AYC MÉXICO

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AGENDA

1. Que es Voz sobre IP ?.

2. Cuales son,los componentes de esta tecnologia?

3. Que servicios son soportados en VoIP?

4. Telefonia IP y sus beneficios.

5. Productos de AYC.

Agenda

• VoIP (La tecnologia)

– Terminos tecnicos / Que es VoIP?

– CODEC’s / Medio y Estandard de Señalizacion

– IP y Calidad de Servicio.

• VoIP (Las aplicaciones)

– Aplicaciones Soportadas

– Analisis de las oportunidades empresariales

• Ejemplos Referenciales y mas Aplicaciones

• Presentacion de los Productos AYCMexico

– Beneficios & Compatibilidad

– Software CO & CHL

VoIP Tecnología y Términos

• Que es VoIP ?

• Elementos de un sistema de VoIP

• Codecs

• Fax sobre IP

• Señalización

Que es VoIP ?

• Esencialmente …

• La voz sobre IP (VoIP) corta la voz en pequeños fragmentos, enviandolos a través de redes IP o Internet.

• El destino de la llamada reconstruye estos paquetes a voz.

• Alguna Notas Generales …

• VoIP esta estandarizada y es una tecnologia bien conocida que ha estado disponible por mas de diez años.

• La calidad de la voz depende de los metodos de compresión (CODECS) y de la condición de las redes utilizadas.

• Su calidad puede alcanzar el término de Toll Quality.

• VoIP es ampliamente interoperable

Que es VoIP ?…la tecnologia

1. La voz sobre IP (VoIP) son paquetes entre 10 – 60ms de voz, utilizando una conversión de analoga a dígital (CODEC).Eso es similar a la manera que el sistema telefónico tradicional lo hace.

2. Estos paquetes son enviados a través de una red IP o Internet.

3. Al llegar al otro extremo se recontruye la voz de dígital a analógica.

Elementos Tipicos Elementos Típicos de un Sistema de VoIP

IP Network

PSTN

Terminales

IP Phone

Multimedia PC

Gateways• PSTN, ISDN• V5, SS7

Softswitch• Gatekeeper• Call-Manager• Softswitch• Network-Server

• Network Interworking• Signaling Conversion• Media Conversion• Packetization and reassembly• ISDN, PSTN, V 5.2, SS7

• Client Registration• Authentication• Status• Number Mapping• Accounting

• User Interaction• Dial-tone, Ringtone, etc• Registers with Call Control• Media Conversion

El CODEC: Porque es importante ?

• CODEC – Compresión y Descompresión: Algoritmo usado para comprimir voz digitalizada para utilizar menos tráfico. Ej: G.729

• El CODEC…

– Determina directamente el ancho de banda a utilizar

Rangos de 16 a 100 kbps por llamada

– Determina parcialmente la calidad de la llamada telefónica.

La calidad de la red tanto en pérdida de paquetes, como el retraso juega un papel muy importante en la calidad de la voz.

Fax sobre IP: modalidades

1) Fax Relay, T.38

Los tonos de Fax son terminado en el gateway, enviados en paquetes y remodulados en el destino

+ Usa menos ancho de banda+ Es confiable(ofrece redundancia)- Es menos interoperable.

2) Fax Bypass, G.711

• El Fax es tratado en un canal de voz de una llamada telefonica tradicional con G.711.

• +Es interoperable con cualquier gateway

• -Usa mas ancho de banda

• -Es menos confiable.

Signalling Standards

• Los protocolos de señalización definen como los equipos de VoIP, inician, establecen y liberan las llamadas sobre redes IP.

• H.323

– El mas antiguo y ampliamente soportado protocolo de control.

» La Versión actual es v4 (Soportada por equipos Patton)

» Es activamente mejorado por la comunidad internacional de estandares.

– Ofrece la mayor interoperabiliad con mas marcas de equipo.

• SIP

– El mas nuevo de los protocolos de control.

» IETF (Basado en Internet); parecido a al html; mas extendible

» Mensajes para todo tipo de dispositivos (telefonos, PC, GSM)

– Enfocados para Carriers

– Disponibles en familia SmartNode

• MGCP

– Orientado para arquitecturas de Carrier con softswitch

» Un sitio central de control de todos los sitios remotos.

TENDENCIAS

3,500

3,000

2,500

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1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Bill

ions

of

Min

utes

Evolución

Circuit Switched Voice

Packetized Voice

IPCTS ?

• IP c onverged t elephone s ystem

Equipamiento

• Sistema de 16 x 25

• Sistema de 24 x 50

• Sistema de 60 x 100

• Sistema de 90 x 250

IPcts- Chassis 1 U RACK

IPCTS S- E

• 16 o 24 entrada y salida para Lineas troncales , 25 0 50 extension phones, Voicemail, MoH, LCR/ARS, AA, Call Queuing VoIP and CTI apilables.

• Trabaja sobre IP LAN y WIFI

• Chassis de 1U de Rack .

• Tecnología basado en estandares de Protocolo SIP

• Facíl / Instalación Plug-and-Play

• Bajo Costo

Componentes

IPcts- Chassis 1 U RACK

IPcts-AT4 IPcts-DT2BRI

IPcts-VoIPG4xoIPcts-VoIPTa

IPcts-VoIPG2BRI

Funcionalidades Generales

• Funcionalidades del PBX

– Music on Hold

– Caller ID

– Call Forward / Divert

» On Busy

» On No Answer

» On Immediate

– Do Not Disturb

– Call Transfer

– Call Parking

– Call Pickup

– Hunt Groups

• Telephony Functions

– Voice Mail• Multiple Boxes• Group Boxes• Pseudo Boxes• Audible & Visual

notifications

– Auto Attendant• Multiple Level• DISA Functionality

– Call Queuing– DDI– Automatic Route

Selection– Digit Manipulation

• VoIP Functions– SIP Standard– G.729 & G.711– Long Line Extensions– IP Trunk Lines– IP Tie Trunks– VoIP using

• NAT, STUN or VPN

– WiFi voice handsets• WiFi phones• GSM/WiFi handsets

• Features– CTI

• Call Control from PC

• BLF• Presence

– Operators Consol– Web Configuration

Software CTI.

• CTI beneficios

– Pop-up screens en la pc provee informacion al usuario:

» BLF – ocupado , Minitorea a usuarios

» CLI – indentificacion de llamada despliega quien le esta hablando.

» CNI – identifica de que departamento le estan llamando.

» Chat podra comunicarse en un chat privado.

» Pantalla de marcado.

» Bontones de contro de llamadas:

– Hold, Transfer, Dial, Conference, Divert.

Configuración en WEB

• Web configuracion y admon.– Configuracion del sistema usando los

estadares del navegador de web.• No es necesario tener un

programa especial para configurar• Menus simples • Guia de configuracion simple• Proteccion de password• Configuracion por el navegador de

Telefonos y gateway.

Consola de Operadora

Llamada en Cola> Llamada en esperaMulti-Group BLF> Boton de Contestar> Boton de Mensages Agenda> Busqueda de Contacto Indicador de Duracion de LLamada.> Botones de discado> Auto' Minimise & Maximise

> Para uso de Touch Screen

Tarificador de Llamada.

> CLI information> Extension information> Type of call - in/out> DDI information> Trunk Line ID> Date> Time> Duration> Reports Button (below)

 > Search and Sort by;   > Type   > Extension   > Account Code   > Date   > CLI> Export Button   > Exports as .csv file format

Call History

Dispositivos compatibles

SIP IP Phones

SIP IP Gateways

Cisco 7905 Cisco 7940

Elmeg

Aastra 9112

X-Ten Softphone

Grandstream

Aastra 480i

SNOM 360

Sipura 841

ZyXel P2000

Clipcom

Hitachi IP5000

MultiTech ISDN

BosComGrandstream

Sipura 101

Diagrama de Aplicaciones

IPcts-IP – Using External Gateway VoIPG4xso

PSTN

Analogue

Diagrama de Aplicaciones.

IPcts-Analogue with IP Trunks using LCR & ARS

AnaloguePSTN

IPPrivate

orInternet

DigitalPSTN

VoIP Serviceprovider

Remote worker

Diagrama de Aplicaciones.

IPcts-A in a Multi-Site Application – “Free” calls between Offices

AnaloguePSTN

Llamadas entre sitios son completamente Gratis entre ellas.

Red Privada o por

internet

Diagrama de Aplicaciones

IPcts-A In a Wireless environment using Wireless telephone handsets

PSTN

Red Privada

o

INTERNET

Diagrama de Aplicaciones

IPcts-x as a ‘Virtual PBX’ or IP Centrex in a Service Provider

IPPrivate

orInternet

PSTN

PRI(s)VoIP GW

Company ACompany BCompany CCompany DCompany ECompany FCompany …

Company D

Internet

O

Red Privad

a

PSTN

Soluciones Soluciones

Gateway´s FXO 12 Puertos

IP PBX AYC 50 ext.

WAN

Router - VPN

Troncales IP

Entreda/Salida de Llamadas

Troncales Analogas/Digital

Entrada/Salida de Llamadas

Extensiones IP

Extensiones IP Wireless

PC´s

Access Point

PC´s Wireless

Oficinas Remotas

PC´sExtensiones IP

Acceso remoto al PBX via HotSpots o sitios publicos

IP FIJA PUBLICADA

Consola Recepción

Gateway para teléfonos analógicos

Teléfonos MC 50 Symbol

Teléfonos Analógicos Panasonic

Acceso Individual

Teléfono IP Polycom/AYC 301

Teléfono IP Polycom 601

Diagrama de Aplicaciones

Red Privada o por

internet

IPcts-x Como un ‘ SIP SERVER Para conectar sucursales.

PBX tradicional

AYC en el continente.

                                                                UK

     France

     Germany

     Ireland

     Italy

     

     

     

     Philippines

     Australia

     

     

     

     

     

     

     East USA

     West USA

     Argentina

     Canada

     Mexico

     

     

     

                                                           

     Philippines

     Australia

     

     

     

     

     

     

     East USA

     West USA

     Argentina

     Canada

     Mexico

     

     

     

RESUMEN

• El sistema IPCTS Incluye:

– Multi-box Voicemail sistema con limite de tiempo

– Multi-level Auto Attendant

– Music on Hold

– Least Cost Routing and Automatic Route Selection

– CTI – Java based so OS independent

– VoIP technology – for remote works and/or remote office

– Worked SIP STANDAR.

– Web Browser Configuration

DATENMonte Pelvoux 111-2 Del. Miguel HidalgoLomas de ChapultepecMéxico, D.F. 1100052 55 52395117info@daten.com.mx