Benedetti Yel Marketing
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Benedetti y el Marketing Año 1 No. 5 – Abril 2011 Hace más de una década un semanario local publicaba una columna de opinión escrita por uno de mis maestros de esa época. Planteaba que el famoso poema del Uruguayo Mario Benedetti, Táctica y Estrategia, definía de forma precisa estos dos términos centrales en el marketing. A pocos días de cumplirse 2 años de su partida, propongo un par de ideas más. Mi táctica es mirarte, aprender como sos, quererte como sos. Mi táctica es hablarte y escucharte, construir con palabras un puente indestructible. Mi táctica es quedarme en tu recuerdo, no sé cómo ni sé con qué pretexto, pero quedarme en vos Mi táctica es ser franco y saber que sos f ranca, y que no nos vendamos simulacros, para que entre lo s dos no haya tel ón ni abismo s. Mi estrategia es, en cambio, más profunda y más simple. Mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto, por fin me necesites. Sin pretender convertir este poema en un manual de marketing, mi propuesta es que el marketing moderno no debería implicar procesos de competencia agresivos que no necesariamente conquistan al consumidor. Llamar la atención no significa ganar la batalla. En la actualidad, donde parece que lo que se muestra o dice no importan tanto como la frecuencia de exposición, me pregunto si el componente afectivo de las actitudes será el espacio clave en donde deberíamos poner más atención para lograr construir marcas exitosas, desde un jabón hasta un político. Ya algunos lo hacen y con bastante éxito. No quiero decir que debamos leer menos a Sun Tzu, pero si al menos mirar a ambos lados. Lo que sí quiero decir es que tal vez leyendo un poco más de poesía, y menos autoayuda o repetitivos libros de gerencia con consejos poco probados, podríamos tener una generación de marketeros más sensibles con las personas y la sociedad en la que viven; profesionales que usarían menos el gastado cartucho de los “precios competitivos”, y que de forma inteligente y apasionada conquisten consumidores. Paúl Herrera [email protected] Profesor de ESPAE del Área de Marketing
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7/23/2019 Benedetti Yel Marketing
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Benedet t i y el
Market ing
Año 1 No. 5 – Abril 2011
Hace más de una década un semanario local publicaba una columna de opinión
escrita por uno de mis maestros de esa época. Planteaba que el famoso poema del
Uruguayo Mario Benedetti, Táctica y Estrategia, definía de forma precisa estos dos
términos centrales en el marketing. A pocos días de cumplirse 2 años de su partida,
propongo un par de ideas más.
Mi táctica es mirarte, aprender como sos, quererte como sos.Mi táctica es hablarte y escucharte, construir con palabras un puente indestructible.
Mi táctica es quedarme en tu recuerdo, no sé cómo ni sé con qué pretexto, peroquedarme en vos
Mi táctica es ser franco y saber que sos franca, y que no nos vendamos simulacros, para que entre los dos no haya telón ni abismos.
Mi estrategia es, en cambio, más profunda y más simple.Mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto, por fin me
necesites.
Sin pretender convertir este poema en un manual de marketing, mi propuesta es que
el marketing moderno no debería implicar procesos de competencia agresivos que no
necesariamente conquistan al consumidor. Llamar la atención no significa ganar la
batalla.
En la actualidad, donde parece que lo que se muestra o dice no importan tanto comola frecuencia de exposición, me pregunto si el componente afectivo de las actitudes
será el espacio clave en donde deberíamos poner más atención para lograr construir
marcas exitosas, desde un jabón hasta un político. Ya algunos lo hacen y con bastante
éxito.
No quiero decir que debamos leer menos a Sun Tzu, pero si al menos mirar a ambos
lados. Lo que sí quiero decir es que tal vez leyendo un poco más de poesía, y menos
autoayuda o repetitivos libros de gerencia con consejos poco probados, podríamos
tener una generación de marketeros más sensibles con las personas y la sociedad en
la que viven; profesionales que usarían menos el gastado cartucho de los “precioscompetitivos”, y que de forma inteligente y apasionada conquisten consumidores.
Paúl [email protected] Profesor de ESPAE del
Área de Marketing
7/23/2019 Benedetti Yel Marketing
http://slidepdf.com/reader/full/benedetti-yel-marketing 2/2
Entendidas las emociones como sentimientos producidos por el subconsciente que
nos informan del grado de favorabilidad ante un estímulo o situación, cada vez hay
más acuerdo que la compra es bastante más el resultado de una emoción que de un
proceso racional de toma de decisiones. La cifra que maneja Hans-Georg Hänseli ,
experto en neuromarketing, es de alrededor de 75%, quien además sostiene que el
restante porcentaje tampoco actúa con la libertad o racionalidad que creemos.
Así, la alegría, el temor, la codicia, la pereza, y hasta la envidia perecen ser
importantes emociones que dirigen estos procesos de decisión. La propuesta final es
entonces que el marketing tiene una importante arma-herramienta que permitiría a las
empresas, emprendedores, políticos, etc., estimular las actitudes de las personas y
encontrar y desarrollar un vínculo afectivo duradero con sus clientes, para que sientanla marca como algo propio, y necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia.
¿Me pregunto a qué estaría dispuesto un adicto a la Coca Cola si le anunciaran que su
producto va a desaparecer del mercado? La estrategia de Benedetti es simple pero
muy poderosa.
i Brain view: why consumers buy. (2008) By Hans-Georg Hänsel. Haufe Mediengruppe. ISBN:978-3-448-08746-8.
Todas las opiniones vertidas en esta publicación son de exclusiva responsabilidad delos autores, y no representan necesariamente la opinión de ESPAE o de ESPOL.
