OBJETIVOS del EJERCICIO

INTELIGENCIA COLECTIVA

Conocimiento del NEGOCIO

Cercanía al CLIENTE PRIORIZACION

PARA CONSEGUIR

DINAMICA y ORGANIZACION

14 GRUPOS de 5 componentes

5 GRUPOSCONVERSION

5 GRUPOSDISTRIBUCION

4 GRUPOS FIDELIZACION

DINAMICA y ORGANIZACION

INDIVIDUAL (10´)

GRUPO 5 (20´)

GRUPOS TEMATICOS (10´)

Presentación listado FINAL (15´)

AREA 1

CONVERSION

OBJETIVO:

Mejora del Ratio TRAFICO/VENTAS en

el canal BARCELO.com

I – La “TIENDA”

II – PRODUCTOS/Servicios

III – Percepción VALOR

IV – CALIDAD Tráfico

AREA 2

DISTRIBUCION

OBJETIVO:

Práctica de conceptos mediante

una hipótesis de acciones de “Channel

Mix”CANALES/CLIENTES

I – Canal DIRECTO

II – Canal TT.OO.

III - IDS

IV – Canales “Especiales”

V – Canales Alternativos

AREA 3

FIDELIZACION 360º

OBJETIVO:

Acciones relacionadas con la

cultura “cada contacto una

oportunidad de fidelización 360º”

I – En el HOTEL

II – En BARCELO.com

III – En el PRE y en el POST

IV – En Redes Sociales

V – Otras opciones de Contacto