7/26/2019 Aspectos Externos en El Comportamiento Del Consumidor

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Aspectos externos en

el comportamientodel consumidorMaestro: Jorge Quiroz Rodrguez

Materia: Comportamiento delconsumidor

Sahara Lerma Flores

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El comportamiento del consumidor no solo se puede entender con los factores

internos, motivacin, personalidad. Es necesario conocer la influencia de los

factores externo que a su vez afectan de la misma manera.

El termino comportamiento del consumidor se define como el comportamiento quelos consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los

productos y servicios que satisfarn sus necesidades. El comportamiento del

consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para

gastar sus recursos disponibles y los factores que influyen en esas decisiones.

Todos somos consumidores, ya sea desde la adquisicin de lo ms costoso hasta

lo ms insignificante, es parte de nosotros de nuestro da a da. a mercadotecnia

hace posible que todos los das y a todas la horas recibamos miles de estmulos

relacionados con la compra de productos, que tal vez necesitemos, pero la

mayora de veces no es as.

!uestro entorno es tan extenso y representado de tantas maneras diferentes, que

prcticamente es imposible que no "uegue un papel importante en nuestras vidas

diarias, en nuestras decisiones, en nuestro comportamiento, en nuestro consumo.

#ctualmente en nuestra sociedad consumista los factores externos son esenciales

a la hora del consumo de las personas. os aspectos ms apegados a nuestra

persona son los que determinan nuestras acciones.

!uestro origen y ense$anzas de otros son clave y principales en lo que somos

como seres humanos y como compradores. El tipo de rol que desarrollamos en la

sociedad conlleva a refle"ar conductas similares a los roles que se aseme"an al de

nosotros. a diversidad que existe en cada consumidor as mismo como nuestras

creencias y costumbres acumuladas las cuales modifican y determinan nuestra

toma de decisiones en el consumo.

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%#&''#

(epresenta lo que somos, la manera en que nos comportamos en con"unto con

otras personas. #cciones repetidas por los miembros de esta puede ser un claro

e"emplo de la manera en que la familia como tal moldea nuestras propias

costumbres.

)efinitivamente esto no es algo que suceda en todas las familias, hay integrantes

de esta que deciden tener su propio criterio de consumo, tal vez solo teniendo

claro el consumo aprendido en su propia familia, pero sin que este sea totalmente

determinante a la hora del consumo. *ada personas percibe e aprendiza"e de

maneras diferentes y dependiendo se tipo de criterio moldeado por su propia

personalidad har que esto si determine realmente como ser su criterio ante

cualquier compra.

+Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las

numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros. a influencia de

ellos en las decisiones de compra representa en rea de gran inters en el mbito

del comportamiento del consumidor, en algunos casos, las decisiones las adopta

un individuo con poca influencia de otros miembros de la familia. + -*lrigues,

/012

as personas como tal tienen la libertad y la decisin de pensar y actuar como a

ellos les parezca de me"or manera, no necesariamente como est establecido que

se tiene que hacer de acuerdo a lo que representa su familia para l. *laro es que

la familia representa el pilar del ser humano, sin contar las personas que

pertenecen a este grupo ya que pueden ser desde una hasta diez. Estamos

acostumbrados a que se es conformada por lo que se establece como tal de un

matrimonio, adopcin, etc. 3ero la familia puede llegar a ser lo que cada personaelige que pertenezca a ella

+a familia ofrece varios factores de influencia. 4ay compras y decisiones de

compra con"untas, su opinin es muy relevante e incluso inconscientemente

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buscamos saber qu opinarn de nuestros actos. #dems es una fuente de

aprendiza"e y socializacin cuya influencia dura para siempre.5 -&adariaga, /062

*#7E 78*'#

Todos desarrollamos cierto papel en esta vida. 3ues todos no estamos destinados

para encargarnos de lo mismo, esto claro depende de las condiciones a las que

estamos expuestas -nuestro entorno2.

*ada persona goza de diferentes situaciones. a clase social est dentro de

cualquier grupo de personas que compartan mismas experiencias y gustos. )e

esta manera el convivir en mayor parte de tiempo que tenemos, con personas de

nuestra clase social desarrolla por supuesto influenzas ms acorde a la del tipo

que esta pertenece, con esto desarrollando experiencias entre los miembros y por

ende conductas iguales a la de las dems personas que pertenecen a la misma

clase social.

+a clase social de una persona puede afectar las actividades de ocio que se

llevan a cabo, los productos y servicios que adquiere, las organizaciones a las que

pertenece o las actitudes hacia ciertos productos.5 -!oel, /0/2

as personas por obvias razones preferimos pertenecer a una clase social alta y

aunque la mayora representamos a la clase social de ba"a categora, en parte por

la condicin de nuestro pas. Todos buscamos el subir cueste lo que cueste.

'ntentamos adquirir productos o servicios que con traba"o podemos sobre llevar los

gastos, quitando incluso gastos vitales para la supervivencia. Todo para refle"ar

que pertenecemos a una clase con la que no tenemos ninguna relacin. 7in duda

el traba"o y esfuerzo de muchos logran una clase social que por ms ba"a que sea

aumente por esto mismo.

+as clases sociales tienen varias caractersticas9 Tienden a comportarse de forma

parecida que las que pertenecen. )ifieren en la forma de vestir, de hablar, en las

preferencias de entretenimiento y en muchos otros factores. 7egundo, las

!

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personas ocupan posiciones superiores o inferiores en funcin de la clase a la que

pertenecen. a clase social de una persona est determinada por una serie de

variables como su profesin, sus ingresos, su bienestar, su educacin y sus

valores, y no tanto por una sola variable. #simismo, las personas pueden cambiar

de clase social a lo largo de su vida.5 "#az$ 2%&2'

+a clase social permite o no determinadas compras y tambin define, como el

grupo, compras simblicas que reafirman pertenencia. ( "Madariaga$ 2%&)'

*:T:(#

+a cultura es el con"unto de normas, creencias y costumbres que son aprendidas

en la sociedad y que generan pautas de comportamiento comunes. os valores

culturales representan las creencias ampliamente difundidas que reafirman lo que

es deseable.5 -*lrigues, /012

o que somos, nuestras creencias, costumbres y valores, lo que nos pertenece

como sociedad y nos representa e diferencia ante los dems. !uestra propia

cultura nunca es la misma siempre est en constante cambio con lo nuevo que

tenemos da con da. Tenemos la versatilidad de que nuestra cultura y la de los

dems se puedan compartir, tomando lo que cada persona desee de cada una de

ellas.

+El consumo es cultural, las personas no consumimos de manera aislada, sino que

lo hacemos inmersas en una sociedad que dota de significado el consumo.5

-territoriomar;eting.es, /002

!uestra cultura y la de los dems es trasmitida hacia otras generales, de donde

mismo se pueden obtener muchos actitudes de diferentes orgenes aportado cada

una de ellas lo que se espera de l adquirir nuevas ense$anzas.

+a cultura nos influye e incluso nos define, nos da una identidad.5 "Madariaga$

2%&)'

*

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T8 )E*'7'8!E7

#l momento que percibimos una necesidad, es claro que buscamos satisfacer de

la me"or manera posible. 3or esto la importancia de la toma de decisiones del

consumidor, tras el proceso que conlleva desde la b

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as preferencias de los consumidores acerca de los productos y servicios en el

mercado nunca de"an de cambiar, todos los individuos tenemos gustos y

preferencias diferentes, dependiendo tambin de "unto con su restriccin de

presupuesto y dems factores forman lo que conocemos como teora de la

eleccin de consumidor.

En el proceso de eleccin del consumo hay varios participantes pero que a su vez

esos participantes pueden ser una solo persona, es decir, puede ser que una

persona sea la que influye en la compra, aunque mayormente en todo el consumo

todos los factores ya sea interno o externo "uegan un papel importante la hora del

comportamiento del consumidor.

Todo lo relacionado a la conducta del consumidor, su nivel de ingreso, la cantidad

de consumo, cuales bienes o servicios prefiere, quienes y que influye en la

decisin de compra del consumidor, para los mercadlogos es importante el

conocer y saber cmo afectan todos estos elementos.

os factores externos son igualmente importantes que los aspectos internos, cada

uno "uega un papel diferente a la hora de que la persona decide realizar alguna

compra de un bien o servicio. *ada uno complementa la decisin del consumidor

modificando para cada persona una decisin diferente, conforme lo que son ellos

como seres humanos y lo que est pasando y viviendo en su entorno.

os factores externos, representan los cambios que tenemos como personas con

cada situacin que sucede y aunque sea la misma nos afectara o beneficiara de

diferente manera.

+

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