7/26/2019 Aula 1 Composto Mercadolgico

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Administrao de Marketing

Msc. Gleidson Reisgleidsonreis@hotmail.com

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As nicas coisas que evoluem porvontade prpria em uma

organizao so a desordem oatrito e o mau desempenho.

!"eter #rucker$

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Objetivos da Disciplina

Objetivo Geral:Apresentar e discutir os preceitos%&sicos da 'uno marketing. Objetivos Especficos:

"ropiciar a compreenso das principais atividades de marketingem uma organizao(

)liminar conceitos inadequados de marketing( )m%asar os alunos para compreender as disciplinas de

marketing su%seq*entes no curso( Re'letir so%re realidades+ utilizar conhecimento para entender o

am%iente e iniciar o processo de desenvolvimento de solu,es

para pro%lemas pr&ticos em marketing( -niciar o desenvolvimento de ha%ilidade de tra%alhar em equipe

e de se comunicar multilateralmente partilhando signi'icados.

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PROGRAMA

./. Conceitos bsicos de marketin: #e'inio( )scopo de marketing( 0are'as demarketing( 1onceitos centrais+ necessidade dese2os mercado demanda o'erta

valor transao( 1omposto mercadolgico 34"5s6 e modelo dos 4A7s( 8rientaoda empresa para o mercado( 9atis'ao( :ealdade( Relacionamento

.;. Ambientes de marketin: Microam%iente+ 'ornecedores concorrentesintermedi&rios clientes e stakeholders( Macroam%iente+ 'oras pol. Marketin de mercado!alvo: ?

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Estrat&ia de ensino!

aprendi'aem :eitura "REF-A do contedo a ser

tra%alhado em sala( Apresentao do contedo pelo pro'essor( #iscuss,es em plen&ria e em grupo( )la%orao de tra%alhos individuais e em

grupo( Apresentao das o%serva,es individuais

e dos grupos( Avaliao.

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(ibliorafia

AH)?0A: A. Iistria do pensamento emmarketing. 9o "aulo+ 9araiva ;J/J.

1IKR1I-:: r. G.A.( ")0)R .". Marketing+

criando valor para os clientes. >L ed. 9o"aulo+ 9araiva ;J/;.

80:)R ".( )::)R . :. Administrao de

Marketing. /4L ed. 9o "aulo+ "earson"rentice Iall ;J/;. KR#A? A.0.( KR#A? N. 0. Marketing

estratOgico no rasil+ teoria e aplica,es. 9o"aulo+ Atlas ;J/J.

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8 que O marketingP

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#e'inio de Marketing

E o processo de plane2ar e eQecutar aconcep"#o a determinao do pre"o apromo"#oe a distrib)i"#ode idOias%ens e servios para criar trocas quesatisfa"ammetas individuais eorganizacionais.

3AMA American Marketing Association /6.

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#e'inio de Marketing

E uma 'uno organizacional e um con2unto deprocessos que envolvem a criao acomunicao e a entrega de valorpara os

clientes %em como a administrao dorelacionamento com eles de modo quebeneficiea organizao e seu p%licointeressado.

3AMA American Marketing Association ?ova de'inio de ;JJ6.

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NluQo geral do marketing

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NluQo simpli'icado do marketing

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Rea2uste e resposta dasempresas

Reengenharia

0ercerizao

)commerce

enchmarking

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Rea2uste e resposta dasempresas

Alianas

"arceiros'ornecedores

1entradas no mercado

Glo%ais e locais S Glocais

#escentralizadas

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?ovos temas do marketing

anco de dados de clientes.

1omunicao integrada de marketing

1anais de distri%uio como parceiros

0odo 'uncion&rio O do marketing

0omada de deciso racional

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?ovos temas do marketing

Marketing de relacionamento

Falor do cliente ao longo do tempo

"articipao nos clientes 3costumer-

share6

Marketing para segmentos

1ustomizao

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Am%iente de Marketing

Geral 3demogr&'ico econ=mico natural

tecnolgico pol

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Nerramentas do Marketing

"roduto traz 39oluo6

"reo gera 31usto6

"romoo produz 31omunicao6

"raa "#F traz 31onveniDncia6

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8rienta,es do Marketing

"roduo "roduto

Fendas Marketing Marketing 9ocietal

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Iistria do Marketing

Revoluo industrial S ?ecessidade de gerir a demanda ?o in

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Iistria do Marketing

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Iistria do Marketing

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Iistria do Marketing

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Iistria do Marketing

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Iistria do Marketing

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Marketing orientado para oconsumidor

UAtender as necessidades de maneira lucrativaV

-denti'icar dese2os e atendDlos

Amar o cliente no o produto

UIave it Bour YaBV 39logan do urger ing6

FocD O que manda

"essoas em primeiro lugar

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Marketing Iol

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Marketing 'ocado para clientes

Mercadoalvo

?ecessidadesdos clientes

Marketing-ntegrado

*)cros por

meio da

satisfa"#o dos

clientes

8rientao para omarketing

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"roduto ou o'erta

8 servioZproduto vem satis'azer uma necessidade

intr

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Falor para os clientes

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Falor para os clientes

8 pro'issional alcanar& DQito s se proporcionar valor e

satis'ao para os clientes

8 consumidor escolhe a o'erta que mais lhe proporciona

valor Falor O a razo do que o cliente rece%e e o que ele d&

8 cliente rece%e %ene'

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Falor para os clientes

ene'

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Falor para os clientes

8 pro'issional pode aumentar o valor da o'erta para o

cliente com diversas estratOgias+

Aumento de %ene'

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Atividade em aula

Normar grupos de 4 pessoas )scolher uma empresa e um produto eQistente Nazer um plane2amento de no m&Qimo / ano

para melhoria 34p]s6 ou -nova,es radicais Argumentar com as vari&veis do am%iente demarketing 3geral6 Nalar da gesto de todas asorienta,es e do conceito do marketing

Apresentar em ;J minutos 0empo de apresentao S minutos