LAURA MARTINEZ

DANIELS DUQUE

Evaluar

Tomar comparadores

Determinar fortalezasDe la competencia

2 proverbios

Creador xerox en

1979

proviene del inglés

benchmark

Origen Del benchmarking

Planificación estratégica

Pronósticos

Nuevas ideas

Comparaciones producto/procesos

Fijación de objetivos

inventor chestercarlson

Fotocopiadoras de tinta seca

Rochester, Nueva York

Competidores japoneses

proveedor más grande

del mundo

proveedor más grande del

mundo

Xerox PARC

Origen chino Origen japonés

hace más de mil 500 años -chino

“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer

el resultado de 100 batallas

Sun Tzu

se originó en Japón

Proviene de la palabradantotuzu

“luchar por ser el mejor de los mejores”

CALIDAD

TIEMPO

PRODUCTIVIDAD

Competitivo

Interno

Generico

Punto

De referencia

Investigar

Productos Servicios

Procesos

ProveedoresIntruccione

s del servicio

Enxamendel

embalaje

Sistema de despacho

distribucion

Planteamiento

Recolección de datos

Identificación de datos

Toma de decisiones

METODOLOGÍAS

PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C

El proceso consiste de cinco fases. El proceso

se inicia con la fase de planeación y

continúa a través del análisis, la integración

, la acción y por último la madurez.

Planificación

Análisis

Integración

Acción

Maduración

Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptaciónIntegración

Identificar que se va a someter

Identificar compañías comparables

Determinar el método para recopilación de datos

Búsqueda e investigaciones originales

Información del dominio públicoInformación interna

Determinar la brecha de desempeño actual

Proyectar los niveles de desempeño futuros

Productividad Histórica

Establecer metas funcionales

Recalibrar los benchmarks

se logra la madurez cuando se convierte en una faceta

continua, esencial y auto iniciada del proceso de

administración, o sea que se institucionaliza

Desarrollar planes de acción

Implementar acciones específicas y supervisar el progreso

«no es un proceso de recetas de Libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito»

«Benchmarking es un procesode descubrimiento y una experiencia de aprendizaje»

Determinar a qué se le va a hacer benchmarking

Formación de un equipo

Identificación de información

Recopilar y analizar la

información

Actuar

Benchmarking como se realiza en John Deere

Planear

Colección

ImplementaciónAnalizar

Obliga a utilizar un punto de vista externo que

asegure la corrección de la fijación de objetivos