Benchmarking y mejora de procesos de calidad
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BENCHMARKING Y MEJORA DE PROCESOS DE CALIDAD
JOSE ALFREDO BRAVO TAKAHASHI JUAN ANTONIO CRUZ FERNANDEZ
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
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• Implementación de metodología de mejoramiento continuo en una empresa de confecciones
• La ciencia y la tecnología• El Modelo de Mejoramiento Continuo (MMP-
GMQFD) aplicado abarca aspectos teóricos de los Modelos de Excelencia, el Enfoque de gestión por Procesos y el Despliegue de la función de Calidad
INTRODUCCIÓN
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CONCEPTOS GENERALES
Malcolm Baldridge
Premio DemingEnfoque de Gestión por
Procesos
EFQM
Los modelos de excelencia
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Escogen aquellos procesos que tengan un gran impacto, ya sea positivo o negativo, para la organización
Para realizar una selección adecuada se deberá realizar un diagnostico organizacional
Luego se realizará un Análisis de los Procesos Potenciales que se vaya a mejorar
Etapa 1: Selección del Proceso que se va a mejorar
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Estará basado en el Enfoque de Gestión por Procesos
Esta etapa implica 3 pasos: 1. Diagnóstico y Evaluación del Proceso
Seleccionado2. Análisis y Selección de Alternativas
para la Mejora3. Fijación de Medidas de Control e
Indicadores del Nuevo Proceso
• Etapa 2: Gestión de Mejora en el Proceso Seleccionado
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Esta etapa implica la ejecución, gestión y retroalimentación de la mejora diseñada para el proceso
se hagan los análisis requeridos
Etapa 3: Implementación de la Mejora en el Proceso Seleccionado
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Del análisis de los resultados obtenidos en cada una de las actividades de la implementación, se diseñarán los ajustes necesarios al proceso o plan de mejora,
El Benchmarking permite conocer las prácticas empleadas por la competencia
Etapa 4: Retroalimentación y Benchmarking