Aspectos legales en materia laboral
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Aspectos legales en materia laboral en los Contac Center – El caso peruano
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Presentación del 3er Congreso CALA de Contact Center y BPO
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Aspectos legales en materia laboral en los Contac Center – El caso peruano
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• Aspectos legales más relevantes en materia laboral.
• Incumplimientos frecuentes :
Faltas versus Actos de Hostilidad
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• Faltas más comunes :
Incumplimiento de obligaciones de trabajo
Asistencia y puntualidad
Deber de reserva y confidencialidad
Uso de bienes y recursos de la empresa
![Page 4: Aspectos legales en materia laboral](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022012322/557afab4d8b42a7e608b5629/html5/thumbnails/4.jpg)
• Administración de la disciplina en la empresa
• Objetivos :
Estandarización / Evitar doble sanción
• Principios:
Inmediatez
Objetividad
Proporcionalidad