Asociando tendencias y creando nuevas miradas

Preparado para Telmex

Noviembre 2009

Innovación y consumidores

“…no hay nada más difícil de emprender, más peligroso de llevar a cabo y con menos garantías de éxito, que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tiene como enemigos a todos aquéllos que se beneficiaron de las condiciones antiguas. La gente teme y desconfía de la persona que promueve el cambio y no cree en nuevas ideas hasta que no tiene una larga experiencia con ellas”

(Maquiavelo).

Advertencia

Entonces por qué innovar

La Innovación es esencial para el crecimiento, la obtención de ventajas a largo plazo, y generar ganancias por sobre el promedio de la industria respectiva

En las industrias más dinámicas existe evidencia de que las empresas innovadoras son las que mantienen posiciones de liderazgo a lo largo del tiempo

La estrategia fundamental de negocios de la organización de alguna manera se soporta o vincula con la estrategia de innovación para que tenga una probabilidad mayor de tener éxito

Pero buenas ideas no son suficientes

TRANSFORMAR BUENAS IDEAS EN RETORNO SUSTENTABLE Y DE LARGO PLAZO

• La mayoría de compañías cree que tienen suficientes buenas ideas• Pero no reciben suficiente impacto de las ideas – el impacto no se muestra en la

línea de resultados

2ª Advertencia

34 33

22

26

3638

0

25

50% de encuestadosde acuerdo

Selección de las ideas

correctas para comercializar

Cultura de aversión al

riesgo

Insuficiente entendimiento

de clientes

No puedo medir desempeño, así

es difícil administrarlo

Tiempos de desarrollo demasiado

largos

Falta de coordinación dentro de la compañía

ELEMENTOS CULTURALES, DE PROCESO Y DE ALINEAMIENTO SON LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS PARA GENERAR UN DESEMPEÑO SUPERIOR

EN INNOVACIÓN

¿Cuáles son los mayores obstáculos que enfrenta para generarun desempeño superior en innovación?

Fuente: The Boston Consulting Group

INNOVACIÓN EXITOSA REQUIERE UN ABORDAJE INTEGRADO

Resultados,Aprendizaje,refinamiento

Herramientas y procesos

Gestión del cambio y formación de competencias

Reali-zación

Des-arrollo

Generaciónde ideas

Necesidad/deseo

de cambiar

Estructuras organizacionales

Governance

Roles y responsabilidades

Objetivos de innovación

Dedicación y apoyo por parte

del liderazgo

Estrategia del negocio y entorno

Métricas, gestión de desempeño y feedback

I

II

III

IV

Incentivos

Alineamiento organizacional

Iniciación de la transformación

Fuente: The Boston Consulting Group

Innovación

Productos

Modelo de negocio

Servicio

Gestión de clientes

Procesos

LA INNOVACIÓN PUEDE AFECTAR A DISTINTAS ÁREAS DE UNA EMPRESA

Fuente: The Boston Consulting Group

Hazlo por miAyúdame a elegir

Ven a mí

Aumentar la experiencia

Más fácilHazlo a mi manera

Más rápido

En boga Sinestesia Ready, Set, Go!Control Identidad

Resuelve mi problema

Capturar tendencias

Innovación con foco en el cliente

Capturar tendenciasBuscar nuevos segmentos a los cuales dirigirse

Adultos mayoresProductos seguros y amigables

Wellness:

“Better choices, Better year”Herramientas tecnológicas

Hazlo por mi

DIY x DIFM = Innovación + Conveniencia

Best Buy´s Geek Squad: una respuesta rápida las 24 horas del día que “instalaran, arreglaran o mantendrán cualquier cosa que se conecte en un computador o red, no importando, el productor, la marca o el lugar de compra”

Ven hacia mi

Lleva la ropa donde estés, junto con un asesor de moda

Marketing móvil

Hazlo a mi manera

El consumo está siendo cada vez más individualista. Una de las razones: diversidad de productos y servicios, junto con, la tecnología que les da un gran control a los usuarios.

Aumenta la experiencia

Studio D: Atraer a mujeres a la tecnología. foco en la simpleza en la comprensión. Consejos personales, demostración, experiencias, arriendos.

Hazlo más rápido

Los consumidores valoran todo lo escaso y el tiempo es uno ejemplo de ello.

Amazon anywhere: Amazon Scan Search permite a los consumidores grabar el código de barras de cualquier producto, y Amazon.com.jp mostrara la imagen para comprarlo.

Innovar no es sólo inventar o crear cosas nuevas, es más que nada asociar tendencias, conceptos, y crear una nueva mirada.

Entonces, qué es innovar?