1. Plan de Mercadeo

Un plan de mercadeo es una guía que las empresas utilizan para ayudar a

promover sus productos y servicios y llegar a los clientes potenciales.

Resulta muy conveniente que todas las personas relacionadas con el área

de mercadotecnia conozcan en qué consiste el plan de mercadotecnia

de la empresa, porque describe aspectos importantes como los objetivos

de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar,

los recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades de

mercadotecnia que se van a implementar y los métodos de control y

monitoreo que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.

El plan de mercadeo de la empresa debe describir los esfuerzos de

publicidad y de mercadeo para el próximo año, incluyendo todo,

desde anuncios impresos y comerciales de televisión hasta campañas de

correo electrónico. Es tan importante como el plan de negocio cuando se

trata del crecimiento a largo plazo de la empresa.

Por otra parte, se requiere de un trabajo metódico y organizado para ir

avanzando poco a poco en su redacción. Es conveniente que sea

ampliamente discutido con todos los departamentos implicados durante la

fase de su elaboración con el fin de que nadie, dentro de la empresa, se

sienta excluido del proyecto empresarial. De esta forma, todo el equipo

humano se sentirá vinculado a los objetivos fijados por el plan dando como

resultado una mayor eficacia a la hora de su puesta en marcha.

Otras definiciones

o Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de

mercadotecnia es un documento compuesto por un análisis de la

situación de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y

amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de

mercadotecnia, los programas de acción y los ingresos proyectados

(el estado proyectado de pérdidas y utilidades).

o Según McCarthy y Perrault, el plan de mercadotecnia (marketing),

es la formulación escrita de una estrategia de mercadotecnia y de

los detalles relativos al tiempo necesario para ponerla en práctica.

1.1 Visión General de Un Plan de Mercadeo

Un plan de mercadeo es flexible, destinado a ayudar a determinar la

forma más eficaz de promover tu negocio y medir el progreso a medida

que lo pones en práctica. Un plan completo es exhaustivo pero conciso,

que comprende no más de 15 páginas. El plan es a la vez una evaluación

de tus ventas actuales, los esfuerzos de mercadeo y de publicidad y, es un

documento para ayudarte a mejorar la eficiencia en cada una de esas

áreas.

1.2 Alcance de un Plan de Mercadeo

Por lo general, el plan de mercadotecnia tiene un alcance anual. Sin

embargo, pueden haber excepciones, por ejemplo, cuando existen

productos de temporada (que pueden necesitar planes específicos para 3

o 6 meses) o cuando se presentan situaciones especiales (como el ingreso

de nuevos competidores o cuando se producen caídas en las ventas

como consecuencia de problemas sociales o macroeconómicos) que

requieren de un nuevo plan que esté mejor adaptado a la situación que se

está presentando.

1.3 Propósito del Plan de Mercadeo

El plan de mercadotecnia cumple tres propósitos muy importantes:

o Es una guía escrita que señala las estrategias y tácticas de

mercadotecnia que deben implementarse para alcanzar objetivos

concretos en periodos de tiempo definidos.

o Indica quién es el responsable, de qué actividades, cuándo hay que

realizarlas y cuánto tiempo y dinero se les puede dedicar.

o Sirve como un mecanismo de control; es decir, establece estándares

de desempeño contra los cuales se puede evaluar el progreso de

cada división o producto.

2. Procesos para desarrollar un Plan de Mercadeo

3. Procesos para desarrollar un Plan de Mercadeo

ajustados a nuestra realidad

El área de marketing de una compañía no es un departamento aislado y

que opera al margen del resto de la empresa. Por encima de cualquier

objetivo de mercado estará la misión de la empresa, su definición vendrá

dada por la alta dirección, que deberá indicar cuáles son los objetivos

corporativos, esto es, en qué negocio estamos y a qué mercados debemos

dirigirnos. Este será el marco general en el que debamos trabajar para la

elaboración del plan de marketing.

Algunos de los procesos para desarrollar un plan de mercadeo que se

ajuste a nuestra realidad son:

: Una vez establecido este marco general, Análisis de la situación

deberemos recopilar, analizar y evaluar los datos básicos para la correcta

elaboración del plan tanto a nivel interno como externo de la compañía,

lo que nos llevará a descubrir en el informe la situación del pasado y del

presente; para ello se requiere la realización de:

o Un análisis histórico. Tiene como finalidad el establecer proyecciones

de los hechos más significativos y de los que al examinar la evolución

pasada y la proyección futura se puedan extraer estimaciones

cuantitativas tales como las ventas de los últimos años, la tendencia

de la tasa de expansión del mercado, cuota de participación de los

productos, tendencia de los pedidos medios, niveles de rotación de

los productos, comportamiento de los precios, etc., el concepto

histórico se aplica al menos a los tres últimos años.

o Un análisis causal. Con el que se pretende buscar las razones que

expliquen los buenos o malos resultados en los objetivos marcados, y

no las excusas y justificaciones, como algunas veces sucede.

Independientemente del análisis que hagamos a cada una de las

etapas del plan anterior, se tiene que evaluar la capacidad de

respuesta que se tuvo frente a situaciones imprevistas de la

competencia o coyunturales.

o Un análisis al comportamiento de la fuerza de ventas. Verdaderos

artífices de la consecución de los objetivos comerciales, conviene

realizar un análisis pormenorizado tanto a nivel geográfico y de

zonas, como a nivel de delegación e individual, la herramienta

comparativa y de análisis es la ratio.

o Un estudio de mercado. Durante mucho tiempo se ha pensado que

dentro del análisis de la situación, este era el único punto que debía

desarrollarse para confeccionar un plan de marketing y siempre a

través de una encuesta; paradójicamente no siempre es necesario

hacerla para conocer tanto el mercado como la situación de la que

se parte, ya que en la actualidad existen, como hemos explicado en

el capítulo de investigación de mercados, alternativas muy válidas

para obtener información fiable.

o Un análisis FODA. Es en el plan de marketing donde tiene su máxima

exponencial ya que en él quedarán analizadas y estudiadas todas

las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que se tengan

o puedan surgir en la empresa o la competencia, lo que nos

permitirá tener reflejados no solo la situación actual sino el posible

futuro.

o Análisis de la matriz RMG. Intenta analizar y evaluar el grado de

aceptación o rechazo que se manifiesta en el mercado respecto a

un producto o empresa. De no contemplarse en su justa medida,

llega a producir pérdidas económicas en su momento, ya que frente

a la aparición de un nuevo producto que parece responder a las

directrices más exigentes y que da cumplida respuesta a todas las

necesidades, podría ver rechazada su aceptación sin una lógica

aparente, los profesionales del marketing siempre decimos que «el

mercado siempre pasa factura».

Determinación de objetivos

Los objetivos constituyen un punto central en la elaboración del plan de

marketing, ya que todo lo que les precede conduce al establecimiento de

los mismos y todo lo que les sigue conduce al logro de ellos. Los objetivos

en principio determinan numéricamente dónde queremos llegar y de qué

forma; estos además deben ser acordes al plan estratégico general, un

objetivo representa también la solución deseada de un problema de

mercado o la explotación de una oportunidad.

Elaboración y selección de estrategias

Las estrategias son los caminos de acción de que dispone la empresa para

alcanzar los objetivos previstos; cuando se elabora un plan de marketing

estas deberán quedar bien definidas de cara a posicionarse

ventajosamente en el mercado y frente a la competencia, para alcanzar

la mayor rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la

compañía.

Asimismo, se debe ser consciente de que toda estrategia debe ser

formulada sobre la base del inventario que se realice de los puntos fuertes

y débiles, oportunidades y amenazas que existan en el mercado, así como

de los factores internos y externos que intervienen y siempre de acuerdo

con las directrices corporativas de la empresa.

Referencias Bibliográficas

(http://www.ehowenespanol.com/definicion-plan-mercadeo-info_488511/)

MUÑIZ, R. Marketing En el siglo XXI. http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-

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THOMPSON, I. Mayo (2006). El Plan de Mercadotecnia.

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http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=57#

http://es.slideshare.net/ricarey/plan-de-mercadeo-13963125

http://es.themeyourself.com/plan-de-marketing/