• Respuestas inmediatas.

• Servicio sin costo. (*)

• Atención los 365 días del año.

• Acceso al servicio desde computadoras de escritorio o teléfonos móviles con la aplicación “Messenger” de Facebook.

• Comodidad para realizar consultas y transacciones.

BENEFICIOS

“BISA Chat” es un asistente con inteligencia artificial que responde a consultas y brinda asistencia para realizar transacciones rápidas y seguras a través de la aplicación messenger de Facebook.

(*) Algunas operaciones electrónicas están sujetas a tarifario.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

>> Ponemos a tu disposición un asistente con inteligencia artificial

CÓMO HABILITAR EL SERVICIO

1. Ingresa a la Banca Digital e-BISA+, elige la opción “Gestionar” del menú principal y selecciona “Afiliación BISA Chat”.

2. Habilita el servicio activando el botón “Estado”.

3. Selecciona el canal “FACEBOOK”, y elige el número de teléfono celular y/o correo electrónico donde desees recibir los “Token” que te permitirán realizar pagos o transferencias.

4. Posteriormente presiona en el botón “Guardar” y acepta los términos y condiciones presionando en el botón “Confirmar”.

5. Busca en tus contactos de Messenger a “BISA Chat”.

• Ver direcciones de oficinas y agencias.• Ver direcciones de cajeros automáticos.• Ver teléfonos de contacto.• Ver la cotización del día.• Ver información de productos y servicios.• Ver saldos de tus cuentas.• Ver los últimos movimientos de tus cuentas.

• Consultar los vencimientos de tus tarjetas de crédito.• Realizar transferencias entre tus cuentas.• Realizar transferencias a terceros (beneficiarios registrados

en e-BISA+).• Enviar “Giro Móvil”.• Recargar tu celular (Entel, Tigo o Viva).

• Para utilizar las opciones transaccionales, BISA Chat mostrará una pantalla externa al Chat, en la cual debe seleccionar que accederá a través de e-BISA+ e ingresar las credenciales de autenticación de e-BISA+ (usuario

y clave secreta). Una vez verificadas las credenciales, el Banco enviará un número Token al número de celular y/o correo electrónico (Token único con tiempo limitado para uso).

• Al finalizar la interacción con BISA Chat se recomienda eliminar todas las consultas o interacciones efectuadas (especialmente si se utilizó un computador público).

• El Token enviado por SMS al número de teléfono celular, y/o correo electrónico registrado(s) en el Banco, debe ser utilizado en los siguientes 15 minutos al envío. Si el uso del Token excede este lapso de tiempo deberás solicitar uno nuevo.

• En caso de ingresar de manera errónea el Token SMS en 3 oportunidades seguidas, el Banco procederá con el bloqueo automático. El desbloqueo podrás realizarlo comunicándote con “Bisa Responde” o en “Servicio al Cliente” en cualquier agencia del Banco.

• Todas las transacciones realizadas a través de “BISA Chat” serán realizadas dentro de los límites de montos, que se muestran en e-BISA+ al momento de la habilitación del servicio.

• No olvides comunicar al Banco el cambio de número de teléfono celular o correo electrónico, actualizando tus datos en e-BISA+ o cualquier agencia a nivel nacional.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

INFORMACIÓN QUE PUEDES OBTENER Y TRANSACCIONES QUE PUEDES REALIZAR

• Para utilizar las opciones transaccionales, BISA Chat mostrará una pantalla externa al Chat, en la cual debe seleccionar que accederá a través de e-BISA+ e ingresar las credenciales de autenticación de e-BISA+ (usuario

y clave secreta). Una vez verificadas las credenciales, el Banco enviará un número Token al número de celular y/o correo electrónico (Token único con tiempo limitado para uso).

• Al finalizar la interacción con BISA Chat se recomienda eliminar todas las consultas o interacciones efectuadas (especialmente si se utilizó un computador público).

• El Token enviado por SMS al número de teléfono celular, y/o correo electrónico registrado(s) en el Banco, debe ser utilizado en los siguientes 15 minutos al envío. Si el uso del Token excede este lapso de tiempo deberás solicitar uno nuevo.

• En caso de ingresar de manera errónea el Token SMS en 3 oportunidades seguidas, el Banco procederá con el bloqueo automático. El desbloqueo podrás realizarlo comunicándote con “Bisa Responde” o en “Servicio al Cliente” en cualquier agencia del Banco.

• Todas las transacciones realizadas a través de “BISA Chat” serán realizadas dentro de los límites de montos, que se muestran en e-BISA+ al momento de la habilitación del servicio.

• No olvides comunicar al Banco el cambio de número de teléfono celular o correo electrónico, actualizando tus datos en e-BISA+ o cualquier agencia a nivel nacional.