Barreras de acceso a Internet en México 2015. · 2020-01-13 · estado que guarda Internet en...

Barreras de acceso a Internet

en México 2015.Preparado para AMIPCI

3

Prólogo

El presente estudio fue realizado con información de principios de 2015 y para la segunda mitad de

2016, con la participación de un nuevo operador de red de servicio móvil y diversas medidas

regulatorias, las tarifas de los servicios han tenido importantes reducciones en el último año, con lo

que la penetración se ha incrementado sustancialmente.

Simultáneamente se han introducido nuevas tecnologías inalámbricas y fibra óptica en redes de

servicio fijo que han incrementado la velocidad de acceso para la banda ancha en ambas

modalidades, favoreciendo la penetración de acceso a Internet de los usuarios, incluyendo la

utilización de distintos dispositivos.

Por otra parte el desarrollo de aplicaciones móviles conocidas como “APPs” ha despuntado en todos

los ámbitos, facilitando la vida a los usuarios, con aplicaciones como guía para los automovilistas,

localización de comercios, solicitud en línea de transportación, entre muchas otras, lo que ha

permitido el crecimiento de un mercado de consumo e innovación, nunca antes visto en el país.

En la AMIPCI nos ocupamos por entender el comportamiento y los hábitos de utilización de los

usuarios, el crecimiento y la prospectiva de desarrollo de distintos sectores de la economía digital. Es

por eso que elaboramos este estudio en 2015, con el firme propósito de entender la percepción de

los internautas, respecto de las barreras que limitan el acceso y aprovechamiento de internet.

4

Descripción del estudio

5

Situación de partida

• A principios de 2015, cerca de 54 millones de mexicanos acceden a Internet, lo que

representá una penetración del 51% entre la población de 6 o más años; por tanto este es

un tema cada vez más relevante en nuestro país.

• La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), trabaja constantemente para influenciar el

desarrollo de la Industria de Internet en México, con el objetivo de promover y cabildear una

legislación para el impulso de internet en México, así como fomentar el uso de nuevas

tendencias de investigación en dicha materia, además de servir como una plataforma de

relaciones para la generación de negocios.

• Dentro de sus logros más importantes, se encuentran la realización de eventos sobre el día

de Internet, Ebusiness Day, Ecommerce Day, entre otros, así como varios estudios sobre el

estado que guarda Internet en México: su crecimiento y proyección. Todos estos han

arrojado datos de gran utilidad para las empresas y gobiernos en México, ganando con esto

credibilidad y respeto.

• En mayo 2016, AMIPCI presentó su último estudio de Hábitos del Internauta Mexicano, y

posteriormente quiso hacer un hacer un zoom para entender las barreras a un mayor uso,

por todo ello contactó a Elogia Research para realizar un estudio que diera respuesta a ello.

*Este estudio comprende datos de inicio de 2015.

6

Objetivos

Objetivo principal:

• Cuantificar cuáles son las barreras o los hábitos de los que no utilizaron Internet.

Objetivos específicos:

• Entender las principales barreras que se encontraron los actuales internautas para

conectarse a Internet (acceder a Internet por primera vez).

• Entender cuáles son los barreras actuales para no conectarse más a menudo y más tiempo

actualmente

• Proyectar el uso que harán de Internet en el próximo año.

7

Universo

Muestra obtenida

Trabajo de campo

Técnica

Ámbito geográfico

Error muestral

• Hombres y mujeres de 13 a

55 años, e internautas• México. • Julio 2015

• El error muestral de los

datos globales es de ±3,5%

con un nivel de confianza

del 95,5% y p=q=0.5.

• 773 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto

administrada por ordenador

online)

Ficha técnica

La muestra se pondera para que represente el universo real estudiado.

Los datos de universo necesarios para la ponderación se obtienen de fuentes estadísticas públicas (INEGI) o internas.

8

MetodologíaA considerar en la lectura del informe• En todas las diapositivas, se inserta a pie de página o del gráfico la o las preguntas que se

han formulado a los entrevistados dentro del cuestionario y a la cual se hace referencia

dentro de la diapositiva.

• Las bases se señalan en cada uno de los gráficos del informe.

• Las diferencias significativas se muestran entre segmentos de una misma variable. Por

ejemplo: entre tramos de edad o sexo.

• Adicionalmente, para dar una foto transversal de los resultados, para determinadas

diapositivas se dan los resultados a día de hoy, hace 5 años que entraron en Internet y hace

más de 5 años que entraron por primera vez.

9

Occidente

Noroeste

MetodologíaAgregado zona geográfica

Baja California

California Sur

Chihuahua

Durango

Sinaloa

Sonora

Noreste

Coahuila

Nuevo León

Tamaulipas

BajioAguascalientes

Guanajuato

Querétaro

San Luis Potosí

Zacatecas

Colima

Jalisco

Michoacán

Nayarit

Oriente

Hidalgo

Puebla

Tlaxcala

Veracruz

Centro

Distrito Federal

Estado México

Morelos

SurChiapas

Guerrero

Oaxaca

SuresteCampeche

Quintana Roo

Tabasco

Yucatán

10

X =

• Edad• Sexo• Región• NSE

MUESTRA UNIVERSO

La muestra se pondera para que represente el universo real estudiado.

Los datos de universo necesarios para la ponderación se obtienen de fuentes estadísticas públicas (INEGI) o internas.

MetodologíaPonderación de los datos

11

Distribución de la muestra

Sexo

Estado civilEdad

Regiones

NSE

Actividad Laboral

50%

50%

Femenino

Masculino

29%

25%

21%

16%

10%

13-18

19-24

25-34

35-44

45-55

27%

15%

14%

12%

12%

12%

5%

4%

Centro

Noroeste

Noreste

Bajio

Occidente

Oriente

Sur

Sureste

15%

37%

44%

5%

A/B

C+

C/D+

D/E

42%

27%

11%

9%

7%

4%

Empleado

Estudiante

Estudiante y Empleado

Cuidado hogar/hijos

Desempleado

Empresario

51%

35%

10%

3%

1%

Soltero(a)

Casado(a)

Unión Libre

Divorciado(a)/separado(a)

Viudo(a)

42%

58%

Sí

No

Hijos

* La muestra se encuentra ponderada para que represente el universo real

estudiado.

12

Barreras de acceso a Internet

la primera vez y a principios de 2015.

13

• Piensa por un momento cuando empezaste a navegar por internet ¿podrías indicar cuáles

fueron los problemas que encontraste para poder tener conexión de internet en tu casa?

Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo

Base total: 773

14

Barreras acceso a Internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo (I)



17%

14%

11%

10%

3%

2%

2%

3%

37%

Conexión muy lenta

Costes elevados

Problemas técnicos

de la compañía

Mis dispositivos (incompatibilidad/ no tener)

Poca oferta

(no llegaba el servicio)

No sabía cómo utilizarlo

No tenía internet

(cibercafé,…)

Otros

Ningún problema

@

Entraron

> 5 años

Entraron

≤ 5 añosTotal

Destacan internautas De 13 a 18 años


Base: 773 Base: 205 Base: 568

18%

15%

11%

1%

2%

4%

2%

5%

43%

17%

13%

11%

15%

4%

1%

2%

2%

34%

Diferencias significativas

15



• De forma espontánea, las barreras de conexión más comentados son la lentitud en la

navegación (17%) seguido de los altos costes (14%). Ambos aspectos se mantienen entre los

que entraron hace más de 5 años o los que han entrado en los últimos años.

• Cabe señalar, la mejora que ha habido en los dispositivos, pues los que entraron en internet hace

más de 5 años, recuerdan que entre sus problemas de entrada estaban los dispositivos, tema

apenas inexistente entre los que han entrado más recientemente.

• Un tercio de la muestra declara no haber tenido problemas para conectarse a internet, y este

valor aumenta a 4 de cada 10, entre los que han entrado más recientemente, por tanto la

facilidad de acceso está mejorando.

Barreras acceso a Internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo (II)

16

Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo. Por sexo, edad y región



BARRERAS

1ª VEZ DE CONEXIÓNTOTAL

SEXO EDAD

Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55

Base: 773 291 482 126 127 295 132 93

Conexión lenta 17% 15% 20% 21% 9% 22% 14% 22%

Costes elevados 14% 14% 14% 7% 21% 17% 18% 6%

Problemas técnicos de la compañía 11% 13% 9% 10% 10% 14% 6% 18%

Dispositivos no compatibles para usar internet 10% 12% 8% 3% 8% 11% 23% 14%

Poca oferta 3% 3% 4% 1% 7% 3% 3% 2%

No sabía cómo utilizar internet 2% 4% 1% 3% 3% 1% 0% 4%

No tenía internet(cibercafe) 2% 3% 1% 3% 2% 2% 0% 3%

Otros 3% 3% 4% 5% 4% 1% 1% 1%

No tuve ningún problema 37% 35% 40% 47% 36% 30% 36% 30%


BARRERAS

1ª VEZ DE CONEXIÓNTOTAL

REGIÓN

Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste

Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49

Conexión lenta 17% 19% 16% 9% 19% 24% 18% 13% 13%

Costes elevados 14% 8% 9% 15% 17% 14% 17% 14% 21%

Problemas técnicos de la compañía 11% 17% 6% 7% 6% 8% 11% 25% 15%

Dispositivos no compatibles para usar internet 10% 7% 5% 28% 9% 12% 8% 2% 3%

Poca oferta 3% 4% 3% 3% 3% 3% 1% 17% 3%

No sabía cómo utilizar internet 2% 3% 6% 3% 1% 0% 1% 0% 9%

No tenía internet(cibercafe) 2% 0% 3% 2% 0% 2% 3% 7% 4%

Otros 3% 1% 1% 2% 1% 4% 5% 7% 5%

No tuve ningún problema 37% 41% 51% 31% 42% 32% 35% 15% 27%

17

Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónSugerido

• Y del listado que te mostramos, ¿qué problema/s recuerdas haber tenido?

72%

49%

43%

24%

16%

18%

Conexión muy lenta en mi zona/

poca oferta

Costes elevados

Continuos problemas técnicos

por parte de la compañía

Mis dispositivos

(incompatibilidad/ capacidad)

No sabía cómo utilizarlo

Ninguno de los anteriores

55%

33%

31%

21%

29%

17%

Total

65%

43%

38%

23%

21%

17%



Base: 773 Base: 205 Base: 568

• De forma sugerida, las barreras de acceso van tomando más consistencia; destaca la lentitud de la

conexión y la poca oferta por zona como principal barrera en los inicios de acceso a Internet, seguido por

costes elevados y problemas técnicos de por parte de la compañía. El no disponer de dispositivos

preparados ocupa el cuarto lugar.

• Es importante señalar que todas estas barreras mejoraron en los últimos 5 años, destacando como

barrera entre los llegados recientemente la falta de conocimiento más que problemas técnicos.

Entraron

> 5 años

Entraron

≤ 5 años


18

Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónSugerido. Por sexo, edad y región.

BARRERAS EN

EL PASADOTOTAL

SEXO EDAD


Base: 773 291 482 126 127 295 132 93

Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 65% 64% 67% 58% 63% 75% 60% 79%

Costes elevados 43% 42% 44% 29% 49% 51% 54% 36%

Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 38% 42% 35% 37% 34% 40% 41% 46%

Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 23% 23% 22% 23% 21% 22% 25% 23%

No sabía cómo utilizarlo 21% 22% 19% 28% 24% 11% 9% 33%

Ninguno de los anteriores 17% 18% 17% 24% 12% 12% 26% 11%

BARRERAS EN

EL PASADOTOTAL

REGIÓN


Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49

Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 65% 60% 51% 71% 58% 81% 66% 81% 66%

Costes elevados 43% 33% 27% 57% 42% 48% 49% 49% 42%

Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 38% 40% 30% 45% 35% 39% 37% 58% 34%

Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 23% 20% 14% 38% 18% 23% 25% 19% 11%

No sabía cómo utilizarlo 21% 18% 15% 19% 25% 18% 25% 22% 22%

Ninguno de los anteriores 17% 19% 40% 7% 13% 13% 14% 14% 19%

• Y del listado que te mostramos, ¿qué problema/s recuerdas haber tenido?

• Por sexo apenas hay diferencia, más allá de que las mujeres tienen

problemas técnicos con la compañía.

• Por tramos de edad, los más jóvenes o más mayores tiene problema de

conocimientos.

• Por zona geográfica, los problemas de conexión destacan en zona

Oriente, Sur.


19

Barreras acceso a internet actualmenteSugerido

• Y del listado que te mostramos, ¿estás sufriendo alguno de estos problemas actualmente?


poca oferta

Costes elevados



Mis dispositivos



Total

29%

28%

23%

9%

44%

Base: 773

Actualidad

• Actualmente las barreras de conexión a Internet más declaradas son lenta conexión /

poca oferta en mi zona, o costes elevados, como ya se identificaba como barrera para

la primera conexión; pero es importante señalar cómo han reducido las barreras de

acceso (un 44% de la muestra declara no tener ninguno de estos problemas).


20

Barreras acceso a internet actualmenteSugerido. Por sexo, edad y región.

2015 TOTALSEXO EDAD


Base: 773 291 482 126 127 295 132 93

Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 29% 29% 29% 36% 33% 29% 13% 21%

Costes elevados para tener una mejor conexión 28% 29% 26% 29% 26% 33% 26% 20%

Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 23% 21% 25% 21% 30% 28% 11% 21%

Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 9% 10% 8% 7% 11% 11% 4% 14%

Ninguno de los anteriores 44% 45% 44% 41% 37% 40% 63% 51%

2015 TOTALREGIÓN


Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49

Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 29% 24% 11% 17% 34% 49% 33% 36% 36%

Costes elevados para tener una mejor conexión 28% 25% 21% 23% 27% 35% 33% 30% 26%

Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 23% 18% 16% 23% 26% 33% 24% 27% 20%

Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 9% 10% 10% 8% 7% 6% 12% 8% 2%

Ninguno de los anteriores 44% 49% 63% 52% 41% 34% 34% 48% 35%


• Por sexo no existen diferencias.

• Por tramos de edad, la lentitud de la conexión destaca entre los más jóvenes.

• Por zona geográfica, los problemas de conexión destacan ahora en varias

zonas, aunque en valores significativamente menores.


21

Evolutivo de la barreras de acceso a InternetSugerido



poca oferta

Costes elevados



Mis dispositivos



Total

29%

28%

23%

9%

44%

Base: 773

vs.

≤ 5 años

55%

33%

31%

21%

17%

Base: 205> 5 años

72%

49%

43%

24%

18%

Base: 568

PasadoActualidad

• Las barreras de uso de Internet se han reducido significativamente en los últimos años.

• Actualmente, las principales barreras es la lentitud en la conexión (aunque es un aspecto que

se ha mejorado mucho) y los costes de conexión (aspecto que no se considera que se haya

reducido).

• Los dispositivos ya no representan una barrera de conexión.

• Casi la mitad de la muestra declara no tener ninguno de estos problemas para acceder a

internet.



22

Frenos a un mayor uso

23

Freno a un mayor usoEspontáneo

Lo uso constantemente/ lo necesario

Falta de tiempo/otras actividades

Costes elevados

Conexión lenta

Poca oferta

Problemas técnicos de la compañía

Otros

Ns/Nc

• Prácticamente la mitad de la muestra declara que utiliza Internet tanto como necesitan.

• Un 48% de los internautas se ven frenados para utilizar Internet tanto como quisieran.

• El principal freno entre los que lo utilizarían con mayor intensidad es la falta de tiempo o tener que

realizar otras actividades como ir al trabajo o escuela, así como socializar o estar con la familia

(prácticamente la mitad de los que lo utilizarían más). El resto de barreras son por cuestiones

externas como conexión lenta, problemas técnicos o no llegar la señal donde viven.

Base total: 773

52%

48%

¿Utiliza internet tanto

como quisieran?

Sí

No

¿Por qué no utilizan más tiempo Internet?

53%

11%

7%

3%

3%

14%

8%

• Y actualmente, ¿por qué no utilizas más internet en general?

24

• Y actualmente, ¿por qué no utilizas más internet en general? Base total: 773

Freno a un mayor usoEspontáneo. Por sexo, edad y región.

FRENO A

UN MAYOR USOTOTAL

SEXO EDAD


Base: 365 134 231 59 78 135 53 40

Falta de tiempo/otras actividades 53% 45% 60% 60% 55% 57% 30% 44%

Costes elevados 11% 11% 11% 6% 17% 11% 8% 10%

Conexión lenta 7% 8% 7% 1% 10% 6% 4% 23%

Poca oferta 3% 5% 2% 4% 3% 4% 3% 1%

Problemas técnicos de la compañía 3% 4% 2% 4% 1% 4% 5% 5%

Otros 14% 17% 12% 24% 9% 11% 12% 13%

Ns/Nc 8% 11% 6% 1% 6% 7% 40% 5%

FRENO A

UN MAYOR USOTOTAL

REGIÓN


Base: 365 47 34 44 45 36 121 14 24

Falta de tiempo/otras actividades 53% 71% 47% 67% 52% 46% 49% 33% 58%

Costes elevados 11% 1% 1% 6% 27% 20% 7% 15% 29%

Conexión lenta 7% 9% 12% 8% 3% 8% 6% 15% 2%

Poca oferta 3% 5% 1% 0% 1% 4% 5% 0% 2%

Problemas técnicos de la compañía 3% 1% 6% 0% 1% 2% 4% 10% 2%

Otros 14% 13% 22% 15% 14% 15% 14% 15% 2%

Ns/Nc 8% 0% 11% 4% 3% 6% 15% 12% 5%


25

Freno a un mayor uso

Para entender los frenos a utilizar internet, también lo hemos preguntado para una

serie de actividades en concreto:

• Acceder a Redes Sociales• Acceder/crear/mantener blogs• Alquiler de películas• Búsqueda de empleo• Búsqueda de información• Comprar en línea• Descargar música• Descargar películas/series• Descargar podcast• Encuentros online (búsqueda de pareja)• Enviar/recibir mails• Enviar/recibir mensajes instantáneos (Chats)• Escuchar música en línea• Formación online• Jugar en línea• Operaciones de banca en línea• Vender por internet• Ver películas/series en línea• Videollamadas (Skype, hangouts, etc...)• Visita a sitios para adultos• Visitar foros especializados• Visitar sitios de noticias

26

• ¿Qué actividades en línea realizas actualmente?

• La principal barrera es la falta de

interés en esos temas en

concreto.

• En segundo lugar, es que utilizan

otros mecanismos para satisfacer

la necesidad que la red les podría

ofrecer.

• El desconocimiento y el no

resultar cómodo serían barreras

más residuales a la hora de

utilizar actividades online; pero

destacan en determinados usos.

Base total: 773

Freno a un mayor usoAgregado de motivaciones

48%

32%

12%

11%

No lo necesito/ interesa

Utilizo otros medios

No sé cómo hacerlo

No me resulta cómodo

Para entender los frenos a utilizar internet, también lo hemos preguntado

Por qué no utilizan una serie de actividades online en concreto. Los resultados

agregados de todas las actividades han sido:

27

Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad

Búsqueda de informaciónBase:160

• No lo necesito/ interesa (24%)

• Utilizo otros medios (46%)

• No sé cómo hacerlo (13%)

• No me resulta cómodo (5%)

• Otros (18%)

Blogs (Acceder/ crear/ mantener)

Base: 73





Chats (Enviar/recibir mensajes

instantáneos) Base: 72





• Otros (7%)

Encuentros onlineBase:95





• Otros (2%)

Comprar en líneaBase: 120





• Otros (12%)

Búsqueda de empleoBase:78




• Otros (11%)

Descargar músicaBase: 246





• Otros (7%)

Descargar películas/seriesBase: 75





• Otros (14%)

Descargar podcastBase: 91





• Otros (2%)

28


Jugar en líneaBase: 72





• Otros (2%)

Películas/series (Ver en línea)Base: 65





• Otros (3%)

Formación onlineBase: 78





• Otros (3%)

Películas (Alquiler)Base: 94:





• Otros (9%)

Música (Escuchar en línea)Base: 145





• Otros (10%)

Mails (Enviar/recibir)Base:82





• Otros (16%)

Redes SocialesBase: 75





• Otros (10%)

Operaciones de banca en línea Base: 120





• Otros (16%)

Vender por internetBase: 73





• Otros (6%)

29


Visita a sítios para adultosBase: 89





• Otros (2%)

Visitar foros especializadosBase: 119





• Otros (4%)

Visitar sitios de noticiasBase: 129





• Otros (7%)

VideollamadasBase: 121





• Otros (6%)

30

NO LO NECESITO/INTERESA

NO ME RESULTA CÓMODO

NO SÉ CÓMO HACERLO

Búsqueda de empleo

Jugar en línea

Películas/series (ver)

Música (escuchar)

Música (descargar)

Descargar podcastVender

Operaciones bancarias

Visitar sitios de noticias

Formación online

Películas (alquiler)

UTILIZO OTROS MEDIOS

Búsqueda info

Email

Chats

Videollamadas

RRSS

Encuentros online

Blogs (acceder o crear)Visitar foros especializadosPelículas/series

(descargar)

Comprar

Sitios Adultos

-1.50

-1.00

-0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50

Freno a un mayor usoCuadro de posicionamiento

• Nos has dicho que no…..¿Por qué motivo/s?

Inercia acumulada: 82%

-Eje “Otros medios” – “No saber utilizarlo”: 58%

-Eje “No resulta cómodo” – “No necesidad/interés”: 25%

No resulta cómodo

No s

aber u

tilizarlo

Otr

os m

edio

s

No necesidad/ interés

Base total: 773

31

No necesidad/interés

• Blogs (acceder o crear)

• Visitar foros especializados

• Encuentros online

• Sitios de adultos

• Jugar en línea

• Buscar empleo

No resulta cómodo


• Comprar online

• Operaciones bancarias

• Videollamadas

• Vender online

• Formación online

• Descargar podcast

• Redes Sociales


• Películas y series (ver, alquilar)

• Música (escuchar)

• Visitar sitios de noticias

• Películas y series (descargar)

• Música (descargar)

• Búsqueda de información

• Email

• Chats

• La falta de necesidad o interés es la principal barrera para el uso de blogs, foros y encuentros online,

así como los sitios de adultos, jugar en línea o buscar empleo.

• El no resultar cómodo o el no saber como funciona son los frenos de la compra online y las

operaciones bancarias, actividades que generan desconfianza para algunos internautas. Este freno

as uso también lo sufren las videollamadas, descargas de podcast, redes sociales, la venta y

formación online.

• La preferencia de uso de otros medios son la barrera de uso para disfrutar de películas, series y

música, así como para visitar sitios de noticias o buscar información online. Esto también sucede

para actividades de comunicación como son los chats y el email.


32

Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad por target




• Películas (alquilar)

• Música (escuchar online)

• Chats



• Jugar en línea





• Redes Sociales



• Videollamadas


• Email




• Comprar online


No necesidad/

interés

No sé cómo

hacerlo

No resulta

cómodo

Utilizo otros

medios

• Comprar online

• Videollamadas

Joven (13-24 años) Adulto (25-34) Senior (35-55)

33

Freno a un mayor usoJoven (13-24 años) Base: 253




• Buscar empleo

• Jugar en línea

• Películas/series (descargar)







• Videollamadas


• Email


• Películas/series (ver online)


Barreras acceso

Conexión lenta/ poca oferta 35% 55%

Costes elevados

Problemas técnicos dela compañía

28%

25%

30%

33%

67%

47%

38%

< 5 años >5 años

Frenos a un mayor uso por tipo de actividad


Frenos para un mayor uso

57%

12%


Costes elevados

Conexión lenta

Poca oferta

Problemas técnicos

6%

3%

2%Base: 137

Dispositivos no adecuados 9% 22% 22%

1ª vez de conexiónActualmente

No resulta cómodo

• Chats

• Redes Sociales



• Vender online

• Comprar online


34

Freno a un mayor usoAdulto (25-34) Base: 295

Barreras acceso


Costes elevados


33%

28%

33%

34%

77%

56%

41%



57%

11%


Costes elevados

Conexión lenta

Poca oferta

Problemas técnicos

6%

4%

4%Base: 135


< 5 años >5 años




• Jugar en línea



• Sitios de adultos• Películas (alquilar)

• Redes Sociales



• Música (descargar y escuchar

online)

• Email


• Películas/series (descargar y

ver online)


• Chats




No resulta cómodo

• Comprar online

• Videollamadas

• Comprar online

• Vender online

• Videollamadas

• Buscar empleo

35

Freno a un mayor usoSenior (35-55) Base: 225

Barreras acceso


Costes elevados


24%

14%

54%

16%

73%

46%

49%



37%

9%


Costes elevados

Conexión lenta

Poca oferta

Problemas técnicos

13%

2%

5%Base: 93


< 5 años >5 años



• Redes Sociales



• Buscar empleo


• Vender online

• Chats

• Jugar en línea



• Videollamadas



• Email





• Películas/series (descargar o

ver online)




No resulta cómodo

• Comprar online


36

Uso proyectado

próximos 12 meses

37

Uso proyectado próximos 12 mesesActividades que no realiza actualmente y hará el próximo año

• Pensando en los próximos 12 meses, de las actividades que actualmente no realizas , selecciona las que piensas que utilizarás

26%

25%

19%

18%

18%

18%

17%

17%

17%

17%

16%

15%

14%

13%

11%

11%

10%

10%

9%

6%

6%

6%

Videollamadas

Formación online

Visitar foros especializados

Comprar en línea


Búsqueda de empleo

Operaciones de banca en línea

Vender por internet

Descargar películas/series

Acceder/crear/mantener blogs

Chats

Búsqueda de información

Alquiler de películas

Escuchar música en línea

Descargar música

Mails

Ver películas/series en línea

Jugar en línea

Descargar podcast

Visita a sitios para adultos

Acceder a Redes Sociales

Encuentros online

Base total: 773

• Entre las actividades que los

internautas no realizan

actualmente, las Videollamadas y la

Formación Online son las que

concentran una mayor intención de

uso proyectado.

• Los encuentros online, visitar sitios

de adultos, las redes sociales y

descargar podcast son las

actividades que concentran la

menor intención de uso.

38

USO PROYECTADO PRÓXIMOS 12 MESES TOTALSEXO EDAD


Base: 773 291 482 126 127 295 132 93

Videollamadas 26% 23% 29% 28% 22% 23% 26% 30%

Formación online 25% 30% 21% 23% 20% 28% 38% 21%

Visitar foros especializados 19% 22% 15% 22% 18% 11% 23% 21%

Comprar en línea 18% 14% 22% 19% 24% 19% 5% 19%

Visitar sitios de noticias 18% 19% 17% 20% 18% 21% 16% 12%

Búsqueda de empleo 18% 19% 16% 19% 17% 14% 18% 22%

Operaciones de banca en línea 17% 12% 23% 9% 28% 19% 8% 28%

Vender por internet 17% 16% 18% 13% 13% 25% 14% 30%

Descargar películas/series 17% 20% 15% 19% 20% 16% 5% 26%

Acceder/crear/mantener blogs 17% 19% 14% 13% 15% 15% 24% 21%

Chats 16% 19% 14% 12% 19% 11% 27% 14%

Búsqueda de información 15% 12% 17% 13% 23% 16% 5% 14%

Alquiler de películas 14% 19% 9% 7% 11% 14% 29% 18%

Escuchar música en línea 13% 14% 12% 15% 15% 13% 6% 10%

Descargar música 11% 12% 11% 8% 14% 16% 5% 13%

Mails 11% 12% 10% 19% 13% 6% 4% 6%

Ver películas/series en línea 10% 9% 11% 11% 6% 12% 7% 18%

Jugar en línea 10% 11% 9% 9% 13% 16% 3% 1%

Descargar podcast 9% 9% 10% 9% 13% 6% 4% 16%

Visita a sitios para adultos 6% 5% 7% 3% 11% 9% 2% 4%

Acceder a Redes Sociales 6% 4% 8% 9% 6% 5% 2% 6%

Encuentros online 6% 5% 6% 10% 3% 8% 2% 2%

No utilizaré ninguna 7% 4% 10% 9% 8% 8% 4% 5%


Uso proyectado próximos 12 mesesActividades que no realiza actualmente y hará el próximo año. Por sexo y edad


39

USO PROYECTADO PÓRXIMOS 12 MESES TOTALREGIÓN


Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49

Videollamadas 26% 29% 19% 33% 38% 18% 21% 23% 28%

Formación online 25% 32% 14% 36% 20% 25% 24% 40% 17%

Visitar foros especializados 19% 8% 19% 42% 19% 11% 19% 17% 13%

Comprar en línea 18% 17% 9% 25% 20% 26% 19% 13% 5%

Visitar sitios de noticias 18% 17% 10% 13% 19% 25% 21% 14% 27%

Búsqueda de empleo 18% 12% 12% 14% 21% 27% 18% 30% 14%

Operaciones de banca en línea 17% 19% 12% 15% 18% 28% 18% 13% 9%

Vender por internet 17% 17% 11% 12% 20% 25% 14% 41% 20%

Descargar películas/series 17% 10% 12% 18% 20% 22% 20% 19% 22%

Acceder/crear/mantener blogs 17% 21% 13% 30% 12% 8% 14% 30% 14%

Chats 16% 10% 31% 6% 22% 18% 13% 17% 16%

Búsqueda de información 15% 19% 12% 10% 17% 16% 16% 20% 3%

Alquiler de películas 14% 8% 34% 7% 8% 16% 11% 21% 9%

Escuchar música en línea 13% 12% 11% 3% 21% 12% 13% 17% 27%

Descargar música 11% 8% 14% 6% 16% 15% 11% 13% 6%

Mails 11% 16% 4% 7% 28% 6% 10% 2% 16%

Ver películas/series en línea 10% 13% 9% 13% 14% 7% 8% 13% 3%

Jugar en línea 10% 9% 11% 4% 10% 10% 10% 27% 7%

Descargar podcast 9% 13% 6% 6% 6% 15% 7% 28% 5%

Visita a sitios para adultos 6% 7% 1% 4% 8% 7% 7% 20% 2%

Acceder a Redes Sociales 6% 7% 3% 3% 11% 5% 7% 10% 6%

Encuentros online 6% 7% 2% 7% 5% 7% 5% 10% 11%

No utilizaré ninguna 7% 14% 5% 4% 5% 8% 9% 0% 8%


Uso proyectado próximos 12 mesesActividades que no realiza actualmente y hará el próximo año. Por región


40• Pensando en los próximos 12 meses. De las actividades que realizas, ¿crees que las usarás con menos, igual o más frecuencia?

58%

55%

49%

47%

46%

45%

44%

43%

42%

40%

40%

39%

37%

37%

36%

35%

33%

30%

30%

23%

19%

18%

1%

8%

3%

4%

5%

9%

8%

4%

16%

7%

8%

22%

14%

9%

12%

17%

18%

24%

27%

28%

54%

30%

Búsqueda de información (Base:514)

Operaciones de banca en línea (Base:320)

Chats (Base:512)

Acceder a Redes Sociales (Base:660)

Mails (Base:631)

Formación online (Base:204)

Videollamadas (Base:338)

Escuchar música en línea (Base:519)

Comprar en línea (Base:421)

Visitar foros especializados (Base:377)

Visitar sitios de noticias (Base:427)

Alquiler de películas (Base:121)

Vender por internet (Base:262)

Descargar música (Base:417)

Ver películas/series en línea (Base:520)

Acceder/crear/mantener blogs (Base:176)

Descargar películas/series (Base:280)

Jugar en línea (Base:390)

Búsqueda de empleo (Base:283)

Descargar podcast (Base:104)

Encuentros online (Base:68)

Visita a sitios para adultos (Base:131)

Con más frecuencia Con la misma frecuencia Con menos frecuencia-=+

• El aumento de uso proyectado

declarado parece aumentar o

mantenerse en general para

todas las actividades online.

Destacando la búsqueda de

información, chats, y las

operaciones bancarias.

• Se declara un acentuado

abandono de los encuentros

online. La búsqueda de

información, los chats, redes

sociales, los mails y escuchar

música en línea son las menos

abandonas.

Uso proyectado próximos 12 mesesProyección futura de las actividades que realiza actualmente

41

USO PROYECTADO PRÓXIMOS 12 MESES TOTALSEXO EDAD


Búsqueda de información (Base:514) 58% 61% 56% 67% 40% 62% 71% 50%

Operaciones de banca en línea (Base:320) 55% 66% 44% 51% 37% 55% 71% 48%

Chats (Base:512) 49% 52% 45% 41% 41% 52% 67% 57%

Acceder a Redes Sociales (Base:660) 47% 48% 45% 42% 42% 49% 59% 47%

Mails (Base:631) 46% 51% 41% 32% 47% 50% 56% 48%

Formación online (Base:204) 45% 42% 47% 33% 28% 57% 50% 77%

Videollamadas (Base:338) 44% 37% 51% 43% 40% 47% 49% 49%

Escuchar música en línea (Base:519) 43% 46% 40% 40% 47% 44% 43% 44%

Comprar en línea (Base:421) 42% 43% 41% 40% 31% 50% 44% 46%

Visitar foros especializados (Base:377) 40% 45% 36% 36% 20% 43% 59% 58%

Visitar sitios de noticias (Base:427) 40% 48% 31% 32% 30% 37% 57% 46%

Alquiler de películas (Base:121) 39% 35% 45% 27% 23% 48% 73% 28%

Vender por internet (Base:262) 37% 33% 42% 37% 33% 54% 19% 56%

Descargar música (Base:417) 37% 34% 40% 36% 35% 41% 28% 46%

Ver películas/series en línea (Base:520) 36% 38% 33% 26% 34% 42% 43% 45%

Acceder/crear/mantener blogs (Base:176) 35% 30% 39% 31% 30% 32% 43% 72%

Descargar películas/series (Base:280) 33% 25% 40% 33% 24% 37% 42% 50%

Jugar en línea (Base:390) 30% 33% 28% 28% 16% 30% 67% 28%

Búsqueda de empleo (Base:283) 30% 30% 31% 36% 28% 37% 15% 37%

Descargar podcast (Base:104) 23% 18% 28% 20% 10% 47% 13% 48%

Encuentros online (Base:68) 19% 25% 16% 0% 15% 20% 11% 42%

Visita a sitios para adultos (Base:131) 18% 21% 17% 0% 16% 25% 22% 15%


Uso proyectado próximos 12 mesesProyección futura de las actividades que realizará con mayor frecuencia.

Por sexo y edad

• Pensando en los próximos 12 meses. De las actividades que realizas, ¿crees que las usarás con menos, igual o más frecuencia?

42

USO PROYECTADO PRÓXIMOS 12 MESES TOTALREGIÓN


Búsqueda de información (Base:514) 58% 44% 77% 65% 60% 61% 47% 72% 58%

Operaciones de banca en línea (Base:320) 55% 38% 75% 48% 63% 66% 46% 33% 39%

Chats (Base:512) 49% 32% 57% 65% 38% 58% 49% 44% 35%

Acceder a Redes Sociales (Base:660) 47% 34% 69% 30% 50% 50% 49% 37% 35%

Mails (Base:631) 46% 35% 68% 29% 40% 49% 45% 47% 56%

Formación online (Base:204) 45% 51% 54% 44% 72% 27% 46% 31% 44%

Videollamadas (Base:338) 44% 32% 53% 34% 38% 53% 51% 50% 20%

Escuchar música en línea (Base:519) 43% 41% 75% 20% 45% 50% 32% 51% 61%

Comprar en línea (Base:421) 42% 44% 43% 54% 54% 56% 30% 31% 32%

Visitar foros especializados (Base:377) 40% 25% 60% 62% 45% 40% 30% 23% 39%

Visitar sitios de noticias (Base:427) 40% 38% 58% 30% 52% 34% 32% 35% 38%

Alquiler de películas (Base:121) 39% 15% 39% 37% 32% 42% 54% 10% 56%

Vender por internet (Base:262) 37% 34% 56% 14% 42% 53% 35% 66% 55%

Descargar música (Base:417) 37% 34% 47% 35% 44% 42% 32% 41% 39%

Ver películas/series en línea (Base:520) 36% 30% 59% 15% 39% 42% 25% 49% 47%

Acceder/crear/mantener blogs (Base:176) 35% 14% 22% 42% 52% 44% 30% 39% 32%

Descargar películas/series (Base:280) 33% 25% 12% 39% 59% 32% 31% 45% 46%

Jugar en línea (Base:390) 30% 21% 65% 14% 28% 30% 23% 22% 24%

Búsqueda de empleo (Base:283) 30% 24% 26% 19% 35% 42% 37% 0% 48%

Descargar podcast (Base:104) 23% 26% 12% 11% 100% 26% 27% 9% 38%

Encuentros online (Base:68) 19% 0% 32% 0% 51% 6% 30% 26% 24%

Visita a sitios para adultos (Base:131) 18% 8% 11% 11% 35% 32% 22% 0% 15%


• Pensando en los próximos 12 meses. De las actividades que realizas, ¿crees que las usarás con menos, igual o más frecuencia?

Uso proyectado próximos 12 mesesProyección de las actividades que realizará con mayor frecuencia.

Por región

43

Conclusiones

44

Conclusiones

• La barreras de uso de Internet se han ido reduciendo progresivamente en el transcurso de los

años.

• Un 72% internautas mexicanos que comenzaron a utilizarlo hace más de 5 años se

encontraban con una conexión lenta y poca oferta (no llegaba la seña o esta era débil), y

que la conexión empezó siendo por línea telefónica. Los costes elevados (49%) y

problemas técnicos (43%) también eran barreras para el uso de Internet, así como el no

disponer de dispositivos adecuados (24%). Por estas cuestiones algunos optaban por el

uso de Cibercafés.

• En los últimos 5 años se fueron superando notablemente todas estas barreras, se

redujo una tercera parte la percepción de altos precios (33%), se redujo una cuarta parte la

percepción de lentitud en la conexión y oferta (55%), los problemas técnicos por parte de la

compañía (31%) y ligeramente también la falta de disponibilidad de dispositivos adecuados

(21%).

• En 2015, la mejora fue continua, aunque no todos los aspectos mejoran de la misma forma: la

velocidad de conexión y oferta, y la disponibilidad de dispositivos adecuados ha

mejorado significativamente, aprox una mejora del 50% en ambos. La eliminación de

problemas técnicos sigue por buen camino, y hubo una notable reducción de uso de tarifas.

Evolución en las barreras

45

Conclusiones

Conexión lenta/

Poca oferta

Actualmente

Costes elevados

Problemas técnicos Dispositivos

Loading…

((

29%

Hace 5 años o menos 55%

Hace más de 5 años 72%

Actualmente 28%



Actualmente 23%



Actualmente 9%


Hace más de 5 años 24%-28%

-26%

-13%

-57%

-33%

-15%

-24%

-47%

Base total: 773• ≤ 5 años: 205

• < 5 años:568

Evolución en las barreras

46

Conclusiones

• Como ya hemos comentado, a pesar del gran avance en el acceso a internet,

actualmente aún existen barreras tecnológicas: un 29% declara que sufre problemas por

conexión lenta/poca oferta, un 28% costes elevados, 23% problemas técnicos y un

9% falta de dispositivos adecuados.

• Prácticamente la mitad de la muestra, declara que se conecta a internet tanto como

quisiera, pero existe un 48% que no lo hace con más intensidad por falta de tiempo

(deben realizar otras actividades como el trabajo, escuela, deporte, hijos, etc).

• Si entramos en detalle a por qué no se utiliza internet para determinado usos, vemos tres

grandes posibles respuestas:

Barreras en la actualidad






• Jugar en línea

• Buscar empleo

No resulta cómodo


• Comprar online


• Videollamadas

• Vender online



• Redes Sociales


• Películas y series (ver, alquilar)

• Música (escuchar)


• Películas y series (descargar)



• Email

• Chats

47

NO LO NECESITO/INTERESA

NO ME RESULTA CÓMODO

NO SÉ CÓMO HACERLO

Búsqueda de empleo

Jugar en línea

Películas/series (ver)

Música (escuchar)

Música (descargar)

Descargar podcastVender

Operaciones bancarias


Formación online

Películas (alquiler)

UTILIZO OTROS MEDIOS

Búsqueda info

Email

Chats

Videollamadas

RRSS

Encuentros online

Blogs (acceder o crear)Visitar foros especializadosPelículas/series

(descargar)

Comprar

Sitios Adultos

-1.50

-1.00

-0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50

ConclusionesBarreras en la actualidad

Inercia acumulada: 82%

-Eje “Otros medios” – “No saber utilizarlo”: 58%

-Eje “No resulta cómodo” – “No necesidad/interés”: 25%

No resulta cómodo

No s

aber u

tilizarlo

Otr

os m

edio

s

No necesidad/ interés

Base total: 773

48

Conclusiones

• Todavía se identifica un claro recorrido para los próximos períodos en el uso de

Internet.

• Entre las actividades que ganarán más adeptos en los próximos doce meses,

destaca el uso de las APP, la videollamada y la formación online (actividades

que actualmente no se realizan y que despiertan interés).

• Los encuentros online, visitar sitios de adultos, las redes sociales o descargar

podcast son las actividades que proyectan menor intención de usarse en el

futuro con más intensidad (algunas ya por su alta penetración, como puede ser el

caso de redes sociales).

• Por otro lado, entre las actividades que actualmente ya se están realizando

online de forma más extendidas, se declara que se mantendrán o incluso

aumentarán, destacando: la búsqueda de información, chats, y las operaciones

bancarias.

• La búsqueda de información, los chats, redes sociales, los mails y escuchar

música en línea son las menos abandonas. Destaca, en contra, el abandono de

los encuentros online (según declarativo).

Proyección en superar barreras. Uso proyectado próximos 12 meses.

¡Muchas gracias!

Barreras de acceso a Internet en México 2015. · 2020-01-13 · estado que guarda Internet en...

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