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DOSSIER DE FINALISTAS DOSSIER DE FINALISTAS DOSSIER DE FINALISTAS

DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS A CLIENTES Y PATRIMONIODIRECCIÓN ESTACIONES DE VIAJEROS

PREMIO MEJOR ESTABLECIMIENTO 2018PREM

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EJOR

ES

TABLE

CIM

IEN

TO 2

018

PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2018

PARTICIPANTES vialiaNúmero de establecimientos participantes por estación

vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO 14

vialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS 8

vialia ESTACIÓN DE MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO 79

vialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA 8

vialia ESTACIÓN DE SALAMANCA 19

128


PARTICIPANTES tiendas de la estaciónNúmero de establecimientos participantes por estación

ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT 16

ESTACIÓN DE BARCELONA SANTS 38

ESTACIÓN DE CÓRDOBA 12

ESTACIÓN DE GIRONA 9

ESTACIÓN DE MADRID ChAMARTÍN 51

ESTACIÓN DE MADRID PuERTA DE ATOChA 48

ESTACIÓN DE SEVILLA SANTA JuSTA 24

ESTACIÓN DE VALENCIA JOAQuÍN SOROLLA 15

ESTACIÓN DE VALÈNCIA NORD 17

230

CRITERIOS DE vALORACIóNLos aspectos a evaluar para determinar la puntuación de los establecimientos son los siguientes:

Premio mejor estabLecimieNto vialia/tiendas de la estación

• Exposición de los productos en el establecimiento/ información y presentación de servicios • Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento • Imagen del personal • Atención al cliente • Servicio postventa • Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior • Cumplimiento del horario establecido • Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes • Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif • Colaboración en estudios promovidos por Adif • Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental • Colabora con la marca comercial vialia / tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

Todos los aspectos se valoraran con arreglo al siguiente criterio de valoración:

• Incorrecto 0 puntos / • Bien 0,5 puntos / • Excelente 1 punto /

La puntuación de los establecimientos se obtendrá sumando los puntos obtenidos por cada uno de los aspectos a valorar.El establecimiento que obtenga mayor puntuación, será el finalista en cada estación.


acto de entrega. Se efectuará en Fitur 2019.

Tanto en marca vialia como tiendas de la estación, todos los finalistas obtendrán una placa expositiva. Además los establecimientos ganadores serán obsequiados con una tarjeta de 5 noches para 2 personas en Paradores.

vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO Entreviasvialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS McFitvialia ESTACIÓN DE MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO Hunkemöllervialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA Cinexpovialia ESTACIÓN DE SALAMANCA Pause & Play

ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT GambrinusESTACIÓN DE BARCELONA SANTS Carolina LemkeESTACIÓN DE CÓRDOBA ParfoisESTACIÓN DE GIRONA Eureka!ESTACIÓN DE MADRID CHAMARTÍN FactoríaESTACIÓN DE MADRID PUERTA DE ATOCHA SamarkandaESTACIÓN DE SEVILLA SANTA JUSTA 100 MontaditosESTACIÓN DE VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA FnacESTACIÓN DE VALÈNCIA NORD Ale-Hop

FINALISTAS Finalistas del Premio mejor establecimiento en vialia y tiendas de la estación 2018:

CRITERIOS DE vALORACIóN

EXTERIOR

cuando parecía que con la aparición de los dispositivos electrónicos el libro en papel tenía los días contados, resulta que toda una serie de personas emprendedoras desafía las predicciones más agoreras, logra que las ventas aumenten y confirman lo que el presidente del Gremio de Libreros de españa decía recientemente: la gente vuelve a querer leer libros de papel.

Con sus imaginativas propuestas, la librería Entrevias de vialia estacióN abaNdo iNdaLecio Prieto da fe de que la gente vuelve a querer leer y por ello ofrece una cuidada selección de guías de viaje, libros infantiles y novedades, a lo que hay que añadir una amplia variedad de prensa nacional e internacional, y un trato muy especial al cliente.

La apertura de Entrevías coincidió con el estreno de la película “La Librería” de Isabel Coixet, cuyo lema, “Entre libros nadie puede sentirse solo”, hizo suyo, porque una librería es algo más que un local comercial, es una fábrica de sueños. INTERIOR

vialia ESTACIóN DE ABANDO INDALECIO PRIETO

IMAgEN DEL PERSONAL EXPOSICIóN DE LOS PRODuCTOS

DISEÑO, ILuMINACIóN Y LIMPIEZA


Exposición de los productos en el establecimiento Información y presentación de servicios

Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento

Imagen del personal

Atención al cliente

Servicio postventa

Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior

Cumplimiento del horario establecido

Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes

Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif

Colaboración en estudios promovidos por Adif

Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental

Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

EXTERIOR

INTERIOR

vialia ESTACIóN DE ALBACETE LOS LLANOS

más de 1,7 millones de socios han convertido a mcFit en la cadena de gimnasios número 1 en europa. sus socios tienen actualmente a su disposición más de 250 centros en 5 países, 36 de ellos en españa.

Concretamente, el gimnasio de mcFit de vialia estacióN de aLbacete Los LLaNos cuenta con diferentes áreas de entrenamiento clásico -como la zona de peso libre o de cardio- y con módulos específicos como el Stretching Area o el Express Workout. Todo ello sin olvidar las clases colectivas, tanto presenciales como las virtuales de CYBEROBICS®.

Con su carné, los socios de McFIT pueden entrenar todos los días del año en todos los centros que la cadena tiene en España y en Europa sin coste añadido.





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

Hunkemöller se caracteriza por la versatilidad de su oferta en lencería con un conjunto para cada ocasión, que va desde las prendas más básicas y sencillas para un perfecto fondo de armario, a preciosos artículos de encaje, bordados y máximo diseño.

En su tienda del C.C. vialia máLaGa maría ZambraNo, sus clientas pueden encontrar lencería, ropa de deporte, moda baño, ropa de dormir y accesorios.

Hunkemöller se caracteriza por ofrecer el servicio “Sexy comes in all shapes” en toda sus tiendas, una medición de contorno profesional para conocer la talla exacta y dar con el sujetador perfecto para cada mujer.

INTERIOR

vialia ESTACIóN DE MÁLAgA MARÍA ZAMBRANO





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

cinexpo, del grupo Galicine, comenzó a proyectar en vialia estacióN de PoNteVedra en diciembre de 2013. Su oferta como cine de alta tecnología se basa en 8 salas de las cuales la número 5 es una sala VIP con butacas especiales y las salas 6 y 7 son 3D con butacas vibratorias y sonido digital dolby 7.1 triamplificado.

Todas las salas están dotadas de tecnología de última generación, con proyectores digitales, pantallas de alta definición de formato HFR (High Frame Rate). Todo el conjunto está completamente informatizado y con conexión para emisiones vía satélite.

Está dotado con salas accesibles para discapacitados audiovisuales. cinexpo es la única oferta de cine en Pontevedra. Ofrece precios reducidos los miércoles, así como tarifas especiales para familias los fines de semana y festivos.

INTERIOR

vialia ESTACIóN DE PONTEvEDRA





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

Pause&Play es un local de ocio, con un ambiente inmejorable,

donde los clientes son atendidos por un equipo profesional

que está pendiente de que al cliente no le falte de nada.

En sus instalaciones en vialia estacióN de saLamaNca se puede

disfrutar de buena música y actuaciones en directo, el local idóneo para

jugar, divertirse o pasar una velada agradable

Pause&Play es un nuevo concepto en el sector del ocio y del

entretenimiento, un espacio que consigue fusionar diversos ambientes

y zonas para la diversión y el disfrute del tiempo libre.

INTERIOR

vialia ESTACIóN DE SALAMANCA





Imagen del personal


Servicio postventa








EvALuACIóN - EXTERIOR



COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2018 vialia


vialia ESTACIóN DE ALBACETE LOs LLANOs

vialia ESTACIóN DE máLAgA mARíA zAmBRANO


vialia ESTACIóN DE sALAmANCA

EntrEvias McFit HunkEMöllEr CinExpo pausE & plaY

Exposición de los productos en el establecimiento. información y presentación de servicios


imagen del personal

atención al cliente

servicio postventa

Cumplimiento del reglamento de régimen interior


asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes

Colaboración activa en las campañas promocionales de adif

Colaboración en estudios promovidos por adif

participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental

Colabora con la marca comercial vialia en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

EvALuACIóN - COMPARATIvA


vialia ESTACIóN DE ALBACETE LOs LLANOs

vialia ESTACIóN DE máLAgA mARíA zAmBRANO


vialia ESTACIóN DE sALAmANCA

EntrEvias McFit HunkEMöllEr CinExpo pausE & plaY



imagen del personal


servicio postventa







Colabora con la marca comercial vialia en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

CRITERIOS DE vALORACIóN

EXTERIOR

ESTACIóN DE ALICANTE / ALACANT

cervecería Gambrinus es ese punto de encuentro para tomar una caña y tapear en un ambiente tradicional y cuidado. Ha sido y será el establecimiento cervecero por excelencia, donde las cervezas son junto con las tapas los protagonistas de los mejores momentos.

La oferta gastronómica abarca también las principales familias de la cocina tradicional española y donde cada día, un gran equipo de profesionales ofrece la mejor atención y servicio a los clientes.

Es el sitio idóneo para compartir cualquier momento dentro de la estación de Alicante.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE BARCELONA SANTS

carolina Lemke berlin es una marca de gafas de moda que nace hace más de 15 años con la idea de que la moda y la expresión personal son una necesidad global y que cuenta con cerca de 100 tiendas en todo el mundo.

Su escaparate nos muestra un formato innovador y precios asequibles con unos productos que gracias a la creatividad de sus diseños son una interpretación única y original de las tendencias globales.

Los clientes se encuentran cómodos en un entorno amplio y agradable donde son atendidos de forma personalizada por dependientas cualificadas.

Sin duda, su establecimiento en tiendas de la estación de Barcelona Sants constituye un valor añadido para nuestra marca.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE CóRDOBA

Parfois es una marca de accesorios de moda para mujeres fundada en oporto en el año 1994, que diseña con pasión más de 3500 artículos por temporada.

Su cuidado en el diseño, sus nuevos estilos cada semana, y sus precios asequibles la hacen irresistible. Parfois está presente ya en más de 60 países con más de 900 tiendas.

El local que ocupa en tiendas de la estación de Córdoba desde el año 2015, ajustado a poco más de 50 m2, ha cautivado de inmediato tanto al viajero como al residente. Es un referente en la ciudad del buen gusto por la moda.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE gIRONA

eureka! un agradable paréntesis en el viaje, una tienda de conveniencia donde los viajeros pueden encontrar el artículo apropiado para cada ocasión, ya sea en productos de primera necesidad como alimentación, bebidas o accesorios para el viaje, como la mejor selección de artículos de regalo, artículos deportivos, souvenir y productos regionales.

Dentro de tiendas de la estación de Girona, eureka! ofrece un espacio agradable y sensorial que pretende conectar con el cliente a través de su código de comunicación y su oferta de productos.

La adaptación al cliente es uno de los valores que fundamentan eureka!, junto con la vocación de servicio y la máxima calidad en el producto.

INTERIOR

ESTACIóN DE gIRONA




Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE MADRID ChAMARTÍN

en pleno corazón financiero de madrid, con una superficie de 2.750 mts² y una red de comunicaciones privilegiada Factoría centro de Negocios de meeU es un referente para la zona norte de la capital dentro de tiendas de la estación. En sus instalaciones se ofrecen despachos tanto para una persona como para un equipo de trabajo y salas de reuniones, con distintos formatos y capacidades. Se pueden contratar oficinas virtuales y además dispone de áreas de Coworking.

Factoría está dotada de tecnología puntera, con modernos equipos informáticos y una decoración vanguardista que ofrecen un entorno propicio para sesiones de trabajo y networking.

Factoría es el área de tiendas de la estación de Madrid Chamarín que alquila espacios y regalan experiencias.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE MADRID PuERTA DE ATOChA

samarKaNda es un restaurante de cocina tradicional renovada. su ubicación en el jardín tropical de la estación madrid Puerta de atocha, es punto de encuentro para los viajeros de aVe y paso “obligado” en la ruta de los museos de madrid.

Esta situación privilegiada lo convierte en el restaurante ideal tanto para comidas y cenas de negocio como de ocio. También ofrece un marco único y exclusivo para la celebración de eventos.

Su oferta gastronómica, de excelente nivel, así como su equilibrada relación precio-calidad, hacen de samarkanda un lugar tremendamente atractivo. Un oasis en tiendas de la estación de Madrid Puerta de Atocha.

Lo mejor de samarkanda: ¡Ven a conocernos, te sorprenderá!.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE SEvILLA SANTA JuSTA

100 montaditos “black edition” es la evolución del 100 montaditos clásico. el posicionamiento de marca se resume en “ya habéis probado la variedad, ahora vais a probar la perfección”. Este concepto conserva las principales características de la marca original incorporando un “upgrade” en las recetas y en el ambiente del establecimiento, siendo más sofisticado pero sin perder la esencia ni la filosofía de la marca.

100 montaditos “black edition” es una forma de ofrecer “tapas” españolas de calidad a un público que valora ese formato y que encuentra en los montaditos la forma ideal de disfrutar de algo tan español como el tapeo o ir de cañas.

La marca 100 montaditos comenzó su andadura hace casi 20 años y revolucionó el sector de la restauración en España. Desde entonces se ha expandido con más de 400 locales a 11 países.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE vALENCIA JOAQuÍN SOROLLLA

INTERIOR

Fnac express abrió sus puertas junto con la estación joaquín sorolla, con el propósito de acercar la pasión por la cultura y la tecnología a los muchos viajeros que pasan a través de sus puertas. Inmediatamente, se convirtió en una oportunidad para disfrutar en cada viaje de productos tanto en el apartado editorial (libros, música, videojuegos, prensa, etc.) como tecnológico (móviles, fotografía…).

Además, Fnac express funciona como un apoyo a los visitantes de la estación con zona de carga para móviles, artículos de viaje o una zona infantil en la que se realizan talleres infantiles gratuitos.

En los últimos tiempos la tienda ha reforzado su omnicanalidad con la puesta al alcance del cliente en solo veinticuatro horas de todo el catálogo de Fnac.es. Un viaje cerca de las vías en el que los clientes han dotado de personalidad a una de las tiendas Fnac más especiales del país.


ESTACIóN DE vALENCIA JOAQuÍN SOROLLLA



Imagen del personal


Servicio postventa







Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientesEXPOSICIóN DE LOS PRODuCTOS

EXTERIOR

ESTACIóN DE vALÈNCIA NORD

INTERIOR

aLe-HoP, es una cadena de tiendas de artículos de regalo originales, divertidos y económicos que sorprenden.Actualmente cuenta con 170 tiendas entre España y Portugal, y de ellas, un total de 6 están implantadas en estaciones de Adif, ofreciendo a los viajeros, y clientes de estas estaciones el regalo perfecto para sus seres más queridos o para uno mismo.

aLe-HoP, se diferencia por sus productos coloridos y novedosos, el lay out, el mobiliario neutro, pero sobre todo, por su vaca que nos recibe cuando vamos a entrar en la tienda y el equipo, que destaca por su amabilidad, y que atiende con alegría y una bonita sonrisa.

IMAgEN DEL PERSONAL PRESENTACIóN DE LOS SERvICIOS





Imagen del personal


Servicio postventa









ESTACIóN DE gIRONA


COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2018 tiendas de la estación



COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS

MEJOR ESTABLECIMIENTO 2018 tiendas de la estación


COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2018 tiendas de la estación

ESTACIóN DE vALENCIA JOAQuÍN SOROLLA


ALICANTE/ ALACANT

BARCELONA sANTs

CÓRDOBA gIRONAmADRID

CHAmARTíNmADRID

PTA. DE ATOCHAsEvILLA

sANTA JUsTAvALENCIA

JOAQUíN sOROLLAvALÈNCIA

NORD

gAMBRINuS PARFOIS EuREKA! FACTORÍA SAMARKANDA 100 MONTADITOS FNAC ALE hOP



imagen del personal


servicio postventa







Colabora con la marca comercial tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

EvALuACIóN - COMPARATIvA

ALICANTE/ ALACANT

BARCELONA sANTs

CÓRDOBA gIRONAmADRID

CHAmARTíNmADRID

PTA. DE ATOCHAsEvILLA

sANTA JUsTAvALENCIA

JOAQUíN sOROLLAvALÈNCIA

NORD

gAMBRINuS PARFOIS EuREKA! FACTORÍA SAMARKANDA 100 MONTADITOS FNAC ALE hOP



imagen del personal


servicio postventa







Colabora con la marca comercial tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

CAROLINA LEMKE

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