XARXES SOCIALS

SANITÀRIESCAP PASSEIG SANT JOANBLOG, TWITTER I

FACEBOOKElisabet Cólera 05/10/16

blog = web + log- Diari o bitàcola per dates

- De contingut sanitari, corporatiu i d’autoria del grupde treballadors del CAP.

- Grup Multidisciplinari (metges,infermeres, Auxiliars i GIS).

- Allotjat a plataforma gratuïtaWORDPRESS (versió méslimitada que la de pagament)

QUÈ ÉS EL BLOG?font informativa sanitària (informació veraç, transparent, honesta, innòcua). Evitant la infoxicació del pacient.

•AL blog i xarxes socials: els professionals de salut generen, filtren, recomanen informació sensible (receptar links de salut).

S’extrapola la PREVENCIÓ i PROMOCIÓ DE LA SALUT que es fa a les consultes i es trasllada la informació a Internet.

• Un pacient informat pot responsabilitzar-se millor de la seva salut i adoptar el paper de pacient apoderat. Disposant de tota la informació per prendre decisions sobre els seus tractaments i/o pronòstics de salut.

OBJECTIUS GENERALS DEL BLOG:• Oferir recomanacions bàsiques que proporcionin a l’usuari conjunt

d’orientacions per a la salut a la xarxa

• Proporcionar major coneixement sobre com es pot utilitzar la informació de salut i generar beneficis a la població mitjançant les Tecnologies de la informació i la comunicació en el conjunt dels Serveis de Salut

• Facilitar informació filtrada, contrastada de salut amb contingut de confiança

• Difondre informació del nostre CAP: activitats, jornades tallers, tràmits burocràtics, etc.

• Adaptar la nostra activitat a les TIC-R o TRIC

• Afavorir la comunicació bidireccionals i participativa

• Potenciar Sanitat 2.0 i e-Salut

OBJECTIUS ESPECÍFICS DEL BLOG:Per arribar a aquests cal analitzar les mètriques, tipus de cerca per les quals en reclamen, l’actualitat sanitària, quines entrades han estat més exitoses?

Un cop es valoren les dades, quin és l’objectiu PRINCIPAL? la pregunta del

milió de dòlars… REALMENT QUE CERCA EN L’ÀMBIT SANITÀRI EL PACIENT EN LES XARXES SOCIALS???

volem:Conèixer realment que cerca el pacient a la xarxa per respondre la demanda

Ser empàtics amb els visitants dels recursos de salut

Contestar preguntes/dubtes dels pacients (respectant la Llei de Protecció de dades)

Gestionar emocions i pensaments dels mateixos

Acompanyar digitalment en processos de salut i malalties de les persones

Dissenyar informació de salut de manera atractiva i entenedora

Participar i transformar el pas d’informació analògica a digital

Ajudar i assessorar a l’usuari

Transmetre coneixement sanitari de qualitat (health knowledge)

volem:Millorar la qualitat dels blogs amb contingut sanitari

Millorar l’accessibilitat a la informació del centre (tallers, xerrades, activitats, formacions, etc.)

Adquisició de nous coneixements i actituds de l’ús d’internet per part dels professionals de l’equip que ho emprin com a eina de suport/continguts

Que els professionals sanitaris tinguin una actitud d’acceptació tecnològica i considerin que els pot ajudar en la tasca diària

Identificar necessitats informatives sanitàries de pacients, ciutadans i professionals sanitaris per orientar les entrades futures al blog.

el blog com a eina de treball en la pràctica assistencial a consulta i fora d’ella:El blog és un reservori d’informació de salut que es pot consultar en qualsevol moment i des de qualsevol dispositiu fix o mòbil. Les entrades setmanals queden emmagatzemades i classificades segons temàtiques i aporten una sèrie de recursos en diferents formats: text, audiovisual, enllaços, podcasts, infografies, etc.

Aquests poden ajudar a les persones a entendre millor la informació de contingut sanitari.

Una mena de democratització de la informació sanitària presentada amb un llenguatge entenedor i a l’abast de tothom.

En cas d’infecció d’orina, que podeu prendre? (Audio Via: @Quemedaspara)http://www.ivoox.com/player_ej_8589143_4_1.html?c1=ff6600

PLA DE TREBALL:

→ BLOG CORPORATIU ICS associat a FACEBOOK i TWITTER.

→ 2 ADMINISTRADORS + 6 COL·LABORADORS + 2 SUPORTS→ PUBLICACIONS: 1 Setmanal, 1 diària i 3 diàries

→ REUNIONS TRIMESTRALS COMISSIÓ BLOG=BRAINSTORMING

FUNCIONAMENT:• Els administradors/gestors seleccionen informació

diàriament per escollir els recursos adients que il·lustrin, acompanyin, complementin les nostres entrades (vídeos, podcast, enllaços, infografies, etc.)

• Professionals sanitaris actuen com a moderadors dels continguts i comentaris en les xarxes socials corporatives.

• Reunions trimestrals equip blog (grup multidisciplinari) on s’efectua brainstorming i es decideixen els temes sobre els quals escriure.

RESULTATS - BENEFICIS/LIMITACIONS:✓ Difusió informació de salut contrastada a la població

✓ Optimitzar rendiments: arribar a més usuaris que amb mètodes tradicionals i tenir accés a població que no ve al centre (joves)

CAL DESTACAR: La informació publicada és general, no substitueix MAI el que es diu a consulta! Així s’especifica al blog.

LIMITACIÓ: Respecte per la Llei de Protecció de dades (del pacient o usuari). Segons quins comentaris o qüestions s’han de reconduir o vehicular cap a altre canal o via, ja que WordPress no deixa de ser una plataforma gratuïta on s’allotja el blog.

APLICABILITAT:• Assolir que la població estigui millor informada

dels esdeveniments del centre

• Aconseguir amb el temps un calaix d’informació sanitària molt valuós

• Millorar els coneixements de salut dels nostres lectors

• En cas de dubte tant de pacients com de professionals saber on trobar recursos digitals de salut de qualitat on resoldre els seus dubtes

• Recursos sanitaris disponibles en diferents formats(vídeo, podcast, infografia, text,etc.)

DISCURSSIÓ/LLIÇONS APRESES:• El personal sanitari ha de saber adaptar-se a les noves tecnologies

• El personal sanitari ha de ser conscient que pot ajudar a la comunitat digitalitzant contingut sanitari

• La gestió de la informació sanitària a la xarxa també depèn en part de la implicació del personal de salut

• La comunicació a través del blog permet accedir a població que abans era inaccessible

• En 3 anys hem rebut 45.575 visites

• La informació local de salut es transforma en global (visites provinents d’altres països)

• Diferències ambdues xarxes socials: Facebook més familiar i informal / Twitter més professional

DISCURSSIÓ/LLIÇONS APRESES:• La comunicació a través del blog ens permet

realitzar PROMOCIÓ I EDUCACIÓ DE LA SALUT d’una manera ASÍNCRONA (Sense tenir al pacient davant en aquell moment). En el moment d’emetre el missatge el receptor no té per què estar connectat, pot consultar-lo en qualsevol moment.

• La població jove és la que fa un ús major d’internet per a informar-se sobre qüestions sanitàries. Encara que cada cop hi ha més gent gran que també utilitza les noves tecnologies en qüestions de salut.

• El blog potència la col·laboració i el treball en equip

ESTRUCTURA:FRONTPAGE: part visible al públic.- BARRA HORITZONTAL: informació més estàtica del centre. - BARRA VERTICAL: segell qualitat HONCODE des del 2014. Traductor idiomes (xinès, castellà i anglès)

ESTRUCTURA:- BARRA VERTICAL:

Les cerques es poden realitzar pel calaixet de cerques, categories, arxius per mes (temporals per dates), per etiquetes segons temàtica.

BÀNNERS: Programació visites als CAPS de l’ICS, Programació visites salut internacional, Elecció o canvi de metge (informatius de l’ICS), Farmàcies de Guàrdia.

El blog es pot seguir per subscripció Newsletter/Butlletí d’informació (registre de correu electrònic) o per sistema RRSS.

ESTRUCTURA:- BARRA VERTICAL:

Seguidors FacebookTwitter (consultes des del blog o cercar directament el Twitter del CAP Passeig de Sant Joan (@CAPSantJoan). Carrega’n més Tweets o Load. Hashtag #canal, @Usuari de la persona i enllaç que és el que es pot consultar i linkar la informació.

- BARRA INFERIOR: Llicència de compartició de continguts CREATIVE COMMONS (RECONEIXEMENT D’OBRA NO DERIVADA). Segells de qualitat: M21 y WIS WEB DE INTERÉS SANITARIO de PORTALESMEDICOS.COM. RSS FEed d’ENTRADES. Askimet Pluggin control de correu brossa (comentaris Spam)

POSTS / ENTRADES / ARTICLES/ COMPARTICIONS:

ESTRUCTURA:BACKPAGE: part no visible al públic. Panel posterior que serveix per configurar i donar forma a tota l’estructura del blog, aparença, apartats, bàners,pàgines, ginys, etc.

ESTRUCTURA:BACKPAGE: Els col·laboradors poden fer i veure esborranys, com si fos un tipo ‘Word’, que no és públic, queda en privat al núvol, com interior en la plataforma de WordPress.

Un cop finalitzat el passen a ‘Pendent de Revisió’: allà nosaltres li donem format i cerquem imatges, vídeos lliures de permisos o amb llicències que es puguin compartir i es cita la Font d’on hem tret la informació (imatges, músiques, etc.)

Filtrem informació diària per Twitter depenent del dia (2-3 Tweets) si anem a una jornada o congrés poden ser més i a Facebook 1 diari, al blog es publica un article setmanal.

Utilització de recursos: ‘Softcatalà’ corrector i ‘Plagium’ per detectar còpia

ESTADÍSTIQUES:

PARTICIPACIÓ:El grup del blog és OBERT a TOTHOM que vulgui participar. Si es detecta una necessitat informativa o carència a consulta, taulell o en la pràctica assistencial es pot escriure un post per aclarir aquesta informació.

Els articles són destinats a pacients, d’extensió no molt llarga (penseu que quan un veu a cop de vista un text molt llarg li treuen les ganes de llegir), títol atractiu o que cridi l’atenció del pacient, que vinguin ganes de llegir-lo. Llenguatge planer, llenguatge entenedor, no fer servir tecnicismes perquè sinó no s’entén. Intentem cuidar molt l’aspecte visual cercant fotos atractives visualment i lliures de permisos.

APP: XarxesICS