Auditoria De Sistemas II

Luis Pérez 19.196.610Sección 1551

Instrumentos para la aplicación de una auditoria

•Observación•Realización de cuestionarios•Entrevistas a auditados y no auditados•Análisis de registros•Sesiones grupales•Listas de chequeo•Información externa

Explique cada uno de los instrumentos

• Cuestionario: es un documento que contiene una serie de preguntas que permiten conocer las situaciones de debilidad o fortaleza de un entorno determinado.Se utiliza cuando:Cuando hay que recoger información de poblaciones numerosas. Es más económico, evita desplazamientos, no se requiere personal cualificado para las encuestas, etc.La naturaleza de la información solicitada requiere anonimato.Cuando se prefiere dar a la información un tratamiento estadístico. El cuestionario facilita las comparaciones estadísticas.Cuando no se disponga de personal cualificado para realizar entrevistas y sea demasiado caro encontrarlo.

• Entrevistas: llevadas a cabo por el comité evaluador a los empleados y directivos, para conocer la visión respecto a las políticas y prácticas de RH, o obtener los datos que dispongan relacionados con las mismas. Es una de las herramientas más efectivas, pues hay un feed-back que permite un verdadero flujo de comunicación y es idónea para temas complejos y delicados o poco tangibles.

• -Lista de control o checklist: es una batería de ítems que han de ser comprobados. Es una combinación con la entrevista produce unos resultados más productivos que el cuestionario puro.

• -Sesiones grupales: la extracción de la información se hace a partir de una discusión grupal. Son buenas para recoger información sobre percepciones y opiniones. Se puede fomentar el contraste de opiniones y apreciar en que grado son compartidas o su nivel de dispersión. Como ventajas destacan la rapidez y la economía de medios.

• Análisis de registros: constituye una fuente muy valiosa de información sobre los recursos humanos, los registros que verifica el comité evaluador son: (aspectos sobre seguridad e higiene, quejas de los empleados, retribución, rotación y absentismo, formación, promoción, técnicas de selección de personal y los expedientes de los empleados.

• -Información externa: información de otras empresas permite comparar la actividad interna del personal con la de otras empresas u organizaciones, obtiene una panorámica más amplia para el comité evaluador.

Observación

Es una técnica de recolección de datos que explora, describe, comprende, identifica y genera hipótesis sobre ambientes, contextos, ETC.

Constituye un proceso de atención, recopilación y registro de información, para el cual el investigador se apoya en sus sentidos para estar al pendiente de los sucesos y analizar los eventos ocurrentes en una visión global, en todo un contexto natural

Manual de usuario

El manual de usuario es un documento técnico de un determinado sistema que intenta dar asistencia que sus usuarios.

Los manuales de usuario generalmente son incluidos en dispositivos electrónicos, hardware de computadora y aplicaciones.

El manual de usuario puede venir tanto en forma de libro como en forma de documento digital, e incluso poder ser consultado por internet.

En general, un manual de usuario debería poder ser entendido por cualquier usuario principiante, como así también serle útil a usuarios avanzados.

Un manual de usuario completo suele tener:• Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio

manual• Un índice.• Una guía rápida rápida sobre cómo usar las funciones

principales del sistema.• Una sección para la resolución de problemas• Una FAQ• Información de contacto.• Un glosario.