Bases Curriculares 2016

8/20/2019 Bases Curriculares 2016

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AdministraciónEspecialidad

Sector Administración

Programa de EstudioFormación Diferenciada Técnico-Profesional 3º y 4º año de Educación Media Ministerio de Educación Chile

Menciones: Recursos Humanos y Logística


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AdministraciónEspecialidad

Sector Administración

Programa de EstudioFormación Diferenciada Técnico-Profesional 3º y 4º año de Educación Media Ministerio de Educación Chile

Menciones: Recursos Humanos y Logística


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Ministerio de Educación de Chile

ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN

Programa de Estudio

Formación Diferenciada Técnico-Profesional

3° y 4° año de Educación Media

Decreto Exento de Educación n° 0954/2015

Unidad de Currículum y Evaluación

Ministerio de Educación, República de Chile

Avenida Bernardo O’Higgins 1371, Santiago

Primera edición: octubre de 2015

ISBN 978-956-292-512-9


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Estimada Comunidad Educativa:

Con el propósito de contribuir al desarrollo integral de los y las estudiantes deEnseñanza Técnico-Profesional, el Ministerio de Educación hace entrega de unaserie de Programas de Estudio, los cuales se constituyen como una propuestapedagógica y didáctica que apoya a las instituciones educativas y a sus docentesen la articulación y generación de experiencias de aprendizajes pertinentes,relevantes y útiles.

Los presentes instrumentos curriculares son una propuesta de abordaje de losObjetivos de Aprendizaje definidos en las Bases Curriculares –tanto Genéricoscomo de cada Especialidad–, dando un espacio para que las y los docentes los

vinculen con las necesidades y potencialidades propias de su contexto, y trabajenconsiderando los intereses y características de sus estudiantes, y los énfasisformativos declarados en su Proyecto Educativo Institucional.

Estos programas son una invitación a las comunidades educativas a enfrentarun desafío de preparación y estudio, de compromiso con la vocación formadoray de altas expectativas de los aprendizajes que pueden lograr todos nuestros ynuestras estudiantes.

Precisamente, la Formación Diferenciada Técnico-Profesional de la EducaciónMedia brinda un espacio para que los y las estudiantes de nuestro país puedan

prepararse para participar activamente en la sociedad como ciudadanos críticos ytrabajadores competentes en sus áreas de interés.

En esta línea, la formación técnico-profesional se propone resguardar que losestudiantes desarrollen un conjunto de competencias que les permitan enfrentarlas exigencias de vivir en comunidad.

Los Programas de Estudio de la Formación Diferenciada Técnico-Profesionalhan sido elaborados por la Unidad de Currículum y Evaluación del Ministerio deEducación, de acuerdo a las definiciones establecidas en las Bases Curriculares(Decreto Supremo de Educación N° 452/2013) y han sido aprobados por el Consejo

Nacional de Educación para entrar en vigencia en 2016.Los invito a analizar activamente y trabajar de forma colaborativa y contextualizadacon estos programas en la formación integral de nuestros y nuestras estudiantes.

ADRIANA DELPIANO PUELMAMINISTRA DE EDUCACIÓN

GABINETE MINISTERIALEDUCACION DE CALIDAD PARA TODAS Y TODOS


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Índice

8 Presentación

10 Contexto de la especialidad

14 Perfil de egreso de la especialidad

19 Plan de Estudio

21 Visión global del Programa de Estudio

30 Estructura de los módulos

31 Adaptación del Plan de Estudio

32 Orientaciones para implementar los Programas

38 Orientaciones para la práctica profesional y titulación

40 Orientaciones para el uso de la libre disposición

43 Orientaciones para la formación profesional dual

Módulos especialidadAdministración

45

Módulo 1 46 Utilización de información contable

Módulo 2 56 Gestión comercial y tributaria

Módulo 3 66 Procesos administrativos

Módulo 4 76 Atención de clientes

Módulo 5 86 Organización de oficinas

Módulo 6 96 Aplicaciones informáticas para la gestión administrativa


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Módulos menciónRecursos Humanos

107

Módulo 1 108 Legislación laboral

Módulo 2 118 Cálculo de remuneración, finiquitos y obligaciones laborales

Módulo 3 128 Desarrollo y bienestar del personal

Módulo 4 138 Dotación de personal

Módulos menciónLogística

149

Módulo 1 150 Operaciones de almacenamiento

Módulo 2 160 Operaciones de bodega

Módulo 3 170 Logística y distribución

Módulo 4 180 Seguridad en bodegas

Módulo común 190 Emprendimiento y empleabilidad


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La educación media, de acuerdo con la Ley General de Educación, es el nivel quetiene por finalidad procurar que cada estudiante expanda y profundice su formacióngeneral y desarrolle los conocimientos, habilidades y actitudes que le permitenejercer una ciudadanía activa para integrarse a la sociedad. En los dos últimosaños de este nivel educativo, se consideran espacios de diversificación curricularque, en el caso de la Formación Diferenciada Técnico-Profesional, ofrecen a los ylas estudiantes oportunidades para desarrollar aprendizajes en una determinadaespecialidad y que les permiten obtener el título de técnico de nivel medio. En estecontexto, además de poder continuar estudios superiores, tienen la posibilidad de

acceder a una primera experiencia laboral remunerada, considerando sus intereses,aptitudes y disposiciones vocacionales, que los y las prepara en forma efectivapara el trabajo.

Es necesario tener presente que esta preparación laboral inicial se construyearticulando el dominio de los aprendizajes propios de la especialidad con aquelloscomprendidos en los Objetivos de Aprendizaje Genéricos y en los objetivos ycontenidos de la formación general de la educación media. Esta articulación implicael desafío de concebir el proceso de enseñanza como un trabajo interdisciplinariopara el desarrollo de las competencias de cada estudiante. Por tanto, es la totalidad

de la experiencia en la enseñanza media –es decir, la formación general junto conla formación diferenciada– la que permite alcanzar las competencias necesariaspara desempeñarse y prosperar en el medio laboral. A la vez, es el conjunto deesta experiencia el que proporciona las habilidades para el aprendizaje permanentemediante la capacitación, la experiencia laboral o la educación superior.

En 2013, el Consejo Nacional de Educación aprobó las Bases Curriculares dela Formación Diferenciada Técnico-Profesional de la educación media para 34especialidades y 17 menciones, las que quedaron establecidas como obligatoriaspara los establecimientos de Educación Media Técnico-Profesional (EMTP), medianteel Decreto N° 452 del mismo año.

En las Bases Curriculares de la Formación Diferenciada Técnico-Profesional dela educación media se definió, para cada especialidad, un contexto laboral y unconjunto de Objetivos de Aprendizaje que deben ser logrados al final de los dosaños. Estos objetivos configuran el perfil de egreso, que expresa lo mínimo yfundamental que debe aprender cada estudiante del país que curse una especialidad.Se trata de un lineamiento de las capacidades que las instituciones educativas se

Presentación

8 Especialidad ADMINISTRACIÓN | Menciones: Recursos Humanos y Logística | 3° y 4º medio | Programa de Estudio


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comprometen a desarrollar en sus estudiantes, que contemplan dos categorías deObjetivos de Aprendizaje: la primera alude a las competencias técnicas propias de laespecialidad o de la mención y la segunda se refiere a los Objetivos de AprendizajeGenéricos de la formación técnico-profesional. Estos últimos son comunes a todaslas especialidades, ya que son competencias necesarias para desempeñarse en elárea técnica, independiente del sector económico.

Esta propuesta de Programa de Estudio ha sido diseñada con un enfoque curricularde competencias laborales y posee una estructura modular en la que cada unidad

programática o módulo incluye una introducción, Aprendizajes Esperados yCriterios de Evaluación, ejemplos de actividades de aprendizaje y de evaluación ybibliografía. En ella se ha optado por integrar los Objetivos de Aprendizaje, tantogenéricos como técnicos, en los módulos, para focalizar la atención pedagógica ypara dar mayor pertinencia a las necesidades que emanan desde el mundo laboral.

En la elaboración del Programa que se presenta a continuación se ha consideradoun marco temporal de 1.672 horas pedagógicas para la Formación DiferenciadaTécnico-Profesional, el que resguarda los módulos y la dedicación horaria mínimaque debe ser cumplida en la institución. Las orientaciones pedagógicas incluidasen esta propuesta pueden ser adaptadas según las necesidades propias del

contexto al que atiende cada establecimiento, resguardando el cumplimiento delos Objetivos de Aprendizaje establecidos en las Bases Curriculares de la EducaciónMedia Técnico-Profesional.

Por último, en términos de su estructura, este documento contiene una descripcióndel contexto de la especialidad y su perfil de egreso; el Plan de Estudio propuesto;una visión global del Programa de Estudio; una descripción de la estructura de losmódulos y de las posibilidades de adaptación del Plan y del Programa de Estudio;orientaciones para la implementación, para el uso de las horas de libre disposicióny para el desarrollo del proceso de titulación y de la formación dual; y, por último,

los módulos de aprendizaje.

9Programa de Estudio | 3° y 4º medio | Especialidad ADMINISTRACIÓN | Menciones: Recursos Humanos y Logística


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Contextode la especialidad

En la actualidad, la competitividad entre empresas se ha incrementado, principalmente,debido a factores y fenómenos sociales, culturales, políticos y económicos,entre otros. Esta condición afecta directamente dos ámbitos estructurales de laorganización. Por una parte, el de las personas con sus necesidades, características,capacidades y relaciones en general y, por otra, el de los productos y servicios,los que deben responder a estándares cada vez más exigentes de disponibilidad,tiempos de entrega y calidad en sus distintas dimensiones.

Estas dos dimensiones, que conforman la estructura esencial de competitividad

en las empresas, propician un escenario especialmente demandante de personalcalificado, tanto para las unidades de recursos humanos como para la de logísticade la organización, quienes, además de las labores propias de su cargo, debenaportar en el diseño, la creación e implementación de distintos procesos, y en elanálisis de cada resultado, con el fin de responder de mejor forma al constantecrecimiento y evolución de las empresas.

La gestión de personas dentro de la organización es una labor cada vez másestratégica y necesaria para asegurar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.En este sentido, la competitividad entre las empresas se vincula con dos grandesdimensiones: por una parte, las posibilidades de innovar permanentemente, y por

otra, la de asegurar el nivel de servicio que esperan los consumidores.

Estos ejes de competitividad tienen un común denominador: ambos sustentansu desarrollo eficiente en la medida en que las organizaciones sean capaces deconformar y fidelizar equipos de personas que trabajen alineadamente al serviciode los propósitos globales y, al mismo tiempo, que experimenten grados desatisfacción con el trabajo realizado y aumenten sus sentidos de pertenencia alas respectivas organizaciones.

De la misma forma, una correcta administración y gestión de la cadena logísticaapoya unidades y procesos clave como el transporte, el abastecimiento, el

almacenamiento y la distribución, entre otros. Así, el sistema logístico de lasorganizaciones es un engranaje especialmente dinámico que requiere de personascon un adecuado dominio técnico para resolver de forma efectiva las infinidadesde situaciones que se presentan.



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En definitiva, se hace especialmente significativo brindar oportunidades paraque jóvenes de la Educación Media Técnico-Profesional obtengan una formaciónespecializada, práctica y moderna, que les permita incorporarse con altasprobabilidades de éxito en el ámbito laboral, en áreas de evidente desarrollo yque necesitan cada vez más técnicos especialistas. Así, el campo laboral de lasy los egresados para ambas menciones se presenta con amplias posibilidades enlos ámbitos público y privado.

Específicamente, las y los técnicos en administración con mención en Recursos

Humanos podrán desarrollar labores de apoyo a distintos procesos administrativosy comerciales y desempeñarse en áreas de reclutamiento y selección, capacitación,remuneraciones, evaluación y todas aquellas que intervienen en los procesos ysubprocesos de recursos humanos. Sus principales aportes estarán orientadosal diseño, al apoyo en la implementación y, posteriormente, al seguimiento yregistro de procesos.

De igual forma, las y los egresados de la mención Logística podrán asistir ensecciones operativas de abastecimiento, almacenaje, control de inventarios,producción y distribución en empresas pequeñas, medianas y grandes, del sectorprivado y público, como multitiendas, supermercados, empresas productivas, de

transporte, de carga y de operaciones portuarias, gestionando la cadena de trabajodesde el diseño y la planificación hasta la revisión y el análisis de sus resultados.



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A continuación, se detallan las principales funciones de las menciones abordadas:

Mención Recursos Humanos

> Llenado y tramitación de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquito, deacuerdo a la legislación vigente.

>

Cálculo de remuneraciones y finiquitos, obligaciones tributarias y previsionales delpersonal de una empresa, de acuerdo a los contratos de trabajo y la legislaciónvigente.

> Tratamiento de información de bienestar y desarrollo de las personas; ascensos,promociones, transferencias, capacitación, desempeños, evaluaciones, entreotros, para la toma de decisiones de las jefaturas.

> Planificación, implementación y evaluación de procesos de descripción de cargos,de reclutamiento e inducción básica de personal, de acuerdo a las necesidadesde la empresa, los procedimientos establecidos y la normativa vigente.

Mención Logística

> Control de entrada y salida de productos.

> Revisión de stock disponible.

> Procesos de recepción y despacho de mercaderías de manera computacional y/omanual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.

> Control de las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdoa los métodos establecidos, detectando el estado cualitativo y cuantitativo delos productos, y asignando ubicaciones y sistemas de localización inmediatade manera manual y digital.

> Cubicación de los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje ylos espacios de bodegaje, para lograr una disposición eficiente de los primerosy la optimización de los segundos.



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> Tratamiento de información de almacenaje y de entrada y salida de productos,mediante diversos sistemas, como radiofrecuencia y computación.

> Prevención de riesgos de accidentes laborales, mediante la aplicación denormas básicas de seguridad en zonas de almacenamiento y distribución, y elreconocimiento de la rotulación internacional de sustancias peligrosas.

Este Programa de Estudio promueve la participación activa del sector productivoen el proceso educativo de las y los estudiantes, mediante prácticas formativasy actividades de aprendizaje en las empresas durante los dos años de duración

de la Educación Media Técnico-Profesional y no solo después del egreso. Sinembargo, en algunos casos, las empresas o las instituciones reguladoras delsector productivo prohíben o limitan el acceso de menores de edad a los recintoslaborales, principalmente, por razones de seguridad. En el caso de la especialidadAdministración, no se ha observado esta limitación como una práctica habitualde las empresas relacionadas.

Es importante mencionar que, en algunos casos, dichas empresas e institucionesexigen un certificado de salud compatible con el cargo a quienes postulen a él.Se recomienda que esto sea informado a las y los estudiantes, durante el periodode formación, por cada establecimiento educacional que imparta la Formación

Diferenciada Técnico-Profesional en las especialidades en que se observe esterequerimiento.



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Perfil de egreso de la especialidad

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE GENÉRICOS DE LA FORMACIÓN TÉCNICO-PROFESIONAL

AComunicarse oralmente y por escrito con claridad, utilizando registros de habla y de escriturapertinentes a la situación laboral y a la relación con los interlocutores.

B

Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados con el trabajo, tales como especificaciones

técnicas, normativas diversas, legislación laboral, así como noticias y artículos que enriquezcansu experiencia laboral.

CRealizar las tareas de manera prolija, cumpliendo plazos establecidos y estándares de calidad, ybuscando alternativas y soluciones cuando se presentan problemas pertinentes a las funcionesdesempeñadas.

DTrabajar eficazmente en equipo, coordinando acciones con otros in situ o a distancia, solicitandoy prestando cooperación para el buen cumplimiento de sus tareas habituales o emergentes.

ETratar con respeto a subordinados, superiores, colegas, clientes, personas con discapacidades, sinhacer distinciones de género, de clase social, de etnias u otras.

FRespetar y solicitar respeto de deberes y derechos laborales establecidos, así como de aquellas normasculturales internas de la organización que influyen positivamente en el sentido de pertenencia yen la motivación laboral.

GParticipar en diversas situaciones de aprendizaje, formales e informales, y calificarse para desarrollarmejor su trabajo actual o bien para asumir nuevas tareas o puestos de trabajo, en una perspectivade formación permanente.



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HManejar tecnologías de la información y comunicación para obtener y procesar informaciónpertinente al trabajo, así como para comunicar resultados, instrucciones e ideas.

I Utilizar eficientemente los insumos para los procesos productivos y disponer cuidadosamente losdesechos, en una perspectiva de eficiencia energética y cuidado ambiental.

JEmprender iniciativas útiles en los lugares de trabajo y/o proyectos propios, aplicando principiosbásicos de gestión financiera y administración para generarles viabilidad.

K Prevenir situaciones de riesgo y enfermedades ocupacionales, evaluando las condiciones del entornodel trabajo y utilizando los elementos de protección personal según la normativa correspondiente.

LTomar decisiones financieras bien informadas, con proyección a mediano y largo plazo, respectodel ahorro, especialmente del ahorro previsional, de los seguros, y de los riesgos y oportunidadesdel endeudamiento crediticio así como de la inversión.



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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE LA ESPECIALIDAD

Según Decreto Supremo N° 452/2013, este es el listado único de Objetivos de Aprendizaje de la especialidadde Administración para su plan común.

1Leer y utilizar información contable básica acerca de la marcha de la empresa, incluida informaciónsobre importaciones y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internacionales de contabilidad (NIC)y de información financiera (NIIF) y a la legislación tributaria vigente.

2Elaborar un programa de actividades operativas de un departamento o área de una empresa, de acuerdoa orientaciones de la jefatura y/o del plan estratégico de gestión, considerando recursos humanos,insumos, equipamiento, distribución temporal y proyección de resultados.

3Hacer seguimiento y elaborar informes del desarrollo de un programa operativo de un departamentoo área de una empresa, sobre la base de evidencias, aplicando técnicas apropiadas, considerandotodos los elementos del programa.

4Atender a clientes internos y externos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades y demandas,aplicando técnicas de relaciones públicas, de comunicación oral y escrita, en forma presencial o adistancia, vía teléfono, fax, correo electrónico u otro medio.

5Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de acuerdo a técnicas y procedimientos que permitan disponery recuperar información u objetos de manera oportuna para el desarrollo de las tareas.

6

Utilizar los equipos y herramientas tecnológicas utilizadas en la gestión administrativa, considerando

un uso eficiente de la energía, de los materiales y de los insumos.



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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE LA MENCIÓN RECURSOS HUMANOS

Al egreso de la Educación Media Técnico-Profesional, se espera que los y las estudiantes hayan desarrolladolas siguientes competencias asociadas a la mención:

1Realizar llenado y tramitación de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquito, de acuerdo a lalegislación vigente y a las normas internacionales de contabilidad (NIC).

2Calcular remuneraciones y finiquitos, obligaciones tributarias y previsionales del personal de unaempresa, de acuerdo a los contratos de trabajo, la legislación vigente y las NIC.

3Ingresar, archivar y presentar información sobre bienestar y desarrollo de las personas, ascensos,promociones, transferencias, capacitación, desempeños, evaluaciones, entre otros, para la toma dedecisiones de las jefaturas.

4Ejecutar tareas sistemáticas de descripción de cargos, de reclutamiento e inducción básica de personal,de acuerdo a las necesidades de una empresa, a los procedimientos establecidos y a la normativavigente.



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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE LA MENCIÓN LOGÍSTICA

Al egreso de la Educación Media Técnico-Profesional, se espera que los y las estudiantes hayan desarrolladolas siguientes competencias asociadas a la mención:

1Controlar la entrada y salida de productos, revisando el stock disponible y confirmando la recepcióny despacho de manera computacional y/o manual, utilizando instrumentos de registro apropiados yla normativa vigente.

2Controlar las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdo a métodos establecidos,detectando el estado cualitativo y cuantitativo de los productos, asignando ubicaciones y sistemasde localización inmediata, de manera manual y digital.

3Cubicar los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y los espacios de bodegaje,para lograr una disposición eficiente de los primeros y la optimización de los segundos.

4Informar y comunicar datos de almacenaje y de entrada y salida de productos, mediante diversossistemas, tales como radiofrecuencia y computación.

5Prevenir riesgos de accidentes laborales, mediante la aplicación de normas básicas de seguridaden zonas de almacenamiento y distribución, y el reconocimiento de la rotulación internacional desustancias peligrosas.



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Plan de Estudio

PLAN DE ESTUDIO DE LA ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL MÓDULOTERCERO MEDIO CUARTO MEDIO

Duración (horas) Duración (horas)

1. Utilización de información contable 152

2. Gestión comercial y tributaria 152

3. Procesos administrativos 190

4. Atención de clientes 152

5. Organización de oficinas 76

6. Aplicaciones informáticas para la gestión

administrativa

144

Módulos de la mención

1. Legislación laboral 152

2. Cálculo de remuneración, finiquitos y obligacioneslaborales

228

3. Desarrollo y bienestar del personal 228

4. Dotación de personal 152

5. Emprendimiento y empleabilidad 76

Total 836 836



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PLAN DE ESTUDIO DE LA ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN LOGÍSTICA

NOMBRE DEL MÓDULOTERCERO MEDIO CUARTO MEDIO

Duración (horas) Duración (horas)

1. Utilización de información contable 152

2. Gestión comercial y tributaria 152

3. Procesos administrativos 190

4. Atención de clientes 152

5. Organización de oficinas76

6. Aplicaciones informáticas para la gestiónadministrativa

144

Módulos de la mención

1. Operaciones de almacenamiento 228

2. Operaciones de bodega 228

3. Logística y distribución 228

4. Seguridad en bodegas 76

5. Emprendimiento y empleabilidad 76

Total 836 836



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Visión global del Programa de Estudio

Plan Común

MÓDULOOBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE

ESPECIALIDADAPRENDIZAJES ESPERADOS

1.Utilizacióninformacióncontable

OA 1Leer y utilizar información contable básicaacerca de la marcha de la empresa, incluidainformación sobre importaciones y/o

exportaciones, de acuerdo a las normasinternaciones de contabilidad (NIC) yde información financiera (NIIF) y a lalegislación tributaria vigente.

1 Maneja normas internacionales de contabilidady legislación tributaria, en el registro de lasactividades financieras y económicas de unaentidad.

2 Utiliza la información contable de la empresapara evaluar la marcha de la misma, considerandolas normas internacionales de contabilidad yla legislación tributaria vigente.

2.Gestióncomercial ytributaria

OA 1Leer y utilizar información contable básicaacerca de la marcha de la empresa, incluidainformación sobre importaciones y/o

exportaciones, de acuerdo a las normasinternaciones de contabilidad (NIC) yde información financiera (NIIF) y a lalegislación tributaria vigente.

1 Gestiona la documentación mercantil de lasimportaciones y/o exportaciones conforme a lasdisposiciones contables y tributarias vigentes.

2 Monitorea el cumplimiento de las obligacionestributarias de la empresa de acuerdo a lanormativa tributaria vigente.



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3.Procesosadministrativos

OA 2Elaborar un programa de actividadesoperativas de un departamento o área de unaempresa, de acuerdo a orientaciones de la

jefatura y/o del plan estratégico de gestión,considerando recursos humanos, insumos,equipamiento, distribución temporal yproyección de resultados.

OA 3Hacer seguimiento y elaborar informes deldesarrollo de un programa operativo deun departamento o área de una empresa,en base a evidencias, aplicando técnicasapropiadas, considerando todos los elementos

del programa.

1 Analiza disponibilidad de recursos humanos,insumos, equipamiento, tiempos, teniendo encuenta los requerimientos que señala el planestratégico y las orientaciones de los superiores.

2 Programa las actividades necesarias para alcanzarel objetivo planteado de un departamento o área,según orientaciones superiores y considerandolos recursos disponibles y el plan estratégicode la organización.

3 Realiza seguimiento de un programa operativode trabajo, recopilando evidencias y empleandotécnicas de verificación de avances, segúnprocedimientos definidos.

4 Reporta a sus superiores los avances y/oretrasos del programa operativo de trabajo deun departamento, utilizando las evidencias,elementos y técnicas apropiadas.

4.Atención declientes

OA 4Atender a clientes internos y externos dela empresa, de acuerdo a sus necesidades y

demandas, aplicando técnicas de relacionespúblicas, de comunicación oral y escrita, enforma presencial o a distancia, vía teléfono,fax, correo electrónico u otro medio.

1 Realiza la atención de clientes externos dela empresa, considerando sus necesidades ydemandas, aplicando las técnicas apropiadaspara las diferentes modalidades de comunicación.

2 Realiza la atención de clientes internos de laempresa, considerando los flujos de procesosinternos, las necesidades y demandas, utilizandolos medios de comunicación definidos formalmentey aplicando técnicas de comunicación apropiadas.



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5.Organización deoficinas

OA 5Organizar y ordenar el lugar de trabajo, deacuerdo a técnicas y procedimientos quepermitan disponer y recuperar información uobjetos de manera oportuna para el desarrollode las tareas.

1 Organiza el lugar de trabajo para disponeroportunamente de información y/o materialespara el desarrollo de las tareas, según el tipode oficina.

2 Ordena el lugar de trabajo para disponer yrecuperar los recursos materiales y digitalesnecesarios en el desarrollo de las labores, deacuerdo a técnicas o modelos de organizacióndefinidas y concordadas con los superiores.

6.Aplicacionesinformáticaspara la gestiónadministrativa

OA 6Utilizar los equipos y herramientas tecnológicasutilizadas en la gestión administrativa,considerando un uso eficiente de la energía,de los materiales y de los insumos.

1 Utiliza equipos y herramientas tecnológicasexistentes para el desarrollo de la gestiónadministrativa de acuerdo a estándares de

eficiencia en el uso de materiales y de energía.

2 Utiliza internet y herramientas de comunicaciónsocial para el procesamiento y difusión deinformación según sea necesario para laorganización.

3 Maneja a nivel intermedio sof tware depropósito general, para desarrollar las tareasadministrativas con eficiencia y eficacia.



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MENCIÓN RECURSOS HUMANOS



1.

Legislaciónlaboral

OA 1

Realizar llenado y tramitación de contratosde trabajo, remuneraciones y finiquitos,de acuerdo a la legislación vigente y a lasnormas internacionales de contabilidad(NIC).

1 Elabora y formaliza los distintos tipos de contratos

de trabajo, considerando las cláusulas que debencontemplar de acuerdo a las instrucciones de la jefatura y la legislación vigente.

2 Confecciona y tramita las remuneraciones,de acuerdo al contrato de prestación laboral,a las normas contables y laborales vigentes,utilizando herramientas computacionalesdisponibles.

3 Elabora y tramita los documentos del término

de una relación laboral, aplicando el marcolegal actual.

2.Cálculo deremuneración,finiquitos yobligacioneslaborales

OA 2Calcular remuneraciones y finiquitos,obligaciones tributarias y previsionales delpersonal de una empresa, de acuerdo a loscontratos de trabajo, la legislación vigentey las NIC.

1 Calcula las remuneraciones de un trabajadoro trabajadora, de acuerdo a las disposicioneslegales vigentes.

2 Calcula los montos de finiquitos, de acuerdo alas formalidades contractuales y a la normativavigente.

3 Determina el monto de las obligacionesprevisionales y tributarias que debe cumplir elo la empleadora, de acuerdo a las disposicioneslegales.



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3.Desarrollo ybienestar depersonal

OA 3Ingresar, archivar y presentar informaciónsobre bienestar y desarrollo de personas,ascensos, promociones, transferencias,capacitación, desempeños, evaluaciones,entre otros, para la toma de decisiones delas jefaturas.

1 Ingresa en el sistema información fidedignade cada trabajador, sobre bienestar, desarrolloprofesional, capacitación y/o evaluación dedesempeño, respetando legislación vigente e

instrucciones de jefatura.

2 Archiva documentación que respalda lainformación registrada en el sistema sobrebienestar, desarrollo profesional, capacitacióny/o evaluación de desempeño de trabajadores,respetando legislación vigente e instruccionesde jefatura.

3 Tramita formularios y documentos necesarios parabienestar, desarrollo profesional, capacitacióny/o evaluación de desempeño de trabajadores,respetando legislación vigente, de acuerdoa peticiones de trabajadores y/o jefaturacorrespondiente.

4.Dotación depersonal

OA 4Ejecutar tareas sistemáticas de descripciónde cargos, de reclutamiento y de selección depersonal, de acuerdo a las necesidades de unaempresa, a los procedimientos establecidosy a la normativa vigente.

1 Efectúa tareas de apoyo al proceso de descripciónde cargos, según instrucciones de jefatura y deacuerdo a la normativa vigente.

2 Realiza tareas para apoyar el proceso dereclutamiento de personal, de acuerdo a losprocesos establecidos por la jefatura y lanormativa vigente.

3 Desarrolla labores de apoyo al proceso deselección de personal determinado por laempresa, de acuerdo a la normativa vigente.



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5.Emprendimientoy empleabilidad

(Este módulo, en su diseño inicial, no está

asociado a Objetivos de Aprendizaje de la

Especialidad, sino a Genéricos. No obstante,

para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo

de la Especialidad como estrategia didáctica).

1 Diseña y ejecuta un proyecto para concretariniciativas de emprendimiento, identificandolas acciones a realizar, el cronograma de suejecución y los presupuestos, definiendo

alternativas de financiamiento y evaluando ycontrolando su avance.

2 Maneja la legislación laboral y previsionalchilena como marco regulador de las relacionesentre trabajadores y empleadores, identificandolos derechos y deberes de ambas partes, tantoindividuales como colectivos, y la reconocecomo base para establecer buenas relacioneslaborales.

3 Prepara los elementos necesarios para participarde un proceso de incorporación al mundo deltrabajo, valorando y planificando su trayectoriaformativa y laboral.

4 Selecciona alternativas de capacitacióny de educación superior para fortalecersus competencias o desarrollar nuevas yadquirir certificaciones, ya sea e-learning opresenciales, evaluando las diversas opcionesde financiamiento.



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MENCIÓN LOGÍSTICA



1.

Operaciones dealmacenamiento

OA 1

Controlar la entrada y salida de productos,revisando el stock disponible y confirmando larecepción y despacho de manera computacionaly/o manual, utilizando instrumentos deregistro apropiados y la normativa vigente.

OA 2Controlar las operaciones de almacenamientoy manejo de existencias de acuerdo a métodosestablecidos, detectando el estado cualitativoy cuantitativo de los productos, asignando

ubicaciones y sistemas de localizacióninmediata, de manera manual y digital.

1 Revisa las entradas de productos, confirmando la

recepción de estos a través del uso de registrospertinentes y cumpliendo con la normativavigente.

2 Revisa las salidas de productos, confirmandoel despacho a través de registros apropiados alos procedimientos y con la normativa vigente.

3 Realiza un informe del stock de mercaderíasdisponible a través del sistema manual y/ocomputacional de acuerdo a los requerimientos

e indicaciones de jefatura.

4 Controla las operaciones de almacenamientode las existencias disponibles, de acuerdo a losprocedimientos establecidos por la jefatura.

5 Controla el manejo de inventario, detectandoel estado cualitativo y cuantitativo de lasexistencias, según los métodos establecidospor superiores.

6 Fija las ubicaciones y sistemas de localizaciónde existencias de forma manual y digital,según instrucciones de jefatura y los criteriosestablecidos por la organización.

2.Operaciones enbodegas

OA 3Cubicar los productos, materiales e insumosque requieren almacenaje y los espaciosde bodegaje, para lograr una disposicióneficiente de los primeros y la optimización

de los segundos.

1 Cubica los productos, materiales e insumos paralograr un acomodo eficiente, según las normasde seguridad vigentes e indicaciones de jefatura.

2 Organiza los espacios de bodegaje, para lograroptimizar las zonas de almacenamiento, segúnlas normas de seguridad vigentes e instruccionesde jefatura.



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3.Logística ydistribución

OA 1Controlar la entrada y salida de productos,revisando el stock disponible y confirmandola recepción y despacho de maneracomputacional y/o manual, utilizandoinstrumentos de registro apropiados y lanormativa vigente.

OA 4Informar y comunicar datos de almacenaje yde entrada y salida de productos, mediantediversos sistemas, tales como radiofrecuenciay computación.

1 Revisa las entradas de productos, confirmandola recepción de estos a través del uso deregistros pertinentes y cumpliendo con lanormativa vigente.

2 Revisa las salidas de productos, confirmandoel despacho a través de registros apropiados alos procedimientos y con la normativa vigente.

3 Realiza un informe del stock de mercaderíasdisponible a través del sistema manual y/ocomputacional de acuerdo a los requerimientose indicaciones de jefatura.

4 Informa datos de almacenaje mediante sistemasinformáticos y de radiofrecuencia, según procesosestablecidos e indicaciones de jefatura.

5 Comunica la entrada y salida de productosmediante sistemas informáticos y deradiofrecuencia, según procesos establecidose indicaciones de jefatura.

4.

Seguridad enbodegas

OA 5

Prevenir riesgos de accidentes laborales,mediante la aplicación de normas básicasde seguridad en zonas de almacenamiento ydistribución y el reconocimiento de la rotulacióninternacional de sustancias peligrosas.

1 Previene riesgos de accidentes laborales en

zonas de almacenamiento y distribución, segúnnormas de seguridad vigentes.

2 Detecta la rotulación internacional de sustanciaspeligrosas que se manejan en bodega, segúnlas normas de seguridad vigente.



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5.Emprendimientoy empleabilidad

(Este módulo, en su diseño inicial, no está

asociado a Objetivos de Aprendizaje de la

Especialidad, sino a Genéricos. No obstante,

para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo

de la Especialidad como estrategia didáctica).

1 Diseña y ejecuta un proyecto para concretariniciativas de emprendimiento, identificando lasacciones a realizar, el cronograma de su ejecucióny los presupuestos, definiendo alternativas de

financiamiento y evaluando y controlando suavance.

2 Maneja la legislación laboral y previsionalchilena como marco regulador de las relacionesentre trabajadores y empleadores, identificandolos derechos y deberes de ambas partes, tantoindividuales como colectivos, y la reconocecomo base para establecer buenas relacioneslaborales.

3 Prepara los elementos necesarios para participarde un proceso de incorporación al mundo deltrabajo, valorando y planificando su trayectoriaformativa y laboral.

4 Selecciona alternativas de capacitacióny de educación superior para fortalecersus competencias o desarrollar nuevas yadquirir certificaciones, ya sea e-learning opresenciales, evaluando las diversas opcionesde financiamiento.



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Estructura de los módulos

Los Programas de Estudio desagregan los Objetivosde Aprendizaje de las Bases Curriculares (tanto dela especialidad como los genéricos de la FormaciónTécnico-Profesional) en Aprendizajes Esperados yCriterios de Evaluación. Estos se agrupan en módulos,entendidos como bloques unitarios de aprendizajeque integran habilidades, actitudes y conocimientosrequeridos para el desempeño efectivo en un área decompetencia, y cuyo desarrollo se basa en experiencias

y tareas complejas que provienen del trabajo en uncontexto real, cuya duración, combinación y secuenciason variables.

Los módulos constan de los siguientes componentes:

› Introducción del móduloEntrega información general que incluye los Objetivosde Aprendizaje de la Especialidad y Genéricos dela EMTP a los cuales responde el módulo, ademásde la duración sugerida y algunas orientaciones

globales para su implementación.

› Aprendizajes Esperados y Criterios deEvaluaciónEsta sección define lo que se espera que logren losy las estudiantes. Los Aprendizajes Esperados sedesprenden de los perfiles de egreso, y cada uno deellos se complementa con un conjunto de Criterios deEvaluación que permite al cuerpo docente clarificarel Aprendizaje Esperado, conocer su alcance,

profundidad y monitorear su logro. Estos Criteriosde Evaluación tienen la forma de desempeños,acciones concretas, precisas y ejecutables en elambiente educativo. En ellos quedan integradoslos Objetivos Genéricos de la EMTP.

› Ejemplos de actividades de aprendizajecomo un modelo didáctico para los y lasdocentesEl diseño de las actividades se ha orientado a lacoherencia con el enfoque de competencias laboralesy el contexto de estudiantes de la EMTP. Estasactividades se presentan a modo de ejemplos y seasocian a metodologías didácticas apropiadas quedescriben las acciones de preparación, ejecución ycierre que desarrollan tanto el o la docente comolas y los estudiantes. Asimismo, se identifican losrecursos involucrados.

› Ejemplo de actividad de evaluaciónAl igual que las actividades de aprendizaje, sirvencomo un modelo didáctico para quienes impartendocencia. Estas actividades detallan la reflexiónque debe realizar el o la docente para seleccionartanto el medio como el instrumento de evaluación.

› Bibliografía y sitios web recomendadosConsiste en un listado de fuentes de informaciónque son deseables que dispongan tanto la o eldocente como los y las estudiantes durante eldesarrollo del módulo.



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Adaptación del Plan de Estudio

Los Programas fueron elaborados considerando unPlan de Estudio de 22 horas semanales (836 anuales y1.672 totales) destinadas a la Formación DiferenciadaTécnico-Profesional. Estas horas pueden ser aumentadasmediante el tiempo de libre disposición. El Plan deEstudio establece la duración en horas de los módulosy define en qué año se ofrecen. No obstante, cadaestablecimiento educativo podrá efectuar algunasadaptaciones de acuerdo a las siguientes reglas:

> Es posible ajustar el tiempo sugerido para el desarrollode cada módulo, aumentándolo o reduciéndoloen un 20%, para lo cual se deberá considerarla disponibilidad de recursos de aprendizaje, elacceso a equipamiento didáctico o productivo, ladisponibilidad de infraestructura y la capacidaddocente. Además, la duración total de los módulosno podrá exceder el tiempo total destinado a laformación diferenciada que haya determinado la

institución educativa. > Se puede incluir uno o más módulos elaborados por

el propio centro educativo o por el Ministerio deEducación para otras especialidades o mencionesafines.

Es importante que la institución educativa realiceuna reflexión permanente que permita unacontextualización de los Programas para responderal entorno socioproductivo, con el fin de mejorarla implementación curricular, asegurar los logroseducativos, facilitar la vinculación indispensableliceo-sector productivo y detectar necesidades deactualización de los Programas en forma oportuna.Como resultado del proceso de contextualización, esposible que se agreguen a los Aprendizajes y a sus

Criterios de Evaluación contenidos que le permitan alestablecimiento aumentar la pertinencia del Programa.Este sería el caso, por ejemplo, de un liceo queimparte la especialidad de Mecánica Industrial y quese ubica en una región eminentemente minera; enese caso, es esperable que se agreguen contenidosque respondan a las necesidades de ese sector en elámbito del mantenimiento.

En este proceso será posible agregar elementos ocontenidos del contexto a los Aprendizajes o Criterios,incluso se podrán agregar aprendizajes, pero en ningúncaso se podrán reducir los Aprendizajes Esperados ysus Criterios de Evaluación. Las decisiones vinculadasa este proceso son de gran importancia, por lo quese recomienda que sean discutidas por el equipo degestión y sancionadas por quienes sean sostenedores.



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Orientaciones para implementar los Programas

En las orientaciones que se presentan a continuacióndestacan elementos que son relevantes al momentode implementar el Programa y que se vinculanestrechamente con el logro de los Objetivos deAprendizaje (OA) de Especialidad y los Genéricos (OAG).

Orientaciones para planificar el

aprendizajeUno de los propósitos de la planificación es establecerun plan anual de la Formación Diferenciada Técnico-Profesional, para lo cual se requiere efectuar lassiguientes tareas:

> Elaborar una calendarización de los módulos, ya seaque se traten semestral o anualmente, calculando eltiempo real disponible para trabajarlos, considerandoferiados, celebraciones y las actividades de cierre

de periodos lectivos. > Contextualizar los contenidos de los Aprendizajes

Esperados a las demandas productivas, y las prácticaspedagógicas a la diversidad de estudiantes atendidos.

Para identificar las demandas productivas se puederecurrir a las estrategias regionales de desarrollo,a las oficinas de planificación y colocación delos municipios, a auditorías de los informes de lapráctica profesional, a avisos de prensa y de bolsas

de trabajo en internet, a entrevistas a egresados queestén trabajando en la especialidad o supervisoresde práctica en las empresas, entre otras.

Atender a la diversidad de estudiantes implica poneratención a su composición en términos de género,origen étnico, raíces culturales y opciones religiosas, asícomo a sus diferentes estilos de aprendizaje. La tarea

pedagógica consiste en lograr que todos alcancen losAprendizajes Esperados, en sus diversas condiciones.

> Integrar la formación general con la FormaciónDiferenciada Técnico-Profesional para asegurar queentre ambas perspectivas se establezcan puntos deencuentro que potencien el aprendizaje.

En un ámbito más circunscrito, la planificación seconcentra en organizar la enseñanza en torno a unmódulo. Aquí la tarea se concentra en establecer lasecuencia de actividades que desarrollará el cuerpoestudiantil para lograr un Aprendizaje Esperado,especificando los recursos que se utilizarán ydeterminando los procedimientos que se emplearán parair evaluando el logro del aprendizaje. Este ordenamientonecesita considerar el grado de complejidad o dificultadque presentan los contenidos asociados al AprendizajeEsperado, partiendo por aquellos más simples paraavanzar progresivamente hacia los más complejos. En

el caso de la preparación técnica, se necesita tomaren cuenta, además, el orden en que se llevan a cabolas operaciones en el medio productivo.

Orientaciones metodológicasgenerales

Los Objetivos de Aprendizaje que configuran el perfilde egreso expresan lo mínimo y fundamental quedebe aprender cada integrante de la plana estudiantildel país que curse una especialidad, en términos decapacidades que preparan para iniciar una vida detrabajo. Se construyen a partir de:

> Conocimientos, entendidos como informaciónvinculada a marcos explicativos e interpretativos.



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> Habilidades, expresadas en el dominio de procedimientosy técnicas.

> Actitudes, como expresión de valoraciones queinclinan a determinado tipo de acción.

Como estas tres dimensiones forman un todo indisolublebajo el concepto de competencia, tanto la experienciaescolar como la práctica pedagógica y las metodologíasde enseñanza utilizadas deben ser coherentes con

este enfoque. La experiencia escolar debe ser rica enoportunidades para que el estudiantado alcance nosolo los conocimientos conceptuales vinculados a suespecialidad, sino también las habilidades cognitivas,las destrezas prácticas y las actitudes que requiere elmundo productivo. Por lo tanto, resulta apropiado usarmetodologías que busquen la integración y vinculaciónconstante de estos tres ámbitos, independientementede si el proceso formativo se realiza en un lugar detrabajo o en el establecimiento educativo.

Además, es importante ampliar el espacio educativo másallá de los muros escolares, procurando generar diversasformas de vinculación con el sector productivo (porejemplo, por medio de visitas guiadas a las empresas)como una forma de permitir que estudiantes y docentesaccedan a modelos y procesos reales, así como a equiposy maquinarias de tecnología actualizada.

Se recomienda una enseñanza centrada en elaprendizaje, que privilegie metodologías de tipo

inductivo basadas en la experiencia y la observaciónde los hechos, con mucha ejercitación práctica ycon demostración de ejecuciones y desempeñosobservables. Al planificar la enseñanza y elegir losmétodos y actividades de aprendizaje, quienes impartendocencia deben preocuparse de que cada estudiante seaprotagonista. Una pedagogía centrada en la persona

que estudia supone generar las condiciones para queesta pueda asumir su propio aprendizaje de maneraautónoma y protagónica.

A continuación, se describen brevemente algunasmetodologías que integran las orientaciones antesmencionadas y que se pueden aplicar a la FormaciónTécnico-Profesional en general:

› Aprendizaje basado en problemasEs una metodología apropiada para desarrollaraprendizajes que permite relacionar conocimientos ydestrezas en función de la solución de un problemapráctico o conceptual. Conviene empezar conproblemáticas simples para luego abordar otrasmás complejas que interesen al grupo estudiantil;es decir, partir por investigar hechos, materiales,causas e información teórica para luego probareventuales soluciones hasta encontrar aquella queresuelva el problema planteado. Las principales

habilidades que fomenta son la capacidad deaprender autónomamente y, a la vez, de trabajar enequipo, además de la capacidad de análisis, síntesisy evaluación, y de innovar, emprender y perseverar.

› Elaboración de proyectosContribuye a fomentar, sobre todo, la creatividad yla capacidad de innovar en el contexto del trabajoen grupos para responder a diferentes necesidadescon diversas soluciones, e integrar las experiencias

y conocimientos anteriores del estudiante. Incluyeetapas como la formulación de objetivos, laplanificación de actividades y la elaboración depresupuestos en un lapso de tiempo previamentedefinido. Requiere de un proceso que consiste eninformarse, decidir, realizar, controlar y evaluar elproceso de trabajo y los resultados generados.



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› Simulación de contextos laborales Desarrolla capacidades para desempeñarse ensituaciones que buscan imitar o reproducir larealidad laboral, al permitir ensayar o ejercitaruna respuesta o tarea antes de efectuarla en uncontexto real.

› Análisis o estudio de casosEl o la docente presenta –en forma escrita oaudiovisual– un caso real o simulado referido altema en cuestión. El caso no proporciona soluciones,sino datos concretos y detalles relevantes de lasituación existente para ilustrar a cabalidad elproceso o procedimiento que se quiere enseñaro el problema que se quiere resolver. La idea esreflexionar, analizar y discutir en grupo las posiblessalidas a una problemática. Lleva a cada estudiante a

examinar realidades complejas, a generar solucionesy a aplicar sus conocimientos a una situaciónreal. También permite aprender a contrastar susconclusiones con las de sus pares, a aceptarlas ya expresar sus sugerencias, trabajando en formacolaborativa y tomando decisiones en equipo.

› Observación de modelos de la realidadproductivaPuede hacerse en terreno o mediante películas, y se

apoya en pautas elaboradas por el cuerpo docenteo por las y los estudiantes. Permite aprender porimitación de modelos, desarrolla la capacidad deobservación sistemática y el aprendizaje de destrezasen los puestos de trabajo, y posibilita comprenderel funcionamiento de la totalidad de los procesosobservados en una empresa. También puede motivarhacia la especialización en un determinado oficioo profesión.

› Juego de roles

Consiste principalmente en distribuir diferentesroles entre estudiantes para que representen unasituación real del mundo del trabajo. Las y losestudiantes podrán elaborar los guiones de esosroles para probar el nivel de conocimiento quetienen sobre determinadas funciones laborales.

› MicroenseñanzaEs un método que emplea la observación paracorregir errores de actuación o aplicación de unprocedimiento. La actividad se graba en video, loque permite que, por un lado, cada estudiante sevea y se escuche para autoevaluarse y, por otro, que

el grupo también ayude en la evaluación (mediantecuestionarios referidos a aspectos específicos de laactividad). Por medio de la retroalimentación propiay de los demás, este método ayuda al grupo curso amejorar en determinados aspectos de su actuación.

› Demostración guiadaSe basa en la actuación de la o el docente, quienmodela y va señalando los pasos y conductasapropiadas para llevar a cabo una actividad,como la operación de una máquina, equipo oherramienta. Permite conocer y replicar paso a pasoun determinado proceso de trabajo en la teoría yen la práctica; dominar en forma independienteprocesos productivos específicos; y demostrar teóricay prácticamente trabajos complejos e importantespara el proceso productivo.

› Texto guíaResulta útil para cualquier actividad de aprendizaje.Consiste en una guía elaborada por la o el docente

que, mediante preguntas, va orientando el procesode aprendizaje de sus estudiantes para la realizaciónde actividades en cada una de las fases de soluciónde un problema o de elaboración de un proyecto.Permite que las y los estudiantes reflexionen, tomendecisiones basadas en los conocimientos que tieneno que deben obtener y desarrollen la autonomíaen la búsqueda de información.

Como puede apreciarse, varias de las metodologíasexpuestas requieren que las y los estudiantes desarrollen

la habilidad de trabajar en equipo, lo cual les serápropicio en un contexto laboral futuro. Para ello,el trabajo debe definirse con claridad y ejecutarsesegún una planificación previa. Dicha planificacióntiene que considerar una secuencia de actividades ycomponentes parciales, los que conducirán al logro



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del producto final, además de una clara distribuciónde funciones y responsabilidades entre los miembrosdel grupo y los correspondientes plazos de entrega.Asimismo, la totalidad de integrantes del equipotienen que responsabilizarse del producto final y nosolo de la parte que corresponde a cada cual; para

ello, es necesario que se retroalimenten entre sí yque chequeen los atributos de calidad de todos loscomponentes del proceso.

Finalmente, es importante subrayar la necesariaatención que se debe prestar a la incorporación delas Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC) a la formación, tomando en cuenta que estastienen un papel transformador prácticamente en todoslos campos de la actividad humana, representandoun aporte relevante tanto a la enseñanza como al

aprendizaje. Hoy son herramientas imprescindiblespara llevar a cabo tanto los procesos de búsqueda,selección y análisis de información, como paragenerarla, compartirla y usarla como plataformapara la participación en redes. Representan, además,el soporte de un número creciente de procesos deautomatización que debe dominar quien se desempeñeen el área técnica de nivel medio.

Orientaciones para evaluar elaprendizaje

La evaluación es una actividad cuyo propósito másimportante es ayudar a cada estudiante a progresar enel aprendizaje. Para que así sea, debe ser un procesoplanificado y articulado con la enseñanza, que ayudeal y a la docente a reconocer qué han aprendido susestudiantes, conocer sus fortalezas y debilidades y, apartir de eso, retroalimentar la enseñanza y el proceso

de aprendizaje.

La información que proporciona la evaluación es útilpara que los y las docentes, en forma individual y enconjunto, reflexionen sobre sus estrategias de enseñanzae identifiquen aquellas que han resultado eficaces, las

que pueden necesitar algunos ajustes y aquellas querequieren de más trabajo con sus estudiantes.

Las sugerencias de evaluación que se incluyen eneste Programa no agotan las estrategias ni lasoportunidades que puede movilizar cada docenteo equipo de docentes para evaluar y calificar eldesempeño de sus estudiantes. Por el contrario, sedeben complementar con otras tareas y actividadesde evaluación para obtener una visión completa ydetallada del aprendizaje de cada estudiante.

Dado que la Formación Técnico-Profesional tiene unfuerte componente de aprendizajes prácticos, lassituaciones y las estrategias de evaluación deben sercoherentes con esta característica. La mayoría de losAprendizajes Esperados están formulados en términos

de desempeños, por lo que quienes imparten docenciatienen que generar escenarios de evaluación quepermitan a sus estudiantes demostrar el dominio detales desempeños. El mejor escenario es que la tareaconsista en elaborar productos, servicios o proyectosmuy cercanos a aquellos que deberán desarrollar enel futuro en el medio laboral.

A continuación, se describen algunos ejemploshabituales de esta clase de escenarios o estrategias:

› Demostraciones Son situaciones en las que el o la estudiante debemostrar una destreza, en vivo y frente a su docente,quien evaluará su desempeño mediante una pauta.Todo esto en el contexto de la elaboración de unproducto o servicio.

› Análisis de casos o situaciones Son instancias de evaluación en las que el o ladocente entrega a sus estudiantes un caso (quepuede ser un plano, un estado financiero, un relato

de una situación laboral específica, una ordende trabajo, etc.) acompañado de una pauta depreguntas. Cada estudiante debe analizar el caso ydemostrar que lo comprende en todos sus parámetrosrelevantes, detectando errores u omisiones.



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› Portafolio de productos Es una carpeta o caja donde el estudiante guardatrabajos hechos durante el proceso formativo, yasea en formato de prototipos concretos, fotografíaso videos. De este modo, se puede llevar un registrode sus progresos, ya que permite comparar la

calidad de los productos elaborados al inicio yal final del proceso educativo. Una característicaparticularmente enriquecedora del portafolio esque puede ser evaluado a lo largo de todo esteproceso y, sobre esa base, quien enseña orienta asus estudiantes a fomentar su progreso.

El énfasis en el aprendizaje de desempeños prácticosno quiere decir que los conceptos y aspectos teóricosestén ausentes de la formación técnico-profesional.Cuando sea oportuno, quien imparte las clases debe

averiguar si sus estudiantes comprenden ciertosconceptos claves, para lo cual se sugieren estrategiaso escenarios adecuados, como los siguientes:

› Organizadores gráficos y diagramas Instrumentos que exigen distribuir la información ydesarrollar relaciones entre conceptos, desafiandoa promover la máxima creatividad para resumir elcontenido que se aprende. Las nuevas conexionesy la síntesis elaborada permiten recoger evidencias

importantes del aprendizaje alcanzado. › Mapas conceptuales

Instrumentos que permiten desarrollar la capacidadde establecer relaciones entre los diferentesconceptos aprendidos y crear otras nuevas, medianteel uso correcto de conectores entre ellos.

Es fundamental que cada docente se apoye en pautas decorrección frente a los desempeños de sus estudiantes,utilizando los indicadores que reflejan el aprendizaje

específico que está siendo evaluado; por ejemplo: › Rúbricas

Son escalas que presentan diferentes criterios porevaluar y en cada uno de ellos se describen losniveles de desempeño. Son particularmente útiles

para evaluar el logro en actividades prácticasde laboratorio, presentaciones, construcción demodelos o proyectos tecnológicos, entre otros.

› Escalas de valoración Son instrumentos que miden, sobre la base decriterios preestablecidos, una graduación en eldesempeño de las y los estudiantes de maneracuantitativa y cualitativa (por ejemplo: Muy bien –Bien – Regular – Insuficiente).

› Lista de cotejoEs un instrumento que señala de manera dicotómicalos diferentes aspectos que se quiere observaren las y los estudiantes, de manera individual ocolectiva; es decir: Sí/No, Logrado/No logrado, etc.Es especialmente útil para evaluar el desarrollo de

habilidades relacionadas con el manejo de operacionesy la aplicación de las normas de seguridad.

La evaluación adquiere su mayor potencial si los ylas docentes tienen las siguientes consideraciones:

› Informar a sus estudiantes sobre losaprendizajes que se evaluaránCompartir las expectativas de aprendizaje y losCriterios de Evaluación que se aplicarán favoreceel logro de dichos aprendizajes, ya que así tienen

claro cuál es el desempeño esperado.› Planificar las evaluaciones

Para que la evaluación apoye el aprendizaje, es necesarioplanificarla de forma integrada con la enseñanza. Aldiseñar esa planificación, se deben especificar losprocedimientos más pertinentes y las oportunidadesen que se recopilará la información respecto del logrode los Aprendizajes Esperados, determinando tareasy momentos pertinentes para aplicarlas, a fin deretroalimentar el proceso de aprendizaje.



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› Analizar el desempeño de los y lasestudiantes para fundar juiciosevaluativosUn análisis riguroso del trabajo de las y losestudiantes, en términos de sus fortalezas ydebilidades individuales y colectivas, ayuda a

elaborar un juicio evaluativo más contundentesobre el aprendizaje construido. Dicho análisispermite a los y las docentes reflexionar sobre lasestrategias utilizadas en el proceso de enseñanzay tomar decisiones pedagógicas para mejorarresultados durante el desarrollo de un módulo o deun semestre, o al finalizar el año escolar y planificarel periodo siguiente.

› Retroalimentar a las y los estudiantessobre sus fortalezas y debilidadesLa información que arrojan las evaluaciones esuna oportunidad para involucrar a cada estudianteen el análisis de sus estrategias de aprendizaje.Compartir esta información con quienes cursan laespecialidad, en forma individual o grupal, es unaocasión para consolidar aprendizajes y orientarlosacerca de los pasos que deben seguir para avanzar.Este proceso reflexivo y metacognitivo de las y losestudiantes se puede fortalecer si se acompaña conprocedimientos de autoevaluación y coevaluación

que les impulsen a revisar sus logros, identificar susfortalezas y debilidades y analizar las estrategiasde aprendizaje implementadas.


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El currículum de la formación técnico-profesional entodo el mundo, Chile incluido, subraya la importanciade que los establecimientos TP establezcan lazos decooperación con las empresas locales, principalmentecon aquellas relacionadas con las especialidades queimparten, con la convicción de que la preparación parael mundo del trabajo y el desarrollo de las respectivascompetencias, en general, se logran por el contactopráctico con la situación de trabajo.

Favorecer las prácticas y la formación en alternancia hasido una tendencia general de este tipo de formaciónen el mundo que continúa siendo recomendada porlos expertos. Sin embargo, es preciso detenerseen las diferencias que existen entre la prácticaprofesional y la formación en lugares de trabajo.Este último concepto se asocia a la estrategiautilizada en programas formales para permitir quelos y las estudiantes desarrollen sus competencias

compartiendo los espacios de formación entre elestablecimiento educacional y la empresa o centro deentrenamiento, como puede ser la formación dual uotros mecanismos de alternancia. Esto supone que elo la estudiante, durante este proceso de aprendizajeen dos lugares, desarrolla las competencias descritasen el perfil de egreso de su especialidad, mientras quela práctica profesional es un proceso de validaciónde lo aprendido en la formación técnica-profesionalformal, por lo tanto, su objetivo es la aplicación ypuesta en práctica –en un contexto laboral real– delas competencias desarrolladas.

En Chile, para recibir el título de técnico de nivelmedio, se requiere realizar una práctica profesional enun centro de práctica afín con las tareas y actividadespropias de la especialidad. El propósito fundamental de

este tipo de experiencia es que los y las estudiantesvaliden los aprendizajes que desarrollan durante suformación y puedan integrarlos y aplicarlos en unambiente de trabajo real. Además, les permite accedera experiencia laboral que les facilite la transición delmundo educativo al empleo.

El establecimiento educacional debe asumir laresponsabilidad de gestionar y supervisar la práctica

profesional, además de velar por la calidad del proceso.Asimismo, debe ubicar a la totalidad de estudiantesen los diferentes centros de práctica para que puedaniniciar este ciclo final que, aunque no es parte del Plande Estudio, es el requisito exigido para la certificaciónoficial de la formación como técnico. Además, elestablecimiento tiene que elaborar el Reglamento dePráctica, conforme a las disposiciones legales, que debecontener todos los aspectos técnicos, pedagógicos yadministrativos relacionados con este proceso.

Estas prácticas profesionales permiten construirun vínculo estrecho entre la formación técnica y elmundo del trabajo, lo que posibilita una oportunidadde retroalimentación de los centros de prácticaa los establecimientos respecto de los resultadosde aprendizajes logrados por sus estudiantes ysobre aquellos ámbitos de la formación que debenfortalecerse y actualizarse.

El periodo de práctica profesional tiene una duración

mínima de 450 horas cronológicas, de acuerdo ala normativa actual vigente. No obstante, paradar mayor flexibilidad a su desarrollo, buscandopotenciar y facilitar la titulación y la continuidadde estudios, es relevante permitir que las prácticasprofesionales comiencen antes del egreso de cuartomedio, una vez que se haya dado cumplimiento a

Orientacionespara la práctica profesional y titulación



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ciertas condiciones, como la aprobación de aquellosmódulos o asignaturas directamente vinculados ala práctica a desarrollar. Así, en el caso de que elestablecimiento tenga un régimen anual para laaplicación de sus Programas de Estudio, los y lasestudiantes pueden comenzar a realizar su prácticaprofesional al finalizar tercero medio, es decir,en las vacaciones de verano. En el caso de que elestablecimiento tenga un régimen semestral, las

prácticas profesionales pueden iniciarse una vezfinalizado el primer semestre de tercer año medio,es decir, durante las vacaciones de invierno.

Con el propósito de tener el máximo de claridadrespecto de este proceso, se definen los principalesconceptos que se utilizan durante esta etapa:

› Proceso de titulaciónEs el periodo comprendido desde la matrícula decada estudiante en un establecimiento de Educación

Media Técnico-Profesional para la realizaciónde la práctica profesional hasta su aprobaciónfinal, incluyendo el cumplimiento de todos y cadauno de los procedimientos necesarios para laobtención y entrega del título de técnico de nivelmedio correspondiente, por parte del Ministeriode Educación.

› Práctica profesionalEs una actividad que llevan a cabo los y las estudiantes

de la Educación Media Técnico-Profesional en uncentro de práctica como parte de su proceso detitulación. En este periodo deberá cumplir comomínimo 450 horas cronológicas. El objetivo centralde la práctica profesional es validar y aplicar, en uncontexto laboral real, los aprendizajes desarrolladosdurante la formación técnica.

› Centro de prácticaSe refiere al espacio fuera del establecimientoeducacional, como empresas, reparticiones públicas,fundaciones y otras instituciones productivas y deservicios que desarrollan actividades relacionadas conlos Objetivos de Aprendizaje de las especialidadesde la Formación Diferenciada Técnico-Profesional.

› Plan de práctica

Es el documento guía elaborado para el desarrollo dela práctica profesional que se estructura de acuerdocon el perfil de egreso del técnico de nivel mediode la especialidad respectiva, en función de lasactividades y los criterios de desempeño acordadoscon la empresa. Este instrumento debe ser firmadopor las tres partes involucradas: centro de práctica,establecimiento educacional y estudiante.

› Profesor guíaEs el docente técnico designado por el establecimiento

para orientar, supervisar, acompañar, elaborar ydisponer los documentos de práctica y titulación.

› SupervisorEs el funcionario o trabajador experto designadopor el centro de práctica para supervisar, orientary evaluar el desempeño de los y las estudiantes.



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La Ley General de Educación establece que losestablecimientos con Jornada Escolar Completaque utilicen los Programas de Estudio del Mineduccuentan con seis horas lectivas de libre disposición.Los establecimientos pueden disponer de estashoras como lo estimen más conveniente para llevara cabo su proyecto educativo, distribuyéndolas enla formación de manera pertinente.

Con el fin de apoyar el proceso de reflexión para latoma de decisiones, se ha construido este documentocon orientaciones opcionales para los establecimientosde Educación Media Técnico-Profesional.

El desafío para los establecimientos que brindanformación técnica es desarrollar las mejoresestrategias de gestión curricular y pedagógica, paraque el tiempo escolar disponible les permita lograrlos objetivos planteados en las Bases Curriculares yen sus propios Proyectos Educativos Institucionales

(PEI), y así responder con pertinencia a lasnecesidades educativas de los y las estudiantes, lasdemandas de los sectores productivos relacionadosy de la sociedad en general.

La toma de decisiones sobre la libre disposición tieneque ver con cómo reestructurar y usar el tiempo yen cómo ponerlo al servicio del mejoramiento delaprendizaje y formación de los y las estudiantes. Ladefinición del uso del tiempo de cada establecimiento

educacional se inserta y adquiere sentido en elmarco de su PEI, de sus planes de mejora y planesde acción de acuerdo a sus prioridades educativas.

En este marco, el proceso de toma de decisióndebería resguardar los siguientes aspectos:

› Considerar información relevante y decalidadse sugiere incluir la revisión del proyecto educativoinstitucional; el análisis de los Programas de Estudiodel Mineduc y de los resultados de aprendizaje yde sus estrategias remediales, el levantamiento deinformación a través de entrevistas y encuestasa actores del sector productivo y exalumnos;análisis de estudios o estadísticas disponibles

sobre la situación educativa de los estudiantes dela especialidad y sus intereses, entre otros.

› Incluir participaciónse debe considerar la participación de la comunidadeducativa y de actores relevantes en instanciasespecíficas, ya sea para el levantamiento deinformación primaria como para la validación delas propuestas elaboradas.

› Contar con respaldo institucionales muy relevante que en estas instancias deanálisis participe también el sostenedor, para quelas decisiones que tome sobre la libre disposiciónsean coherentes con las conclusiones a las que sellegue en dichas instancias.

A continuación se presentan algunos criteriosmetodológicos que deberían ser incluidos en la tomade decisión del uso del tiempo de libre disposición:

› Requerimientos desde la Misión

institucionalEn el Programa de Estudio de una especialidaddeben estar incluidos el énfasis y los aspectosque son distintivos del PEI. Un ejemplo de estasituación es el caso de una institución que imparte

Orientacionespara el uso de la libre disposición



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la especialidad de Servicios de Turismo, cuyaMisión incluye desarrollar el proceso educativocon estrategias que aborden la interculturalidad.En este caso, será necesario agregar un módulo oasignatura que aborde este objetivo y asignarle eltiempo requerido.

En algunas situaciones, estos aspectos pueden serabordados sin requerir tiempo escolar, sino que,

más bien, mediante metodologías apropiadas y, porende, su inclusión no afectará al Plan de Estudio.

› Requerimientos desde el entornoproductivoPara incluir estos requerimientos, es preciso realizarun levantamiento y análisis de información desde elmundo productivo que tiene directa vinculación conla especialidad. Este análisis puede hacer visible lanecesidad de incluir en el programa de formaciónun ámbito de competencias que no está incluido

en las Bases Curriculares ni en los Programas dela especialidad. En ese caso, al formular el Planse deben considerar las horas para el desarrollode un módulo que responda a ese requerimientoespecífico que no está presente en los Programas.

Este análisis es fundamental en todas lasespecialidades porque brindará mayor pertinenciay calidad a los aprendizajes que logren los egresadosy las egresadas, lo que potenciará una mejor

empleabilidad. En este proceso puede surgir lanecesidad de incorporar competencias que sonde otra mención u otra especialidad. En ese caso,pueden tomarse módulos de ellas para ser incluidosen el Plan de Estudio. Un ejemplo de esto es el casode un establecimiento ubicado en una localidad con

producción de vides que imparte la especialidadAgropecuaria, mención Agricultura, y que podríatener la necesidad de incluir módulos de la menciónde Vitivinicultura. Otro ejemplo es el caso de un liceoubicado en una región minera que podría tener lanecesidad de incluir, en la especialidad de MecánicaIndustrial, módulos de Hidráulica y neumática dela especialidad de Mecánica Automotriz.

› Fortalecimiento de la Formación Generalo Diferenciada requerida por los y lasestudiantesEn cuanto a los requerimientos vinculados alas necesidades del cuerpo estudiantil, la tomade decisiones debe atender a dos objetivosfundamentales: asegurar la empleabilidad de lasegresadas y los egresados desarrollando con mayorprofundidad competencias básicas, y lograr un mejordesempeño en la educación superior. Una respuesta

a estos objetivos podría ser incluir un módulo nuevoque no es parte de los obligatorios para la EMTP,pero que es necesario para potenciar los aprendizajesrequeridos para un mejor desempeño. Esto podríasignificar, por ejemplo, que en la especialidad deAgropecuaria se incluyera un módulo denominado“Ciencias aplicadas a la agricultura” que abordeaspectos de Biología, Física y Química necesariospara entender ciertos procesos de las plantas,riego y suelos.

Una segunda respuesta podría ser ampliar las horasdestinadas a una de las asignaturas ya incluidasen la Formación General que se imparten comoobligatorias, por ejemplo, de Matemática, en laespecialidad de Dibujo Técnico, para fortalecer los



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contenidos de tercero medio relativos a Geometría.Otra estrategia sería contemplar un tiempo para laarticulación de la Formación General y la FormaciónDiferenciada, generando instancias de encuentroy discusión de docentes de ambas formaciones.Esta alternativa permitiría a los y las estudiantes

apreciar de manera directa la contribución de laFormación General al logro de las competenciastécnicas y genéricas, puesto que dicha formaciónle da sentido a la ejecución de tareas específicaspropias de cada sector productivo.

Para detectar la necesidad de fortalecimiento dela Formación Diferenciada, puede llevarse a caboun levantamiento de información que consideretanto al sector productivo como a exalumnos yexalumnas, pues ambas partes pueden dar cuenta de

las carencias de aprendizajes técnicos o genéricosque afectan el desempeño y posterior trayectoriade aprendizaje y laboral de las y los estudiantes.De esta manera puede determinarse la necesidadde ampliar las horas de uno o más módulos de laFormación Diferenciada para permitir un mejorlogro de los Objetivos de Aprendizaje.

› Requerimientos desde la realidad socialde la comunidad educativa

Los establecimientos no son comunidades aisladasde las realidades de sus entornos, y, en estecontexto, se pueden priorizar las necesidades dedicha realidad para ser abordada en el tiempoescolar disponible. Un ejemplo de esto puede serque, en aquellos lugares donde existan gravesproblemas de salud asociados al sedentarismo yconsumo de drogas y alcohol, el establecimientoincorpore en el Plan de Estudio un espacio paraEducación Física y Salud para apoyar el esfuerzode toda la comunidad en el desarrollo de hábitospara el cuidado de la salud.

› Requerimientos de nivelación deFormación GeneralEste requerimiento puede surgir a partir dela detección de déficit en aprendizajes de losestudiantes que afecte su desempeño escolar y

su posterior trayectoria de aprendizaje y laboral.La respuesta a este diagnóstico puede ser elaumento de horas de Formación General comoparte de un proceso de nivelación de contenidosno logrados en los ciclos y niveles anteriores. Estaopción puede articularse con iniciativas como el

Programa de Acompañamiento y Acceso Efectivoa la Educación Superior (PACE), que trabaja en losestablecimientos educacionales que atienden a lapoblación más vulnerable y que busca preparara los y las estudiantes para que ingresen a laEducación Superior y puedan mantenerse en ellahasta la titulación.

› Requerimientos por las capacidadestécnicas disponibles para la especialidadEste criterio se refiere al análisis de las capacidades

de los y las docentes y de la disponibilidad deacceso a infraestructura y recursos de aprendizajespara el adecuado desarrollo de una especialidad.Puede ocurrir que un establecimiento cuente condocentes técnicos con una amplia experiencia,pero que existan debilidades en la infraestructura yrecursos disponibles al interior del establecimiento,lo cual se suple con convenios de colaboracióncon empresas. Esta situación provoca que algunasactividades de aprendizajes deban llevarse a cabo

fuera del establecimiento, lo cual implica mayortiempo para su desarrollo. En otros casos puedeocurrir lo contrario, es decir, que la situación deinfraestructura y recursos sea sobresaliente, loque facilita el logro de los aprendizajes en los ylas estudiantes y que permite disminuir el tiemporequerido para el desarrollo de algunos módulos.



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La formación profesional dual se incorpora a laEducación Media Técnico-Profesional (EMTP) comouna estrategia curricular que potencia el aprendizajede los y las estudiantes con una relación másdirecta entre los establecimientos educacionalesy el sector productivo.

El propósito de la estrategia curricular dual esmejorar la calidad de los aprendizajes de los y

las estudiantes de EMTP, además de aportar alrequerimiento del país de contar con más y mejorestécnicos y técnicas en los diferentes ámbitos de laproducción de bienes y servicios.

Desde la perspectiva señalada, la formación dualcontempla dos lugares de aprendizaje: el establecimientoeducacional y el mundo laboral representado por laempresa, lo que implica armonizar los aprendizajesque se desarrollan en el liceo con los que se trabajanen la empresa. Ambas instituciones (establecimiento

educacional y empresa) deben dar respuesta al perfilde egreso señalado en las Bases Curriculares para cadauna de las especialidades que ofrece la FormaciónDiferenciada Técnico-Profesional.

El establecimiento educacional es el responsable debrindar a los y las estudiantes una sólida formacióngeneral y técnica. Por tanto, en el caso del dual,este rol implica desarrollar las competencias básicasy la comprensión técnica que requieren para dominar

los procesos productivos. La empresa, por su parte,como colaboradora del proceso de aprendizaje, debeofrecer la oportunidad para que las y los jóvenesdesarrollen las competencias técnicas relacionadascon la especialidad y sus respectivas menciones.

Para la implementación del Plan y del Programa deEstudio de una especialidad, en un establecimientoque opta por la formación profesional dual se debeconsiderar lo siguiente:

a. El Plan de Estudio se organizará sobre la base delas siguientes alternativas (el liceo debe optarpor una de ellas)1:

> Tres días en el liceo y dos días en la empresa.

> Otra especificada en la normativa respectiva.

b. A su vez, dicho Plan de Estudio podrá ser abordadopor medio de alguna de las siguientes modalidades:

> Desarrollar todo el Plan de Estudio de laFormación Diferenciada Técnico-Profesional endos lugares de aprendizaje: esto se organiza enun proceso de formación compartida entre elliceo y la empresa, que consiste en coparticiparen distinta proporción en los procesos de

enseñanza-aprendizaje. > Destinar parte del Plan de Estudio TP a la

empresa y, así, complementar los módulos quese imparten en el liceo. Esto, comúnmente,se denomina alternancia.

> Formación en centro de entrenami

Bases Curriculares 2016

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