UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA” AREA DE CS. DE LA SALUD

PROGRAMA DE INGENIERIA BIOMEDICA

MECANISMO SISTEMATICO Y CONTINUO DE EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS

ESTANDARES DE CALIDAD

PROCESO CONTINUO QUE COMPROMETE A TODA LA ORGANIZACIÓN EN LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD

Fortalecer la función gerencial de control interno

institucional a fin de promover la calidad, la mejora continua en las prestaciones

de los servicios de salud.

Evaluación crítica y periódica de la calidad de la atención médica que reciben los pacientes, mediante la revisión y el estudio de las historias clínicas y las estadísticas hospitalarias.

Su propósito Fundamental es procurar que el Paciente reciba la mejor atención médica posible y su objetivo específico es elevar su calidad

La auditoría de la atención de salud, al trabajar sobre la base de registros de lo efectuado, además de evaluar la calidad de estos, valora también la calidad de la atención misma, demostrando que hay una relación directa entre la calidad de los registros y la de la atención prestada.

Crear cultura del autocontrol

Asesorar

Supervisión continua del proceso

Sugerir métodos y forma de acción

Eficiencia operativa

MEJORAMIENTO

AUTOCONTROL AUDITORIA

INTERNA AUDITORIA EXTERNA

PREVENTIVAS

DE SEGUIMIENTO

ACCIONES COYUNTURALES

ELEMENTOS BASICOS DE LA AUDITORIA EN SALUD Conocimiento de la dependencia. Establecimiento de estándares de calidad. La calidad El servicio El marco legal Eficiencia Normatización Mejoramiento

Planeada, no improvisada. Estructural no coyuntural Objetiva no subjetiva Integral no segmentada. Asesora no punitiva. Esencialmente preventiva. Eficiente y oportuna. Respetuosa de las personas . LA AUDITORÍA EN SALUD IDEAL

Planificación : objetivos y alcance de la auditoría;

¿que analizar? ¿Con que? ¿Donde?

El examen: aplicación de los instrumentos de

recolección de información

Evaluación de la información es la fase en la que todos los

datos seleccionados se recogen, interpretan y

analizan.

La presentación de resultados da origen a

las conclusiones y recomendaciones.

Divulgación de los resultados

Seguimiento: verificación de aplicación de acciones

correctoras

Principios básicos de la Calidad

La Calidad no puede garantizarse si previamente no se determina cómo se va a medir, y si tanto el método de medida como la variable no son conocidos por todos

• El Sistema de medida de la calidad de un servicio estriba en seleccionar una serie de criterios, atributos o características que en conjunto la representen y comprobarlos mediante un sistema objetivo

• El establecimiento de los criterios y métodos de medida de la calidad debe realizarse con participación de las diferentes disciplinas en salud.

Permite el conocimiento de los errores cometidos y sus causas; además, de

la corrección de ellos para obtener mejores

rendimientos.

Otorga la posibilidad de actuar con rapidez sobre

aquellas causas relacionadas con la

organización del trabajo de atencion en salud

El personal adquiere una conciencia informada

respecto a la responsabilidad que

posee en los resultados obtenidos.

Influye favorablemente en el perfeccionamiento de los procesos, lo que

redunda en una mejoría de las auditorías.

Se transforma en una herramienta de

educación de post-grado que permite el

perfeccionamiento del trabajo del personal de

Salud.

Este proceso entrega información a los

Directivos del Hospital, permitiéndoles orientar recursos a la solución de

los problemas detectados.

MEJORA CONTINUA

Principios

ETICA

BASADO EN HECHOS

INDEPENDENCIA CONFIDENCIALIDAD

Origen de la Auditoría:

Plan Operativo - Denuncia Plan de Auditoría

Programa de Auditoría

Ejecución del Programa de

Auditoría Comunicación de

Hallazgos

Recomendaciones Emisión del Informe

INFORME

EJECUCION

PLANEAMIENTO

Proceso de Auditoría - Etapas

SEGUIMIENTO

Bibliografía de Referencia

•Alvarez H. Francisco. Calidad Y Auditoria En Salud. ECOE Ediciones. Bogotá-Colombia 2003

•Arter, Dennis. Auditoria de la Calidad para mejorar su comportamiento. 3° Edicion Editoria diaz Santos. Madrid España. 2003

• Bocanegra. Fernando. La Seguridad en un Hospital. Manual de Seguridad.

Valencia-España 2011.

• Malagón-Londoño; Galán Morera y Ponton Laverde. Auditoria en Salud

.1998 Editorial Panamericana

ELABORE UN PROGRAMA DE AUDITORIA DE CALIDAD EN SU AREA DE TRABAJO (PROYECTO) Determine lo que desea saber con su auditoría y por qué (justificación). Establezca un conjunto de criterios y estándares contra los cuales se va a evaluar el servicio.

Taller (5%) Actividad Grupal

Realice un análisis critico sobre los beneficios de los

procesos de Auditoria para el sector Salud