Instituto Tecnológico de Toluca

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Profesor:

M.A CARLOS HUMBERTO SALGADO ROSALES

Presenta:

Caballero Camacho Elizabeth

Najera Valles Celso Gerardo

Malagón Martínez María Teresa

¿Qué es inteligencia empresarial?

DefiniciónEl término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.

También lo podriamos definir como el proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acción, para la toma de decisiones. Algo así como la siguiente ecuacción:

Datos + Análisis = CONOCIMIENTO

Podriamos igualmente describir BI como el concepto que integra por un lado el almacenamiento y por otro lado el procesamiento de grandes cantidades de datos, con el principal objetivo de transformarlos en conocimiento y en decisiones en tiempo real, a través de un sencillo análisis y exploración. Al contar con la información exacta y en tiempo real, es posible identificar y corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas o perdidas de control, permitiendonos igualmente identificar oportunidades o readaptarnos antes los cambios que se vayan produciendo.

Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos.

Mediante las herramientas y técnicas ELT (extraer, cargar y transformar), o actualmente ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los datos) para luego cargarlos en un almacén de datos. Los origenes de datos habituales pueden ser las aplicaciones de Gestión Empresarial (ERP´s), estudios de mercado, ficheros de datos internos o externos a la empresa en diferentes formatos y destructurados, etc. El almacén de datos o Datawarehouse es una base de datos enfocada exclusivamente al análisis de la información, por lo que se utiliza, según el uso que se la vaya a dar, técnicas especificas de diseño a la hora de construirla. Los datos provenientes de diferentes fuentes se normalizan para poder integrarlos de forma conjunta y posibilitar el posterior análisis.

Por último, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el analísis de esta información que hemos incluido en el DataWarehouse con diferentes metodologías, objetivos y  tecnologías, como veremos mas adelante en mas detalle.

CaracterísticasEste conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.

Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

Niveles de realización de BI (Herramientas de Explotacion)De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence en:

Consultas e informes simples (Querys y reports). Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing). Exploración, tablas dinámicas,

etc. EIS: Soluciones que permiten visualizar, de una forma rápida y fácil, el

estado de una determinada situación empresarial, presente o pasada, y que permite detectar anomalías o oportunidades.

DSS: Aplicación informática que basándose en modelos matemáticos y mediante análisis de sensibilidad permite ayudar a la toma de decisiones.

Data Mining o minería de datos: Pueden considerarse sistemas expertos que nos permiten “interrogar a los datos” para obtener información

KMS: nuevas tecnologias para la gestión del conocimiento y su integración en una única plataforma.

En definitiva, una solución BI completa, utilizando la combinación de estos elementos, nos permitirá:

Observar ¿qué está ocurriendo? Comprender ¿por qué ocurre? Predecir ¿qué ocurriría? Colaborar ¿qué debería hacer el equipo? Decidir ¿qué camino se debe seguir?

1.1 Servicios que ofrece MicroStrategy

Soporte

Los servicios de tecnología de MicroStrategy garantizan el éxito de su inversión en nuestra tecnología. Proveemos un servicio inigualable a nuestros clientes y socios en todo el mundo a través del compromiso con la satisfacción del cliente y dedicación mediante soporte personalizado.

Ofrecimientos Comentarios Fuentes

MicroStrategy entiende que el soporte técnico de nuestros clientes varían de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes y que puede evolucionar con el tiempo, razón por la cual ofrecemos cinco planes de asistencia técnica diseñados para adaptarse a una amplia variedad de requerimientos del cliente.

 Servicios EliteDedicado

Administrado

Extendido

Standard

Reuniones de Revisión regulares On-Site

 

Requerimientos priorizados de Bugs

 

Prioridad en Programas Beta

 

Requerimientos priorizados de mejora al producto

 

Soporte de Ingeniero Dedicado

   

Replica de Ambientes    

Reportes de Status semanal

   

Notificación de problemas críticos

   

Gerente de casos asignado

     

Llamadas telefónicas recurrentes para estatus de proyectos

       

Soporte Técnico 24x7x365 Crítico

  opción opción   opción

Asistencia de Fin de Semana

  opción opción   opción

Actualización y lanzamaiento de nuevas versiones

         

Comunicación Multi-Canal

         

Enlaces de soporte al cliente designados

4 3 3 3 2

Acceso a la Base de Conocimientos

         

Soporte Multi-Continente

opción

opción opción opción opción

Enlaces de Soporte adicionales

opción

opción opción opción opción

Soporte estándard

El Soporte Estándard incluye:

Actualizaciones de lanzamiento de nuevas versiones

Soporte técnico en vivo durante horario laboral como se específica según la región en Contáctenos

Acceso 24/7/365 a la Base de Conocimiento

Múltiples canales de contacto – teléfono, e-mail, fax, y en línea

Soporte Extendido

El Soporte Extendido le ofrece todos los beneficios del soporte estándar más:

Soporte Técnico crítico 24/7/365 (solamente Inglés)

Soporte Administrado

El Soporte Administrado le ofrece todos los beneficios del soporte estándar más:

Un gerente de casos asignado que actúa como punto de escala, responsable de la cuenta desde una manera general y regular para todos los casos de clientes.

Estatus de conferencias telefónicas recurrentes sobre proyectos

Soporte Dedicado

Soporte Dedicado ofrece todos los beneficios del soporte estándar más:

Un ingeniero de soporte dedicado directamente responsable en trabajar sus casos

Réplica de ambientes – una copia de su metadata es mantenido por MicroStrategy

Estatus de reportes semanales de su cuenta

Notificación de problemas criticos

Estatus de conferencias telefónicas recurrentes sobre sus proyectos

Soporte Elite

Nuestro nivel de soporte, Soporte Elite ofrece todos los beneficios de soporte estándar más:

Un ingeniero de soporte dedicado responsable directamente de trabajar en sus casos

Réplica de ambientes – una copia de su metadata es mantenido por MicroStrategy

Estatus semanales de sus reportes

Notificación de problemas críticos

Estatus de conferencias telefónicas recurrentes sobre sus proyectos

Soporte Técnico Crítico 24/7/365 incluyendo fines de semana y días de asueto

Visitas regulares on-site por parte de su ingeniero de soporte dedicado

Requerimneintos de mejoras al producto priorizados

Involucramiento prioritario de Programas Beta

Requerimientos de bugs priorizados

Consultoria

De la estrategia a la ejecución, los Servicios Profesionales de ayuda a obtener la mejor de solución de MicroStrategy. Hemos desarrollado, aplicado y refinado métodos para ofrecer soluciones de tecnología de vanguardia.

Ofrecimientoss Entrega Global Dar un vistazo

MicroStrategy Servicios de Tecnología

Tecnología de Implementación de Business Intelligence

Instalación y ConfiguraciónDeterminar qué componentes de MicroStrategy utilizar y configurarlos basado en necesidades de reporteo, número de usuarios y otros requisitos.Integración de la AplicaciónIntegrar su aplicación de MicroStrategy con fuentes de datos, portales, sistemas de seguridad, sistemas de inicio de sesión única, sistemas de gestión de identidad u otros productos de terceros.CustomizaciónCambiar la funcionalidad de MicroStrategy o agregar nueva funcionalidad a las acapacidades out-of-the-boxConversión a MicroStrategyConvertir su sistema de inteligencia de negocios desde otra plataforma de tecnología a MicroStrategyCloud IntelligencePreparar, implementar y administrar su uso de MicroStrategy Cloud MicroStrategy Cloud.Administración de la Tecnología de Business IntelligenceOptimización de DesempeñoMejorar los tiempos de respuesta de MicroStrategy al aplicar Mejores Prácticas y mejoras de la tecnología de high performance.Upgrades y MigracionesCambiar su aplicación de Business Intelligence de una versión de MicroStrategy a otra, o mover su aplicación de MicroStrategy desde un sistema operativo a otroPlaneación de CapacidadDeterminar cómo se deben configurar la infraestructura y la plataforma de MicroStrategy para manejar los requerimientos futuros de Business Intelligence.Recuperación de DesastresDesarrollar un proceso para proteger y recuperar el acceso a sus datos de MicroStrategy en múltiples escenarios de fallas.Health Check del Business InteligenceQue tus iniciativas de Business Intelligence sean más eficaces mediante la identificación de obstáculos potenciales de negocios o tecnología y recomendar formas de superarlos.Application Lifecycle Management (ALM)La administración de MicroStrategy, administración de incidentes y cambiar la gestión en su nombre. Administración de Datos de Business IntelligenceEstrategia de Administración de DatosDeterminar sus requerimientos de datos y definir procedimientos para adquirir y administrar los data assetsArquitectura del de Data Warehouse Crear un modelo para integrar diferentes fuentes de datos en un recurso único y exhaustivo para el reporteo y análisis de MicroStrategy

Extracción, Transformación y Carga (ETL)Recopilar datos de múltiples fuentes, adaptarlo para su aplicación en MicroStrategy y cargarlo en un sistema de destino como un data warehousePresentación y Entrega de Business IntelligenceServicios de Inteligencia MóvilPermitir a los usuarios de Business Intelligence acceder a datos significativos y oportunos en cualquier momento, cualquier lugar, a través de acceso de internet móvil. 

Servicios Transaccionales MóvilesPermitir a los usuarios iniciar acciones y transacciones dentro de sus aplicaciones de Business Intelligence. 

Servicios de DashboardProporcionar acceso a información clave desde sus aplicaciones de inteligencia de negocios a través de tableros de control dashboards intuitivos y centrada en los usuarios.Report ServicesConstruir, probar e implementar el estándar de reportes de inteligencia de negocios Business Intelligence reports programados o bajo demanda – para los procesos clave del negocio.

Servicios de asesoramiento de Business Intelligence

Estrategia y Planeación

Planeación y evaluación del Business Intelligence 

Desarrollar un plan estratégico orientado al negocio de las iniciativas de Business Intelligence, ligado a los valores y objetivos claves de la organización.Centro de Excelencia de Business Intelligence (COE)Crear un modelo de entrega de Business Intelligence basado en la tecnología desplegada,con personal organizado y capacitado y un conjunto definido de procesos.Balanced ScorecardDesarrollar un modelo de negocio Balanced Scorecard mejores prácticas, indicadores clave de rendimiento (KPI) y mapas de estrategia junto con el cambio de liderazgo.

Análisis AvanzadoProporcionar maneras de predecir y simular eventos empresariales basados en conocimientos derivados de sus sistemas de inteligencia de negocios utilizando advanced analytics.Marketing y VentasVista del ProductoEntender el desempeño del producto a través de canales, corredores, distribución y ventas, incluyendo cómo los clientes combinan productos en el punto de compra (market basket analysis).

Vista del ClienteMejorar su capacidad para grupos de clientes para promociones y otras actividades.Social MediaSocial Intelligence EmpresarialConvertir datos de un gráfico social a una base de datos relacional a través de Wisdom Enterprise Edition para identificar segmentos de mercado entre los fans de Facebook de su empresa.Social Intelligence del ClienteDesarrollar aplicaciones orientadas al consumidor – basadas en la tecnología Emma, Alert, o Usherde MicroStrategy, – que puede estar sincronizados con Enterprise Social Intelligence de segmentación específica.Soluciones de Servicios FinancierosAdministración de Riesgo CrediticioUtilice Business Intelligence para administrar el ciclo de vida del crédito de productos de préstamo del banco más eficazmente, en el contexto de una estrategia más amplia de gestión de riesgo de la empresa 

Suscripción de AnalyticsMejorar la capacidad de seguros para seleccionar los riesgos de suscripción a través de tiempo real y análisis predictivoOptimización de reclamaciones y movilización Anticipar la masa de quejas a través de análisis predictivo de los patrones de reclamaciones. Soluciones de RetailPrevención de Pérdidas en Retail Apoyar la predicción de pérdidas, detección, manejo de casos y análisis de tendencias.Portal del proveedor de Retail Habilitar la colaboración de datos de cadena de suministro de efectivo y la decisión de ejecución entre los minoristas y proveedores de mercancía. 

Soluciones para Hospitales y Cuidados de la SaludInteligencia del Ciclo de IngresosMonitorear y gestionar la facturación de hospital, efectivo, datos de remesas y previsión de resultados financieros así como identificar fugas de ingresos en facturación, negaciones de reclamación, apelación y flujo de efectivo.Gestión de CuidadosComprender el estado de salud de cada uno de los miembros basados en datos de salud que se encuentra en todo el espectro cuidado.

Soluciones de EducaciónAdministración de AdopciónDiseñe un programa de capacitación, administración de cambios y seguimiento que influye en la gente a usar Business Intelligence en su trabajo diario.

Administración de Programas de EntrenamientoDiseñar y realizar un programa de capacitación integral de Business Intelligence ajustado a sus necesidades de desarrollo de personal. 

1.2 PRODUCTOS

Experiencia con Tecnología MicroStrategy

La innovación de MicroStrategy en sus siete grupos de productos ayuda a los clientes a sacar provecho de los cambios tecnológicos para construir y mejorar sus negocios.

Enterprise BI

Fully Integrated Platformfor Business Intelligence

Agile AnalyticsIntuitive, Rapid-fireData Discovery

Big Data AnalyticsTransforming Your Big Datainto Insights

Advanced AnalyticsCutting-edge InvestigativeAnalysis Without Limits

Mobile Analytics

The Best of BI on YourFavorite Devices

Mobile App PlatformMobile App Platformfor All Essential Apps

Cloud SolutionsMore Powerful, Faster,More Cost Effective BI

AlertMobile Commerce PlatformFor Retailers

UsherSafe and Secure MobileIdentity Network

1.3 ¿Cómo se le clasifica?

MicroStrategy es un vendedor de software OLAP  (On-Line Analytical Processing), de inteligencia de negocio y de informes de empresa. El software de MicroStrategy permite crear informes y análisis de los datos almacenados en una Base de datos relacional y de otras fuentes. MicroStrategy describe su software de informes núcleo como "ROLAP" u "OLAP Relacional" para remarcar el uso de la tecnología de base de datos relacional y distinguirlo del OLAP tradicional, aunque también soporta tecnología MOLAP desde la versión 7i.

Su suite de software más reciente se llama MicroStrategy 9. Esta versión incluye mejoras importantes MicroStrategy en una serie de áreas, proporcionando a los negocios la capacidad de construir sus propios cuadros de mando en cuestión de minutos. Visual Insigth es un producto que permite explorar los datos visualmente para descubrir ideas de negocio. Analizar los datos importantes almacenados en Hadoop y otros motores orientados a Big Data. Mejorar la toma de decisiones con la analítica avanzada y predictiva

Microstrategy cuenta con productos para la última generación de aplicaciones del concepto de Business Intelligence.

Actualmente Microstrategy cuenta con una fuerte estrategia en el área de aplicaciones móviles con su producto Microstrategy Mobile la cual es una plataforma para aplicaciones móviles que permite a las organizaciones construir una amplia variedad de apps móviles esenciales que proporcionan inteligencia de negocios, transacciones y contenidos multimedia en smart Phones y Tablets.

MicroStrategy Cloud permite a las compañías aprovechar los beneficios de una plataforma BI clase mundial de una manera fácil que permite Implementar aplicaciones a miles de usuarios en semanas en vez de años, lo cual ayuda a reducir drásticamente los riesgos del proyecto, los costos operativos y eliminar los gastos de capital.

MicroStrategy Wisdom Professional ™ ofrece estudios de marketing sin precedentes en la demografía, intereses y gráfico social de millones de usuarios de Facebook. Aproveche esta inteligencia colectiva, como se recoge en la Red de la Sabiduría, para ayudar en las actividades de marketing. El acceso a analisis únicos diseñados para las empresas a entender mejor a los consumidores, ofrecer mejores productos y servicios, y en definitiva, competir mejor en el mercado.

2. ¿Bayer contrataría a MicroStrategy?

Bayer como empresa le convendría contratar a MicroStrategy ya que como un software de término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, por tanto ayudaría a la fácil y correcta toma de decisiones implementándola en los departamentos de la empresa, por medio de análisis de datos resguardados en el software.

3. ¿Qué es Promodel?

Características

Software de Simulación de Sistemas Industriales

ProModel es un simulador con animación para computadoras personales. Permite simular cualquier tipo de sistemas de manufactura, logística, manejo de

materiales,etc. Puedes simular bandas de transporte, grúas viajeras, ensamble, corte, talleres, logística, etc.

ProModel es un paquete de simulación que no requiere programación, aunque sí lo permite. Corre en equipos 486 en adelante y utiliza la plataforma Windows®. Tiene la combinación perfecta entre facilidad de uso y flexibilidad para aplicaciones complejas.

Puedes simular Justo a Tiempo, Teoría de Restricciones, Sistemas de Empujar, Jalar, Logística, etc. Prácticamente, cualquier sistema pueder ser modelado.

Una vez hecho el modelo, éste puede ser optimizado para encontrar los valores óptimos de los parámetros claves del modelo. Algunos ejemplos incluyen determinar la mejor combinación de factores para maximizar producción minimizando costo, minimizar el número de camiones sin penzliar el servicio, etc.

El módulo de optimización nos ayuda a encontrar rápidamente la solución óptima, en lugar de solamente hacer prueba y error. ProModel cuenta con 2 optimizadores disponibles y permite de esta manera explotar los modelos de forma rápida y confiable.

Beneficios Clave

Único software de simulación con Optimización plenamente intregrada Creación de modelos rápida, sencilla y flexible. Modelos optimizables. Elementos de Logística, Manejo de Materiales, y Operaciones incluídas.

(Bandas de transporte, Grúas Viajeras, Operadores). Entrenamiento en Español. Resultados probados. Importación del Layout de Autocad, y cualquier herramienta de CAD / CAE /

Diseño, así como de fotografías digitales. Soporte Técnico 24 horas al día, 365 días del Año. Integración a Excel, Lotus, Visual Basic y herramientas de Microsoft. Genera en automático las gráficas en 3 dimensiones para visualización en

el espacio tridimensional.

Promodel, es un software de simulación de gran flexibilidad, especializado en evaluar procesos de producción. Permite modelar cualquier tipo de proceso. Ofrece las facilidades necesarias para que las empresas modernicen y agilice sus procesos de evaluación o planes pilotos. Su amigable ambiente gráfico permite a un usuario construir modelos y escenarios sin necesidad de conocimientos específicos de lenguajes de programación, ni de modelamiento matemático.  Para el tratamiento inicial de ajuste de curva de datos a distribuciones de probabilidades posee un módulo propio llamado Stat:Fit. 

 Además dentro de un modelo construido podemos realizar optimización mediante FED (Factorial Experiments Design). Es decir con el software Simrunner, módulo de Promodel, podemos indicar para un modelo dado ciertas condiciones de configuración. Es decir indicamos las variables que pueden tener distintos parámetros de entrada. A su vez, las variables de importancia que quisiéramos minimizar o maximizar con su respectiva ponderación,  vale decir nuestra función objetivo. Todo esto va a generar distintas corridas de escenarios automáticos de What-If, que Simrunner optimizara de acuerdo a la función objetivo ingresada. 

La compañía Promodel Corporation, adicionalmente posee otro software de simulación los cuales son: ServiceModel, que especialmente está diseñado para empresas y aplicaciones de servicios; y Medmodel, para realización de estudios de simulación de infraestructura y servicios hospitalarios. Ambos productos con las innovaciones  y características de Promodel, pero personalizados para dichos entornos.

Promodel es una herramienta software basado en simulación  para evaluación, planeación y/o rediseño de Sistemas de Producción, Logísticos y de Servicios. La herramienta permite a los usuarios construir una representación, en computadora, de sus sistemas y evaluarlos en una variedad de escenarios. La Animación y Reporte Gráfico de Salidas, con información estadística,  muestra la conducta de un sistema bajo cualquier conjunto  de parámetros operacionales.

CARACTERÍSTICAS DE PROMODEL

Rápido aprendizaje con interfaces muy amigables. Explora escenarios "¿Qué pasa si...? rápida y fácilmente. Fácil manejo y análisis de los datos a través de la exportación de los resultados en

formato Microsoft® Excel. Agrega el detalle necesario incorporando máquinas, operadores, grúas horquillas,

grúas puente, correas transportadoras, asignación de turnos de trabajo, tiempos muertos, etc.

Captura la variabilidad y aleatoriedad de su proceso utilizando más de 20 tipos de distribuciones de probabilidad estadística, o importe directamente sus propios datos.

Distribuye fácilmente, a través del correo electrónico, los modelos desarrollados por usted a otras divisiones o departamentos.

4. ¿En qué áreas de la organización podemos utilizar Promodel?

Principalmente producción ya que es un software de simulación de sistemas industriales y es especialista en el área de producción el área a la que va más enfocada Promodel, ya que maneja modelos estadísticos.

Aunque también en permite simular cualquier tipo de sistemas de manufactura, logística, manejo de materiales,

Puedes simular Justo a Tiempo, Teoría de Restricciones, Sistemas de Empujar, Jalar, Logística