Bienvenido a nuestro último - Software de Gestión y ...Marketing de contenidos Contenidos...

Bienvenido a nuestro último webinar de marketing

dedicado a aumentar tus ventas en 2016.

o ¿Cómo hacer campañas que traigan ingresos?o ¿Para cuándo programo mis campañas?o ¿A quién lanzo mis campañas?o ¿Cómo preparo mis campañas?

o Estrategia de descuentoso Estrategia de promocioneso Estrategia de concursos y sorteoso Estrategia de bonoso Estrategia de packso Estrategia de suscripcioneso Estrategia de contenido temático

o ¿Cómo anuncio mis campañas?o Marketing de contenidoso Influencerso Marketing en el punto de ventao Publicidad en otros medioso Publicidad en Redes Sociales

o ¿Cómo planifico el lanzamiento?o ¿Cómo analizo el resultado de mis campañas?o Promociones especiales para San Valentín

¿Qué veremos en este webinar?

Tú sabes mejor que nadiecuáles son las estaciones oépocas del año en las queaumentan tus ingresos ycuáles son las épocas en lasque tienes menos ingresos.¡Tenlo en cuenta!

Cuando hagas promociones,hazlo con la intención deestabilizar ingresos, enépocas que sepas que no vana entrar muchos ingresos.

¿Para cuándo programo mis campañas?

Cómprate una pizarra y post-its. Así puedes ir moviendo ymontar tu calendario con 12 cuadrantes. De esta manera, locontrolarás todo visualmente y podrás pronosticar qué mesesvas a tener pérdidas.


Decide qué promociones vas a hacer en los próximos 12 mesescon los 12 cuadrantes. Ponte los eventos que van a tener lugardurante los próximos meses o los proyectos que quieres llevar acabo: Navidad, vacaciones, San Valentín…


Una vez tengas elcalendario, tienes quever qué promocionespodrías crear y para quésegmentos (clientesantiguos, clientes quehayan gastado más de100€ en su última cita,clientes que se hayanrealizado xtratamiento…).

¿A quién lanzo mis campañas?

Con FLOWww podrás tenerel control total de lainformación relevante detus clientes y, en base a susgustos y necesidades,ofrecerle la informaciónprecisa y oportuna acerca delos productos utilizados y lostratamientos que más leconvienen.

¿A quién lanzo mis campañas?

1) Lo primero que debes tenerclaro son los objetivos

o Quiero fidelizar a misclientes premiándoles osimplemente regalándoles algopor alguna fecha especial.

o Necesito conseguir nuevosclientes en mi centro deestética para cumplir misobjetivos del año.

o Quiero promocionar ovender algún producto nuevo.

¿Cómo preparo mis campañas?

http://www.flowww.net/es/blog/ideas-para-conseguir-clientes-nuevos-en-mi-centro-de-estetica

2) No descuides la fase anterior, la del pre-lanzamiento

Si quieres lanzar una promoción, planifica cada una de tusacciones. La fase del pre-lanzamiento es muy importante porqueen ella es donde debes hacer la captura de leads interesadospara construir el segmento o base de datos a la que lanzardespués la promoción.

Empieza creando tu propia lista de suscriptores/base de datos.No compres una lista porque esos contactos no saben que estánsuscritos a tu newsletter y te percibirán como spam.

¿Cómo organizo mis campañas?

3) Define el tipo de estrategias de marketing que vas a llevar acabo

Estrategia de descuentos

Aprovecha las fechas especiales, por ejemplo San Valentín o elDía de la Madre, para ofrecer descuentos inéditos y exclusivospara tus clientes. También puedes lanzar una campaña exclusivaa través de Facebook o Twitter para los fans de tu página. Parahacerlo a través de las redes sociales, podrías publicar un códigode descuento mediante imágenes. Eso sí, esfuérzate en ofrecerun buen descuento para que tus fans no puedan resistirse.

¿Cómo organizo mis campañas?

Estrategia de promociones

Por ejemplo, si vas a lanzar una campaña especial en SanValentín, te recomendamos que las promociones tenganelementos típicos del día de los enamorados para que encajenaún más (maquillaje de fiesta, tratamientos de bellezainstantánea, manicuras de fantasía…). Muestra tus productoscomo una buena opción para regalar en San Valentín.

Asimismo, debes pensar la duración de las promociones. Nodeben tener una duración muy larga, ya que terminanaburriendo.


Estrategia de concursos y sorteos

Siguiendo con el ejemplo de San Valentín, utiliza tus redessociales para lanzar concursos de fotos o vídeos que motiven atus fans a generar contenido relacionado a tu centro de estéticay San Valentín.

En Twitter puedes hacer un concurso de hashtag con las típicaspreguntas:

¿Qué es lo que más y lo que menos te gusta de San Valentín?¿Qué harías con este premio en San Valentín?


Estrategia de bonos

Lo más importante para un negocio de belleza es que tusclientes vuelvan y ¿qué mejor que ofrecerles bonos parafidelizarlos? Analiza la base de datos de tus clientes y ofrécelesbonos en función de sus tratamientos favoritos.

o Bono con sesiones gratuitas añadidas.o Bono anual para asegurarnos ingresos y fidelizar al cliente.o Otorgarles a nuestros clientes bonos de regalo de sesiones o

productos para que ellos los compartan con sus familiares oamigos.


Estrategia de packs

o Packs para novias.o Programa detox.o Prepara tu piel para una fiesta (tratamiento flash, depilación,

limpieza, maquillaje…).o Packs para después del verano (programa despigmentante e

iluminador).o Packs para el invierno (especial hidratación).o Packs para pieles con problemas de acné.o Packs para pieles maduras.


Si ofreces servicios vende también productos

Cualquier negocio de belleza que ofrece servicios debería sercapaz de “paquetizar” este servicio a modo de producto, ovender productos que ayuden a su cliente a sacar un mejorprovecho de este servicio.

o Pack especial masajes (con un gel, una crema y un aceiterelajantes).

o Pack iluminador para después del verano (exfoliante, jabónsuave, crema despigmentante, serum, crema hidrante ycontorno de ojos).


o Pack belleza flash (mascarilla reafirmante, ampollasiluminadoras y crema hidratante).

o Pack belleza a los 20/30/40/50. Cada edad requiere un tipo deproductos, prepara un pack especial para cada grupo de edadcon productos para cada tipo de piel (crema hidratante conprotección solar, contorno de ojos, labial y crema de manos).


Estrategia de suscripciones

Algunos centros de estética ofrecen a sus clientes la posibilidadde suscribirse a algún tratamiento como, por ejemplo,depilación láser de alguna zona.

Los pacientes podrán acudir al centro estético las veces quequieran para realizarse dicho tratamiento por ejemplo duranteun año. Con esta estrategia te ganas la confianza del pacienteque está tranquilo porque puede acudir a ti las veces que quiera.


Estrategia de contenido temático

Crea y publica contenidostotalmente relacionados con la fechaespecial. Para San Valentín, porejemplo, puedes crear contenidorelacionado (maquillaje de noche,manicura para San Valentín,tratamientos para tener una pielradiante, tutoriales sobre cómomaquillarse, regalos para él, regalospara ella…).


Marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en preparar contenidosvaliosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea deatraer nuevos clientes y/o de fidelizar a tus clientes actuales ytratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.

A continuación, te contamos cómo dar a conocer tuspromociones a través de una estrategia de contenidos.

¿Cómo anuncio mis campañas?


Marketing de contenidos en redes sociales

Si en las redes sociales de tu centro de estética quierespromocionar tus contenidos, tus tratamientos o tus servicios, envez de hacerlo a través de mensajes convencionales, puedesgenerar distintas piezas gráficas que conviertan a tu contenidoen más interesante y por tanto, más viral.

Automáticamente tus seguidores empezarán a compartir esepost y tu comunidad crecerá en número de fans y enconversiones de fans a clientes.



Contenidos inéditos en el blog

Si tu salón de belleza tiene un blog, puedes promocionar tusproductos y tratamientos a través de contenidos inéditos yatractivos. La idea es ofrecerles algo de calidad como un e-bookde cuidados de belleza, una infografía con las rutinas beauty decada día…

Una vez llegan a ti y acceden al contenido que has generado, tumisión es convertir ese interés en compra o en una visita a tucentro estético.



A continuación te damos algunas ideas interesantes para quecrees una buena estrategia de contenidos:

Imágenes del antes y después del tratamiento que quierespromocionarInfografías divertidasVídeos de tus tratamientos. Es la mejor forma de que tususuarios conozcan de cerca lo que haces en tu centro de estética,el proceso de cada tratamiento y los resultados.Guías / tutoriales de bellezaE-Books gratuitosPresentaciones sobre casos reales (antes y después)


Influencers

Cuando hablamos de influencers nos referimos a los individuosque tienen la capacidad de influir y persuadir en su comunidadde seguidores. Tanto de forma positiva como de forma negativa.

Uno de los principales desafíos con el que te encontrarás almomento de implementar una estrategia de influyentes esidentificar a estos perfiles. No es fácil encontrar al perfiladecuado para tu centro de estética o salón de belleza.


Influencers

¿Cómo puedo utilizar a los influencers como estrategia demarketing para mi centro estético?

La finalidad de una campaña con influyentes esconseguir amplificar tu mensaje a otros pequeños canales deuna forma más cercana y directa. Como centro de estética,puedes utilizar a los influencers para:

o Que se hagan eco de tus contenidoso Que te ayuden al lanzamiento de productos/tratamientoso Para crear nuevos contenidos.


Influencers

¿Cómo puedes escoger a tusinfluencers?o Valora variables cualitativas y

cuantitativas para saber si es elperfil que buscas.

o Evalúa antes la tasa deinteracciones de un influyenteque el número de seguidores.

o Monitoriza a tus influyentes.


Influencers

Por ejemplo, si tu objetivo es promocionar un producto oservicio, tus métricas para conocer si tu acción ha tenido éxitopodrían ser:o Las visitas recibidas en página del producto a través del

influyente.o El porcentaje de compras realizadas a través del influencero El número de interacciones recibidas en las publicaciones

del influencero Análisis cualitativo para conocer la percepción que los

seguidores del influencer tienen de tu centro de estética.


Influencers¿Qué pide a cambio un influyente?

Cuando un incluencer hace alguna acción con alguna marcanormalmente está persiguiendo incrementar sualcance/audiencia, ofrecer contenidos de calidad, crear suimagen de marca, obtener ventajas (descuentos, muestrasgratuitas…), vivir nuevas experiencias…

Seguro que también te encuentras influyentes que sólo quierenhablar de tu centro estético a cambio de una remuneracióneconómica pero en la mayoría de los casos los influyentesreciben un trueque.


Marketing en el punto de venta

Organiza un día de puertas abiertas

Reserva un día en el que tu salón esté abierto a todo el mundo ypor un precio muy especial. O simplemente ese día, hazdemostraciones en directo e invita a los asistentes a tomar algomientras te conocen.

Sabemos que alrededor del 75% de las decisiones de compra setoman precisamente en el punto de venta por lo que, laposibilidad de influir en la decisión del cliente a través depublicidad en el punto de venta, es clara.


Publicidad en otros medios

Medios online y offline

Seleccionar cuáles son los medios y canales adecuados para elposicionamiento de tu centro de estética, así como el lenguajeen el que debes contar tus historias, es fundamental paragenerar valor y colocar tu centro de estética como líder dentrodel sector.

o Publirreportajeso Publicidad en la web

(banners…)


Publicidad en RRSS

Facebook Ads

Facebook es la red social más grande, con más de 17 millonesde cuentas sólo en España y por lo tanto, si quieres difusiónaquí la encontrarás.

Nadie conoce a sus usuarios como Facebook: cada vez quealguien le da a Me gusta, Facebook toma buena nota de ello ylo añade a los datos que ya tiene en el perfil. Toda estainformación está disponible para los anunciantes.


Publicidad en RRSS

Facebook Ads

Las posibilidades de segmentación es otro de sus atractivos:o Sexoo Edado Geolocalizacióno Intereseso Categoríaso Relaciones sentimentaleso Maternidado Educacióno Trabajo


Publicidad en RRSS

Twitter Ads

Twitter tiene un público menos masivo que Facebook peroalgo más fiel. De hecho podría decirse que buena parte de sususuarios lo son de forma compulsiva.

En cuanto a la segmentación, es rica y parecida en gran parte ala de Facebook, sin llegar a tantas opciones.


Publicidad en RRSS

Instagram Ads

Instagram permite promocionar imágenes para alcanzar unamayor audiencia. Desde hace poco tiempo, ya es posiblerealizar a través de Facebook la creación de un anuncio enInstagram para nuestro centro de estética.


Planifica tu lanzamiento

Una vez tengas claro dónde vas a lanzar el producto, debespensar en la orquestación de las acciones estratégicas. Un mesantes del lanzamiento debes realizar una planificación muycuidada para conseguir crear expectativa. Crea marketing decontenidos, aporta valor.

Como mínimo, dos semanas antes del lanzamiento (lo ideal esun mes antes) debes empezar a aportar mucho sobre ese temay después, cuando ya hayas creado esa necesidad, go! Cuandoya tengas una montaña de mails y contenidos, ya puedes hacerel lanzamiento.

¿Cómo planifico el lanzamiento?

Piensa en el mensaje

El mensaje es fundamental. Piensa bien qué vas a promocionar ycómo. Para ello debes elegir perfectamente cuáles son lasfortalezas que tu producto tiene y que te ayudarán a sobresalir.Puede que tu producto tenga 20 cualidades, sin embargo, lagente no tiene la capacidad de asimilarlas todas, es por eso quenecesitas seleccionar las más importantes.

Sé creativa

Intenta ser lo más creativa posible. Debes conseguirexpectación, buzz. La idea es generar comentarios, crearmisterio, curiosidad.

¿Cómo planifico el lanzamiento?

Cuando haces una promoción, debes analizar por qué ha idobien o ha ido mal. Y repetir la misma si funciona muy bien. Siuna cosa funciona, repítela. Y si no funciona, analiza si es por lafalta de comunicación, porque no era lo suficiente interesante…

¿Cómo analizo el resultado de mis campañas?

Promociones especiales San Valentín

Decora tu centro de estética

Aprovecha San Valentín para redecorar tu centrode estética y darle un toque diferente.

Prepara packs bonitos y llamativos de productos (regalos paraél y regalos para ella) y colócalos en los lugares másestratégicos de tu centro de estética.

Tienes que posicionarlos en las zonas de venta catalogadascomo calientes, que son las que están lo más cerca del clientey futuro consumidor. Es imprescindible elegir bien los lugaresque más inciten al cliente a realizar la compra.

¡No te olvides del escaparate!

Presta especial atención alescaparate, ya que es elencargado de invitar a entraral establecimiento. ¡Esperfecto para atraerclientes! Aprovecha elescaparate para mostrar deforma atractiva tu oferta deproductos.


Cada vez más hombres acuden a centros de estética a realizarsetratamientos beauty, aprovecha San Valentín para ofrecer packspara parejas (masajes relajantes, limpiezas faciales, kits paraenamorados…). Pon un precio atractivo y un nombre emotivoque apele a las emociones, por ejemplo: "Para la pareja delaño", "En este pack no caben todos los besos que te debo“


Ofertas especiales para solteros. También hay solteros queacuden esos días a tu centro de estética y tienen derecho adisfrutar de San Valentín sin pareja. Prémiales también conalgún descuento o prepara para ellos packs especiales (plandétox para una piel radiante y luminosa, masajes relajantes,manicura y pedicura, tratamientos flash…).


Pon en práctica el marketingsensorial

La música en tu centro de estética esfundamental para proporcionarcierta intimidad y como parte de laatmósfera sensorial. Escoge unabanda sonora especial para SanValentín.

Invita a tus clientes a tomar algo.Puedes ofrecerles zumos, infusioneso una taza de té o café calentito.


Reparte obsequios. Prepara algún pequeño detalle paratodos los que acudan a tu centro de estética esos días.Puedes preparar una bolsita pequeña con jabonesaromáticos, una bolsa de aseo…


Ofrece tarjetas regalo

Son un detalle perfecto. Tus clientes pueden escoger lacantidad que quieren regalar.

No te olvides de anunciarlo en tu blog y redes sociales:

Buscar el mejor regalo para tu pareja ya no es una complicación, te lo ponemos muy fácil con esta tarjeta regalo. ¡Acertarás seguro!

Tarjeta Regalo para cualquiera de nuestros productos y tratamientos. Regala belleza.

Y lo mejor de todo: La tarjeta y el dinero no tienen fecha de caducidad.


Cestas de belleza con productos de tu centro: aceites, cremas,lociones, velas… Son una buena idea para complementartratamientos y también para dar salida a los productos destock. Al igual que los packs de regalo, la presentación es casitan importante como el contenido.

Programa de puntos. ¿Tu centro tiene ya un programa depuntos? Éste puede ser un buen momento para implantarlo, ysi ya lo tienes, para potenciarlo. Haz una oferta irresistibledurante esa semana para todos los que acudan a tu centro ahacerse un tratamiento y puedan obtener una puntuaciónextra.


Bonos de tratamientos con sesiones extra.

Promociona la venta de bonos y packs aprovechando el Día deSan Valentín, lanza una serie especial con sesiones extra gratissólo para las que adquieran su bono durante esta semana.


Promoción especial pareja. Premia a las parejas que acudanjuntas con descuentos especiales, un regalo o un tratamientoextra sólo durante esa semana. Es una buena forma depremiar su fidelidad y también de aumentar tu cartera declientes.


Haz un concurso en las Redes Sociales

Las redes sociales tienen un enorme poder para hacerpublicidad de tu centro de estética, este tipo de celebracionesson la ocasión perfecta para ganar visibilidad. Pide a tusclientes que suban a Facebook o Instagram una fotografíacon su pareja, la foto que tenga más Me gusta o la másoriginal, ganará un tratamiento o un regalo para ambos.

Tan importante como crear promociones atractivas escomunicarlo y las redes sociales son tu granaliado. Promociona todas estas acciones en Facebook,Instagram o Twitter, también en tu página web y blog.


No te olvides de personalizar el perfil de tus redes sociales

Dale un toque especial a tu cabecera y avatar. ¡Los fans de tupágina percibirán que tienes alguna campaña especial!

San Valentín es una excusa perfecta para mimarse y quererseincondicionalmente. Con o sin pareja es el momento idealpara darse algún capricho así que aprovecha la ocasión paralanzar ofertas irresistibles.


Si te ha gustado este webinar, puedes seguirnos en:

https://www.facebook.com/Flowwwing

https://www.facebook.com/Flowwwing

https://twitter.com/flowwwing

https://twitter.com/flowwwing

https://www.linkedin.com/pub/flowww-gesti%C3%B3n-y-marketing/44/125/6

https://www.linkedin.com/pub/flowww-gesti%C3%B3n-y-marketing/44/125/6

Bienvenido a nuestro último - Software de Gestión y ...Marketing de contenidos Contenidos...

Documents

Transcript of Bienvenido a nuestro último - Software de Gestión y ...Marketing de contenidos Contenidos...