HABILIDADES DIRECTIVAS – Berta E. Madrigal Torres 2da. Edición.

CAPITULO 1- HABILIDADES DIRECTIVAS.

1. Es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendió de tiempo y economía y con el máximo de seguridad.Habilidad

2. Son adquiridas y aprendidas para producir resultados previstos con máxima certeza.Las Habilidades Directivas

3. Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas e, incluso, para obtener objetivos comunes. Habilidades Interpersonales

4. Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno. Es donde se da el intercambio y la convivencia humana.Habilidades sociales

5. Capacidad y habilidad para hacer análisis, comparación, contratación, evaluación, juicio o crítica.Habilidades Académicas

6. Habilidades que incluyen Invención, descubrimiento, suposición, formulación de hipótesis y teorización.Habilidades De Innovación

7. Habilidades que incluyen aplicación, empleo e implementación (habito).Habilidades Prácticas

8. habilidades que se refieren a contemplar la organización como un todo, incluyen destrezas para coordinar e interpretar las ideas, los conceptos y las practicas.Habilidades Conceptuales en la Organización

9. Habilidades de auto eficiencia, flexibilidad y saludHabilidades físicas

10. Habilidades de aprender a pensar y generar conocimientoHabilidad de pensamientos

11. Habilidades para guiar, impulsar y motivar el equipo hacia un bien comúnHabilidad de Liderazgo

12. Habilidades para emprender una nueva idea, , proyecto, empresa o negocioHabilidades empresariales

13. Estas se relacionan con la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas que le permitan afrontar los problemas que se presentenHabilidades Técnicas y Profesionales

14. Engloban todas las habilidades en forma tangible e intangible.Las Mega Habilidades

15. Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso camino hacia él.Mega habilidad Visión del Futuro

16. Mega habilidad, Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la organización de forma que su crecimiento y evaluación concuerdan con el ritmo externo de los acontecimientos.Dominio de los cambios

17. Mega habilidad que es un constructor en la institución cuyo legado es una organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas.Diseño de la Organización

18. Es un aprendiz de por vida que está comprometido a promover el aprendizaje organizacional.Aprendizaje Anticipado

19. Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan.Iniciativa

20. Inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien, buscar soluciones colaboradoras de los problemas.Dominio de la Independencia

21. Es serio, tolerante, confiable, cuidado, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.Altos niveles de Integridad

22. El líder debe desarrollar principalmente cuatro tipos de habilidades: Conceptuales, técnicas, interpersonales y..Sociales

23. Teoría en la cual el alumno, el líder o directivo es capaz de aprender, analizar, aplicar e innovar.Teoría Trifásica de la Inteligencia Humana

24. El impacto de la globalización Implica flujo de tecnología, ideas y valores que trascienden fronteras y destaca sus diferencias.Globalización

25. Es todo aquel esfuerzo para responder a los requerimientos y los retos de la globalización. Internacionalización

CAPITULO 2: LA ALTA DIRECCIÓN.26. Es la función vital de la organización.

La dirección

27. Es la ciencia mediante la cual se logran los propósitos y objetivos por conducto del esfuerzo humano coordinadoLa administración

28. Es una función que lleva a cabo una persona o un líder para influir en los demás al desempeñar un trabajo.La Dirección

29. Es el proceso de trabajar con y por medio de individuos, con apoyo de otros recursos como equipo, capital, tecnología, para alcanzar las metas de la organización.La Administración

30. Administrar, copiar, mantenimiento, aceptar la realidad, enfocarse a sistemas y estructuras, controlar, señalar cómo y cuándo, hacer las cosas bien, y dar la hora son características del.Administrador

31. Este innova, crea, desarrolla, convence, investiga la realidad, se enfoca en la gente, brinda confianza, busca el qué y por qué, hace las cosas correctas y construye relojes.Líder

32. Es la persona que lleva la función de administración de una empresa.Gerente

33. Se le define como un personaje de la alta dirección.Ejecutivo

34. Todo directivo, líder, empresario o ejecutivo define su misión y determina su visión.Verdadero

35. El primer requisito del directivo, líder, gerente o empresario es hacer su:Propia Misión y Visión

36. Es la razón de ser del negocio o empresa.La Misión

37. Es la definición de nuestro futuro construida sobre nuestros deseos más elevados. Es un sueño por alcanzar.La Visión

38. Son convicciones básicas de un modo específico de conducta o estado final de existencia personal o social.Los Valores

39. Los pilares de la dirección son: comunicación, delegación, venta, discurso, participación y compromiso.Verdadero

40. Los pilares del liderazgo son: poder, política, autoridad, maquiavelismo e inteligencia emocional.Verdadero

CAPITULO 3: INTELIGENCIA EMOCIONAL.

41. Según Enrique de Mulder, es la capacidad de una persona de aportar valores a la organización, es decir, de construir la empresa en mayor medida que la compensación.Empleabilidad

42. Determina como nos manejamos a nosotros mismo y a los demás.Inteligencia Emocional

43. Por lo tanto, entre más maduro sea emocionalmente, más competente será para ayudar a sus colaboradores a enfrentar sus altibajos.Verdadero

44. Este fenómeno está ligado al poder, la autoridad del puesto y el estilo de mando del líder.El Narcisismo

45. Individuo perverso que se caracteriza por considerarse especial y único, carece de empatía, envidia a los demás, arrogantes y se cree merecedor de todo.El Narcisista

46. La inteligencia emocional incluye dos tipos de inteligencia.La inteligencia Personal y la Inteligencia Interpersonal

47. Según Coleman es la capacidad de conocer nuestros sentimientos y los de los demás, de motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones.La inteligencia Emocional

48. Esta inteligencia está integrada por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismo.La inteligencia Personal

49. Cuando la inteligencia personal se aplica al trabajo comprende tres componentes: Auto motivación, autoconciencia y El Autocontrol

50. Habilidad de mantenerse en un estado de continua búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones. Automotivación

51. Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen en los demás y en el trabajo. Autoconciencia

52. Es la habilidad de controlar nuestras emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de lo actos propios, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Autocontrol

53. Habilidad que nos permite entender a los demás, nos ayuda a desarrollarnos en la vida diaria.La Inteligencia Interpersonal

54. Es el principal pilar de la inteligencia interpersonal.La Empatía

55. Es la habilidad de entender las necesidades, los sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas con esta habilidad son capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivacionesLa Empatía

56. las habilidades básicas para ser empático son: Entender y desarrollar la comunicación no verbal y.Saber Escuchar

57. Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás; es saber pensar e influenciar a los demás. Inteligencia Social

58. Según Robert K. Cooper la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuentes de energía humana.

La inteligencia Emocional

59. Un líder tiene su fuerza en tres competencias de inteligencia emocional: Empatía, generación de relaciones yComunicación

CAPITULO 4: COMUNICACIÓN.

60. Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.Comunicar

61. Transmisión y recepción de pensamientos, hechos, creencias y actitudes y sentimientos que produce una respuesta.La comunicación Interpersonal

62. El receptor podrá comprender e interpretar con exactitud los mensajes enviados por el emisor.Mediante la Escucha Activa

63. Proceso a través del cual se comparte un significado, incluye contexto, participantes, mensajes, canales, barreras, facilitadores y retroalimentación.La comunicación

64. Ambiente o lugar donde se da la comunicación.Contexto

65. Personas que se comunican y que fungirán como transmisores y receptores de comunicación.Participantes

66. Es lo que comunica. Sus elementos son significado, símbolos, codificación y forma.Mensaje

67. Medios de transmisión del mensaje a través de los sentidos.Canales

68. Cualquier elemento que interfiere en la comunicación y que se presenta en alguna fase del proceso. Puede ser internas, externas o semánticas.Barreras

69. Estímulos que favorecen la recepción de mensajes.Facilitadores

70. Es la respuesta al mensaje e indica al emisor el entendimiento que el receptor tuvo del mismo.Realimentación

71. Inicia el mensaje que se enviará.Fuente

72. Conversión de un mensaje de comunicación en forma simbólica.Codificación

73. Producto físico real de la fuente codificadora, es decir, aquello que se comunica.Mensaje

74. Medio a través del cual viaja la comunicación.Canal

75. Traducción del mensaje de la comunicación que emite la fuente.Decodificación

76. Quien recibe el mensaje enviado por la fuente.Receptor

77. Proceso consistente en verificar que no haya malos entendidos y que el mensaje se ha decodificado correctamente.Realimentación

78. Las funciones principales de la comunicación son: Expresión emocional, motivación, control e información.Verdadero

79. Comunicación que se logra mediante el autoconocimiento profundo y reflexivo y la formación de la autoimagen a través de la reflexión acerca de los sentimientos, los actos y los pensamientos personales. Es la que se da consigo misma.La comunicación Intrapersonal

80. Es aquella comunicación que es entendida como el dialogo que se da entre las personas mediante la transmisión y recepción de pensamientos, creencias, hechos, actitudes y sentimientos.La Comunicación Interpersonal

81. se fundamenta en la comunicación interpersonal y por ende en las habilidades de la misma. En ella participan dos o más personas que se comunican entre sí con el objetivo de resolver o tomar decisiones entre otros.La comunicación Grupal

82. Es la disciplina cuyo objeto de estudio es la forma en que se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones y entre las organizaciones y su medio.La comunicación Organizacional

83. Uso de Internet e intranet para enviar documentos y textos generados en computadoras a otras personas.Correo electrónico y Mensajes Instantáneos

84. Este actual método que se utiliza en las organizaciones consiste en dejar un mensaje grabado, el cual no es interrumpido por los receptores.Correo de Voz

85. Red global de computadoras conectadas que proporcionan a los usuarios información de videos, documentos y una vasta gama de modalidades de comunicaciónInternet

86. Definida como coloquialmente la internet privada de la organización.Intranet

87. Sistema electrónico en red, de comunicación protegida que conecta a los empleados con personas externas a la organización.Extranet

88. Consiste en el uso de computadoras para que personas ubicadas en sitios distintos, se vean, escuchen y hablen entre si.Videoconferencias

89. Estas se realizan mediante el uso de computadoras conectadas en red. El centro de atención es la pantalla al frente del salónJuntas Electrónicas

90. Conjunto de personas separadas geográficamente que mediante el uso de la tecnología logra metas específicas.Equipo Virtual

91. Representa un intercambio de mensajes con la participación activa de los interlocutores, en donde cada una expresa lo que quiere decir y dice lo que quiere expresar, por lo que una condición necesaria para el dialogo es la conducta asertiva.El dialogo

92. Técnica conductual que reafirma la personalidad, nos permite conocernos más y nos hace acercarnos a los demás a través del mejoramiento de la comunicación intrapersonal e interpersonal.La Asertividad

93. Asertividad es Igual a Autoestima.Verdadero

94. Autoestima es igual a logro de ObjetivosVerdadero

95. Implica afirmar su propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima y comunicación segura y eficiente.

Asertividad

96. Se fundamenta en dos supuestos, el primero que es igual a la autoestima y el segundo que es igual al logro de objetivos.El aprendizaje Asertivo

97. Implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones sin amenazar o castigar a los demás y violar los derechos de estas personas.La conducta Asertiva

98. Se siente libre para manifestarse, puede comunicarse con personas de todos los niveles, orientación activa en la vida, y actúa de un modo que juzga respetable y responsablemente.La persona Asertiva

99. Técnica que consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor para después elegir una conducta a seguir.Estabilizador

100.Técnica donde se crea un argumento verbal que servirá para expresar los propios sentimientos con respecto a algo.Guion DEEC

101.Técnica que consiste en la repetición serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez.Disco Rayado

102.Técnica que enseña a aceptar las criticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya algo o mucho de cierto en lo que dicen, sin que ello desertemos en nuestro derecho de ser nosotros mismo.Banco de Niebla

103.Técnica que enseña a aceptar errores y faltas mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que se nos formulan acerca de características negativas, reales o supuestas.Aserción Negativa

104.Técnica que consiste en la aceptación asertiva de las alabanzas (elogios, felicitaciones), pero sin desviarnos del tema central ni dejarnos manipular por el alago recibido.Aserción Positiva

105.Consiste en motivar las críticas por parte de los demás con el fin de sacar provecho de ellas o de agotarlas, incitando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse más asertivos y ano hacer uso de trucos manipuladores.Interrogación Confrontativa

106.Puede ser muy asertivo y muy práctico ofrece a la otra parte algún compromiso viable.Compromiso Viable

107.Implica aceptar discusiones acerca de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, estilo de vida y nuestra opinión, con el objeto de ampliar la comunicación y reducir la manipulación, lo que facilita el manejo adecuado de nuestras emociones.Autor revelación

108.Consiste en escuchar, activamente la información que nos dan los demás sin habérselas pedido y de allí partir para solicitar más datos y seguir la conversación.Información Gratuita

109.Técnica que trata de verificar si la otra persona entendió lo que dijimos. Nos permite comprobar si nuestra comunicación llegó realmente al receptor y evaluar la propia efectividad como comunicadores.Transmisión Bilateral

110.Técnica que consiste en verificar si uno entendió bien lo que dijeron. Nos facilita reducir el exceso de subjetividad al interpretar una información.Recepción Activa

111.Es la forma primaria de expresar emociones y nos sirve para enviar mensajes positivos, negativos y persuasivos.La comunicación no Verbal

112.Se refiere a la comunicación por medio del uso de movimientos corporales, él paralenguajes, la presentación y el ambiente físico.La comunicación no Verbal

113.Las señales verbales y no verbales se relacionan mediante estos aspectos: repetición, contradicción, sustitución y complemento.Verdadero

114.Implica usar a fondo nuestros sentidos, de la manera que el otro perciba que nos interesa lo que nos está diciendo, que es importante y que somos sensibles a su sentir.Saber Escuchar

115.Es fundamental en la comunicación, pues influye en la calidad de las conversaciones que tenemos y en el establecimiento y mantenimiento de nuestras relaciones sociales.Escuchar

116.Proceso que implica la atención, el entendimiento, la recapitulación, el análisis y una respuesta empática.Escuchar

117.Contacto visual, parafrasear, no hablar mucho, mantener la mente abierta, tomar notas cuando es necesario, evitar actos y gestos que distraigan, hacer preguntas y pedir aclaraciones pertinentes son:Comportamientos

118.Uno de los medios más útiles para la comunicación dentro de la organización es la comunicación escrita, ya que permite consultarla en cualquier momento, puede reproducirse si es necesario y permite al receptor corroborar el mensaje cuantas veces lo considere necesario.Verdadero (Habilidades para la comunicación escrita)

119.El documento debe ser escrito ordenadamente, debe contener los datos del destinatario, debe evitarse elementos obvios e innecesarios, debe ser legible y cumplir con las tres “C”.(Claro, conciso y cortes)Verdadero (Los principios fundamentales que deben tenerse en cuenta para elaborar cualquier escrito informativo)

120.Esta habilidad representa una forma de poder. se puede aprender y perfeccionar.Habilidad para hablar en público

CAPITULO 5: ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.

121.Consiste en actividades de previsión, planeación, organización, ejecución, dirección y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados.La administración

122.Relación que se establece entre dos o más fenómenos, sucesos, cuerpos u objetos.Tiempo

123.La importancia del tiempo estriba en seis características: igualitario, inelástico, indispensable, insustituible, inexorable e invaluable.Verdadero

124.Es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas y de las sociedades ya que el tiempo no existe en sí.Administración del Tiempo

125.Incluye cuatro tipos de relaciones: importante – urgente, no importante – urgente, importante – no urgente y no importante – no urgente.Manejo del Tiempo

126.Relación que se relaciona con la calidad, en e l que planificamos a largo plazo, anticipamos y prevemos problemas, otorgamos poder a los demás.El cuadrante II Importantes pero no Urgentes

127.Es el cuadrante de la pérdida de tiempo. No se debe permanecer allí todo el tiempo.El cuadrante VI No son urgentes ni importantes

128.Todo rol contiene cuatro necesidades.Físicas, Espirituales, sociales y mentales

129.Nos da la evaluación exacta de nuestra capacidad y el saldo de nuestra cuenta de integridad personal.Autoconocimiento

130.Sincroniza la misión y los principios respondiendo a las preguntas ¿Qué?, ¿Por qué? Y ¿Cómo?Conciencia

131.Visualizamos, concebimos las posibilidades existentes más allá de la experiencia directa.Imaginación creativa

132.La perspectiva de la semana que urge planificar o renovación (en un periodo para recrear y reflexionar) semanal y diariamente. A esto se le llama.Renovación Equilibrada

133.Este enfoque sostiene que la mayoría de los problemas concernientes a la administración de tiempo se deben al caos, a la falta de orden en nuestra vida.Enfoque Organícese (Orden)

134.Este enfoque se basa en el paradigma según el cual administrar el tiempo es una habilidad.Enfoque 101 (Habilidades)

135.Son todas aquellas interrupciones, actitudes, ruidos o sistemas deficientes que roban el tiempo o perjudican a la planeación del tiempo.Los enemigos del Tiempo

136.Son aspectos que roban y despojan del tiempo al directivo para realizar lo planeado, así como a su equipo de trabajo.Ladrones de tiempo del Directivo

137.Mito del activismo: el ejecutivo más lleno de trabajo es el más eficiente.Verdadero

138.Mito del centralismo: cuando más alto sea el nivel en que se manejen los asuntos, tanto mejor. Se regatea la delegación.Verdadero

139.Mito de los datos complejos: hay que aplazarlas decisiones hasta haber recopilado todos los datos.Verdadero

140.Mito de la energía en el desempeño laboral: los resultados son directamente proporcionales al volumen de trabajo invertido.Verdadero

141.Mito de la solución de problemas: hay que analizar el empeño y esfuerzo para encontrar soluciones a los problemas que por puesto ya conocemos.Verdadero

142.Mito de la simplificación: hay que ahorrar tiempo a través de soluciones sencillas y fáciles.Verdadero

143.Mito del tiempo enemigo: el tiempo presiona al ejecutivo: se le echa encima.Verdadero

144.Mito de la puerta abierta: el ejecutivo, jefe, directivo, debe estar siempre disponible para todo el mundo, listo para dialogar.Verdadero

145.La personalidad del ejecutivo y directivo que tiene control de su tiempo es resultado de cómo actúa administrativamente con su equipo de trabajo.Verdadero

146.Una reunión de trabajo mal planeada es uno de los principales motivos de la pérdida de tiempo.Verdadero

CAPITULO 6: CREATIVIDAD.

147.Es entendida como un proceso de descubrimiento de algo nuevo, valioso, original, útil y significativo, partiendo de informaciones ya conocidas; abarca la posibilidad de solucionar un problema conociendo y descubriéndolo en donde el resto de las personas no lo ven.La Creatividad

148.La capacidad de dar origen a cosas nuevas y valiosas; la capacidad de encontrar nuevos y mejores modos de hacer las cosas.La Creatividad

149.Es la facultad de organizar de algún modo original los elementos del campo perceptivo; la facultad de estructurar la realidad, desestructurarla y reestructurarla en nuevas formas.La Creatividad

150.La habilidad de combinar ideas en una forma única o hace asociaciones inusuales entre las ideas.La Creatividad

151.Significa hacer algo que este fuera de lo común. Debe tener sentido para se tomado en serio.El Ser Creativo

152.Alguien que regularmente es capaz de resolver un problema, o a quien puede ocurrírsele algo origina que se convierta en un producto valorado en un ámbito dado.Personajes Creativos

153.En ella se encuentran los tres elementos de la estructura necesaria para la actividad creadora los cuales son: la relación entre el niño y el maestro. La relación entre el individuo y el trabajo al que está dedicado y la relación entre el individuo y otras personas de su mundo.El Triángulo de la Creatividad

154.La creatividad depende del ….. de un área en particular de intereses, y se manifiesta de diferentes formas dependiendo del momento socio histórico y sobre todo de lo que se tiene adentro.Conocimiento

155.Todos poseemos un potencial creativo fuerte y poderoso, que se va debilitando conforme adquirimos conocimientos estereotipados.Verdadero

156.El pensamiento creativo utiliza este que es caracterizado por la fluidez, flexibilidad y la originalidad para la solución creativa del problema.El Pensamiento Divergente

157.Este tipo de pensamiento divergente va de hechos u observaciones específicas a lo general.Pensamiento Inductivo

158.Este tipo de pensamiento divergente parte de principios generales a situaciones específicas.Pensamiento Deductivo

159.Este tipo de pensamiento divergente va de determinada información, con base en reglas explicitas, a conclusiones nuevas.Pensamiento Lógico

160.Este tipo de pensamiento divergente es intuitivo, asociativo o personal.Pensamiento ilógico

161.Es el total de sugerencias que es capaz de hacer el ser humano.La fluidez

162.Es el cambio de clase de usos posibles a otros.Flexibilidad

163.Es lo novedoso o inusual de las sugerencias.La Originalidad

164.Al solucionar problemas mediante el pensamiento rutinario existen una respuesta correcta; la dificultad reside en encontrarla.Verdadero

165.El pensamiento creativo suele tener una serie de estas las cuales son: la orientación, preparación, incubación, iluminación, verificación y comunicación y difusión.Fases de Pensamiento Creativo

166.Consiste en definir el problema e identificar las dimensiones importantes.Orientación

167.Aquí se provee de la mayor información posible relacionada con el problema.Preparación

168.Reside en dejar por un momento el problema para que se relaje la censura de la razón crítica y se permita el trabajo libre del inconsciente.Incubación

169.Po lo general la etapa de incubación termina cuando se encuentra la respuesta o respuestas al problema; equivale a salir del túnel a las ideas.Iluminación

170.Consiste en probar y evaluar críticamente la solución obtenida, de no ser aceptada hay que regresar a la incubación.Verificación

171.Es dar a conocer las nuevas ideas; la creación se consolida y vive de la sociedad independientemente de su creador.Comunicación y Difusión

172.Característica que debe tener la persona creativa que le permita tomar riesgos y transitar por caminos desconocidos.Una Autoestima Alta

173.Existen presiones psicológicas que obstaculizan la creatividad y que en la mayoría de los casos tiene lugar en las primeras etapas de la vida. Lo importante es reconocerlas y aprender a eliminarlas.Inhibidores de la Creatividad

174.Entre estos inhibidores de la creatividad están los estereotipos, la rutina, la resignación pasiva, el miedo, la saturación de estímulos, la dependencia y el exceso de trabajo.Inhibidores Individuales de la Creatividad

175.Entre estos inhibidores de la creatividad están la vigilancia, el juicio de las acciones, el exceso de control, la falta de reconocimiento y el autoritarismo.Inhibidores Organizacionales de la Creatividad

176.Se dice que el cerebro consigue la sinergia de la información, es un mecanismo impulsado por el éxito, tiene la capacidad de imitar perfectamente las acciones, ansia plenitud, busca constantemente nuevos conocimientos e información, busca la vedad y es tenaz.Principios Rectores del Cerebro

177.El cerebro es un mecanismo impulsado por el éxito.Tipifica adecuadamente los objetivos que se persiguen con claridad, precisión y coherencia. Además conviene ponerlos por escrito

178.el cerebro busca constantemente nuevos conocimientos e información.Verdadero

CAPITULO 7: TOMA DE DECISIONES.

179.Es un dictamen, una elección entre varias alternativas. Es una alternativa compuesta de dos cursos de acción que probablemente se hallen a la misma distancia de la verdad.La Decisión

180.No es más que una hipótesis una cosa sin valor a menos que se le contraste con la realidad.Una Opinión

181.La decisión es el término de un proceso de deliberación e implica directamente laLa Voluntad

182.La conclusión es el término de un raciocinio e implicaInteligencia

183.El proceso de la toma de decisiones requerirá un tratamiento por separado que depende de quién decide.Una persona, un grupo pequeño o una organización completa

184.Este proceso incluye: El problemas, posibles resultados, alternativas; la segunda alternativa, prever planes, fijar estrategias y la acción.Proceso de Toma de Decisiones

185.Es útil cuando la suma de las aportaciones de los individuos que participan en el grupo es mayor que la que se lograría consultándolos en forma individual.Trabajar en Equipo

186.La solución del problema debe ser de naturaleza cuantitativa, o su causa y efecto tendrán un costo.Verdadero

187.Es una herramienta imprescindible en la toma de decisiones que le da la calidad de universalidad y que puede ser entendido sin importar el origen particular que la propuesta tenga. Apoyadas por el método científico.El Lenguaje Matemático

188.Se puede definir como el proceso de identificar entre el estado de cosas resal y el deseado y en la toma de decisiones tendientes a resolver dicha diferencia.La Solución del Problema

189.Los problemas en la toma de decisiones se puede clasificar de bajo.Certidumbre, incertidumbre y riesgo

CAPITULO 8: TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DE CONFLICTOS.

190.Determinan de alguna manera la forma de llegar a los objetivos de la organización y el clima de trabajo.Modelos de comportamientos Organizacional

191.Cuatro modelos de comportamiento organizacional: autocrático y el de custodia, el de apoyo y el colegiado.Verdadero

192.Considera a la autoridad como alguien que sabe lo que es mejor para la organización cree que el empleado debe ser dirigido, persuadido y empujado a alcanzar cierto nivel de desempeño. La dirección impulsa al trabajador en ese sentido y este solo se limita a obedecer órdenes.El Autocrático

193.Motiva al empleado en sus labores a través de programas de bienestar que se conocen como prestaciones y contratos de trabajo de por vida, generados por sindicatos y el gobiernos. El trabajador depende más de la dinámica interna de la organización que de una buena relación con el jefe.El de custodia

194.El buen manejo de la empresa depende más que nada del liderazgo del directivo y de otros procesos de la organización que ayuden al empleado a que realice su trabajo, lo que le da una sensación de participación e involucramiento en las tareas de la organización.El de Apoyo

195.El logro de los objetivos depende principalmente de una dirección que logra crear una sensación de compañerismo entre los empleados, basada en la colaboración en el trabajo.El colegiado

196.Se consideran los modelos de participación en la organización más compatibles con las actuales exigencias que tienen las empresas y los empleados que conviven en un mundo globalizado, pues les permiten tener la flexibilidad organizacional para llevar a cabo cambios y enfrentar la competencia con el fin de lograr las metas y mejoramiento de la actividad directiva.El de apoyo y Colegiado

197.Permite mantener la iniciativa y creatividad de la persona que debe refugiarse en si misma para desarrollar su tarea, además evita las controversias, con lo que acorta el tiempo invertido en la realización de las actividades.La individual

198.Se da cuando dos o más personas interactúan para compartir información y tomar decisiones con la idea de llegar a un objetivo. No se requiere un compromiso sino que el participante solo es visto como un contribuyente individual que se suma a otros más.La de Grupo

199.Como se le conoce a las fuerzas psíquicas que operan en la interacción de varias personasDinámica de Grupo

200.Se entremezclan combinándose, sumándose o neutralizándose para producir lo que se conoce como Gestalt.Las fuerzas Individuales

201.Como se le conoce a las fuerzas psíquicas que operan en la interacción de varias personas.Dinámica de Grupo

202.Es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos que lo distinguen de otros tipos de grupos.El equipo de Trabajo

203.Cuando incrementa la productividad y mejora la calidad el equipo de trabajo esta beneficiado a:Las empresas

204.Cuando reducen sus conflictos, aumenta el compromiso en las metas e incrementa la aceptación al cambio, el equipo de trabajo está beneficiado a :Los Grupos

205.Cuando mejora la autoestima, aumenta la colaboración con la dirección e incrementa la satisfacción laboral, el equipo de trabajo está beneficiando a.El trabajador

206.En este existen mayores exigencias para sus integrantes, en cuanto a la manera que se involucran efectivamente en el desarrollo de sus actividades.Equipo de Trabajo

207.Los resultados que se dan están en función de la suma de las capacidades individuales de sus integrantes.Un buen Grupo

208.Los resultados incluyen los rendimientos individuales de sus integrantes y los resultados del trabajo colectivo.Del trabajo

209.Es el conjunto de prácticas, ideas y significados entre las personas, grupos y organizaciones participantes en las relaciones laborales.La Cultura Laboral

CAPITULO 9: LIDERAZGO.

210.Es una condición humano universal, actividad de influir en la gente para que se empeñe de buena gana por los objetivos del grupoEl Liderazgo

211.Es la función vital de la organización, es el proceso que realiza una persona o un líder para influir en los demás en la realización de un trabajo unido y eficaz.La Dirección

212.Ordena y espera obediencia. Es dogmático, firme y dirige mediante la capacidad de retener o conceder recompensas, o asignar castigos. Expide órdenes, toma decisiones sin consultar a otros.El Dirigente Autocrático

213.Delega autoridad, involucra intensivamente a sus seguidores en el proceso de toma de decisiones e invita a la participación de los empleados. Dando un flujo libre de comunicación, útil cuando los trabajadores son profesionales.El Dirigente Democrático

214.Son básicamente blandos e indulgentes y permiten que sus seguidores hagan prácticamente lo que quieren. Se da en empresas con poca nómina.Los Dirigentes Laissez - Faire

215.Comunicar, organizar, integrar, dirigir, controlar, motivar, delegar y conciliar son:Funciones del Líder

216.El líder debe saber comunicarse con sus seguidores y detenerse para cerciorarse que se extendió su mensaje.Comunicar

217.El líder es el que delimita y define como se organiza. Determina el alcance y el nivel de cada puesto.Organizar

218.Integrar los recursos humanos, técnicos y materiales de la empresa, poniendo más atención al elemento humano.Integrar

219.Es el arte de tomar las decisiones de acuerdo con las actividades propuestas y organizadas.Dirigir

220.Implica la capacidad de controlar las actividades hacia los objetos propuestos.Controlar

221.Debe entender en que actúa la gente y saber manejar con destreza estos resortes. Las razones que llevan a actuar de una forma u otra.Motivar

222.Brinda confianza a su gente, sabe compartir la responsabilidad y el poder.Delegar

223.Debe componer y ajustar los ánimos de los que están opuestos entre sí.Conciliar

224.Son dos elementos que el líder debe saber manejar y utilizar con el sentido lógico que exige la administración del talento humano.El Poder y la Autoridad

225.Significa acrecentar aumentar, se concibe como la función social de hacer crecer a la comunidad y sus miembros. Se relaciona directamente con el servicioAutoridad

226. Es la base del impacto e influencia del líder sobre el seguidorEl Poder

227. Hay dos tipos fundamentales de poder:Poder de Posición y Poder personal

228.El líder ha llegado desde arriba; alguien que tiene el poder social superior, le ha conferido un cargo con cierto poder.Poder de Posición

229.La persona ha llegado a ser líder desde abajo, en uno de los seguidores, su poder es fruto de un conocimiento de sus cualidades y objetivos de promoción social.Poder Personal

230.Es la capacidad de obligar por la fuerza física a otra persona a que haga lo que se manda.Coerción

231.Cuando el que ordena se apoya en algo que está unido o conectado con una fuente de poderConexión

232.Una persona realiza por una retribución algo que no haría por una simple petición Recompensa

233.Se le motiva a actuar, o no, a una persona en determinada forma porque reconoce en alguien fuerza de la ley, aun sin elementos coercitivos.Legitimidad

234.Una persona dirige la conducta de otro por la información que posee y de la cual depende el segundo.Información

235.Resulta de un conjunto de cualidades que hacen a una persona ganarse la voluntad de los demás para que cooperen en el logro de sus propósitos.Negociación

236.Capacidad de hacer que otro cumpla lo que se le indica porque reconoce una competencia.Experto

237.Una persona sigue los requerimientos de otra porque se siente unida a ella por lazos de cariño que no le permiten contrariarla.Afecto

238.El líder nunca será una mera técnica, porque es una relación interpersonal dinámica.Verdadero

239.Característica del líder capaz de verse objetivamente sin caer en las trampas sutiles del mecanismo de defensa.Autocrático

240.Habituado a hablar con la verdad, a organizar pidiendo la cooperación en vez de seducir con promesas, por que distingue bien entre el liderazgo genuino y demagogia.Honesto y sincero

241.Maximiza el compromiso con las metas y las estrategias de la organización.Liderazgo Autoritario

242.El líder decide primero la mejor manera de efectuar una tarea y luego le comunica a los subordinados lo que se espera de ellos: cómo, cuándo y quién realizará la actividadLiderazgo Estructurador

243.Se enfoca en la integración, ya que la relación líder-subordinado considera dos fines: cumplir la tarea y desarrollar la habilidad y responsabilidad necesaria para la mismaLiderazgo Entrenador

244.Es el que asegura que los colaboradores aumenten su confianza y habilidad para desempeñar una tarea determinada de manera adecuada e independienteLiderazgo Alentador

245.El componente preponderante de este enfoque es la asignación de tareas al colaborador apropiado, dejando que proceda por sí mismo.Liderazgo Delegador

246.Persona que encarna el poder y la autoridad, basado en la fe y fidelidad incondicionales que los individuos de un país depositan en un hombre, al que se le atribuyen cualidades excepcionales o particulares ejemplares fuera de lo comúnLíder Carismático

247.Es una cualidad sobresaliente que sirve para distinguir a una persona de otra. Es la diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra,Ser Sensible

248.Según Thomas Cleary el cuerpo del liderazgo consta de: iluminación y la virtud, la palabra y la acción.La humanidad y la justicia, La etiqueta y la ley

249.La iluminación y la virtud son la raíz y de enseñanza, mientras que la humanidad y la justicia son las ramas.De la enseñanza

250.Actúa con decisión, firmeza y seguridad, sin detenerse ante los peligros o dificultades; es decidido, valiente, audaz, atrevido e intrépidoPersonalidad del Líder resuelto

251.Es insistente, perseverante, firme, permanente y constante. Personalidad del líder persistente

252. Es aventurado, arriesgado y persistente. Su principal característica es ser arriesgado en la toma de decisiones, al emprender una empresa o al cambiar una estrategiaPersonalidad del líder arriesgado

253.Adoptan estilos democráticos, estimulan más la participación, comparten el poder y procuran incrementar la autoestima de sus seguidores.Liderazgo Femenino

254. Las mujeres han sido siempre líderes en organizaciones comunitarias y no gubernamentales.Verdadero

CAPITULO 10: NEGOCIACION.

255.Es un proceso continuo de relaciones e intercambios que presupone la existencia de una relación previa y de un deseo común de seguir manteniendo dicha relación en el futuroNegociación como habilidad

256.En este apartado se abordan las características y habilidades que deben desarrollarse en el proceso de negociación cara a caraNegociación cara a cara

257.Es el nuevo paradigma que no se debe dejar de incluir en los procesos de negociación. Donde ambas partes lleguen a un acurdo.Negociar y ganar-ganar

258.Comercio con mercancías o valores para obtener sus ganancias: negociación con terrenos.Negociación Internacional

259.Cada directivo y líder tiene su propio estilo de mando y de dirección, hecho que lo conduce a adquirir habilidad para la negociación.Liderazgo Negociador

260.Se le llama así al lugar donde se desarrolla la negociaciónMarco de la negociación

261. Son los actores principales del proceso de negociaciónLas personas o las partes

262. Variables secundarias de la Negociación:El Tiempo, confianza, transacción, El espacio, perfil de los negociadores, rol o estatus de los negociadores, protocolo de la negociación, la comunicación, habilidad elemental, la presentación.

263.Toda persona tiene tres estados del yo, lo cuales son:Padre, adulto y niño

264.Los estilos de Dirección son:Crítico, paternal, calculador, complaciente, conflictivo e imaginativo.

CAPITULO 11: MOTIVACION

265.Es el ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse para ejecutarla con diligenciaLa Motivación

266. Fuerza que energiza, dirige y mantiene el comportamiento humanoLa Motivación

267.Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de cierta manera por medio de la dirección y el enfoque de la conducta, el nivel de esfuerzo aportado y la persistencia de la conductaLa motivación en el Trabajo

268.En la Mecánica de la motivación de los colaboradores influye una serie de factores que los directivos deben considerar y comprender.Los papeles y Roles, El concepto de individualidad y la personalidad

269.Parte del supuesto de que el dinero es un motivador universal y que, por lo tanto, el colaborador canalizará su energía hacia lo que la empresa quiere ante un incentivo económico de suficiente cuantíaModelo Mecanista

270.Parte del supuesto de que toda conducta puede ser incentivada con los estímulos adecuadosModelo Conductista

271. Proceso de la MotivaciónSatisfacciones, acciones, tensiones, deseos y necesidades

272.Concepción de que la motivación se debe a esfuerzos y necesidades, de ahí la creación de una pirámide donde existen cinco clases diferentes de necesidades: fisiológicas, seguridad, sociales, estimación y autorrealizaciónTeoría de la Jerarquía de necesidades de Maslow

273. Cinco clases diferentes de necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, estimación y autorrealización.Pirámide de la Teoría de la Jerarquía de necesidades de Maslow

274.Existen tres grupos de necesidades: centrales, existencia y relación y crecimiento Falso

275.Explica la conducta a través de la elección consciente de niveles de esfuerzos alternativos, dado por posibilidades subjetivas que conducen a determinados resultados y parte del hecho de que el colaborador se enfoca en aquellas actividades que lo lleven a conseguir sus propios objetivos y aquellas que no le producen ningún beneficio paran a segundo términoTeoría sobre las expectativas

276.Este modelo propone que los empleados perciben lo que obtienen de una situación laboral con relación a lo que aportan a ésta y después comparan sus resultados con los indicadores y aportes de otras personas, sistemas o individuosTeoría de la Equidad

277. Implica involucrarse libremente en determinadas actividadesMotivación Intrínseca

278.Es aquella motivación que procede de fuera y que conduce a la ejecución de la tareaMotivación extrínseca

CAPITULO 12: HABILIDAD ESTRATEGICA.

279.Conjunto de procedimientos necesarios para llevar a cabo un plan o una tareaLa Estrategia

280. Acción intelectual que puede emplearse en trabajos concretosUna Habilidad

281.Tácticas o formas de ejecutar una habilidad; de su buena aplicación dependerá su éxito o fracasoLas Estrategias

282. Capacidad de anticipar, visualizar, mantener la flexibilidad y otorgar autoridad a otros para generar un cambio estratégico cuando sea necesarioEl Liderazgo Estratégico

283.Los 5 modelos o formas de actuar de los líderes estrategas: El estratega como actor racional, como arquitecto, como coordinador o facilitador, como entregador y como orquestador.Verdadero

284. Es un conjunto complejo de ideologías, simbolismos y valores que se comparten en toda la empresa e influyen en la forma en que se manejan los negociosUna Cultura Organizacional

285.Recursos, procesos o habilidades que proporcionan ventaja competitivaLa planeación Estratégica y la Ventaja Competitiva

286.Capacita a una organización para describir e ilustrar, con un lenguaje claro y accesible, los objetivos e iniciativas, la medida usada para evaluar el desempeño de la empresa en el medio, la participación en el mercado y el reconocimiento de los clientesVariables de los clientes

287.Proceso cuyo objetivo principal es la consecución de una ventaja competitiva que le permita a la empresa u organización agregar valor a su producto o servicio y continuar en el mercadoPilares de la Dirección Estratégica

288.Impulso deliberado de la alta gerencia para influenciar con su liderazgo a todos y cada uno de los miembros de la organización con la finalidad de lograr los objetivos y metas planteadosLa Intención Estratégica

289. Técnica que ayuda a apalancar las ventajas competitivasLa Gestión del Conocimiento

CAPITULO 13: HABILIDAD DEL PENSAMIENTO.

290.Están relacionadas con la cognición, que se refiere a conocer, recoger, organizar y utilizar el conocimiento.Las Habilidades del Pensamiento

291.Son operaciones capaces de actuar sobre estímulos concretos, situaciones o representaciones mentales, para generar nuevas acciones motorasElementos del Pensamiento

292. Son las destrezas mentales que permiten ir más allá del conocimiento aceptado y crear nuevo conocimientoLas Habilidades del Pensamiento

293.Permite al estudiante desarrollar habilidades del pensamiento y aplicar los aprendizajes logrados, convirtiéndolos en un agente activo del proceso educativo.Aprender a Hacer

294.Capacidad personal que permite expresar sentimientos, pensamientos positivos y negativos de manera eficaz en el momento oportuno, sin sentir vergüenza o negar los derechos a los demásLa Asertividad

295.Es la capacidad de entender o comprender, capacidad de resolver problemas.La Inteligencia

296.El desarrollo de la inteligencia se da en tres áreas: emocional, conductual y cognitiva.Verdadero

297.Trata de encontrar soluciones imaginativas, distintas, que se apartan del enfoque clásico de cualquier problema cotidiano.El Pensamiento Lateral

298.Implica el conocimiento, pues sin el nada se puede desarrollar.Habilidades Lectoras

299.Son un instrumento que brinda plena libertad para expresar las ideas leídas en un determinado contenidoMapa Conceptual