BCI: Gestion Centralizada de 400 Proyectos Anuales … · Actualmente, la ofi cina PMO de BCI...

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BCI: Gestión Centralizada de 400 Proyectos Anuales con CA Project & Portfolio Management

CUSTOMER SUCCESS STORY

PERFIL DEL CLIENTEIndustria: FinancieraEmpresa: Banco de Crédito e Inversiones (BCI)Empleados: 10.500+

EMPRESABCI es uno de los bancos más importantes del país, con una participación de colocaciones cercana al 13% de la industria fi nanciera, 10.500 empleados y 350 sucursales.

DESAFÍO El PMO buscó una solución que le permitiera llevar un proceso de gestión de la demanda, de portafolios y proyectos de manera centralizada utilizando las mejores prácticas de gestión y desarrollo.

SOLUCIÓNLa institución eligió CA Project & Portfolio Management por su facilidad de uso, buena reportería, integración con otras soluciones y oferta de crecimiento acorde a sus planes.

BENEFICIOS Con CA Project & Portfolio Management, Banco BCI centralizó los procesos de gestión de proyectos, optimizó recursos y pasó a contar con informaciones más confi ables.

Empresa BCI: servicios fi nancieros transparentes y sustentables

Desafío Alineamiento estratégico en la gestión de proyectos

2 | CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES

BCI es una corporación de soluciones fi nancieras que participa en todos los negocios y operaciones fi nancieras que la Ley General de Bancos de Chile le permite. La institución ofrece a la comunidad productos y servicios con procesos de alta efi ciencia operacional y excelencia en la calidad, con una permanente innovación tecnológica, prudentes políticas de administración de riesgos y exigentes estándares éticos.

En este marco, y con el propósito de cumplir sus objetivos y políticas, la Corporación se compromete a cuidar que dichos logros se obtengan con especial énfasis en los que considera sus cuatro pilares: accionistas, clientes y proveedores, colaboradores y sus familias y sociedad.

Actualmente BCI es uno de los bancos más importantes del país con una participación de colocaciones cercana al 13% de la industria fi nanciera con más de 10.500 empleados, más de 350 sucursales y más de 16 millones de transacciones por Internet. La empresa obtuvo innúmeros premios que le posicionan como una de las empresas más sostenibles, transparentes, efi cientes y socialmente responsables en Chile.

BCI también cuenta con ofi cinas de representación en distintos países del mundo y ha realizado la compra del City National Bank of Florida, con lo que se ha transformado en el primer banco sudamericano en comprar un banco en Estados Unidos.

BCI aspira ser líder regional en innovación, cercanía y experiencia de clientes y ser reconocido como la mejor empresa para trabajar y desarrollarse. Para hacer frente a la estrategia de liderazgo, el banco cuenta con un PMO (Project Management Offi ce) Corporativo, que tiene importante rol en soportar la institución para que logre alcanzar su objetivo de negocio.

Actualmente, la ofi cina PMO de BCI tiene participación y seguimiento en el 100% de los proyectos tecnológicos del banco y participa en los proyectos claves corporativos. Es ella quien proporciona soporte en la gestión de proyectos, garantizando su adecuada ejecución en el tiempo, costo y alcance. Además, contribuye con un ecosistema (personas, procesos, métodos y herramientas) de gestión de proyectos que potencie sistemáticamente la sinergia, efectividad y agilidad en el desarrollo de portafolios y proyectos estratégicos.

Para lograr éxito en sus roles, la ofi cina PMO necesitaba una herramienta que le diera la posibilidad de llevar un proceso de gestión de la demanda y de la gestión de los portafolios y proyectos de manera centralizada utilizando las mejores prácticas de gestión y de procesos de desarrollo. Así podría mejorar la efi ciencia de los proyectos y de la gestión de la demanda potenciando un alineamiento estratégico en la gestión de los proyectos.

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“Utilizábamos solamente Excel y herramientas offi ce como Project, las cuales vimos que no nos permitían tener una mirada corporativa o el costo de generarla era demasiado alto”, dice Claudio Hidalgo Flashar, Sub Gerente Ofi cina de Proyectos de Banco de Crédito e Inversiones. “Adicionalmente, nos encontramos con la necesidad de poder estandarizar la información y las formas de realizar la gestión de la demanda y la gestión de los proyectos.”

BCI buscó en el mercado una solución tecnológica que le ayudara a implementar una forma de trabajo con procesos integrados y colaborativos entre las áreas del banco, creando una “cultura de interdependencia” para el logro de los resultados, los cuales deben tener objetivos comunes, ejecución colaborativa, logros compartidos.

BCI revisó los cuadrantes de Gartner y luego comenzó con rondas de conocimiento de las herramientas mediante la comparación con RFP defi nidos. “Adicionalmente, se incorporaron visitas a empresas que ya contaban con las soluciones que se estaban evaluando para luego generar una lista corta y comenzar con los procesos de revisión detallada de aspectos técnicos, de integración y fi nancieros”, dice Claudio Hidalgo Flashar.

Según el ejecutivo, CA Project & Portfolio Management fue elegido por su facilidad de uso, integración con Project, buena reportería e integraciones con soluciones que el Banco ya tenía. BCI optó por contratar el CA Project & Portfolio Management en el modelo de software como servicio. “La oferta de crecimiento nos pareció acorde a lo que esperábamos en el futuro”, explica Claudio Hidalgo Flashar.

BCI contó con el acompañamiento del área de CA Services en la implementación de la solución y capacitación de los usuarios. “La solución se implementó haciendo un big bang generando opciones de carga de proyectos que ya se encontraban en curso. Se realizaron capacitaciones a todas las 500 personas afectadas directa o indirectamente”, detalla Claudio Hidalgo Flashar.

Desde el año 2011, el banco utiliza la solución de CA Technologies. Actualmente, BCI utiliza CA Project & Portfolio Management en las siguientes disciplinas de gerenciamiento de proyectos:

• Gestión de la demanda – revisión de indicadores de alineamiento, riesgo y casos de negocio.

• Gestión de proyectos y programas – con indicadores de gestión y avances de proyectos.

• Planeamiento y gestión fi nanciera – integrado con SAP.

Hoy BCI maneja anualmente, de manera centralizada, una cartera de 400 proyectos que se traducen en 800 o más iniciativas o subproyectos. “CA Project & Portfolio Management es utilizado por la gerencia de informática en los proyectos tecnológicos y por la gerencia de Riesgo en proyectos propios”, dice Claudio Hidalgo Flashar. “La solución genera indicadores de proyectos, personas, áreas y equipos, y se usan en decisiones gerenciales”, cuenta el ejecutivo.

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SoluciónGestión centralizada de 400 proyectos anuales

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400 proyectos gestionados con CA Project & Portfolio Management

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CA Project & Portfolio Management cumplió con las expectativas originales de BCI. Claudio Hidalgo Flashar afi rma que la solución permitió a la Ofi cina PMO tener una mirada única y centralizada de gestión de todos los proyectos del banco, desde la demanda hasta su entrega. “CA Project & Portfolio Management garantiza al PMO tener una ejecución efectiva y efi ciente potenciando la visión corporativa y generando la visibilidad necesaria del portafolio de proyectos de manera de hacer los proyectos correctos de la manera más efi ciente posible.”

Claudio Hidalgo Flashar dice que al generar información de alineamiento estratégico y gestión corporativa confi able y actualizada, la solución ayuda la ofi cina PMO y la institución como un todo a mejorar y mantener su ventaja competitiva en el mercado fi nanciero. “Hoy la solución genera información única, centralizada y estandarizada que permite generar datos e indicadores de manera más oportuna y constante”, afi rma Claudio Hidalgo Flashar.

Con la solución operando desde 2011, BCI constató benefi cios importantes, como:

• Facilidad para la consulta de todas las informaciones relacionadas a los proyectos

• Velocidad y confi abilidad a la elaboración de informes

• Ampliación del control de las actividades de los procesos y recursos

• Mejora en la toma de decisiones

• Informaciones centralizadas, consistentes y completas.

Claudio Hidalgo Flashar cuenta que la solución está integrada con el software de gestión fi nanciera SAP utilizado en BCI, y eso contribuye para la integración y optimización de la gestión de costos y recursos fi nancieros de los proyectos. Los planes ahora incluyen adoptar el módulo de gestión ágil y ampliar el uso de la solución hacia la gestión de portafolio, proyectos y programas.

Benefi ciosMás confi abilidad y efi ciencia de proyectos

“ CA Project & Portfolio Management garantiza una ejecución efectiva potenciando la visión corporativa.”Claudio Hidalgo FlasharSub Gerente Oficina de Proyectos de Banco de Crédito e Inversiones

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CA Technologies ayuda a los clientes a tener éxito en un futuro en el que cada negocio (del de vestimenta al de energía) está siendo rescrito por el software. Con el software de CA en el centro de su estrategia de TI, las organizaciones pueden aprovechar la tecnología que cambia la manera en que vivimos (del centro de datos al dispositivo móvil). Nuestro software y nuestras soluciones ayudan a los clientes a prosperar en la nueva economía de las aplicaciones entregando el modo para implementar, monitorear y proteger sus aplicaciones e infraestructura. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar.

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