ASUMIENDO EL ROL DE COORDINADOR DEL TALENTO HUMANO

FORO 3

ELABORADO POR:OSCAR BERTHIER ALZATE GONZALEZ

COD: 91443758

PRESENTADO A:RODRIGO KURMEN

Tutor

CATEDRA:COORDINACION DEL TALENTO HUMANO

UNIVERSIDAD MANUELA BELTRANTECNOLOGIA EN GESTION ADMINISTRATIVA

JULIO DE 2.013

La UT Panalpina Serprotec se dedica a atender y apoyar las expectativas y necesidades de las

empresas de la industria petrolera, del sector público y del sector privado a nivel Nacional e

Internacional, en las áreas de logística en administración y manejo de bodegas, consultorías

y suministros en general.

Las bases que conforman la labor empresarial de esta UT se fundamentan en los siguientes valores:

Sistema de Gestión Integral y Competitividad: UT PANALPINA SERPROTEC, como una empresa deservicios cuenta con estrategias comerciales dentro de un ambiente Integral, que permite elofrecimiento del servicio como un todo implementando controles que favorecen los intereses de losclientes.

Servicio al Cliente: Una de las tareas permanentes y fundamentales de la organización es manteneruna cultura de servicio a sus clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas.

Trabajo en equipo: Valora y fomenta el aporte de las personas para el logro de los objetivos.

Compromiso: En alto nivel en cada uno de los proyectos emprendidos, asegura el desarrollo de losobjetivos planteados en los plazos establecidos por el cliente.

Confianza y seguridad: Gracias a su experiencia en los servicios ofertados y a la constantecomunicación, genera credibilidad.

ACTIVIDADES PROPUESTAS AL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO FRENTE A SUS VALORES

Sistema de Gestión Integral y Competitividad:

Capacitar permanentemente al personal sobre la importancia de ser coherentescon la gestión integral de la empresa.

Formular estrategias para que los empleados de la empresa tengan laoportunidad de ganar dinero adicional por aportar ideas productivas aldesempeño de sus labores.

Trabajar en equipo para que la implementación de controles no sea vista comouna desagradable exigencia, sino como un factor determinante en el logro de losobjetivos corporativos.

ACTIVIDADES PROPUESTAS AL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO FRENTE A SUS VALORES

Servicio al cliente:

Divulgar y aplicar la política interna del servicio al cliente tanto de la UT comode Ecopetrol, con el objetivo de trabajar armónicamente con el entornoempresarial local y del cliente.

Promover la cultura de atención eficaz y eficiente que conduzca a tener clientessatisfechos y agradecidos por nuestra labor.

Conseguir apoyo con entidades como el SENA para certificar las competenciaslaborales que tengan las personas de la empresa en servicio al cliente.

ACTIVIDADES PROPUESTAS AL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO FRENTE A SUS VALORES

Trabajo en equipo:

Fortalecer la cultura de trabajo en equipo como una oportunidad para crecer ydesarrollar labores con apoyo del otro, comprendiendo esto como una de las masimportantes fortalezas del grupo de trabajo.

Brindar al personal de la empresa, capacitaciones en aspectos como Liderazgo ytrabajo en equipo que fortalezcan la confianza y los lazos fraternos en lacomunidad que hace parte de las labores.

ACTIVIDADES PROPUESTAS AL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO FRENTE A SUS VALORES

Compromiso:

Dar a conocer entre los trabajadores los logros alcanzados por la empresa paraque el compromiso se mantenga de tal manera que cada persona sienta comosuyos los logros alcanzados por la empresa.

Capacitar y entrenar a las personas en las labores propias de su cargo, para queel cumplimiento de los plazos establecidos con el cliente se respeten y de estaforma cada día tengamos usuarios satisfechos.

ACTIVIDADES PROPUESTAS AL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO FRENTE A SUS VALORES

Confianza y seguridad:

Aumentar el grado de credibilidad asumiendo entre los empleados que elcliente no es lo primero, sino el personal que hace parte de la empresa, si esto secumple, tendremos gente comprometida con su labor, la cual entenderá suempresa como alguien que se preocupa por sus necesidades.

Establecer como prioridad en todos los procesos la comunicación, debido a queesto garantiza excelentes relaciones empresariales internas y externas.

ASPECTOS POR MEJORAR EN TALENTO HUMANO, EN LA UT PANALPINA SERPROTEC

Incentivar la promoción interna de los trabajadores frente a nuevas vacantes detrabajo.

Generar oportunidades de crecimiento personal en áreas culturales yambientales.

Motivar las relaciones familiares de los trabajadores por medio de encuentros ysalidas de campo.

Generar espacios de formación técnica, tecnológica y profesional en áreas delogística, patrocinados por la empresa.

GRACIASUNIVERSIDAD MANUELA BELTRANTECNOLOGIA EN GESTION ADMINISTRATIVA

JULIO DE 2.013