Aula aux. adm 7.

CURSO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO COM INFORMÁTICA

Profº FABRÍZIO BARONICOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

Comunicação

Profº Fabrizio BaroniAux. Adm 7

COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

Conteúdos Abordados• Formas de comunicação• Uma comunicação nada eficaz • A informação com meio facilitador da comunicação;


Formas de comunicação

Para conseguir o desenvolvimento contínuo na Comunicação Interna, a empresa, além de ter uma missão, terá que desenvolver ações que ajudem na conscientização da importância do alcance de seus objetivos para os seus colaboradores enquanto profissionais, para a empresa

dentro do mercado e para a sociedade enquanto público-alvo.


Veículos utilizados pela comunicação interna

"São todos os papéis contendo informações que ajudem a tomar decisões, comuniquem decisões tomadas,

registrem assuntos de interesse da organização ou do indivíduo."

Documentos Oficiais


Classificação

Quanto à procedência

Públicos: São emitidos por autoridade pública ou mediante procuração de autoridade pública. Por exemplo, escritura pública de compra e venda emitida por um notário.

Privados: São emitidos por um particular (pessoa física), ou por autoridade pública fora de suas funções, atribuições, ou competência).


Quanto à natureza do assunto

Ostensivos: Não há necessidade de ter acesso restrito, pois sua natureza de assunto não prejudica a administração;

Sigilosos: São aqueles que, por seu conteúdo, devem ter o acesso restrito.

No Brasil, há diferentes graus de sigilo (reservado, confidencial, secreto e ultra-secreto


Quanto ao gênero

Textuais: Documentos impressos e manucritos.

Cartográficos: Documentos com representações geográficas.

Iconográficos: Documentos que contém imagens estáticas (fotos).

Filmográficos: documento áudio-visual.

Sonoros: Documentos contendo registros fonográficos.

Micrográficos: Microfilme e microficha.

Informáticos: HD, disquete, CD etc.


Administrativo : Documentos que fundamentam atos do

presente e ou futuros;

Fiscal: Documentos de operações financeiras;

Informativo: documentos de direcionamento informativos;

Legal: Documento que comprova algo ou constitui um

direito;

Permanente: Constitui a guarda permanente de um

documento e ou um arquivo;

QUANTO AO VALOR


Primário: Documento direcionado para fins

administrativos, legais e fiscais;

Probatório: Documento direcionado que garante a prova

de sua legalidade;

Secundário: Documentos que direcionam outros

documentos dos fatores geradores.


Comunicação Interna

Relatórios: Possuem, principalmente, a finalidade de “prestar contas”.

Circulares: são utilizadas para comunicar resultados de pesquisas, relatórios, ações que devem ser acompanhadas por seus respectivos responsáveis.

Boletins: Os boletins podem conter matérias de interesse do público externo, dependendo do objetivo estabelecido para o mesmo.


Atas: É o registro dos assuntos que foram tratados em uma reunião. Ofício: É uma correspondência oficial enviada a alguém, normalmente funcionário ou autoridade pública.Memorando: É uma comunicação escrita, rápida e interna, somente para funcionários e operários.Carta - É um documento simples, pois nela podem aparecer a narração, a descrição, a reflexão ou o parecer dissertativo.E-mail – Sistema de transmissão de informações que permite a comunicação entre pessoas por meio de serviço de correio eletrônico.


Uma comunicação nada eficaz

• Quando a comunicação contrariam nossas crenças e valores;

• Quando temos muitas informações e temos dificuldades em colocas em ordem para utilizá-las;

• Quando algumas pessoas contam credibilidade na comunicação, temos tendência a acreditar nessas pessoas e descontar de informações recebidas de outras.


• A localização física e a proximidade entre transmissor e receptor também influenciam a eficácia da comunicação.;

• Uma das principais causas de muitas falhas de comunicação, ocorre quando Indivíduos que se sintam ameaçados ou sob ataque tenderão a reagir de maneiras que diminuem a probabilidade de entendimento recíproco.


A informação com meio facilitador da comunicação

Usar bem uma informação é basicamente uma questão de conhecimento prévio como fator de equilíbrio interpessoal, mas apenas como um meio para solucionar problemas e melhorar a

qualidade de vida dentro e fora trabalho.


• Divulgar bem as informações significa não espalhar boatos, mas também não esconder a verdade. As pessoas dentro de

uma organização querem - e têm direito a - informações

Gerar informação, é uma questão de juntar fatos espalhados e interpretá-los para os outros


• Procatização

• Os indivíduos ricos em informações tem habilidade para atrair, gerar e divulgar informações pode se tornar um imenso

trunfo gerencial, uma rede de informações que melhora o fluxo de comunicação dentro da empresa, é um meio de criar

a confiança entre as várias esferas de poder dentro da empresa.


Atividade

1- Quanto à natureza do assunto dos documentos oficiais?

a)Ostensivos, judiciais;

b)Sigilosos, Ostensivos;

c)Judiciais, Comerciais;

d)Comerciais, Sigiloso.


2.º Qual é o documento que tem como base as representações geográficas.

a)Cartográficos

b)Iconográficos

c)Filmográficos

d)Sonoros

e)Micrográficos


3 - Quanto ao seu gênero:

a)Textuais, Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,

Micrográficos, Informáticos.

b)Textuais, Filmográficos, Sonos e Informáticos.

c)Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,

Micrográficos.

d)Textuais Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,

Micrográficos.


4° Os documentos que classificam ao seu Valor e que estão direcionados para fins administrativos, legais e fiscais:

a)Primário

b)Probatório

c)Secundário

d)Informativo


5.º Dentro da Comunicação interna de uma empresa qual é o documento que ter por finalidade prestar contas?

a)Boletimb)Circularc)Relatóriod)Ofício


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