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Área de Cliente:ono.es/clientesApp Mi Fibra Ono

TV

BienvenidoGuía de

instalación

VodafonePower to you

Índice

Bienvenido 1.1. Proceso de Activación pág. 04

1.2. Localiza tu cable Fibra Ono pág. 05

Servicios de Fijo y/o Internet 2.1. Instala Fijo y/o Internet pág. 06

2.2. Conexión WiFi

2.2.1. Conéctate a tu nueva red WiFi pág. 09

2.2.2. Si tienes Windows 7 pág. 10

2.2.3. Optimiza tu conexión WiFi pág. 11

Servicio de Televisión 3.1. Identifica tu descodificador pág. 12

3.2. Modelos 1 y 2 pág. 13

3.3. Modelo 3 pág. 14

Todas tus gestiones con nosotros en el Área de Cliente pág. 17

1. BienvenidoAntes de comenzar, consulta el índice y mira en qué páginas están las instrucciones para instalar cada uno de los productos que has contratado. En cada caso, ten en cuenta:

1.1. El proceso de activación

Si no han pasado 7 días desde la recepción del pack, una vez hayas conectado todos los equipos, tendrás que activar los servicios:

- Desde el Área de Cliente entrando en ono.es/clientes. Recuerda que si aún no lo has hecho tendrás que darte de alta rellenando el formulario. Es muy rápido y sencillo y te permitirá realizar cualquier gestión con nosotros.

- O llamando al número gratuito de activación: 800 400 101.

Si ya han pasado más de 7 días desde que recibiste el equipo, tus servicios ya estarán activos en la red de Fibra Ono. Después de seguir todos los pasos, no hará falta que nos llames, disfrutarás de tus servicios directamente.

1.2. Localiza tu cable Fibra Ono

El cable de Fibra Ono es un cable coaxial blanco, similar a los de las antenas de televisión. En el extremo del cable encontrarás un conector de tipo “F” que podrás enroscar fácilmente en el conector macho del descodificador de TV o Router de Fibra Ono.

Recuerda que tendrás que facilitarnos tu DNI en el momento de la activación

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Canales de activación: 800 400 101ono.es/clientes

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Para conectar ambos equipos sigue estos pasos:

1. Conecta el cable Fibra Ono a tu equipo, enroscándolo firmemente en la ranura indicada.

2. Si lo necesitas, también puedes conectar tu PC o portátil al Router a través del cable Ethernet que va con el equipo (conectores amarillos).

3. Conecta la fuente de alimentación en su ranura. Utiliza siempre el cable que te entregamos con el nuevo equipo.

Si además vas a conectar el teléfono hazlo en el conector que indica la flecha. El que está más cerca del conector amarillo.

a) Si tienes un único teléfono, conéctalo al Router, en el puerto indicado. Incluso puedes conectar dos usando el duplicador.

b) Si tienes varios teléfonos, puedes conectar el Router a la roseta más próxima, utiliza el cable telefónico que se adjunta, de este modo darás línea a todas las tomas de tu casa. Y si ya tenías un teléfono conectado a esa toma no hay problema, usa el duplicador.

Router

Línea de Teléfono

b

2. Servicios de Fijo y/o Internet2.1. Instala Fijo y/o Internet

En base a la zona donde te encuentres y debido al despliegue de tecnología en la misma, habrás recibido uno de estos 2 equipos:

Con este modelo tendrás Internet.

Con este otro dispondrás tanto de Internet como de teléfono: (La diferencia está en las clavijas indicadas con un círculo en la imagen inferior. En ellas podrás conectar el teléfono). Conectarlo siempre en el conector identificado como puerto 1.

Cable Fibra Ono

Cable Ethernet

Cable alimentación

Puertos LAN Ethernet PuertoUSB

Conectorcable

Fibra Ono

Entradaadaptadorcorriente

Botónencendido

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Puertos de voz Puertos LAN Ethernet PuertoUSB

Conectorcable

Fibra Ono

Entradaadaptadorcorriente

Botónencendido

a 12 3

06

1

2

3

Cable Fibra Ono

Cable Ethernet

Cable alimentación

1

2

3

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Si anteriormente has tenido el servicio de teléfono contratado con otro operador y el cajetín que te mostramos está accesible, tienes que aislar tu red de telefonía de la red del otro operador.

Si has solicitado portabilidad de tu número de teléfono antiguo a Vodafone Ono, no levantes la solapa (ver imagen) hasta que recibas un SMS o email notificándote que tu proceso de portabilidad se ha completado.

Si no has solicitado portabilidad, levanta la solapa (ver imagen) hasta ponerla en la posición indicada: tu red privada de telefonía quedará aislada del otro operador, evitando posibles ruidos e interferencias en tu línea.

Tapa de corte y prueba

2.2. Conexión WiFi

2.2.1. Conéctate a tu nueva red WiFi

Tu equipo ya tiene la conexión WiFi protegida por defecto. En la base de tu Router Fibra Ono encontrarás una pegatina en la que aparece el nombre de tu red WiFi y su clave de red asignada.

Para conectarte con tu dispositivo:1. Busca la red indicada en la pegatina entre las redes WiFi que tu ordenador haya localizado.2. Selecciónala.3. Introduce la clave de red.

Si tienes dudas o algún problema para conectarte a la red WiFi, entra en ono.es/configuracionwifi

Si decides modificar los parámetros de configuración de tu Router WiFi:

1. Entra en ono.es/soporte y selecciona Internet > Equipos/Drivers/Manuales.

2. Busca la marca y el modelo de tu nuevo Router.

3. Sigue las instrucciones del manual correspondiente.

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2.2.2. Si tienes Windows 7

Paso 1: En la base del Router encontrarás una pegatina donde aparece el nombre de tu red WiFi y la clave de red asignada por defecto.

Paso 2: Pincha en el botón izquierdo del ratón sobre el icono de redes en la Barra del escritorio. Aparecen las redes detectadas. Selecciona el nombre de red que aparece en la pegatina que se encuentra en la base del Router: Nombre de red Internet.

Paso 3: Introduce la clave de tu red WiFi que aparece en la base del Router: Clave de red WiFi Internet. Pulsa “Aceptar”.

Paso 4: Selecciona Red Doméstica.

No conectado

Hay conexiones disponibles

Si tienes un sistema operativo distinto a Windows 7 puedes ver cómo configurarlo en ono.es/configuracionwifi

2.2.3. Optimiza tu conexión WiFi

Si habitualmente te conectas vía WiFi, hay una serie de factores ajenos a nuestra red que pueden limitar la velocidad de conexión: interferencias de otras redes o electrodomésticos, obstáculos de la casa y las características del dispositivo con el que te conectas.

Para sacar el mejor rendimiento a tu conexión WiFi, sigue las siguientes recomendaciones:

1. Dónde colocar el Router de Fibra Ono

• Coloca el equipo en una posición elevada y en el centro del área que debe abarcar. • No lo pongas dentro de un armario, no debe haber obstáculos entre el WiFi y los dispositivos. • Debe estar alejado de aparatos eléctricos o fuentes de radiación, especialmente microondas y

teléfonos inalámbricos, que utilizan la misma frecuencia.

2. Protección del equipo

Debe estar siempre protegido para evitar que otros usuarios se conecten. Así incrementas la seguridad de tu información y optimizas la velocidad de conexión.

3. Selección del canal de conexión más adecuado

Instalando el programa gratuito INSSIDER desde ono.es/wifi:

• Tendrás información en tiempo real de la intensidad de la señal WiFi en tu equipo.• Podrás cambiar el canal de transmisión a aquel que esté más libre para navegar a mayor velocidad.

Para consultar toda esta información detallada y mucho más, entra en ono.es/wifi

Recuerda que para disfrutar de todo el potencial de la velocidad que tienes contratada, deberás conectar tu ordenador por cable Ethernet. La conexión en WiFi resta rendimiento a tu conexión.

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3. Servicio de Televisión3.1. Identifica tu descodificador

Identifica tu modelo de descodificador de TV entre estos 4 que están disponibles.

Para instalar los modelos 1 o 2, pasa a la página 13 de este manual.

Para instalar el modelo 3, pasa directamente a la página 14 de este manual.

Para instalar el modelo 4: Vodafone TV, sigue las instrucciones de la Guía rápida que encontrarás adjunta.

1. Conecta el cable de Fibra Ono a tu descodificador, enroscándolo en la entrada indicada.2. Conecta el cable SCART (Euroconector) en tu televisor y en la ranura indicada de tu

descodificador.3. Si tienes un equipo DVD o vídeo adicional, conéctalo a tu descodificador a través de un

segundo cable SCART (Euroconector).4. Conecta el cable de alimentación: el proceso de descarga y actualización del

descodificador comenzará automáticamente.5. Durante el proceso, que puede durar hasta 20 minutos, no desconectes ni intentes

manipular el descodificador. Cuando termine, aparecerá un mensaje en el canal AV de tu televisor indicando que la instalación se ha realizado correctamente.

3.2. Modelos 1 y 2

Modelo 1 Modelo 2

Vídeo / DVD Vídeo / DVD

Televisión

CableFibra Ono

Cable dealimentación

Cable dealimentación

CableFibra Ono

Televisión

TiVo, el logo Tivo, el pulgar hacia arriba y el pulgar hacia abajo son marcas o marcas registradas de TiVo Inc. y sus filiales mundiales.

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1. Conecta el cable de Fibra Ono a tu descodificador, enroscándolo en la entrada indicada.

2. Conecta el cable SCART (Euroconector) en tu televisor y en la ranura indicada de tu descodificador.

3. Si tienes un equipo DVD o vídeo adicional, conéctalo a tu descodificador a través de un segundo cable SCART (Euroconector).

4. Inserta la tarjeta en la ranura que hay en la parte frontal del descodificador.

5. Pulsa el botón OK situado en el frontal del descodificador y, sin dejar de pulsarlo, conecta el cable de alimentación en la parte posterior. Mantén pulsado el botón OK hasta que en la pantalla aparezca el mensaje:

Una vez completado el proceso, el descodificador se apagará.

6. A partir de aquí, comenzarás un proceso de configuración del descodificador durante el cual no debes pulsar los botones ni del mando a distancia.

3.3. Modelo 3

TV

APLICACIÓN DE DESCARGAACTUALIZANDO SOFTWARE – ESPERE

Tarjeta

8. Selecciona en el menú la opción Selección de Señal y aprieta en el mando el botón .OK

9. Cuando te aparezca un mensaje diciendo “Atención, va a modificar valores que pueden afectar al correcto funcionamiento del terminal, ¿desea continuar?”, confirma que SÍ con el botón .OK

10. Elige Selección Manual en este menú con la tecla .OK

11. Selecciona tu región y pulsa .OK

12. Con los botones , selecciona Guardar Configuración y aprieta la tecla .OK

7. El descodificador está apagado. Pulsa el botón para encenderlo. Busca en la TV el canal AV (Auxiliar Video) y aprieta en el mando el botón . Introduce la contraseña 0000.

Modelo 3

Vídeo / DVD

CableFibra Ono

Televisión

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Área de Cliente

15. Desenchufa el descodificador de la red eléctrica y transcurridos 6 segundos vuélvelo a conectar.

16. Cuando el descodificador haya arrancado de nuevo, extrae la tarjeta del descodificador y vuélvela a insertar.

17. Ahora debes buscar un canal con el siguiente mensaje en la pantalla “No tiene contratado este canal. Si lo desea, puede contratarlo llamando al Centro de Atención al Cliente” y lo dejamos seleccionado.

18. Activa el descodificador tal y como te indicamos al comienzo de este documento (pág. 4).

19. En ningún caso debes cambiar de canal o extraer la tarjeta de la ranura. Espera un mínimo de 3 minutos. Transcurrido este tiempo, realiza de nuevo los pasos 7 – 13.

13. Cuando se guarde la configuración, verás el siguiente mensaje: Se han sintonizado “n” canales de TV y “n” de radio.

14. Cuando veas esta pantalla, puedes pulsar la tecla >Salir.TV

Si tienes problemas con tu mando a distancia, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:

• Revisa que las pilas estén bien puestas y en buen estado.

• Inclina el mando hacia arriba y elimina cualquier elemento que pueda interferir.

• A continuación pulsa las teclas + a la vez durante 10 segundos y comprueba que parpadea el indicador luminoso.

OK 1

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