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  • 7/26/2019 Aula 1 Composto Mercadolgico

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    Administrao de Marketing

    Msc. Gleidson [email protected]

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    As nicas coisas que evoluem porvontade prpria em uma

    organizao so a desordem oatrito e o mau desempenho.

    !"eter #rucker$

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    Objetivos da Disciplina

    Objetivo Geral:Apresentar e discutir os preceitos%&sicos da 'uno marketing. Objetivos Especficos:

    "ropiciar a compreenso das principais atividades de marketingem uma organizao(

    )liminar conceitos inadequados de marketing( )m%asar os alunos para compreender as disciplinas de

    marketing su%seq*entes no curso( Re'letir so%re realidades+ utilizar conhecimento para entender o

    am%iente e iniciar o processo de desenvolvimento de solu,es

    para pro%lemas pr&ticos em marketing( -niciar o desenvolvimento de ha%ilidade de tra%alhar em equipe

    e de se comunicar multilateralmente partilhando signi'icados.

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    PROGRAMA

    ./. Conceitos bsicos de marketin: #e'inio( )scopo de marketing( 0are'as demarketing( 1onceitos centrais+ necessidade dese2os mercado demanda o'erta

    valor transao( 1omposto mercadolgico 34"5s6 e modelo dos 4A7s( 8rientaoda empresa para o mercado( 9atis'ao( :ealdade( Relacionamento

    .;. Ambientes de marketin: Microam%iente+ 'ornecedores concorrentesintermedi&rios clientes e stakeholders( Macroam%iente+ 'oras pol. Marketin de mercado!alvo: ?

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    Estrat&ia de ensino!

    aprendi'aem :eitura "REF-A do contedo a ser

    tra%alhado em sala( Apresentao do contedo pelo pro'essor( #iscuss,es em plen&ria e em grupo( )la%orao de tra%alhos individuais e em

    grupo( Apresentao das o%serva,es individuais

    e dos grupos( Avaliao.

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    (ibliorafia

    AH)?0A: A. Iistria do pensamento emmarketing. 9o "aulo+ 9araiva ;J/J.

    1IKR1I-:: r. G.A.( ")0)R .". Marketing+

    criando valor para os clientes. >L ed. 9o"aulo+ 9araiva ;J/;.

    80:)R ".( )::)R . :. Administrao de

    Marketing. /4L ed. 9o "aulo+ "earson"rentice Iall ;J/;. KR#A? A.0.( KR#A? N. 0. Marketing

    estratOgico no rasil+ teoria e aplica,es. 9o"aulo+ Atlas ;J/J.

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    8 que O marketingP

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    #e'inio de Marketing

    E o processo de plane2ar e eQecutar aconcep"#o a determinao do pre"o apromo"#oe a distrib)i"#ode idOias%ens e servios para criar trocas quesatisfa"ammetas individuais eorganizacionais.

    3AMA American Marketing Association /6.

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    #e'inio de Marketing

    E uma 'uno organizacional e um con2unto deprocessos que envolvem a criao acomunicao e a entrega de valorpara os

    clientes %em como a administrao dorelacionamento com eles de modo quebeneficiea organizao e seu p%licointeressado.

    3AMA American Marketing Association ?ova de'inio de ;JJ6.

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    NluQo geral do marketing

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    NluQo simpli'icado do marketing

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    Rea2uste e resposta dasempresas

    Reengenharia

    0ercerizao

    )commerce

    enchmarking

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    Rea2uste e resposta dasempresas

    Alianas

    "arceiros'ornecedores

    1entradas no mercado

    Glo%ais e locais S Glocais

    #escentralizadas

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    ?ovos temas do marketing

    anco de dados de clientes.

    1omunicao integrada de marketing

    1anais de distri%uio como parceiros

    0odo 'uncion&rio O do marketing

    0omada de deciso racional

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    ?ovos temas do marketing

    Marketing de relacionamento

    Falor do cliente ao longo do tempo

    "articipao nos clientes 3costumer-

    share6

    Marketing para segmentos

    1ustomizao

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    Am%iente de Marketing

    Geral 3demogr&'ico econ=mico natural

    tecnolgico pol

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    Nerramentas do Marketing

    "roduto traz 39oluo6

    "reo gera 31usto6

    "romoo produz 31omunicao6

    "raa "#F traz 31onveniDncia6

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    8rienta,es do Marketing

    "roduo "roduto

    Fendas Marketing Marketing 9ocietal

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    Iistria do Marketing

    Revoluo industrial S ?ecessidade de gerir a demanda ?o in

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    Iistria do Marketing

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    Iistria do Marketing

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    Iistria do Marketing

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    Iistria do Marketing

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    Iistria do Marketing

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    Marketing orientado para oconsumidor

    UAtender as necessidades de maneira lucrativaV

    -denti'icar dese2os e atendDlos

    Amar o cliente no o produto

    UIave it Bour YaBV 39logan do urger ing6

    FocD O que manda

    "essoas em primeiro lugar

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    Marketing Iol

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    Marketing 'ocado para clientes

    Mercadoalvo

    ?ecessidadesdos clientes

    Marketing-ntegrado

    *)cros por

    meio da

    satisfa"#o dos

    clientes

    8rientao para omarketing

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    "roduto ou o'erta

    8 servioZproduto vem satis'azer uma necessidade

    intr

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    Falor para os clientes

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    Falor para os clientes

    8 pro'issional alcanar& DQito s se proporcionar valor e

    satis'ao para os clientes

    8 consumidor escolhe a o'erta que mais lhe proporciona

    valor Falor O a razo do que o cliente rece%e e o que ele d&

    8 cliente rece%e %ene'

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    Falor para os clientes

    ene'

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    Falor para os clientes

    8 pro'issional pode aumentar o valor da o'erta para o

    cliente com diversas estratOgias+

    Aumento de %ene'

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    Atividade em aula

    Normar grupos de 4 pessoas )scolher uma empresa e um produto eQistente Nazer um plane2amento de no m&Qimo / ano

    para melhoria 34p]s6 ou -nova,es radicais Argumentar com as vari&veis do am%iente demarketing 3geral6 Nalar da gesto de todas asorienta,es e do conceito do marketing

    Apresentar em ;J minutos 0empo de apresentao S minutos