bai moi OMO

8/4/2019 bai moi OMO

http://slidepdf.com/reader/full/bai-moi-omo 1/64

NGHIÊN CU V ÁNH GIÁCA KHÁCH HÀNG I VI

BT GIT OMO

NGHIÊN CU V ÁNH GIÁCA KHÁCH HÀNG I VI

BT GIT OMO

TÀI:



A.A. PhnPhn m m uu

1. Lý do chn tài:Trong XH hin i ngày nay, i vi mi gia ình, bt git là mt

trong nhng sn phm tiêu dùng thit yu.

Hin nay, hàng lot các nhãn hiu bt git ra i to s a

dng, phong phú trong la chn ca ngi tiêu dùng. Ngitiêu dùng ngày càng có nhiu c hi tìm cho mình mt loi

sn phm phù hp nht và giá c li phi chng.

iu này úng vi OMO- thng hiu bt git dn u ti VN.

ây là mt trong nhng lí do quan trng nht thu hút chúng tôitìm hiu và nghiên cu v sn phm này.



A.A. PhnPhn m m uu2. Mc tiêu ca tài:

Nghiên cu tng quan th trng ngành bt git ti TPHCM.

S lc v hot ng sn xut kinh doanh ca Unilever.

Phân tích kt qu nghiên cu khách hàng.

ánh giá li kt qu nghiên cu khách hàng ti TPHCM.

Phân tích SWOT và a ra mt s biên pháp hoàn thin chinlc Marketing Mix, 4P.



A.A. PhnPhn m m uu

3. Phm vi ± i tng nghiên cu:

TPHCM (khu vc Q1, Q3, Q5,«)

Tt c các i tng nam n

tui: 18t tr lên

Ngh nghip: mi ngành ngh

Phm vi

i tng



A.A. PhnPhn m m uu

4. Phng pháp nghiên cu: PHNG PHÁP THU THP THÔNG TIN

Thông tin th cp: thông qua nghiên cu ti bàn Báo: báo mi, sài gòn tip th, lao ng, «

Tp chí: ph n, kinh doanh ± tài chính. Internet: dantri.vn, webtretho.com, tinmoi.vn, «

Thông tin s cp: thu thp thông qua phng pháp phng vntrc tip bng bng câu hi ã c thit k sn.

PHNG PHÁP CHN MUPhi xác xut theo cách chn thun tin (100 ngi ti Tp.HCM).



A.A. PhnPhn m m uu

5. Kt cu bàiChng 1: Tng quan th trng bt git và s lc v hot ng

sn xut kinh doanh ca Unilever ti th trng TPHCM

Chng 2: Phân tích kt qu nghiên cu s ánh giá ca kháchhàng v bt git Omo ca Unilever ti TPHCM

Chng 3: xut mt s bin pháp nhm hoàn thin chin lc

Marketing Mix



B. Ni dung

Tng quan t h trng bt git và s lc v hot ng sn xut kinh d oanh ca Unilever t i t h trng T P HCM Tng quan t h trng bt git và s lc v hot ng

sn xut kinh d oanh ca Unilever t i t h trng T P HCM



1.1. Tng quan th trng bt git

Khái quát v th trng bt git Vit NamTrên th trng ang xut hin khá nhiu bt git nhng chim uth vn thuc v nhng nhãn hiu ln nh Omo, Tide caUnilever và P&G. Khó có th khng nh bt git nào tt hn,nhng v góc thng hiu rõ ràng doanh nghip trong nc

hoàn toàn lép v.

Th trng bt git tng chng kin cuc ua khc lit v giánhm nhanh chóng chim lnh th phn. Khi giá ã gim n mcsàn, các hãng bt git li rc rch r tng giá và sau ó li chuyn

hng cnh tranh mi không kém phn cng thng: cuc chinsn phm mi.



Gii thiu v sn phm OmoOMO là thng hiu bt git ln thuc th trng cht ty raca tp oàn Unilever.

Có th nói các loi sn phm ca Omo rt a dng, t bt gittay, git máy, nc git...vi các khi lng, th tích khác nhau

phù hp nhu cu tiêu dùng ca khách hàng.

Omo không ngng ci tin mu mã, cht lng, ...

Có rt nhiu sn phm khác nhau nh: Omo hng ngàn hoa,

Omo ty an toàn, Omo matic, «





Gii thiu v sn phm OmoCó th nói Omo ã thành công khi t nh v trên mt tm mi. Trong khi ó,

i th ca h là Tide vn còn tm nh v v nng lc ty trng, tc là giithiu tính nng sn phm.

Nhìn chung quãng ng nh v theo hng mi ca Omo vn cha dài,song nhng gì h làm c áng coi là thành công. Thành công trong vicm cho mình mt li i riêng trên th trng Vit Nam, thành công trong vicnâng cao giá tr thng hiu ca mt sp thuc hàng tiêu dùng thit yu.

Sau này có th nhng i th cnh tranh s theo bc chân nh v ca h, songOmo có li th là ngi tiên phong trên th trng, mà nhng gì u tiênthng li n tng lâu phai trong tâm trí KH.

Cnh tranh



Trang web ca Omo



1.2. Tng quan v tp oàn UnileverVài nét v tp oàn Unilever

Thành lp nm 1930 - mt tp oàn toàn cu ca Anh và Hà Lan

Ni ting TG trên lnh vc sn xut các sn phm tiêu dùng nhanh.

Các nhãn hiu tiêu biu c tiêu dùng và chp nhn rng rãi trên toàn

cu nh Lipton, Omo, Lux, Lifebuoy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear,Pond¶s, Hazeline, « vi doanh thu hàng triu ola cho mi nhãn hiu.

Là mt trong nhng công ty thành công nht th gii trong lnh vckinh doanh chm sóc sc khe cho ngi tiêu dùng.



1.2. Tng quan v tp oàn UnileverVài nét v tp oàn Unilever

� Unilever VN hin nay có 5 nhà máy ti Hà Ni, C Chi, Th c và khucông nghip Biên Hoà.

� Hin ti có h thng phân phi bán hàng trên toàn quc thông qua hn350 nhà phân phi ln và hn 150.000 ca hàng bán l.

� t mc tng trng khong 35-40% và tuyn dng hn 2000 nhân viên.

� Hp tác vi nhiu nhà máy xí nghip ni a trong các hot ng snxut gia công, cung ng nguyên vt liu sn xut và bao bì thành phm.

.



1.2. Tng quan v tp oàn UnileverSN LNG VÀ DOANH THU

Nm 2008 20092010

(6tháng u nm)

Sn lng(Sn phm)

1.699.428.000 2.030.816.460 2.422.857.143

Doanh thu(T)

14,87 17,8 21,2

SLTB: 2.051.033.868 (www.bigc.com.vn)



B. Ni dung

Phân tíc h kt qu ng hiên cu s ánh giá ca k hác h hàng v bt git Omo ca Unilever t iT P HCM

Phân tíc h kt qu ng hiên cu s ánh giá ca k hác h hàng v bt git Omo ca Unilever t iT P HCM



Gii tính Tui

42%

58%

Nam N

=> Phn ln tp trung vào sinh viên vi tui t 18 n 25 chim 72% v trí th 2 trên 25 tui là 27%

Ngh nghip Thu nhp

73

2 7

0

10

2 0

30

4 0

5 0

60

70

8 0

18 - 2 5 >2 5



Q1. Khi nói n bt git, Anh/ Ch ngh n nhãn hiu nàotrc tiên?

0

20

40

60

80

74

18

71

Omo Tide Viso Surf

=> OMO ngày càng nh v thng hiu ca mình i vi ngi tiêudùng và có v trí dn u trong th trng tiêu dùng bt git ti VN.



Q2. Anh/ Ch ã tng s dng bt git nào di ây?

=> Qua biu ta thy Omo là nhãn hiu bt git c s dng

nhiu nht.

0

20

40

60

80

100

Tide Viso Omo Surf Lix Net Khác

58 57

94

30

11 6 1



Q4.Hin nay Anh/ Ch có sdng bt git Omo không?

=> Omo là nhãn hiu hàng u trên th trng, phân phi rng rãi vàc ngi tiêu dùng Vit Nam a chung.

92%

8%

Có Không 05

10152025

3035404550

Thôngdng Nhiukhuynmãi

Giá chp lý Mumã p Khác

49

1527

4 14

Q6. Lý do Anh/ Ch chn muasn phm bt git Omo?



Q7. Hin nay Anh/ Ch ang s dng loi bt git Omo nào?

=> Tng cng sn xut 2 loi sn phm Omo hng ngàn hoa và Omoty sch 99 vt bn. ng thi cn chú ý qung bá nhiu hn cho các

loi sn phm Omo ty an toàn, Omo matic và nc git Omo.

0

5

1015

20

25

30

35

40

Omo ngànhoa Omo ty antoàn 99 vt bn Omo matic Nc gitOmo

37

11

31

1814



=> Có th thy các gói bt git loi nh là s la chn thông dng ivi ngi tiêu dùng bi s gn nh.

27%

27%17%

17%

12%

400gr 800gr 1.5kg .0kg 4.5kg tr lên

Q8. Anh/ Ch thng mua bt git Omo vi trng lng bao nhiêu?



Q9. ánh giá ca Anh/ Ch v cht lng bt git Omo nh th nào?

=> Ngi tiêu dùng hài lòng v vic gi hng lâu và ty trng. Tuynhiên cn chú ý ci thin v cht lng làm mm vi, không li cn

bt git và không hi da tay ca sn phm.

0

20

40

60

Gi hnglâu

ty trng Mm vi Không licn

Không hi datay

2025

12 10 12

3641

2227

19

3930

53 46 52

2 1

10 13 12

1 2

HT hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng Rt khônghài lòng



Q10. Anh/ Ch vui lòng cho bit ý kin v nhng thay i sau ca btgit Omo?

=> Kho sát cho thy ngi tiêu dùng mong mun thay i mùi hngvà tng trng sáng ca sn phm và không ng ý tng giá thành

sn phm so vi hin ti.

0

20

40

60

Thay i mùi hng Tng giá Tng trng sáng Thay i kiu dáng

19

315 4

37

11

47

2735

10

22

59

6

51

10 7

22

3

HT ng ý ng ý Sao cngc

Không ng ý HT khôngng ý



Q11. Anh/ Ch ánh giá th nào v cht lng ca các nhãn hiu bt gitsau?

010

20

30

40

0

60

70

80

Omo Tide Viso Lix Net Surf

38

20

92 1 1

47 44

27

8 5

1613

31

57

71 70 67

1 4 5

1520

11

2 1 2.1

HT hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng Rt không hài lòng

a s ngi tiêu dùng hài lòng v cht lng ca Omo (chim t l nhiu

nht), và Tide ng v trí th 2.



Q12. Anh/ Ch thy bao bì bt git Omo có im nào ni bt so vi cácsn phm khác ?

5

2

15 8% Màu scLogo

Kiu dáng

Khác



Q13. Theo Anh/ Ch mc giá ca Omo th nào

=> a s ngi tiêu dùng hài lòng vi mc giá hin ti ca bt git

Omo.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Rt r R Vaphi

t Rt t

5

21

59

94

1

13

50

30

428

73

13

214

48

40

536

55

25

9

400gr-15.500vnd 800gr-32.000vnd 1.5kg-76.000vnd 3kg-114.000vnd 4.5kg-159.000vnd



Q14. Anh/ Ch ánh giá th nào v giá ca các nhãn hiu bt git sau?

=> Hin nay các nhãn hiu bt git có s cnh tranh mnh m v giá.

c bit là gia 2 thng hiu ln là Omo và Tide.

0

10

20

30

40

50

60

70

Omo Tide Viso Lix Net Surf

19

6 51 3

9

34

9

1 11

18

4

51

57

6763

6

8 8 6

1519

11

1 1 1

HT hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng Rt không hài lòng



Q15. Anh/ Ch thng mua bt git Omo âu?

=> Siêu th và ca hàng tp hoá là 2 kênh phân phi mang li s thunli cho ngi tiêu dùng khi mun mua bt git Omo.

0

20

4060

0 61

2038

2

Siêu th Ch Tp hóa i lý



Q16. Nu ni Anh/ Ch thng mua không có sn phm Omothì anh/ch quyt nh nh th nào?

=> Qua biu ta thy c thng hiu bt git Omo có mt ch ng

rt quan trng trong lòng ngi tiêu dùng.

0

20

40

60

40

8.4

43.2

8.4

Ch n s tha th Ch n khi có s Mua ni khác Khác



Q17. Anh/ Ch bit n bt git Omo qua kênh thông tin nào?

=> Qung cáo vn là công c hiu qu nht trong vic gii thiu sn phm n ngi tiêu dùng. Internet là kênh thông tin ít c ngi

tiêu dùng bit n nht.

0

20

40

60

80

Qung cáo bn bè, ngi

thân

Internet Nhân viêntip th

Tình c nhìn thy

Khác

75

17 4 7 5 3



Q18. Anh/ch có truy cp vào trang web www.unilever.com xemthông tin v bt git Omo không?

=> 74% cho thy ngi tiêu dùng hin nay vn cha quan tâm nhiun vic s dng trang web tìm hiu thông tin v sn phm.

26%

74%

Có Không



Q19. Khi truy cp vào trang web www.unilever.com, Anh/ch thngxem thông tin nào v bt git Omo

=> Các chng trình khuyn mãi là thông tin c ngi tiêu dùng quantâm nhiu nht khi truy cp trang web.

8 8

13

34

Sn phm mi Giá c Thông tin khuynmãi

Các hot ng XH Khác



Q20. Anh/ Ch có tham gia các hot ng nào ca Omo không?

=> Hin nay các hot ng xã hi ca Omo cha thu hút cnhiu ngi tham gia.

16,20%

83.80%

Có Không



Q22. Anh/ Ch thích loi hình thc khuyn mãi nào ca Omo?

=> Biu cho thy s k vng ca ngi tiêu dùng n các li ích ca

h rt ln.

0

5

1015

20

25

30

35

Gim giá Phiu cào maymn

Tng quà Tng khi lng Khác

34

20

2723

2



Q23. Anh/Ch có d nh thay i loi bt git khác không ?

� => Omo ñaõ và ang chim ñöôïc nieàm tin khaù lôùn ñoái vôùingöôøi tieâu duøng vaø t ñöôïc thò phaàn lôùn treân thò

tröôøng hieän nay.

20%

80%

Có Không



B. Ni dung

Mt s bin pháp nhm hoàn t hinc hin lc Marketing-mix

Mt s bin pháp nhm hoàn t hinc hin lc Marketing-mix



3.1. ánh giá kt qu nghiên cu kháchhàng ti TPHCM

� Cuc iu tra cho thy phn ln ngi tiêu dùng ã và angdùng bt git OMO.

� OMO có cht lng tt, công dng ty sch vt bn cao, «

� Khách hàng cm thy hài lòng, thoi mái khi mua Omo btc ni âu: siêu th, ca hàng tp hoá, ch«

� Vi mc thu nhp hin nay, a s khách hàng hài lòng vimc giá ca Omo.



3.1. ánh giá kt qu nghiên cu kháchhàng ti TPHCM

� Nhãn hiu Omo ã tr nên quen thuc vi ngi tiêu dùng bithòng xuyên có nhng chng trình qung cáo, khuyn mãi.

� Mt b phn nh khách hàng cho rng bt git OMO vn còn gây

hi cho da tay. Sau khi git xong, da tay b khô rát và mùi hngcha gi c lâu.

� Các hot ng xã hi ca Omo c ông o ngi bit n, tuynhiên vn cha thu hút nhiu ngi tham gia.



3.2.1. im mnh

3.2.2. im yu

3.2.3. C hi

3.2.4. Thách thc

3.2. Phân tích SWOT ca ngành hàng ti

TPHCM



3.2.1. im mnh ca ngành hàngti TPHCM

� Nn kinh t phát trin thu nhp bình quân ca ngi dân

tng, kéo theo nhu cu s dng sn phm tt, tin dng.

� Là mt hàng thit yu ca mi gia ình.

� Tài chính vng mnh, vic iu tit giá và loi b i th cnh

tranh d dàng hn.

� Th phn cao.

� Công ty có uy tín, qun lý cht lng tt.

� Sn phm a dng, kh nng phát trin tt sn phm mi.



3.2.1. im mnh ca ngành hàngti TPHCM

� H thng phân phi tng i rng.

� Giá tng i chp nhn c, trong khi cht lng cao, không thua

hàng ngoi nhp.

� Môi trng vn hoá doanh nghip mnh, i ng nhân viên trí thc

và có tinh thn trách nghim vì mc tiêu chung ca công ty, c bit

các quan h vi công chúng rt chú trng ti công ty.



3.2.1. im mnh ca ngànhhàng ti TPHCM

� Tình hình nghiên cu và phát trin công ngh ca Unilever Vit

Nam luôn c chú trng và u t tho áng.

� Công ngh hin i.

� Tp oàn ã vn dng nhng tiêu chun quc t cho sn phm

nhng thích nghi vi nhu cu ca ngi Vit Nam. To ra nhngsn phm phù hp vi mong mun ca khách hàng.



� Tc tng trng kinh t còn thp, t l lm phát cao, khách hàng có

nhiu cân nhc khi mua sn phm do mt s khách hàng cho rng giá sn

phm hi cao.

� Ngi Vit theo truyn thng ca ngi Á ông a s không thích

nhng gì phi thc t. (VD nh event ca dòng ³Omo ty an toàn´ vi vic git sch

chic áo ngn tay khng l trên sân vn ng Quân khu 7 . ây là mt chng trình

hoành tráng rt tt kém nhng d lun li ánh giá không cao vì vic may chic áo ó là

mt s xa x không cn thit. Rt may Unilever ã ³cha cháy´ kp thi bng vic ct

chic áo ra làm nhiu mnh may áo tng tr em nghèo nên ã t cu mình mt bàn

thua trông thy. Có l chng trình này c t chc mt nc phng Tây nào ó

thì s rt thành công nhng Vit Nam khi vn còn tn ti cách nhìn nhn, ánh giá

khá cht ch và bo th trong d lun thì rõ ràng vic t chc event này là mt iu

cha hoàn toàn phù hp).

3.2.2. im yu ca ngành hàngti TPHCM



� Vn còn nhng công ngh không áp dng c ti Vit Nam do chi

phí cao, vì vy phi nhp khu t nc ngoài nên tn kém chi phí và

không tn dng c ht ngun lao ng di dào và nng lc có

Vit Nam.

� òi hi sn xut phi kèm theo bin pháp x lý cht thi tt ly

lòng tin ca khách hàng, chi phí sn xut sn phm tng lên.

3.2.2. im yu ca ngành hàngti TPHCM



3.2.3. C hi ca ngành hàng tiTPHCM

� Ch trng ca các b ngành Vit Nam u tiên thu hút vnu t nc ngoài tng ngân sách.

� Th trng trong nc ã phát trin nhiu hn. Và c s h

tng các TP ln, nht là Tp HCM ã và ang c u tthích áng.

� Vic phân phi, qung cáo sn phm không phi chu ràng

buc kht khe nh nhiu nc châu Á khác.

� Nhà nc ra lut bo v bn quyn, chng hàng gi, hàng nhái.



� Dân s ông, -> Th trng tiêu th rng ln.

� Trình dân trí Vit Nam tng i cao, nht là khu vc

thành th, cng là mt ngun nhân lc khá di dào cho công ty.

� Dân c tp trung thành th -> Thun li vn chuyn, phân

phi hàng hóa.

�

Tâm lý ngi Vit luôn cao lòng nhân ái, h sn sàng sdng mt hàng ca nhng DN tt có óng góp cho XH.

3.2.3. C hi ca ngành hàng tiTPHCM



3.2.4. Thách thc ca ngành hàngti TPHCM

� Tc tng trng kinh t Vit Nam còn thp

� Vic a internet vào kinh doanh là không th thc hin cmc dù công ty ã nhiu ln cp n mc tiêu này do có mcgiá cao.

� Trong bi cnh th trng hàng tiêu dùng cung ang ln hncu, nhiu công ty mi ³chen chân´ vào và cnh tranh s rt gay

gt cho công ty Unilever.� Ngi tiêu dùng d dàng chuyn sang dùng sn phm thng

hiu khác

3 2 Cá i i ô



3.2.5. Các chin lc Marketing công tyã thc hin

Chin lc sn phm:Vn dng nhng tiêu chun quc t cho sn phm nhng thích nghi

vi ngi tiêu dùng Vit Nam.

Mua li t các i tác ca mình nhng nhãn hiu có uy tín nhiu nmti VN nh bt git Viso, kem ánh rng P/S. Sau ó, ci tin công

thc ch to bao gói và tip th gia tng tiêu th nhng nhãn hiu

này.

Bên cnh ó, công ty cng tìm hiu sâu sc nhu cu ngi tiêu dùng

Vit Nam ³Vit Nam hoá´ sn phm ca mình.




c bit chú trng n vic chng hàng gi bo v

quyn li ngi tiêu dùng, bo v s hu trí tu và uy tín

vi thng hiu hàng hoá. Các sn phm ca công ty hin

nay ã có thêm TEM BO HÀNH HÀNG THT, hay LOGO

CHNG HÀNG GI BO M HÀNG THT nhm giúp

khách hàng có th nhn bit rõ hàng gi - hàng tht vàmang li cm giác an tâm khi s dng.

Chin lc sn phm:

3 2 5 Cá hi l M k i ô




Chin lc giá: Omo ã s dng chin lc giá thâm nhp th trng. Trong 5 nm u,

Omo vn gi giá bán và cht lng không i dù giá các loi sn phmkhác cùng loi tng do nh hng giá nguyên liu, giá xng du tng

=>Bin pháp này giúp Omo dn dn giành ly th phn cao.

Nhn bit 80% ngi tiêu dùng Vit Nam sng vùng nông thôn có thunhp thp, Unilever Vit Nam ã ra mc tiêu gim giá thành sn xutnhm em li mc giá c hp lý cho ngi tiêu dùng.

Ngoài ra công ty cng phân b sn xut, óng gói cho các v tinh ti cáckhu vc Bc, Trung, Nam gim chi phí vn chuyn và kho bãi.

3 2 5 Cá hi l M k ti ô t




Chin lc phân phi: Nm 1995, Unilever vào Vit Nam ã to ra mt h

thng tip th và phân phi toàn quc, bao quát hn

100.000 a im.

Hin nay khi nn kinh t Vit Nam ã có bc phát trinmnh m, ánh du bng vic gia nhp WTO, to iukin cho phân nhóm th trng, các công ty tng dn

cht lng phân phi. Tp oàn Unilever Vit nam btu phân nhóm th trng không n thun là phân ra 7 khu vc bán hàng mà phân ra cp u tiên.

3 2 Cá i i ô




Chin lc chiêu th: Qung cáo:

Omo m u bng nhng mu qung cáo nêu bt tínhnng git ty vt tri ca mình. c trng nht là

phng vn ngi tiêu dùng v nhng tri nghim ca h

khi dùng bt git Omo.

Nhng qung cáo ca Omo hp dn, thc t và thc s

lôi cun th hiu ca khách hàng.

3 2 5 Các chin lc Marketing công ty ã thc hin:



Chin lc chiêu th:

Q

ung cáo thông qua các kênh truyn thông:

Qungcáo

Poster

Internet

Báochí

Truynhình(TVC)

3.2.5. Các chin lc Marketing công ty ã thc hin:

3 2 5 Cá hi l M k i ô




Chin lc chiêu th: Khuyn mãi:

Các hot ng khuyn mãi ca Omo nh: bc thmtrúng thng, cào trúng vàng, gim giá« cng mang li

hiu qu cao.

Bng chng cho s thành công ca nhng hot ng ólà ³90% các h gia ình ã tng s dng bt git Omo ítnht mt ln´.

Nu hi mt ngi ni tr Vit Nam bt k nào dù có s

dng Omo hay không u bit n tên nhãn hiu Omo.





Chin lc chiêu th: PR:

Các hot ng hng ti cng ng ca Omo chng ng rt ln ca ngi tiêu dùng. Nh:

Ngày hi nhng chic túi tài nng. ³Omo ± ngi sáng tng lai .

Ngày hi ³Triu tm lòng vàng´.

Tt làm iu phúc, sung túc c nm. Khuyn mãi ³Vn tim vàng cho triu tm lòng vàng´

Chng trình sn trng hc ti 6 tnh vùng xa.

H tr 3000 sinh viên v quê n tt.





Chin lc chiêu th: Bán hàng cá nhân:

Tuyn i ng nhân viên có kh nng tip th bán hàng

n các h gia ình bán và gii thiu sn phm, giiáp các thc mc mt cách trc tip và tip nhn phnánh ca ngi tiêu dùng v sn phm.

n nhng ni công cng phát min phí các gói bt

git Omo loi nh khách hàng dùng th. a ngi v các a phng, các vùng nông thôn

gii thiu sn phm và bán hàng.



3.3. Mt s bin pháp nhm hoànthin chin lc 4P

PRODUCT:� To c s khác bit vi các sn phm bt git khác (nh

thay i mu mã, bao bì,«)

� Ci thin v cht lng (tng ty trng, gim hi datay, tng cng hng thm khác có thêm nhiu s lachn cho ngi tiêu dùng).

� Tìm hiu s thay i nhu cu ngi tiêu dùng kp thi tung

ra các sn phm mi a dng.� Tp trung phát trin c s h tng, u t trang thit b hin

i.



3.3. Mt s bin pháp nhmhoàn thin chin lc 4P

PRICE:

�

Thc hin các chng trình tng kèm sm phm làm tng sc cnh tranh vi i th, ng thi kíchthích tiêu dùng mà không cn h giá thành sn phm.



PLACE:

� So sánh chin lc phân phi ca công ty vi chin

lc phân phi các i th cnh tranh hoàn thinchin lc ca mình.

� y mnh các hot ng giám sát, kim tra thng

xuyên các thành viên kênh phân phi.

3.3. Mt s bin pháp nhmhoàn thin chin lc 4P

3 3 Mt s bin pháp nhm hoàn thin chin



3.3. Mt s bin pháp nhm hoàn thin chinlc 4P

PROMOTION:� Thit k các chng trình qung cáo hay và n tng.

� Cn chú trng hn na v các chng trình khuyn mãi vàqung cáo.

� Tng cng tip th sn phm mi n tng h gia ình.

� Nâng cao cht lng dch v.



C. KT LUN� Vic nghiên cu v ánh giá ca khách hàng là rt cn thit

t ó có th a ra các gii pháp hp lí hn. Nhìn chung omo

ã t c nhng kt qu áng t hào và sn phm ca omo

ã c khách hàng ghi nhn«



C. KT LUN

� Trên c s nhng im mnh - im yu, c hi - thách thc

mà chúng tôi ã phân tích, chúng tôi cho rng công ty cn phát

huy nhng im mnh và gim thiu nhng im yu.

� Trong tng lai, Omo nht nh s cho ra i nhiu sn phm

mi l và c áo hn vi hy vng vn là ngi bn ng

hành, thân thit trong sinh hot ca mi nhà.



Xin chân thành c m n cô và các b n ã

chú ý l ng nghe !

bai moi OMO

Documents

Transcript of bai moi OMO