B2C
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TIPOLOGÍA DE EMPRESA
A CONSUMIDOR - B2C -
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¿A QUÉ SE REFIERE?
• Empresa a Consumidor se refiere al suministro de servicios al usuario final de manera directa.
• Representa la forma más conocida del comercio electrónico, y es el tipo de comercio electrónico en el que una empresa ofrece sus propios servicios al consumidor.
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CARACTERÍSTICAS
• Las relaciones comerciales tienen un posible número de clientes sin límites.
• ƒLas tiendas web deben tener un diseño que atrae al consumidor e inspirar confianza.
• ƒSe suelen realizar las transacciones en línea • ƒLa empresa vendedora debe proporcionar
un sistema integrado y cerrado entre la adquisición y el departamento de venta.
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VENTAJASƒ
•Una amplia gama de productos.•ƒ Gestión de pedidos de alta velocidad •ƒAlto nivel de adaptación a los requisitos del cliente •Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra
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DESVENTAJAS
• Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente
• Posibilidad de reclamaciones• Intentos de fraudes internacionales• Riesgoso si no se cuenta con asesoría
especializada