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  • INDICE

    CAPITULO I: Examen DE Auditora A cuentas por Cobrar pg. 5

    I.1 caractersticas de las Cuentas por cobrar. pg.6

    I.2 Objetivos pg.7

    I.3 cumplimiento con Principios Y Normas de Auditora pg.7

    I.4 Segn su Disponibilidad: pg.7

    CAPITULO II

    ADMINISTRACIN DE LAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR

    pg.9

    II.1 Aspectos necesarios para administrar eficientemente un sistema de cuentas por

    cobrar

    Pg10

    II.2 ESTUDIO Y EVALUACIN DEL CONTROL INTERNO Pg11

    II.3 ASPECTOS DE VALUACION Y EXPOSICION Pg12

    II.4 AFIRMACIONES Pg12

    CAPITULO III FACTORES DE RIESGO Pg13

    III.1 Factores de Riesgo Inherente Pg13

    III.2 Factores de Riesgo de Control Pg14

    III.3 PROCEDIMIENTOS DE LA AUDITORA DE CUENTAS POR

    COBRAR

    Pg15

    III.4 Procedimientos Pg15

    III.5 CONFIRMACIN DE CUENTAS POR COBRAR Pg17

    III.6 ARQUEOS DE DOCUMENTOS A COBRAR Pg17

    CAPITULO IV CASO PRCTICO Pg19

    IV.1 LA MONOGRAFIA Pg19

    IV.2 AJUSTES Y RECLASIFICACIONES Pg20

    IV.3 SUMARIA DE CUENTAS POR COBRAR

    Pg21

    IV.4 PROGRAMA DE AUDITORIA Pg22

    IV.5 CUESTIONARIO DEL CONTROL INTERNO Pg22

    IV.6 OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES Pg23

    IV.7 ANALTICA DE CLIENTES

    Pg24

    IV.8 ANALISIS DE ANTIGEDAD DE SALDOS IV.9 CONFIRMACIONES DEL CLIENTE

    Pg24

    Pg25

    CONCLUSIONES Pg29

    RECOMENDACIONES

    Pg30

    BIBLIOGRAFIA Pg31

    ANEXO Pg. 32

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    INTRODUCCION

    La auditoria de los derechos de cobro de una empresa, constituye un tema de especial

    riesgo en el examen de los estados financieros; esto es porque las cuentas por cobrar

    ms importantes de un negocio son las vinculadas con los ingresos, lo que constituye

    una razn fundamental, y con la evaluacin de estas cuentas cuyo objetivo ser medir

    su recuperabilidad, es decir sus posibilidades de convertirse en un efectivo futuro.

    La sola emisin de una factura no significa la existencia de un ingreso, existen

    diferencias entre el concepto contable de ingresos con el nacimiento de una obligacin

    tributaria por el pago del impuesto general a las ventas.

    Las cuentas por cobrar son, al igual que cualquier activo, recursos econmicos

    propiedad de una organizacin, los cuales generarn un beneficio en el futuro. Forman

    parte de la clasificacin de activo circulante. Entre las principales cuentas incluidas en

    este rubro figuran las siguientes:

    Clientes, documentos por cobrar, funcionarios y empleados, deudores Diversos.

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    CAPITULO I

    EXAMEN DE AUDITORA A CUENTAS POR COBRAR

    Las Cuentas por Cobrar son derechos legtimamente adquiridos por la empresa que,

    llegado el momento de ejecutar o ejercer ese derecho, recibir a cambio efectivo o

    cualquier otra clase de bienes y servicios.

    Son acreencias a favor de la empresa que provienen de las actividades que la

    empresa desarrolla, originadas de las ventas a crdito si es una empresa comercial,

    industrial o de las prestaciones de servicios a crdito en las empresas de servicio.

    La cuenta clientes est conformada por las divisionarias que presentan deudas de los

    clientes que se originan por las ventas de bienes y servicios relacionados en razn de

    su actividad principal.

    Segn el Plan Contable General Revisado, esta cuenta registra las siguientes subcuentas:

    121 Facturas, boletas y otros comprobantes por cobrar

    122 Anticipos de clientes

    123 Letras por cobrar

    El rubro cuentas por cobrar a accionistas (o socios) y personal, agrupa las divisiones

    que representan las sumas deudoras por los accionistas (o socios), directores y

    personal, as como las suscripciones de capital pendientes de cancelacin.

    Segn el Plan Contable General empresarial, esta cuenta registra las siguientes

    subcuentas:

    141 Prstamos

    142 accionistas (o socios)

    143 directores

    144 los gerentes

    El rubro cuentas por cobrar diversas, agrupa las divisionarias que representan

    acreencias de la empresa (a terceros) por operaciones conexas, distintas a las de

    ventas en razn a su actividad.

    Segn el Plan Contable General Revisado, esta cuenta registra las siguientes

    subcuentas: 161 Prstamos

    162 Reclamos a terceros

    163 Intereses, regalas y dividendos

    164 Depsitos otorgados en garanta

    165 Venta de activo inmovilizado

    166 Activos por instrumentos financieros

    168 Otras cuentas por cobrar diversas

    Segn Resolucin CONASEV N 103-2008-EF/94.10 (26.11.2008), el rubro de

    Cuentas por Cobrar Comerciales se encuentra en el activo corriente del Balance

    General e incluye los documentos y cuentas por cobrar que representan los derechos

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    exigibles provenientes de la venta de bienes y prestacin de servicios de operaciones

    relacionadas con el giro del negocio, debiendo mostrarse separadamente los importes

    a cargo de empresas vinculadas y de aquellos comprometidos en garanta de ser el

    caso.

    Para efectos de presentacin, los anticipos a proveedores deben reclasificarse a las

    cuentas de existencias por recibir, unidades por recibir, dependiendo del propsito del

    anticipo.

    El rubro cuentas por cobrar a vinculadas, incluye los derechos corrientes de la

    empresa provenientes de prstamos otorgados, correspondiente a operaciones

    distintas a las del giro del negocio, a cargo de empresas y otras personas naturales

    vinculadas, con excepcin de adeudos de directores, personal y de socios no referidos

    a suscripciones pendientes de pago.

    El rubro otras cuentas por cobrar, incluye derechos exigibles de la empresa diferentes

    de aquellos originados en las transacciones relacionadas con el giro del negocio, tales

    como: Adeudos de directores y personal; Reclamos y prstamos a terceros; Depsitos

    en garanta e intereses por cobrar.

    I.1 CARACTERSTICAS DE LAS CUENTAS POR COBRAR.

    1. Las cuentas por cobrar son derechos exigibles originados por ventas, servicios

    prestados, otorgamiento de prstamos o cualquier otro concepto anlogo.

    2. La valuacin, segn la NIF 6 dice que las cuentas por cobrar deben de

    reconocerse por su valor de realizacin que es el monto que se recibe, en

    efectivo, equivalentes de efectivo o en especie, por la venta o intercambio de

    un archivo.

    3. Las cuentas por cobrar deben cuantificarse al valor pactado originalmente del

    derecho exigible.

    4. El valor pactado debe modificarse para reflejar lo que en forma razonable se

    espera obtener en efectivo, especie, crdito o servicios de cada una de las

    partidas que lo integran.

    5. Para cuantificar el importe de las partidas que habrn de considerarse

    irrecuperables, debe efectuarse un estudio que sirva de base para determinar

    el valor de aquellas que sern deducidas o canceladas y estar en posibilidad de

    establecer o incrementar las estimaciones necesarias.

    6. Los incrementos o reducciones que se tengan que hacer a las estimaciones,

    con base en los estudios de valuacin, debern cargarse o acreditarse a los

    resultados del ejercicio en que se efecten.

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    Las cuentas por cobrar en moneda extranjera, deben valuarse al tipo de cambio

    bancario que est en vigor a la fecha de los estados financieros.

    I.2 OBJETIVOS Los objetivos que persigue el auditor al examinar las cuentas y documentos por cobrar

    para la emisin de su opinin sobre los estados financieros, pueden resumirse en los

    cuatro enunciados siguientes:

    1. Estudiar y evaluar los controles internos para las transacciones de ventas y

    cuentas por cobrar.

    2. Determinar la validez o autenticidad de las cuentas y documentos por cobrar

    registrados.

    3. Determinar que las cuentas por cobrar estn valuadas razonablemente de acuerdo

    con principios de contabilidad generalmente aceptados.

    4. Determinar que las cuentas por cobrar estn debidamente clasificadas en el

    balance general y que los intereses ganados se muestren apropiadamente en el

    estado de resultados.

    IMPORTANCIA

    Las cuentas por cobrar constituyen uno de los conceptos ms importantes del activo

    circulante. La importancia est relacionada directamente con el giro del negocio y la

    competencia.

    Las cuentas por cobrar representan una inversin muy importante para la empresa.

    Una de las medidas para conocer la inversin que se tiene en cuentas por cobrar es la

    relacin de la inversin al capital de trabajo y al activo circulante, y se obtienen a

    travs de las pruebas de liquidez

    I.3 CUMPLIMIENTO CON PRINCIPIOS Y NORMAS DE AUDITORA

    Debe recordarse que para la evaluacin del comentado rubro se debe tener en cuenta

    la aplicacin de los PCGA, NICs, NIIF, FAS, NAGAs, NIAs, SAS y CONASEV, etc en

    forma consistente, relacionados a estos rubros.

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    CLASIFICACIN

    I.4 SEGN SU DISPONIBILIDAD:

    A Corto Plazo: Cuya Disponibilidad sta dentro de un plazo no mayor a un

    ao o del ciclo financiero a corto plazo.

    Largo Plazo: Debern Indicarse los vencimientos y Tasa de Inters, en su

    caso clasificarse en captulo especial del activo no circulante.

    SEGN SU ORIGEN:

    1. Cargo a Clientes: Documentos y cuentas a cargo de clientes derivados de la venta

    de mercancas o prestacin de servicios que representen la actividad normal de la

    misma.

    Cuentas por cobrar al cliente: Las cuentas por cobrar se clasifican

    atendiendo a su origen, por ejemplo: a cargo de clientes, a cargo de

    compaas afiliadas, empleados, etc., separando los que provengan de

    ventas y servicios de los que tengan otro origen y son:

    Comerciales: Representan el saldo que se tiene por cobrar a los

    clientes por concepto de ventas a crdito

    Compaas afiliadas: Muestran o reflejan operaciones que realiza una

    empresa con otras entidades con las cuales mantienen algn tipo de

    vnculo como por ejemplo participacin accionara.

    Funcionarios y empleados: Estn conformadas por ventas, prstamos

    realizados o anticipos otorgados a los empleados por gastos a cuenta

    de la empresa que no han sido reportados o relacionados.

    Anticipos a proveedores: son las cantidades entregadas a los

    proveedores para asegurarnos la entrega de pedidos.

    2. Cargo a Otros Deudores: Se agrupan de acuerdo a su importancia y concepto,

    stas se originan por transacciones diferentes a la actividad de la entidad.

    IRREGULARIDADES MS COMUNES EN CUENTAS POR COBRAR

    Muchas irregularidades en cuentas por cobrar, provienen de la prctica que se inicia

    con la apropiacin ilcita de los fondos y la omisin de abonar el pago efectuado por el

    cliente. Entre otros trminos, es un mtodo para ocultar un faltante que se origina al

    apropiarse indebidamente de los pagos de los clientes, cubriendo faltantes de un

    primer cliente con el pago que efecte un segundo cliente y as sucesivamente. Existe

    otra prctica que consiste en una manipulacin para ocultar un faltante en caja durante

    el tiempo que se demora un cheque en ser cobrado en el banco o tratar de impedir que

    sea descubierto el faltante mediante la emisin de un cheque carente de fondos que

    luego puede ser reemplazado por otro.

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    Las irregularidades ms comunes es el fraude:

    El Fraude: Podemos afirmar que es un engao hacia un tercero, abuso de confianza,

    dolo, simulacin, etc. El trmino fraude se refiere al acto intencional de la

    Administracin, personal o terceros, que da como resultado una representacin

    equivocada de los estados financieros, pudiendo implicar:

    Manipulacin, falsificacin o alteracin de registros o documentos.

    Malversacin de activos.

    Supresin u omisin de los efectos de ciertas transacciones en los registros o

    documentos.

    Registro de transacciones sin sustancia o respaldo Mala aplicacin de

    polticas contables.

    Tipos de fraude: Se considera que hay dos tipos de fraudes:

    1. Los fraudes denominados internos, son aquellos organizados por una o

    varias personas dentro de una institucin, con el fin de obtener un beneficio

    propio.

    2. Los fraudes conocidos como externos, son aquellos que se efectan por

    una o varias personas para obtener un beneficio, utilizando fuentes

    externas como son: bancos, clientes, proveedores, etc.

    Por qu hay fraudes: Se considera que hay fraudes por:

    Falta de controles adecuados. Poco y mal capacitado personal.

    Baja / alta rotacin de puestos.

    Documentacin confusa.

    Salarios bajos.

    Existencia de activos de fcil conversin: bonos, pagares, etc.

    Legislacin deficiente.

    Actividades incompatibles entre s. Es un hecho demostrado que evitar fraudes

    es responsabilidad de todos los empleados.

    Por ello, es importante crear una cultura empresarial encaminada a minimizar el riesgo

    de fraude. Oportunidad.- Para que exista un fraude debe existir una oportunidad. Esta

    puede ser provocada por la falta de controles.

    Como se evita un fraude: La respuesta ms sencilla es la de mejorar el control

    administrativo, implementar prcticas y polticas de control, analizar los riesgos que

    motiven a un fraude, tener la mejor gente posible, bien remunerada y motivada.

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    Como se detecta un fraude: Existe una infinidad de respuestas a esta pregunta las

    ms comunes son:

    Observar, probar o revisar los riesgos especficos de control, identificar los ms

    importantes y vigilar constantemente su adecuada administracin.

    CAPITULOII

    ADMINISTRACIN DE LAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR

    Las cuentas y documentos por cobrar forman parte del activo circulante y se generan

    producto de las operaciones de ventas a crdito que realiza la empresa y su gestin

    consta de cinco etapas principales:

    1. Debern determinarse las condiciones de venta. Cunto tiempo se conceder

    a los clientes para que paguen sus facturas? Se est dispuesto a ofrecer un

    descuento por pronto pago?

    2. Habr que decidir el comprobante de deuda que se va a exigir, la forma de

    contrato con el cliente.

    3. Deber analizarse la probabilidad de pago de los clientes. Se estimar esto

    segn los historiales previos de los clientes o de los pasados estados

    financieros?

    Se tomarn como base las referencias bancarias?

    4. Habr que decidir cunto crdito se est dispuesto a conceder a cada cliente.

    Se juega a lo seguro, denegndolo a todos los potenciales clientes dudosos?

    O se acepta el riesgo de unos pocos insolventes como parte del coste de

    crear una clientela permanente?

    5. Finalmente, una vez concedido el crdito, se presenta el problema de recaudar

    el dinero cuando llega el vencimiento. Cmo seguir la marcha de los pagos?

    Qu hacer con los morosos?

    II.1 Aspectos necesarios para administrar eficientemente un sistema de cuentas

    por cobrar

    Las cuentas por cobrar de una empresa representan la extensin de un crdito a sus

    clientes en cuenta abierta. Con el fin de mantener a sus clientes habituales y atraer

    nuevos, la mayora de las empresas manufactureras consideran necesario ofrecer

    crdito. Hoy en da las empresas prefieren vender al contado en lugar de vender a

    crdito, pero las presiones de la competencia obligan a la mayora de las empresas a

    ofrecer crdito. De tal forma, los bienes son embarcados, los inventarios se reducen y

    se crea una

    cuenta por cobrar.

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    Finalmente, el cliente pagar la cuenta y en dicho momento la empresa recibir

    efectivo y el saldo de sus cuentas por cobrar disminuir.

    El mantenimiento de las cuentas por cobrar tiene costos tanto directos como indirectos,

    pero tambin tiene un beneficio importante, la concesin del crdito incrementar las

    ventas..

    Polticas de Crdito:

    Es el conjunto de medidas que, originadas por los principios que rigen los crditos en

    una empresa, que determinan lo que se ha de aplicar ante un caso concreto para

    obtener resultados favorables para la misma. Como por ejemplo: perodo de crdito de

    una empresa, las normas de crdito, los procedimientos de cobranza y los documentos

    ofrecidos.

    Condiciones de Crdito:

    Son convenios en los que la empresa y el cliente se ponen de acuerdo y se

    comprometen en cumplir y llevar a cabo la forma y tiempo de pago de una determinada

    operacin.

    La ampliacin de las ventas a crdito ha sido un factor significativo con relacin al

    crecimiento econmico en diversos pases. Las empresas conceden crditos a fin de

    incrementar las ventas.

    Procedimiento de Cobranza:

    Es el mtodo que utiliza la empresa para realizar sus cobranzas, las cuales se pueden

    llevar a cabo de la siguiente manera:

    Cobranza directa; esta se lleva por la caja de la empresa por este medio, los clientes

    le cancelan directamente a la empresa.

    Cobranzas por medio de cobradores, dichos cobradores son los bancos los cuales

    por llevar a cabo la cobranza se quedan con un porcentaje del cobro.

    Bajo de punto de vista de la documentacin que los ampara, los derechos de cobro se

    clasifican:

    Documentos por cobrar, que comprende los derechos representados por ttulos

    de crdito.

    Cuentas por cobrar, dentro de las cuales quedan comprendidos cualquier otra

    clase de derechos de cobro no clasificados como documentos por cobrar.

    Desde el punto de vista de la valuacin de los adeudos en el balance, es aconsejable

    el estudio de cada una de las cuentas y documentos por cobrar a la fecha del balance,

    como base para estimar las partidas incobrables y presentar el total as determinado

    como una deduccin a los adeudos respectivos en el balance.

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    En relacin con las cuentas y documentos por cobrar provenientes de ventas, es

    indispensable verificar que las existencias han salido a su destino, o que los servicios

    han sido prestados, dentro del periodo que concluye en la fecha del balance.

    Costo y Utilidades:

    Como ya se ha descrito en el proceso anterior de cobranza puede ser muy costoso en

    trminos de gastos, ya sean inmediatos (al realizar el proceso de cobranza) o que

    simplemente la cuenta no pueda ser cobrada y se pierdan todos los esfuerzos en tratar

    de hacer efectivo el cobro; en fin en el proceso de cobranza los costos slo terminan

    cuando la deuda se hace efectiva.

    II.2 ESTUDIO Y EVALUACIN DEL CONTROL INTERNO El examen del control interno es indispensable en la verificacin de las cuentas y

    documentos por cobrar, pues constituye la base para lograr los cuatro objetivos

    indicados anteriormente.

    1. En relacin con la verificacin de la autenticidad de las cuentas y documentos por

    cobrar, la organizacin interna debe ser adecuada para controlar debidamente la

    obtencin, el manejo y la custodia de la evidencia documental que respalda a cada

    adeudo. Dentro del programa para el examen del control interno, se recomienda el

    estudio de las siguientes actividades del negocio:

    La segregacin de las funciones de crdito, control de las existencias o

    servicios, facturacin de los mismos, contabilizacin de los adeudos, etc.

    La obligacin de facturar todas las ventas o servicios.

    El uso de formas numeradas.

    La autorizacin de las operaciones de venta o servicios.

    La verificacin independiente de la facturacin.

    La separacin de actividades entre los encargados.

    La verificacin interna de las salidas del almacn con cargo a las cuentas de los

    compradores.

    La verificacin interna de los ingresos a caja con crditos a las cuentas de los

    compradores.

    El sistema interno para confirmar por correspondencia los saldos a cargo de los

    diversos deudores.

    2. En cuanto a la propiedad de presentacin de los adeudos en el balance, el examen

    del control interno debe incluir el estudio del sistema de autorizacin para efectuar

    las transacciones relacionadas con cuentas y documentos por cobrar de todas

    clases.

    3. Sobre el estudio de la valuacin y probabilidades de cobro de los adeudos, deben

    determinarse los requisitos necesarios para el otorgamiento del crdito; la poltica

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    de garantas requeridas; el funcionamiento de la cobranza; la poltica determinante

    del tratamiento contable a las cuentas incobrables; el control sobre las

    devoluciones, rebajas y descuentos, etc.

    4. Finalmente, en relacin a la verificacin de las cuentas y documentos por cobrar

    como partes integrantes del rgimen de propiedad del negocio, debe estudiarse el

    control sobre las cesiones por descuentos u otros conceptos de los adeudos a

    favor del negocio.

    II.3 ASPECTOS DE VALUACION Y EXPOSICION

    VALUACION:

    1. Evaluar la razonabilidad y suficiencia de las Previsiones para Deudores Incobrables

    y Devoluciones.

    2. Determinar la razonabilidad de los intereses implcitos y explcitos, devengados en

    las cuentas a cobrar.

    3. Verificar la valuacin de las cuentas a cobrar en moneda extranjera, actualizables y

    no cancelables en dinero.

    4. Verificar los criterios de imputacin de las cuentas de resultado.

    5. Verificar Uniformidad en la aplicacin de las normas contables de valuacin en

    relacin al ejercicio anterior.

    EXPOSICION

    Verificar que los saldos de las cuentas bajo revisin, sus notas y anexos

    correspondientes, estos expuestos de acuerdo a las normas contables profesionales y

    de organismos de contralor vigentes y de manera uniforme en relacin a los ejercicios

    anteriores.

    II.4 AFIRMACIONES

    El objetivo de auditora para este rubro es obtener suficiente evidencia de que las

    afirmaciones correspondientes son vlidas. Las afirmaciones constituyen el eje central

    de la evaluacin de riesgos y de controles y para la seleccin de procedimientos de

    auditora.

    En este caso se identifican las afirmaciones especficas del rubro cuentas por cobrar:

    Afirmaciones Definicin

    Veracidad Las cuentas a cobrar representan derechos exigibles por la

    venta de bienes o la prestacin de servicios.

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    Integridad Todos los saldos de cuentas a cobrar estn adecuada e

    ntegramente contabilizados en los registros correspondientes

    (incluyendo las transacciones entre empresas vinculadas) y

    estn adecuadamente acumulados en los registros

    correspondientes.

    Valuacin y

    Exposicin

    Los saldos de cuentas a cobrar reflejan todos los hechos y

    circunstancias que afectan su valuacin (incluyendo las

    modificaciones en los tipos de cambio de la moneda extranjera)

    de acuerdo con las normas contables aplicables; se han

    constituido las previsiones apropiadas y efectuado los ajustes

    respectivos para las cuentas que probablemente no sean

    cobradas en su totalidad; las previsiones para deudores

    incobrables no son excesivas y estn correctamente

    calculadas. Las cuentas a cobrar han sido adecuadamente

    resumidas, clasificadas y descriptas y se han expuesto todos

    los aspectos necesarios para una adecuada comprensin de

    estos saldos y transacciones.

    CAPITULO III

    FACTORES DE RIESGO

    III.1 Factores de Riesgo Inherente

    Un anlisis detallado de la informacin referida al componente puede permitir

    identificar situaciones de riesgo. Las transacciones nuevas o significativas a menudo

    representan reas de mayor riesgo.

    Algunos de los factores de riesgo inherente y sus implicancias para el componente

    pueden detectarse siguiendo estas pautas:

    Factor de Riesgo Implicancias para la auditora

    Existe en cantidad significativa de nuevos

    deudores.

    Aplicacin de procedimientos para

    asignar lmites de crdito y

    seguimiento de contratos.

    Los procedimientos de cobranzas han sido

    significativamente cambiados.

    Aplicacin de procedimientos para

    asegurar la oportuna cobranza y la

    adecuacin del cambio

    Los productos destinados a la venta estn

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    sujetos a cambios significativos de precios. Anlisis del margen de contribucin.

    La empresa depende de un nmero reducido de

    clientes o de contratos a precio fijo.

    Esfuerzos de la gerencia para

    conformar a los clientes.

    La introduccin de nuevos productos de los

    competidores ha modificado la participacin de

    mercado y los mrgenes de utilidad.

    Desarrollo de nuevos productos para

    mantener el margen de utilidad.

    Se utiliza un mtodo complejo de estimaciones

    de ingresos por ventas.

    Mayor grado de anlisis para

    comprobar la integridad y valuacin

    de los ingresos por ventas.

    Las ventas son contabilizadas aun cuando Detallado anlisis de hechos

    existe el derecho de devolucin.

    posteriores al cierre del perodo para

    asegurarse de la integridad y

    valuacin de las partidas.

    Existen compromisos de venta adversos.

    Anlisis de viabilidad de los

    productos.

    Aumentan las devoluciones de

    productos vendidos.

    Anlisis detallado de notas de crdito

    por devoluciones.

    Las estimaciones de la gerencia sobre niveles de

    devoluciones, descuentos, bonificaciones y

    deudores incobrables no fueron correctas.

    No son tiles los controles gerenciales.

    Existe un deterioro significativo en la antigedad

    de las cuentas a cobrar. Los deudores

    pertenecen a industrias que estn

    experimentando condiciones desfavorables.

    Esfuerzos para comprobar la

    recuperabilidad de las cuentas a

    cobrar.

    Existen transacciones significativas entre

    empresas vinculadas.

    Anlisis de potenciales transferencias

    de ingresos entre empresas

    vinculadas.

    Las actividades est sujeta a un control

    gubernamental de precios, o los mrgenes de los

    productos estn impuestos por organismos de

    control.

    Esfuerzos para vender ms cantidad

    cuando los mrgenes no son

    significativos.

    III.2 Factores de Riesgo de Control

    A continuacin se enuncian algunas situaciones y sus implicancias que pueden

    evidenciar riesgos de control:

    Factor de Riesgo Implicancias para la auditora

    La empresa no ha presentado anlisis confiables

    de cuentas vencidas.

    Incremento de pruebas analticas y

    de saldos sobre cuentas a cobrar.

    Existe un aumento significativo en la cantidad y

    monto de las notas de crdito y ajustes.

    Mayores pruebas sobre la

    recuperabilidad de las cuentas a

    cobrar.

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    14

    Los lmites de crdito son informales y no estn

    sujetos a autorizacin.

    Mayores esfuerzos para comprobar

    la veracidad de las cuentas a cobrar

    y su recuperabilidad.

    Las cantidades despachadas frecuentemente

    difieren de las cantidades pedidas o no se

    comparan las cantidades despachadas con las

    facturadas.

    Mayores pruebas para probar la

    integridad de las cuentas a cobrar.

    Existe una acumulacin de transacciones no

    procesadas o existen numerosas partidas

    pendientes en la conciliacin de los registros

    auxiliares con las cuentas control del mayor

    general.

    Problemas potenciales en la

    integridad de los registros por ventas

    y cuentas a cobrar.

    III.3 PROCEDIMIENTOS DE LA AUDITORA DE CUENTAS POR COBRAR

    Respecto al Control Interno

    El anlisis de crdito se dedica a la recopilacin y evaluacin de informacin de crdito

    de los solicitantes para determinar si estos estn a la altura de los estndares de

    crdito de la empresa.

    1. Verificar la existencia y aplicacin de una poltica para el manejo de las cuentas

    por cobrar.

    2. Determinar la eficiencia de la poltica para el manejo de las cuentas por cobrar.

    3. Verificar que los soportes de las cuentas por cobrar se encuentren en orden y

    de acuerdo a las disposiciones legales.

    4. Observar si los movimientos en las cuentas por cobrar se registran

    adecuadamente.

    III.4 Procedimientos

    1. Verificar fsicamente junto con la persona responsable delas cuentas por cobrar

    los documentos que respalden los documentos por cobrar.

    2. Comprobar fsicamente la existencia de ttulos, cheques, letras y documentos

    por cobrar e investigar cualquier irregularidad

    3. Comprobar fsicamente la existencia de ttulos en empresas relacionadas.

    4. Comparar el resultado de la comprobacin fsica con el mayor de Inversiones en

    Empresas Relacionadas

    5. Verificar con los estados financieros de las empresas relacionadas si el monto

    del Utilidades a repartir corresponde a los documentos por cobrar a empresas

    relacionadas.

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    15

    6. Verificar que los datos de los deudores sean correctos, nombre, domicilio

    particular y laboral, etc.

    7. Comprobar la validez de los documentos, es decir, que los documentos estn

    legalizados con firma, timbre y estampillas, ante Notario.

    8. Verificar datos de los avales en caso que existieran, nombre, domicilio, etc.

    9. Verificar que los avales, en caso que existieran, hayan firmado debidamente los

    documentos.

    10. Verificar el historial de todos los documentos por cobrar, si han sido enviados a

    notara, a bancos e instituciones financieras.

    11. Verificar qu cuentas por cobrar han sido canceladas oportunamente, con

    atrasos, o si no han sido pagadas o protestadas.

    12. Examinar las autorizaciones para la venta que origin el respectivo documento

    por cobrar.

    13. .Examinar la boleta de venta que origin el documento por cobrar,

    chequear que correspondan los valores y plazos y ver si coinciden.

    14. Examinar las facturas de clientes, as como otros documentos justificativos de

    las cuentas por cobrar.

    15. Seleccionar un nmero de documentos por cobrar de clientes y/o otros deudores

    y comprobar las entradas de aquellos en los registros contables.

    16. Analizar esta partida y conciliar su saldo con el mayor de Clientes, Documentos

    por Cobrar, Deudores Varios y Documentos y Cuentas por cobrar a empresas

    relacionadas.

    17. Chequear que existan los registros de deudas para con la empresa de los

    propios trabajadores de la empresa

    18. Verificar que exista factura o boleta a los trabajadores que son deudores de la

    empresa.

    19. Verificar que los montos cobrados por concepto de intereses hayan sido

    debidamente calculados.

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    16

    20. En el caso que existan reclamaciones por cobrar a compaas de seguros,

    verificar las condiciones de la pliza y monto asegurado ante un determinado

    siniestro.

    21. Verificar si existen cuentas por cobrar a proveedores. Se refiere a los casos en

    que, despus de haber realizado una compra de mercaderas y haberla pagado,

    tal mercanca result defectuosa o lleg con algn faltante, y el proveedor

    atender el reclamo mediante una nota de crdito.

    22. Verificar las notas de crditos emitidas por el proveedor y ver si coincide con los

    documentos que respalden la devolucin.

    23. Verificar si existen depsitos en garanta de cumplimientos de contratos, por

    ejemplo cuando la empresa es contratada para realizar cualquier obra o prestar

    un determinado servicio, y el contratante exige que se haga un depsito

    garantizado que el objetivo de tal contrato ser cumplido.

    24. Chequear que el monto reembolsado corresponda a la garanta citada en el

    punto anterior.

    25. Revisar si existen cuentas por cobrar a los accionistas. Se registra en esta cuenta cualquier deuda que los accionistas hayan contrado con la empresa por conceptos diferentes a lo que todava deban del capital que suscribieron.

    26. Verificar si existen anticipos a proveedores. En algunas oportunidades, una

    empresa se ve en la necesidad de hacer un anticipo a cuenta para garantizar el

    abastecimiento de mercadera o de la prestacin del servicio. A esta empresa le

    surge, por lo tanto, un derecho que ser cobrado en el momento en que sea

    recibido la mercadera o el servicio que ha comprado.

    27. Chequear que el monto decepcionado a cuenta de anticipos a proveedores

    corresponda con los documentos que respalden esta situacin

    OPERACIONES QUE INVOLUCRAN CUENTAS POR COBRAR:

    Ventas cobrables con factura.

    Devolucin de una mercanca.

    Baja o castigo de una cuenta por cobrar considerada como incobrable.

    Recuperacin de una cuenta que previamente fue considerada como incobrable.

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    17

    III.5 CONFIRMACIN DE CUENTAS POR COBRAR

    La comunicacin con los clientes es primordial, y un paso decisivo en la verificacin de

    facturas, letras y otros documentos por cobrar. El reconocimiento por escrito de la

    deuda por el cliente tiene un doble propsito:

    1. El de establecer la existencia y validez del activo

    2. Proporcionar alguna seguridad de que no hay manipulaciones que afecten las

    cuentas por cobrar.

    III.6 ARQUEOS DE DOCUMENTOS A COBRAR

    Consiste en el recuento de todos los pagars y otros documentos asimilables que

    acrediten derechos a favor del ente auditado, existente en el mismo a una fecha

    determinada.

    Su objetivo es comprobar que los saldos indicados en los registros contables

    coincidan con la tenencia real del ente.

    CONDICIONES DE VALIDEZ

    Recuento de la totalidad de los ttulos:

    Presencia del responsable de las custodia de los valores para evitar malas

    interpretaciones o ciertas suspicacias. Incluir en el papel de trabajo una confirmacin

    explcita que los documentos arqueados son todos los en existencia y que estuvo

    presente durante el procedimiento.

    Significado Marca

    Conforme con mayor auxiliar

    Sumado Vertical

    Autorizacin examinada

    Examinados los comprobantes

    Rastreado

    Sumado vertical y horizontalmente

    Examinado fsicamente

    Precio unitario comprobado

    Confirmado personalmente

    Partida de diario examinada

    Clculo verificado

    Verificacin con el estado de cuenta bancaria

    Sin autorizacin

    Circularizado

    Confirmado W

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    18

    Por cuestiones impositivas es conveniente revisar el cumplimiento de requisitos legales

    ejemplo los Sellados.

    CEDULA DE MARCAS

    PT NOMBRE DE LA CEDULA

    B/G Balance general

    A Caja y bancos

    B Clientes

    C Inventario de mercaderas

    D Intereses Corridos s/Bonos por Cobrar

    E Inversiones en Valores

    F Construcciones en Proceso

    AA IVA por Pagar

    BB Cuentas por Pagar

    CC Prima Sobre Bonos por Amortizar

    DD Capital Autorizado y Pagado

    EE Utilidades Acumuladas

    FF Reserva Legal

    XX Resultado del Perodo

    No confirmado

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    19

    CAPITULO IV

    CASO PRCTICO

    La empresa EL CISNE SA. Le proporciona la siguiente operacin para que audite

    el rea de cuentas por cobrar al 31 de diciembre de 2008.

    Relacin de cuentas por cobrar al 31 de diciembre de 2008

    IV.1 LA MONOGRAFIA

    Nombres del cliente N Factura FECHA TOTAL

    AUTOASA S.A 10700 15-12-2005 4,500,.00

    EL RESBALON 14750 15-10-2008 25,500.00

    ARSENAL S.A 14760 20-10-2007 43,300.00

    RODERICO ORTIZ 14950 29-11-2007 18,000.00

    RENE CASTELLANOS 11500 18-08-2006 4,800.00

    SALOMON HERNANDEZ 14850 25-09-2006 10,500.00

    LA JUVENTUD 14900 25-11-2007 74,000.00

    TRANSPORTE VICTORIA S.A 15100 15-11-2008 53,350.00

    EL RODEO 15101 16-12-2008 56,850.00

    LA FELICIDAD 15102 17-12-2008 20,200.00

    35 CLIENTES MENORES 15020-

    15154

    31-12-2008 90,201.00

    JUAN PEAS 13700 01-12-2007 2,500.00

    TOTAL 403,701.00

    DOCUMENTOS POR COBRAR

    PAGARES

    JULIO MARROQUIN 15105 15-02-2008 10,000.00

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    20

    BETY PAZ 15115 18-02-2008 7,000.00

    TOTAL 17,000.00

    LETRA DE CAMBIO 05-01-2008 6,000.00

    JORGE ORTEGA

    INFORMACION ADICIONAL:

    1: la empresa tiene por poltica dar un mximo de crdito de 30 das y considera

    incobrables aquellos saldos que tienen una antigedad mayor de 2 aos.

    IV.1 AJUSTES Y RECLASIFICACIONES

    IV.3 SUMARIA DE CUENTAS POR COBRAR

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE TRABAJO B

    Sumaria de Cuentas

    por Cobrar

    HECHO POR: Fecha: 25-ene-09

    al 31 de diciembre de 2008 REBISADO POR:

    Fecha: 30-

    ene09

    Valores expresados en nuevos soles

    No.

    Cuentas

    Saldo de Cont. Ajustes y Reclasificaciones Saldo Inicial

    Refer. al 31/12/2007 Debe Haber de Auditoria

    Clientes 403,701.00 AR 1) 20,200.00 343,201.00 B-4

    AR 2) 19,800.00 B-4

    AR 3) 18,000.00 B-4

    AR 4) 2,500.00

    Documentos

    por cobrar 23,000.00 AR5) 18,000.00 41,000.00 B-5

    Funcionari

    os y

    empleados

    5,000.00 5,000.00 B-6

    431,701.00 389,201.00

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    21

    Estimacin

    Cuentas

    incobrables

    -8,534.00 AR 6) 2,994.00 -11,528.00 B-7

    423,167.00 377,678.00

    ^ BG1

    Marcas de

    Auditoria.

    ^

    ^ sumado verticalmente Conclusin:

    Con base en el resultado satisfactorio de nuestras pruebas de auditoria efectuadas

    segn normas de auditoria aplicables y en nuestra evaluacin y prueba de control

    interno en operacin, opinamos que las cifras mostradas en las cedulas sumaria son

    razonables al 31 de diciembre de 2008 en relacin con los estados financieros

    tomados en conjunto y de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoria aplicados

    sobre bases consistentes con el periodo anterior.

    IV.4 PROGRAMA DE AUDITORIA

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE TRABAJO B - 1

    Programa de auditora HECHO POR: Fecha: 25-ene-09

    al 31 de diciembre de 2008 REBISADO POR:

    Fecha: 30-ene09

    Valores expresados en nuevos soles

    DESCRIPCIN FECHA

    1- Procedimientos obligatorios 26-01-08

    1.1 Verificar existencia fsica de los

    documentos. 26-01-08

    1.2 Arqueo de documentos. 26-01-08

    1.3 Corte de formas. 26-01-08

    1.4 Anlisis de saldos. 26-01-08

    1.5 Anlisis de estimacin para cuentas

    incobrables. 26-01-08

    1.6 Estudio de recuperabilidad de saldos. 26-01-08

    1.7 Confirmacin de saldos. 26-01-08

    2- Otros procedimientos: 26-01-08

    2.1 Estudio de anticipos a funcionarios y

    empleados. 26-01-08

    2.2 Anlisis de cuentas por cobrar y por

    pagar entre afiliadas. 26-01-08

  • UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE AUDITORIA FINANCIERA

    22

    IV.5 CUESTIONARIO DEL CONTROL INTERNO

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE TRABAJO B - 2

    Cuestionario de control interno HECHO POR: Mara Elena Fecha: 25-ene-09

    al 31 de diciembre de 2008 REBISADO POR: Irma

    olivera

    Fecha: 30-ene09

    Valores expresados en nuevos soles

    CONCEPTO RESPUESTA

    SI NO

    1 Existe segregacin de funciones entre el personal encargado de la

    Conformacin de cuentas por cobrar. SI

    2 Se respeta el nivel jerrquico de autorizacin. SI

    3 Se resguarda evidencia por escrito para dar de baja el rubro de

    Cuentas incobrables.

    NO

    4 Con los clientes mayoritarios se acostumbra a conciliar saldos

    cada Mes.

    NO

    5 Existen polticas establecidas con respecto a la venta de mercaderas al

    crdito.

    SI

    6 Si existen tales polticas, estas se cumplen.

    NO

    7

    Las cuentas de anticipos a funcionarios y empleados, se autorizan Solo si el pasivo laboral de los mismos es suficiente para justificar dicho

    anticipo. NO

    IV.6 OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE B 3

    TRABAJO

    Observaciones y recomendaciones HECHO POR: Fecha: 25-ene-09

    al 31 de diciembre de 2008 REBISADO POR:

    olivera

    Fecha: 30-ene09

    Valores expresados en nuevos soles

    No. Observaciones Recomendaciones

    1

    La empresa no cuenta con lmites de crdito para cada uno de sus clientes

    Establecer lmite de crdito para cada uno

    de sus clientes

    2

    El departamento de crditos y cobros reporta directamente a la direccin de mercadeo y comercializacin

    Que el departamento de crditos y cobros reporte tambin a contabilidad para que registre las operaciones que realiza el mismo

    3

    Reclamacin de clientes por no registrar a tiempo descuentos concedidos

    Registrar todas las operaciones oportunamente

    que haya intercambio de informacin entre

    departamento de ventas y contabilidad

  • UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE AUDITORIA FINANCIERA

    23

    VII. 7 ANALITICA DE CLIENTES

    EL CISNE, S.A. B 4 Analtica de clientes Fecha: 25-ene-09

    al 31 de diciembre de 2008 Fecha: 30-ene-09

    N

    o. Cliente No. Factura Fecha

    Monto en

    S/.

    Marc

    as Ref.

    aos

    1 Auto casa, S. A. 10700 15-dic-06 4,500.00 NC A/R2) 2

    2 El Resbaln 14750 15-oct-07 25,500.00 CI

    3 Arsenal, S. A. 14760 20-oct-07 43,300.00 CC

    4 Roderico Ortiz 14950 29-nov-07 18,000.00 A/R 3)

    5 Ren Castellanos 11500 18-ago-06 4,800.00 NC A/R 2) 2

    6 Salomn

    Hernndez 14850 25-sep-06 10,500.00 NC A/R 2) 2

    7 La Juventud 14900 25-nov-07 74,000.00 CC

    8 Trans.

    Victoria,S.A. 15100 15-nov-07 53,350.00 CC

    9 El Rodeo 15101 16-dic-07 56,850.00 CC

    10 La Felicidad 15102 17-dic-07 20,200.00 CI

    11 35 clientes

    menores 15120-15154 31-dic-07 90,201.00

    12 Juan Penas 13700 1-dic-07 2,500.00 A/R 4)

    TOTAL 403,701.00

    ^

    4

    No se realizan estudios sobre antigedad de saldos y saldos negativos

    Verificar y controlar saldos que no se paguen en

    el tiempo establecido por el departamento de

    crditos y cobros

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    24

    IV.8 ANALISIS DE ANTIGEDAD DE SALD OS

    No. Cliente Fecha De 1 a 30

    das De 31a 60 das

    De 61 a 90 das

    De 181 en adelante

    Saldos factura

    do

    1 Auto casa,S.A.

    15-dic-05

    4,500.00 4,500.00

    2 El Resbaln 15-oct-08

    25,500.00

    25,500.00

    3 Arsenal, S. A.

    20-oct-07

    43,300.00

    43,300.00

    4 Roderico Ortiz

    29-nov-07

    18,000.00

    18,000.00

    5 Ren Castellanos

    18-ago-06

    4,800.00 4,800.00

    6 Salomn Hernndez

    25-sep-06

    10800.00 10,500.00

    7 La Juventud 25-nov-07

    74,000.00

    74,000.00

    8 Trans. Victoria,S.A.

    15-nov-08

    53,350.00

    53,350.00

    9 El Rodeo 16-dic-08 56,850.00

    56,850.00

    10 La Felicidad 17-dic-08 20,200.00

    20,200.00

    11 35 clientes menores

    31-dic-08 90,201.00

    90,201.00

    12 Juan Penas 1-dic-07 2,500.00

    2,500.00

    TOTAL

    169,751.00 145,350.

    00 68,800.0

    0 19,800.00

    403,701.00

    ^

    42% 36% 17% 5% 100%

    O Circularizados S/.293,000.00

    73%

    No circularizados S/.110,701.00

    27%

    DC Devueltas por

    correo S/. -

    CC Confirmado

    conforme

    S/.227,500.00

    56%

    CI Confirmado

    inconforme S/.45,700.00 11%

    NC No contest S/.19,800.00 5%

    ^ Cotejado DMG

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    25

    IV.9 CONFIRMACIONES DEL CLIENTE EL CISNE, S.A. PAPELES DE B 4-2

    TRABAJO

    N Nombre del Cliente

    Fecha de

    antige-

    dad del

    saldo

    Saldo

    N.de

    fact

    Saldo del

    Cliente

    Saldo s/

    Conta-

    bilidad

    Diferen

    cias

    Refer-

    encia

    Re sumen

    Clientes Co

    nformes

    1 Arsenal, S.

    A.

    20-oct-07 43,300.00 14760 43,300.00 43,300.00 -

    2 La Juventud 25-nov-07 74,000.00 14900 74,000.00 74,000.00 -

    3 Trans. Victoria,S.A.

    15-nov-07 53,350.00 15100 53,350.00 53,350.00 -

    4 El Rodeo 16-dic-07 56,850.00 15101 56,850.00 56,850.00 -

    Sumas 227,500.00 227,500.00 227,500.00

    ^ ^

    Re sumen Clie ntes Inc onformes

    1 La Felicidad 17-dic-08 20,200.00 15102 0.00 20,200.00 20,200 AR 1)

    2 El Resbaln 15-oct-08 25,500.00 14750 0.00 25,500.00 25,500 No tiene

    Sumas - 45,700.00 Incide-

    necia

    por la

    fecha

    ^ ^

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    26

    EL CISNE, S.A.

    Apartado postal N xx

    AYACUCHO PERU

    ELABORADO POR AYACUCHO, 25 DE ENERO DE 2009 ARSENAL S.A Estimado seor o seora Esta solicitud que se enva a usted para permitir que nuestros auditores externos confirmen la correccin de nuestros registros .no es una solicitud de pagos. Nuestro registro al 31 de diciembre de 2008 muestran un saldo por cobrar a usted por s/. 43,300.00 favor de confirmar si

    este saldo coincide con su saldo en sus registros a esa fecha firmando y regresando esta forma directamente a nuestros auditores un sobre con la direccin se adjuntan para este efecto. Si usted encontrara alguna diferencia favor de reportar los detalles directamente a ellos en el espacio indicado para ello. Atentamente:

    El sado antes mencionado est correcto

    EL CISNE, S.A.

    Apartado postal Nxx

    AYACUCHO PERU

    ELABORADO POR AYACUCHO, 25 DE ENERO DE 2009 EL RESBALN Estimado seor o seora Esta solicitud que se enva a usted para permitir que nuestros auditores

    externos confirmen la correccin de nuestros registros .no es una solicitud de pagos. Nuestro registro al 31 de diciembre de 2008 muestran un saldo por cobrar a usted por s/. 25,500.00 favor de confirmar si este saldo coincide con su saldo en sus registros a esa fecha firmando y regresando esta forma directamente a nuestros auditores un sobre con la direccin se adjuntan para este efecto. si usted encontrara alguna diferencia favor de reportar los detalles directamente a ellos en el espacio indicado para ello. Atentamente:

  • UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE AUDITORIA FINANCIERA

    27

    El saldo anterior esta incorrecto por las siguiente es razones

    El da 20-oct-07 se nos hizo un descuento de ventas por 510.00 el saldo que aparece

    en nuestros registros contables es de 24,990.00

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE B 4-2-1

    TRABAJO

    No. Descripcin N Clientes

    % Valor % Referencia

    Circularizados 9 75% 293,000.00 73%

    No circularizados 3 25% 110,701.00 27%

    Sumas 12 100% 403,701.00 100%

    Resultado

    Confirmado conforme 4 44% 227,500.00 78% B - 4 - 1

    Confirmado

    inconforme 2 22% 45,700.00 16%

    Devueltos por correo 0 0% - 0%

    No contestaron 3 33% 19,800.00 7%

    Sumas 9 100% 293,000.00 100%

    Procedimientos

    supletorios

    Procedimientos

    alternos 5 100% 65,500.00 100%

    Sumas 5 100% 65,500.00 100%

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE B 5 TRABAJO

    Cotejado

    EL CISNE, S.A. PAPELES DE B 4-2-1

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    28

    CONCLUSIN:

    Respecto a los documentos por cobrar es importante tener en cuenta no perder

    nunca de vista la existencia fsica de stos as como verificar su formalidad para

    asegurarse que estos puedan convertirse realmente en dinero.

    El programa que hemos mostrado contiene pruebas que varan de acuerdo a

    cada profesional responsable de la Auditora, pues de acuerdo a la aplicacin de

    stas el Auditor basar su opinin en relacin a la situacin real de la empresa

    Existen deficiencias en la concepcin de la poltica de crditos de la entidad.

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    29

    RECOMENDACIONES

    Mejorar la estrategia de comprobacin para detectar y eliminar todas las

    deficiencias existentes en el sistema de cobros y pagos de la empresa, incluyendo

    los expedientes.

    Es recomendable que cada empresa debe tener en cuenta que las cuentas por

    cobrar se debe llevar en documentos as para poder ser sustentados en el

    momento requerido.

    Mejorar a actual estrategia de comprobacin para detectar y eliminar todas las

    deficiencias existentes en el sistema de cobros y pagos de la empresa, incluyendo

    los expedientes.

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    BIBLIOGRAFAS

    Acosta ferrales Kenia, administracin de las cuentas por cobrar y su incidencia

    en el capital de trabajo.

    Informativo caballero Bustamante - informativo contabilidad y auditoria (2009)

    plan contable general empresarial. lima. editorial tinto SA

    http://www.monografias.com/trabajos69/plan-contable-generalempresarial/plan-

    contable-general-empresarial2.shtml#ixzz3yzhu6wgf

    Olmedo Gonzlez paula pilar. (2005, junio 17). programa de auditora de

    cuentas porcobrar.recuperado de http://www.gestiopolis.com/programaauditoria-

    cuentas-por-cobrar/

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    31

    ANEXO

    ANEXO

    ANEXO