Auditoria externa de la dirección estratégica

• También conocida como evaluación del entorno o análisis de la industria

• Se centra en la identificación y evaluación de las tendencias y acontecimientos que están más allá del control de una sola empresa tales como: el incremento de la competencia extranjera, migración interna de la población, envejecimiento de una sociedad, miedo de los consumidores a viajar, y volatilidad de los mercados financieros entre otras muchas.

Auditoria Externa

• Revela oportunidades y amenazas que confrontan a una empresa

• De tal forma que se puedan desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades y evitar o reducir el impacto de las amenazas

• Su propósito es crear una lista de definida de las Op. Y las Am, en otras palabras, las ppales variables que ofrezcan respuestas prácticas.

• Las empresas deben responder de manera ofensiva y defensiva ante estos factores para aprovecharlas o reducir su impacto.

Fuerzas externas clave

• Fuerzas Económicas• Fuerzas sociales, culturales, demográficas y

ambientales• Fuerzas políticas, gubernamentales y legales• Fuerzas tecnológicas• Fuerzas Competitivas

Fuerzas externas clave

• Las tendencias y acontecimientos externos afectan de modo significativo a todos los productos, servicios, mercados y empresas del mundo.

• Los cambios de las FE se traducen en cambios en:

• La demanda de Productos y servicios tanto industriales como de consumo

Fuerzas externas clave

Afectan a:

• Los tipos de productos que se desarrollan• La naturaleza del posicionamiento• Estrategias de segmentación del mercado• De manera directa a proveedores y distribuidores• La identificación y evaluación de oportunidades y

amenazas externas permiten elaborar una misión definida, diseñar estrategias para lograr objetivos a largo plazo y establecer políticas para lograr objetivos anuales

Metodología

• 1. Recabar primero información pertinente sobre las tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales, legales y tecnológicas que permitan inferir las competitividades actuales.

• 2. asimilar y evaluar la información, identificar de forma conjunta oportunidades y amenazas más importantes que enfrenta la empresa, anotar de forma listada en rotafolio en orden de importancia tanto oportunidad como amenaza del + import. Al – import.

Metodología, aspectos• Relaciones con los proveedores o distribuidores deben ser tomadas

en cuenta, pues constituyen un factor importante de éxito.• Otras variables:• Participación en el mercado• Serie de productos en competencia• Las economías mundiales• Socios extranjeros (o locales)• Ventajas de las cuentas clave y de marca registrada• Competitividad en precios• Adelantos tecnológicos• Migración interna de la población• Control de la contaminación

Condiciones de los FE Clave

Según Freud deben ser:

1. Importantes para lograr objetivos a Largo Plazo y anuales

2. Medibles3. Aplicables a todas las empresas competidoras4. Jerárquicos (algunos guardarán relación con la empresa en

general y otros se centrarán más en áreas funcionales o de división)

Variables económicas que deben vigilarse

• Cambio de la economía en México• Cambios en la demanda de diversas categorías de productos y servicios• Condiciones económicas de los paises extranjeros• Déficit de presupuesto gubernamental federal• Diferencias de ingreso por región y grupos de consumidores• Disponibilidad de crédito• Exportación de mano de obra y capital desde México• Factores de Imp. Y Exp.• Fluctuaciones de precios• Nivel de ingreso disponible• Niveles de productividad de los trabajadores• Patrones de consumo• Políticas de integraciones en países en vías de desarrollo• Políticas de la CEE• Políticas de la OPEP

Variables económicas que deben vigilarse (cont.)

• Políticas fiscales• Políticas monetarias• Tasas de inflación• Tasas de interés• Tasas de mercado de dinero• Tasas fiscales• Tendencia de las personas a gastar• Tendencia del PIB• Tendencias de desempleo• Tendencias de los mercados de valores• Valor del las principales divisas mundiales y del peso en los

mercados mundiales

Variables sociales, culturales, demográficas y ambientales clave

• Actitudes hacia…• El ahorro• El Gobierno• El servicio al cliente• El trabajo• La autoridad• La inversión• La jubilación• La recreación• Las carreras• Los extranjeros• Los negocios• Los productos de calidad

Variables sociales, culturales, demográficas y ambientales clave

• Cambios:• De la población por ciudad, Mpio., Edo. Región, y País.• En la población según raza, edad, sexo, y el nivel de riqueza.• Regionales en gustos y preferencias• Confianza en el gobierno• Congestión del tráfico• Conservación de la energía• Contaminación del agua• Contaminación del aire• Control de la contaminación• Daño de la capa de ozono• Equidad racial• Especies en peligro de extinción

Variables sociales, culturales, demográficas y ambientales clave (Cont.)

• Estilos de vida• Hábitos de compra• Ingreso disponible promedio• Ingreso per capita• Manejo de desechos• Medio ambiente de las ciudades aledañas• Nivel promedio de educación• Número de defunciones• Número de divorcios• Número de graduados de preparatoria y universidad por área geográfica• Número de grupos de interés especiales• Número de iglesias• Número de matrimonios• Número de miembros de iglesias• Número de mujeres y trabajadores de minorías• Número de nacimientos

Variables sociales, culturales, demográficas y ambientales clave (Cont.)

• Papeles sexuales• Problemas éticos• Programas de seguridad social• Programas sociales• Promedio de esperanza de vida• Reciclaje• Regulación gubernamental• Responsabilidad social• Tasas de inmigración y emigración• Tasas de natalidad• Ubicación de empresas de venta a minoristas, de manufactura y de servicio• Uso de medidas de control natal• Valor otorgado al tiempo libre

Algunas Variables políticas, gubernamentales y legales

• Actividades de cabildeo• Cambios en la política fiscal y monetaria gubernamental• Cambios en las leyes de patentes• Cambios en las leyes fiscales• Comités de acción política• Condiciones políticas en países extranjeros• Elecciones locales, estatales y nacionales• IEPS e impuestos especiales• Legislación antimonopolios• Legislación para el empleo equitativo y primer empleo• Leyes de protección ambiental• Leyes especiales a nivel local, estatal y federal• Mercados mundiales de petróleo, moneda corriente y mano de obra• Nivel de gastos para la defensa

Algunas Variables políticas, gubernamentales y legales (cont.)

• Nivel de subsidios gubernamentales• Número de patentes• Número, gravedad y ubicación de las protestas contra el gobierno• Regulaciones o eliminación de las regulaciones gubernamentales• Regulaciones sobre importaciones y exportaciones• Relaciones entre Asia y México• Relaciones entre China y México• Relaciones entre Europa y México• Relaciones entre Rusia y México• Tamaño de los presupuestos gubernamentales• Tasas de participación de los votantes• Ubicación y severidad de actividades del crimen organizado

Variables Tecnológicas

• Google• Facebook• Twitter• i-cloud• E-comerce• E-learning

Fuerzas competitivas

• Programa de Inteligencia competitiva• Inteligencia Competitiva• Proceso sistemático y ético para recabar y analizar

información sobre las actividades y tendencias generales de los negocios de la competencia con el propósito de lograr los objetivos propios de una empresa. Es una clave para el éxito, como en la milicia.

Preguntas clave sobre los competidores

1. ¿Cuáles son las fortalezas de los competidores principales?2. ¿Cuáles son las debilidades de los competidores principales?3. ¿Cuáles son los objetivos y estrategias de los competidores

principales?4. ¿Cómo responderán los competidores principales a las

tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales, legales, tecnológicas y competitivas que afectan nuestra industria?

5. ¿Qué tan vulnerables son los competidores principales a las alternativas estratégicas de nuestra empresa?

6. ¿Qué tan vulnerables son nuestras estrategias al contraataque exitoso de nuestros competidores principales?

Preguntas clave sobre los competidores

7. ¿Cómo están posicionados nuestros productos y servicios en relación con los competidores principales?

8. ¿En qué medida ingresan nuevas empresas y salen viejas empresas de esta industria?

9. ¿Qué factores clave han contribuido a nuestra posición competitiva actual en esta industria?

10. ¿Cómo han cambiado las posiciones de ventas y utilidades de los competidores principales de la industria en los últimos años?

11. ¿Cuál es la naturaleza de las relaciones entre proveedores y distribuidores en esta industria?

12. ¿hasta que grado podrían los productos y servicios sustitutos constituir una amenaza para los competidores de esta industria?

Siete características describen a las empresas más competitivas:

1. La participación en el mercado es importante; el sitio número 90 no es tan importante como el 91, y no hay nada más peligroso que caer al 89.

2. Comprender y recordar con precisión cuál sea tu negocio.3. Esté roto o no, repáralo, mejóralo, no sólo productos, sino toda la

compañía, si es necesario.4. Innovar o morir, nada se desvanece tanto como el éxito en particular en

las empresas de base tecnológica.5. La adquisición es esencial para el crecimiento, las compras más

importantes se hacen en nichos agregan una tecnología o un mercado relacionado.

6. Las personas hacen la diferencia, ¿cansado de oírlo? Es una lástima.7. No hay sustituto para la calidad y no hay amenaza mayor que dejar de ser

competitivo en costos en una base global, estos conceptos son complementarios, no mutuamente excluyentes.