AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO

F01 SEN-DIRE 09

PERFIL OCUPACIONAL

Denominación de la ocupación:

“AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO”

Descripción: El “Auxiliar Administrativo Computarizado”, podrá desarrollar tareas de soporte administrativo,

demostrando conocimiento en el manejo de computadoras, destreza organizacional, destreza

en la comunicación verbal y escrita. Asimismo presenta conocimientos sólidos en servicio al

cliente.

Unidades Ocupacionales (Área de Responsabilidad)/Tareas

Áreas de responsabilidad Tarea

Tecnologías de la Información y Comunicación.

Entender y aplicar los conceptos de las

Tecnologías Emergentes, orientados a la formación

educativa, organización, gestión empresarial y en

la toma de decisiones.

Diseñando documentos con Microsoft Word. Crear, editar e imprimir de manera eficiente

diferentes tipos de documentos.

Calculando con Microsoft Excel.

Crear, editar e imprimir de manera eficiente todo

trabajo de análisis y creación de información en

una hoja electrónica.

Presentaciones de Impacto con Microsoft PowerPoint. Crear, editar e imprimir de manera eficiente todo

tipo de Presentaciones.

Diseñando documentos profesionales con Microsoft

Word.

Elaborar documentos profesionales de acuerdo a

las exigencias actuales.

Microsoft Excel Aplicado a los Negocios.

Desarrollar soluciones que permitan analizar los

datos presentados en una hoja de cálculos para la

toma de decisiones.

Comunicación efectiva con Microsoft Outlook.

Utilizar herramienta de colaboración para Grupos

de Trabajo, administrando y organizando la

información personal de los usuarios, a través de

Correo Electrónico, Gestión de Contactos y

organización de Calendarios y Tareas.

Técnicas de archivos

Conocer y manejar principios, métodos y

procedimientos de administración documentaría,

tendientes a organizar un sistema moderno de

archivo.

Atención al cliente

Interactuar de manera efectiva con los clientes

internos y externos de una organización,

superando el valor agregado que todo cliente

espera alcanzar en una empresa.

Técnicas de venta

Aplicar procedimientos y métodos que incrementen

el número de transacciones comerciales concluidas

con éxito, considerando la satisfacción de todas las

partes involucradas.

F01 SEN-DIRE 09

Técnicas de la comunicación

Reconocer y aplicar adecuadamente las reglas

gramaticales del lenguaje oral en el proceso

técnico de la comunicación.

Administración general

Aplicar técnicas y procedimientos de planificación,

dirección y control administrativo en la conducción

de una empresa para obtener los objetivos

previstos.

MAQUINAS/EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y MATERIALES Un salón de clases con carpetas unipersonales, con una capacidad máxima para 20

participantes.

Puestos de trabajo con las siguientes características:

Computadoras Personales Core i3 con 2.93 GHz, discos duro de 320 GB.

Software instalado: Microsoft Windows, Microsoft Office.

Aula de Cómputo con conexión a Internet.

Ayuda audiovisual: Televisor LCD 55”, Pizarra acrílica, manual del participante y todo

aquel material adicional que el Instructor considere apropiado para el dictado del curso.

REQUISITO ACADÉMICO Haber concluido satisfactoriamente el 5to. año de secundaria.

CERTIFICACION El participante que egrese de este módulo ocupacional recibirá un Certificado como

“Auxiliar Administrativo Computarizado”.

ENTORNO LABORAL El “Auxiliar Administrativo Computarizado”, se encuentra preparado para planificar,

organizar y ejecutar diferentes actividades dentro de los campos: Administrativo, las

Relaciones Públicas, y en las funciones típicas de planeamiento y programación,

administración documentaria, coordinación, registro y sistematización de la información,

así como el control de recursos que se asignan a la oficina.

F02 SEN-DIRE 09

ESTRUCTURA CURRICULAR

PROGRAMA NACIONAL DE INFORMÁTICA Denominación de la ocupación:

“AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO”

Auxiliar Administrativo Computarizado Total Horas

Tecnologías de la Información y Comunicación. 30.0

Diseñando documentos con Microsoft Word. 30.0

Calculando con Microsoft Excel. 30.0

Presentaciones de Impacto con Microsoft PowerPoint. 30.0

Diseñando documentos profesionales con Microsoft Word. 30.0

Microsoft Excel Aplicado a los Negocios. 30.0

Comunicación efectiva con Microsoft Outlook. 30.0

Técnicas de archivos 30.0

Atención al cliente 30.0

Técnicas de venta 30.0

Técnicas de la comunicación 30.0

Administración general 30.0

Total: 360.0

F-03-SEN-DIR-09 1 de 4

DESARROLLO CURRICULAR POR MÓDULO FORMATIVO PROGRAMA NACIONAL DE INFORMÁTICA

MÓDULO OCUPACIONAL: “AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO”

I. INFORMACIÓN GENERAL

MÓDULO FORMATIVO : Tecnologías de la Información y Comunicación Nro. DE HORAS : 30 horas 25 horas correspondiente al dictado del curso 05 horas correspondiente a evaluaciones y prácticas calificadas

II. OBJETIVOS GENERALES

Brindar al participante los conocimientos necesarios sobre la tecnología Informática usada a nivel mundial para diferentes requerimientos y necesidades.

III. CONTENIDO POR CAPÍTULOS

Capítulo Nro.

Tecnologías de la Información y Comunicación

1 Título: El impacto de la informática e Internet en la sociedad actual Duración: 30 minutos Objetivos: Demostrar mediante casos prácticos el cambio de los hábitos de vida

del ser humano por influencia de las computadoras e Internet. Temas a tratar:

1. Un mundo sin computadoras 2. Un mundo sin Internet 3. La importancia de las computadoras en la sociedad actual 4. La importancia de Internet y las redes de computadoras en la

sociedad actual.

2 Título: El hardware de la computadora Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos: Identificar los diferentes tipos de computadoras Identificar las funciones de los componentes hardware Identificar los recursos relacionados a la actualización de hardware y

software Identificar los factores que intervienen en la compra de una

computadora Temas a tratar:

1. Tipos de computadoras, cómo trabajan las computadoras (procesos de información) y cómo las computadoras personales encajan dentro de los sistemas.

2. Funciones de los componentes Hardware de una computadora y problemas comunes asociados con componentes individuales.

3. Recursos relacionados a la actualización de la computadora y como se ve afectado por diferentes componentes de una computadora.

4. Factores que intervienen en las decisiones en cómo comprar una computadora o seleccionar una computadora para trabajo, escuela o para el hogar.

3 Título: Software de la computadora Duración: 1 hora 30 minutos Objetivos: Identificar cómo trabaja el software Identificar diferentes tipos de software

Temas a tratar:

1. Funcionamiento del software y cómo trabajan juntos el software y


Capítulo Nro.


hardware para realizar tareas computacionales. 2. Tipos de software, las tareas para las cuales cada tipo de software es

más utilizado, así como los programas más populares en cada categoría de software.

3. Sistemas informáticos en diferentes áreas de trabajo, instituciones educativas y el hogar

4. Riesgos de utilizar hardware y software en los diferentes sistemas

Práctica 01 – Sistemas Informáticos Ver Guía de Práctica 01 Duración : 30 minutos

TIPS Ficha técnica para requerimiento de Equipos Ver Guía de Trabajo 02 Duración : 30 minutos

4 Título: Redes Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos Identificar los principios básicos de las redes informáticas Identificar la relación de los diferentes sistemas de redes

Temas a desarrollar 1. Principios básicos de las redes 2. Beneficios y riesgos de las redes informáticas 3. Relación de las redes de sistemas, redes telefónicas

5 Título: Internet Duración: 2 horas Objetivos Buscar datos de forma efectiva en la Web Seguridad en Internet

Temas a desarrollar 1. Internet

a. Fuentes de información en Internet b. Uso de una aplicación para explorar la Web c. Buscar información en Internet d. Seguridad y legalidad en Internet

6 Título: Correo electrónico Duración: 2 horas Objetivos Comprender el funcionamiento del correo electrónico Reconocer las diferentes etiquetas utilizadas en el correo

Temas a desarrollar 1. Funcionamiento del correo electrónico 2. Uso de una aplicación de correo electrónico 3. Organización de mensajes a través de etiquetas 4. Complementos para Windows 7

a. Descarga e instalación de Windows Live b. Uso de Windows Live Mail c. Uso de Contactos de Windows Live Mail d. Uso del Calendario de Windows Live Mail

Práctica 02 – Redes e Internet Ver Guía de Práctica 02 Duración : 30 minutos

Práctica Calificada (ver guía de prácticas) Supervisión E-Learning DURACION: 2 horas 30 minutos

7 Título: Utilizando un sistema operativo Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos: Identifica cómo trabaja un sistema operativo Copias de seguridad


Capítulo Nro.


Cambiar configuración del sistema y software instalado Humanizando Windows 7 por medio del Centro de Accesibilidad Usar reconocimientos de voz

Temas a tratar: 1. Identifica cómo trabaja un sistema operativo. 2. Realizar Copias de seguridad y restauración de archivos y carpetas 3. Configuraciones avanzadas en Windows 7

a. Cambiar los datos del sistema y la instalación del software b. Configurando múltiples monitores

4. Windows Easy Transfer 5. El Centro de accesibilidad

a. Optimizar para discapacidad visual b. Optimizar el uso del teclado, mouse y pantalla para personas

con otras discapacidades 6. Tecnología de Reconocimiento de voz en Windows 7

8 Título: Protección avanzada del equipo Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos: Aprender a manejar Windows Defender, Bitlocker y seguridad en

Internet Temas a tratar:

1. El Administrar de software malicioso: Windows Defender 2. El administrador de Cifrado de unidad: Bitlocker. 3. Opciones de Seguridad del Internet Explorer

a. Configuración de las Zonas de Seguridad, Privacidad y contenido

9 Título: Administrar equipos móviles y remotos Duración: 3 horas Objetivos: Aprender a manejar el estado del equipo Aprender a crear conexiones de red Utilizar recursos compartidos

Temas a tratar: 1. Administrar la energía del equipo 2. Administrar conexiones de red 3. Realizar acceso remoto a su equipo 4. Conectarse a otro equipo 5. Acceder a carpetas y archivos en ubicaciones de red en modo Online

y OffLine 6. Crear unidades de red 7. Compartir impresoras

Práctica 03 – Cuentas de usuarios y Seguridad Ver Guía de Práctica 03 Duración: 30 minutos

TIPS Plan de recursos compartidos en la Red Institucional Ver Guía de Trabajo 02 Duración : 30 minutos

10 Título: Colaborando con otras personas Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos: Aprender a realizar trabajos con otras personas en red

Temas a tratar: 1. Colaboración en tiempo real 2. Presentar información a una audiencia 3. Microsoft SharedView

a. Descarga e instalación b. Conexión con una cuenta de correo


Capítulo Nro.


c. Crear reuniones d. Enviar invitaciones para unirse a la reunión e. Compartir el escritorio f. Compartir archivos

Práctica 04 – Administración Remota y Trabajo Colaborativo Ver Guía de Práctica 04 Duración: 30 minutos

Supervisión lógica de la Guía de Trabajo 02 Duración : 30 minutos

Examen Teórico Final (Ver Guía de exámenes) Duración: 30 minutos

Examen Práctico Final (Ver Guía de exámenes) Duración: 2 horas

IV. METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva deductiva, buscando que en todo momento el participante se encuentre frente a una computadora desarrollando sus habilidades para dar al conocimiento que se le imparte un uso específico y con un nivel internacional.

V. MATERIALES, MEDIOS DIDÁCTICOS Y SOFTWARE

Un salón de clases con carpetas unipersonales, con una capacidad máxima para 20

participantes.





Ayuda audiovisual: Televisor LCD 55”, pizarra acrílica, manual del participante y todo

aquel material adicional que el Instructor considere apropiado para el dictado del

curso.

VI. EVALUACIÓN

La evaluación del aprendizaje de los alumnos se realizará mediante las siguientes pruebas:

Promedio de Prácticas: Es el promedio de: Práctica Calificada + Trabajo Trabajo = Promedio de Revisión de E-Learning + Revisión de Cuestionarios + Revisión de la Guía de Trabajo.

Examen Final: Es el promedio del Examen Práctico Final + Examen Teórico Final

3

PP * 2Final Promedio

EF

Donde: PP: Promedio de prácticas

EF: Examen Final

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA

PROGRAMA NACIONAL DE INFORMÁTICA

MÓDULO OCUPACIONAL: AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO

MÓDULO FORMATIVO: Tecnología de la Información y Comunicación (TICS)

PRÁCTICA Nro. Práctica 01 CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. 1 – 3

1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

El participante empleará los conocimientos que se ha adquirido en el desarrollo del curso

en los capítulos indicados.

Los ejercicios a aplicar será orientado en lo posible a las competencias laborales y

considerando las estrategias de constructivismo en la sociedad actual.

2. EQUIPOS Y MATERIALES:

Puestos de trabajo con equipos que reúnan, por lo menos, las características mínimas

para realizar esta práctica.

Centro de cómputo con cableado de red y acceso a internet.

Software instalado: Windows 7.

Ayuda audiovisual: TV LED 55”. Pizarra acrílica y todo aquel material adicional que el

Instructor considere apropiado para la realización de la práctica

3. PROCESO DE EJECUCIÓN:

Aplicar ejercicios casos, donde el participante pueda hacer uso de los conceptos

desarrollados en clases sobre sistemas informáticos aplicados en un entorno laboral.

Se desarrollará la práctica fuera de la sesión de clases.

4. CUESTIONARIO:

A criterio del instructor.

Duración: 30 minutos.

V.B. Instructor V.B. Coordinador Local

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA




PRÁCTICA Nro. Práctica 02 CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. 4 - 6















desarrollados en clases sobre correo electrónico, el impacto del internet en la sociedad

y redes de comunicaciones aplicados en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA
















Instructor considere apropiado para la realización de la práctica.



desarrollados en clases sobre cuentas de usuarios y seguridad aplicados en un entorno

laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA




PRÁCTICA Nro. Práctica 04 CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. 10












Instructor.

considere apropiado para la realización de la práctica.



desarrollados en clases sobre administración remota y trabajo colaborativo aplicados

en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

PRACTICA CALIFICADA



MÓDULO FORMATIVO: Tecnología de la Información y Comunicación

CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. 1 - 6




Los ejercicios a aplicar serán orientados en lo posible a las competencias laborales.





Software instalado: Windows 7




Aplicar ejercicios casos, donde el participante pueda demostrar el conocimiento de los

conceptos desarrollados en clases sobre sistemas informáticos, correo electrónico,

redes e internet; aplicados en un entorno laboral.

El instructor supervisará a cada participante en su lugar de trabajo los avances

realizados respecto a E-Learning y el desarrollo de los cuestionarios del manual, en los

capítulos indicados del presente módulo formativo.

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO




GUIA DE TRABAJO 01 CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. TODOS


Al finalizar el módulo formativo, los participantes presentarán un archivador con información

respecto a la capacitación del personal, de su unidad de negocios.




Centro de cómputo con cableado de red.

Software instalado: Windows 7 y Microsoft Office 2010




METODOLOGÍA

Los participantes utilizarán el Internet, la visita a empresas, instituciones,

organizaciones y/o negocios para obtener la información necesaria para el desarrollo

de las actividades de la unidad de negocios.

Es muy importante en el desarrollo del curso la visita a sitios webs; videos y lectura de

textos sugeridos por el instructor.

Las actividades se realizarán utilizando la metodología del constructivismo, con la

supervisión, control y asesoramiento del instructor.

FICHA TÉCNICA PARA REQUERIMIENTO DE EQUIPOS.

El instructor discernirá TIPS sobre:

Análisis de requerimientos de equipos para su ajuste según necesidades en la

empresa.

El instructor dejará las siguientes actividades a los equipos de trabajo:

Diseñar el plan para la adquisición de equipos, orientado a las necesidades de las

Unidades de Negocio: Computadores, red, internet, etc.

Buscar proformas de varios proveedores según las necesidades detectadas.

Hacer un análisis de las proformas encontradas y concluir con que propuestas

serían las más apropiadas.

F04 SEN-DIRE 09

PLAN DE RECURSOS COMPARTIDOS EN LA RED INSTITUCIONAL

El instructor tratará con los participantes:

Diferentes alternativas de conectividad de equipos orientados a la necesidad de

comunicación y posibles sistemas que requiera la unidad de negocio.


Planificación general de que sistemas podría requerir el negocio y alternativas para

su conectividad: LAN, WAN, WIFI, equipos Móviles, VPN, etc.

SUPERVISION LOGICA DE LA GUIA DE TRABAJO INDICADA

El instructor realizará:

Revisión de la documentación almacenada en un dispositivo de almacenamiento

masivo USB.

Revisión de proformas encontradas.

Planificación de equipos y conectividad requerida

Hacer las sugerencias respectivas a corregir a los equipos de trabajo.


Impresión de la documentación de la unidad de negocio. Anexos recopilados.

REVISION DE LA GUIA DE TRABAJO INDICADA



masivo USB.

Revisión de la documentación impresa.

Planificación de equipos.

Posibles sistemas a requerir.

Diagrama de conexión entre sistemas con tecnologías diversas.

Hacer las sugerencias y/o correcciones respectivas con lápiz; a mejorar por los

equipos de trabajo.


Mejorar el trabajo realizado de acuerdo a las sugerencias indicadas.

4. CUESTIONARIO:


Duración: Desarrollo del módulo formativo.


F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN




EXAMEN TEORICO FINAL CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. TODOS









Ayuda audiovisual: TV Led 55”. Pizarra acrílica y todo aquel material adicional que el



Emplear test tipo IBM, donde el participante pueda demostrar los conocimientos de los

conceptos desarrollados durante el módulo formativo; de las sesiones de clases

impartidas, el desarrollo de los cuestionarios de los manuales y/o la lectura-aplicación

de E-Learning.

Durante el examen teórico final, el instructor calificará a cada participante en su lugar

de trabajo la responsabilidad del desarrollo de los cuestionarios del manual del módulo

formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:


Duración: 30 minutos


F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN




EXAMEN FINAL PRÁCTICO CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. TODOS













Aplicar ejercicios casos, donde el participante pueda demostrar los conocimientos de

los conceptos desarrollados durante el desarrollo del módulo formativo; de las sesiones

de clases impartidas, el desarrollo de los cuestionarios de los manuales y/o la lectura-

aplicación de ELearning.

Durante el examen práctico final, el instructor calificará a cada participante en su lugar

de trabajo la responsabilidad de la lectura-aplicación de E-Learning y el desarrollo de la

guía de trabajo 01 de los equipos de trabajo.

4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas




MÓDULO OCUPACIONAL / ESPECIALIDAD: “AUXILIAR ADMINISTRATIVO

COMPUTARIZADO”


MÓDULO FORMATIVO : Diseñando documentos con Microsoft Word NÚMERO DE HORAS : 30 horas 21 horas 30 min correspondientes al dictado del curso.

08 horas 30 min correspondientes a evaluaciones y prácticas calificadas.


Brindar a los participantes los conocimientos y práctica necesaria que le permitan crear, editar e imprimir de manera eficiente todo tipo de documentos y textos.


Capítulo Nro

Diseñando documentos con Microsoft Word

1 Título: Fundamentos de Microsoft Word 2010 Duración : 1 hora Objetivo:

Familiarizar al participante con el procesador de texto Word 2010 y el nuevo concepto de la interface gráfica de usuario

Crear documentos Temas a tratar:

1. Procesador de texto, definición. 2. Novedades en la versión 2010 3. Conocer la nueva interfaz de Word 2010 4. Descripción de la pantalla de trabajo Word

a. Elementos de la interface de usuario b. Que es la cinta de opciones o Ribbon: Fichas, Grupos, Comandos c. Iniciador de Cuadros de diálogo d. Paneles

5. Word 2010 Backstage 6. Gestión de Documentos:

a. Iniciar Word b. Crear un documento en blanco c. Grabar un documento

Lugar de almacenamiento Compatibilidad con las anteriores versiones Explicación de la extensión docx Convirtiendo un documento antiguo a word2010 Convirtiendo un Documento Word 2010 a otras versiones

d. Cerrar un documento nuevo e. Abrir y Ver documentos existentes f. Eligiendo el tipo de vista del documento g. Cerrar Word

7. Tips: nueva forma de teclas abreviadas 8. Resumen. Preguntas y Respuestas

2 Título: Edición y Revisión de un Documento Duración : 1 hora 30 minutos Objetivo:

Permitir al usuario entender la forma de crear un documento dentro de Word 2010

Temas a tratar: 1. Edición de un documento


Capítulo Nro


2. Desplazarse por el documento a. Reconocer el punto de inserción en el texto b. Desplazamiento entre caracteres, palabras, párrafos, pantallas o

paginas 3. Editando el documento

a. Ingresar nuevo contenido b. Seleccionando contenido

i. Modos de selección sobre el documento ii. Copiar, Cortar, Pegar con Mouse + Teclado iii. Portapapeles de Office iv. Ver resultado antes de Pegar

c. Modificando / Eliminando contenido d. Deshaciendo cambios e. Mostrar caracteres no imprimibles

4. Búsqueda y reemplazo de texto a. Opciones para palabras completas b. Distinguir entre mayúsculas y Minúsculas c. Descubre una mejor experiencia de búsqueda y navegación

5. Deshacer y Rehacer acciones 6. Resumen. Preguntas y Respuestas

Título: Inscripción E-Learning Duración : 30 minutos Objetivo: Inscripción al Programa de aprendizaje en línea de la Academia de TI de

Microsoft Temas a tratar:

1. Indicaciones para el acceso y uso al E-Learning de Microsoft Word

3 Título: Cambiar formato del documento Duración : 1 hora Objetivo:

Permitir que el usuario pueda formatear el contenido de los documentos y hacer que destaquen visualmente dando un aspecto profesional

Temas a tratar: 1. Formato de caracteres

a. Definir Fuente, Tamaño, Estilo, b. Definir el Subrayado Simple o Doble c. Definir Efectos en el texto

i. Superíndice ii. Subíndice iii. Contorno iv. Sombra v. Relieve vi. Grabado

2. Agregar texto de ejemplo 3. Intercambiar el texto – Mayúsculas y Minúsculas

a. Tipo titulo b. Tipo Oración c. Todo Mayúsculas d. Todo Minúsculas

4. Resumen. Preguntas y Respuestas

4 Título: Herramientas de Corrección Duración : 1 hora Objetivo:

Permitir al participante la realización de correcciones ortográficas y gramaticales

Temas a tratar: 1. Definir un Idioma


Capítulo Nro


a. Para el Documento b. Para parte del Documento c. Traducción

2. Ortografía y Gramática a. Revisión Automática b. Revisión manual

3. Auto corrección a. Configuración b. Reemplazar texto mientras escribe.

4. Sinónimos y Antónimos a. Menú Contextual – Panel de Sinónimos y Antónimos b. Panel de Tareas: Referencia


TIPS Redacción de documentos: Ortografía y Gramática Ver Guía de Trabajo 01 Duración : 30 minutos

5 Título: Cambiar la apariencia al Párrafo Duración : 5 horas Objetivo:


Temas a tratar: 1. Alineación de Párrafos

a. Izquierda – Derecha – Centrada - Justificada 2. Cuadro de Dialogo para Párrafos

a. Espaciado entre líneas y Párrafos i. Anterior – Posterior - Interlineado

b. Control de paginación i. Viudas y Huérfanos ii. Conservar con la anterior iii. Conservar con la siguiente iv. Líneas Juntas

3. Bordes a. Valor del borde b. Estilo c. Ancho d. Opciones de borde

4. Sombreado de Párrafo 5. Letra Capital 6. Tabulaciones

a. Tipo : Izquierda – Derecha – Centrada – Decimal – Barra b. Creación de Tabulaciones c. Relleno en las Tabulaciones

7. Sangrías a. Izquierda – Derecha – 1ra Línea – Francesa b. Uso de la Regla

8. Viñetas a. Crear Lista con Viñetas b. Personalización de las viñetas

9. Numeración a. Crear Listas numeradas b. Personalizar el formato de numeración c. Lista de esquema numerado

i. Personalizar el esquema ii. Estilo de las listas

10. Copiar Formato a. Opciones

11. Encabezados y Pies de página


Capítulo Nro


a. Encabezado i. Insertar encabezado ii. Editar encabezado iii. Quitar encabezado

b. Configurar encabezados c. Pie de página

i. Insertar pie de página ii. Editar pie de página iii. Quitar pie

d. Configurar pie de página e. Creación de Marca de agua


Práctica 01 – Formato al párrafo Ver Guía de Práctica 01 Duración : 30 minutos

6 Título: Aplicar estilos en el documento Duración : 1 hora Objetivo:


Temas a tratar: 1. Panel de Estilos y Formatos

a. Aplicar estilos existentes b. Mostrar formatos

2. Estilos Personalizados a. Crear b. Modificar c. Aplicar d. E/liminar

3. La reutilización avanzadas de formato con estilos 4. Resumen. Preguntas y Respuestas

Práctica 02 – Formato al documento Ver Guía de Práctica 02 Duración : 30 minutos

Práctica Calificada 01 (ver guía de prácticas) Supervisión Avance de E-Learning Supervisión de cuestionarios de manual Capítulos 1 al 6 DURACION: 2 horas 30 minutos

TIPS Redacción de documentos:

Diseño de formatos de Escalafón de un Centro de Labores Contratos,

Hojas de Vida,

Ficha de Personal,

Listado de personal Ver Guía de Trabajo 02 Duración : 30 minutos

7 Título: Gestión de Contenido Visual Duración : 4 horas 30 minutos Objetivo:

Permitir al participante insertar objetos visuales dándole un aspecto profesional al documento.

Temas a tratar: 1. Insertar Ilustraciones

a. Imágenes prediseñadas b. Imágenes externas c. Capturas de pantalla d. Formas e. Maquetación de mejora de gráficos SmartArt f. Gráfico de barras

http://www.lynda.com/home/DisplayCourse.aspx?lpk2=62085&utm_source=blog&utm_medium=viral&utm_content=blog&utm_campaign=blog



Capítulo Nro


g. Insertar Símbolos h. Insertar Cuadro de texto i. Insertar WordArt j. Fecha y Hora k. Insertar un Objeto (calendario, ecuaciones)

2. Inserción de clips de pantalla de otras aplicaciones como gráficos 3. Herramientas de edición de gráficos 4. Efectos de texto en Microsoft Word 2010

a. Texto con reflexión b. Convierte el texto en diagramas atractivos

5. Formato de imágenes a. Cambio de posición c. Tamaño d. Ajuste sobre el texto e. Colores f. Barra de herramienta de Imagen

6. Insertar objetos diversos. 7. Editor de ecuaciones. 8. Resumen. Preguntas y Respuestas

Práctica 03 – Contenido Visual Ver Guía de Práctica 03 Duración : 30 minutos

8 Título: Gestión de columnas y tablas Duración: 4 horas y 30 minutos Objetivos Aprender a organizar la información utilizando columnas Distribuir contenidos en forma uniforme empleando tablas Aprender a realizar cálculos dentro de una tabla.

Temas a desarrollar 1. Organizar información en columnas y listas tabulares

a. Crear columnas b. Configurar columnas c. Escribir en una columna d. Crear salto de columna e. Cambiar el número de columnas de un texto

2. Organizar información en una tabla a. Panel de inserción directa de una tabla b. Cuadro de diálogo Insertar tabla c. Dibujar tabla d. Fichas Herramientas de Tabla

i. Ficha Diseño ii. Ficha presentación

e. Cuadrícula f. Propiedades de la tabla

i. Alineación ii. Ajuste del texto alrededor de la tabla

g. Seleccionar elementos i. Seleccionar celda ii. Seleccionar fila iii. Seleccionar columna iv. Seleccionar Tabla

h. Dimensiones de filas y columnas i. Usando el mouse ii. Con cuadro de diálogo iii. Distribuir uniformemente

i. Combinar i. Combinar celdas ii. Dividir celdas


http://office.blogs.webucator.com/2010/06/11/text-effects-in-microsoft-word-2010/


Capítulo Nro


iii. Dividir tabla j. Alineación del texto en las celdas

i. Alineación horizontal y vertical ii. Orientación del texto

k. Ordenar l. Estilos de Tabla m. Opciones de Estilo n. Sombreado de Bordes

3. 4. Realizar cálculos en una tabla 5. Insertar desde una hoja de cálculo de Excel 6. Resumen. Preguntas y Respuestas

Práctica 04 – Columnas y Tablas Ver Guía de Práctica 04 Duración : 30 minutos

9 Título: Impresión Duración : 1 hora y 30 minutos Objetivo:

Permitir al participante la realización de la impresión de documentos Temas a tratar:

1. Vista Preliminar a. Zoom b. Vista preliminar

2. Configuración de Pagina a. Márgenes b. Selección del Tamaño de papel c. Orientación de pagina d. Alineación de pagina e. Configuración de impresión f. Propiedades de la impresora g. Intervalos de impresión h. Número de copias i. Número de páginas por hoja j. Escala de impresión

3. Impresión del documento 4. Resumen. Preguntas y Respuestas



Examen Práctico Final (Ver Guía de exámenes) Revisión de E-Learning Revisión de cuestionarios de manual Capítulos 7 al 9 Revisión impresa de la Guía de Trabajo 01 Duración: 2 horas

IV. METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva deductiva, buscando que en todo momento el participante se encuentre frente a una computadora desarrollando sus habilidades para dar al conocimiento que se le imparte un uso específico.



participantes.








curso.

VI. EVALUACIÓN



Examen Final: Es el promedio del Examen Práctico Final+Examen Teórico Final

3


EF

Dónde: PP: Promedio de prácticas. EF: Examen Final.

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



MÓDULO FORMATIVO: Diseñando documentos con Microsoft Word











Software instalado: Windows Seven y Microsoft Office 2010.





desarrollados en clases sobre la administración de documentos, edición de textos,

formato al carácter y formato al párrafo en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA














Software instalado: Windows Seven y Microsoft Office 2010





desarrollados en clases sobre estilos en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre contenido visual en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA
















Instructor

considere apropiado para la realización de la práctica



desarrollados en clases sobre columnas y tablas de textos en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

PRACTICA CALIFICADA



MÓDULO FORMATIVO: Diseñando Documentos con Microsoft Word















conceptos desarrollados en clases sobre la creación de documentos de aspectos

profesional aplicando formato al carácter y formato al párrafo, aplicados en un entorno

laboral.




4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO







respecto al escalafón del personal, de su unidad de negocios.









METODOLOGÍA


organizaciones y/o negocios para obtener la información necesaria para el

desarrollo de las actividades de la unidad de negocios.

Es muy importante en el desarrollo del curso la visita a sitios webs; videos y lectura

de textos sugeridos por el instructor.



REDACCION DE DOCUMENTOS: ORTOGRAFIA Y GRAMATICA


Ortografía, reglas.

La comunicación escrita en la administración.

Orientaciones de carácter técnico para la elaboración de documentos.


Buscar información sobre la redacción de documentos de: inducción, hojas de vida,

ficha de personal, contratos, listados de personal.

F04 SEN-DIRE 09

Buscar información sobre los Contratos de Naturaleza temporal: Por Inicio o

Incremento de Actividad, Por Necesidades del Mercado, Por Reconversión

Empresarial.

Buscar información sobre los Contratos de Naturaleza Accidental: Contrato

Ocasional, Contrato de Suplencia, Contrato de Emergencia.

Buscar información sobre los Contratos para Obra o Servicio: Contrato para Obra

determinada o Servicio Específico.

REDACCION DE DOCUMENTOS BASICOS DE RECURSOS HUMANOS

Mediante lluvia de ideas, el instructor tratará con los participantes los documentos

básicos de escalafón de recursos humanos de una unidad de negocios:

Inducción de personal

Contratos de personal

Hoja de vida

Ficha de personal

Resumen ejecutivo


Diseñar los formatos de escalafón (inducción, contratos, hoja de vida, ficha

de personal y resumen ejecutivo) del administrador y socios estratégicos de

la unidad de negocios.

Almacenar la información en un dispositivo de almacenamiento masivo USB.




masivo USB.



Impresión de la documentación de la unidad de negocio.




masivo USB.


Resumen ejecutivo

Inducción de personal

Contratos de personal

Hoja de vida

F04 SEN-DIRE 09

Ficha de personal


equipos de trabajo.



4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO






Brindar al participante las instrucciones y procedimientos para la inscripción y uso del E-

learning como herramienta de apoyo a la capacitación.




Centro de cómputo con cableado de red y conexión a internet.





METODOLOGÍA:

El instructor guiará a los alumnos en el proceso, indicando los pasos a seguir.

4. CUESTIONARIO:

Propuesto por la plataforma E-learning.



F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN



















de E-Learning.



formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN
























4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas





COMPUTARIZADO”


MÓDULO FORMATIVO : Calculando con Microsoft Excel NÚMERO DE HORAS : 30 horas 21 horas correspondientes al dictado del curso. 09 horas correspondientes a evaluaciones y prácticas calificadas.


Brindar a los participantes los conocimientos y práctica necesaria que le permitan crear, editar e imprimir de manera eficiente todo trabajo de análisis y creación de información en una hoja electrónica.


Capítulo Nro.

Calculando con Microsoft Excel

1 Título: Presentación de Excel 2010 Duración : 1 hora Objetivo: Familiarizarse con Excel 2010 Iniciar y reconocer los elementos de la interface Novedades de Excel 2010

Temas a tratar: 1. Definiciones

a. La nueva vista Microsoft Office Backstage b. Nuevas características de Excel 2010 c. Administrador de versiones. d. Desaparición de botón de Office. e. Que es una Hoja de calculo f. Filas, Columnas, Celdas g. Hoja y Libro Electrónico

2. Ingresando a Microsoft Excel 2010 a. Iniciar Excel b. Nuevo Libro Electrónico , Hojas Electrónicas c. Abrir, navegar y cerrar un Libro d. Cerrar Excel

3. Novedades de Excel 2010 a. Microsoft SharePoint Server 2010 b. Excel Web App c. Servicios de Excel de SharePoint d. Microsoft Excel Mobile 2010 e. Herramienta analítica de Business Intelligence

i. SQL Server PowerPivot 4. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Título: Inscripción E-Learning Duración : 30 minutos Objetivo: Inscripción al Programa de aprendizaje en línea de la Academia de TI de

Microsoft Temas a tratar: Indicaciones para el acceso y uso al E-Learning de Microsoft Excel

2 Título: Administrar el formato a los elementos de la Hoja de Cálculo. Duración : 1 horas


Objetivo: Mantenimiento a los datos ingresados. Administrar una hoja de cálculo. Formatear filas, columnas y celdas.

Temas a tratar: 1. Ingresar Datos

a. Formulas y Constantes b. Rellenar serie de datos

2. Administrar una Hoja de calculo a. Insertar, Eliminar Filas y Columnas b. Modificar el contenido de una celda

3. Dar formato a los elementos de la hoja de cálculo. a. Selección de celdas y columnas b. Ajustar el Ancho de Columnas y Alto de una Fila c. Ocultar y mostrar filas y columnas d. Copiar formato e. Nuevo característica pegar y pegado especial de Excel 2010.

4. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Práctica 01 – Formato Ver Guía de Práctica 01 Duración : 30 minutos

3 Título: Comando Imprimir. Duración : 2 horas Objetivo: Vista Previa y Configuración de Página.

Temas a tratar: 1. Presentación Preliminar.

a. Vista previa y configuración. i. Administrar las configuraciones de impresión.


TIPS Redacción de documentos: Notas Internas y Formatos Varios Ver Guía de Trabajo 03 Duración : 30 minutos

4 Título: Creación y modificación de fórmulas I Duración : 4 horas Objetivo: Introducción a las formulas. Realizar auditoría a las formulas Referencia de celdas y Rangos Funciones básicas.

Temas a tratar: 1. Conceptos Previos para la creación de fórmulas

a. Operadores. b. Jerarquía c. Cálculos sencillos.

2. Auditoria de Fórmulas. a. Rastrear precedentes b. Rastrear dependientes – Quitar flechas c. Mostrar fórmulas d. Errores típicos en la creación de fórmulas

3. Referencias de celdas a. Relativas, Absolutas y Mixtas b. Comportamiento al Copiar o mover celdas con una o más tipos de

referencias(Pegado Especial de Excel 2010) c. Referencias a múltiples Hojas y rangos

4. Rangos a. Administrar rangos de celdas. b. Cálculos simples con operadores aritméticos.

5. Funciones básicas a. Funciones aritméticas. b. Funciones estadísticas.



Práctica 02 – Funciones I Ver Guía de Práctica 02 Duración : 30 minutos

Práctica Calificada 01 (ver guía de practicas) Supervisión Avance de E-Learning Supervisión de cuestionarios de manual Capítulos 1 al 4 DURACION: 2 horas 30 minutos

5 Título: Creación y modificación de fórmulas II Duración : 7 horas Objetivo: Crear fórmulas Utilizar Funciones de fecha y hora, texto y lógicas

Temas a tratar: 1. Funciones

a. Funciones de Fecha y Hora. b. Funciones de Texto. c. Funciones Lógicas

i. Anidamiento de funciones lógicas. d. Funciones de información.


Práctica 03 – Funciones II Ver Guía de Práctica 03 Duración : 30 minutos

6 Título: Administrar ventanas y vistas de ventanas y datos. Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos de capítulo: Dividir la ventana en paneles Emplear los formularios de datos Ordenar Lista Crear filtros

Temas a tratar: 1. Conceptos fundamentales 2. División de la ventana 3. Trabajar con Paneles

a. Inmovilizar y Movilizar 4. Uso de Formulario de datos (Agregando comandos a la cinta de opciones)

a. Acciones permitidas para formularios: ingreso, eliminación y búsqueda de datos.

5. Ordenar y filtrar listas de datos. a. Uso del cuadro de diálogo Ordenar para crear diversos niveles de

criterios de ordenamiento. b. Uso de Filtro automático


TIPS Redacción de documentos: Creación de formatos de servicios básicos de luz, agua y teléfono Ver Guía de Trabajo 03 Duración : 30 minutos

7 Título: Insertar gráficos de datos. Duración : 3 horas Objetivo: Presentar Gráficos Personalizar un Grafico

Temas a tratar: 1. Crear gráficos usando el asistente de gráficos 2. Insertar un gráfico de columnas

a. Insertar una Serie de valores b. Opciones de Grafico c. Ubicación del Grafico

i. Como un objeto en la hoja ii. En una hoja de grafico

d. Redefinir opciones del grafico 3. Dar Formato un Grafico


a. Modificar las características del Grafico 4. Agregar gráficos Personalizados 5. Crear Gráficos Circulares 6. Gráficos en 3D 7. Resumen. Preguntas y Respuestas.

TIPS Redacción de documentos: Creación de formatos de asistencias de personal diaria, mensual y anual Ver Guía de Trabajo 03 Duración : 30 minutos

Práctica 04 – Gráficos Ver Guía de Práctica 04 Duración : 30 minutos



Examen Práctico Final (Ver Guía de exámenes) Revisión de E-Learning Revisión de cuestionarios de manual Capítulos 5 al 7 Revisión impresa de la Guía de Trabajo 01 Duración: 2 horas.

IV. METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva deductiva, buscando que en todo momento el participante se encuentre frente a una computadora desarrollando sus habilidades para dar al conocimiento que se le imparte un uso específico.



participantes.







curso.

VI. EVALUACIÓN




3


EF

Donde: PP: Promedio de prácticas EF: Examen Final

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



MÓDULO FORMATIVO: Calculando con Microsoft Excel
















desarrollados en clases sobre el formato de hojas de cálculos en un entorno laboral,

orientado al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre impresión y operaciones matemáticas-estadísticas

básicas en un entorno laboral, orientado al campo comercial, contable, económico o

financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre funciones de fechas, texto, información y lógicas en un

entorno laboral, orientado al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre base de datos básicos y cuadro comparativos gráficos

en un entorno laboral, orientado al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

PRACTICA CALIFICADA


















conceptos desarrollados en clases sobre formatos de hojas de cálculos y creación de

fórmulas básicas, aplicados en un entorno laboral.




4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO







respecto a la asistencia del personal y manejo de servicios básicos de luz, agua y teléfono,

de su unidad de negocios.









METODOLOGÍA








REDACCION DE DOCUMENTOS: NOTAS INTERNAS Y FORMATOS VARIOS


La comunicación escrita en la administración

Orientaciones de carácter técnico para la elaboración de documentos: notas

internas y formatos varios.

Manejo de documentos de entrada y salida.


Traer fotocopia simple de recibo de luz, agua y teléfono.

F04 SEN-DIRE 09

Buscar del internet la información de los tres últimos meses del consumo de luz,

agua y teléfono de un socio estratégico de la unidad de negocios.

Buscar información de formato de asistencia diaria, semanal o mensual de

personal.

REDACCION DE DOCUMENTOS: ADMINISTRACION DE SERVICIOS BASICOS


conseguidos respecto a servicios básicos:

Niveles de jerarquía para el tratamiento de la documentación.

Numeración de la documentación administrativa: notas internas e informe técnico.

Fijar metas en los servicios básicos.

Casos para el uso de los informe técnicos.


Diseñar los formatos de la documentación administrativa para el manejo de

los servicios básicos de un trimestre determinado, teniendo en cuenta que:

Para el pago de estos servicios se enviará previamente una nota interna

al gerente general para la aprobación y ejecución de los mismos.

A partir de la fecha se manejará la información de los servicios básicos

de un trimestre (se tomará como referencia los recibos de luz, agua y

teléfono de uno de los socios de la unidad de negocios).

Se llevará una estadística mensual y anual de los servicios básicos; con

sus respectivos gráficos.

Si fuera el caso que los servicios en un determinado mes, subiera

excesivamente, anexará un informe técnico del mismo enviado al gerente

general explicando el motivo del problema y la solución del mismo.

Almacenar la información organizada en un dispositivo de almacenamiento masivo

USB.

REDACCION DE DOCUMENTOS: ASISTENCIA DE PERSONAL


conseguidos respecto a la asistencia del personal:

Niveles de jerarquía para el tratamiento de la documentación.

Numeración de la documentación administrativa: notas internas e informe técnico.

Fijar metas en la asistencia del personal.

Casos para el uso de los informe técnicos.


Diseñar los formatos de la documentación administrativa para el manejo de la

asistencia del personal de un trimestre determinado, teniendo en cuenta que:

F04 SEN-DIRE 09

Se debe hacer de conocimiento al gerente general mediante una nota

interna, para la validación del mismo y el pago posterior correspondiente

de haberes.

A partir de la fecha se manejará la información de la asistencia del

personal de un trimestre (se tomará como referencia la asistencia

proyectada del personal a clases).

Se llevará una estadística mensual y anual de la asistencia del personal;

con sus respectivos gráficos.

Si fuera el caso que un trabajador de la unidad de negocios presentará

problemas excesivos en permisos, tardanzas o faltas, se conversará para

saber el problema del mismo, si continuará la falta se procederá hacer

una nota interna de llamada de atención; el cual ira a su expediente

personal. Sólo se hará de conocimiento al gerente general si el caso es

crítico.


USB.




masivo USB.







masivo (USB o CD).


Notas interna trimestral del consumo de luz, agua y teléfono.

Informe técnico del consumo excesivo de agua en un mes determinado, debido

a la fuga de los servicios higiénicos varones del primer piso.

Resumen ejecutivo: Estadística con su gráfico respectivo de permisos,

tardanzas y faltas del personal.

Parte de asistencia diaria.

Notas interna del parte de asistencia mensual.

Llamada de atención por escrito debido a la tardanza excesiva de un socio de

la unidad de negocios.

F04 SEN-DIRE 09

Resumen ejecutivo: Estadística de la asistencia diaria, mensual y anual del

personal.


equipos de trabajo.



4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO
















METODOLOGÍA:


CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN



















de E-Learning.



formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN
























4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas





COMPUTARIZADO”


MÓDULO FORMATIVO : Presentaciones de impacto con Microsoft PowerPoint. NÚMERO DE HORAS : 30.0 horas. 20 horas y 30 minutos correspondientes al dictado del curso. 09 horas y 30 minutos correspondientes a exposición de trabajo final, evaluaciones y prácticas calificadas.


Brindar a los participantes los conocimientos y práctica necesaria que le permitan crear, editar e imprimir de manera eficiente todo tipo de Presentaciones.


Capítulo Nro

Presentaciones de impacto con Microsoft PowerPoint

01 Titulo: Fundamentos de Microsoft PowerPoint 2010 Duración: 1 hora Objetivo: Introducción a PowerPoint 2010 Iniciar la aplicación Elementos de la pantalla principal Buenas prácticas para una Presentación.

Temas a tratar:

1. Entendiendo que es un presentador Diapositivas a. Mejores practicas para crear una buena presentación b. Definición de Presentación y Diapositiva

2. Ingresando a PowerPoint 2010 a. Iniciar PowerPoint b. Abrir, navegar y cerrar una presentación c. Cerrar PowerPoint

3. Exploración de la interfaz de Office 2010. a. Nuevos elementos de la interfaz gráfica b. Personalización de la cinta de opciones. c. Cree fichas personalizadas o incluso personalice las fichas

integradas. d. Nueva vista Microsoft Office Backstage.

4. Mi Primer Documento: a. Crear una presentación en blanco b. Crear una presentación basada en una plantilla c. Guardar una presentación

i Lugar de almacenamiento ii Compatibilidad con las anteriores versiones iii Convirtiendo un Documento PowerPoint 2010 a otras

versiones d. Cerrar una Nueva Presentación

5. Abrir y Ver documentos existentes a. Eligiendo el tipo de vista del documento


Titulo: Inscripción E-Learning Duración : 30 minutos Objetivo: Inscripción al Programa de aprendizaje en línea de la Academia de TI de


Capítulo Nro


Microsoft Temas a tratar:

1. Indicaciones para el acceso y uso al E-Learning de Microsoft Power Point 2010.

02 Titulo: Creando y editando una presentación Duración: 3 horas y 30 minutos. Objetivo: Crear una nueva presentación Personalizar la apariencia de una Diapositiva Adicionar y cambiar los elementos de una Diapositiva Patrón de diapositivas Reorganizar las diapositivas

Temas a tratar: 1. Crear una presentación y Personalizar Apariencia

a. Insertar diapositivas i Desde una presentación en blanco ii Escribir en la diapositiva

b. Uso del esquema i Escribir ii Aumentar y disminuir de nivel iii Mover iv Expandir y contraer v Diapositiva resumen

c. Formato al Texto i Fuente ii Numeración y viñetas

d. Formato Rápido i Combinación de colores ii Fondo de la diapositiva iii Aplicar plantillas de diseño iv Cambiar la plantilla

e. Uso del asistente para auto corrección f. Basadas en una presentación existente g. Utilizar plantillas desde Microsoft Office OnLine h. Crear una Presentación desde un archivo de Word

2. Reorganizar las Diapositivas a. Seleccionar diapositivas b. Copiar diapositivas c. Mover diapositivas d. Duplicar Diapositivas e. Eliminar Diapositivas f. Secciones de diapositivas.

3. Uso de los Diseños de diapositivas a. Importancia del diseño en presentaciones extensas

4. Patrones de diapositivas a. Creación y modificación de los patrones

5. Guardar y abrir Presentaciones 6. Guardar con contraseña 2. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Práctica 01 – Creación de Presentaciones Ver Guía de Práctica 01 Duración : 30 minutos

TIPS Análisis FODA Ver Guía de Trabajo 05 Duración : 30 minutos

03 Titulo: Creando y editando el contenido de una Diapositiva Duración : 2 horas y 30 minutos


Capítulo Nro


Objetivo: Insertando y modificando Cuadros de texto Manipulando Texto Adicionando y vinculando contenido existente en la presentación Insertar contenido visual

Temas a tratar: 1. Insertando y formateando cuadros de texto

a. Diferentes maneras de ingresar y editar texto b. Creando y modificando cuadros de texto

2. Cambiando la apariencia del texto a. Definir Fuente, Tamaño, Estilo, Alineamiento, espaciamiento,

Sangrías, numeración y Viñetas 3. Hipervínculos

a. A través del texto i Hacia otras diapositivas ii Hacia otros archivos iii Rutas relativas y absolutas

b. Por medio de los Botones de Acción 4. Insertando contenido Visual

a. Imágenes prediseñadas i Buscar imágenes por categorías ii Insertar imágenes

b. Formato de imágenes i Girar ii Tamaño iii Colores iv Recortar v Uso y Modificación de meta archivos vi Efectos vii Corrección de imágenes.

c. Formas i Categorías de las formas ii Ingresar y modificar Formas iii Crear líneas iv Crear Figuras geométricas

Cuadrados, Elipses v Relleno del la figura vi Color del borde de la figura vii Escribir texto viii Efectos

d. Orden de disposición de las figuras i Enviar adelante y detrás ii Agrupamiento y des agrupamiento iii Modificar el tamaño

e. WordArt i Crear un WordArt ii Modificar la forma iii Orientación del texto iv Color de relleno v Editar texto

f. Diagramas con SmartArt i Crear un Diagrama ii Ingresar texto en los cuadros del diagrama iii Agregar relaciones en el organigrama iv Organizar elementos en el organigrama

g. Tablas i Crear tablas ii Modificación de bordes de una tabla


Capítulo Nro


iii Color de relleno iv Combinar o dividir celdas v Eliminar Tabla, fila o columna

h. Gráficos i Insertar un grafico ii Hoja de datos iii Modificar el tipo de grafico

Cambiar el tipo de grafico iv Opciones del Diseño

i. Inserción de Diapositivas de otros archivo. j. Capturas de pantalla.


04 Titulo: Trabajando con las diapositivas Duración : 4 horas Objetivo: Uso de las Reglas, Cuadriculas y Líneas Guías Manejo de las diapositiva Transición de la diapositiva Animación de objetos Configuración de una presentación Uso de los temas Creación de una plantilla

Temas a tratar: 1. Uso de las Reglas 2. Uso de las Cuadriculas 3. Uso de las Guías 4. Ocultar diapositivas 5. Transición de diapositivas

a. Efectos de transición i. Aplicar y eliminar a una o varias diapositivas

b. Intervalos i. Definición de un intervalo ii. Repetir diapositivas iii. Pausa iv. Guardar intervalos

c. Transiciones 3D. 6. Animación de un objeto

a. Asignación de animaciones a un objeto i Entrada énfasis salida y trayectoria ii Escala de tiempo avanzada iii Opciones de efecto iv intervalos

b. Modificar animación c. Reorganizar el orden de ejecución d. Vista previa de la animación

7. Incluir y configurar a. Música

i Pista de audio a la presentación ii Pista de audio a la diapositiva iii Formato MP3. iv Compresión de audio.

b. Video y animaciones i Captura, edición y formateo de vídeos. ii Atenuación de videos. iii Marcar escenas. iv Recortar videos. v Inserción de videos Online.


Capítulo Nro


vi Los videos formando parte de la presentación. vii Compresión de video.

8. Configuración de la presentación a. Tipo de presentación

i Realizada por un orador ii Examinada en forma individual iii Examinada en exposición

b. Sin animación c. Diapositivas a presentar d. Avance de las diapositivas e. Color de pluma f. Presentaciones PPS g. Guardar presentación en otros formatos: PDF, Web, jpg, gif, etc

9. Trabajando con temas a. Aplicar un tema b. Cambiar del color del esquema de un tema c. Adicionando sombras y textura al fondo d. Creando un tema personalizado

10. Creando una Plantilla 11. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Práctica Calificada 01 (ver guía de prácticas calificadas) Supervisión Avance de E-Learning Supervisión de cuestionarios de manual Capítulos 1 al 4 DURACION: 2 horas 30 minutos

05 Titulo: Colaboración y entrega para envíos Duración : 2 horas Objetivo: Revisión de diapositivas Preparación de material Impreso Preparación para entrega de envió

Temas a tratar: 1. Colaboración con un grupo de trabajo

a. Enviar para revisión b. Insertar comentario c. Revisión de comentarios d. Comparar y combinar con otras presentaciones

2. Presentaciones con Co-Autoría. 3. Compartiendo una presentación

a. Restringir el acceso a la presentación b. Enviar una presentación incluido en un E-Mail c. Utilizando MS Live Meeting d. Difundir la presentación. e. Nuevas capacidades de co-autoría.

4. Empaquetar para CDROM a. Agregar contenido b. Opciones y Visor de Power Point

5. Impresión a. Configuración de Pagina

i Tamaño de diapositiva ii Orientación

b. Configuración de Impresión i Propiedades de Impresión ii Intervalo de impresión iii Numero de copias iv Numero de diapositivas por pagina v Otras opciones

Escala de grises Blanco y Negro


Capítulo Nro



Práctica 02 – Diseño Personalizado Ver Guía de Práctica 02 Duración : 30 minutos

TIPS Estrategias de Marketing Ver Guía de Trabajo 05 Duración : 30 minutos

06 Titulo: Seguridad y Privacidad Duración: 2 horas Objetivo: Seguridad de contenido y archivos en PowerPoint Controlar la privacidad de las presentaciones

Temas a tratar: 1. Seguridad

a. Marcar como Final una presentación b. Bloquear y desbloquear el contenido externo c. Habilitar/ deshabilitar controles ActiveX d. Establecer contraseñas para abrir o modificar una presentación e. Habilitar o deshabilitar Alertas de seguridad

2. Privacidad a. Quitar datos ocultos e información personal b. Firmar digitalmente una presentación c. Quitar una firma digital


TIPS Calidad de Servicio Ver Guía de Trabajo 05 Duración : 30 minutos

07 Titulo: Creando presentaciones utilizando herramientas WEB y trabajando con dispositivos móviles Duración: 4 horas y 30 minutos. Objetivo:

1. Manejar las presentaciones vía WEB, aprovechando al máximo el navegador.

2. Generar páginas WEB desde PowerPoint. 3. Manejar diferentes procedimientos de publicación WEB. 4. Generar videos a partir de presentaciones. 5. Publicar videos en portales gratuitos. 6. Aspectos generales del uso de los dispositivos móviles.

Temas a tratar: 1. Presentaciones a través de un navegador web:

a. Introducción al manejo de los navegadores. b. Utilizando SharePoint Server 2010 y Office 2010 Web Apps para

crear presentaciones sin necesidad de tener instalado Power Point 2010.

c. Utilizando las herramientas de Windows Live 2. Crear páginas WEB utilizando PowerPoint 2010. 3. Procedimientos de publicación en la WEB. 4. Crear videos a partir de presentaciones en PowerPoint 2010. 5. Editar videos. 6. Realizar la publicación de videos en portales gratuitos. 7. Introducción al manejo de dispositivos móviles.

a. Windows Mobile 6.5. b. PowerPoint Mobile 2010.


Exposición de Trabajo Final Duración : 2 horas y 30 minutos.


Capítulo Nro


Examen Final teórico- (Ver Guía de exámenes) Duración: 30 minutos

Examen Final práctico - (Ver Guía de exámenes) Revisión de Cuestionarios de manual Capítulos 5 al 7 Duración: 2 horas

IV. METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva-deductiva, buscando que en todo momento el participante se encuentre frente a una computadora desarrollando sus habilidades para dar al conocimiento que se le imparte un uso específico.



participantes.







curso.

VI. EVALUACIÓN



Examen Final.

3


EF

Donde: PP: Promedio de prácticas. EF: Examen Final.

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



MÓDULO FORMATIVO: Presentaciones de Impacto con Microsoft PowerPoint
















desarrollados en clases sobre la creación de presentaciones de impacto básicas

aplicadas en un entorno laboral, orientado al área tecnológica, empresarial o de

mercadotecnia.


4. CUESTIONARIO:




GUÍA DE PRÁCTICA




PRÁCTICA Nro. Práctica 02 CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. 3- 4















desarrollados en clases sobre el diseño de presentaciones de impacto aplicadas en un

entorno laboral, orientado al área tecnológica, empresarial o de mercadotecnia.


4. CUESTIONARIO:




PRACTICA CALIFICADA


















conceptos desarrollados en clases sobre la edición, diseño y creación de una

presentación, aplicados en un entorno laboral.




4. CUESTIONARIO:




GUÍA DE TRABAJO







respecto al análisis FODA de los integrantes, estrategias de marketing y políticas de mejora

de la calidad de servicio de la unidad de negocios.









METODOLOGÍA








ANALISIS FODA


¿Qué es el Análisis FODA?

Matriz FODA


Diseñar la presentación del análisis FODA personal.

Diseñar la presentación del análisis FODA de su equipo de trabajo.

Buscar información acerca de que es un Plan de Mercadotecnia.

Buscar información acerca de estrategias de marketing.

¿Qué estrategias de marketing aplicaría a su negocio?, ¿Por qué?

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Mediante lluvia de ideas, el instructor tratará con los participantes TIPS sobre:

Mezcla de marketing: 4P – Producto, Plaza, Promoción y Precio.

Estrategias de Marketing.

Relacional

Sectorial

Directo

Cibermarketing

ingeniería Comercial

Target Group.

Implementación, Evaluación y Control


Diseñar la presentación sobre estrategias de marketing a aplicar en su

negocio, el cual debe presentarse a la gerencia general mediante nota interna.

Presentar toda la información organizada en un dispositivo de almacenamiento

masivo USB.

Buscar información sobre calidad de servicio.

CALIDAD DE SERVICIO

Mediante lluvia de ideas, el instructor tratará con los participantes:

Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el

compromiso dela empresa

Calidad de servicio es la mejor publicidad

Introducción

¿Qué sucede en nuestro medio?

Servicio como valor agregado

¿Cómo ofrecer un buen servicio?

Característica de las empresas líderes en satisfacción al cliente a través del

servicio.

Lo que "no" debemos hacer cuando trabajemos en un plan orientado a la

satisfacción del consumidor

Políticas Institucionales para mejorar la calidad de servicio; p.e. Reconocimiento al

trabajador del mes.


Diseñar la presentación sobre calidad de servicio como valor agregado a aplicar en

su negocio.

Diseñar la presentación sobre Políticas institucionales para motivación y

compromiso del personal.


USB.




masivo USB.







masivo USB.


Análisis FODA de su equipo de trabajo.

Estrategias de marketing a aplicar a su negocio.

Valores agregados en calidad de servicio a aplicar en su negocio.

Políticas institucionales.


equipos de trabajo.



4. CUESTIONARIO:




GUÍA DE TRABAJO
















METODOLOGÍA:


4. CUESTIONARIO:




GUÍA DE EXAMEN



















de E-Learning.



formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:




GUÍA DE EXAMEN

















Exposición de un trabajo aplicado al campo de la mercadotecnia, plan de negocios o de

mejora continua, aplicado a un entorno laboral.




4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas





COMPUTARIZADO”


MÓDULO FORMATIVO : Diseñando Documentos profesionales con Ms Word 2010 Nro. DE HORAS : 30 horas 21 horas 30 min correspondientes al dictado del curso 08 horas 30 min correspondientes a prácticas y evaluaciones.


Brindar al participante los conocimientos necesarios para elaborar documentos profesionales de acuerdo a las exigencias actuales.


Capítulo Nro.

Diseñando documentos profesionales con MS Word

1 Título: Colaboración en línea herramientas con Office Web Duración: 2 horas Objetivos de capítulo: Conocer la forma de trabajar un documento en línea Crear documentos con edición simultánea

Temas a tratar: 1. Servicios en línea

a. La división Windows Live de Microsoft b. Cuenta en Windows Live ID

2. Windows Live SkyDrive a. Almacenar y compartir archivos en línea

3. Office Web apps 4. Co-autoría y uso compartido de documentos

2 Título: Combinar correspondencia Duración: 5 horas Objetivos de capítulo: Definir los tipos de combinaciones posibles Crear Cartas modelo Dar mantenimiento a los datos de la combinación Crear campos avanzados de Word

Temas a tratar: 5. Tipo de combinaciones posibles

b. Cartas c. Sobres d. Etiquetas e. Mensajes de Correo electrónico

2. Destinatarios a. Escribir una nueva lista b. Otros orígenes de datos

3. Uso del Asistente para Combinar correspondencia. a. Tipo de documento b. Documento inicial c. Destinatarios d. Insertar campos de combinación

Mostrar y ocultar códigos de campo e. Ver datos combinados f. Combinar documentos

El documento que se genera

http://blog.neuronaltraining.net/?p=9699


Capítulo Nro.


Combinación avanzada ◦ Ordenar los registros ◦ Filtrar registros

4. La ficha Correspondencia a. Grupo Iniciar combinación de correspondencia

Seleccionar tipo de documento

Seleccionar y editar Destinatarios

Convertir el documento en un documento normal b. Grupo Escribir e insertar campos

Insertar campos combinados

La regla: Si entonces – sino

Resaltar campos de combinación c. Grupo Vista previa de resultados

Ver datos combinados

Botones de desplazamiento d. Grupo Finalizar

Editar documentos individuales

Imprimir documentos

Enviar mensajes de correo 5. Mantenimiento a los datos de la combinación

a. Modificar datos b. Administrar campos

6. Comprobación automática de errores 7. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Práctica 01 – Colaboración en Línea - Combinar correspondencia Ver Guía de Práctica 01 Duración : 30 minutos

TIPS Redacción de documentos: Diseño de formatos de Cartas e Informes Técnicos, formatos de Manejo de Conflictos y Clima Organizacional Ver Guía de Trabajo 06 Duración : 30 minutos

3 Título: Plantillas Duración: 2 horas Objetivos de capítulo: Utilizar Plantillas preestablecidas Utilizar y modificar la plantilla Normal Crear plantillas personalizadas

Temas a tratar: 1. Definición de plantilla 2. Uso de plantillas predeterminadas para crear diversidad de

documentos a. Crear: Agendas, diplomas, folletos, calendarios, tarjetas de

felicitación, etc. Mediante el uso de plantillas b. Imprimir tarjetas de felicitación.

3. Plantillas creadas por el usuario: a. Creación b. Inclusión de campos en una plantilla

Fechas.

Campos de macro para indicar dónde insertar texto c. Autotextos y estilos

Creación d. Crear estilos en una plantilla e. Generar documentos con base en una plantilla f. Modificación de una plantilla g. Eliminar plantillas



Capítulo Nro.


4 Título: Tecnología OLE y DDE Duración: 2 horas y 30 minutos Objetivos de capítulo: Definir las tecnologías OLE y DDE Definir la incrustación y vinculación Incrustar y vincular objetos Administrar los objetos vinculados Temas a tratar:

1. Definiciones a. Tecnología OLE b. Tecnología DDE

2. Incrustación y Vinculación a. Definiciones b. Ventajas y desventajas c. Recomendaciones de uso

3. Incrustación y vinculación de contenido de office en MS Word a. Usar datos de Word en Excel

Copiar una tabla de Word en Excel b. Usar datos de Excel en Word

Copiar y vincular rangos de Excel en Word (1) Como tabla de Word (2) Como objeto de Excel

El comando Vínculos (1) Cambiar archivo de origen (2) Abrir vínculo (3) El Código del campo (4) Actualizar datos

(a) Mediante el cuadro de diálogo (b) Con el teclado

(5) Romper el vínculo

Insertar un libro de Excel en Word como icono (1) Incrustado (2) Vinculado

Crear gráficos estadísticos con datos desde Excel 4. Resumen. Preguntas y Respuestas.

5 Título: Seguridad y revisión de Documentos Duración: 2 horas Objetivos de capítulo: Seguridad y Firmas digitales Realizar un seguimiento y administrar los cambios de un documento Comparar y combinar documentos. Proteger y administrar la seguridad de un documento Establecer los permisos para un documento Establecer restricciones de edición y formato.

Temas a tratar: 1. Seguridad

a. Contraseña para un archivo b. Recomendar solo lectura. c. Agregar firmas digitales a los documentos d. Otras opciones de seguridad

2. Revisión de documentos. a. Insertar y revisar comentario b. Modificar y eliminar comentario c. Responder a un comentario d. Filtrar comentarios

3. Comparar y combinar documentos. a. Búsqueda y eliminación de Metadatos ocultos b. Comparar dos o más versiones de un documento


Capítulo Nro.


c. Mostrar u ocultar los comentarios d. Mostrar u ocultar cambios e. Aceptar o rechazar cambios f. Impedir cambios en la versión final de un documento

1. Proteger documentos a. Restricciones de formato b. Restricciones de edición

2. Resumen. Preguntas y Respuestas. 3.

Práctica 02 – Plantillas Ver Guía de Práctica 02 Duración : 30 minutos

Práctica Calificada 01 (ver guía de prácticas) Supervisión Avance de E-Learning Revisión de cuestionarios de manual - Capítulos 1 al 5 DURACION: 2 horas 30 minutos

6 Título: Documentos extensos. Duración: 2 horas y 30 minutos Objetivos de capítulo: Usar tablas extensas Ordenar filas en las tablas Convertir texto en tablas y viceversa Uso de Fórmulas en las tablas Crea y modificar documentos maestros y subdocumentos. Explorar un documento mediante herramientas automatizadas. Crear y modificar una tabla de contenido Crear y modificar un resumen de documento. Crear y modificar un índice Crear y modificar Citas y Bibliografía Inserción de tabla de autoridades.

Temas a tratar: 1. Tablas extensas

a. Repetir filas de título b. Dividir tabla

2. Ordenar filas en las tablas a. Por una columna b. Por dos o más columnas

3. Conversiones a. Texto en tabla b. Tabla en texto

4. Fórmulas a. Consideraciones de Configuración Regional b. Nomenclatura de las celdas c. Creación de fórmulas

Sumar y obtener promedios d. Activación y desactivación del sombreado de campo e. Activación y desactivación del código de campo f. Actualización de los resultados de una fórmula

5. Creación y modificación de documentos maestros y subdocumentos a. Dividir un documento en un documento maestro y

subdocumentos. b. Editar subdocumentos diferentes de forma independiente.

6. Exploración de un documento utilizando herramientas automatizadas a. Crear un marcador. b. Crear y modificar notas al pie. c. Crear una referencia cruzada. d. Actualizar una referencia cruzada.

7. Creación y edición de tablas de contenido y resúmenes de documentos


Capítulo Nro.


a. Crear una tabla de contenido basada en títulos. b. Insertar saltos de página para controlar la paginación. c. Actualizar una tabla de contenido. d. Ver y editar el resumen de un documento.

8. Creación y modificación de índices a. Marcar las entradas de un índice. b. Crear referencias cruzadas para un índice. c. Crear y dar formato a un índice. d. Actualizar un índice. e. Agregar una entrada a un índice existente.

9. Creación y modificación de Citas y Bibliografías a. Agregar una nueva cita y fuente de información a un documento b. Buscar una fuente de información. c. Modificar un marcador de posición de cita. d. Crear una bibliografía.

10. Inserción de Tabla de Autoridades a. Crear citas como entradas para la tabla de autoridades. b. Insertar una tabla de autoridades. c. Actualizar una tabla de autoridades.


Práctica 03 – Documentos Extensos Ver Guía de Práctica 03 Duración : 30 minutos

7 Título: Formularios, Macros Duración: 2 horas Objetivos de capítulo: Formularios en MS Word Crear y editar macros Insertar etiquetas XML Temas a tratar: 1. Activando la ficha Programador 2. Formularios en Word

a. Utilidad de las plantillas formulario b. Insertar campos con texto

Alinearlos (1) Mediante tablas, o (2) Mediante tabulación

Propiedades (a) Tipo de datos. (Texto normal, Número, Fecha y

Cálculo)

Campos de tipo texto (1) Formato

Campos de tipo numérico (1) Formato (2) Marcador

c. Insertar casillas de verificación d. Insertar cuadro combinado

(1) Administrar los elementos de la lista (a) Agregar (b) Eliminar

e. Insertar cuadro de Marco Horizontal f. Uso y utilidad de los controles ActiveX g. Proteger el formulario

Desplazamiento a través de los campos

Crear secciones protegidas y desprotegidas

Mostrar y ocultar sombreado de campo h. Usar el formulario

Guardar datos


Capítulo Nro.


3. Crear Macros a. Grabar una macro b. Editar una macro utilizando el editor VBA c. Eliminar macros de un documento d. Estableciendo niveles de seguridad para el uso de macros


TIPS Redacción de documentos: Diseño de formatos de Quejas y Reclamos Ver Guía de Trabajo 06 Duración : 30 minutos

Práctica 04 – Formularios y Macros Ver Guía de Práctica 04 Duración : 30 minutos

8 Título: XML Duración: 1 hora y 30 minutos Objetivos de capítulo

Definir y utilizar esquemas XML que permita utilizar información contenida en diversos tipos de orígenes de datos.

Temas a tratar: 1. En que consiste XML

a. Características y generalidades de su utilidad b. Partes de un archivo XML c. Componentes de un sistema XML

Datos XML

Esquemas XML

Transformaciones XML d. Descripción de los archivos de datos XML

Las etiquetas XML describen qué significan los datos XML

Anatomía de un archivo de datos XML

Reglas del código XML e. Descripción de los esquemas XML

¿Qué es un esquema XML?

Anatomía de un esquema f. Descripción de las transformaciones XML

Las transformaciones convierten los datos XML

Algunas maneras de utilizar las transformaciones

Anatomía de una transformación 2. Uso de XML en MS Word

a. Guardar o exportar datos XML b. Mostrar u ocultar etiquetas XML c. Ver la estructura de WordprocessingML, el esquema XML que

Word utiliza de forma predeterminada. d. Importar y exportar datos como XML


9 Título: Creación de Páginas Web y Conversión de Documentos Duración: 2 horas Objetivos de capítulo: Creación de Hipervínculos Guardar en formatos HTML y MHTML Crear archivos de formato PDF y XPS Temas a tratar: 1. Insertar hipervínculos.

a. Para acceder a otros documentos de Word b. Para acceder a archivos de páginas web y de otros formatos c. Para acceder a direcciones en Internet. d. Para acceso a correo electrónico.

2. Guardar un archivo en formato HTML


Capítulo Nro.


3. Guardar un archivo en formato MHTML (diferencias) 4. Creación de archivos en formato PDF, características y detalles de

seguridad. 5. Creación de archivos en formato XPS, características, modo de

publicación y 6. Resumen. Preguntas y Respuestas.



Examen Práctico Final (Ver Guía de exámenes) Revisión de E-Learning Revisión de Cuestionarios del Manual Capítulos 6 al 9 Duración: 2.0 horas

IV. METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva deductiva, buscando que en todo momento el participante se encuentre frente a una computadora desarrollando sus habilidades para dar al conocimiento que se le imparte un uso específico y con un nivel internacional.



participantes.







curso.

VI. EVALUACIÓN




3


EF

Donde: PP: Promedio de prácticas. EF: Examen Final.

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



MÓDULO FORMATIVO: Diseñando documentos profesionales con Microsoft Word

PRÁCTICA Nro. Práctica 01 CORRESPONDIENTE AL CAPÍTULO Nro. 1-2















desarrollados en clases sobre colaboración en línea y combinar correspondencia

aplicada en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA















Ayuda audiovisual TV LED 55”. Pizarra acrílica y todo aquel material adicional que el




desarrollados en clases sobre administración de documentos, plantillas y colaboración

en equipos de trabajo aplicados en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre el manejo de documentos extensos aplicados en un

entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre formularios y macros aplicados en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

PRACTICA CALIFICADA


















conceptos desarrollados en clases sobre colaboración en línea, tecnología OLE y DDE,

correspondencia, plantillas y trabajo colaborativo, aplicados en un entorno laboral.




4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO







respecto al manejo del clima organizacional en la unidad de negocios.









METODOLOGÍA








REDACCION DE DOCUMENTOS: CARTAS E INFORMES TECNICOS


La comunicación escrita en la administración

Orientaciones de carácter técnico para la elaboración de documentos: Cartas,

memorándums y oficios.


¿Que hacer frente a un conflicto entre personal de la unidad de negocios?

¿Que hacer frente a un malentendido entre personal de la unidad de negocios?

¿Cómo llamar la atención respecto a una falta del personal?

F04 SEN-DIRE 09

¿Cómo hacer un reconocimiento al personal?

MANEJO DE CONFLICTOS Y CLIMA ORGANIZACIONAL


Ejemplo prácticos in sito con los participantes sobre el manejo de conflictos y clima

organizacional.


Diseñar los formatos de las políticas institucionales, sobre el manejo de conflictos y

clima organizacional.


USB.

Buscar información sobre el tratamiento de quejas y reclamos en una organización.

FORMATO DE QUEJAS Y RECLAMOS


Ejemplos prácticos in sito con los participantes sobre el manejo de quejas y

reclamos.


Diseñar los formatos para que los clientes puedan realizar sus quejas y

reclamos.

Diseñar las políticas institucionales sobre quejas y reclamos.

Especificar un ejemplo de tres quejas realizadas por los clientes y la forma

como se ha procedido a darle solución.

Diseñar resúmenes ejecutivos sobre quejas y reclamos.


USB.




masivo USB.






F04 SEN-DIRE 09


masivo USB.


- Políticas institucionales sobre conflictos y clima organizacional.

- Formato de quejas y reclamos.

- Quejas y reclamos de los clientes.

- Cartas de consideración a los clientes sobre las quejas, reclamos o sugerencias.

- Resumen ejecutivo.


equipos de trabajo.



4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN



















de E-Learning.



formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN
























4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas


Microsoft Office Excel aplicado a los negocios F03 SEN-DIRE 09


MÓDULO OCUPACIONAL / ESPECIALIDAD: “AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO”

I) INFORMACIÓN GENERAL

MÓDULO FORMATIVO : Microsoft Excel Aplicado a los negocios

NÚMERO DE HORAS : 30 horas

25 horas correspondientes al dictado del curso

05 horas correspondientes a prácticas y evaluaciones

II) OBJETIVOS GENERALES

Brindar a los participantes los conocimientos y experiencias necesarias que permitan el desarrollo de soluciones para el usuario final desarrolladas con ayuda de Microsoft Excel.

III) CONTENIDO POR CAPÍTULOS

Capítulo Nro.

Microsoft Excel Aplicado a los Negocios

1 Título: Formatos personalizados. Duración: 1 horas 50 minutos Objetivos de capítulo:

Aplicar formatos personalizados a números Usar el formato condicional Creación de un registro de notas

Temas a tratar: 1. Formato Personalizado

a. Códigos usados: 0 # , “texto” * b. Formato de moneda y de Fecha c. Formatos especiales

2. Crear nuevos formatos. 3. Creación de gráficos miniatura en las celdas. 4. Formato Condicional 5. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Práctica 01 – Formato Avanzado Ver Guía de Práctica 01 Duración : 10 minutos

TIPS Redacción de documentos: Diseño de formatos de Comprobantes de Pagos Ver Guía de Trabajo 04 Duración : 30 minutos

2 Título: Administrar Rangos y Funciones. Duración: 4 horas 50 minutos Objetivos de capítulo:

Usar nombres de rango en fórmulas y funciones Usar nombres de rótulos en formulas y funciones Obtener datos usando funciones de búsqueda y referencia. Creación de una planilla de sueldos

Temas a tratar: 1. Rangos

a. Crear nombres de rango a través el cuadro de nombres 2. Rótulos

a. Crear rótulos b. Usar rótulos, fórmulas y funciones.

3. Funciones de búsqueda y referencia 4. Función ÍNDICE


Capítulo Nro.


5. Mejorar la presentación de resultados 6. Funciones anidadas. 7. Resumen. Preguntas y Respuestas.

Práctica 02 – Funciones de búsqueda Ver Guía de Práctica 02 Duración : 10 minutos

3 Título: Bases de Datos Duración: 4 horas 50 minutos Objetivos de capítulo:

Importancia y validación. Subtotales, filtros y consolidación de datos. Crear consultas externas. Creación de un formulario de inscripción

Temas a tratar: 1. Definición de Bases de Datos

a. Conceptos Iniciales. b. Demostración de las bases de datos en la sociedad actual (Reniec,

seguro social, inventario, etc.) a. Validar ingreso de datos con mensajes de entrada y error.

2. Subtotales a. Aplicar subtotales a listas en todos los niveles. b. Manejo de los niveles de esquema. a. Filtrar datos.

3. Consolidación de datos a. Consolidar datos de varias hojas y de una sola hoja de cálculo b. Vinculación de datos.


Práctica 03 – Base de Datos I Ver Guía de Práctica 03 Duración : 10 minutos

Práctica Calificada 01 (ver guía de practicas) Supervisión Avance de E-Learning Supervisión de cuestionarios de manual Capítulos 1 al 3 DURACION: 2 horas 30 minutos

4 Título: Análisis de datos I Duración: 2 horas 30 minutos Objetivos de capítulo:

Utilizar tablas dinámicas. Utilizar gráficos dinámicos

Temas a tratar: 1. Tablas Dinámicas

a. Generar tablas dinámicas b. Interactuar con la tabla

Modificar el diseño de la tabla

Insertar Segmentación de Datos

Slicers.

Configuración y autoformatos de Segmentación de datos c. Configurar el campo de datos de la tabla

Funciones

Nombre

Formato de número d. AutoFormato de la tabla e. Publicar tabla dinámica en la web

2. Gráficos dinámicos a. Crear gráficos dinámicos


5 Título: Funciones de Bases de Datos Duración: 2 horas 20 minutos Objetivos de capítulo:

Utilidad de las funciones de bases de datos. Recuperar datos externos


Capítulo Nro.


Temas a tratar: 1. Funciones Básicas 2. Funciones Avanzadas

a. Desarrollo de ejemplos utilizando funciones básicas y avanzadas. 3. Recuperar datos externos

a. Crear consulta de base de datos b. Consultas Web c. Agrupar y desagrupar datos d. Resumir utilizando funciones de base de datos


Práctica 04 – Base de Datos II Ver Guía de Práctica 04 Duración : 10 minutos

6 Título: Importar y Exportar datos Duración: 2 horas Objetivos de capítulo:

Importar datos de otras aplicaciones. Crear páginas Web Exportar a formato XML Reportes de datos en la web

Temas a tratar: 5. Importar

a. Importar datos de otras aplicaciones: b. Archivos ODC (Office Data Connection)

6. Exportar datos a. A texto, XML, csv y demás formatos.

7. Publicar hojas de trabajo y libros en la WEB (Sharepoint) a. Guardar como página Web b. Crear componentes WEB (interactividad)

8. Publicar una tabla dinámica a. Uso compartido de datos b. Incrustar archivos, libros de Excel c. Crear hipervínculos entre Excel y otros programas de office.


TIPS Redacción de documentos: Diseño de formatos de Libro de Ingresos y Egresos Ver Guía de Trabajo 04 Duración : 30 minutos

7 Título: Seguridad de datos y trabajar en línea. Duración: 2 horas Objetivos de capítulo:

Administrar modificaciones en los libros de Excel 2010. Proteger los datos.

Temas a tratar: 1. Administrar los cambios en Libros

a. Uso de comentarios b. Resaltar cambios

2. Proteger y compartir Libros y hojas de cálculo 3. Distribución de libros

a. Microsoft Excel Web App b. Microsoft Excel Mobile 2010 c. Uso de Excel Services de MS Share Point para compartir datos d. Uso del administrador de documentos de MS Share Point e. Envío de libros por E-mail f. Conversión de archivos de Excel 2010 a otros formatos.


TIPS Redacción de documentos: Diseño de formatos de Libro de Compras y Ventas Ver Guía de Trabajo 04 Duración : 30 minutos

8 Título: Administrar Libro y Personalizar MS Excel 2010 Duración: 2 horas


Capítulo Nro.


Objetivos de capítulo: Administración de libros en Excel Personalizar el comportamiento y entorno de Excel

Temas a tratar: 1. Administrar Libros

a. Creación de nuevos libros basados en otros existentes b. Crear Libros basados en plantillas

Uso de Plantillas Instaladas

Uso de Plantillas de MS Office Online c. Crear Plantillas de libros d. Recuperación de archivos

Recuperación automática de un libro dañado al iniciar Windows.

Recuperación manual de un libro dañado

Recuperar datos de un libro dañado

Guardar automáticamente una copia de seguridad

Crear automáticamente un archivo de recuperación a intervalos específicos.

2. Personalizar MS Excel 2010 a. Comandos, modificadores y parámetros. b. Activando y desactivando ficha Programadores c. Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido d. Minimizar cinta de opciones e. Cargar o descargar programas de complementos




Examen Práctico Final (Ver Guía de exámenes) Revisión de E-Learning Revisión de cuestionarios de manual Capítulos 4 al 8 Revisión impresa de la Guía de Trabajo 04 Duración: 2 horas

IV) METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva deductiva, presentando casos y escenarios que permitan aplicar los temas expuestos en clase de una manera integral, logrando de esta manera desarrollar las habilidades de los participantes.

V) MATERIALES, MEDIOS DIDÁCTICOS Y SOFTWARE

Puestos de trabajo con las siguientes características mínimas: computadoras compatibles Pentium IV, con 1GB de memoria RAM y disco duro de 80 GB.

Aulas de cómputo con infraestructura de red local y salida a Internet.


Ayuda audiovisual: TV LED, pizarra acrílica, manual del participante y todo aquel material adicional que el Instructor considere apropiado para el dictado del curso

VI) EVALUACIÓN



Examen Final: Es el promedio del Examen Práctico Final+Examen Teórico Final


3


EF


EF: Examen Final

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



MÓDULO FORMATIVO: Microsoft Excel Aplicado a los Negocios
















desarrollados en clases sobre el formato de hojas de cálculo aplicado en un entorno

laboral, orientado al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre funciones de búsqueda aplicado en un entorno laboral,

orientado al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre base de datos aplicado en un entorno laboral, orientado

al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre tablas dinámicas y funciones de base de datos aplicado

en un entorno laboral, orientado al campo comercial, contable, económico o financiero.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

PRACTICA CALIFICADA






El participante empleará los conocimientos que se ha adquirido en el desarrollo del curso en los

capítulos indicados.











conceptos desarrollados en clases sobre formato de hojas de cálculos de aspecto

profesional y manejo de funciones de búsqueda en una base de datos, aplicados en un

entorno laboral.




4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO







respecto a la información contable (libro de ingresos-egresos y libro de compras-ventas),

de su unidad de negocios.









METODOLOGÍA








DISEÑO DE FORMATOS DE COMPROBANTES DE PAGOS


La contabilidad en la PYMES.

Quienes están obligados a llevar libros y registros contables.


Realizar supuestas n compras y ventas en un mes determinado.

Averiguar cómo registrarlo en los Libros de compras y ventas.

Realizar supuestos n servicios en un mes determinado.

Averiguar cómo registrarlo en los Libros de ingresos y egresos.

F04 SEN-DIRE 09

FORMATO DE LIBROS DE INGRESOS Y EGRESOS


conseguidos respecto a:

Registro de compras y ventas en un libro contable.


Diseñar los formatos de la documentación contable, respecto a registros de

ingresos y egresos del negocio en u mes determinado.


USB.

FORMATO DE LIBROS DE COMPRAS Y VENTAS


conseguidos respecto a:

Registro de servicios en un libro contable.


Diseñar los formatos de la documentación contable, respecto a registros de

compras y ventas del negocio en un mes determinado.


USB.




masivo USB.







masivo USB.


- Libro de ingresos y egresos.

- Libro de compras y ventas.


equipos de trabajo.

F04 SEN-DIRE 09



4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN



















de E-Learning.



formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN
























4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas


Comunicación efectiva con MS Outlook y MS SharePoint F-03-SEN-DIRE-09

DESARROLLO CURRICULAR POR MÓDULO FORMATIVO



I) INFORMACIÓN GENERAL

MÓDULO FORMATIVO : Comunicación efectiva con MS Outlook y MS SharePoint NÚMERO DE HORAS : 30,0 23 horas correspondientes al dictado del curso 07 horas correspondientes a prácticas y evaluaciones

II) OBJETIVOS GENERALES

Brindar al participante los conocimientos necesarios para usar Microsoft Outlook como herramienta de colaboración para Grupos de Trabajo, administrando y organizando la información personal de los usuarios, a través de Correo Electrónico, Gestión de Contactos y organización de Calendarios y Tareas. El participante utilizará Microsoft SharePoint Workspace 2010 para trabajar con documentos y listas de SharePoint ubicadas en SharePoint Server 2010 y Microsoft SharePoint Foundation 2010.

III) CONTENIDO POR CAPÍTULOS

Capítulo Nro.

Comunicación efectiva con MS Outlook 2010

1 Título: Introducción a los Servicios de Mensajería Duración: 2 horas y 30 minutos Objetivos de capítulo:

Escenario de trabajo. Configurar un proveedor para mensajería. Crear un perfil de usuario para acceder a una cuenta de correo

Temas a tratar: 1. Descripción general del sistema de mensajería 2. Protocolos involucrados en la comunicación electrónica

a. SMTP b. POP c. IMAP

3. Software requerido a. Por el lado del Servidor b. Por el lado del Cliente

4. Crear un perfil de usuario desde Panel de Control a. Para Exchange b. Para POP3 c. Para HTTP

5. Combinar varias cuentas de correo electrónico. 6. Iniciar Outlook con un perfil

a. Menú Inicio b. Ejecutar

7. Descripción del entorno a. Manejo de la cinta de opciones. b. Nueva vista Backstage de Microsoft Office

2 Título: Envío y administración de mensajes Duración: 4 horas y 30 minutos Objetivos de capítulo:

Enviar y recibir mensajes. Manejar las opciones de mensajería. Adjuntar archivos a sus mensajes. Organizar una votación Organizar sus mensajes Administrar mensajes de correo electrónico


Capítulo Nro.


Temas a tratar: 1. Reconocimiento de las opciones de Cinta de Nuevo Mensaje 2. Redactar y enviar mensajes de correo electrónico.

a. Redactar, aplicar formato y envío de un mensaje sencillo

Comprobar nombres

Libreta de direcciones

Aplicar formato al texto

Revisión ortográfica b. Destinatarios

Para

CC

CCO c. Insertar

Archivo

Elementos

Tarjeta de presentación

Imagen

Imágenes prediseñadas

Autoformas

SmartArt

Gráfico

WordArt d. Establecer nivel de importancia e. Opciones de seguiento f. Lectura de mensajes. g. Responder y Reenviar

3. Aplicar Temas a un mensaje 4. Aplicar Estilos al contenido 5. Formato para

a. Mensajes nuevos b. Mensajes reenviados y respuestas

6. Crear una firma Digital 7. Opciones de mensajería

a. Organizar votaciones

Organizar

Participar

Revisar resultados b. Retrasar entrega c. Redirigir mensajes

8. Organización de elementos a. Mediante colores b. Mediante carpetas c. Mediante vistas

9. Administración de mensajes mediante Reglas y Alertas 10. Búsqueda de mensajes 11. Categorización de mensajes

a. Crear una categoría. b. Asignar mensajes a una categoría c. Ver mensajes organizados por categoría. d. Buscar mensajes mediante la característica Búsqueda avanzada.

12. Administración de los mensajes de la Bandeja de entrada y las carpetas de búsqueda

a. Descripción de las alertas de escritorio. b. Cambiar la configuración de alerta de escritorio. c. Encontrar mensajes mediante las carpetas de búsqueda.

Correo grande

Correo organizado por categorías

Correo sin leer

Para seguimiento d. Crear una carpeta de búsqueda personalizada e. Agrupar mensajes en la Bandeja f. Ordenar mensajes g. Herramientas de administración de conversaciones.

13. Filtrando de mensajes a. Personalizar el modo de visualización de los mensajes en la Bandeja de


Capítulo Nro.


entrada. b. Filtrar mensajes mediante vistas. c. Filtrar automáticamente los mensajes no deseados

14. Compartir carpetas de Outlook 15. Archivando de mensajes

a. Configuración global de Autoarchivar. b. Modificar la configuración de Autoarchivar para una sola carpeta. c. Archivar mensajes. d. Mostrar mensajes archivados

16. Agregando otros servicios de mensajería a. POP3 b. HTTP c. Buscar mensajes de un servicio d. Mensajes instantaneos

17. Conectarse a diferentes redes sociales y de correo electrónico. 18. Imprimir

a. Estilos b. Vista Previa

19. Crear mensajes a través de otras aplicaciones. a. Usar una aplicación Office para redactar y enviar mensajes

20. Ejercicios propuestos

TIPS Liderazgo y Trabajo en Equipo Ver Guía de Trabajo 11 Duración : 30 minutos

3 Título: Administrar la información de los Contactos Duración: 2 horas y 30 minutos Objetivos de capítulo:

Registrar contactos. Gestión con los contactos. Organizar la carpeta.

Temas a tratar: 1. Registrar contactos.

a. Agregar contactos. Campos a ingresar. b. Opciones para guardar. c. Importar contactos:

Desde un mensaje

Desde otras listas: Excel, Access d. Agregar campos personales.

2. Administrar el Panel de Vistas 3. Gestión con los Contactos.

a. Realizar llamada. b. Combinar correspondencia. c. Escribir correo d. Ver página Web e. Ubicar la dirección de un contacto a través del Mapa. f. Enviar en formato de Internet (vCard) g. Enviar en formato de Outlook.

4. Organizar contactos a. Mediante Carpetas. b. Mediante Categorías. c. Mediante Vistas. Vistas Personalizadas.

5. Ver la disponibilidad de una persona y póngase en contacto con ella mediante distintos métodos de comunicación.

6. Listas de distribución. a. Crear b. Agregar y quitar miembros. c. Enviar mensajes

7. Imprimir a. Estilos b. Vista Preliminar

4 Título: Contenido desde Fuentes RSS Duración: 2 horas. Objetivos de capítulo:

Familiarizarse con los conceptos fundamentales de RSS. Administrar fuentes RSS

Temas a tratar:


Capítulo Nro.


1. Fundamentos sobre Fuentes RSS 2. Agregar fuentes RSS 3. Leer fuentes RSS 4. Modificar fuentes RSS 5. Quitar fuentes RSS 6. Compartir fuentes RSS 7. Exportar fuentes RSS

5 Título: Organizando las actividades a través del Calendario Duración: 3 horas Objetivos de capítulo:

Registrar citas, eventos y reuniones. Administrar elementos del calendario. Organizar una reunión. Opciones de la carpeta. Trabajar con calendarios, contactos y carpetas públicas. Pautas para el desarrollo del trabajo Final del Módulo Formativo

Temas a tratar: 1. Citas.

a. Definición b. Crear citas sencillas y detalladas. c. Opciones: Estado, Aviso. d. Citas periódicas. e. Registrar aniversarios y cumpleaños de los contactos como citas

2. Administrar citas a. Copiar, mover y eliminar citas.

3. Organizar una reunión. a. Crear una reunión. Notificar. b. Revisar confirmación de asistencia.

4. Organizar los elementos a. Vistas

5. Imprimir a. Estilos b. Vista Preliminar

6. Opciones de la carpeta a. Cambiar Jormada de trabajo b. Apariencia de la carpeta c. Importar días festivos

7. Trabajo con calendarios, contactos y carpetas públicas a. Compartir el calendario

Compartir el calendario con otras personas.

Ver el calendario que otra persona haya compartido con usted.

Utilizar calendarios compartidos para configurar una reunión b. Conexión de contactos con elementos del calendario

Registrar un evento en sus contactos.

Conectar un contacto a un evento.

Conectar un evento a un contacto.

Conectar una cita a un contacto c. Creación e impresión de vistas de calendario

Crear una nueva vista filtrada.

Activar una vista filtrada.

Imprimir una vista de calendario.

Desactivar una vista filtrada d. Uso de carpetas públicas

Abrir una carpeta pública existente.

Crear una carpeta pública nueva.

Exponer información en una carpeta pública.

Publicar una vista de carpeta pública 8. Ejercicios propuestos

Práctica 01 – Mensajería Ver Guía de Práctica 01 Duración : 30 minutos

6 Título: Programando Tareas, creando Notas y trabajar con el Diario Duración: 2 horas


Capítulo Nro.


Objetivos de capítulo: Registrar y administrar Tareas. Asignar Tareas a otros usuarios. Crear Notas

Temas a tratar: 1. Registrar Tareas.

a. Tareas sencillas. Desde el Calendario. b. Tareas periódicas. c. Estados de una Tarea.

2. Asignar Tareas a otros usuarios. a. Enviar una tarea. b. Aceptar una tarea. c. Ver el avance de una tarea asignada. d. Administrar el panel de Vistas

3. Uso de la Barra Tareas Pendientes 4. Ejercicios propuestos sobre Tareas 5. Notas

a. Crear. b. Opciones de Notas. Formato c. Enviar notas. d. Administrar el panel de Vistas

6. Ejercicios propuestos sobre Notas 7. Diario

a. Activar o desactivar el diario b. Administrar el diario

8. Ejercicios propuestos sobre el Diario

Práctica Calificada 01 (ver guía de prácticas) Revisión de cuestionarios de manual - Capítulos 1 al 6 DURACION: 2 horas 30 minutos

MS SharePoint WorkSpace 2010

7 Título: Introducción a SharePoint Duración: 2 horas Objetivos de capítulo:

Familiarizarse con los conceptos fundamentales de SharePoint. Entender el alcance e importancia de SharePoint.

Temas a tratar: 1. Arquitectura cliente – servidor. 2. Infraestructura básica de redes de datos. 3. ¿Qué beneficios brinda SharePoint Server 2010? 4. Importancia de SharePoint WorkSpace 2010. 5. Sincronización entre SharePoint WorkSpace 2010 y SharePoint Server 2010. 6. Descripción de la interfaz gráfica de SharePoint WorkSpace 2010.

a. Uso de la Tecnología de cinta de Microsoft Office. b. Uso de la Vista Backstage.

8 Título: Administrando archivos desde SharePoint Workspace 2010 Duración: 2 horas y 30 minutos Objetivos de capítulo:

Administrar archivos desde la interfaz de SharePoint WorkSpace. Trabajar en modo conectado y desconectado.

Temas a tratar: 1. Acceso y manipulación de archivos con SharePoint WorkSpace 2010.

a. Trabajando con archivos desde un sitio de SharePoint, examinarlos como carpetas locales y guardar archivos de otras aplicaciones en esas mismas carpetas.

b. Realizar búsquedas. 2. Trabajando en modo offline.

a. Editar contenidos cuando no esté conectado al servidor de SharePoint y realice el almacenamiento de los datos en la memoria caché mientras espera la sincronización.

b. Obtener acceso a bibliotecas y listas sincronizadas de SharePoint de forma local desde la PC cliente, incluso cuando esté desconectado del servidor de SharePoint

3. Trabajando en modo online. 4. Areas de trabajo de SharePoint.


Capítulo Nro.


5. Herramienta Lista Personalizada. 6. Herramienta calendario. 7. Utilizando Windows Search. 8. Mensajería utilizando Microsoft Office Communicator. 9. Utilizando el Modo seguro

TIPS Ética y Valores. Ver Guía de Trabajo 11 Duración : 30 minutos

9 Título: Configuración de la seguridad y accesos móviles de SharePoint Workspace 2010 Duración: 2 horas Objetivos de capítulo:

Administrar la seguridad de archivos. Entender la importancia de las comunicaciones móviles con sharePoint.

Temas a tratar: 1. Forzar la Capa de sockets seguros para conexiones externas. 2. Usar el control Proteger y Desproteger para restringir el acceso al contenido

sobre el que se encuentra trabajando. 3. Ver el historial de versiones e incluso volver a una versión anterior, si es

necesario. 4. Lineamientos teóricos sobre SharePoint Workspace Mobile 2010. 5. Herramienta Lista Personalizada.

a. Información relacionada al acceso a documentos a través de un teléfono móvil.

Práctica 02 – SharePoint (ver guía de prácticas) Duración: 30 minutos

Examen Teórico Final (Ver Guía de exámenes) Supervisión lógica de la Guía de Trabajo 11 Duración: 30 minutos

Examen Práctico Final (Ver Guía de exámenes) Revisión de E-Learning Revisión de Cuestionarios del Manual Capítulos 7 al 9 Duración: 2 horas

IV) METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollará bajo una metodología inductiva deductiva, buscando que en todo momento el participante se encuentre frente a una computadora desarrollando diversas habilidades para dar al conocimiento que se le imparte un uso específico. Enfóquese cada sesión con un mini proyecto de lo que el alumnos aprenderá en la sesión, que puede ser planteada a través de un ejercicio práctico que se desarrollará en la clase.

V) MATERIALES, MEDIOS DIDÁCTICOS Y SOFTWARE

Puestos de trabajo con las siguientes características mínimas: computadoras compatibles Pentium IV, con 1 Gb de memoria RAM y disco duro de 80 GB.

Laboratorio de cómputo conectado en red y salida a Internet.


Servidor con el software SharePoint Server 2010 instalado.

Ayuda audiovisual: TV LED, pizarra acrílica, manual del participante y todo aquel material adicional que el Instructor considere apropiado para el dictado del curso.

VI) EVALUACIÓN

La evaluación del aprendizaje de los alumnos se realizará mediante las siguientes pruebas: Promedio de Prácticas:

Es el promedio de: Práctica Calificada + Trabajo Trabajo = Promedio de Revisión de E-Learning + Revisión de Cuestionarios + Revisión de la Guía de Trabajo.



3


EF


EF: Examen Final

F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



MÓDULO FORMATIVO: Comunicación efectiva con Microsoft Outlook
















desarrollados en clases sobre mensajería aplicado en un entorno laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE PRÁCTICA



















desarrollados en clases sobre contactos, RSS y calendarios aplicados en un entorno

laboral.


4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

PRACTICA CALIFICADA


















conceptos desarrollados en clases sobre mensajería, contactos, calendario y

programación de tareas, aplicados en un entorno laboral.




4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE TRABAJO







respecto a cinco S’ y política de ética y valores, de su unidad de negocios.









METODOLOGÍA








LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

El instructor discernirá TIPS, mediante la utilización de un video:

Liderazgo.

Trabajo en equipo.


Es importante el liderazgo, trabajo en equipos, la ética y valores en las

organizaciones.

F04 SEN-DIRE 09

ETICA Y VALORES

El instructor discernirá TIPS mediante la utilización de un video:

Ética

Valores


Definir las políticas de éticas y valores de la institución.

Leer un libro de auto-ayuda.

KAIZEN: CINCO S’ Y RECICLAJE

El instructor discernirá con los participantes TIPS sobre:

Cinco S’


Diseñar un plan para aplicar las Cinco S’ en su organización, el cual debe

presentarse a la Gerencia General.




masivo USB.







masivo USB.


- Plan de las Cinco S.

- Políticas de Éticas y Valores de la institución.


equipos de trabajo.



F04 SEN-DIRE 09

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN



















de E-Learning.



formativo indicado.

4. CUESTIONARIO:




F04 SEN-DIRE 09

GUÍA DE EXAMEN
























4. CUESTIONARIO:


Duración: 2 horas



DESARROLLO CURRICULAR POR MÓDULOS FORMATIVOS

PROGRAMA NACIONAL DE INFORMATICA



MÓDULO FORMATIVO : Técnicas de archivos

DURACION : 30 horas

22.5 horas correspondientes al dictado del curso.

7.5 horas correspondiente a Prácticas y Exámenes.


Planificar, organizar, ejecutar y evaluar la recepción y manejo de la información, así como asistir a la dirección o gerencia de acuerdo a las normas de seguridad integral, demostrando asertividad, proactividad, ética profesional y actitud de cambio en las organizaciones.


Capitulo Nro.


1 Título: Tramite documentario. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Controlar la ubicación física y lógica de la documentación que llega y fluye

en la empresa, así como de la que se genera al interior de la misma. Temas a tratar: 1. Procesos básicos. 2. Recepción. 3. Registro. 4. Clasificación. 5. Distribución.

2 Título: Flujograma de procedimientos administrativos. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Identifica la simplificación del trámite documentario en una organización. Temas a tratar: 1. Concepto. 2. Simbología. 3. Características. 4. Tipos y diseño de flujogramas. 5. Elaboración de flujogramas.

3 Título: Etapas del trámite documentario. Duración: 2.5 horas Objetivos: Aplica las etapas del trámite documentario. Temas a tratar: 1. Definición. 2. Importancia. 3. Objetivos del archivo. 4. Organización de un Sistema de Archivo.

a. Equipos del archivo. 5. Materiales del archivo.


Capitulo Nro.


a. Tipos de guías. 6. Materiales del archivo.

a. Carpetas individuales y misceláneas. 7. Archivo Computarizado o trámite documentario.

4 Título: La correspondencia. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Realizar la recepción y transmisión de la correspondencia empleando los

medios adecuados.

Temas a tratar: 1. Concepto. 2. Clasificación. 3. Importancia. 4. Manejo de la correspondencia. 5. Estilos de correspondencia.

5 Título: Equipos de oficina. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Identifica los diversos equipos y materiales que se utilizan en el archivo. Temas a tratar: 1. Definición. 2. Características. 3. Equipos de oficina necesarios de una empresa.

a. Uso. 4. Seguimiento de los documentos. 5. Servicio y transporte de documentos.

Practica Calificada 1. Duración: 2.5 horas.

6 Título: Control de documentos. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Establecer los criterios básicos para la producción, identificación, revisión

aprobación, actualización y cambios de los documentos. Temas a tratar: 1. Control de documentos. 2. Retención de documentos.

7 Título: Procedimientos para el registro del ingreso de documentos. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Aplica los diversos sistemas de codificación con orden y exactitud. Temas a tratar: 1. Procedimientos para el registro del ingreso de documentos o

correspondencia de la empresa. 2. Utilizando la codificación adecuada.

8 Título: Archivo. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Organizar y guardar la información para su pronta utilización. Temas a tratar: 1. Archivo. 2. Gabinetes especiales de archivo.


9 Título: Libros de registro. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Define y diferencia los tipos de libros de registros. Temas a tratar: 1. Concepto de los libros de registro. 2. Clasificación de los libros de registro.


Examen Final Duración: 2.5 horas.

IV. METODOLOGÍA

El módulo formativo se desarrollara bajo una metodología deductiva buscando que en todo

momento, el participante se encuentre frente a un computador desarrollando aplicaciones útiles

que le permitan mejorar su productividad laboral.



participantes.





Ayuda audiovisual: Televisor LCD 55”, Pizarra acrílica, manual del participante y todo aquel

material adicional que el Instructor considere apropiado para el dictado del curso.

VI. EVALUACIÓN

3

PP Final Promedio

xEF2

Donde: PP: Promedio de prácticas calificadas.

EF: Examen Final.






MÓDULO FORMATIVO : Atención al cliente

DURACION : 30 horas




Que el participante entienda el concepto y aplicación de servicio al cliente, así como sus técnicas

y métodos que le permitan mejorar el desempeño en sus labores con los clientes mediante un

buen servicio al cliente.


Capitulo Nro.


1 Título: Atención al Cliente. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Familiarizar al participante con los servicios y la atención al cliente. Características de los nuevos mercados, nichos de mercado y amplitud de

los mismos. Temas a tratar: 1. ¿Por qué preocuparse por el servicio y la atención al cliente? 2. ¿Cuáles son las características de los mercados en estos momentos que

hacen necesaria esa preocupación?

2 Título: ¿Qué es calidad en el servicio al cliente?, La comunicación. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Reconocer las diferentes características en el servicio. La comunicación y su importancia en la atención al cliente. Temas a tratar: 1. Calidad en el servicio. 2. Cuatro tipos de servicio. 3. ¿Qué es la comunicación? 4. ¿Qué es el feedback?

3 Título: Elementos de la comunicación. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Reconocer los elementos de la comunicación, los estudia y hace uso de

ellos. Temas a tratar: 1. Comunicación verbal o Escrita. 2. Comunicación no verbal o Gestual.


Capitulo Nro.


4 Título: ¿Quién es nuestro cliente? Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Permite que el alumno reconozca el diferente tipo de cliente, sus

necesidades y deseos. Temas a tratar: 1. ¿Quién es el cliente? 2. ¿Qué desea el cliente? 3. ¿Cómo, cuándo y dónde lo desea el cliente?

5 Título: Entendiendo al cliente moderno. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Conoce las nuevas características del cliente moderno.

Temas a tratar: 1. El cliente de hoy es mucho menos leal. 2. Busca rentabilizar su inversión. 3. Marca la tendencia del mercado. 4. Da menos segundas oportunidades. 5. Tiende a que se personalice el trabajo. 6. No admite el imposible como respuesta. 7. Busca más un asesor que un presentador de producto.

6

Título: La Calidad en el Servicio es una necesidad impostergable. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Reconoce y hace uso de las herramientas para mejorar la calidad del

servicio, así como las diferentes maneras de atraer al cliente. Temas a tratar: 1. La competencia es global. 2. Búsqueda de nuevos mecanismos de diferenciación. 3. Formas de atraer al cliente. 4. Conseguir que se quede con nosotros y obtener su lealtad.

7 Título: Los 5 Elementos del Servicio al Cliente. Duración: 2.0 horas. Objetivos del capítulo Reconoce y aplica los 5 elementos para el servicio al cliente. Temas a tratar: 1. Los Productos o Servicios. 2. Los procedimientos. 3. Infraestructura y equipos. 4. Información. 5. Recursos Humanos.

PRACTICA CALIFICADA Duración: 30 minutos.


Capitulo Nro.


8 Título: Los 7 Pecados Capitales del Servicio. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Define los elementos de los pecados capitales del Servicio al cliente. Temas a tratar: 1. Apatía. 2. Desaire. 3. Frialdad. 4. Robotismo. 5. Superioridad. 6. Negación. 7. Evasivas.

9 Título: Técnicas de atención al cliente. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Aprende las técnicas para atención al cliente. Temas a tratar: 1. Antes de atender a cualquier cliente. 2. En el momento cuando se está atendiendo a un cliente. 3. Cliente insatisfecho.

10 Título: Antes de la atención al cliente. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Se prepara para antes de atender al cliente. Temas a tratar: 1. Características, precios, Primero: Información sobre productos y servicios. 2. Usted debe conocer bien los productos y servicios que la empresa ofrece:

usos, sistemas de pago, plazos, etc.

11 Título: Gestión basada en el cliente, Customer Relationship Management (CMR). Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Aprende y aplica las técnicas de gestión basada en el cliente. Temas a tratar: 1. Trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus

necesidades. 2. La empresa debe centrarse en el cliente y optimizar su valor para la

compañía. 3. CRM y la tecnología. 4. CRM y la Internet.

PROYECTO FINAL Y EXPOSICIÓN Duración: 2.5 horas. Elabora un proyecto (teórico practico) donde demuestra todo lo aprendido. Expone el proyecto.

IV. METODOLOGÍA







participantes.







VI. EVALUACIÓN

3

PP Final Promedio

xEF2

Dónde:

PP: Promedio de prácticas calificadas.

EF: Examen Final.




COMPUTARIZADO”


MÓDULO FORMATIVO : Técnicas de venta

DURACION : 30.0 horas




Comprender el proceso que debe realizarse para obtener una venta exitosa, por medio de técnicas y herramientas de trabajo que permitan alcanzar los objetivos de negocio con mayor efectividad.


Capitulo Nro.


1 Título: Tipos de ventas. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Familiarizar al participante con los tipos de ventas y las clases según

el cliente. Temas a tratar: 1. Ventas directas. 2. Ventas indirectas.

a) Mayoreo. b) Menudeo. c) Detallista. d) Industrial. e) Particular.

2 Título: ¿Qué es técnica de Ventas? Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Reconocer las diferentes técnicas de ventas y sus métodos. Temas a tratar: 1. El efecto domino en las ventas. 2. Historia de las ventas. 3. Método AIDA. 4. Pirámide de Maslow.

3 Título: Etapas de la venta. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Reconoce los elementos de la una venta y sus etapas. Temas a tratar: 1. Preparación de la actividad. 2. Organización. 3. Preparación de la entrevista. 4. Contacto con el cliente.

Capitulo Nro.


5. Determinación de necesidades. 6. Argumentación. 7. Tratamiento de objeciones. 8. El cierre.

4 Título: Técnicas de cierre de ventas I. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Permite que el alumno reconozca el diferente tipo de Cierre de ventas. Temas a tratar: 1. Tipos de cierre. 2. Cierre directo. 3. Orden de cierre. 4. Cierre presuntivo. 5. Hacer desear. 6. Anticipar la posesión. 7. Cierre por oferta.

5 Título: Técnicas de cierre de ventas II. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Permite que el alumno reconozca el diferente tipo de cierre de ventas. Temas a tratar: 1. Por descontado. 2. Potencial comprador. 3. Precio especial. 4. Venta perdida. 5. Necesidad creada. 6. Por inducción. 7. Plus.

6 Título: Otras técnicas de ventas. Duración: 2.0 horas. Objetivos del capítulo Reconoce nuevas técnicas de ventas. Temas a tratar: 1. Estimulo – Respuesta. 2. Estado de ánimo. 3. Satisfacción de las necesidades. 4. Solución de un problema. 5. Evaluación Teórico Práctica.

PRACTICA CALIFICADA Duración: 0.5 horas.

7 Título: Los call centers. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Aprende nuevas técnica de ventas a través de los call center. Temas a tratar: 1. ¿Qué es un call center? 2. Tecnología para call center. 3. Industria y Sub contratación.

8 Título: Ventas por Internet retos del siglo XXI. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Aprende nuevas técnica de ventas a través da las herramientas de la

Internet. Temas a tratar: 1. Organizar.

Capitulo Nro.


2. Gestionar. 3. Controlar. 4. La cartera de clientes. 5. Usado las herramientas de Internet.

9 Título: Las objeciones. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Aprende las técnicas para tratar las objeciones del cliente. Temas a tratar: 1. Clasificación de las objeciones. 2. Psicológicas y Lógicas.

10 Título: Reflexión y Autoanálisis. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Temas a tratar: 1. Al terminar la venta. 2. Comunicación efectiva. 3. Los verdaderos móviles de compra. 4. Conservar datos del cliente.

11 Título: Protocolo Comercial en una venta. Duración: 2.5 horas. Objetivos del capítulo Aprende y aplica las técnicas de gestión basada en el cliente. Temas a tratar: 1. Comunicación no verbal. 2. La mirada. 3. Los gestos de la cara. 4. Las manos. 5. La postura. 6. La ropa de vestir. 7. La voz.

PROYECTO FINAL Y EXPOSICIÓN Duración: 2.5 horas. Elabora un proyecto (teórico practico) donde demuestra todo lo

aprendido. Expone el proyecto

IV. METODOLOGÍA


momento, el participante se encuentre frente a un computador desarrollando aplicaciones

útiles que le permitan mejorar su productividad laboral.



participantes.





Ayuda audiovisual: Televisor LCD 55”, Pizarra acrílica, manual del participante y todo


curso.

VI. EVALUACIÓN

3

PP Final Promedio

xEF2

Dónde:

PP: Promedio de prácticas calificadas.

EF: Examen Final.






MÓDULO FORMATIVO : Técnicas de la comunicación.

DURACION : 30 horas

25.0 Horas correspondientes al dictado del curso.

5.0 Horas correspondientes a Prácticas y Exámenes.


Enseñar al participante los recursos emocionales y técnicos que le permitan comunicar de forma eficiente presentaciones, pequeños discursos, teniendo en cuenta el léxico, la actitud, las emociones y la estructura del mensaje.


Capitulo Nro.


1 Título: La Comunicación. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Determina los orígenes y la importancia de la comunicación en el

desarrollo personal y profesional. Temas a tratar: 1. Orígenes de la comunicación. 2. Elementos de la comunicación. 3. Barreras de la comunicación.

2 Título: La comunicación y relaciones humanas. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Valora la comunicación como medio para solucionar conflictos y crear una

convivencia armónica. Temas a tratar: 1. Comunicación y Relaciones Humanas. 2. Problemas de comunicación.

3 Título: El signo lingüístico. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Aplica la función del Signo Lingüístico y las relaciones entre significado y

significante. Temas a tratar: 1. El Signo Lingüístico.

a. Relaciones entre significado y significante. 2. Características del Signo Lingüístico.

4 Título: Duración: 2.5 horas. Objetivos: Efectúa lectura e interpretación de obras de la Literatura Peruana,

identificando el contexto social y cultural al que pertenecen.


Capitulo Nro.


Temas a tratar: 1. Análisis de obras literarias peruanas.

a. Exposición por grupos. b. Proceso de la información. c. Elaboración de mapas conceptuales.

5 Título: Sinónimos. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Contribuir al uso fluido y pertinente de las palabras, afianzando la

capacidad de abstracción. Temas a tratar: 1. Sinónimos.

a. Partes constituyentes de un ejercicio de sinónimos. 2. Sinonimia.

a. Métodos para resolver.

6 Título: Antónimos. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Lograr mayor precisión en el manejo de las palabras antónimas,

afianzando la capacidad de abstracción. Temas a tratar: 1. Antónimos.

a. Origen etimológico. b. Definición.

2. Clasificación de los Antónimos. a. Antonimia.

PRACTICA CALIFICADA Duración: 2.5 Horas

7 Título: Imperfecciones del lenguaje. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Reconoce y corrige las imperfecciones del lenguaje. Temas a tratar: 1. Barbarismo. 2. Solecismo. 3. Cacofonía. 4. Anfibología. 5. Monotonía o pobreza lexical.

8 Título: La comunicación receptiva y asertiva. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Dialoga con diversas personas, utilizando lenguaje adecuado,

demostrando claridad y coherencia en sus argumentos. Aplica las técnicas de la comunicación oral en una entrevista laboral. Temas a tratar: 1. La comunicación receptiva y asertiva. 2. Características.

a. Escucha Activa. 3. La comunicación oral en una entrevista. 4. El comportamiento oral en la entrevista. 5. Preguntas más frecuentes.

9 Título: La presentación. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Ejercita la planificación y emisión de mensajes.


Capitulo Nro.


Temas a tratar: 1. La presentación. 2. El proceso de la comunicación. 3. Técnicas del auditorio. 4. El mensaje improvisado

10 Título: Duración: 2.5 horas. Objetivos: Aplica la Dinámica de Grupos. Temas a tratar: 1. Técnicas de Dinámica de Grupo.

a. Importancia. b. Utilidad c. Simposium d. Mesa Redonda, etc.

EXAMEN FINAL Duración: 2.5 Horas

IV. METODOLOGÍA






participantes.





Ayuda audiovisual: Televisor LCD 55”, pizarra acrílica, manual del participante y todo aquel


VI. EVALUACIÓN

3

PP Final Promedio

xEF2


EF: Examen Final.






MÓDULO FORMATIVO : Administración General.

DURACION : 30.0 horas.




Conocer, analizar y aplicar los principios fundamentales de la administración cientifica, asi como las técnicas y procedimientos del planeamiento y organización en la empresa moderna.


Capitulo Nro.

Administración General

1 Título: La empresa. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conocer y analizar que es una empresa, sus objetivos e importancia. Temas a tratar: 1. Elementos, funciones y fines de la Empresas. 2. Clasificación de las empresas. 3. Evolución de la administración, analisis de las diferentes teorías

administrativas.

2 Título: El proceso administrativo. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conocer la clasificación e importancia de empresas . Reconocer los aportes de las escuelas y enfoque de las teorias de

Administración. Temas a tratar: 1. El proceso administrativo.

a. Importancia. b. Actividades que corresponden a cada función administrativa.

2. Principios administrativos. 3. Medición del desempeño administrativo

a. Eficiencia b. Eficacia.

3 Título: La planeación. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conocer e identificar la planeación los principios y tipos de planes. Temas a tratar: 1. La planeación.

a. Concepto. b. Objetivos. c. Importancia.

2. Principios de la planeación.


Capitulo Nro.

Administración General

a. Tipos de planes. b. El proceso de la planeación.

3. Visión. 4. Misión. 5. Analisis FODA.

a. Elaboración de la matriz FODA.

4 Título: El Diagnóstico. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Identificar los principales factores que son perjudiciales para el desarrollo

de una empresa. Temas a tratar: 1. Diagnóstico.

a. Estrategias. b. Objetivos. c. Metas. d. Políticas. e. Programas. f. Procedimientos.

5 Título: La organización. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Identifica los criterios para el diseño organizacional.

Temas a tratar: 1. La organización.

a. Concepto. b. Objetivos. c. Importancia.

2. Diseño organizacional. 3. Tipos de organización.

a. Criterios para una adecuada departamentalización . 4. Cambio organizacional, creatividad e innovación.


6 Título: La cultura organizacional Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conocer y analizar los nuevos enfoques administrativos. Temas a tratar: 1. La Cultura Organizacional.

a. Elementos. 2. Las Organizaciones Inteligentes. 3. Principales Disciplinas.

7 Título: Principios de la organización. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conocer los principios de las organizaciones.

Temas a tratar: 1. Principios de la organización.

a. Organización formal. b. Organización informal.


8 Título: Los organigramas. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Identifica las lineas de autoridad en una empresa. Temas a tratar: 1. Los organigramas

a. Importancia b. Criterios básicos para graficar organigramas

9 Título: Los Manuales. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conoce expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben

realizarse en cada unidad administrativa. Temas a tratar: 1. Los Manuales.

a. Caracteristicas. b. Importancia.

2. Tipos de manuales MOF. 3. Manual de políticas. 4. Manual de procedimientos.

10 Título: Nuevos enfoques de administración. Duración: 2.5 horas. Objetivos: Conoce y analiza los nuevos enfoques administrativos. Temas a tratar: 1. Nuevos enfoques de administración:

a. Reingeniería b. Administración de la calidad c. Benchmarking d. Empowerment e. Coaching f. Mentoring g. outsorcing h. las Joint ventures i. La responasabilidad ambiental y social.

Examen Final Duración: 2.5 horas.

IV. METODOLOGÍA






participantes.








VI. EVALUACIÓN

3

PP Final Promedio

xEF2


EF: Examen Final.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO

Documents

Transcript of AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPUTARIZADO