Aspectes legals del comerç electrònic.

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    03-Jun-2015
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OBJETIVOS: Conocer la normativa legal, barreras jurídicas y formas de contratar a proveedores.

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  • 1. Aspectos legales del comercio electrnico

2. Aspectos legales del comercio electrnico QU ES LA FUNDACI BIT? Fundacin del sector pblico instrumental balear dedicada a la investigacin y desarrollo de las nuevas tecnologas en las Islas Baleares www.fundaciobit.org 3. Aspectos legales del comercio electrnico QU ES EL DR. TIC? Servicio de orientacin tecnolgica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologas en su negocio y mejorarlo drtic.fundaciobit.org 4. Aspectos legales del comercio electrnico CMO PONER EN MARCHA UNA TIENDA ONLINE Monografa sobre cmo montar una tienda de comercio electrnico paso a paso, abordando sus aspectos legales, publicitarios o logsticos, adems de casos de xito obsi.ibit.org 5. Aspectos legales del comercio electrnico JORGE MORELL RAMOS www.jorgemorellramos.com jmorellr@fundaciobit.org @jorge_morell 6. Aspectos legales del comercio electrnico ndice - Notas y cuestiones previas - Tecnologa - Dominio y contenido web - Trminos y condiciones - Proceso de compra - Datos de carcter personal - Publicidad 7. Aspectos legales del comercio electrnico 2 fases 1.- ANTES de que la tienda est online 2.- DESPUS de que la tienda est online 8. Aspectos legales del comercio electrnico NOTA 01 La importancia del Todo por escrito Modelos de contratos en INTECO y FUNDETEC 9. Aspectos legales del comercio electrnico NOTA 02 Reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios; en vigor el 13 de Junio 2014 Buen resumen de las novedades Fuente: Bitcora Javier Prenafeta - http://www.jprenafeta.com/2013/12/02/cambios-en-la-contratacion-con- consumidores-a-traves-de-internet/ 10. Aspectos legales del comercio electrnico NOTA 03 Reforma de la Ley de Telecomunicaciones, afecta el rgimen sancionador sobre cookies, entre otros Gua sobre el uso de cookies Fuente: AGPD - http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf 11. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES A) Cuestiones previas 1.- Forma jurdica 2.- Aspectos tributarios 3.- Plizas de seguro 12. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES B) Tecnologa 1.- Condiciones de las herramientas usadas 2.- Alojamiento de la informacin recopilada 3.- Nivel de asistencia de lo contratado 13. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES C) Dominio web 1.- No es equivalente a una marca 2.- Particularidades del registro 3.- Resolucin de conflictos 14. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES Desde principios de ao, nuevos dominios de primer nivel, ms de 1000. Algunos ejemplos: .music, .guru, .expert, .futbol, .moda .social 15. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES D) Contenido web 1.- Creacin interna o externa 2.- Limitaciones de lo adquirido 3.- Proteccin de lo producido 16. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES E) Trminos y condiciones 1.- Aviso Legal, estrictamente hablando 2.- Otras polticas legales 3.- Poltica de Cookies 17. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES Novedades desde el 13 de Junio 2014, por ej.: - Mayor informacin precontractual - Plazo de entrega del pedido - Condiciones del servicio postventa 18. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES F) Proceso de compra 1.- Diseo de la ruta de compra 2.- Garanta y derecho a desistir, ajustes 3.- Medios de pago 19. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.: - Derecho de desistimiento de 7 das hbiles a 14 naturales - Etiqueta pedido con obligacin de pago - Pagos adicionales especificados y consentidos 20. Aspectos legales del comercio electrnico EL ANTES G) Proteccin de datos personales 1.- Principio de calidad de los datos 2.- Derecho de informacin del afectado 3.- Inscripcin de ficheros 21. Aspectos legales del comercio electrnico EL DESPUS A) Proteccin de datos personales 1.- Deber de secreto 2.- Medidas de seguridad 3.- Derechos ARCO 22. Aspectos legales del comercio electrnico EL DESPUS B) Proceso de compra 1.- Garantas 2.- Derecho al desistimiento 3.- Atencin al cliente 23. Aspectos legales del comercio electrnico EL DESPUS Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.: - Facturacin electrnica con consentimiento expreso del usuario - Info obligatoria para presentar quejas, aunque no haya servicio especfico - Devolucin de cantidades en 14 das naturales, no 30 24. Aspectos legales del comercio electrnico EL DESPUS C) Publicidad 1.- Metadatos y marcas de terceros 2.- Boletines y email marketing 3.- Cookies y anuncios comportamentales 25. Aspectos legales del comercio electrnico EL DESPUS D) Todo lo de ANTES :P Obviamente los indicadores del ANTES tambin pueden tener, y tendrn, sus efectos una vez en marcha la tienda online 26. Aspectos legales del comercio electrnico Grcies! JORGE MORELL RAMOS www.jorgemorellramos.com jmorellr@fundaciobit.org @jorge_morell