AUMENTALAS VENTAS DE TU ECOMMERCE

EN UN 20%

GUÍA COMPLETA PARA DESCUBRIR

CÓMO DISPARAR TU CONVERSIÓN GRACIAS

AL BUSCADOR INTERNO DE TU WEB

®

2

¿Cuánto te gastas al año en SEO,

publicidad o generar contenidos?

Seguro que mucho. Y es que tú quieres que

lleguen muchos potenciales clientes a tu

tienda.

¿Pero qué pasa cuando a pesar de

gastarte tanto dinero se quedan en

eso, en solo POTENCIALES clientes?

Si cuando un usuario aterriza en tu

e-commerce se pierde en él o no encuentra

lo que busca en 2 clics... dalo por perdido.

Por perdido él y el dinero que has invertido

en conseguir que llegue hasta ti.

Por eso desde Doofinder hemos creado

esta guía acerca de cómo usar un

buscador para conseguir que todos esos

potenciales clientes terminen comprando

en tu tienda online y no en la de la

competencia.

Aunque ahora no te lo parezca , el uso de

un buen motor de búsqueda interna para tu

e-commerce es una de las principales

palancas para disparar la conversión de tu

negocio.

Vamos a ver cómo.

INTRODUCCIÓN

2

MI WEB YA TIENE UN

BUSCADOR... ¿MERECE LA PENA

INTEGRAR UN MOTOR DE

BÚSQUEDA AVANZADO?

FUNCIONES DE UN MOTOR DE

BÚSQUEDA AVANZADO QUE NO

TE ESPERAS

Es tan rápido como Google

Nuevas oportunidades de negocio

No pierdas ventas por no tener stock

Mejora tu posicionamiento SEO

[Inteligencia artificial] Lee la mente de

tu cliente

Comprende lo que quieren tus

clientes (aunque lo pongan mal)

Se adapta a cualquier pantalla

Vende hasta los productos

imposibles de vender

Le habla a todo el mundo de tus

promociones

Entiende las búsquedas por voz

Listo para funcionar en 5 minutos

TRUCOS EXTRA PARA

DISPARAR LA CONVERSIÓN DE

TU TIENDA AL USAR EL

BUSCADOR

Haz que se vea bien

Acuérdate de la usabilidad

Pónselo fácil a tus clientes con los

filtros de búsqueda

Siempre hay algo que vender

Domina los datos para hacer que tus

conversiones despeguen

¿QUIERES PROBAR UN

BUSCADOR QUE TE PERMITA

HACER TODO LO QUE TE

HEMOS EXPLICADO?

ÍNDICE

1

2

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

2.9

2.10

2.11

3

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

4

3

MI WEB YA TIENE UN BUSCADOR... ¿MERECE LA

PENA INTEGRAR UN MOTOR DE BÚSQUEDA AVANZADO?

Sí, si quieres aumentar tus ventasentre un 10% y un 20%

1

4

Intenta buscar productos sin el nombre exacto, con faltas de ortografía, por sinónimos... En multitud de ocasiones los resultados no serán relevantes (si es que los muestra), obtener centenares de resultados será lento y en general la experiencia de usuario, negativa...

¿El resultado? Un cliente menos.

Cuando nosotros hablamos de buscador, nos referimos a un buscador profesional.

Entonces, formulemos la pregunta de nuevo.

La respuesta es “SÍ”.

Porque un buscador interno inteligente es lo más parecido a tener un dependiente en tu tienda:

Responde dudas.

Ofrece alternativas si un producto está fuera de stock o si no existen resultados para cualquier búsqueda concreta que se haya hecho.

Informa de ofertas.

Enseña antes esos artículos que te interesa más vender.

Conoce al cliente, por lo puede ofrecerle de forma directa resultados de su interés.

Pero veámoslo con cifras*:

El buscador por defecto de cualquiere-commerce es muy limitado.

¿Merece la pena un buscador... AVANZADO?

de los visitantes (de media) de un e-commerce utiliza el buscador

interno para encontrar un producto concreto o una categoría. En algunos

casos, se acerca al 30% - 40%.

15%Entre las webs que han

implementado el buscador de Doofinder, la conversión se ha

incrementado entre un 10% y un 20%.

10%

* Estos datos provienen de las estadísticas de rendimiento de clientes que han usado Doofinder

5

6

 

Sin un buscador avanzado corres el riesgo de que muchos de tus potenciales clientes se marchen de tu web por no haber sido capaces de encontrar el producto que desean

Un 15%..

Suena bien, ¿verdad? ;)

Y ten en cuenta lo siguiente, estos usuarios tienen un potencial de conversión 4 veces superior al resto de visitas de tu tienda online.

Eso duele.

Pero en vez de preocuparte en lo que puedes perder, pensemos en lo que puedes ganar.

Vamos a plantear un caso.

Supongamos que tu e-commerce te genera unos ingresos brutos mensuales de 10.000 € con las siguientes cifras:

• Visitas mensuales: 20.000.

• Conversión media: 1% (200 ventas mensuales).

• Ticket medio de compra: 50 €.

Si mantienes ese volumen de visitas mensuales, pero consigues que la conversión ascienda un 20%, estaríamos hablando de 240 ventas al mes. 

Lo que supone un incremento de 2.000 € en tus ingresos brutos mensuales. 

Pero hay más. 

Cuando una visita realiza una búsqueda y luego compra, suele gastarse más dinero. En el caso de nuestros clientes, hemos visto cómo su ticket medio asciende en torno al 10% cuando implementan el buscador.

Y todo eso sin gastar ni un euro más en captar nuevos clientes.

No es capaz de entender los términos

con errores de escritura (por ejemplo, si en lugar de “Abrigo”, un usuario

busca “Abriog”).

El 70% no tiene la capacidad de trabajar

con sinónimos.

La navegación por móvil constituye entre el 45-65%

de las visitas, pero la mayor parte de los

buscadores básicos no cuenta con un diseño

responsive.

Según un estudio de BigCommerce,

el 34% de los buscadores internos

no cumple con las expectativas

de los usuarios porque:

¿Sabías que...?

AB

7

FUNCIONES DE UN MOTOR DE BÚSQUEDA AVANZADO

QUE NO TE ESPERAS

Una herramienta que sí entiendey atiende a tus clientes

2

Sí, si quieres aumentar tus ventasentre un 10% y un 20%

9

1.Es tan rápidocomo Google

Seguro que ahora estás pensando en algo como: “suena todo muy bonito, pero no me creo que un buscador pueda ser tan bueno”.

Claro, es que para ti solo es una herramienta secundaria, ¿verdad? ;)

Tranquilo, porque ahora mismo vamos a explicarte por qué decimos que con un buscador avanzado para e-commerce vas a aumentar tus ventas. 

Toma nota. 

Tus clientes tienen muy poca paciencia.

Si después de hacer una o dos búsquedas todavía no han encontrado el producto que quieren, se irán sin decir ni adiós. A lo que tú pensarás que tampoco es para tanto, que tu buscador funciona igual de bien que el de todas las tiendas online de tu competencia.

Claro, pero es que el problema no es ese.

Con quien estás compitiendo es con Google. ;)

Google nos tiene tan bien acostumbrados que ya esperamos lo mismo de cualquier buscador.

• ¿Cuánto tarda tu buscador en responder?

• ¿Siempre muestra opciones a los clientes?

• ¿Entiende a tus clientes, escriban como escriban?

• ¿La experiencia de búsqueda es en general satisfactoria?

Cuidado, porque si no es así… los clientes se irán a otra tienda donde les atiendan más rápido y mejor.

* Estos datos provienen de las estadísticas de rendimiento de clientes que han usado Doofinder

1010

2.Nuevas oportunidades de negocio¿Alguna vez te has planteado incluir un nuevo producto en tu catálogo, pero te da miedo equivocarte?

Es normal, invertir siempre es un riesgo, y nadie tiene la certeza de si irá bien.

¿O sí?

 Imagínate que pudieses saber...

• … cuáles son los 100 productos que más buscan los usuarios en tu e-commerce.

• … cuáles son las búsquedas más habituales en tu tienda.

• … poder ver las búsquedas internas de tu tienda en tiempo real.

• … con qué búsquedas consigues más conversiones.

• … qué productos buscan y no tienes.

• … qué búsquedas ofrecen resultados poco relevantes.

• … qué búsquedas tienen más conversión 

Piensa en las deducciones que podrías sacar con esos datos.

¿Cuáles son los 100 productos que más buscan los usuarios en tu e-commerce?

• Podrías ponerlos en la home para que se visualicen más.

• Hacer packs con ellos para mejorar el ticket medio (up-selling).

• Redefinir tu estrategia de cross-selling (ventas cruzadas). 

¿Qué productos buscan y no tienes?

Imagínate que una de estas búsquedas se repite muy a menudo.

Por ejemplo, ponte que tienes un e-commerce de móviles reacondicionados y que hay muchos usuarios que buscan “tablets”.

Quizá, hasta ese momento no te lo habías planteado, pero meter tablets de segunda mano en tu catálogo podría ser una buena idea. 

Desde luego, ya sabes que vas a tener bastantes interesados.

Y en caso contrario podrías sugerir productos relacionados que puedan ser interesantes para este tipo de búsqueda, por ejemplo mostrar los smartphones con las pantallas más grandes.

Pero ahora tú me dirás, “sí, muy bien, pero de dónde saco yo todos esos datos”.

Una herramienta como Doofinder dispone de un panel de control que te muestra toda esta información de forma muy amigable.

Un buscador avanzado es como tener un asesor de marketing que te hace un estudio de mercado. Y ojo, un estudio sobre tus clientes reales.

No solo podrías abrir nuevas líneas de productos con menos riesgo, sino que también te permite aumentar las ventas y el ticket medio.

11

Un buscador puede ser tu mejor asesor de marketing, pero también un responsable hipereficiente de tu stock.

Y es que recuerda que con él puedes saber:

• Qué se vende más.

• Cuándo se vende.

• Qué productos van teniendo mayor demanda.

12

3.No pierdas ventaspor no tener stock

Por ejemplo, pongamos un caso.

Tienes una tienda que vende productos de cosmética, y uno de tus distribuidores está haciendo una campaña de marketing muy potente. 

Sin embargo, gracias al registro del buscador ves que cada vez más usuarios buscan esa marca.

El siguiente paso está claro, ¿no?

Corre a hacerles un buen pedido, que te va a hacer falta pronto. ;)

La otra opción que tendrías, a corto plazo, es hacer una selección de productos o marcas alternativas para mostrar en la tienda online, mucho mejor esto que mostrar 0 resultados. Y lo mejor, te llevará 5 minutos configurarlo, y sin tener que tocar una sola línea de código de tu web.

¿Qué tiene que ver un buscador interno con el SEO de tu web?

Mucho más de lo que imaginas.

Cuando hablamos de SEO, seguro que piensas en palabras clave y en visitas, pero hay otro factor muy importante del que puede que te estés olvidando: la tasa de rebote. 

La tasa de rebote mide el porcentaje de visitas que llegan a tu web desde Google y se van sin haber navegado por ella ni haber realizado ninguna acción.

Ya te lo dijimos antes, los clientes no tienen paciencia, y cuando quieren algo, lo quieren ya. 

Si no, se van y tu porcentaje de rebote sube.  

En cambio, cuando instalas un buscador como Doofinder: 

La tasa de rebote en las búsquedas internas de nuestros usuarios ha descendido en torno al 90%.

Es una métrica muy a tener en cuenta, porque una tasa de rebote alta le dice a Google que tu web no está ofreciendo resultados útiles para el usuario.

¿Y sabes qué es lo que suele hacer que un cliente salga rebotado de tu página?

Un menú gigante lleno de categorías y subcategorías que parece más una enciclopedia enorme que otra cosa.

Por eso necesitas un buscador avanzado. 

13

4.Mejora tu posicionamiento SEO

Es decir, un 90 % más de usuarios que han encontrado lo que querían a la primera.

De forma adicional, los datos que te facilitaré el buscador pueden ayudarte a generar contenidos de alta conversión, pues te dará ideas para crear contenidos “long tail” de alta conversión. 

Un buscador avanzado incorpora tecnología que le ayuda a mostrar resultados más relevantes. 

Gracias a esta tecnología y al NLP (procesamiento de lenguaje natural), puede adaptar los resultados que muestra según la búsqueda concreta que haga el usuario. 

Y es que el buscador es capaz de entender de una forma mucho más exacta lo que quiere el cliente, por lo que también puede ofrecerle sugerencias relacionadas.

Nos referimos a la función de autocompletado del buscador: a esas sugerencias de búsqueda que aparecen como por arte de magia en cuanto introduces unas pocas letras. 

Las habrás visto muchas veces en Google, Amazon o YouTube. 

Por si no sabes a lo que nos referimos, fíjate en este ejemplo de Big Basket.  

14

5.Inteligencia Artificial : leela mente de tu cliente

Pero soluciones como la de Doofinder, van un paso más allá, porque incorporan soluciones de Inteligencia Artificial (Machine Learning) que ofrecen resultados totalmente personalizados y adaptados a las necesidades de cada usuario.

Lo que le permite saber lo que el cliente quiere, (casi) antes de que lo escriba en el cajetín de búsqueda. ¿Cómo es esto posible?

Esta tecnología analiza el comportamiento del usuario a un nivel muy alto.

Y es que examina su historial de navegación, las ventas que ha hecho, el comportamiento de su ratón, o incluso el eye tracking (movimientos del ojo), para ofrecer unas sugerencias mejores y más personalizadas.

Soluciones de Inteligencia Artificial

Tenemos por un lado a Ramón, que dentro de un mes tiene una boda y está buscando un traje. Y por el otro tenemos a Laura, que se acaba de apuntar en el gimnasio a boxeo.

Te lo explicamos con un ejemplo

15

Ambos entran en la misma tienda.

• Ramón se compra una chaqueta que combina a la perfección con otro pantalón que ya tiene.

• Laura se compra unos shorts de boxeo.

Dos días después, cada uno recibe en su casa su paquete, y en ambos hay un cupón de descuento de un 10%.

Los dos vuelven a entrar a la tienda y buscan: guantes. 

¿Qué ocurre entonces?

El sistema de inteligencia artificial de Doofinder analiza el historial de ventas de Ramón y de Laura, su historial de navegación y sus últimas búsquedas, por lo que:

• A Ramón le muestra unos guantes de cuero muy elegantes que le van al pelo con la americana que se compró.

• A Laura le enseña unos guantes de boxeo del mismo color que los pantalones que compró.

“Parece que el buscador me lee el pensamiento” piensan los dos mientras pulsan el botón de comprar.

Pero, ¿es tan importante esto para un cliente?

Valóralo tú mismo:

16

Escribe un par de palabras y… ¡bingo! Tu cliente ya ha dado con el producto que quería. Y ni siquiera ha tenido que terminar la búsqueda. Más rápido, imposible. 

Ahorra tiempo

Un usuario llega a tu tienda buscando botas para el invierno. Pero al introducir la palabra “botas”, descubre que hay una gama específica para los días de mucha lluvia. Y justo eso era lo que más preocupaba a este cliente.

Ofrece nuevas ideas

17

Pero, ¿por qué limitarte a mostrar solo nombres de categorías? ¿Por qué no incluyes productos concretos en los resultados del autocompletado?

Está demostrado que cuando esos resultados van acompañados de una pequeña imagen del producto, la conversión puede llegar a triplicarse. 

El triple de clics solo por meter una fotito. 

6.Comprende lo que quieren tus clientesTu buscador puede que sea un poquito exquisito.

Si el término de búsqueda que utiliza tu cliente no coincide, letra por letra, con el nombre del producto, lo único que verá será el dichoso mensaje de “No hay resultados”. 

Imagínate:

• El cliente escribe “móbil Samsun”.

Y tu buscador dice que no tiene cuando tú tienes 50.000 smartphones increíbles de esa marca listos para ser vendidos. Para tirarse de los pelos, ¿verdad?

Por eso te decimos que un buscador es lo más parecido a tener un dependiente real en tu tienda online.

 

1Entiende las faltas deortografía

18

Da igual que diga: 

• Yanpol Gotie.

• Gotier.

• Jan pol clasico.

Tú buscador va a entender que te está buscando un perfume de Jean-Paul Gaultier y le va a remitir en un segundo a la ficha de producto que quiere.

Y es que un buscador inteligente te permite adaptar las búsquedas sin importar cómo lo escriba la persona.

2Reconoce sinónimos

Aquí la cosa se complica. 

Ya no estamos hablando de una errata, sino que el cliente está utilizando un término completamente distinto de como lo tienes tú categorizado. 

• Auriculares o cascos.

• Móvil o smartphone.

• Nevera o frigorífico.

Podríamos ponerte mil ejemplos.

Pero lo que importa es que, como antes, tu potencial cliente que quiere comprar una “nevera”, se va a ir a la competencia porque tú “solo” vendes frigoríficos.

Y ojo, porque no solo pierdes ventas, sino que empeora la experiencia del usuario con tu web en general. 

Al final los clientes quieren que se lo pongas fácil, si ya de inicio no entiendes lo que te piden… mal vamos. 

Solo el 30% de los buscadores internos

es capaz de entender sinónimos…

… Y Doofinder es uno de ellos.

¿Sabías que...?

19

7.Se adapta a cualquier pantallaEmpecemos con un dato importante..

Entre el 45% y el 65% de las búsquedas en un e-commerce se realiza con un móvil.. 

Por supuesto, tu tienda tiene versión responsive (y si no, ya vas muy tarde). Pero...

¿Te has fijado alguna vez en si tu buscador por defecto funciona bien en un smartphone? Es muy posible que no. Ya te avanzamos lo que ocurre entonces:

• El buscador resulta demasiado pequeño.

• No se escribe de forma fácil.

¿Resultado? A los 2 segundos el cliente ya ha tirado la toalla y se ha ido.

20

Con el buscador por defecto de tu web podrías estar perdiendo hasta la mitad de esos clientes.

¿De verdad estás dispuesto a correr el riesgo?

Y no se trata de adaptarse de cualquier manera, Doofinder lo hace ofreciendo una experiencia de búsqueda exigente...

Ah! y a tener en cuenta lo siguiente.

Entre el 45% y el 65%de búsquedas se realizancon un móvil

Tenemos por un lado a Ramón, que dentro de un mes tiene una boda y está buscando un traje. Y por el otro tenemos a Laura, que se acaba de apuntar en el gimnasio a boxeo.

Doofinder permite utilizar

la búsqueda por voz en

dispositivos móviles

21

Todos los e-commerce tienen algún patito feo.

Son esos productos que llevan meses acumulando polvo en tu almacén y que no consigues quitarte de encima. 

Pueden ser:

• Productos de una marca menos conocida y la mayoría de tus clientes no sabe que existen, por lo que ni los buscan.

• Artículos de los que han salido modelos más modernos y los antiguos ya no tienen tanto tirón.

• O, simplemente, productos que por lo que sea, no han gustado tanto.

8.Vende hasta losproductos imposiblesde vender

¿Y qué se podría hacer?

Gracias a usar un buscador profesional puedes:

• En búsquedas por categoría de producto (y no modelo), mostrar entre los primeros resultados esos artículos menos conocidos. O también, mostrar un banner con una oferta.�

• En búsquedas por modelo pasa parecido, puedes mostrar el modelo exacto antes, pero puedes enseñar una oferta atractiva por el modelo anterior. Seguro que le haces replantearse la compra.�

TRUCO EXTRA

Esto mismo también lo puedes hacer para dar más visibilidad a los productos que te dejan un margen de beneficio mayor. Al final, de lo que se trata es de que uses el buscador para que te ayude a vender lo que más te interese a ti en cada momento.

22

¿Y sabes lo mejor?

Que el buscador te dice con qué búsquedas tienes más conversiones, por lo que puedes hacer distintos test a/b, y hacer pruebas para aumentar las ventas.

Tu buscador puede que sea un poquito exquisito.

Si el término de búsqueda que utiliza tu cliente no coincide, letra por letra, con el nombre del producto, lo único que verá será el dichoso mensaje de “No hay resultados”. 

Imagínate:

• El cliente escribe “móbil Samsun”.

Y tu buscador dice que no tiene cuando tú tienes 50.000 smartphones increíbles de esa marca listos para ser vendidos. Para tirarse de los pelos, ¿verdad?

Por eso te decimos que un buscador es lo más parecido a tener un dependiente real en tu tienda online.

 

Como ves, con un buen buscador interno puedes modificar el orden de aparición de los productos y decidir cuáles se muestran primero. 

Si lo piensas, es la estrategia que se ha seguido de toda la vida en las tiendas físicas: cuando quieres vender un producto concreto, lo colocas en un lugar bien visible, como en el escaparate o en la estantería más cercana a la puerta. 

Ya sabes, solo hay que poner un poco de orden en tu escaparate. 

Seguro que tienes más de un cliente súper despistado.

Aunque lo asedies a correos, aunque lo pongas a todo color en tu slider, no importa: jamás se entera de esa promoción tan buena que acabas de lanzar.

Pero, claro: nosotros no nos rendimos nunca.

Una forma de solucionar esto es mostrar esa promoción en los resultados de búsqueda.

Si es una promoción muy potente puedes mostrarla en todas las búsquedas, pero también tienes la opción de personalizar las ofertas que muestra según la búsqueda que haga.

9.Le habla a todo el mundode tus promociones

Esto aumenta la conversión y mejora la experiencia de usuario.

23

Se calcula que, durante 2020, hasta un 50% de las búsquedas en móviles

se realizarán por voz.

#1Según el Voice Shopping Study 2019, en torno al 20% de los usuarios de un

altavoz inteligente (como Amazon Echo) lo ha utilizado alguna vez para

realizar compras.

#2

Nosotros hemos decidido adelantarnos, y por eso hemos incluido las búsquedas por voz entre las funcionalidades de Doofinder.

Así es apto hasta para los que tienen pulgares vagos.

“OK, Google. ¿Dónde hay una pizzería cerca de mí?”.

Seguro que te suena esta frase, ¿verdad?

Hasta es posible que tú le hayas dicho algo parecido a tu móvil más de una vez. 

Mucho ojo, porque esta tendencia ha llegado para quedarse (y también afecta de forma directa al SEO).

De momento, la mayoría solo lo hacemos para preguntarle a Google, Siri o Alexa dónde podemos cenar esta noche, pero las compras por voz van a ser cada vez más habituales.

Fíjate en estos datos: 

10.Entiende lasbúsquedas por voz

24

11.Listo para funcionaren 5 minutos  Todo esto que te hemos contado está muy bien, pero ¿qué pasa con la instalación?

Si decides empezar a utilizar un buscador avanzado :

• ¿Vas a tener que colgar el cartel de “Estamos de mantenimiento” en tu tienda online?

• ¿O pasarte varios fines de semana de cara al PC para entender cómo funciona?

De eso, nada. ;)

Que tenga más funciones no significa que sea más complicado de instalar o usar.

Todo lo contrario: Doofinder tiene plugins, addons y extensiones oficiales de las principales plataformas e-commerce. Magento, Prestashop, Shopify, WooCommerce, aquí puedes ver el listado completo.

¿Qué tienes una plataforma a medida? Sin problema, con un feed de productos e insertar un script será suficiente.

Y si tienes cualquier duda, nuestros compañeros del servicios técnico (que son bien majos), no tendrán problema en ayudarte.

23

https://www.doofinder.com/es/solutions

25

TRUCOS EXTRAPARA DISPARAR LA CONVERSIÓN DE

TU TIENDA AL USAR EL BUSCADOR

3

Tu mejor aliado para convertir tus visitas en clientes satisfechos

26

En Doofinder llevamos muchos años analizando cómo funciona

el buscador interno y cómo lo usan los clientes, por lo que tenemos muy

claro qué funciona y qué no.

1.Haz que se veabienPara que el buscador de tu tienda online despliegue todo su potencial, primero está claro que los clientes tienen que ser capaces de encontrarlo. 

No es broma, no es la primera vez que lo vemos en un footer.

Por eso, sigue estos consejos: 

1Sitúalo en una zona destacada de la cabecera

Cuando llegas a una web y quieres hacer una búsqueda, ¿hacia dónde se te van los ojos? Con toda probabilidad, a la esquina superior derecha de la página. 

Esa es la posición más habitual para colocar un buscador.

Aunque otra opción válida, como es cada vez más habitual entre los grandes e-commerce, es ponerlo en el centro del header. 

27

2Dale color

Además de estar en un lugar conocido, es importante que salte a la vista. 

El buscador debe ser una de las primeras cosas que tus usuarios vean cuando llegan a tu web. Para eso, puedes jugar con los colores del botón o los del borde de la caja. Incluye también una llamada a la acción para incitar al usuario a que use el buscador. 

3Ponlo en todas tus páginas

Muchos e-commerce cometen el error de colocar el buscador solo en la home. Como si una vez que el usuario ha llegado a una página de producto, ya no lo necesitase más. 

La caja de búsqueda tiene que estar en todas las páginas de tu web, incluida la de error 404. ;)

4Prueba, prueba y prueba

Que tu buscador funcione bien con un color o un texto predefinido no significa que no pueda mejorar. 

Prueba distintos colores para el botón de búsqueda, diferentes tamaños, sitúalo en el centro de la página o en el sidebar, y luego mide los resultados para ver cuál te genera más conversión. 

Incluso el buscador con más funciones del mundo no te va a servir de nada si utilizarlo resulta un engorro. Para conseguir aumentar tus conversiones, es importante que le prestes atención a la usabilidad. Como mínimo, debería cumplir estos tres puntos:

1Se adapta a todoslos dispositivos

Si un diseño responsive es necesario en toda tu web, con el buscador su importancia es doble. La caja debe adaptarse a todos las pantallas para que los usuarios de smartphone puedan utilizarlo con comodidad.

2Tiene un tamañoadecuado

Las barras de búsqueda pequeñas son un incordio. Los caracteres se pierden y es difícil saber si hemos introducido el término de búsqueda correctamente. El espacio idóneo está en torno a los 30 caracteres.

2.Acuérdatede la usabilidad

3Admite variostipos de entrada

Algunos usuarios prefieren clicar el botón de búsqueda, mientras que otros están acostumbrados a darle a “Intro”. Lo mejor es que la búsqueda se pueda realizar de ambas maneras.

Al igual que con el diseño, puedes probar a cambiar el tamaño del buscador o su aspecto en distintos dispositivos y medir cuál funciona mejor.

28

29

Seguro que estás orgulloso de lo grande que es el catálogo de productos de tu tienda online. Pero, ¿tus clientes lo ven de la misma manera?

Piénsalo.

Llegas a una tienda buscando unos simples vaqueros. Pero cuando le preguntas a una dependienta, te apabulla con una infinidad de modelos: rectos, estrechos, anchos, con agujeros, sin agujeros, más oscuros, más claros… ¡Vaya locura!

Recuerda: más no siempre es mejor. 

Y para eso, los filtros te van a venir muy bien. La idea es que, para cada categoría de producto, uses los filtros que más van a ayudar a tus usuarios (el propio registro del buscador te lo indicará).

Para que te hagas una idea, podrías incluir:

• Talla

• Color

• Marca

• Precio

La lista es tan extensa como se te ocurra, y dependerá mucho de los productos que vendas. ¿Lo mejor? Que con un buscador profesional, estos filtros se pueden aplicar directamente antes de que el cliente realice su búsqueda.

Más cómodo, imposible.  

3.Pónselo fácil atus clientes con losfiltros de búsqueda

Lo más importante es que, una vez llegue a tu tienda, el cliente sea capaz de encontrar rápido lo que quiere.

30

4.Siempre hay algoque venderEl peor mensaje que puede aparecer siempre (tanto para un usuario como para ti) es: “No se han encontrado resultados”. 

A veces puedes no tener el producto que ha buscado el cliente.

¿Pero significa eso que no le vayas a ofrecer nada?

Para nada.

Lo que tienes que hacer es ofrecer alternativas similares a las que estaba buscando.

Porque si lo que quería eran bañadores Adidas pero se te han agotado, cabe la posibilidad de que le interese comprar uno de la marca Reebok, ¿verdad?

Aquí tienes un ejemplo de cómo funcionan los filtros con Doofinder. 

31

5.Domina los datospara que tus conversionesdespeguenLas estadísticas que te puede ofrecer un buscador avanzado como Doofinder, son la base para construir tu estrategia de búsqueda interna.

Con Doofinder podrás ver, entre otros datos:

• Términos de búsqueda más utilizados.

• Número de búsquedas realizadas.

• Volumen de conversiones.

• Términos que no están ofreciendo resultados adecuados. 

Solo con estos datos y lo que te hemos explicado en este ebook, ya tienes mucho que hacer para aumentar las ventas. ;)

¿QUIERES PROBAR UN BUSCADOR QUE TE PERMITA HACER TODO LO

QUE TE HEMOS EXPLICADO?

Y comprobar cómo aumenta la conversión post búsqueda en un 400%.

Y comprobar cómo asciende un 10% el ticket medio.

Y cómo baja el porcentaje de rebote de las búsquedas en torno a un 90%.

Sabemos que aún tendrás algunas dudas. Y que es posible que te resulte imposible pensar que con un buscador interno vayas a conseguir un aumento así de las ventas. Doofinder tiene todas las funciones y ventajas que te hemos explicado en el ebook:

¿Sabes lo que falta ahora? Que tú lo uses para que veas con tus propios ojos cómo esos datos son reales y cómo va a aumentar tu facturación gracias a usar Doofinder.

Y por eso queremos que lo pruebes durante 30 días sin coste alguno (tampoco te vamos a pedir los datos de la tarjeta). Si en ese tiempo tus conversiones no han mejorado, no pasa nada. Te quedas con la versión gratuita y listo. Solo pruébalo.

PROBAR DOOFINDER 30 DÍAS GRATIS EN MI TIENDA ONLINE

AUTOCOMPLETADO

SINÓNIMOS

FILTROS

SUGERENCIAS DE BÚSQUEDA

ESTADÍSTICAS EN TIEMPO REAL

DISEÑO RESPONSIVE

BANNERS PROMOCIONALES

RESULTADOS PERSONALIZADOS

BÚSQUEDAS POR VOZ

API DE BÚSQUEDA

A B

32

https://www.doo�nder.com/es/signup?mktcod=EBOOK

58

®

Powering results

www.doo�nder.commarketing@doofinder.com

+34 913 185 099

Al igual que con el diseño, puedes probar a cambiar el tamaño del buscador o su aspecto en distintos dispositivos y medir cuál funciona mejor.

https://www.doo�nder.com/es/