deben compartir la responsabilidad de informar cualquier problema de seguridad, calidad o desempeño de un producto de Pfizer. Además, se deben informar ciertas instancias que puedan provocar un mayor riesgo de eventos adversos, con o sin la presencia de un evento adverso. Esto incluye errores de medicación tales como una prescripción incorrecta o cualquier otra situación en la que un feto o bebé esté expuesto a los productos de Pfizer durante el embarazo o la lactancia. Tenemos la obligación legal de realizar un seguimiento e informar estos casos y reclamos sobre la calidad del producto a las autoridades regulatorias.

Podemos enterarnos de problemas con un producto de distintas maneras: a través de llamadas telefónicas, cartas, faxes, correos electrónicos, sitios web y formularios de respuesta completados en programas de marketing subvencionados por Pfizer, o en reuniones o conversaciones informales en el trabajo o en entornos sociales. Cualquier dato sobre un problema con un producto se debe informar dentro de las 24 horas siguientes a tomar conocimiento del mismo. Los colegas de Pfizer en los EE. UU. deben llamar al 1-800-438-1985 para informar cualquier problema con un producto. Todos los demás colegas de Pfizer deben comunicarse con el grupo local de seguridad o consultar a su manager para obtener la información de contacto correspondiente.

Para más información, consulte el sitio de denuncias de farmacovigilancia en la intranet de Pfizer.

En una cena, un vecino menciona que su esposa probó un producto de Pfizer en particular y que le dio dolor de cabeza. ¿Deben informar a la compañía?

Sí. Independientemente de cómo se enteraron, la gravedad del evento o si creen que el evento fue un efecto secundario del producto de Pfizer, es su responsabilidad ética y legal informar al grupo de seguridad correspondiente dentro de las 24 horas de tomar conocimiento del mismo.


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Un compromiso con la orientación al cliente

Estamos profundamente comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y nos centramos constantemente en la satisfacción del cliente.

E L m E r C A D o

Leyes antimonopolio y de competenciaLas leyes antimonopolio y de competencia protegen el libre comercio. Si bien estas leyes son complejas y difíciles de resumir, podríamos decir que son aquellas que prohíben acuerdos entre Pfizer y nuestros competidores que afectan los precios, los términos o las condiciones de venta, o la competencia justa. Si son responsables de áreas de la compañía donde se aplican estas leyes, deben conocer su contenido y sus implicaciones, inclusive cómo se aplican en el país en el que trabajan.

Pfizer prohíbe:

◗◗ contactos o comunicaciones con competidores sobre precios, costos, o términos y condiciones de venta,

◗◗ comunicaciones o contactos con proveedores o clientes que restrinjan la comercialización o excluyan a los competidores del mercado de manera injusta,

◗◗ acuerdos con competidores respecto a la asignación de mercados o clientes, y

◗◗ acuerdos con otros para boicotear a clientes o proveedores.

Muchos países tienen leyes antimonopolio o de competencia, pero varían significativamente de un país a otro. Por ejemplo, las leyes de competencia de ciertos países pueden ser más estrictas que las de los Estados Unidos y regulan, entre otras cosas: los acuerdos de distribución; los reembolsos y descuentos a los clientes; patentes, copyright y licencias de marca registrada; restricciones territoriales para los revendedores; y generalmente políticas de precios. Estas leyes son complejas. Debe pedir asesoramiento a la División Legal antes de actuar.

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Las reuniones de la asociación de comercio y otros encuentros de la industria sirven objetivos legítimos y significativos. Sin embargo, estas reuniones representan ciertos riesgos, ya que reúnen a competidores que pueden debatir asuntos de interés mutuo y pueden llegar a cruzar la línea del incumplimiento en cuanto a las obligaciones de la ley de competencia. Incluso las bromas sobre temas inapropiados, como las estrategias de marketing o de precios, se pueden interpretar e informar de forma incorrecta. Si la conversación pasa a ser un debate anticompetitivo, deben negarse a hablar del asunto y abandonar la conversación de inmediato.

mi vecina trabaja para uno de nuestros competidores. ¿Es correcto hablar con ella sobre cómo trabaja su compañía con las compañías de atención administrada?

No. Los temas que no se deberían debatir en una reunión de negocios, porque se infringiría la ley, no se deben debatir en un entorno social por el mismo motivo.


Antisoborno y anticorrupciónDesde hace mucho tiempo, Pfizer tiene una política que prohíbe a los colegas de Pfizer y a cualquier persona actuar en nombre de Pfizer para ofrecer, entregar, solicitar, aceptar o recibir un soborno.

Funcionarios del gobiernoNingún colega ni cualquier otra persona que actúe en nombre de Pfizer puede efectuar un pago o brindar un beneficio que esté destinado a influenciar de forma inapropiada, o que aparente influenciar de forma inapropiada, a un funcionario del gobierno, o para obtener una ventaja comercial injusta.

La mayoría de los países en los que hacemos negocios tienen leyes que prohíben realizar, ofrecer o prometer un pago o algún elemento de valor (directa o indirectamente) a un funcionario del gobierno cuando el pago esté destinado a influenciar un acto o decisión oficial para beneficiar al negocio de alguna manera. En los Estados Unidos, la ley sobre prácticas corruptas en el extranjero (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA) regula a las compañías estadounidenses que hacen negocios en el extranjero. La FCPA establece que es ilegal que empleados de compañías estadounidenses otorguen directa o indirectamente algo de valor a un funcionario de un gobierno extranjero, a un candidato para un cargo público, a un partido político o a uno de sus miembros para obtener una ventaja comercial inapropiada. La FCPA también establece que es ilegal registrar transacciones de manera imprecisa. Como compañía estadounidense, Pfizer Inc. y todas sus afiliadas y colegas deben cumplir con la FCPA, así como con todas las leyes antisoborno y anticorrupción locales.

Debemos estar particularmente atentos a los problemas de soborno y corrupción ya que muchas veces los gobiernos son tanto reguladores de nuestros productos como importantes clientes. También utilizamos los servicios de profesionales de la salud y científicos, muchos de los cuales son empleados de instituciones públicas y pueden ser considerados funcionarios del gobierno.

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¿En qué se parecen la ley antisoborno del reino Unido y laley sobre prácticas corruptas en el extranjero de los EE.UU.?

La ley antisoborno del Reino Unido es más amplia. No solo prohíbe el soborno de un funcionario del gobierno, sino también el soborno comercial y la recepción de coimas. Además, las compañías que operan en el Reino Unido pueden ser consideradas responsables de no evitar el soborno por parte de personas asociadas a esas compañías, a menos que las compañías puedan demostrar que aplicaban procedimientos adecuados para evitar y detectar dicha conducta.


E L m E r C A D o

Personas y entidades mercantilesPfizer también prohíbe el “soborno comercial”. Por lo general, un soborno comercial implica otorgar, ofrecer o recibir algo de valor de o a una persona o compañía a cambio de una conducta comercial inapropiada. Pfizer prohíbe a cualquier colega, intermediario u otro agente participar directa o indirectamente en cualquier forma de soborno.

La ley antisobornoEn los Estados Unidos, la ley antisoborno prohíbe ofrecer cualquier cosa para influenciar la recomendación, prescripción o adquisición de un producto o servicio de salud que es reembolsado por un programa de salud federal. La finalidad es garantizar que la recomendación de un tratamiento por parte de un proveedor de atención médica no se vea influenciada por motivos de ganancia o enriquecimiento personal. Existen leyes equivalentes a nivel estatal y en el resto del mundo.

Actividades de presión políticaEn los Estados Unidos, Pfizer es un grupo de presión registrado a nivel federal. Como tal, la ley federal prohíbe a cualquier colega de Pfizer otorgar cualquier cosa de valor a un miembro o empleado de la Cámara de Representantes o del Senado de los EE.UU., y limita estrictamente la capacidad de Pfizer de pagar los gastos de viaje de los miembros y los empleados de la Cámara o del Senado de los EE.UU. Todos los colegas de Pfizer, independientemente de su ubicación, deben seguir estas restricciones.

Para obtener más información, consulten la sección “Recursos” del sitio web de la División de Cumplimiento de Pfizer: http://integrity.pfizer.com. También deben consultar las políticas locales o de la división aplicables a su función.

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Viajo por el mundo para Pfizer y sé que existen interpretaciones muy dispares de las “prácticas comerciales normales”. Lo que puede ser considerado una cortesía convencional en un país puede ser visto como un soborno en otro. ¿Qué significa esto para mí?

No deben realizar ningún pago ni otorgar beneficios de ningún tipo para obtener una ventaja comercial inapropiada. Siempre deben cumplir con las Políticas y los Procedimientos Antisoborno y Anticorrupción, la Política Global Sobre Interacciones con Profesionales de la Salud (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals, GPIHP), la GPIHP de Pfizer para el cuidado de la salud del consumidor, la política global de Pfizer de veterinaria sobre sanidad animal, y todas las demás políticas, procedimientos y leyes aplicables. Si necesitan asesoramiento, comuníquense con la División Legal o de Cumplimiento.



Inteligencia de negociosEn el entorno de negocios actual, tenemos acceso a una gran cantidad de información sobre otras compañías y sus productos y servicios, parte de la cual no es de carácter público.

Ustedes son libres de reunir información sobre otras compañías a través de fuentes públicas como sus sitios web, artículos publicados, boletines de precios, anuncios, folletos, presentaciones públicas y conversaciones con clientes. También pueden contratar a un proveedor externo para reunir información comercial, pero solamente mediante el proceso de selección y contratación administrado por la función de inteligencia de negocios de Pfizer.

La información comercial sobre otras compañías solamente se puede recopilar y utilizar éticamente y de manera que no infrinja ninguna ley ni obligación de confidencialidad. Nunca deben utilizar ni solicitar a un tercero que use medios ilegales o poco éticos tales como tergiversación, engaño, robo, espionaje o soborno para obtener información.

Si necesitan ayuda en esta área, comuníquense con la función de inteligencia de negocios.

mi manager quiere que averigüe qué criterios de exclusión en el reclutamiento de pacientes utiliza un competidor en un estudio clínico. Esa información no está disponible públicamente. ¿Puedo presentarme como un posible paciente en el centro del estudio clínico del competidor y hacer algunas preguntas?

No. La tergiversación -no decir que es colega de Pfizer o presentarse como algo que no es- es una manera poco ética de acceder a información confidencial de un competidor. Está infringiendo las políticas de Pfizer y el valor de integridad. Antes de participar en cualquier investigación de campo de inteligencia de negocios, consulten a la División Legal o de Inteligencia de Negocios para asegurarse de que su estrategia es legal y éticamente correcta. La función de inteligencia de negocios puede ayudarlos a identificar las oportunidades de investigación apropiadas.


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E L m E r C A D o

Cumplimiento de las leyes de comercio internacionalTodos somos responsables de cumplir con las leyes de control del comercio, que son complejas y pueden cambiar rápidamente a medida que los gobiernos se adaptan a nuevas realidades políticas y de seguridad. El incumplimiento de las leyes de control del comercio pueden resultar en multas y sanciones significativas, tanto para Pfizer como para las personas involucradas.

Muchos países tienen leyes de control del comercio que regulan la importación, exportación o transferencia de ciertos productos, software y tecnología controlados, así como la prestación de ciertos servicios controlados. Además, muchas leyes de control del comercio restringen las inversiones, transacciones y actividades comerciales de Pfizer con ciertos países, entidades o personas.

Algunos países en los que Pfizer hace negocios han establecido prácticas restrictivas del comercio o boicots contra otros países o grupos. Pfizer no puede participar en acuerdos, proporcionar información o tomar medidas que respalden esas prácticas restrictivas del comercio o boicots, a menos que lo permitan las leyes estadounidenses.

Los colegas que trabajan directa o indirectamente con alguno de los mencionados anteriormente, o en áreas como operaciones internacionales, logística, finanzas, planificación de reuniones o asuntos regulatorios o legales, deben conocer la Política de Cumplimiento de las leyes de comercio internacional de Pfizer y los procedimientos relacionados. En particular, la División Legal o de Cumplimiento debe supervisar todas las actividades que involucran a ciertos países sancionados para garantizar el cumplimiento de las leyes de control del comercio. En la sección de cumplimiento de las leyes de comercio internacional del sitio web de la División de Cumplimiento se encuentra disponible una lista de estos países. Ante cualquier pregunta o inquietud sobre las leyes comerciales que se explicaron anteriormente o en caso de detectar posibles incumplimientos, deben comunicarse con la División Legal o de Cumplimiento.

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Estoy reuniendo un equipo de colegas internacionales para participar en la investigación de una nueva vacuna. ¿Debo pensar de qué manera el cumplimiento de las leyes de comercio internacional puede afectar este trabajo?

Sí, debe hacerlo, antes de que se le permita el acceso a un ciudadano no estadounidense a tecnología de origen estadounidense, independientemente del lugar del mundo en el que acceda. Esto se aplica incluso cuando el colega está en los Estados Unidos con una visa o permiso de trabajo, o en un viaje de negocios de corta duración. Para obtener más información, consulten la sección de Cumplimiento de las leyes de comercio internacional del sitio web de la División de Cumplimiento o comuníquense con la División de Cumplimiento.


3

Nuestro compromisoPfizer se compromete a perseguir objetivos de crecimiento y ganancias favorables manteniendo la integridad en todo lo que hacemos. Operaremos en el mejor interés de la compañía y de nuestros accionistas, seremos honestos con respecto a nuestras operaciones y desempeño, y seremos cuidadosos en el uso de nuestros activos y recursos.

Para proteger los intereses de la compañía y de nuestros accionistas:

◗◗ protegeremos las patentes, marcas registradas y otras propiedades intelectuales;

◗◗ llevaremos una contabilidad y gestión de registros completa y precisa, y mantendremos un sistema eficaz de controles internos para los informes financieros;

◗◗ conservaremos los registros de la compañía para cumplir con nuestras obligaciones;

◗◗ haremos un uso apropiado de los recursos de la compañía y protegeremos la seguridad de nuestros sistemas de información, dispositivos y redes;

◗◗ haremos un uso responsable de los medios de comunicación social;

◗◗ protegeremos la información confidencial, reservada y personal, incluida la información de salud personal;

◗◗ nunca comercializaremos ni revelaremos información privilegiada y

◗◗ evitaremos conflictos de intereses.

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Nuestra compañía y los accionistas

N U E s t r A C o m P A ñ í A y L o s A C C i o N i s tA s

Patentes, marcas registradas y copyrightEs fundamental proteger la propiedad intelectual de Pfizer para conservar la ventaja competitiva de la compañía. La propiedad intelectual de Pfizer incluye patentes, marcas registradas, secretos comerciales y copyright, así como el conocimiento científico y técnico y la experiencia desarrollada con el tiempo producto de las actividades de la compañía. Se espera que ustedes respalden el establecimiento, la protección, el mantenimiento y la defensa de los derechos de propiedad intelectual de Pfizer y utilicen esos derechos con responsabilidad.

También deben respetar la propiedad intelectual de otros. El uso no autorizado, el robo o la apropiación indebida de la propiedad intelectual de un tercero pueden significar multas, juicios o sanciones penales para la compañía y para ustedes.

Contabilidad y gestión de registrosTener registros comerciales precisos es fundamental para la gestión de la compañía y para mantener y proteger la confianza de los inversionistas. También le permite a Pfizer cumplir con su obligación de proporcionar información financiera completa, precisa y oportuna al público y a los gobiernos en todo el mundo. Todos los libros, registros y cuentas de Pfizer deben reflejar de manera completa y precisa las transacciones comerciales de la compañía. Estos incluyen estados financieros así como partes de horas, vales, cuentas, facturas, informes de gastos, registros de sueldos y beneficios, evaluaciones del desempeño y otros datos esenciales de la compañía.

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¿si algo está registrado, patentado o protegido por copyright en un país, también está protegido en otros países?

No necesariamente. El grupo de propiedad intelectual de la División Legal realiza un seguimiento del estado de la marca registrada, la patente y el copyright de los activos de la compañía. Comuníquense con el grupo de propiedad intelectual para solicitar una búsqueda para determinar si algo está protegido en un país en particular.


Denuncia de fraude contable

Es su responsabilidad denunciar fondos o activos no registrados, o datos falsos o artificiales en los libros y registros de la compañía, si toman conocimiento de ello. Si descubren o sospechan un fraude contable, infórmenlo de inmediato comunicándose con la División de Cumplimiento o Auditoría Corporativa.

Administración de información y registrosPfizer tiene políticas y procedimientos de administración de información y registros para garantizar que los registros de la compañía se conserven, almacenen y, cuando corresponda, se destruyan de acuerdo con las necesidades de Pfizer y en cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios, medioambientales, impositivos, de empleo y comerciales aplicables. El programa de retención de registros de la compañía (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) de Pfizer proporciona detalles sobre la duración de los períodos de retención. Para determinar cuánto tiempo se deben preservar los registros, deben consultar este calendario y los requisitos específicos de su unidad de negocio y centro de trabajo, así como todas las políticas y procedimientos corporativos aplicables.

Solicitudes de terceros (por ejemplo, entidades regulatorias gubernamentales), juicios u otras indagaciones pueden generar la necesidad de conservar los registros durante más tiempo que el indicado por el período de retención normal. Nuestra política es preservar todos los registros relevantes para cualquier litigio o investigación gubernamental que involucre a Pfizer. Si reciben una “notificación de retención legal” o una “notificación de retención por auditoría impositiva”, no deben alterar ni descartar ningún dato relevante. Para saber qué registros se deben preservar, consulten la lista de notificaciones de retención legal de Pfizer o comuníquense con la División Legal.

Los recursos de administración de registros de Pfizer, incluida la lista de notificaciones de retención legal, están disponibles en http://eRIM.pfizer.com. Si necesitan asistencia, comuníquense con el grupo eRIM [email protected].

¿Cuándo debo deshacerme de mis documentos?

Primero, deben determinar si están sujetos a una retención legal o de auditoría impositiva. En ese caso, todas las actividades de eliminación se deben suspender de inmediato. Segundo, consulten el calendario de retención de registros de la compañía (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) de Pfizer para determinar cuánto tiempo se debe conservar el documento. Si no hay retenciones legales o de auditoría impositiva y el registro excedió los períodos de retención especificados en el ERRS, pueden deshacerse de él.


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término clave: registros comerciales

registros comerciales hace referencia a cualquier información registrada y almacenada en cualquier medio que refleja circunstancias, acontecimientos, actividades, transacciones o resultados creados o conservados como parte de la realización de negocios para Pfizer o que sirve como evidencia de la realización de un negocio o del cumplimiento de una obligación legal por parte de Pfizer. Estos registros pueden ser físicos o electrónicos. Algunos ejemplos de medios que contienen registros comerciales incluyen documentos impresos (incluidas notas escritas a mano), grabaciones de audio y video e información computarizada como mensajes de correo electrónico y archivos de sistemas.

http://eRIM.pfizer.com

mailto:recordsmanagement%40pfizer.com?subject=


Uso aceptable de computadoras y recursos de la compañíaPfizer respalda los sistemas de información y las redes para ayudar a los colegas a trabajar de la manera más eficaz posible. Cuando se utilizan de forma incorrecta, los sistemas y los datos de Pfizer pueden quedar expuestos a un riesgo sustancial. Para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información y la tecnología de Pfizer:

◗◗ Solamente se pueden utilizar software, dispositivos y procedimientos autorizados.

◗◗ Las contraseñas nunca se deben compartir excepto por una razón válida (como el servicio técnico de Pfizer), después de lo cual debe modificarse dentro de las 24 horas.

◗◗ La información comercial de Pfizer solamente se puede compartir con partes autorizadas y únicamente a través del correo electrónico u otras tecnologías aprobadas de Pfizer.

◗◗ Los dispositivos no autorizados, como computadoras domésticas, no se pueden utilizar para transmitir, almacenar o trabajar con información reservada de Pfizer.

◗◗ Ustedes son responsables del uso y la seguridad de los activos de información y telecomunicaciones de la compañía.

Pfizer permite el uso personal eventual de los sistemas de información de Pfizer, sujeto a ciertas restricciones. Excepto donde lo exija la ley, no se garantiza la privacidad de la información enviada o almacenada en los sistemas de la compañía. Todos los documentos, incluidas las comunicaciones electrónicas, están sujetos a revisión en cualquier momento.

Para obtener más información, consulten la Política Corporativa 403. También deben consultar las políticas locales o de la división aplicables a su función.

Actividades prohibidas

No se pueden utilizar los sistemas de información o dispositivos de Pfizer para comunicaciones u otro material que contenga o promocione algo que:

◗◗ infrinja las políticas o leyes de acoso, discriminación y lugar de trabajo hostil

◗◗ sea difamatorio, ilegal, pornográfico u obsceno

◗◗ pueda interferir con el trabajo o cause la pérdida o daño del trabajo o los sistemas

◗◗ convoque a otros colegas para un fin no autorizado

◗◗ registre comunicaciones sin autorización

trabajo en una computadora portátil en oficinas de diseño abierto y en salas de conferencia de hotel. ¿Qué debo hacer?

Aseguren físicamente su computadora portátil, mediante un cable o bloqueo de seguridad, y utilicen un filtro de privacidad en la pantalla. Si iniciaron sesión y van a dejar su computadora sin control, asegúrense de que la función de bloqueo esté activada.


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Medios de comunicación socialLos “medios de comunicación social” son tecnologías y prácticas digitales que permiten a las personas crear y compartir contenido, opiniones, ideas, experiencias y perspectivas. Las características distintivas de todos los medios de comunicación social son el contenido generado por los usuarios y la interacción.

Cuando participen en actividades en medios de comunicación social, incluyendo plataformas internas y externas, respeten las políticas de Pfizer y estos principios generales:

◗◗ Sean transparentes y hagan solo divulgaciones necesarias.

◗◗ No hagan divulgaciones no autorizadas.

◗◗ Obtengan los permisos necesarios antes de publicar.

◗◗ Sean honestos, precisos y respetuosos.

◗◗ Envíen consultas sobre medios al departamento global de relaciones con los medios.

◗◗ Informen los eventos adversos que sucedan en internet o en los medios de comunicación social al colega de seguridad correspondiente.

◗◗ Primero pregunten, después publiquen.

Las políticas de Pfizer imponen requisitos para crear y utilizar medios de comunicación social subvencionados por Pfizer. Deben consultar a la División Legal cuando creen algún medio de comunicación social subvencionado por Pfizer.

Todos los medios de comunicación social subvencionados por Pfizer que se refieran a un producto de Pfizer requieren aprobación previa. Se aplican requisitos específicos al contenido de esas publicaciones y a los tipos de medios en los que pueden aparecer y, en algunos casos, están sujetos a revisión por parte de autoridades regulatorias.

se recomienda no realizar publicaciones personales con respecto a productos de Pfizer. Se prohíben estrictamente las publicaciones personales que incluyan más que una referencia neutra y fugaz a productos de Pfizer. Las publicaciones personales que hagan referencia a intereses de Pfizer, que incluyen a Pfizer y sus negocios, productos, colegas y ex colegas, políticas, investigaciones, relaciones y competidores, deben incluir este descargo de responsabilidad: Soy [empleado/colaborador externo] de Pfizer. Las declaraciones u opiniones expresadas en este sitio son personales y no necesariamente representan la posición de Pfizer.

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Un compromiso con la innovación

La innovación es la clave para mejorar la salud y mantener el crecimiento y la rentabilidad de Pfizer.


términos clave: información confidencial o reservada

información confidencial o reservada puede ser una fórmula, un patrón, un dispositivo, información sobre las operaciones comerciales de la compañía, o una compilación de información guardada en secreto que se utiliza en la compañía y nos brinda una ventaja sobre los competidores que no la conocen o utilizan.

Información confidencial y reservadaEstos productos, servicios, ideas, conceptos u otra información que producimos diariamente son activos importantes para nuestra compañía, incluyendo planes de marketing, datos de ventas, datos clínicos y médicos, registros de clientes y empleados, técnicas de fabricación e información sobre precios y oportunidades de desarrollo comercial.

Hay varias leyes que nos permiten proteger estos activos. Es importante que Pfizer proteja y evite el acceso inapropiado o no autorizado o la divulgación de esta información, así como información de terceros que se proporciona a Pfizer.

Pueden ayudar a proteger la información confidencial y reservada siguiendo estos principios:

◗◗ Sean cuidadosos al utilizar medios electrónicos de almacenamiento y envío de información.

◗◗ No divulguen información a terceros, incluidos socios y proveedores, sin la debida autorización y un acuerdo de confidencialidad. En caso de duda, consulten a su manager o la División Legal.

◗◗ No hablen sobre información confidencial en lugares públicos donde otros puedan escuchar.

◗◗ Estén atentos a las solicitudes informales de información que realizan personas ajenas a la compañía por teléfono o correo electrónico (comúnmente conocido como “suplantación de identidad”).

Para obtener más información, consulten la Política Corporativa 401 y las directrices de Pfizer sobre “manejo de información confidencial” disponibles en http://privacy.pfizer.com. También deben consultar las políticas locales o de la división aplicables a su función.

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http://privacy.pfizer.com

Privacidad de la información personalPreservar la privacidad de la información personal, incluida la información de salud personal, es muy importante. Los colegas y muchas otras personas brindan información personal a Pfizer. Además, ciertas actividades comerciales, de investigación y farmacovigilancia pueden implicar acceso a información de salud personal. La política de Pfizer es conservar esta información de forma confidencial y segura de acuerdo con las leyes aplicables.

Pfizer, sus socios y agentes son responsables de proteger la información personal, incluyendo la información de salud personal, y de procesarla solamente dentro de los límites de la ley aplicable y de las políticas y los procedimientos de Pfizer.

Pueden ayudar a proteger la privacidad de la información personal siguiendo estos principios:

◗◗ Siempre deben mantener la información personal de manera estrictamente confidencial y utilizarla o divulgarla solamente de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y, cuando sea necesario, después de notificar u obtener el consentimiento de la persona.

◗◗ Recopilen información personal solamente con fines comerciales legítimos y consérvenla durante el tiempo que sea necesaria para tales fines.

◗◗ Tomen las precauciones necesarias para proteger la información personal.

◗◗ Compartan la información personal solo con personas que tengan una necesidad legítima de tener acceso a ella y que la protegerán correctamente.

◗◗ Permitan que las personas cuyos datos personales guarda la compañía revisen y corrijan la información.

◗◗ Destruyan debidamente los registros que contienen información personal de acuerdo con las directrices de la compañía.

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Leyes de privacidad

Proteger la privacidad y la seguridad de la información personal y de salud personal es una creciente preocupación a nivel global. Los distintos países y culturas tienen diferentes expectativas sobre qué información se debe proteger, de qué manera y a qué costo. Sin embargo, cada vez más países aprueban o fortalecen las leyes de privacidad y responsabilizan a los infractores. Para obtener más información, visiten http://privacy.pfizer.com.

¿Los colegas pueden grabar reuniones o conversaciones en secreto?

Se prohíbe terminantemente grabar llamadas telefónicas o reuniones de forma encubierta y utilizar cámaras ocultas, a menos que así lo autorice el departamento de seguridad global o la División Legal o de Cumplimiento.


http://privacy.pfizer.com


Información privilegiadaMuchos de nosotros hemos oído hablar de restricciones en el “uso de información privilegiada”. En pocas palabras, es ilegal comprar o vender valores (por ejemplo, acciones, bonos u opciones) de una compañía cuando se tiene acceso a “información privilegiada” (información sustancial y no pública) relacionada con la compañía. Las leyes y políticas de Pfizer sobre valores prohíben utilizar o divulgar información privilegiada a la que se puede tener acceso por desempeñar una función en Pfizer.

No pueden utilizar información obtenida a través de su puesto en la compañía, antes de que esta información se conozca públicamente, para comprar o vender valores de Pfizer o de cualquier otra compañía con la que Pfizer tiene o puede considerar tener una relación (por ejemplo, un cliente, un proveedor, una empresa asociada o una posible adquisición). Tampoco pueden brindar información privilegiada a ninguna otra persona para que la utilice en el mercado de valores. Esto se aplica independientemente del lugar en el que vivan ustedes o el receptor de la información. Estas restricciones se aplican a ustedes, sus cónyuges e hijos menores y a cualquier otra persona que viva en su casa o dependa económicamente de ustedes.

El incumplimiento de las leyes sobre valores es grave. Las agencias gubernamentales y las bolsas de valores pueden controlar las actividades de mercado a través de búsquedas de registros computarizados. El incumplimiento puede significar sanciones civiles y penales significativas en contra de las compañías y las personas.

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Estoy trabajando con un socio de una empresa conjunta y me enteré de que nuestro socio está a punto de realizar un avance científico importante. Quiero comprar algunas acciones de nuestra empresa conjunta. ¿Puedo?

No. Ni ustedes, ni sus cónyuges, ni sus hijos menores, ni nadie que viva en su casa o dependa económicamente de ustedes puede comprar estas acciones hasta el primer día hábil después de que la información que ha obtenido se haga pública.


términos clave: información sustancial e información no pública

información sustancial es cualquier información que un inversor puede considerar importante para decidir si compra, vende o mantiene los valores. Algunos ejemplos incluyen: resultados financieros o previsiones; cambios en la política de dividendos; posibles fusiones, adquisiciones, cesiones o constitución de empresas conjuntas; desarrollos importantes (como resultados reveladores de un ensayo clínico); avances en litigios importantes y cambios significativos en la dirección del negocio. La información que no es sustancial para Pfizer puede ser sustancial para otra compañía con la cual Pfizer tiene o piensa tener una relación.

La información se considera no pública si no se dio a conocer al público de forma adecuada. La información no se considera pública hasta el primer día hábil después de que se haya dado a conocer al público. Estos ejemplos se consideran divulgación adecuada de información pública: archivos públicos de la comisión de bolsas y valores de los EE. UU., comunicados de prensa de la compañía y reuniones virtuales y teleconferencias entre la compañía y analistas, prensa, accionistas o el público en general.

Conflictos de interesesUn conflicto de intereses surge cuando se ponen los intereses personales, sociales, financieros o políticos por encima de los intereses de la compañía. Incluso la suposición de que puede existir un conflicto de intereses puede dañar su reputación o la de la compañía. Sin embargo, muchos conflictos de intereses potenciales se pueden resolver de una manera sencilla y mutuamente aceptable.

Si bien Pfizer respeta su derecho de gestionar sus inversiones y no desea interferir en su vida personal, ustedes son responsables de evitar situaciones que presenten, o puedan dar a entender que existe, un conflicto entre sus intereses y los de la compañía.

Deben informar cualquier posible conflicto de intereses a su manager para que lo someta a aprobación. En ciertas situación se deberá consultar a la División Legal o de Cumplimiento. Deben familiarizarse con la Política Corporativa de Pfizer 203 sobre conflictos de intereses y con las políticas locales o de la división sobre conflictos de intereses aplicables a su función.

Estos son algunos ejemplos de posibles conflictos de intereses.

inversiones o transacciones personalesPueden surgir conflictos de intereses si ustedes o un familiar:

◗◗ tienen un interés financiero sustancial en un proveedor, competidor o cliente de Pfizer

◗◗ tienen un interés en una transacción en la que se sabe que Pfizer está, o puede estar, interesada

◗◗ aprovechan oportunidades corporativas de Pfizer para obtener un beneficio personal

◗◗ reciben honorarios, comisiones, servicios u otra compensación de un proveedor, competidor o cliente de Pfizer

relaciones personalesPfizer recomienda no contratar a amigos personales o parientes cercanos en la misma unidad de negocio. Puede surgir un conflicto si contratan, gestionan o hacen negocios con un amigo personal, un pariente cercano o alguien con quien tienen una relación íntima. Las acciones de los familiares y amigos fuera del lugar de trabajo también pueden crear un conflicto si sus acciones hacen que ustedes pierdan su objetividad en el lugar de trabajo.

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Quiero invertir en una compañía que produce un ingrediente de un producto de Pfizer. ¿Esto sería considerado un conflicto de intereses?

Tal vez, según el puesto que ocupen en Pfizer, la influencia que tengan en el proceso de toma de decisiones, el monto de la inversión y la importancia de Pfizer como cliente. Antes de realizar la inversión, informe a su manager para manejar la situación de una manera apropiada.

mi cónyuge tiene un porcentaje de participación en una compañía de publicidad que Pfizer está pensando utilizar. No tengo responsabilidades de toma de decisiones en cuanto a la selección de proveedores. ¿Debo informar algo?

Sí. Este es un posible caso de conflicto de intereses. Cualquier posible conflicto, o incluso la sospecha de que puede haber un conflicto, puede dañar su reputación o la de la compañía y, por lo tanto, deben informar a su manager para manejar la situación de una manera apropiada.

mi hermano, que es empleado contratado de un proveedor, trabaja para Pfizer. ¿Esto representa un conflicto de intereses?

Es posible, según las funciones que desempeñen. Debido a que esto puede representar un conflicto, deben informar a su manager. Si corresponde, su manager trabajará con la División Legal o de Cumplimiento para determinar la mejor solución.



Actividades comerciales externas y otros interesesExiste un conflicto de intereses si sus actividades comerciales externas u otros intereses pueden afectar su objetividad, motivación o desempeño como colegas de Pfizer.

No está permitido tener un segundo trabajo u otro tipo de afiliación con un competidor de Pfizer. No se recomienda tener un segundo trabajo u otro tipo de afiliación con un cliente, distribuidor o proveedor de bienes o servicios de Pfizer, pero se puede permitir con la debida aprobación. Si bien está permitido tener un empleo externo, los colegas aun están sujetos a los acuerdos de confidencialidad firmados con Pfizer y a todas las políticas y los procedimientos de Pfizer relacionados con información confidencial o privilegiada.

Pfizer incentiva a sus colegas a tener un rol activo y a interesarse en la comunidad en la que viven y trabajan, pero algunas actividades, como ser parte de una junta directiva o hablar en una conferencia, pueden generar un posible conflicto de intereses en algunas situaciones.

obsequios, entretenimiento y otros elementos de valorLa compañía les prohíbe a ustedes y a sus familiares cercanos otorgar y aceptar obsequios, servicios, beneficios, entretenimiento, descuentos, préstamos u otros elementos que excedan un valor simbólico según los estándares locales, a o de aquellas personas que hacen negocios o buscan hacer negocios con la compañía. Los elementos de valor simbólico sólo están permitidos si no se otorgan o reciben con frecuencia o en forma habitual, y si no son solicitados por los colegas de Pfizer. Para obtener directrices más específicas, incluyendo límites monetarios, consulten la Política Corporativa 203 y las políticas aplicables a su unidad de negocio y ubicación. La política local puede ser más restrictiva que la Política Corporativa.

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En mi país, rechazar un obsequio de un socio comercial puede ser considerado un insulto. ¿Que debo hacer si se me ofrece un obsequio que excede el valor permitido por la política de Pfizer?

Consulten a su manager o a un miembro de la Divisiçón Legal o de Cumplimiento. Si se debe aceptar el obsequio para preservar la relación comercial o es poco práctico devolverlo, pueden aceptarlo como propiedad de la compañía o donarlo a una entidad benéfica. Por ejemplo, los artículos comestibles se pueden compartir con los colegas del centro de trabajo o un cuadro se puede donar a un museo local.


4 Nuestros colegas

Nuestro compromisoPfizer se compromete a tratar a nuestros colegas y candidatos con equidad y respeto. Creemos en la cooperación, el trabajo en equipo y la confianza. La hostilidad y el acoso no se toleran.

Para crear y mantener un entorno de trabajo seguro donde las personas son tratadas con equidad y respeto, todos:

◗◗ trataremos a los colegas con equidad

◗◗ respetaremos todas las leyes y regulaciones relacionadas con la salud, la seguridad y el empleo de los países en los que hacemos negocios

◗◗ fomentaremos un entorno laboral positivo y libre de acoso

◗◗ protegeremos la salud y el bienestar de todos los colegas

No:

◗◗ participaremos en ninguna forma de discriminación, acoso o represalias

◗◗ permitiremos el uso de drogas ilegales

◗◗ permitiremos el uso indebido o abuso de alcohol o medicamentos recetados o de venta libre en el lugar de trabajo

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N U E s t r o s C o L E g A s

Política AntirepresaliasEstá estrictamente prohibido tomar represalias contra cualquier colega que de buena fe pida consejo, plantee una inquietud o denuncie una conducta inapropiada. Si alguna persona, independientemente de su función en Pfizer, toma represalias contra un colega que de buena fe y sinceramente haya denunciado un posible incumplimiento, Pfizer tomará las medidas que correspondan, aun si posteriormente se descubre que el colega se equivocó al denunciar originalmente un posible problema.

Para obtener más información sobre las Políticas Corporativas de Recursos Humanos de Pfizer, consulten PolicySource: http://policysource.pfizer.com. Para obtener más información sobre las políticas locales, comuníquense con su manager o con el representante local de Recursos Humanos.

Igualdad de oportunidades laboralesLa política de la compañía es brindar igualdad de oportunidades laborales y, según lo permita la ley local, tratar a los candidatos y empleados sin tener en cuenta las características personales como raza, color, origen étnico, credo, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, edad, identidad o expresión de género, país de origen, estado civil, embarazo, descendencia o una afección médica relacionada, información genética, servicio militar, problema médico (según lo defina la ley estatal o local), la presencia de una discapacidad física o mental, condición de veterano de guerra u otras características protegidas por las leyes aplicables.

Los managers son responsables de garantizar el cumplimiento de esta política. Cada unidad operativa debe controlar e informar periódicamente y, si es necesario, mejorar su desempeño en el área de igualdad de oportunidades.

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Un compromiso con el liderazgo

Creemos que los líderes desarrollan a aquellas personas que están a su alrededor compartiendo sus conocimientos y recompensando el esfuerzo individual. Nos dedicamos a proporcionar oportunidades de liderazgo en todos los niveles de nuestra organización.

Un compromiso con el respeto por las personas

Reconocemos que las personas son los pilares del éxito de Pfizer. Valoramos nuestra diversidad como una fuente de fortaleza y estamos orgullosos de tratar siempre a nuestros empleados con respeto y dignidad.


Discriminación o acosoPfizer valora un entorno de trabajo libre de acoso verbal o físico. Esto incluye comentarios o acciones indeseados sobre raza, color, origen étnico, credo, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, edad, identidad o expresión de género, país de origen, estado civil, embarazo, descendencia o una afección médica relacionada, información genética, servicio militar, problema médico (según lo defina la ley estatal o local), la presencia de una discapacidad física o mental, condición de veterano de guerra u otras características protegidas por las leyes aplicables.

Esta política se aplica a la conducta que: se convierte en una condición de empleo, se utiliza como base para la toma de decisiones de contratación, crea un entorno de trabajo intimidatorio, hostil u ofensivo, o afecta negativamente el desempeño laboral de una persona.

Empleo a voluntad

A menos que se acuerde lo contrario por escrito y sujeto a las leyes vigentes, todos los colaboradores de Pfizer están contratados por la compañía a voluntad. Empleo a voluntad significa que el empleo no se garantiza por una cantidad de tiempo específica y que la compañía se reserva el derecho de finalizar la relación laboral de una persona en cualquier momento con o sin justificación o aviso previo. Ninguna declaración oral realizada por un colega de Pfizer con respecto al empleo continuo puede modificar esta relación.

mi compañero de trabajo hace bromas con respecto a la raza. Él cree que son divertidas, pero a mí me incomodan. ¿Qué debo hacer?

Deben hacerle saber a su compañero de trabajo que sus bromas generan un entorno laboral negativo. Les recomendamos que lo hagan siempre que se sientan cómodos haciéndolo.

Ya sea que hablen directamente con su compañero de trabajo o no, deben informar a su manager para que pueda tomar las medidas correctivas correspondientes. También pueden comunicarse con un representante de Recursos Humanos, con relaciones laborales o con la División de Cumplimiento.

sé que la ley prohíbe específicamente el acoso sexual en muchos países, incluidos los Estados Unidos, pero ¿qué ocurre en otros lugares?

Todos debemos trabajar en un entorno en el que los demás colegas nos demuestren respeto. Las políticas de Pfizer sobre discriminación y acoso se aplican a nivel mundial. Además, deben respetar las leyes locales aplicables en su área. Consulten a un representante local de Recursos Humanos si tienen dudas sobre si determinada conducta concuerda con un entorno de dignidad y respeto.


36

N U E s t r o s C o L E g A s

Denuncia de casos de discriminación o acosoLos colegas que participen en actos de acoso o discriminación están sujetos a medidas correctivas que pueden incluir la finalización de la relación laboral. Los managers son responsables de mantener las unidades de negocio libres de acoso y discriminación. Pfizer también se compromete a brindar un entorno libre de represalias.

Pfizer fomenta la comunicación abierta en todos los niveles de la compañía para resolver preguntas, inquietudes, problemas o quejas que incluyen la discriminación o el acoso. Si experimentan o toman conocimiento de algún tipo de discriminación o acoso, pueden:

◗◗ hablar con su manager, con un representante de Recursos Humanos o con el manager de la unidad operativa

◗◗ comunicarse con relaciones laborales o Recursos Humanos Corporativos

◗◗ comunicarse directamente con la División de Cumplimiento o, donde esté disponible y lo permita la ley, a través de la línea de Ayuda de Cumplimiento.

Abuso de drogas y alcoholEl abuso de sustancias puede implicar serios riesgos de salud y seguridad en el lugar de trabajo. En Pfizer, nos dedicamos a lograr un entorno libre de abuso de sustancias para proteger la salud y el bienestar de los colegas y para beneficio de la compañía.

La política y las directrices formales de Pfizer son compasivas pero estrictas. Se prohíbe el consumo de drogas ilegales y el uso indebido de alcohol y medicamentos recetados y de venta libre en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo incluye cualquier lugar donde un colega realiza actividades para Pfizer, independientemente del horario o la ubicación.

De conformidad con las leyes y prácticas locales, además de la prueba de detección de consumo de drogas previa a la contratación, los colaboradores tendrán que someterse cuando muestren un comportamiento inusual o irregular que induzca a pensar justificadamente que existe un abuso de drogas o alcoholismo. Cuando esté permitido, los colaboradores pueden ser objeto de pruebas adicionales, incluso sin anunciar y al azar.

tolerancia cero

Pfizer no tolera el acoso ni la discriminación en el lugar de trabajo.

me preocupa que mi compañera de trabajo pueda estar bajo los efectos del alcohol o beba en el trabajo. tengo miedo de hablarle al respecto. ¿Qué debo hacer?

Si su compañera de trabajo tiene un problema con el alcohol, puede comprometer su propia seguridad y la de los demás colegas, así como su capacidad de desempeñar su trabajo. Si creen que observaron suficiente evidencia que indica que su compañera de trabajo puede estar bajo los efectos del alcohol mientras está en el trabajo, deben hablar con su manager o comunicarse con Recursos Humanos, relaciones laborales, salud y bienestar ocupacional local o con la División de Cumplimiento. Los profesionales correspondientes evaluarán cómo abordar mejor la situación.

Pienso que puedo tener un problema de abuso de sustancias. ¿Pfizer puede ayudarme?

Pfizer les recomienda pedir ayuda poniéndose en contacto con profesionales especializados disponibles a través de programas de asistencia y apoyo a colegas. Si solicitan ayuda voluntariamente por un problema de abuso de sustancias, pueden ser elegibles para obtener un permiso autorizado para hacer un tratamiento, rehabilitación u otras formas de asistencia. Para obtener más información, consulten la Política de Prevención de Abuso de Sustancias de Pfizer.


37

5 Nuestra comunidad y el público

Nuestro compromisoPfizer se compromete a participar activamente y a mejorar las comunidades en la que hacemos negocios. Con el ánimo de trabajar juntos por un mundo más saludable:

◗◗ brindaremos apoyo a nuestras comunidades

◗◗ respetaremos la vida humana y el bienestar de los animales

◗◗ protegeremos la salud y la seguridad de las personas que trabajan para y con nosotros, así como de las comunidades que nos rodean

◗◗ nos esforzaremos por minimizar nuestro impacto en el medioambiente

◗◗ responderemos todas las consultas de medios, analistas, inversionistas, el público en general y el gobierno

◗◗ llevaremos a cabo actividades políticas con responsabilidad

◗◗ colaboraremos con los gobiernos locales de los lugares donde operamos

38

N U E s t r A C o m U N i D A D y E L P ú B L i C o

Respaldo a la comunidadLos medicamentos y las colaboraciones que Pfizer hace a la comunidad tienen un efecto positivo en la salud de la gente en todo el mundo. Los esfuerzos de colaboración con nuestras comunidades se centran en invertir los recursos de la compañía (personas, habilidades, experiencia y fondos) para ampliar el acceso a los medicamentos y mejorar la atención médica que reciben las comunidades marginadas en todos los rincones del mundo.

A través del compromiso y la colaboración directa con organizaciones no gubernamentales locales, organizaciones multilaterales, gobiernos y socios del sector privado, Pfizer se esfuerza por desarrollar e implementar programas sustentables y así producir un efecto positivo en los resultados de salud a nivel mundial. Por ejemplo, Pfizer:

◗◗ desarrolló el programa global Health Fellows, un programa en el que los colegas de Pfizer trabajan con organizaciones sin fines de lucro para ayudar a abordar los desafíos de salud sistemáticos y brindar ayuda técnica, conocimientos y habilidades vitales a las comunidades que lo necesitan

◗◗ fundó conjuntamente la iniciativa internacional contra el tracoma (international trachoma initiative, iti), una asociación pública-privada dedicada a combatir la principal causa a nivel mundial de ceguera prevenible

◗◗ brinda educación y apoyo, programas de cambio de estilo de vida y otros servicios de salud comunitarios a través de las soluciones de salud de Pfizer.

Para obtener información adicional sobre las inversiones de Pfizer para la salud, consulten el informe anual de Pfizer o la sección de responsabilidad social corporativa en www.pfizer.com.

Un compromiso con la comunidad

Desempeñamos un rol activo para hacer que cada comunidad en la que operamos sea un mejor lugar para vivir y trabajar, sabiendo que su vitalidad continua tiene un efecto directo en la salud de nuestro negocio a largo plazo.

22

PROGRAM SUCCESS

Advocating for Access to ACTs

The MAM team advocated for the increased availability

of ACTs at affordable prices so that supplies can reach

front-line community providers such as LCSs. MAM

advocacy efforts contributed directly to the establishment

of a national LCS supply chain from the MoH Central

Medical Store to the LCS. The MAM team’s strategic

advocacy and support for broader policy changes

around the supply of ACTs was crucial to increase the

number of MAM-trained LCSs who were able to stock

ACTs. Through both its advocacy and implementation

therefore, MAM has served to demonstrate that supply

chains between the public and private sector are viable.

The MAM Program’s success as a pilot project investing

in promising models for the effective delivery of ACTs

provided valuable evidence and experience for the

NMCP, and has fed into the implementation of further

programs in Ghana, such as AMFm.

Shared Resources for Current and Future Use

The MAM Program fostered a highly successful

partnership with the NMCP so that CBO and LCS training

modules could be closely aligned with other national

malaria initiatives. These materials are in use as shared

resources by both the NMCP and MAM Partners for other

initiative such as AMFm.

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39

Fotografía cortesía de Mark Tuschman y del programa de movilización contra la malaria de Pfizer

http://www.pfizer.com

Protección del sujeto de investigación en estudios clínicosPfizer se compromete a garantizar la seguridad de los pacientes y voluntarios que participan en nuestros estudios clínicos, y a mantener los estándares éticos, científicos y clínicos más altos en todas nuestras iniciativas de investigación en todo el mundo.

Todos los estudios clínicos subvencionados por Pfizer se diseñan y realizan de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, así como con los estándares médicos y éticos reconocidos. Nuestras políticas y procedimientos están destinados a garantizar el respeto de Pfizer por la salud, el bienestar y la seguridad de los que participan en nuestros estudios, así como por la cultura, las leyes y regulaciones de los países en los que se realizan los estudios.

Nuestros estudios de intervención, incluidos aquellos realizados por Pfizer u organizaciones de investigación externas para Pfizer, siguen las directrices de buenas prácticas clínicas establecidas por la Conferencia internacional de armonización (International Conference on Harmonisation Good Clinical Practice Guidelines, ICH GCP) y principios mundialmente reconocidos de ética internacional que incluyen el Código de Nuremberg, el Informe Belmont, la Declaración de Helsinki y las Pautas éticas internacionales para la investigación biomédica en seres humanos del CIOMS. Estos estudios son supervisados por un Comité institucional de revisión o un Comité independiente de ética. Muchos de nuestros estudios utilizan comités independientes de monitoreo de datos para garantizar la seguridad del paciente, además de revisiones internas de nuestros médicos, epidemiólogos y profesionales de farmacovigilancia.

40

Pueden obtener más información sobre nuestro programa de estudios clínicos y el compromiso de Pfizer para proteger a los sujetos de investigación en: http://www.pfizer.com/research.

◗◗ La información sobre ensayos clínicos específicos subvencionados por Pfizer se encuentra disponible en http://www.ClinicalTrials.gov, un registro de estudios y una base de datos de resultados abiertos al público gestionados por los Institutos Nacionales de Salud de los EE.UU.

◗◗ En 2009, la unidad interna de estudios clínicos se convirtió en la primera compañía farmacéutica en recibir acreditación de la Asociación de acreditación de programas de protección para investigación en seres humanos (Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs, AAHRPP).

◗◗ Pfizer respalda los esfuerzos de acreditación para organizaciones de investigación. Nos comprometimos a utilizar sólo comités institucionales de revisión acreditados en los Estados Unidos y respaldamos los esfuerzos de acreditación en los mercados emergentes.

◗◗ Los documentos, políticas y estudios de caso de Pfizer creados para garantizar y demostrar nuestro desarrollo ético de nuevos medicamentos se pueden encontrar en http://www.pfizer.com/development.

Los hechos: Ensayos clínicos

http://www.pfizer.com/research

http://www.ClinicalTrials.gov

http://www.pfizer.com/development


Bienestar animalSomos responsables de realizar todos nuestros estudios con animales de una manera responsable, humanitaria y ética. Pfizer respalda el desarrollo y la adopción de novedosos métodos de prueba sin animales para evaluar la seguridad de nuevos productos que pueden reducir, reemplazar o perfeccionar el uso de pruebas con animales. Para aquellos productos nuevos que requieren pruebas con animales, mantenemos altos estándares de cuidado y bienestar animal que cumplen o superan los exigidos por ley.

Conforme a nuestra Política Corporativa 901 “cuidado y uso de animales”, todos los empleados y colaboradores externos de Pfizer deben evaluar rigurosamente la planificación y la realización de todas las pruebas con animales para minimizar y evitar dolor innecesario, dificultades o malestares, y proteger la salud y el bienestar de todos los animales que están bajo nuestro cuidado. Exigimos que las organizaciones externas de investigación que trabajan para nosotros asuman el mismo compromiso con los estándares y la conducta para garantizar el trato responsable, humanitario y ético de los animales sujetos de investigación.

41

Un compromiso con la colaboración

Sabemos que para ser una compañía exitosa, debemos trabajar juntos, traspasando los límites organizacionales y geográficos para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Protección del medioambiente, la salud y la seguridadPfizer se esfuerza por proteger el medioambiente, la salud y la seguridad de nuestros colegas y las comunidades en las que operamos. El equipo global de medioambiente, salud y seguridad (Environment Health and Safety, EHS) de Pfizer es responsable de establecer nuestros estándares y brindar asistencia a los equipos de EHS de los centros de trabajo.

Se espera que todos los colegas asuman la responsabilidad de cumplir con los estándares de EHS y para ello debemos:

◗◗ cumplir con los programas y procedimientos diseñados por la dirección para cumplir con los estándares de EHS de Pfizer y los requisitos regulatorios locales

◗◗ involucrarnos activamente en la detección de problemas que podrían producir un impacto negativo en el medioambiente, la salud o la seguridad

◗◗ ayudar a mejorar el desempeño en EHS, según sea necesario

◗◗ denunciar posibles problemas de incumplimiento a nuestros managers, al equipo local de EHS, o utilizar cualquiera de los otros métodos de denuncia que se describen en este Blue Book

42

Cumplimiento de los estándares de medioambiente, salud y seguridad (Environment, Health and safety, EHs)

Todos los colegas responsables del cumplimiento de estándares de EHS reciben capacitación sobre las políticas y los procedimientos de Pfizer para el control y la denuncia de posibles incumplimientos. El cumplimiento de la política y los estándares de EHS está sujeto a auditoría con regularidad. La política y los estándares de EHS están disponibles en la sección de EHS de la intranet de Pfizer.


Consultas de medios, analistas, inversionistas y el público en generalPfizer se compromete a brindar información precisa y confiable a medios, analistas financieros, inversionistas y otros miembros del público. Todas las divulgaciones públicas, que incluyen previsiones, comunicados de prensa, discursos y otras comunicaciones, serán honestas, precisas, oportunas y representativas de los hechos. Los colegas que no pertenezcan a los departamentos de relaciones con los medios y relaciones con los inversionistas no están autorizados a responder preguntas de medios, analistas financieros, inversionistas u otros miembros del público. Comuníquense con la oficina de prensa del departamento de relaciones con los medios al 1-212-573-1226 para consultas de los medios y el público o con el departamento de relaciones con los inversionistas al 1-212-573-2668 para consultas de analistas e inversionistas. Esto incluye solicitudes formales e informales de información, ya sean en persona, por teléfono, por escrito o mediante cualquier otro medio de comunicación social.

Actividad políticaSi bien Pfizer fomenta que los colegas participen en política electoral en aquellos países donde es apropiado, esa actividad debe ocurrir estrictamente de forma individual y privada y no en nombre de la compañía. Los colegas no pueden llevar a cabo una actividad política personal en el horario de trabajo en la compañía o utilizar la propiedad o equipos de la compañía para tal fin. Los colegas estadounidenses, tanto en los EE. UU. como en el extranjero, pueden brindar su apoyo a las actividades de las bases de Pfizer, pero deben hacerlo de forma voluntaria y en cumplimiento de las leyes aplicables.

Para obtener más información, consulten PolicySource: http://policysource.pfizer.com. También deben consultar las políticas locales o de la división aplicables a su función.

Una periodista me llamó para solicitar información básica sobre la compañía. ¿Puedo responder sus preguntas?

No. Incluso las preguntas sencillas se deben redireccionar al departamento de relaciones con los medios ya que ustedes pueden no contar con toda la información relevante. Aún si brindan información precisa, revelarla en el momento equivocado podría interferir con los planes de la compañía. Además, la divulgación no coordinada podría significar el incumplimiento de leyes sobre valores si la información divulgada era privilegiada o sustancial. Incluso las divulgaciones que parecen inofensivas pueden generar problemas.


43


Investigaciones del gobierno: Solicitudes de información o visitas a las instalaciones Por una cuestión de política, Pfizer y nuestras afiliadas colaborarán con todas las autoridades gubernamentales en cuanto a solicitudes de información o visitas a las instalaciones.

Se debe notificar a la División Legal acerca de todas las solicitudes de información o visitas a las instalaciones no rutinarias por parte del gobierno. La División Legal proporciona toda la representación legal necesaria de la compañía en esas situaciones y determinará qué información se debe proporcionar a los puntos de contacto relevantes del gobierno en cada caso. Aunque es posible que la compañía y nuestros colegas parezcan no ser sujeto u objeto de una consulta, las solicitudes no rutinarias pueden exponer a Pfizer o a los colegas a una responsabilidad civil o penal. Si los contacta cualquier autoridad gubernamental, ya sea en los Estados Unidos o en cualquier otro país, con respecto a una solicitud de información o visita a las instalaciones no rutinaria, deben notificar inmediatamente a la División Legal, al asesor de la unidad de negocio, a un miembro del equipo de investigaciones del gobierno (dentro del departamento de litigios ubicado en la sede central) o al abogado especializado en cuestiones regulatorias asignado para brindar asistencia en caso de inspección a su centro de trabajo.

Además, las inspecciones de las autoridades gubernamentales y las inspecciones regulatorias no rutinarias que dan como resultado hallazgos adversos “importantes” o advertencias formales son consideradas RCI. Todos los RCI se deben notificar de inmediato a la División de Cumplimiento.


44

ÍndiceAA voluntad, empleo, 36Abuso de sustancias, 37Aceptación de obsequios, servicios,

entretenimiento, préstamos u otros favores, 33

Acoso, 36 denuncia, 37

Actividad política, 43 conflictos de intereses que surgen de, 33

Actividades promocionales, 16, 17Acuerdo de integridad corporativa

(Corporate Integrity Agreement, CIA), 11

Acuerdos de confidencialidad, 29, 33Acuerdos inapropiados, 19, 20, 21Acuerdos inapropiados, 19, 20, 21Antirepresalias, 12, 35Asociaciones de comercio, 19

BBienestar animal, 41Boicots

de clientes o proveedores, 19 de otros países o grupos, 23

CCalidad

compromiso con, 16 control de productos, 18

Ciudadanía corporativa, 39

Colaboración, compromiso con, 41Colegas, responsabilidades de, 6, 7Comercio internacional, 23Comité Corporativo de Cumplimiento, 10Compañía

computadoras, 27 recursos de comunicación, 27 registros, 26

Competencia justa leyes antimonopolio y de competencia, 19 marketing, 17

Comunidad apoyo a, 39 compromiso con, 38, 39

Confidencialidad, 12 investigaciones, 12 Oficina del Defensor del Pueblo, 13 planteo de inquietudes de Cumplimiento, 8, 9, 12

Conflictos de intereses, 32–33Consecuencias del incumplimiento, 7Consultas de medios y el público en

general, 43Consultas de medios, analistas,

inversionistas y el público en general, 43Contabilidad, fraude 25Control de la seguridad, el desempeño y la

calidad de nuestros productos, 18Copyright, 25Corrupción, 20–21Cumplimiento, 6Cumplimiento, línea de Ayuda 9

í N D i C E

DDeber de denunciar, 7Defensor del Pueblo, Oficina, 13Denuncias

discriminación o acoso, 37 fraude contable, 25 problemas de cumplimiento, 8–9 problemas de seguridad de productos, 18 represalias, 12

Desempeño compromiso con, 17 control de productos, 18

Director General de Cumplimiento y Riesgos, 10

Discriminación, 36 denuncia, 37

División de Cumplimiento datos de contacto, 9 descripción, 10–11

Divulgación de datos financieros, 25Divulgación de la experiencia con un

producto, 15, 18

EEHS—consultar “medioambiente,

salud y seguridad (EHS)”Empleo a voluntad, 36Encuentros de la industria, 19Ensayos clínicos, 40Entretenimiento, 33Esfuerzos filantrópicos, 39Estructura del Comité de

Cumplimiento, 10Estudios clínicos, 40Estándares, superación, 6

FFCPA—consultar “ley sobre prácticas

corruptas en el extranjero”

Fraude contable, 25

GGestión de registros, 25Grabación de conversaciones, 30

IIgualdad de oportunidades

laborales, 35Información

confidencial, 22, 29 gestión, 26 información privilegiada, 31 información reservada, 29 información sustancial, 31 medios, analistas, inversionistas y el público en general, no pública, 22, 31 paciente, 26 personal, 30 productos, 15 proporcionada a, 43 salud personal, 26, 30 solicitudes del gobierno, 44

Información confidencial y reservada, 29

Información no pública, 22, 31Información personal

privacidad de, 30Información privilegiada, 31Información reservada, 29Información sustancial, 31Informes financieros, 24, 25Innovación, compromiso con, 28Integridad

compromiso con, 8 desempeño, 4–13 marketing, 17

Integridad aplicada al marketing, 17

Inteligencia de negocios, encuentros, 22

Interacciones con profesionales de la salud, 16

Internet medios de comunicación social, 28

Inversiones o transacciones personales, conflictos de intereses que surgen de, 32

Investigaciones, 11, 12 confidencialidad, 12 gobierno, 44 internas, 11, 12

Investigaciones, información o visitas a las instalaciones, 44

Investigación bienestar, 41 con animales, 41

Investigación con animales, 41 estudios clínicos, 40

LLas bases de Pfizer, 43Ley antisoborno del Reino Unido, 20Ley antisoborno, 21Ley sobre prácticas corruptas en el

extranjero (Foreign Corruption Practices Act, FCPA), 20

Leyes antimonopolio, 19Leyes de atención médica, 15Leyes de competencia, 19Leyes de privacidad, 30Leyes sobre valores, incumplimiento

de, 31, 43Liderazgo, compromiso con, 35Línea de Ayuda de Cumplimiento, 9

MMarcas registradas, 25

Medioambiente, salud y seguridad (Environment, Health and Safety, EHS), 42

Medios de comunicación social, 28

NNegocios externos y otros intereses,

conflictos de intereses que surgen de, 33

OObsequios, 33Orientación al cliente, compromiso, 18

PPatentes, 25Países sancionados, 23Planteo de inquietudes de

Cumplimiento, 8–9Política de Abuso de Alcohol, 37Política de Puertas Abiertas, 8Política Global sobre Interacciones

con Profesionales de la Salud (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals, GPIHP), 16, 21

Política sobre Abuso de Sustancias, 37Políticas y procedimientos, en

PolicySource, 5Precisión

de los libros, 25 gestión de registros, 25

Presión política, 21Problemas comerciales, 23Problemas de comercio

internacional, 23Problemas de cumplimiento escalables

(Referable Compliance Issues, RCI), 11

í N D i C E

Productos, software, tecnología controlados, 23

Profesionales de la salud, 16Programa Global Health Fellows, 39Propiedad intelectual, 25Prueba de detección de consumo de

drogas, 37

RRCI—consultar “problemas de

cumplimiento escalables (RCI)”Recursos de Cumplimiento, 8–11Recursos Humanos, 8Registros

comerciales, 26 eliminación, 26 gestión, 26 retención, 26

Registros comerciales, 25Relaciones con inversionistas, 43Relaciones con los medios de

comunicación internacionales, 43Relaciones personales, conflictos de

intereses que surgen de, 32Represalias, 12, 35Requisitos de la Administración de

alimentos y medicamentos (Food and Drug Administration, FDA), 15

Requisitos regulatorios, 15Respeto por las personas, compromiso

con, 35Responsabilidades, colegas, 5, 6, 7Respuesta de la División de

Cumplimiento, 11Retenciones legales y de auditoría

impositiva, 26Retención y eliminación de

documentos, 26Retención, registros, 26

SSeguridad

control y denuncias, 18 lugar de trabajo, 37, 42

Seguridad en el lugar de trabajo, 37, 42

Seguridad global, 30Seguridad, 27, 30Sistemas de información, 27Soborno

a funcionarios del gobierno, 20 comercial, 21

Soborno comercial, 20, 21

TTolerancia cero, 37

UUso aceptable de computadoras y

recursos de la compañía, 27Uso de información privilegiada, 31

VVisitas a las instalaciones, solicitudes

del gobierno, 44

Políticas y procedimientos corporativos ◗◗ http://policysource.pfizer.com

Comuníquense directamente con la División de Cumplimiento

◗◗ por correo electrónico a: [email protected]

◗◗ por correo postal a: 235 East 42nd Street (150/02/05) New York, NY 10017 USA

◗◗ por teléfono al: 1-212-733-3026

◗◗ por fax seguro al: 1-917-464-7736

Línea de Ayuda de Cumplimiento ◗◗ Número gratuito en los Estados Unidos: 1-866-866-PFIZ (1-866-866-7349)

◗◗ Fuera de los Estados Unidos: obtengan el número de la línea de ayuda para su país en http://integrity.pfizer.com

◗◗ denuncias online: https://pfizer.alertline.com

sitio web de la División de Cumplimiento

◗◗ http://integrity.pfizer.com

El resumen de las Políticas de Conducta Empresarial de Pfizer (“Blue Book”) es la guía de Pfizer a las políticas de la compañía y los requisitos legales que regulan cómo hacemos negocios en todo el mundo. Este folleto es un documento de referencia general para los empleados de todos los lugares donde hacemos negocios. No describe todas las leyes aplicables o políticas de la compañía ni tampoco brinda detalles sobre ninguna ley o política en particular. Pfizer se reserva el derecho de modificar, revisar o alterar cualquier política, procedimiento o condición relativa al empleo a su criterio, en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de actualizar el Blue Book. El contenido del Blue Book no constituye los términos de un contrato de trabajo y ningún dato incluido en el mismo se debe interpretar como garantía de empleo continuo. En Pfizer, el empleo es a voluntad. El Blue Book no es un documento legal y es sólo de carácter informativo. La información que contiene este documento sustituye los Blue Books impresos anteriormente, no es exhaustiva y puede ser modificada o revocada unilateralmente por la compañía en cualquier momento. La versión online del Blue Book, a la que se puede acceder a través del sitio web de Cumplimiento (http://integrity.pfizer.com), sustituye todas las versiones impresas, incluido este Blue Book. Si alguna información incluida en el Blue Book, ya sea impreso u online, difiere de las políticas o procedimientos establecidos por Pfizer, prevalecerán los documentos legales de tales políticas y procedimientos.

Contactos


mailto:corporate.compliance%40pfizer.com?subject=


https://pfizer.alertline.com



http://integrity.pfizer.com2012 (internacional)

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