Balance Social (indicadores)

100
MANUAL DE BALANCE SOCIAL VERSIÓN ACTUALIZADA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO ASOCIACIÓN NACIONAL DE INDUSTRIALES CÁMARA JUNIOR DE COLOMBIA CAPÍTULO ANTIOQUIA

description

Aplicación del BSC cuando la organización presenta interés social ejemplo Armada

Transcript of Balance Social (indicadores)

Page 1: Balance Social (indicadores)

����������������� ��

���� �������� ����

����� �� ��� ������ ���������������

��� � ����� �������� ������ ����

��������� ���������� ������������ ��� �

Page 2: Balance Social (indicadores)

��������������� ��� � ������� �������������������������� �������������� ������� ������ ��� �������������� ������������� � �������������� �����������������������������

ORGANIZACIÓNINTERNACIONALDEL TRABAJO O.I.T.

Copyright & Organización Internacional del Trabajo 2001Primera Edición 2001

Las publicaciones de la Oficina Internacional del Trabajo gozande la protección de los derechos de propiedad intelectual, envirtud del protocolo 2 anexo a la Covención Universal sobreDrecho de Autor. No obstante, ciertos extractos breves de estaspublicaciones pueden reproducirse sin autorización, con la con-dición de que se mencione la fuente. Para obtener los derechosde reproducción o de traducción deben formularse las corres-pondientes solicitudes a la Oficina de Publicaciones (Derechosde autor y licencias), Oficina Internacional del Trabajo, CH-1211 Ginebra 22, Suiza, solicitudes que serán bien acogidas.

Impreso en Medellin, ColombiaJulio de 2001

GRAFICAS PAJÓNCra. 65 No. 74-75 Bodega 127

Multicentro CaribePBX: (4) 442 00 33

E-mail: [email protected]

Medellin - Colombia

CarátulaNombre: Ligado al tiempo

Mármol Cámara 25 x 25Maestro Julio Londoño

Año 1992

Page 3: Balance Social (indicadores)

����� ��PAG.

INTRODUCCIÓN

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y POLÍTICA SOCIAL 12

2. BALANCE SOCIAL 162.1. OBJETIVOS 17

3. VENTAJAS 18

4. MODELO DE BALANCE SOCIAL 203.1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN 22

5. PRESENTACIÓN DE VARIABLES E INDICADORES 24

6. ÁREA INTERNA 32

6.1. CARACTERÍSTICAS SOCIO LABORALES DEL PERSONAL 32

6.1.1. DEMOGRAFÍA 326.1.1.1. INDICADOR DE GÉNERO 326.1.1.2. INDICADOR DE EDAD POR GÉNERO 326.1.1.3. ESTADO CIVIL 336.1.1.4. NIVEL EDUCATIVO 336.1.1.5. TIEMPO DE VINCULACIÓN 336.1.1.6. PROCEDENCIA GEOGRÁFICA 346.1.1.7. CLASE DE CONTRATO 346.1.1.8. INDICADOR DE EQUIDAD POR GÉNERO 346.1.1.9. MUJER CABEZA DE FAMILIA 35

6.1.2. AUSENTISMO 366.1.2.1. ENFERMEDAD COMÚN 366.1.2.2. MATERNIDAD 366.1.2.3. ACCIDENTALIDAD 366.1.2.4. ENFERMEDAD PROFESIONAL 376.1.2.5. OTRAS CAUSAS DE AUSENTISMO 376.1.2.6. COSTO DEL AUSENTISMO 37

6.1.3. ROTACIÓN DEL PERSONAL 386.1.3.1. INGRESOS 386.1.3.2. ÍNDICE DE ROTACIÓN 386.1.3.3. ÍNDICE DE SELECCIÓN 39

������������������� ����

���

Page 4: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

6.1.4. JORNADA LABORAL 396.1.4.1. HORAS EXTRAS TRABAJADAS 396.1.4.2. VACACIONES 396.1.4.3. TRABAJO DESDE EL DOMICILIO 40

6.1.5. SALARIOS Y PRESTACIONES 406.1.5.1. SALARIOS 406.1.5.2. SALARIO INTEGRAL 416.1.5.3. MANEJO DE NÓMINA 416.1.5.4. PRESTACIONES 416.1.5.5. REMUNERACIÓN MENSUAL 416.1.5.6. INDEMNIZACIONES 426.1.5.7. COMPENSACIONES 42

6.1.6. RELACIONES LABORALES 426.1.6.1. PARTICIPACIÓN SINDICAL 426.1.6.2. TIPO DE NEGOCIACION 436.1.6.3. HUELGAS O PAROS 436.1.6.4. DEMANDAS Y RECLAMOS 436.1.6.5. APORTES DE LA EMPRESA AL SINDICATO 436.1.6.6. CAPACITACIÓN SINDICAL 43

6.2. SERVICIOS SOCIALES DE LA EMPRESA AL TRABAJADOR 44

6.2.1. SALUD 446.2.1.1. APORTES EPS (EMPRESAS PRESTADORAS DE

SALUD) 446.2.1.2. COBERTURA DE SERVICIOS 446.2.1.3. APORTES MEDICINA PREPAGADA - PÓLIZAS DE

SALUD O - PLANES COMPLEMENTARIOS DE SALUD 456.2.2. RIESGOS PROFESIONALES 45

6.2.2.1. APORTES A LA A. R. P. 456.2.2.2. SERVICIOS DE LA A.R.P. 466.2.2.3. ACCIDENTALIDAD 466.2.2.4. ENFERMEDAD PROFESIONAL 476.2.2.5. REUBICACIONES 47

6.2.3. FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS 486.2.3.1. APORTES 48

6.2.4. CAJAS DE COMPENSACIÓN 496.2.4.1. APORTES CAJAS DE COMPENSACIÓN 496.2.4.2. UTILIZACIÓN DE SERVICIOS 49

6.2.5. FONDOS DE EMPLEADOS O COOPERATIVAS 506.2.5.1. COBERTURA DE AFILIACIÓN 506.2.5.2. APORTES 506.2.5.3. SERVICIOS 50

6.2.6. VIVIENDA 506.2.6.1. INDICADOR DE VIVIENDA 506.2.6.2. FONDO DE VIVIENDA 516.2.6.3. INDICADOR DE UTILIZACIÓN DEL FONDO 51

��

Page 5: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

6.2.7. ALIMENTACIÓN 526.2.7.1. SERVICIO DE RESTAURANTE 526.2.7.2. CALIDAD DEL SERVICIO 526.2.7.3. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 526.2.7.4. CONTROL DE MANIPULADORES DE ALIMENTOS 526.2.7.5. CALIDAD DE LA ALIMENTACIÓN 53

6.2.8. TRANSPORTE 536.2.8.1. CLASE DE SERVICIO 536.2.8.2. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 536.2.8.3. PRESTAMOS PARA ADQUISICIÓN DE VEHÍCULO 54

6.2.9. SERVICIOS ESPECIALES 546.2.9.1. ASESORÍAS JURÍDICAS 546.2.9.2. ASESORÍAS TRIBUTARIAS 546.2.9.3. ASESORÍAS EN DERECHO DE FAMILIA 546.2.9.4. ASESORÍAS EN SEGUROS 546.2.9.5. OTROS SERVICIOS 55

6.3. INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL 56

6.3.1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 566.3.1.1. INFORMACIÓN PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO 566.3.1.2. COBERTURA DE LA INFORMACIÓN PARA

EL DESEMPEÑO 566.3.1.3. ÍNDICE DE REINDUCCIÓN 566.3.1.4. COMUNICACIÓN PARA LOGRAR SENTIDO

DE PERTENENCIA 576.3.1.5. ÍNDICE DE CIRCULACIÓN DE PUBLICACIONES

EXTERNAS 576.3.2. DESARROLLO DEL PERSONAL 57

6.3.2.1. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 576.3.2.2. ASCENSOS O PROMOCIONES 586.3.2.3. ÍNDICE DE PARTICIPACIÓN 586.3.2.4. EFICIENCIA DE LOS CÍRCULOS Y/O

GRUPOS PRIMARIOS 586.3.2.5. EFECTIVIDAD DE LOS CÍRCULOS Y/O

GRUPOS PRIMARIOS 586.3.2.6. COSTO EN MEJORA DE PROCESOS 596.3.2.7. PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO DE LA

CALIDAD Y LA EXCELENCIA LABORAL. 596.3.2.8. PROGRAMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 596.3.2.9. PROGRAMAS CON PRE-JUBILADOS 59

6.3.3. CAPACITACIÓN 606.3.3.1. COBERTURA DE LA CAPACITACIÓN 606.3.3.2. CALIDAD DE LA CAPACITACIÓN 60

6.3.4. EDUCACIÓN 616.3.4.1. PROGRAMAS 61

Page 6: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

6.3.4.2. COBERTURA DE EDUCACIÓN 616.3.5. CAMPAÑAS EDUCATIVAS 616.3.6. TIEMPO LIBRE 62

7. AREA EXTERNA 64

7.1. RELACIONES PRIMARIAS 64

7.1.1. FAMILIA DEL TRABAJADOR 647.1.1.1. INDICADOR DE PERSONAS A CARGO 667.1.1.2. COBERTURA EN PROGRAMAS DE SALUD 657.1.1.3. EDUCACIÓN 657.1.1.4. RECREACIÓN 667.1.1.5. PROGRAMAS EDUCATIVOS 667.1.1.6. PROMOCIÓN MICRO Y FAMI - EMPRESAS 677.1.1.7. CALAMIDAD DOMÉSTICA 67

7.1.2. JUBILADOS 677.1.2.1. PROGRAMAS CON JUBILADOS 677.1.2.2. INDICADOR DE COBERTURA 68

7.1.3. ACCIONISTAS 687.1.3.1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 687.1.3.2. INFORMACIÓN PARA LA ASAMBLEA 697.1.3.3. DIVIDENDOS 697.1.3.4. PARTICIPACIÓN EMPLEADOS EN COMPRA

DE ACCIONES 697.1.4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN 69

7.1.4.1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA 707.1.4.2. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO 707.1.4.3. SERVICIOS AL DISTRIBUIDOR 707.1.4.4. EMPLEO DIRECTO GENERADO POR LOS

CANALES DE DISTRIBUCIÓN 717.1.5. CONSUMIDOR FINAL 72

7.1.5.1. CERTIFICACIONES DE CALIDAD 727.1.5.2. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR 727.1.5.3. SERVICIOS 727.1.5.4. ÍNDICE DE SATISFACCIÓN 72

7.1.6. COMPETENCIA 737.1.6.1. PROGRAMAS DE LEALTAD COMERCIAL 737.1.6.2. CONVENIOS DE COOPERACIÓN 737.1.6.3. CAMPAÑAS INSTITUCIONALES 73

7.1.7. ACREEDORES 747.1.7.1. INFORMACIÓN 747.1.7.2. PAGOS OPORTUNOS 747.1.7.3. ACUERDOS 74

7.1.8. PROVEEDORES 757.1.8.1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA 75

��

Page 7: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

7.1.8.2. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO. 757.1.8.3. EMPLEO DIRECTO 757.1.8.4. GENERACIÓN DE EMPRESAS. 75

7.2. RELACIONES CON LA COMUNIDAD 76

7.2.1. COMUNIDAD LOCAL 767.2.1.1. PARTICIPACIÓN COMUNITARIA 767.2.1.2. PROGRAMAS 76

7.2.2. SOCIEDAD 767.2.2.1. EMPLEO GENERADO 777.2.2.2. DONACIONES 777.2.2.3. APERTURA DE NUEVAS OFICINAS 777.2.2.4. DESARROLLO DE PRODUCTOS 777.2.2.5. EXPORTACIONES Y SUSTITUCIÓN DE IMPORTACIONES 787.2.2.6. PROGRAMAS ESPECIALES 78

7.2.3. SECTOR PÚBLICO 787.2.3.1. IMPUESTOS LOCALES Y NACIONALES 787.2.3.2. PROGRAMAS DE INTERÉS PÚBLICO 797.2.3.3. APORTES PARAFISCALES 797.2.3.4. EMPLEADOS EN ENTIDADES PÚBLICAS 79

7.2.4. MEDIO AMBIENTE 80

7.3. RELACIONES CON OTRAS INSTITUCIONES 81

7.3.1. GREMIOS 817.3.1.1. AFILIACIÓN Y SENTIDO DE PERTENENCIA 817.3.1.2. APORTES Y UTILIZACIÓN DE SERVICIOS 81

7.3.2. MEDIOS DE INFORMACIÓN 827.3.2.1. INFORMACIÓN ENVIADA 827.3.2.2. COBERTURA 827.3.2.3. ASISTENCIA A CONVOCATORIAS 83

7.3.3. UNIVERSIDADES E INSTITUCIONES DE INVESTIGACIÓN 837.3.3.1. INTERCAMBIO DE SERVICIOS 837.3.3.2. PRÁCTICA DE ESTUDIANTES 847.3.3.3. GENERACIÓN DE EMPLEO UNIVERSITARIO 84

8. REQUERIMIENTOS 85

9. METODOLOGÍA 87

10. CUADRO DE BALANCE SOCIAL 90

11. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 94

12. ANÁLISIS DE RESULTADOS 96

13. CUADRO COMPARATIVO 97

14. BIBLIOGRAFÍA 99

���

Page 8: Balance Social (indicadores)
Page 9: Balance Social (indicadores)

�����!�����"�����#$��% �������������������� �����������&��������������� ������������������������������� ��������'������ ����� �����������( � � ������ ������������������� ��������������� ������������������������ �������)�� ������������ �������*���� ��!����� ��� �� �(������� ������� ���������������������+�����,��� ���!�������������������������������

+�������� �� ���� ������ ��������������'���-�������&�������.����������������������'��� ��������������� ������������ ������������������ ���������� ���������������� ������� ����������� �� ��������������*����������� �����������������(���/01��2���+3��� +�2*�)+���3�*��2� * ��0�*24�

�����.���� ����������& ������ ���5+������������� ����� �������6�� ����� ������������� ���'���� ��.���������"���'������� � �������� ���� ������'��� ��.���������"�����'������ � ���� �� �������.���������������������� �.������' ������������ �����&����������� ��������.���� ������� ������������ ������� ������������������ ���������� ������������ ������ �� ��������� ��� �������&��������.�����&������������������� ��������������������� ���������� �����

1��������������������������� � ��������������!����.��������� ���������� ����� ������ �������������������������(�����(�������������������������.�������&���������������� �����'���������������������&�&��������� ����������������� ��������&�������.���� ������ ����������� �� ����������������� ��� ��� ����

1����������������� ��������� � �����0"�����7��� �����0 � ������0�(��� �*��� .����.���� ���� ����������� ���������� �(��������*� ��������3��� ��������������������*3 ���������������������������� �������������� ������ ���������������� ����'�����������������'�������������������� ��� ��������"������������� ����������������� �������������������������������������������(��� ����������� � �����������������&���&������������������ �������������' ��������������� ��� ������������ ������ ��� ����#89:� ����������������� ����

2������������������������������ ��� ��������������� ���� ����&��������������� ��������� ���5*3 ���������0706����������������������&���������������������������� �������������������������������� '��;� ���� � ������ ������������ ������ ��������������������� ��� � �� ������ ������ ���&����'��������������� ��� ����������� �.����������� ����� �����������

+�� ��� � ��� �(� '��� ������ � �� � �� � ����� ���� ����� �� ��� ��������*���������� ���� 2���<������ �)����� �=��� ����������+������ �� �� ����� ���������&��������� ���������+����������������������� �������+����� �������������>+������2�����+� � ������������ �+��� �����.��� �

������ ��

Page 10: Balance Social (indicadores)
Page 11: Balance Social (indicadores)

�������� � ����� ��

������� ���� ��

Page 12: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

1������������������������������� �����*3 ���������������070�0�(��� �*��� .�������������������'�������������������� �.�����������������$?@�������������'������� ����0 � ������� ���������� �� ��� ��������������������� �A

�"������:?@���� ���������������������� ���)�� ������������ ������ � ����������������� �������� ��������������� ����'������������ ����� ������.������������ ������������� �������� ���� � �����

2 ������� ������������.�������������������������� ���� �����������������������������������"����� �������� '���������� ������ ��������� ��� �.��� �����,�� ��& ������ � � � ������ � �!���� �� � � ���������� � �(��� ����������������� �������"����������,������� �������� � A��0����������< �� �����+����� ��� ������� �������2 �� ���� ������������� ������� ������������������ ���� ���������'��� �� �-����� �������������&������������������* � ������� ��������

���-�������� ���B��� ��� ��� ���� �/2�� � �������� ������������4�� ��� ������������ ��� ��� ��� !���� �� ����� � ���������������.���������������� ���������������� �-�����������������.���������������� ������������������������������� �-���+���������������.���,����� ��������� �������� ��� �������� ��� ��������� ���!�� ������ ��� ������"� ��� ����� � ��� ��� � �������� � ��� ��� ������������������ �������.��������������������� � � ��������������� �� ��

��� ������������������ �������������� ����.������������ ������������� ������ ���������� �����& � � �-��� ��� ����� � .��� ���� ������ � �������� ����������� � � ������� �� ������'������-����������� ���������������� �.���� �����������,��������������� � ����������������������� �����.��������������������������&��� �������'�������� ��������(����������������! ������� �������&������ ����������� ����&������ ��������� ����� ������� � ���.��������� �����������(������������� ������������� ����� � ��� ������� ��&�� � ��� ��&������ ��� � �������� � �����&������� ��������� �������������� ������������������� ������������ �����

+��������������� ������������ �� ��������� ��������� �������������������! �� ��!���������&������� �����&���������������� ������������������ �������"���������.������������ ������;�������������' ������������������� ��'����& ��� '�����������,��������������������������&���������&��������� � ��� ��&�������� ��� �� ������������� ���������������������������������� �� ���� ��� � ������� �"����� ��� ������ � �� � ��������� � �� ����� ������ � ��� � ���������� � ����� �� � ��������� �������� ���������������� �����& �

������� ���� ���������� � ������ ��

��

Page 13: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

1�������������"�����%����� � ���������������� ��������� �� �����& ������ ���� �������� ������ ��������������������������� ��������.��������������(������������������������� ��� ������������(���������� �����& ��� ����� ����� � ������������������,���������������� ��������� ���� �������������������������� �.���� ���������� � ���������!��! ����.����������&���������������� ��! ����������� �����& �� �������������������&,������������������ ����� ������� ���� ��� ��� ��������������������� �����& ��� ����� ������ �������� ���� ���������� �� ����������2��� ������������� �����& ��� ����� �������� ��������������������� �� �������������������! �����

+�� ���0���� � ��������� ���� ���������� � ��� ������ ������� ���� .��� ��� !������������ ��(����� �� ����� ������������ ������������������������������������� ������! ������� ��������� ������ � �� � ������� �� ��� ��'��������0 �&��� �� �� )�� ������� ����� � ��� ��� ����&������ �� ���)�� ������� ����� ����� ��0 �&��� �� ��� ���������.������� �(������������������� ������������������ ������������ ��������� ����� ���������� �������"�������� ����*��������������� �����������&(���� �������� ��� ����������������������� ������� � � ������� �����)�� ������� ���3 ��8C>#8$D���#D8>#8E:�� ��������0 �������� ��������0 ������������0 ��� �������������"���� ���������������������� �������������� �����������'���������������������������� �(������ ������������������������� ��������� ����

�������� �� �������' ����� ���� ����� �� �=���� ����#88E��������3��� ����1��������/+��'�������������� �� �!���� ;�������������� ��� ����� ����������� ���+��� ���� ��������������� �� ����� ��������������.���������&���������������4���+�� �� �!���� �������� ������� ���(�������������"������������������� ����F������� � �!����'����� ��������'�������������� �� �!���� � � ������� ��������������������������������������������������,�������������������������������� ❶

���-�����*3 ��/+��,�� �� ���������� ��%�� �����'����� �!���� �� ����,�� 4�5+��������+������� ����� ��� ��������� �����������(��#8896���= ����� ������������� ������������.�����-�����)�� ������������ ������ ����� ����������������������"������"������ �� ��� ������������� �� �������������� ����������� �� �.������� ���������,�� ��������� ��� � ��(������������������� ������������ ����� �� ���������&���� �

+������� ������������������)�� ������������ �������������������'������ (������������ ���������������������������!������������������������� � ����&����������� ��������� ����� �������������� �������� ���� ����� � ��� ���� �������� ����� ��� ���� ���������� ��� ���� � &��� ����� ��� ��������� ������������ ����������������� �������

*�(�� �!����������� �����*3 ���������+��5���������������������� �������+����� ���6����� � &��.����������������� ����& ������������������� ������ �������� � �� ��������� ��G��� ���H�� ��������+��������� �3��� �����.��������������� � �������� ����� �.������%����������� �� ������������� ��!���� ������������������������ ��������������������� ��� ������������� ��� ����� ��� ��� &��� ����������� �������������.��������������������&�����

❶ Tercera Cumbre de las Américas, Declaración Ciudad de Quebec, Abril 2001

��

Page 14: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

������� �������������������������������� ����� ����� ���������� ��� ���� �������� ������ ������� ������� �� �� ������� �� ���������������������� ������� ��������� ���������� ��� ������� ���������� ���������� � ����!������� ���� �� ������� ������������������������!���� ���� ���"

+�� ������'����.������)�� ������������ ���������������������������� ����� ������������������2���������� ������������������� �!���� ��������������������� �����������&����� �����& �� ���������� �� �� � ����� ����������� ���.���� � ��,���� ������������ �����'���������������������������2����������������.���&���� ��� �����"������ ����� ��� ����������������������������������� ������"�� � ��� �� � ������������� ���������� ��5����������� &��� ��������� ����������������� ������ ������������6����� �� � ���� ��.��������������� �����������&������� ���������������������������� ������������!��! ���������� ���(����!�������� ������-���������� ����

+������������ ���������� ������������ ��������'��� �������� �&�������.���������������������.��������� ����'��������� ����'������������ ������������������.����������������������� ������������������� ������ ��! ������������ ����������� ��������

���� ������������������� ������� � ��� ���������� ����� ����� ���������#��� ��$�� ���� �������� �� ������� �� ��� � �!� ���� � ����� �� ������ �� ���' �������(��� ���� ����������������� ����&��� &������������������� ������������� ������ ���� �(��� ������ �����������������

+��������� �������)�� ������������ ������������������������������������ ��!����.���� ���������������������&�� �������.�������� ����������� ��� ���������������,��������������"�� ������� �������)�� ������������ �����.����������& �������������������������������

2��)�� ������������ ��������������������� ��� ������������ � �������������.���������������������������������������������&������� ������ ����� ��� ��.������������ �����������������&������������� �� ������������+����������� ��������������������� ��������������&���������' ������������������� ���������� ������������������������ �(������ ������������������

�%

Page 15: Balance Social (indicadores)

�������� ��

Page 16: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�����!��������������� �������������� ����� �� �������������������������'��������!�����������������������&������������������ � ���������������+�����,������7��� ������� ��0�������� ������,���������������� ����������*���������������� �������� �� ������������ ������'���������������� �.�����'���������������������

��� �������������������������,���� �� �����& �����! ��"������ ��.���� ���� ����� ���������������������&�&������������������������� ������������ ����������.������������+� �� �����& �������������������� ������� ��������������'��� �� �-���� �������������&��-������������������'������� ��� �������� � �������� ������� ������������������ �(������� �������.�������������!��� ��� ����' ����& ���������

�����!�����"�����#?��% �� ������������ ����� �������������������� ����� ���������� �����������.��� ���� ������� �&������ ��� ���������� ���� ��� ��� ����������� � ����A� �&��' � ������ ��!������(������� �"

+����' ����� ��������������������� �������.�������������������,���� ������������& �� ����������& �����������% �� ���������������������������( � ���� �

+����������� ��������������������� ������������������������ ������������������������������� ��� ������&����������,���� ������������& �������������& �������������� ����������������������������( � ���������� ���'�����������������������������

*�� ������ .��� � �� ��� �������� <�������� ;� ��� �������� � ����� ����� ���� �&����� � �� �������� � ���������������'���������������( � �

+���� ���������� �������'���������� ��� ���� ������.��������������� �����!������������� � ���� ��� �������������� '����������������( � ������������ �� �� � ���������� ����������"�������������"� ��� ��' �����������������������&��������� ���������� ���� ���)�� ������������ ����'������������������������������������ ������������ ���������������������;����������.��������' ���� �������� �������������������% �� �������������( � �.��� ��� ��������������������������������% ����.�������&��-����������� ����� �������

�������� ��

�)

Page 17: Balance Social (indicadores)

������������������� ����������������������� ����

2 �� �����& ��������������� ������ �A

● )��������������������� ������������������������������ �� �������������� �������)�� ����������� �������������( � ����������� ��� ������������������'����� �(������������������� ������������ �������� ��� �'����&����� ��� ���� ��&���� ���� � �������� � �������� �� ��� � � ����� ��� ����������� ������������� �������

● 0 � �!����������� ��� �������� ����������� ��� �������� � ����� ��� ������� �� ��� ��������� ������'�������� ��� ���� ���� ����������� �� ��������� ��� � �����&����� �� ��� �'��������� ��� ����������� �����*���"�������������&�������������� ��������,���� ������ �� I����'��� �

● �� ������������' ��������.��������'�������� �������� ��!���� �������������������� ����� ����� ��� ���������������������������������� ������' ������������������������ �����-�������������������������% �� ������ � ��������

● 0 � � ���������� ���� �������� ��� ������� �� ��� ������� ����������� �(������ �� � ������������ ��� ��� �����)�� ������������ ���������.������������������ ���"���'����& �������������� ��� ��������� �������������� ��� �� ����� ������'��� ��.�������������������������� ����

���� ���

�*

Page 18: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���-���������������/+����������� ����� ���(���� �� � ��"�� �������������' ������������������� ������������ ����������������'�& ����������"����������� ������ �������������������"������'���������� ������ �� � ��� ���� � �(����� � ����� & ��������� �� � � �� ����&��� ��� .��� ��� ���� !����������'������������������� ������������ ���������� ������� �����)�� ������������ ����������������������4 ❷

● ���������' �����������������������*���� ����������������� ������������ ����������'����������� �(��������+������������ �������

● ������������ ��������� �������� ��� �������� ��.���������������������&������ �����'����&�������� ������ ��

● ������� ������ �� � � ������� � ��� ���� ��������(������� � �� I��� ������ ���� ��� ���� �� ��� ��������������������������� ����� �� ��������������= �����

● +����������� ���������������������� �.���'�����������'����������� �(������� �����������&��������������������� �����

● ���� ���������������� ����&��� � ������������ ����� ����� �����&���

● +����������� ����������������� ��������������������������������� �� �!���� ������(�

�+

��������

❷ Tomado del Manual de Balance Social ANDI / OIT / Cámara Junior de Colombia

Page 19: Balance Social (indicadores)

����������������� ��

Page 20: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

+��� ��� ��������� ����#89:� �����*� ��������3��� ��������������������5*3 �6�������������������������� �������������� �5���6������0"�����7��� �����0 � �����50706�����"������������ ���(A

,�� ������ A�������'��������������������������� �����������������!����������������� �������������� �A

● 0�������(�������� �� I2�� �����● ���&��� ��� ������● �������������� ����� �� �

,�� �&���� A�������'������������������ �������)�� ������������ ������ ��� �����"��-���� �� ��.���������������������������'��"�� � ������������� �A

● )����� �������������● )����� ����� �����0 �������● )����� ����� �� �������������� ����

������������� ������'���������&������������ ��������� ����

/2���&���������� ���.�����������&�������.���������� ������ �������&�������� � �� ������� �����'����������&���������4��5*3 �6

/2 ��������� ����� ��������� ���� ����'����������&�������� ����� ��� ���������������4�57���������"������ 6�����.���� �� ���������������� ����� �.�����������&�� ����� ���������� ��

-./01 �.��.'2& �3��-.�1�

0�������(�������� �� I��� ����� �� ���'(� +���� �0�&��

+�����������������������������������'������������ ����.������� �������' ������������� ��� ������������������,���� ������'�����������'���������'����&������������ �������������.���� ��.���� � �������' ��������

&(������� A J��� ������ &��!������ ����� �������� ����=���������� ����� ������������&(�� �� A J��� ���������'��������������������5������ ���+���� 6������&,������� ���� �

���&��� ��5�� ���� ����� ������6���=������ �� �����

������������������ ��

�4

Page 21: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

&(������ �A �����'�������������������� �� ������������������������ � �������� ��� �=����� � � ����� ��� ������������

��� �A +&���������� �� �����'��� �������� ���������� �� �� � ��������& ���������� �������� ���� � �����&�����

����������������� ������������'������������ ����������������� ��� �����&���������������%��������������!������ �� ����������.���������������� �����' ����.�������������' �������� �������&"������������� ������������ ������+���� A

0�� A 0�������(�������� �� I2�� �����H�������A *�������� ������� �A *������������������ )��� ����J������A ?�I�K��50�� �������6������������ �����������������! ��������������)������� A $������������ �����������������! ��������������*��� ���A 0 � ������������ ����"� ����������������� ��������������� ��������

� �������� ��������������������������� ����������������� ����������������

������������������������.���!���������� ��������&��� �����& ���������,��� ���.���� �� � ��������������������������� ����������!��������������������&��������������������������� �������������� ���������� ������������ ������ ��������' ��������������������������������� �������� ������� �� ����.������������ ������'�������������� ���� ' �����������&������ ����������������� ���� ����������� �������������������

1��������� �����������&�� ��������� ��������' ������������� �����������������! ��������'����� ������������������������ ��� ���� �A

● F��������' ��������.��������� �������-�������'���������������● F�������'������������� �'������● F��������' �������������� ��� ���������������� ���������� �������� ��� �� ��&���������● 2����' ������������'������������� ��� ��������������������������'����������������������������&�

�����������&���������= ������(����"������9?@���������' �����������"���������������● <����������� ������������������������������ ������ ����������� ������ ������������ �������

� �(������ ��������� ��������& ��� �������

+����������� �������'���� ����� ��"���' �������� ����������A

#� �'������ ��-���� ��� ��� ������������������������������ ����������/������4������ ����������������������������� ���������� ������������ ����

D� �'������ ����� ���������&����������� ��� ��� ����� ��-���� ��.������&������ ��� ������&�������������������( � �� � ������� ����������'����� ����&������������������ ����������� ��� ��

��

Page 22: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

1���&�����'�����������H������������ ��������� �����������������%�����������������)�� ������������' ������������ ������� ��.�������������� ������������� �� ��� ��

● ��' ��������.��������� �� ���� ����� ������ �������� ������A��F�,���������L��F�,���������L���������.�,���������L�����������������������.��� ��� ��' ����������� �����������.�������������� �'�������-�������'������������� ��� ������&��������� ���������� ����

● <���������������' �������2 ����� �����"�������� �� �������"���� ���������������� ����������������� �������������������������������'�������.��������������������' �����������' ����"������� �'������

● <������������������' �������������������������� ������������ ����������' ��������5)������� �6������������������������������������,��������( � ������������

● ������������ �������� �� ������������ ��������' ��������������������������&�� �����������&��������� � ���������������������

● )�� ���������������� �������+���.�� ���������� ������������� ���������� ��� �������� ����.����������������( � �������������� ���������' �������������&,����������&������������ ���! ��������"���� ������;������������������

● ���������������������������� ������ ������ ����� �����'������������������������������' ������������������������������2��������������������������' ���������������"�.������,����������������� ���������� ����

● *�"��������������' �������1�� �������� ��� ��' �������� ���� .��� ������ ��� � ���� �� ����� ���� ������� � �� ��� ����������������������� �������������������� ������� ���������� �������� ��� ��������������

� ���������� ������ ��

��

Page 23: Balance Social (indicadores)

��� ������ �� ������

Page 24: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�������� ��������� ������� �� ������

,�&.��35&�3.

�������������������������� ���������

�" �&/16�.78.

#�#� �3 �0* �)� +�JG3+)�#�D� �3 �0* �)� +�+ * ���)�JG3+)�#�K� +��* ��0�H�2#�C� 3�H+2�+ 10*��H�#�$� ��+���� +�H�3012*0�M3#�E� �)�0+ +30�*�J+�J)N<�0*#�:� 02*�+� +�0�3�)*��#�9� �3 �0* �)� +�+F1� * ���)�JG3+)�#�8� �17+)�0*�+O*� +�<*��2�*

�" .9�&35��/1

D�#� +3<+)�+ * �0��P3D�D� �*�+)3� * D�K� *00� +3�+� +��)*�*7�D�C� +3<+)�+ * ��)�<+���3*2D�$� ��)*��0*1�*�� +�*1�+3�����D�E� 0����� +2�*1�+3�����

�" �15.-�:3��&2�0&��13.2

K�#� �3J)+���K�D� �3 �0+� +�)��*0�M3K�K� �3 �0+� +��+2+00�M3

%" ;1�3.�.�2.'1�.2

C�#� =�)*��+Q�)*���)*�*7* *�C�D� H*0*0��3+�C�K� �)*�*7�� +� +�+2� ���0�2��

�%

Page 25: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

)" �.2.��1��<�0�&�5.-�13&�

$�#� �*2*)���$�D� �*2*)����3�+J)*2$�K� �*3+7�� +�3M��3*$�C� �)+��*0��3+�$�$� )+�13+)*0�M3��+3�1*2$�E� �3 +�3�O*0��3+�$�:� 0���+3�*0��3+�

=" �&2.-�13&��2.'1�.2&�

E�#� �*)��0��*0�M3���3 �0*2E�D� ����� +�3+J�0�*0�M3E�K� =1+2J*�����*)��E�C� +�*3 *��R�)+02*���E�$� *��)�+�� +�2*�+��)+�*�*2���3 �0*��E�E� 0*�*0��*0�M3���3 �0*2

��������������� �������������������

�" �.29�

#�#� *��)�+��+����5+3�� * +���)�����)*�� +��*21 6#�D� 0��+)�1)*� +��+)H�0���#�K� *��)�+���+ �0�3*��)+�*J* *�I��M2�O*�� +��*21 ����2*3+�

0���2+�+3�*)���� +��*21

�" ��&�61��0�17&��13.2&�

D�#� *��)�+��*�2*��*��)����D�D� �+)H�0���� +�2*�*�)���D�K� *00� +3�*2� * D�C� +3<+)�+ * ��)�<+���3*2D�$� )+1��0*0��3+�

�" 713�1���&�0&3��13&��<�-&�.358.�

K�#� *��)�+�

�)

Page 26: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

%" -.;.���&�-1/0&3�.-�:3

C�#� *��)�+��0*7*�� +�0���+3�*0�M3C�D� 1��2�O*0�M3� +��+)H�0���

)" 713�1���&�&/02&.�1��1�-110&�.5��.�

$�#� 0��+)�1)*� +�*<�2�*0�M3$�D� *��)�+�$�K� �+)H�0���

=" ����&3�.

E�#� �3 �0* �)� +�H�H�+3 *E�D� <�3 �� +�H�H�+3 *E�K� �3 �0* �)� +�1��2�O*0�M3� +2�<�3 �

*" .2�/&35.-�:3

:�#� �+)H�0��� +�)+��*1)*3�+:�D� 0*2� * � +2��+)H�0��:�K� 1��2�O*0�M3� +2��+)H�0��:�C� 0�3�)�2� +��*3��12* �)+�� +�*2��+3���:�$� 0*2� * � +�2*�*2��+3�*0�M3

+" 5�.3�01�5&

9�#� 02*�+� +��+)H�0��9�D� 1��2�O*0�M3� +2��+)H�0��9�K� �)G��*�����*)*�* F1���0�M3� +�H+=S012�

>" �&���-�1��&�0&-�.2&�

8�#� *�+��)S*��71)S �0*�8�D� *�+��)S*���)��1�*)�*�8�K� *�+��)S*��+3� +)+0=�� +�<*��2�*8�C� *�+��)S*��+3��+J1)��8�$� ��)����+)H�0���

�=

Page 27: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

������������ ������� ���������

�" �371�/.-�:3�<�-1/93�-.-�:3

#�#� �3<�)�*0��3��*)*�+2� +�+��+T�� +2�0*)J�#�D� 0��+)�1)*� +�2*��3<�)�*0�M3��*)*�+2� +�+��+T�#�K� S3 �0+� +�)+�3 100�M3#�C� 0��13�0*0�M3��*)*�2�J)*)��+3�� �� +��+)�+3+30�*#�$� S3 �0+� +�0�)012*0�M3� +��1�2�0*0��3+��+Q�+)3*�

�" �&�.��1221��&2�0&��13.2

D�#� +H*21*0�M3� +� +�+��+T�D�D� *�0+3�������)���0��3+�D�K� S3 �0+� +��*)��0��*0�M3D�C� +<�0�+30�*� +�2���0S)012���R>��J)1�����)��*)���D�$� +<+0��H� * � +�2���0�)012���R>��J)1�����)��*)���D�E� 0�����+3��+7�)*� +��)�0+���D�:� �)�J)*�*�� +�)+0�3�0���+3��� +�2*�0*2� * �R�2*�+Q0+2+30�*

2*��)*2�D�9� �)�J)*�*�� +�*�+J1)*��+3��� +�2*�0*2� * D�8� �)�J)*�*��0�3��)+I71��2* ��

�" -.0.-�5.-�:3

K�#� 0��+)�1)*� +�2*�0*�*0��*0�M3K�D� 0*2� * � +�2*�0*�*0��*0�M3

%" &�9-.-�:3

C�#� �)�J)*�*�C�D� 0��+)�1)*� +�+ 10*0�M3

)" -./0.?.��&�9-.5��.�

=" 5�&/01�2�'�&

�*

Page 28: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

,�&.�&@5&�3.

������������������

�" 7./�2�.��&2�5�.'.;.�1�

#�#� �3 �0* �)� +��+)��3*��*�0*)J�#�D� 0��+)�1)*�+3��)�J)*�*�� +��*21 #�K� + 10*0�M3#�C� )+0)+*0�M3#�$� �)�J)*�*��+ 10*��H��#�E� �)���0�M3���0)��R�<*���I�+��)+�*�#�:� 0*2*�� * � ��G���0*

�" ;9'�2.�1�

D�#� �)�J)*�*��0�3�71��2* ��D�D� �3 �0* �)� +�0��+)�1)*

�" .--�13��5.�

K�#� �3<�)�*0�M3� +�2*�+��)+�*K�D� �3<�)�*0�M3��*)*�2*�*�*��2+*K�K� �H� +3 ��K�C� �*)��0��*0�M3�+��2+* ���+3�0���)*� +�*00��3+�

%" -.3.2&���&����5��'9-�:3

C�#� �3<�)�*0�M3����)+�2*�+��)+�*C�D� �3<�)�*0�M3����)+�+2��)� 10��C�K� �+)H�0����*2� ���)��1� �)C�C� +��2+�� �)+0���J+3+)* ����)�2���0*3*2+�� +� ���)��10�M3

)" -13�9/��1��7�3.2

$�#� 0+)��<�0*0��3+�� +�0*2� * $�D� �3<�)�*0�M3�*2�0�3�1�� �)$�K� �+)H�0���$�C� S3 �0+� +��*���<*00�M3

�+

Page 29: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

=" -1/0&5&3-�.

E�#� �)�J)*�*�� +�2+*2�* �0��+)0�*2E�D� 0�3H+3���� +�0���+)*0�M3E�K� 0*��*T*���3����10��3*2+�

*" .-�&&�1�&�

:�#� �3<�)�*0�M3:�D� �*J������)�13��:�K� *01+) ��

+" 0�1�&&�1�&�

9�#� �3<�)�*0�M3����)+�2*�+��)+�*9�D� �3<�)�*0�M3����)+�+2��)� 10��9�K� +��2+�� �)+0��9�C� J+3+)*0��3� +�+��)+�*�

������������������ �

�" -1/93��.��21-.2

#�#� �*)��0��*0��3�0��13��*)�*#�D� �)�J)*�*�

�" �1-�&�.�

D�#� +��2+��J+3+)* �D�D� �3*0��3+�D�K� *�+)�1)*� +�31+H*���<�0�3*�D�C� +�*))�22�� +��)� 10���D�$� +Q��)�*0��3+��R��1����10�M3� +�����)�*0��3+�D�E� �)�J)*�*��+��+0�*2+�

�" �&-51��0A'2�-1

K�#� ���1+�����2�0*2+��R�3*0��3*2+�K�D� �)�J)*�*�� +��3�+)G���P�2�0�K�K� *��)�+���*)*<��0*2+�K�C� +��2+* ���+3�+3�� * +���P�2�0*�

%" /&��1�./'�&35&

�>

Page 30: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���������������������������

�" 6�&/�1�

#�#� *<�2�*0�M3�R��+3�� �� +��+)�+3+30�*#�D� *��)�+��R�1��2�O*0�M3� +��+)H�0���

�" /&��1���&��371�/.-�:3

D�#� �3<�)�*0�M3�+3H�* *D�D� 0��+)�1)*D�K� *����+30�*�*�0�3H�0*��)�*�

�" 93��&����.�&��&��3�5�59-�13&���&��3�&�5�6.-�:3

K�#� �3�+)0*����� +��+)H�0���K�D� �)N0��0*� +�+��1 �*3�+�K�K� J+3+)*0�M3� +�+��2+��13�H+)���*)��

�4

Page 31: Balance Social (indicadores)

����� ������

Page 32: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

��������� ����� �����������������������

��� ������ ��� � � ���� ����������&�� �� ���������&������� ���� ��������(������� ��� ��"'����� ��� � ��������� ���������������������������� ������ �������������� ���������� ��������� ���������,��� ������������������������'����������������������������� �������� � �������������������������� ��������������� ����� �������� ���������������� ����������������� �(������������� ������ ��������'������ ��� ����

�" �&/16�.78.B������������������'�����������������(������� ����� ������������� ������������������5+����� ������������ ���6

#�# �3 �0* �)+�

#�#�# 3 ����A �3 �0* �)� +�JG3+)�

�'�������A��������� ������������! ������ ���������� ��������-��� �� �������������� ����

0"���� A 3 ��� �������= ������5�������6�&������� ���Q�#??3 ��� ��������������� ����&������� �

1�����A � �����������5@6

#�#�D 3 ����A �3 �0* �)� +�+ * ���)�JG3+)�

�'�������A �������� ��������������� ���� ������ ������������,��� ������������'��������� ������������� ������� A�� ��#9���D$��% ���������D$��K$��������K$���C$��������C$���$$���"�����$$�

0"���� A 3 ��� �������= ������5�������6�&������� ��������#9���D$��% ��Q�#??3 ��� ��������������� ����&������� �

1�����A � �����������5@6

��

����� ������

Page 33: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�#�K 3 ����A +��* ��0�H�2

�'�������A ������������� ���&��� ���,��� �������� ����&������� ����������� ���������"�� ������������� �(����"���������������� ����� ������

0"���� A J������A 3 ��� �������0���� ��������Q�#??3 ��� ��������������� ����&������� �

� ��J,��� A 3 ��� �������= ������5�������6������ ���Q�#??3 ��� ��������������� ����&������� �

1�����A � �����������5@6

#�#�C 3 ����A 3�H+2�+ 10*��H�

�'�������A �������������&������' ������������,������ ��"��������&����������� �(�� ��,��� �������� ����&������� �0���� �(��A *���'�����

���������� ������ ���� ����������������� ������ ���� ������,������� ������ ���� �����1��&����������� ������ ���� �����< ��������*&�������� ������ ���� �����

0"���� A J������A 3 ��� ������������� ��� ������������Q�#??3 ��� ��������������� ���

� ��J,��� A 3 �� �������� ��= ������5�������6�� �����������Q�#??3 ��� ��������������� ���

1�����A � �����������5@6

#�#�$ 3 ����A ��+���� +�H�3012*0�M3

�'�������A ����� ������ ��������� ����&������������������������������������� ���,��� ��� ��"��������&����������� �(��������

)��� �A ��?���$��% � ��$���#?��% � ��#?���#$��% � ��#$���D?��% �0 ���"�����D?��% �

0"���� A J������A 3 ��� ��������������� ���� ������ ������������Q�#??3 ��� ��������������� ���

� ��J,��� A 3 ��� ��������������� ���� ��J,��� ������� �����������Q�#??3 ��� ��������������� ���

� ��0���� �(�A��3 �� ���������� ���� ��0���� �(����)��� ���������Q�#??3 ��� ��������������� ���

1�����A � �����������5@6

��

Page 34: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�#�E 3 ����A �)�0+ +30�*�J+�J)N<�0*

�'�������A �����'��������� ������ ����� ���������� ��������������'������A�2 �����)��� ����3��� ���������������� ���������� ��������2 ��������� ������������ ������������������ �������� �� �������"��������������������)��� �������� ������������������ � ��������� � �+���� ���3��� ��������� � �������� �� �+���� �

0"���� A 3 ��� ��������������� ����� ��������Q�#??3 ��� ��������������� ���

1�����A � ����������5@6

#�#�: 3 ����A 02*�+� +�0�3�)*��

�'�������A )�'������������������ ����� �������� ����&������� �������������

0���������-�������������A *��,���� �����'���� *��,���� �<�� ��� �����

��������������'����� ���,��� �������� �(�������������� ���&��������

3 ��A +�������������� �������������'����������-��� ����� ����� ������� �����������������

0"���� A 3 ��� ���������� ����� ��� ����� �5���-�������������6����#??3 ��� ��������������� ���

1�����A � ����������5@6

#�#�9 3 ����A �3 �0* �)� +�+F1� * ���)�JG3+)�

�'�������A 0 ���������-��� ������������������� ��*�����������& ���> ��� ��������

0"���� A 3 ��� ���������������������� �� ������& �� �*�����������& ���#??3 ��� ����������� ��*�����������& ���> � ������& �

1�����A � ���������5@6

����������������������������� A

�%

Page 35: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�)

-.�61� 515.2 31"��&�/9;&�&� 01�-&35.;&�C

-.�61� &3�&2�-.�61

713�*� �)+0��H*

�)+�� +3�+5�6

H�0+�)+�� +3�+�5�6

J+)+3�+5�6

�1�J+)+3�+5�6

�)+0��)5+�6

7+<+5�6

#�#�8 3 ����A �17+)�0*�+O*� +�<*��2�*

�'�������A )�'���������-��� ������������0���������= ����� �������� ��������� ��������'���������������������������0���������<������A��������� ��������������� �&������������.�������������� ��������������> �!����� ��

,�&. /.��& /.��& /.��& /9;&� 515.2�125&�. �&0.�.�. ��9�. .�-.�61 /9;&�&�

�&�0.��&�1�D31�"

�)+0��H*

�+)��3*2

+��<�0�3*

�+)��3*2

��+)*��H�

0"���� A 3 �� ����������0���������<����������Q�#??3 ��� ��������������

�������������'����� ��"���� ����������� 1�����A � ����������5@6

Page 36: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�D *3N2����

3 ������������������� ����� ����� ��� ������ ������������ �����&������ ���������� �����' ����������� ������� A+����� ����,��� ������������� ����� 3�&���+������& �� ��������0���������<������3�&���+������& �� ���,��� +����� ��J,��� ������� ����H����������+.������������ ����H����������+.��������+���� �0�&���� ������ ����H����������������(�� ��������� ����� ��������� �����������&��������

�" .9�&35��/1A������'���������-��� ����! ������������� ���������������� ����&������� ������ �����-��� ����! ������� ��������������� ���������������������������� �� �

D�# �3 �0* �)+�

D�#�# 3 ����A +3<+)�+ * �0��P3

�'�������A ������������-��� ����! ������������� ��������� ����'�������� �-�������� �� ������� �����-��� ����! ������� �������������� ����������"�������������� A����������������������� '������

0"���� A 3 �����= ������������ ����'��������� �-�� ��"������������� �Q�#??3 �� ��! ������� ������

1�����A � ����������5@6

D�#�D 3 ����A �*�+)3� *

�'�������A )�'���������-��� ����! ������������ ������������������� �� �� ������� ����� �������������� �������

0"���� A 3 �� ��! ������������ �����������������Q�#??3 �� ��! ������� �����

1�����A � ����������5@6

3 ��A ������������������ ����� ������ ��.������� ������� ����������� ����(��������������������������������������

D�#�K 3 ����A *00� +3�*2� *

�'�������A ������������ ��������������������� �� � ������ �������� �.��� ���&����� �������� �� �� ����������������� ����.���� ���������������� ��"����������������������'���� �����������&������� ����������;�����,������.����.������� ���������������������������������������������� ��� �������������������������������� ����� ������� �������-�'�����������������! ������������� �

0"���� A 3 �� ��! ������������ ��������������������� ����Q�#??3 �� ��! ������� ������

1�����A � ����������5@6

�=

Page 37: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

D�#�C 3 ����A +3<+)�+ * ��)�<+���3*2

�'�������A ����� �����������'���������� '��� ����� � ������ ��� ����� ���������� ���� ����.���� ���&������ � �� ����������� �������������������������������������� �.���������%������������� �� �������� �����.������!��&��� � ������ ���������������.���!������� ���������������&��������� � �����

0"���� A 3 �� ��! ������������ ����'��������� '��� �������Q�#??3 �� ��! ������� �����

1�����A � ����������5@6

D�#�$ 3 ����A ��)*��0*1�*�� +�*1�+3�����

�'�������A ������������-��� ����! ����� ���� ������������ �� �� �������� ���� �������! ������� �������������������A2��������������������2���������� ������������3 ������'������������ �����������5)����� ��������������� ���-��� ����! ���6������������

0"���� A 3 �����! ������������ �� ��������������Q�#??3 �� ��! ������� ������

1�����A � ����������5@6

D�#�E 3 ����A 0����� +2�*1�+3�����

�'�������A ������������ �� �� �����������! ������� �������� ������������'��������� �� �� �������������������2��������������������&������������� ����&��� ������������(�������� ���� �� ����������� ������������� �

���� ����������������������� A

&37&�/&�.� /.5&�3��.� .--��&35& �&37&�/&�.� 15�.� 515.2

-1/A3 ��&�5�.'.;1 0�17&��13.2

3 �� ��0*���3 �� +� �*�0����)+�3�+J)���)�30*�*0� * ���*2�50�����+3���H*2�))+�3�+J)�6

�*

Page 38: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

0"���� A 0 �� �*�������� �5��� �6�)������� ������Q�#??0 �� �� �������3�����

1�����A � ���������5@6

3 ��A ��������� �������������� �������������� �� �����������������-����������

D�D *3N2����

�������������������"������� ��������' ������������������� ������� A 0���������*�������� � ��"�������� ��

0���������+�'��������� ��"�������� �� 0�����������'��������� '��� �������������������������� � ��"������� �� �

�" �15.-�:3��&2�0&��13.2A����������'��������� ���������������� ����.�������������������������������������������( � �����&���������

K�# �3 �0* �)+�

K�#�# 3 ����A �3J)+���

�'�������A �������� �����������������������������������&���&�������� ������ ������� �������� ����� ���� ������������ ������������( � ��� ���� ������������ ���A3 ��*������� �������( � �U�3 ��*��<�����������( � ��Q�#??

D0"���� A 3 �� �������� ������������Q�#??

�� ���� ������������ ���1�����A � ���������5@6

K�#�D 3 ����A S3 �0+� +�)��*0�M3

�'�������A )�'�������� �������������������� ����.���� ������� �����&������������� ������������( � �� �������� �����-��� ������������ ���� ���� �

3 ��A ����������������������������� A��2��������������� ������� ��� ������������������������ ���������

0"���� A 3 �� ������� �����������������Q�#??�� ���� ���������� ���

1�����A � ���������5@6

�+

Page 39: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

K�#�K 3 ����A S3 �0+� +��+2+00�M3

�'�������A ������������-��� ������� ����� ����������� �������� �����-��� ����������� ���������( � �������������������!����� ��"������,��� ������������� ����� �

0"���� A 3 ��� ���������� ����&������������Q�#??3 �� ���������� ���������( � ���������

3 ��A������������������.���� ��� ����� ��������������� �����'���� � �'�� �

K�D *3N2����

��������������������(���������� �������'����������( � �������� �������������������������� �� ��������������� �������������;����������&���������������������'����&�������� ��� ��� ���������������

%" ;1�3.�.�2.'1�.2A� ������������ � ��������������� ���'������ ������������������������������������������������ ����������������� �������� ����� ����������� ;������,���������������! ���� ����'������������.�,���&�������+����'������(�����! ���� ����������� �

C�# �3 �0* �)+�

C�#�# 3 ����A =�)*��+Q�)*���)*�*7* *�

�'�������A ���������'����� ����&����� ��"��������! ������������� ������������ ����������������������� ��������������� ������� ��

0"���� A = ��������������������� ��"������� �� ���Q�#??� ����! ������� ������ ��"������� ��

1�����A � ����������5@6

C�#�D 3 ����A H*0*0��3+�

�'�������A �����������-��� ������������ ����.������'����� �������( � ���&����� ���������-��� ������������ ����.��������������� ������"�� �� ������� ������� ��� �� ��������'����� ��

0"���� A 3-��� ������������ ����.������'����� ��&����� ������Q�#??3-��� �� ��������������� ���

3-��� ������������ ����.����������� ��&����� ������Q�#??3-��� �� ��������������� ���

3 ������������ ����� �����.������������&����� ������������ �Q#??3-��� �� ��������������� ���

1�����A � ����������5@6

�>

Page 40: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

C�#�K 3 ����A �)*�*7�� +� +�+2� ���0�2��

�'�������A �����������-��� ������������ ����.������������������ ����������! �������������������.�������������� ����� ���� ����� �������+���� A �'������&�������

0"���� A 3 �� ���������� ����� ��� ����� ���������� ����������! �����Q�#??3 �� ���������� ����&������� �

1�����A � ����������5@6

C�D *3N2����

���������������������� ��� ����������! ���������������������������������������= ���+������ ����������������������� ������������ ����� �����&��������������!�������������� ���������������������&����� �������������.������������&����� ������������ ����.������������������� ����� �&���������������������������������������� ��

)" �.2.��1��<�0�&�5.-�13&�A���������������������&�� ��.�������������!������ ��������( � � �������� ���� �

$�# �3 �0* �)+�

$�#�# 3 ����A �*2*)���

�'�������A ����������� �������� ����-������� �(���J,��� ���"�����������������( � �������������������������������� A

0"���� A

,�&. -.5&61�8. 6E3&�1 515.2

=���)+�����@ �17+)+� @

���*2

1�����A � ������ �5V6���� ���������5@6

3 ��A 0 ��������������� ��(��� ��������������� ����������� ��(��� ���������� ��������������������� ���������� ������� �(�� �"��������������� � ���� ��������������( � �

%4

Page 41: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

$�#�D 3 ����A �*2*)����3�+J)*2

�'�������A ���������� �������������������� ����� �������� �����������5������ �������������.����������������������������������&����� ������ ����������������� ����������6

0"���� A 3 �� ���������� ����� �������� ������������Q�#??3 ��� ��������������� ���

1�����A � ����������5@6

$�#�K 3 ����A �*3+7�� +�3M��3*

�'�������A =������'��������������������� ������ ������ ������������� ���> ��� ������������ ���� ����� ���������� ����

0"���� A ��� ���'������ ��������'��!��� ���� ����������Q�#??3 ��� ��������� ��������( �

1�����A � ���������5@63 ��A ����������������������-��� ���������� ������� �����������% �� �����

�������

$�#�C 3 ����A �)+��*0��3+�

�'�������A �����������&�� ������ � ���������������������������( � �������.���� �������� ������������ ������ ��"�������,��� �

0"���� A <��� ��������� ���A���H�� ���������� �������Q�#??H�� �������� �

1�����A � ���������5@6

*���"�������� �������� � ����.�,� ���������� ���� ������������� ���� ������1������� �������������������������51�������������(�6���������� �������������������� �A

�������������� ���������Q��#??������ �U��������� ���

$�#�$ 3 ���� )+�13+)*0�M3��+3�1*2

�'�������A )�'�����������������������������.�������������������������������� �0"���� A ������ ��U���������� �����������������������%

�#D1�����A � ����������5@6

%�

Page 42: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

$�#�E 3 ����A �3 +�3�O*0��3+�

�'�������A ���������������� �.��������������� � �������� ���� �� �������������������� ���������& ������� ��������� ���������� � ���� �� ������� �������� ������� �

0"���� A 3-��� �������� �����������������Q�#??3-��� �� ������������ �

3-��� ������������& �����Q�#??3-��� �� ������������ �

1�����A � ���������5@63 ��A ������������������� �����&�� ��� ���� ��������

$�#�: 3 ����A 0���+3�*0��3+�

�'�������A �����'��������.���� ������'��� ���� ����� ��.���!������������� ���� ����������������������� ������������ � A��*��&������ ���2 �� ������������������1������������ ��'����� ���������

0"���� A 3-��� ��������'������ �� �������� ���� ���&�� ������ 1�����A 3��,��� ���� ������ �5V6

$�D *3N2����

+����"��������������&��������� ������������� �� �A������ ��(��� ���J����������������� ������ ��(��� ������� ����H���������������� ��(��� ���<��� ���������� ��������� ��(��� ���)�������������������� �(������������� ��������� �

=" �&2.-�13&��2.'1�.2&�A� � ����������������������� ����������� ���������� ��������������������'������������&�������

E�# �3 �0* �)+�

E�#�# 3 ����A �*)��0��*0�M3���3 �0*2

�'�������A +����������� ���������� ������������������-��� ������������ ����'����� �� ���������� �'���������� ��������������� �������������������������� ������ ���,��� ���"������2�������'������������ ���������� ��������������������������� �� �����2���2�� �������������(������������ ���������������-��� �����'����� ��

0"���� A 3 �� ���������� �����'����� �����Q��#??3 ��� ���� ���������� ���

1�����A � ���������5@6

%�

Page 43: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

E�#�D 3 ����A ����� +�3+J�0�*0�M3

�'�������A ��������������������������� ����������� ������������ �������������������������� �&�������� �����&������ �� �����& � �'��� ����������5+���-���� ��������&��� ����� ������������������� ���������� ������������ ���6�

E�#�K 3 ����A =1+2J*�����*)��

�'�������A 0���� ��������� ����������� ��� ������������������� ������� ���������� ���������� ����������&������������������� �����������������

0"���� A 3-��� �����(����������������������� ��.����������� ����������&���

1�����A (��������� ���

E�#�C 3 ����A +�*3 *��R�)+02*���

�'�������A �����'���������������������������� ��.���!����� ��� ���������� ����������������( � ����������������'������������������������������������������������ �������������� ���������������

E�#�$ 3 ����A *��)�+�� +�2*�+��)+�*�*2���3 �0*��

�'�������A 0 �����������.������������������������������� ��������� � �����������������������( �

0"���� A ��������������� �����&�� �����-��� �����'����� ������'����� �1�����A � ��������5V6

E�#�E 3 ����A 0*�*0��*0�M3���3 �0*2

�'�������A ������������ �����������������������������������.���������������������� ���������� ���

0"���� A 3 �� ��0��� ��I�������I�����������3 �� ����������������� ��

E�D *3N2����

2���������� ������������������������������� ������������������������������������ ������������������� �����(�� � ������ ����� ��� ���������������� ���2��0������������������������������ ���������������������� �������'�������� �����

%�

Page 44: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���� ����� ������������������������������

�����'��������������� ����.������������������� ����������������'���������������������������"����������������� ��

�" �.29�A�������'�������� �����&��� ��.����������������������� �� ����������������������� �������������(�� ������&,���������+����������� � � ��������������5+��6����������������������� ������������&��������������� �������������

#�# �3 �0* �)+�

#�#�# 3 ����A *��)�+��+����5+��)+�*���)+��* �)*�� +��*21 6

�'�������A �����'��������&�� ������� ���������.�������������� ���� ������������� ������������'��� ����������������,�� ��������'��������

0"���� A

31/'�& 3A/&�1��& .01�5&�515.2�&3�0&�1�5�.'.;.�1�&�

+������� @ +��)+�* @ �)*�*7* �) ���@

������*2

#�#�D 3 ����A 0��+)�1)*� +��+)H�0���

�'�������A �����'�������� ��� ���������������������&����&����������&��.�������&,�������������������� ���� ���������� �� ���������������� �������������(������������������������������������ ������'���������������������� ����� ���������������+������� ��� ���������������������� ������� �����������������������������

0"���� A

�3A/&�1��&�'&3&7�-�.��1�

,�&.�1 .01�5&��&�0�16�./.� /9;&�&� D1/'�&� �&0&3�&3-�. 2.�&/0�&�.

015&3-�.2 �&.2 015&3-�.2 �&.2

%%

Page 45: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�#�K� 3 ����A *��)�+���+ �0�3*��)+�*J* *�I��M2�O*�� +��*21 ����2*3+��0���2+�+3�*)���� +��*21

�'�������A =������'�����������&�� ��.���� ������������������� ������� �����& ���������������������� ������������������& ������� �� ����� ��

0"���� A

�)�J)*�* 3P�+)�� + 3P�+)�� + �����*��)�+� +

�)*�*7* �)+� �<*��2�*)+� �������2*�+��)+�*

#�D *3N2����

2���������������&�������������������� ������������ �����&��� ��������� ���������������&����&���������������������+����������� � � �������������5+������6�'���������&�� �� ���� �������������������!����������������� ���� ���� ��������� ������� � �������������� ��� ������

�" ��&�61��0�17&��13.2&�A�������������� ��)���� ���� '��� �������� ��������������������� � ���'��������� '��� �������� ���������� ��������� ��� ������������&��������������������,����� �������� ��� ������� �� ���&,�� ��� +����������*���������� ���� ���)���� ��� '��� ������5*��)����6����������� �� ����������������������� �����

D�# �3 �0* �)+�

D�#�# 3 ����A *��)�+��*�2*��*��)����

�'�������A �����'��������&�� ������� ���������.�������������� ����������*��)�����������������������,������! �������������� �������������� ����������������������� � ���'��������� '��� ������������������� ����

0"���� A

�.21��.01�5& 01�-&35.;&��&�2.�3:/�3. 6�901��&���&�61

��

��

IV

%)

Page 46: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

D�#�D 3 ����A �+)H�0���� +�2*�*�)���

�'�������A � ��� ��� ������������&�������.��������������������������������&,�������������������� ������+�� ��� �������������������� ���������������������������A����������������������������������'��� ������������ ��0 ���,��������� ���+����� ����� ����� ������������������������H����������������� �������������������������

0"���� A

3A/&�1��&�5�.'.;.�1�&� �.21�

0�16�./.� D1/'�&� /9;&�&� ,�&. .01�5&�

015&3-�.2 �&.2 015&3-�.2 �&.2 &/0�&�.

D�#�K 3 ����A *00� +3�*2� *

�'�������A ������������ ��������������������� �� � ������ �����&��� ���������� .���� ���&����� �������� �� �� ����������������� ���.���� ���������������� ������������� ��"����� �������������'���� ������������� �����������.���� �!������� �� & ��������������������� � ���������&��������&(������

����� ��<���������A �����'���������-��� ��������������� ����������������! ���������������

0"���� A 3 �� �������������� �������������Q�#�???�???��Q�#??3 �� ��! ����! ���������������

����� ����&������A +������-��� �����(���.������������ �� ����������������! ���������������

0"���� A 3 �� ���(�������� �� ��#�???�???��Q�#??3 ��= ����! ����������������

����� ������ ����������������A +��������������������� ��������� ���������� ���

5<��������������&������60"���� A ����� ����&������������� ��<������������Q�#??

#�???*00� +3�*2� * ���)����2*0�M3

��)0+3�*7+� +*00� +3�*2� * A�3-��� ����������������Q�#??�50 ������������������6

�3 �� ���������� ���

%=

Page 47: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

S*���)��+ ��� +�30*�*0� * ���)�+)��3*A � ��������(�������� �� ���������������Q�#??

� ������� ����������������)+��)�+� +�30� +3�+�A � �������������������Q�#??�5*���������� ���������

� �����(����������� � ��� ����������6

D�#�C 3 ����A +3<+)�+ * ��)�<+���3*2

�'�������A ������������ ����'��������� '��� ����� � ������ ��� ����� �.��� ���&������ � �� ����������� ����������������������������� �.��������%������������� �� ��������� ����.������!��&��� � ������ ������������������������������� � ����������.�(��� ���'(��� �� ��� ����� ��

����� ��<���������0"���� A �����3 �� ����� ��Q�#�???�???����������������Q�#??

3 �� ��! ����! �������������������� ����&������

0"���� A 3 �� ���(�������� �� ��#�???�???����Q�#??��3 ��= ����! ����������������

S*���)��+ ��� +�30*�*0� * ���)�+)��3*A � ��������(�������� �� ���������������Q�#??

� ������� ����������������

3 ��A �������������������������%��������&����������������������������� �����'����������� '��� ������.������������������( � ���*���"����������������������������������� ����������������������&�������'��������������&�����������������������������'����������� '��� ������

����������������������������������������&�������� �������� ��������������� ����� ���������� � ������������.�� ��������� ��������������� ����

D�#�$ 3 ����A )+1��0*0��3+�

�'�������A �����'����������� ����� ��� ����������������.���!������ ��������� ��������������( � ������"�����������������������'���������������� ���������������������������������������� ������ ��� �������������������� �

%*

Page 48: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

0"���� A

3A/&�1 �&9'�-.-�13&��& �&-1/&3�.�.� ��3 -.9�.� 515.2 0�16�./.�

5�.'.;.�1�&� 01� �&-1/&3�.� 5�.'.;.�" �&

�&2��,�&. �2.�&"�0"��" 01���2.�&"�0"��" �&9'�-.�1� �&69�/�&351

D�D *3N2����

2���������������&������� �����&��� ��������*��)���������� ������������������'���������&�� ����� ����(�� � ������������������������� ����������������(����������'�������������&�������

1����� �(���������'�������������������� �� ���������&������ ���������������������(��������������������� ������������������������������� ��� ������& ��������� �

�" 713�1���&�0&3��13&��<�-&�.358.�

K�# �3 �0* �)+�

K�#�# 3 ����A *��)�+�

�'�������A +�����&�� ������� ������������� ��� �����.���!������������������� �' �� ����������'��� ���������������� ������������� �� �����2���������������� ����������(��

0"���� A

31/'�& 3A/&�1��&�5�.'.;.�1�&� .01�5&

713�1��& D1/'�&� /9;&�&� �&0&3�&3-�. �&�2.

0&3��13&� 31" C 31" C &/0�&�.

K�D *3N2����

2��������������� � &�������! �� ��������������(��������������������� ����������� �����������&�������.�������������*���"����������&�������! �� �������� ����& ������������� ��������������� �

%+

Page 49: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

%" -.;.���&�-1/0&3�.-�:3

C�# �3 �0* �)+�

C�#�# 3 ����A *��)�+��0*7*�� +�0���+3�*0�M3

�'�������A �����'��������&�� ������ ��� �����.���!����������������������� �� ����������� � ������������������������ �������������'��� ��������������� ���������'�������

0"���� A

3A/&�1� �& 3A/&�1 01�-&35.;&� �&

5�.'.;.�1�&� � �&� '&3&7�-�.��1� �.21� 2.� 3:/�3.

.7�2�.�1�

C�#�D 3 ����A 1��2�O*0�M3� +��+)H�0���

�'�������A =������'���������������������������&��� �� ����������� ���������� �������� ������'��� ��.��� '��������0�������0 ���������������������������� ����������&��� ����&��� �A������� ��H�&��������� ����������0������������)���������� � ������������� ������� ������+���������������������

0"���� A 3-��� ������������ ��������'������ �� �����&��� ��Q�#??3-��� ������������ �����'����� �

1�����A � ����������5@63 ��A��*�������0��������0 ��������������������������������' ��������������������

C�D �*3N2����

2���������������&������������ �� ����� ��� �����!��! ���!������ ����������� ����������������� �����&��� ��.��������������0��������0 ����������

%>

Page 50: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

)" 713�1���&�&/02&.�1��1�-110&�.5��.�

$�# �3 �0* �)+�

$�#�# 3 ����A 0��+)�1)*� +�*<�2�*0�M3

�'�������A 3-��� ���������� ���'����� �����< �� � �0 �����&��0"���� A 3 �� ���������� �����'����� ���Q�#??

3 ��� ��������������� ���1�����A � ���������5@6

$�#�D 3 ����A *��)�+�

�'�������A +������ ��������������������< �� � �0 �����&�� ������������� �'����� �'���������� �������� � ���������

0"���� A H�� ������ ��� �������������( � ���Q��#??H�� ��3�����

1�����A � ����������5@6

$�#�K 3 ����A �+)H�0���

�'�������A � �������������������&��� ��.��� '��������' �� ���������� �� � �����&���������'����� ��

0"���� A ����������� �����&��� ������< �� � �0 �����&���������� � A��*! �� �0�,��� �����&��� ��������� ��5����� ���*���� ��������� ��+�.�����������6��� ����������������� ����� �J������������������ ���� �0 �������� �������

$�D *3N2����

���������&������������������������� �������� ������ ��< �� �����+����� �� 0 �����&��;���(�� � �������������������� �����&��� ��.���,�� ���������� � �����' �������������&�������! �� ���� � ����� �������������� ���������� ������� �����������������&����

=" ����&3�.A���������������&���������������������������������������� ���������� ����������� ����������&�&������

E�# �3 �0* �)+�

E�#�# 3 ����A �3 �0* �)� +�H�H�+3 *

�'�������A ������������-��� ������������ ����� ��&�&������� ���5= ������ �������6�� �������� ����� ��������������� ����

)4

Page 51: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

0"���� A

015&3-�.2��& 3A/&�1��&��129-�13&�

9�9.��1� �515.2

�&-9��1� D1/'�&� /9;&�&� D1/'�&� /9;&�&�

31" 31" 31" ��" 31" ��" 31" ��

� ����������������� �A 3-��� ������������ ����.���� ��������&�&�������.�����-������ ����.����� �������� �� ������������

)����� ������< �� A +������ �� �� �������� �������� ��.������������< �� ������ ����������&�&������

3-��� ����� ���� ���A � ������� ���� �������&�&����������������������������( � ������&�� ��

0"���� A 3 �� ���������� ����� ��&�&���������#??�����3 ��� ��������������� ���

1�����A � ����������5@6

E�#�D 3 ����A <�3 �� +��H�H�+3 *

�'�������A � ��� �������� ��.��������������������������������������.�����������&�&�������������������� ��

0"���� A * �����������+���������< �� � �0 �����&�

E�#�K 3 ����A �3 �0* �)� +�1��2�O*0�M3� +2�<�3 �

�'�������A �����'������������������������������������.��������������� ����������&�&������

0"���� A 3-��� ����� ���� ��� �Q�#??� �����������1����� �

1�����A � ����������5@6

E�D *3N2����

������������������������� �������� ������< �� �H���������������������� ����� �������������������� �� ���� '�������� ��0��������0 ���������� �< �� �����+����� ��

)�

Page 52: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

*" .2�/&35.-�:3A��������������&������������������������&��� �����������������&��� ��5�� � ���������� �6�������������������������&��� �������"���� ��� �� �����.��������������������������������� ��

:�# �3 �0* �)+�

:�#�# 3 ����A �+)H�0��� +�)+��*1)*3�+

�'�������A ���������������������������,������������� � ������������������������ �� ���������� ���� � ����������� �

0"���� A I��3 �� ��1����� �� �����&��� WI��3 �� �����&��� �� ���(� WI��0 �� ��������+����� WI��0�����������&��� W5 ������ ����'������ ��������� �

�����������������������6

:�#�D 3 ����A 0*2� * � +2��+)H�0��

�'�������A ���������&�������������&��� � '����� �������� ���� ������� ����������������������� �

0"���� A 3 �� �������� ��������������Q�#??3 �� �����&��� ������������

3 ��A �����������&������������� � ��������������&��� ��5 ������ ���'������ ��������� ����������������6� ������������

1�����A � ����������5@6

:�#�K 3 ����A 1��2�O*0�M3� +2��+)H�0��

�'�������A ���������-��� ������������ ����.���!������� ��������&��� 0"���� A 3 ��� �����&��� �� ����������Q�#??

3 �� ���������� ���� ������ 1�����A � ����������5@6

:�#�C 3 ����A 0�3�)�2� +��*3��12* �)+�� +�*2��+3���

�'�������A �����'��������� ��� ���������������������� ��������� ������� ���"������������ ��.������������������ ���������� �������������� ��

0"���� A ��������A��0������������"���������������'����������

)�

Page 53: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

:�#�$ 3 ����A 0*2� * � +�2*�*2��+3�*0�M3

�'�������A �����'�������������������������&��� � '����� �'�������������������&����������������������� ������������������ ���!������ ��&������ �������������5�����������������������������������������6�

0"���� A )������� �������� ���Q�#??)������� �+�����

1�����A � ����������5@6

:�D *3N2����

2�����������������������������������������&��� ����������������!���,�� ������������� ��� �������� ��������.���������������������� ��� ������& ���������� �;���(����� ������"!��������������� ���������������������&��� � '����� �

+" 5�.3�01�5&A�������'����������� �������������������&��� � ������������������������������ ������ ��� � �� ���������� ��� �����'�������������������������������������������������� ���;���������&�������������������������&��� ���� �� ��

9�# �3 �0* �)+�

9�#�# 3 ����A 02*�+� +��+)H�0��

�'�������A ����������������������&��� ��������� ���������� ����(A�� � �������������0 ������� ��������� �+�������

0"���� A

-2.�& �.21� 3A/&�1��&��95.�

9�#�D 3 ����A 1��2�O*0�M3� +2��+)H�0��

�'�������A )�'����������������������������� ��������'����� ��� ��������&��� �������� ����

0"���� A

59�31�1 31"��& 31��& 31"��& 01�-&35.;&

;1�3.�. �95.� 5�.'.;.�1�&� 9�9.��1� 01��59�31

2.'1�.2 01��59�31

)�

Page 54: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

)%

9�#�K 3 ����A �)G��*�����*)*�* F1���0�M3� +�H+=S012�

�'�������A �����������������������,���� �� � ���� ����� ���������� ��������&�� ������������������������"��� ����&��� ������ �(�������������� ��

0"���� A 3-��� �����,���� �� ����&��� ������ �(����&�� �1�����A 3��,��� ���� ������

9�D *3N2����

2����������������'������ ������'��� �����&������� ������� ������� ������ ��� ����� �� �.�����������&��� ���������������

>" �&���-�1��&�0&-�.2&�A������������������ ��� �����&��� ��.�������������������������' ���������������� '�������������������������� ��

8�# �3 �0* �)+�

8�#�# 3 ����A *�+��)S*��71)S �0*�

�'�������A �����������-��� �������� �(���.�������������������������������� ��������� ����&��� �"��������������'������������������ ������� ��5<���������� �������������&��������6�

0"���� A 3-��� �������� �(��� ����������&��� �"����1�����A 3��,����

8�#�D 3 ����A *�+��)S*����)��1�*)�*�

�'�������A �����������-��� �������� �(���������������.������������������������������� ����������� ����&��� �"����

0"���� A 3-��� �������� �(��� ����&��� �"����1�����A 3��,����

8�#�K 3 ����A *�+��)S*��+3� +)+0=�� +�<*��2�*

�'�������A �����������-��� �������� �(���.�������������������������������� ��������� ����&��� �"�������,��� �

0"���� A 3-��� �������� �(��� ����&��� �"������ ���,��� �1�����A 3��,����

8�#�C 3 ����A *�+��)S*��+3��+J1)��

�'�������A ������������������������ �(��������������� ���������� ������������ ����.������������������� ����������� ����������������'������ ����� ���� � � ���������� ��'����������-��� ������� �������� �����

0"���� A 3-��� ������� ����������������&�� �1�����A 3��,��� ���� ������

Page 55: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

))

8�#�$ 3 ����A ��)����+)H�0���

�'�������A =������'����������� �������.����������������������������'������������������� ��������"�� ����� � �(����������� � A�� &�����(������������ ����� ���� �����"����� ����� ������

0"���� A 3-��� ���������� ���H�� ������ �����&��� ���� ������� �5���� �!��61�����A 3��,��� ���� ������

8�D *3N2����

2��������������!����������������� �������������������� �����&��� ����&������ �������� �(����"��� ����������������������� � ����������������������������� ����� ����� ��������"��� ������� ����������������&����� '������ �� ��

Page 56: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

������ ����������������������������

��������������'��������������'�������������������������������������� ������������������������� ���.��������� ���"��� ��������������� �� ��� �������� �� ������� ��.����������.���&���� ���������� �� ����������

�" �371�/.-�:3��<�-1/93�-.-�:3A����'������!�����.���� � ������� ���� ���������' ������������������' ����������.������������������3<�)�*0�M3A�������'���������� �������������.�������������������&���������������+���� A0���������0��13�0*0�M3A���� ��� ����� ����&(�� ������������������������������������ ������������������������' ������ ������ �������� ������������� ������ ��������� ��������

#�# �3 �0* �)+�

#�#�# 3 ����A �3<�)�*0�M3��*)*�+2� +�+��+T�� +2�0*)J�

�'�������A ������.���&���� �������' �������� '������� ����������������������� ��������������% ��'������������� ���������� �������������� �� ������ �A��+������� �����.�� ��� ������������������������������ ��������������'���� ������ ���� �� ����&��� ���+���3 ���������������������( � ���������� ���� �.���������������� ��� � ����� �

���� �A +����� �����������*��� &������������������� ��������������������0"���� A ���������� ������ �����������

#�#�D 3 ����A 0��+)�1)*� +�2*��3<�)�*0�M3��*)*�+2� +�+��+T�

�'�������A �������������-��� �������� ��� ������������'���� ���� ���'���������� �

0"���� A � �������� ��� �����������Q�#??� �������� �

1�����A � ����������5@6

#�#�K 3 ����A S3 �0+� +�)+�3 100�M3

�'�������A +��� ��� ������������������������������������� ������ �(������� ��������� ��������� �������������-��� ������� ����.����������� �������������'��������� ����������� �

0"���� A 3-��� ������� ����� ���������������Q�#??3 �� ����� ����� ��������

1�����A � ���������5@6

)=

Page 57: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�#�C 3 ����A 0��13�0*0�M3��*)*�2�J)*)��+3�� �� +��+)�+3+30�*

�'�������A +������ ��� �� ������� �.������������������������������������ ������������������������'�����������,����� ������ �����& ����������

0"���� A �����������������������A 3 �� ��� �������� �������� �3 �� ������������0 ��� �+��������� ������&����

��������� ��������A ���� 0 ������ ���� �������0�������

#�#�$ 3 ����A S3 �0+� +�0�)012*0�M3� +��1�2�0*0��3+��+Q�+)3*�

�'�������A )�'������������������������������� ������������������������������ ���0"���� A 3-��� ���������� ����' ���� ����#??

3-��� ����������� ��� ������ �1�����A � ���������5@6

#�D *3N2����

2���������������&��������������������� ��� ��� �������������������������������������� ��������� ������.��������������� �������������������� �������������� ����� ���� ������' ��������

�" �&�.��1221��&2�0&��13.2A� �0 ������� ���� ���� ���� ���������������������� ���������������� �������� ��������'�������������������� ��� �������� �� �� ��"�� �������'��� ��������������������������� ������+��� ���� ���������� �� ������� ���������������� ������������������ ��������� ����.���� �����.�������������� ������������&�� ��� ����� � ��� ��������� �

D�# �3 �0* �)+�

D�#�# 3 ����A +H*21*0�M3� +� +�+��+T�

�'�������A +������������� ��������� � ����������������&�� �������������% ��������������� �������������������������������������� ���������������'��������� ������������������ ����� '��� ���������� ��������+����������� ����������&����������������������� �����������&�����������������% �

)*

Page 58: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���������������'����� ��"���� ������ �(��������������������������&����������������� ��������� ��������

0"���� A 3-��� ������������ �����&����� ����Q�#??�3-��� �� ��������������� ���

1�����A � ���������5@6

D�#�D 3 ����A *�0+3�������)���0��3+�

�'�������A �����'���������-��� ������������ ����.�����&��� ����������� � � � �������������( � �� ������ ��������������������������������������&��������� ����� ����� � �� ������������������������&��� ������ �(�������"����������������������;������,�������� ����������&�������,��� �������,��� �

0"���� A 3 �� ����� ��������������� �� � &�������Q�#??3 �� ��&�������

0����1� � ��"�������&�������,��� � ��,��� 1�����A � ���������5@6

D�#�K 3 ����A S3 �0+� +��*)��0��*0�M3

�'�������A �������������������������������� �����0(���� ���> �J�� ������� �

0"���� A 3 �� ����� ������������������#??������3 �� �������� �

1�����A � ���������5@6

D�#�C 3 ����A +<�0�+30�*� +�2���0S)012���R>��J)1�����)��*)���

�'�������A )�'���������'����������� ���(���� ���> ���� �������� ��� ������ ����� ���������������'��������������� �������

0"���� A �������� ����������������������Q�#??)���� ����)���������

1�����A � ���������5@6

D�#�$ 3 ����A +<+0��H� * � +�2���0�)012���R>��J)1�����)��*)���

�'�������A ������������ ���������������������� ����� ���������� ������� ��� ���� ����������� ������������� ��� ��� �����"����

0"���� A 3-��� ��������������������������Q�#??3 �� ��������� ������

1�����A � ���������5@6

)+

Page 59: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

D�#�E 3 ����A 0�����+3��+7�)*� +��)�0+���

�'�������A ��������������'��� ��� ����� � ��������������������������������������� ��� ���(���� ��

0"���� A 0 �� �� ��� ���� ��� ���Q�#??0 �� �� ��� ������� �

1�����A � ���������5@6

D�#�: 3 ����A �)�J)*�*�� +�)+0�3�0���+3��� +�2*�0*2� * �R�2*+Q0+2+30�*�2*��)*2�

�'�������A ������������������������������� �������.���������������������� ������'���

0"���� A 3-��� ���������� ������� � � �(�

D�#�9 3 ����A �)�J)*�*�� +�*�+J1)*��+3��� +�2*�0*2� *

2������������������ ������������������������������������������.������������%�� �������� ����� ���������������������% �� ��������� ������������������������������������������5+����� �I�+��������0 ������ �<����6�

�'�������A +�������������� ���������������������� ��� ����������������� �� ���� ��� ������������������������� � A3 �����������������������������������'���������������� A

+����A ���� �������;�����������������������0����'��������0 �������A � ��"������&������A +���� ��5V6

�3 �0* �)� +�+<�0*0�*

�'�������A �������� �� ������� � ���������� ��� ������������������������������&�������������� ������ ��� �'��������� ������� �

0"���� A ����������)������� �)����������������Q�#??)������� �������� �������

1�����A � ����������5@6

D�#�8 3 ����A �)�J)*�*��0�3��)+�I�71��2* ��

�'�������A ������������������������'���� �������� ����������&��' �������&���� ���������'������������ ��������&����������-��� ��������'������ ������� �� �

)>

Page 60: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

0"���� A

5�01��& 3A/&�1��&�0.�5�-�0.35&� -1�51

.-5����.� &�5�/.�1 �&.2 C

D�D *3N2����

+�������� �� �������� �������������&������������� ���������������-��� �������������������(���� ���> ���� �������� �;�� ��� ���� �������� �����,�� ������������������������ ������ ���������������&��������� �� �I�����'��� �����������"�������

+���������� �������������������������������� ����������������������������& ���������� ��������� ���������������� ������������������� ���������� ����

�" -.0.-�5.-�:3A� ���� '������������ ��������� � ������� ��.������������������"����.��������%�������� ����������� ���� �

2�� ������� ����� ��� ������� ���� ������� ����'����� �������������� � �� � ��� �� �������������������������������� ���������� ������������������ �������� ���������� ������������ ������������.������ ������������������&���������� ��������� ����.��������� ���������������� ������ ����������-��� ��������� ������&�������� ���������������

K�# �3 �0* �)+�

K�#�# 3 ����A 0��+)�1)*� +�2*�0*�*0��*0�M3

�'�������A �����'��������� ���������� ���������������'���������� ����������� � �"������ ���,��� �

0"���� A ������3 ������ ����������������������Q��#??3 �� ����� ����������������

1�����A � ����������5@6

K�#�D 3 ����A 0*2� * � +�2*�0*�*0��*0�M3

�'�������A ��������� ��� ��������'��������������������������&������ ���������'����������������������������� �������������� ��"���� ����������������

0"���� A +&�������������� ��������5� ��"���6�����+&����������������

1�����A � ���������5@6

=4

Page 61: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

K�D *3N2����

2��������������������������� ��� �� ������� �.��������������� ����������� �������������������!����������������� ������������� ����&���������� �� �I ����'��� ������� �� ��� ���������������� �� ������������'�����������������&������������������������������� ����

%" &�9-.-�:3A��2��������������' ����������' ������������,�����������������'��������� �������� ���� ���������� ������ ����!�������;�����' ������������ �������������� �� ��&�������

C�# �3 �0* �)+�

C�#�# 3 ����A �)�J)*�*�

�'�������� �����'�������� ��� �������.������������������������������������ �����& ����' ��������������������������������� ��

0"���� A ��������A��3-��� ��������*���� ��+������& �* ������������� ��������������0 �&��� �����+����������� ��

C�#�D 3 ���� 0��+)�1)*� +�+ 10*0�M3

�'�������A )�'������������������ � ��"������ ���,��� ����� ��� �������������������

0"���� A ��������3 �� ������'������ �� ��"����� ���,��� ��������������#??3 �� ������ ������ ��������� ��"����� ���,���

1�����A � ���������5@6

C�D *3N2����

��������������������� �� �����'��� ����� ��� ������������������������������ ��������� ��������������� ����� ������ ������������ �������������&�������������������� ���������� ����� �����'������� ����������������� �������������&����

)" -./0.?.��&�9-.5��.�A� �2������������������ ������!��! ������������� ������&������������ ���������������/����� �� ����4���0���%���� � ���&������������&�� ��������� ������������������ � ��� �� ����! ��=���� ���������� ��������� ������ �

0"���� A ��������A 0����� �<��������������������%��0 ����������������������� ��"���H�� ����������&������

=�

Page 62: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

=" 5�&/01�2�'�&A� �+����&��������!������'���������� ���� ����������������������������������� ����� ���� � ��������������� ������������ ����&����������� ������&,���������� �� �� ����� ������ ������������������������������ ����������� ������ ���&��� ���������&��� � �������������'��� ��� ��

0"���� A 3 �� �������������� ��"����� ��J,��� ���Q��#??3 ��+������ � ��"����� ��J,���

1�����A � ����������5@60 �� A H�� ��� ���� � �������������������� �5V6

=�

Page 63: Balance Social (indicadores)

������������

Page 64: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���� ������� ��� ��

2��������� ������ ��&(���� ��� ����������� ����� ��� ����'������������ ����������� �������.���������������! �����������&��� ���������� ��������������.������' ������������ ��������������������� �������

�" 7./�2�.��&2�5�.'.;.�1�A��+���� ����� ��������� ��'�������������������������������;��� ������ .��� ���� ������������ �"������ ��� ����������� �����'��!��� � ��������"� �� ������ �������% ����� �������� ����� ���� � ��� � �����&����� �� ������ ������� �� ������ � �������������

#�# �3 �0* �)+�

#�#�# 3 ����A �3 �0* �)� +��+)��3*��*�0*)J�

�'�������A ������������-��� ������������ ����� ����� ���������� �������-��� ������ ���������� ����-����������,��� �� ���������� ������������ ���������������� ������ ��� ������������������� �����'������������������ ��

0"���� A

,�&. -.5&61�$. 6E3&�1 &�.�

/ 7 4�F�) )F��4 �4F��+ �+F�) �)F)4 /,���&�)4

1�����A ���� ���

=%

������������

Page 65: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�#�D 3 ����A 0��+)�1)*�+3��)�J)*�*�� +��*21

2������������ ��'���������������������� ������������� �����+��������� � � �����������5+��6��������� ���(������� ������&������������� ����������&��� �������!������ ������������&�������������� ������������������&�����+�� �� ����������������!��������' ����� �������� ������+���

�'�������A )�'������������������������ ��� ������������&������� ������������'������������������� ��'��������� �����������������&����������� ����� ��

0"���� A

0�16�./. 31"��&�'&3&7�-�.��1� �3�&���:3��&�2.�&/0�&�.

015&3-�.2 �&.2

0"���� A ������3-��� ��������������������������������Q��#??3-��� ���������������� ���������

1�����A � ����������5@6

#�#�K 3 ����A + 10*0�M3

�'�������A �����'�������� ������'��� ��.�������������������������������������'������������������� ���������� ��������������� ������ ����� ����������� ���������'�������������� ������� ������������ ������'������ ������� �� �

3 ��A��3 ������������������� ������� �������&,�����0��������0 ���������������0 �����&��� �< �� �����+����� ��

0"���� A

0�16�./. 31"��& 6�.�1���& �3�&���13

�& '&3&7�-�.��1� &�-12.���.�

&�9-.-�:3 .35&��1� .-59.2 .35&��1� .-59.2

0"���� A H��������A��#�I������'������ �����( � �*����� ����Q��#??����'������ �����( � �*�����

1�����A � ����������5@6

=)

Page 66: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

#�#�C 3 ����A )+0)+*0�M3

�'�������A 2�������&��������������������������������������������.������ ���������������&���������'������������������� ������� �� �����& ���������������� ���������'������������ ��������&������ � A��0���������� ���&���� ������&����� ���������� ����;�����"�������-��� �������'������ ���������&�������� �������� ��� �������

0"���� A

0�16�./. -2.�& 31"��&�'&3&7�-�.��1� 7�&-9&3-�. �3�&���:3

&�0&�.�1 �&.2 C

#�#�$ 3 ����A �)�J)*�*��+ 10*��H��

�'�������A ��������������������������%�����������������> �������������.��������������������������� � &������������ �� ���������������'������������������� ���������� � A��H� ������������'����������*�� ! ���� � � �������������������� �<��������������� �������������������� ��������� ��������-��� ��������������������&�������

0"���� A

0�16�./. 31"��&�0.�5�-�0.35&� �3�&���:3

&�0&�.�1 �&.2 C

#�#�E 3 ����A �)���0�M3���0)��R�<*���I�+��)+�*�

�'�������A �������������� �������� �����������.������������������������������� ������'������������������������������ ���������> �'����������� �����������������������*��� �(����������� �����,���� ���������� � ����������� ������� ���������� ���������������������

3 ��A��+���� �������������������� � �.������������������������ �������0���������<�������

==

Page 67: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

0"���� A

/�-�1F&/0�&�. 7./�F&/0�&�. -2.�&��& .-5����.� &/02&10�1<&-51 01��0.�5& �6&3&�.�1

�&�2.&/0�&�.

#�#�: 3 ����A 0*2*�� * � ��G���0*

�'�������A �����'�������� ���,���� ��.������!���������������� �� �������� ���� ;���������� � ������������� �,������� � ������ �����&��� �.���'��������� �����������������&����'���������� ����������&���������&����� ������������

0"���� A

-2.�&��&�-.2./��.� 31"��&�'&3&7�-�.��1� �.21�

#�D *3N2����

2������������������������ �� ����� ����������������������������������������������������������� ��� ������' ����������������������������������'������������������� �������������� �� ���������������������������������������������������' ��������'������������������&������������������������������ ��������� �� ������� ��� �������

�" ;9'�2.�1�A�+�������&���������������������������� ��� �������.������������������������� ��������� ������I������� ��� �����'������'����������������� ����&������������������� ����

D�# �3 �0* �)+�

D�#�# 3 ����A �)�J)*�*��0�3�71��2* ��

�'�������A � ��� ��� ������� ������� ��������������������������� ������������ &��!������ �������������������������������!�������������������������� �������

=*

Page 68: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

0"���� A

0�16�./.� 31"��&�0.�5�-�0.35&� �3�&���:3

&�5�/.�1 �&.2 C

D�#�D 3 ����A �3 �0* �)� +�0��+)�1)*

�'�������A =������'����������������������������� ��������� ������ ��� ���������������� �� ������������

0"���� A 3 �� ������������������ ��� ����������Q�#??3 �� ��7������ �

1�����A � ����������5@6

D�D *3N2����

+����"������� �������������������� �����������&�������.���������������� ��� ��������� ����������������������� ����'��������� ������������ ������'��� ���������'���������� �������������������������������& ������ ����&����

�" .--�13��5.�A��+�������&��������� ���� ������������������������������' ���������� ������.����������������������������������������������� ����������������������������"��������' ���������������������.���,�� ���������� � ������� ����������������� ������ ���� ������'����������������������

K�# �3 �0* �)+�

K�#�# 3 ����A �3<�)�*0�M3� +�2*�+��)+�*

�'�������A ����� ��������'��������������� ��������� ������� ������ ����������& �������� ���� ��� ����� ���� �����

<���������A 3 ���������������������, ���������*������������ �.��������������� ��� �� ������� �.�����'�����&���������������������&�������������������2��'�������������������������������������������������� �������

���� A � ���(���������� ��0 ��� ����������� ��)�&����������0 ������ A .�����&�������A�3 ������'������-��������������������

<�������� ����� �.�������"��������� ����������' ��������� ���� ���� ������&�����������& ��� ���� �����������������& �������� �������� �� �������� � �(��� ��������������������� ����� �������������������������������������' ������ ����������'����������.����'� ��������������� �� ���������� ��

=+

Page 69: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

.�������� ���B�������'������������ ��������������������������������������������������������� ����.�����'������������������� ������)�� ������������ �����

K�#�D 3 ����A �3<�)�*0�M3��*)*�2*�*�*��2+*

������������������� ������' ��������.������������������������������������� �������&�������������������������' ������������������ ����������� ������ �������

K�#�K 3 ����A �H� +3 ��

�'�������A ����������&�� ������ � ����������������������( � �'����������% ������ �

0"���� A #�I��H�� ����&����� ����������Q��#??�H�� ����&����� ������� �

1�����A � ��������5V6���� ���������5@6

K�#�C 3 ����A �*)��0��*0�M3�+��2+* ���+3�0���)*� +�*00��3+�

�'�������A ������������-��� ���������� ��� ������ �����������������0"���� A 3-��� ���������� ��� ������ �����Q��#??

3-��� ����+����� �1�����A � ����������5@6

K�D *3N2����

2���������������&�������������"�������������������' ����������� ������ �������.������������������,���������'���������������&������,�� ��� ����' ���������������� ������

2���������������������������.���� �������� �������� �� ���������������� �����������' ������������ ���������������������������������������� ���������������

%" -.3.2&���&����5��'9-�:3B��� ��� ���������� ��������&������� ���� ��������� ���� ������ �� '������ � 2 ���"�� �������� ���� � �� �����������'������� �� � ��� � ���� � � �A +�*22���*���*R�)���*�R�*J+3�+��3�+)�+ �*)���

+�*22���*A�+��'���������������������� ���� ���������������� ��.������� � ��� �-�������� � ���� ������������&������� �������������������� � �����������+���� ���������������� �

�*R�)���*A�������������������� ������������������ ���� ����������������� �� �����A�<����������I���� ������I� ����������I�0 ������ ��<�������+����� ������ ��������� �� �������� ����� ������������������.��������� ��& �-�������� �� �������������� ���� ���� ����&��� ���� ������������������������������������&��� ����� �����&�������.��� ����'���������&������� ����� ��� ����� ���������"������ �

=>

Page 70: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

*J+3�+��3�+)�+ �*)��A+����������������������'����������.��� ����� ����� ������ �� ��� ������������� �������������� � �������������&���������������������������� ���� ��������������������� �����+��������������������� ����!�������� �������&��������� ���� �����'���������������� ���������� ���������� ����0 ������ ��'�����

-.3.2&���&����5��'9-�:3

-2.�& 01�-&35.;&��&��&35.�

�*R�)���*

��3�)���*

*J+3�+��3�+)�+ �*)��

H+3�*�� �)+0�*�

��)��

C�# �3 �0* �)+�

C�#�# 3 ����A �3<�)�*0�M3����)+�2*�+��)+�*

�'�������A ������������������� ������<������������������' ��������.����������������������������������� ����� �������� ������!��� ����� ������������'���� ������� �����& ��� ���� ���' ���������� ������������ ����� ����������� ������������ �� ��

C�#�D 3 ����A �3<�)�*0�M3����)+�+2��)� 10��

�'�������A ������������������ ������ ���������' ����������'����������� ���� � � �� �������� � ���������� ����� �������������������� �������������� ���&������������������� ������������ �������&�������������&��� �� ���&�����������������'����������� ��.����������' �������������������� ������������ ����

C�#�K 3 ����A �+)H�0����*2� ���)��1� �)

�'�������A ���������������� �����&��� ��.������������� '����������� ��������� �������.���,�� ��� � ����������&����"������ ���� ������.��������"���'�������������������� ��� ��� ����� ������ �������������� ����&��� ����� ������ ��'������+�� �����&��� �����������A��*��� �(���J�����(�����0�����������

*4

Page 71: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�&���-�1���&�.�&�1�8.�<�-.0.-�5.-�:3

-2.�& 5&/. 7�&-9&3-�. 31"��&�0.�5�-�0.35&�

*�+��)S*�A +��'�����������'������������������ ���������� �(��� '��� ������,���������������������� ������'������.���,�� �� ���������' ���������������������������� �����&�������������'��"�� ��� ��������������� ������ ���� ��������' ����.�������������������� �(���'������������ ������ ��'�����

0*�*0��*0�M3A�� ��������������������&�����,���������������������� �����'�����.���� ������������ ������������������'������������� ���� ���� ������.���!��������������������� �����&����������.�������,�������� ��������������� ������ ��� ������ ���������� ����� ��������������������������<���������������3-��� ����������������

J*)*3�S*�A � ��� ��� �� ��� ��.������'����������������� ��� ������������ ������ ������ ������ ��'������������������������� �������� �� ��.��������� �����,�� ��� �������� ����� ���� ��� � ������������������� ���������� ���������� �� ������ ����������� ����������(��.������'���������� '������ ������� ���� ��������� ���������������������������(�� ����������� ������ ��'�����

�1�2�0� * A 0���� �����������������������������'����������� ������������ ��� ������������ ������������ ����������� ����0���%���������������� ������ ���������� ����� ��0 �� ��������'����� ����������������� �������������'�������������������������� ��

C�#�C��3 ����A +��2+��� �)+0����J+3+)* �����)��2����0*3*2+�� + ���)��10�M3

�'�������A =����������������� ��������� �.�������������� ���� ��+���������� ��&������.���������� ������� �������� � ��������������� ������������'�������� � ����� ��������� ������������������� ������������� �����������& � ������ ����������-��� �������� ��������� �� ��� ������������ ��������� ��'������������� ������� �������� �

0"���� A 3-��� �������� ��������� �� ����� ��������� ����Q��#??�����3-��� ���������� ��������������

*�

Page 72: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

C�D *3N2����

2���������������&�����������������������������' ������������������������ ����������������������������(�� � �������������������,�� ������ ��� ������� '����� ��������� ������������% ��������'��� ������ ������ ��

)" -13�9/��1��7�3.2A������ ���������������'���-���� ����� ��0���������� ������������������� �����& � '�������������� ���������� �.������ ���������������0 ������ ��������� ������������������ ���� � ����&��� ������������� �

$�# �3 �0* �)+�

$�#�# 3 ����A 0+)��<�0*0��3+�� +�0*2� *

�'�������A 2���������������������������������'����� �������������������������� � ����������(���������0 ������ ��<�����

0"���� A �������A 0����

$�#�D 3 ����A �3<�)�*0�M3�*2�0�3�1�� �)

�'�������A ��������������������� ��������' ����������'����������� ���� ��� �����"�� ������ ���� ������ � �����2����+������' �������������'������� � ������������ ���� ���� ����� ������������������������&��������� ������������ �������&���������������

0"���� A ������ �����������' ��������.���� �������� ���� ��������������'�������������� ������ ��'������������������( � ��&����� �

$�#�K 3 ����A �+)H�0���

�'�������A �����'�������� �����&��� �� '����� �� �����'������������ ��� ��������������������������������� � ������� ���������(������ ���� ��������&��� �&����������

0"���� A *� ��������� �������&��� ��.�������������'�����������������' �������.�������������������������� �

$�#�C 3 ���� S3 �0+� +��*���<*00�M3

�'�������A ��������� ��� �������������������������� ������ ������������ ����(��������������'������������������� ������ ���� � ����&��� � '����� �� ���"�� � �� ����������� �

0"���� A )������� �)������������Q��#??)������� �+�����

1�����A � ����������5@6

*�

Page 73: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

$�D *3N2����

2�������'������������ ������ ��'������ ������ ���� � ����&��� �� ���������������������������� � ���� �� ����.���������������������&�&���������������� ;� ���� �����������������&�������������������������' ��������.����������������,���������������� ��������� ��� �� ����� ��(���������������'�������

=" -1/0&5&3-�.A�����������������������������&������������������ ����.����������������������� ����������.���� ������� ��������&��� � �� ���� �

E�# �3 �0* �)+�

E�#�# 3 ����A �)�J)*�*�� +�2+*2�* �0��+)0�*2

�'�������A �����'����������������� ���������������.���������������������� � ���� ����� ������J���������������"�������� ��� ��� ���������� �������������� �'������������������

0"���� A ��������������� ��� ����������� �����& ����������� �

6�#�D 3 ����� 0�3H+3���� +�0���+)*0�M3

�'�������A ��������������������� ����� ������ ��������� ������ ������������ ������������� �� ����������������������� �����('�� �� �-���� ����������� ����.�������'����������� ����������������������

0"���� A ������ ������� ��� �&��� ������ �����& ����������� �� ���"�� � � ������% ������� �������"����������&�������

E�#�K 3 ����A 0*��*T*���3����10��3*2+�

�'�������A � ������.�������'���-���������� ��� ����� ����������� ��������� ������ �����&�����.�������'����������� �������� ���������� �����������������!�����������������������������������

0"���� A ����������������������������� �����& ������������� ��������&�������

E�D� *3N2����

2�������������������������������.���������������� ����� ����� ������������������� ���������� �������� ������������ �������������'��� ���������� ������ ��'���������� �������������������

*�

Page 74: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

*" .-�&&�1�&�A��2����' ��������.�����������������������' ���� ��������&���������������� �����53 ���� �'�������� �6�� ��������������� �������������� ���������������������������������&�&������

:�# �3 �0* �)+�

:�#�# 3 ����A �3<�)�*0�M3

�'�������A �����������������������������' ��������'������������� ����������������� �����.����� ����.���'������������������ ������������� ��

0"���� A ����������� ���'������������������' ����������&�������� �������� ���

:�#�D 3 ����A �*J������)�13��

�'�������A �����'������������������ � ���� ����� ��� �&��� ������� ����������� �� ��� �������� ����

0"���� A 3 �� ���� �� ���� �����Q��#??3 �� ���� �

��� ��� ���� ��� ���.���� ���������� ����������� ��� ���� �1�����A � ���������5@6

:�#�K 3 ����A *01+) ��

�'�������A ������.���&���� ������-��� ����� ���������� ������� ��������� ����������������������������� ���������-�.��������� ���� ����.������'����������� ��

0"���� A ���������3-��� ������������������ �

:�D *3N2����

2���������� �����������������-��������������� � ���� ����������������������� �.������"�������� ���������������� ����� ������������ ������������ ��������.��,�� ��� � ���������& ���������������������� ������������������������������� ���� ��� ������ ��

*%

Page 75: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

+" 0�1�&&�1�&�A������������������������������������ ��������� ����.������������������������� ����'��������� ���� ���> ����&��� ��

9�# �3 �0* �)+�

9�#�# 3 ����A �3<�)�*0�M3����)+�2*�+��)+�*

�'�������A +��'������.������� &��� ��� � ����� ���� �� �.��������'������������������������������������������������ ����� ���� ��������� ������,�������������������������������(����������� ���.�� ������.�����������&��������� ������������ ����� ���� ������� � �(���� ��������������'������������� ���� � �����������������

0"���� A ������ ����������� ������'������������������' ��������

9�#�D 3 ����A �3<�)�*0�M3����)+�+2��)� 10���

�'�������A �����'�������� ����.��������� ���������� ������������������������ ��� ������� ��������������������.��������

0"���� A *������������ ������'������������������' �����������(�� � ���������'����� ����������������������"��������������'�������

9�#�K 3 ����A +��2+�� �)+0��

�'�������A +������� ����� ������������� ������������� ������� �������� � �� ��� &��� ��������� �.������������ �!����������������� ��������� .��������������������

0"���� A 3 �� ����� ����� ������ ������� ������ &��� ��

9�#�C� 3 ����A J+3+)*0�M3� +�+��)+�*��

�'�������A ��������������������������������������������5�� &��� ���6���������� ������ ��� �� �� ���� ��� ����� ����������� ������������������ � A��0 �����&������������ �*� ���� � ���������������&��� ��������� ��

0"���� A

.-5����.� &/02&1�6&3&�.�1

9�D *3N2����

2����������������������������������������������� ����� ������� &��� �����������������.�������� ��� ������ �����������,���� ������ ��� ��� ���������������������� ��������������������� ��

*)

Page 76: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���� ��������������� ���

�&����) �B�'�������'���������������0����+� ����� ����3��&��R �B����#88EA��/R ���� ��������������������.���� ���������� ������������� ���"������& ����� ������� ��-���� ������! ��"��! ���.���������������� ��.�������������!��! ����.���������� ��������������� ���"��������.�������������� ������� ���������� ����� �� �������������'��������������������� ��,����4�

�" -1/93��.��21-.2A �����'������������� �.�������������������������� ���������������������������� � ��������� �������������'��������������� ����� ��������������� �������������� �������� �������

#�# �3 �0* �)+�

#�#�# 3 ����A �*)��0��*0�M3�0��13��*)�*

�'�������A ������������ ������������������������������������������ ������� ���

0"���� A 3 �� ���������� �����������������Q�#??3 ��� ��������������� ���

1�����A � ����������5@6

#�#�D 3 ����A �)�J)*�*�

�'�������A �����'��������.���� ��� ���� ��.���������������������� �����������������&�������������� ����������� � A��*������� ��������������� �������������������'�����������'������������������

0"���� A

0�16�./. �9�.-�:3 01'2.-�:3�'&3&7�-�.�. �3�&���:3

#�D *3N2����

2���������������&��������������������������������������.���������������� ��������"������������������� ������������������&����

�" �1-�&�.�A���0 ����������� ��������� ��������������������������� �� ��"������ .������������� ��������� ������������' ����.����������'��� ������������������ �����������������

*=

Page 77: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

D�# �3 �0* �)+�

D�#�# 3 ����A +��2+��J+3+)* �

�'�������A ������������� �������������� ������������������������� ������� ���������� ���+������ ������� ������'��������� ��������������� ���������������;������������ �����.����.������������������&,������ &��� ��������������� ���

0"���� A 3 �� ���������� ���� ����� �3 �� ���������� ������������ �

D�#�D 3 ����A �3*0��3+�

�'�������A �������������&���������� �� �I�����'��� ����� �����.���!��������������� �������������� ������������������� �������� ������� ��� �������� ��

0"���� A

&35��.� 1';&5��1 �.21���13.-�:3 0&��13.��'&3&7�-�.�.�

D�#�K 3 ����A *�+)�1)*� +�31+H*���<�0�3*�

�'�������A �����'����������������������������������� ������������'����������������������������������� ����� �(������������������������������������.���� ��������������"������ ������������������������

0"���� A 3-��� ���� '������� �����������&���������-��� �������� �������� �������� ��

D�#�C 3 ����A +�*))�22�� +��)� 10���

�'�������A +���� ����������������� ���� ����'�����������������3��& ��� ���� ���� ������,��� �.���,���������'���������� ��������������������������� ��������� �.�������������� ����������� �� ����,��

�������������������� �� �������� � �(��� �������������������������� � ������ ������������������������������ �������� ��������� �.�������������������� ����������������������� ���� ��

0"���� A

39&�1��0�1�9-51� �&�.��1221��&�5&-312168. &/02&1� 6&3&�.�1

*+

Page 78: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

D�#�$ 3 ����A +Q��)�*0��3+��R��1����10�M3� +�����)�*0��3+�

�'�������A ���������&�����������&������� ����� ����'�����������&������&����������� � ��%(��

0"���� A � �������&�������������� �����Q�#??� ����&������������� ��%(��

1�����A � ���������5@6

D�#�E 3 ����A �)�J)*�*��+��+0�*2+�

�'�������A � ��� ��.������������������� ���������� ��� � ���'������������������������������������������������� �� ������������� �������� ������������������� ������"�� ������ ���� �.���� ��������������� �������� ������������������������,����������� ��������� �������� ���������� ���� ����������������� ���������� ����������

0"���� A

0�16�./. �9�.-�:3 01'2.-�:3�'&3&7�-�.�. �3�&���:3

D�D *3N2����

���������&�������������� �������� �������� ������������&,���������������������&������������� ������������� ��������������� �� �I�����'��� ����������&���� ���������������

�"��&-51��0A'2�-1A����������� ���������&�� ������ �������� ���������������������������"�������������������������������������������������-������� �� ���� ������������

K�# �3 �0* �)+�

K�#�# 3 ����� ���1+�����2�0*2+���R�3*0��3*2+�

�'�������A �����������������&������������� �������� ����* ��������� �� ������������������������ ������� ���� �

0"���� A #�I�������� ��*% �*����� ���Q��#??������ ��*�������

1�����A � ����������5@6

*+

Page 79: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

K�#�D 3 ����A �)�J)*�*�� +��3�+)G���P�2�0�

�'�������A ������� ������� ��* ����������������������������������������������� �� ���� ����� �����&�������.�������'������������ ����������� ������� ������� A��������������������������������������������&�������������������������������� ������ ��������������������������������������0 ������������������������ �����;���� ����������� ���� ;���������������&�����(����(&����;�� �������������������;���%����������������������������

0"���� A

0�1<&-51 0&��13.��'&3&7�-�.�.� �9�.-�:3 �3�&���:3

K�#�K 3 ����A *��)�+���*)*<��0*2+�

�'�������A � ��� ��� �����.������������ �� ����������������������������������������� � �����������<������������&��� �3��� �������*�����������0��������0 ����������<�������������.���,���������������� ��������������������������� ���������� ����������'��������

0"���� A

&35��.� 0�16�./. 31"��&�&/02&.�1� .01�5&�&-�'��1 '&3&7�-�.��1�

K�#�C 3 ����A +��2+* ���+3�+3�� * +���P�2�0*�

�'�������A 2������������ ���� ��������������� ��������'���� ���� �������.��������� ����������&��� �������� ��������������� � ��� ������������������& ����� �������.����������������������������-������

+����������� �������'������ ���� ���������������������7������ �0 ���� � ������& ������ ������,�����0 ���,�������������� ���� ������.��� �& .��������*�� ��������

0"���� A

.-5����.� 31"��&�0&��13.� �&�-��'���0.�5�-�0.-�:3

*>

Page 80: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

K�D *3N2����

2�� �(������ ������������������������������� ����� ��������������������� ��������������,��-���� �� ��� ����� ����������&���������� �� �I�����'��� ������������&���� ����

2 ��� ��������'�������������������������� �� ����� ������� ����&��� �� ������������������������ ������ �������������������������������������������'��� ��������������� ������'����������

%" /&��1�./'�&35&A�������'���������������&�������.���������������������� �������������� ��� �������� ������������� ���%���������� �����������> ����� ����'��� ������������ ������ � �� ��������������������������������� ����'��������������� � A�����#C???��$X��50��� ���������� ������� ��.������������������6��)����������0�����������*����� ����� �� �� ���������)����� ������� ����� ��������2������)�' ���������������

0"���� A

0�16�./. �&�-��0-�:3 1';&5��1 �3�&���:3

.3,2����

2�� ������� ����� �&������ ��� � ����������� �� ��� � ����&������ �������� � ��������� �� ��� �� ��� ���������������� ����������������2���&�����������������!������������ �������������� �� �I�����'��� ����� ��� ��������������� ��

+4

Page 81: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

���� �������������� ��� �� ����

2 ��&(���� ��.�������������������� �� �������������� ����� �������������������&�&������������� � �����������������������

�" 6�&/�1�A��/+�����������(��������������&������������������ �� ����������������������� ��'����� �� '������ �� ������ ��� ��� �������� '������ ���J ����� � �� ����0��������� ������������ ������������������ ��� ��� ����������� �� ��� ����� ���� ����������(��� ������������������&��� �������� � ��������� ���������������� ���'����� ���������� ������-�����������J ����� 4������ �+��� �����.��� ������

2������������ ��� ������� ������ �������� ����&(��������� ��� ������������������� �� ���������������,���������&���������������&�������������&���������� ��

#�# �3 �0* �)+�

#�#�# 3 ����A *<�2�*0�M3�R��+3�� �� +��+)�+3+30�*

�'�������A �����'�������� ������� ����� ���������������'����� ������������������������������,�� ��

0"���� A

6�&/�1� �/�&/'�1�

.7�2�.�1� �&3�:�6.31� 3A/&�1��&�0.�5�-�0.35&�

�&����&--�:3

-1/�5E� �&/�3.��1� �3�&�5�6.-�13&� .�&�1�8.� 15�1�

#�#�D 3 ����A *��)�+��R�1��2�O*0�M3� +��+)H�0���

�'�������A �����'�������� ��� ����� ������� �������� ������� ���������� ��������� ���������( � ��������������������� ������������������������ ����&��� ��������� �� ��,����

0"���� A

6�&/�1 .01�5& ������������������������������&�������-���1��

.�&�1�8.� -13�925.� -.0.-�5.-�:3 �3�5.2.-�13&� �3�&�5�6.-�13&�15�.�

+�

Page 82: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�������������������������������&��� ������������������������� �� ������� A

3-��� �������� �(��� ���% ���� �������� ���������������� �����������-��� ������ ��������������� ���������� ���-��� ����&�����.�������������� �������������� ������������� ����&�������� ��������������� ���������� ���������������

#�D *3N2����

2���������������&����������������������������� ������������������� ������� ���'��������&�� ������ ��� ������������� ���������� ��������������� �� �I�����'��� ����,�� ����������� ������� �� ���������&����������������������������� �����&��� ��.��� '������� ������ ��

�" /&��1���&��371�/.-�:3A���������������������������&���������.���!������ ������ ���������' ��������.���� ���������������

D�# �3 �0* �)+�

D�#�# 3 ����A �3<�)�*0�M3�+3H�* *

�'�������A +���� ����������������� ����� ������������ ��� ������ ���� ������������������������� '��� ������������ ����� ����'����������� ����' �����& ��

���� �A =����� ����+����� ���5������������ ������&�����6�� A � ���(��������&�������������������������������� �����������<���������A ���������������������������������������������������������� �����������0"���� A

/&��1 5�01 7�&-9&3-�.

D�#�D 3 ����A 0��+)�1)*

�'�������A �����'�����������������������������' ����������������� �����������'��������� ������ ��� �& ��� �

0"���� A 3-��� �������� ��������� ����Q��#??3-��� �������� ��� �& ��� �

1�����A � ����������5@6

+�

Page 83: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

D�#�K 3 ����A *����+30�*�*�0�3H�0*��)�*�

�'�������A ��������������������� ����'������������ ��������� �& ��� ����� �������������������

0"���� A 3-��� �������� ��.�������������Q�#??3-��� �������� ��� �& ��� �

1�����A � ����������5@6

D�D *3N2����

2���������������&���������������� �.���!������ ������ ������ ���������������������&��������!����������������� ���������������������� �& ��� ��������������������� �����.������� �����������,�������������� �������' �����������������

�" 93��&����.�&��&� �3�5�59-�13&���&� �3�&�5�6.-�:3A� � 2��������� �� ��1��&�������������������� �������� ��������������2���������������������������������&������������,�������������������������� ������������ ���������&�������� ��������

K�# �3 �0* �)+�

K�#�# 3 ����A �3�+)0*����� +��+)H�0���

�'�������A 0 � �� �������������������������������������������� '��� �����&������� ����������������2��1��&������������������������&��� �������� � A

I ��&����������A��+��"�������������,������������������� ������'��� �������������

I *��� �(�A��+��"�����������������&��� ��������� � ����� �������I ������A�������'���������-��� ����� '��� ��������� ��.��������������������������&����������������1��&��������

I 0 �'��������A� �������������1��&�������� ��� '��� ������������������

0"���� A

�&���-�1 5&/. 31"�0.�5�-�0.35&� 7�&-9&3-�.

+�

Page 84: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

K�#�D 3 ����A �)N0��0*� +�+��1 �*3�+�

�'�������A ��������� ��������-��� ����������������.�������������"���������&�����������������������������������( � �����������' ���� ���� ���� �����������

0"���� A

3A/&�1��&�&�59��.35&� 7�&-9&3-�. ,�&. -1�51

K�#�K 3 ����A J+3+)*0��3� +�+��2+��13�H+)���*)��

�'�������A �����'��������3-��� ����������������.���������������"�������������( � ������� �����.���'��� ��&������� ��

0"���� � 3 �� ��+�����������H������� �����������Q���#??3 �� ��+�����������������������������( � ������� �

1�����A � ����������5@6

K�D� *3N2����

2���������������&������������&������������ ������1��&�������������"����������������� ������� �(������ ����� �� ��!��! �������� ��

+%

Page 85: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

������ � �����

+)

����������������������������������� ������������������������������� �.����������������������� ����� ����.���!�����'������������������������ � ����� ��� �� ����� �������������❸

�" &�5�9-59�.-�:3��&�93.�01285�-.��1-�.2"

+�� ��� � ������� � ��� ���)�� ����������� � ����� � � � '�� � '(�� ��� ��� �������� � ����&�� �� ������������������������� �(������ �����.���'������"���� ������� ����� ��.������������ ������������ ���������������������������� �������)�� ������������ ����������������������

�������� �(������ ����������������������"�� ������� ����'�������������������������������������� �� ������ ������������� ��������"�����������������' ������� �����!��������������������������������.�����������������'�������������������� ����� !��������� ������ ������������������������� �� �

�" .01<1��&�2.��.25.�6&�&3-�."

��� �� ���������������������� �(������ �������� ������ � ���� �� ��� �������*����J����������'����������������������������� ���������� ������������� � �������������� ��������"���� ����� ����������� �������� �������������������� ���� ��� ����� ����� � �������"�� ��� �� �����& ������' ���������� �����������������'��������

�" &@��5&3-�.��&�93.�&�5�.5&6�.�-1�01�.5��.��35&6�.2"

+����������� ������ � �� ������� � ����& �������������������� ����������������������������������� �������� �����& ������������������� ����������������.���� ����� �&������������ ���� ������� ���� �.���!�����������������������������&��������������������

�����.��������������� �����������&��������������� ������ �����& ������������� ����� �� ��� ���� ������ ����������������� �.�������������� ������� � ����& ���.����������������������� ��� ����������� � ��� ��'���� ���� ���������������

%" -131-�/�&351��&2�-13-&051�<�-135&3��1��&2�'.2.3-&��1-�.2"2���������� �������������������� � �������� ���� ���� ����� ������ ��������� ����������'���������������������������+���������������.������� � �������� ������ �������&������������ �� ��"�������� �� ��� ����������������������������*����J��������

❸ Tomado de: Manual de Balance Social ANDI / OIT / Cámara Junior de Colombia

Page 86: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�������� � ������� ������������������������������ ��������������������� ���������.���,�������������� ��� �&��������� ���� � ���������

)" �&7�3�-�:3��&�1';&5��1���<�/&5.�"

0 �������������� � ������� ������������������������������������������� ���������' ��������.�� ����� �������� �(��������� �������� ��������������'������ �� �����& ������������������������ ����;����������������������������������������� ����������� � ������� ������������ ��� ������ �����& ������ ��

����������������������������������� ����������.�������0 �� ��� ��� �������� ������������������������������ � ������� ���������������������������� ��������������

METODOLOGÍA

+=

Page 87: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

+*

��������� ����������������������������� ������ � �!���������������������������������������� � ��(��� �� ��������������� ����+���������� ���������.������ ������ ����������� ��.���,���������������������������.���� ���� ��������������������������"��������������,�� ��� �������������������������������������� �

● �'���������������� �(������� ������

+������������ �������)�� ������������ ������������� ���������������+�����,��� ������������� ������� ����������� ���� �������� ������������������&,����������������' ������� ��&���� �������� �������� �������� ��

● �=��������������� �����������������������

+����' ����� ������ ���������������������� �� �������������( � ����������� ������������������� �� � ������ �������������� ������������ �����

● �'����� �����& ��� ������

+�� ����������&����������!������ ��������������������������������'������ �� ��������� ���� ��������������2 ����'���������"������� ������������ ���������

● *���������� ������������

+���������� �����������������.�� ���������� ����������������� �.������!������� ������������� ����������������������!�����������

● �'�������������������

+���.�� ���������� ��������'�����.�,���' ��������!����.�,������������������� ������� ���� ���' ����� ��!������� � �������������&���������������������� ����� � ��������� � ����*���� ���������

�����������

Page 88: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

● 0�����������

+���������� ��������������.�� ���������� �����!������������� ��������������,���� ����� � ������� �������� �(������ ����������)�� ������������ ����������������������� ���� ������������ ������ � �=��������������J����������� ��� ���������� ���� ��� ��� ����'�������-���� ��� ��� ��.������������ �������������

● ���%���� ��� � �*�������� ���

�������� �� ��� �� �����& ��� ��������������������������'���������&������������ ��������� �������-���������� ��������������� ��� �������&������������������ ����������������������&����������� �� ������������� �����

2��� &��������� .��� ��� ��������� ��� ������������ � �� ���� ��(�� '������� �� ����� ������� ������� �� �������������� ��,��������-�������� �� ���������"�����.���,�������������

● ���%���<��� �������' ��������

�������� �� ������&������������ ��������� �������������� ��������������'���������'�����������' ��������������� ���������������� ������������������������������������������5H����������������' �������6�

● *�"��������������' �������

2����' ��������.��� ���������� ��������� ����� �� ����� �������� ������������������������&�������'������������������� ��������������� �������� �������

��

++

Page 89: Balance Social (indicadores)

���������������� ��

Page 90: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

+��0���� ������������� �������������������������������������� ���������� �� ������ �� ������������������� ������'���������������������� ����/� ����'����������� ����� �������( � �

0���� ����!���������� �� ��������������(�������� ���������� �����' � ����������������������� ������&,������0���� �.���������������� ����������A

5#6 5D6 5K6 5C6 5$6 �5E6 5:6 596*0��H� * +� �<*0��)� + �+�* �H*2�) � �<+)+30�*�+3�@ )+�12�* � )+�12�* � )+�12�* �

��3 +)*0�M3 ���+3� � + ���+3� � �����2+ �<�3*201��2���+3��<)+3�+�*�2*

�+�*

����"&��� � ,'����

-129/3.��"�.-5����.�&�

+�������������������� ������������&����������������������������'����� ����������� ��������� �� ���������������� ����"��� ������� A

#���0����������A 0��� ������ ��������������������D���H�&�����A � �����������1����� ���*������������< �� �������

-129/3.��"��7.-51���&�013�&�.-�:3

+��'��� ����� ����������� ������������������������� ����� �������( � ����������� �� �������� ������ ��������.�������������������������� ��������&�������2������������ �������������������������#���$�

& ���������2����������������������������*�������� �������� ����� ���������� ������ �������������(��������� ����� ������������ � �'��� ����� ����������$���2 ������.������������.����������'����"�������� ��������������� ��������&�����

& �������� �2����� �(����� � ���������� ������� ���������� �����&�&���������� ���������������� �� ��� ������� �� �� � ����������� � �� �,���� �� ���� ��.��������� ��� &�&������ � � � ��� ������ ��� ��� ���������'��� ����� ������������������������� �����D�

>4

���� ����������������

Page 91: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

-129/3.��"��/&5."

+������������� ���� ���������' ��������������&�������������������������� �������������'������� �������� �������������-�����H������������������2����������������� �������� ����������� �������������������������������������� ��������&���������� ���������� �������� ����������������������.�������&,���2����������������������������������������������( � ���� ��������������������� ������������( � ������� ��

& ���������2��������������������������� �����9@���������������������� ������E@���+������� ������������� ������E@�

& ���������2��H��������H�&������� �������.������#�???��������� ��������������������� �#$?� ��������&�&����������� ���������:?�� �������� �� ������������2����������������������� '������ ���� �������&�&����������� ��:?��������� ������+������ ���������'��������������������� ������� ���:?�

-129/3.�%"���.21��1'5&3��1

+������������� ��������� ����'�����������( � �

& ������"��+��*�������� ��.������(��� � �������������� ����E@����� �����������E�$@���+������� ������������� ������� � ��������� �E�$@�

& ���������+���������� � ������ ��������������� ��H�&������'������� �������������&�&���������:?��������� ������+������ ����������� ���"�:?�

-129/3.�)"����7&�&3-�.�&3�01�-&35.;&��&�-9/02�/�&351�7�&35&�.2.�/&5.

+��� ���(������ ������� ������������ ���������!�� ��� ������� "���+�����'�����������������������&�������������� ������������ � ����&�����'�������������+��� �����������������������.���!�������� ����� ���������&������ � �*�������� ��.���� ����&��������� ����������� �����"�������������.�������� ������������ �����"����� �.��������������������& �

& ���������+�������������� ��������������������� ����E@������ ���� ���& ����E�$@���H�� �� � ����.�������������� �����"����� �.���������������������& ������� ��9�KK@�

& ���������+��&�&������� �!�����'�������� ���������� ����������� ������������ � ������ 5?6�

>�

Page 92: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

-129/3.�="���&�925.�1��1'5&3��1�

+�� ���������� ��������������������������������������� �-������� �������������������������'����������� ���������������������� � �����'��� ����� ������������2 �� G������� ���� �������� ������ ��� ������� ��(�� ������� � ������ �&������� �����"����� ��������& � � ����& ���.���� ����� ���������&����������'���� ��� ����&������"����� ����� ����������

& ���������+��*�������� ������ ����� ���������������������� �������& ������� ��9�KK@.����������������� � �����'��� ����� ����������.�������$��� ���� �� � ��������� ���� �C#�E$@�

& ����� ��� � +�� &�&������ � � !��� ��'�������� ���������� � 2�� ��'�������� ��� ��� ��������� ������������ ����/?4�.������������� � �����'��� ����� ����������D������� � ��������� �/?4�

-129/3.�*"���&�925.�1��01��'2&�

��� ������������������������� '��� ����� ���������� ��#??�.������(������"�� � ������� ����������������������� ����������������#??@�

& ����������������������� ������������ � ���������$??�.������ �������������������������'��� ���� ����������$� ��#??�

& ��������������&�&����������������� � ���������D??��.������ �������������������������'��� ���� ����������D� ��#??�

-129/3.�+"���&�925.�1�7�3.2

+�������� ��������������������)������� �<�����)����.������ ���������������� �����������/)������� ������� 4�����/)������� �� �����4����� �� � ��������� ���� �� �������������������� � ������ ���������

& ��������������*�������� ����/)������� �<����4�������C$9�K$���� ��.������ �������������������)������� �������� ���� ��C#�E$�����)������� �� ������$??�

& ��������������H�&���������)������� �<�����������D??���� ��.������ �������������������)������� �������� �/?4�"�����)������� �� ����& �D??�

�90&�,��5�1��E7�-�5

0���� � ��� �������� � ����� ������)������� �<�������� ����� ���� ��� �������� � ����� �����)������� �� �������!�������"&������������������� ������������ ����� ������� ������������� ������������� �(������ ���������� ������ ������ ����)������� �<����������'��� �����)������� � ������!��� ,'�����

>�

Page 93: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

+������"&��� � ,'������������������������-��� ����� ��� ���> � ������������ ��������������� ������� ���� ��"��� �&�������������� ��

*�� ������������������� ���������� �.���� �������� ������� ���������� ������������������������� �������

0*����� + <*0��)� + �+�* H*2�) �<+)+30�*�+3 �)+�12�* � )+�12�* � )+�12�* �

�*0��H� * ����3 +)*0�M3 ������+3� � ��@� + ����+3� � �������2+ ��<�3*201��2���+3��<)+3�+�*�2*

�+�*���������*�������� $ E@ E�$@ �I9�KK@ �IC#�E$ $?? C$9�K$���������

*�������������������

+�'��������� '��� ���H�&�����3-��� ���*�.������ ��� D :? :? ? ? D?? D??

IC#�E$ �:?? �E$9�K$

����"&��� � ,'�������������������I$�8$@

>�

Page 94: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

�������� ����������������

0 � �!����������������������.���� ��������������������� ������� �������� ��������� �����������'��������� ������ ���������' ��������.������.��������&�������� ��-���� ����� ���������&���������������'���������������������

+������������������������������������������������' ����� ������ ������������� �������' ���<�������� ���� �������������������������������������� ����������������� ������������� ��� ����&���������

2�������������������������� ����������� �������������� ��� ������������������ �A

*� ���� ����������������������

+���������������!�����,�'��������� � �� �������������������)�� ������������ ������������������ �(������ �����.����������������� �.������������&������� ��&�� ���� ����� ���������� ������(�� � �� �� �����& ��� �������

�� ��' ����� ����

+���������������������������� ������������ �� ������ ��'����������( � �������� �������&��������!����� ����� � �������� ��������H������������ ��������� ����

��������!�����,�'�������������"������������������ ��"��.�����������'����� ������� ���� ��� ���"���������������& �������������& �������� �������� ������������� �� ��� �� �����& ��������������

0 � ���' ���������������.������������������ ���������������������������' ��������������� � �� ���������� ���.������������ �&��������������! ���� ����������'������ ��� ������.�����������

+����' ����� ����������� ���������������� ����.���������������������������*����������������*����+������� � �'�����'���� ������� ���������� �����"������������������������������������ �������������� ������������������� ���������� ��������

>%

Page 95: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

>)

0� 0���� �����������

2�����������!���� ������ ������������� �����������������' ����� ������ ��������� � �����0���� �������������������������������� ��� ����������������� ��� ���������������� �����

+�����0���� ������������������������ ����&����������� � �� ������� ����� ���� � ��������� ����������������������������������( � ������� � �������� ���������������������"�� � �����*���� ��������������&�������������������

� 0 ������ ������)�� ������� ���

� � �� ��� ��������������� ����&���������&���������'��������� ���������� ���������� ���������������������������( � ����������������� �������������� �����

1���&���� ����(� ������( � ������������&������� ���������� ������������������ ������& ���!������������ ������� �������������������.������������������� ���������� ����� ��������������� ������������������������( � �

Page 96: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

>=

���� � ���������������

+����' ����� ����� ����0���� ������������ ���(�� � ��� �� ������������ ������������������ ���������� ���;����!������������ ������"���������������������� ���������� ��������&������ ��� ����&���� ����'�����������������������������������(�� �������������������&����&��� �� ������& ��"�����������

+������"��������������!������������ ���������������� ��� � ���������� �� ��������� ���� ��������� ��������( � ����������&����������� ������� ����� ������� A� �3-��� ������������ �����������������'�������� ��&�&������� ����� �����!������� ����������!������� �

3 ��������������������� �����������"�������������������������������������� �����.�����������&������.����������� ������"&��� ��,'������&������ � ��.�,���������������! ��������� ���������������� ��� ������& ���������� ��

<�����������������������������"���������������!������������ ������� ������� ������ ����.�����&���� � ���� ���������������������& ��% �

Page 97: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

*���� ���������' ����� ����������0���� �������������� �����'������� ������������������� ������� �������������&��������� �������� ��������������������� ��������� ��������� ��������� ��������&��������� �����������������( � ��� �� �

+��������� ���� ���������&������ ������������ ����������� ����������( � ���� �� ��������� ��������������������;���������� ���������� ���� ��������������������������� ������� �

������������� ��

>*

Page 98: Balance Social (indicadores)

� �������

Page 99: Balance Social (indicadores)

������������������� ����

*3 ��������070�;�������������������� ������������(���7��� �#89:��#?D�

��������A��2���3 �������������� ���������������� ���� ���������������������� ������� ������ ������������������ ���2����#889

+���3��*��J3*0��A��2��� �(������ ������������������� �����������+��������0��� ��2J���5���>���+6����30*+�*���������0 ����)�����7��� �����D???

<+)3*3 +O��*)�*� ��*�+2;�J*22+J�� <)*30���+)R;� ���)��O�0*30�3�� 7*��++ 1*) ������������ ������<�������� �������������������������(�������������#88?

�+2�)*3� 7*)*��22���*1)�0��;� ������� ���� ���J�������� =������������ ���� � ����� ������&������� � �"�#889��K)�+��� �����D������

)� )�J1+O�21O���+22*��+& �������������������� ��������0 � �����������&��������������������� I��������)�� ���������������������� �����������+���������������� � ��������������0 �'������������+����� �����������0�����3 &�������#88:

)10Y+)��+�+)�� 2�� � �������� �������������������� 7 ����0��������3�� � +���3 ������ � ��#88C

+301+��*�*3 ��������070��� ��� ������������� ������D??#

�3 �0+� +� +�*))�22��=1�*3���3��� ����1�������#88E

070���������� �I�������������� ����H������������������ �����#88:

070�0�(��� �*��� .������������� �I��������*�������������H������������������ �����#888

0�))+*�)��2+ ��)�0*) ������������ �J�������������*3 ���)�'��� ����������*3 ��� ���)�� ������������ �������������(��#889

)+��)+���=+3*��21���<+)3*3 ������������ ������ � �=��������������J��������������(��<����� �#888ZZZ����������������+�0����!����'��� �)�� ������������ ������������+������

�1�2�0*0��3+��+2+0�)�3�0*�� +�1�����H ���#��3 ��D?��+��� �#88:��)�� ������������ �������+���� ��1��� ��I�� ���������H�� ����+���� ���������

� �������

>>

Page 100: Balance Social (indicadores)