Ayudar al cliente a decidirse RECETAS DE MARKETING

CURSO DE VENTAS

Ayudar al cliente a decidirse

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RECETAS DE MARKETING

AYUDAR AL CLIENTE A DECIDIRSE

Nunca olvidéis que….

UN CLIENTE SATISFECHO ES UNA MAGNIFICA FUENTE DE NEGOCIOS FUTUROS….

UN CLIENTE SATISFECHO MULTIPLICA LOS NEGOCIOS FUTUROS….



ES CONVENIENTE RECORDAR LOS TRES PRINCIOPS ELEMENTALES QUE FACILITAN SU DECISIÓN

1) Solicitar el pedido en cuanto sea posible

2) Facilitar el SI

3) Captar el momento X y no dejarlo escapar.

LA VENTA ENPIEZA CUANDO EL CLIENTE DICE NO.



Actitudes favorables para la conclusión



CLIENTE REFRACTARIO

Preguntar las razones de su reticencia. Reanudar la argumentación. No bloquear la discusión, preparar el futuro Obtener una cita para una fecha posterior



CLIENTE INDECISO

Reanudar la argumentación y mostrarse mas convincente

Recapitular las ventajas y tranquilizar al cliente. Anticipar la posesión y una vez conseguido el

pedido, concluir sin demora.



CLIENTE FAVORABLE

Resumir entrevista Solicitar la conformidad abiertamente Escribir la decisión. Agradecer discretamente



El arte de concluir.



1) Actitud positiva 2) Fijar la atención. 3) Estar atento a los signos de compra. 4) Controlar los puntos de interés. 5) Cerrar la venta. 6) Recapitular los sí. 7) Hacer balance. 8) Vender implicitamente



9) Obstinarse constantemente 10) Evitar pausas 11) Dar un impulso 12) Presentar la orden de pedido. 13) Hablar de dinero 14) Firme!! 15) ¡Marcharse!



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