ASERTIVIDADASERTIVIDAD

Lenguaje no verbalLenguaje no verbal

Gestos: Manos y cara Sonrisa Mirada Distancia Postura Imagen Voz: Volumen, entonación, velocidad,

vocalización,...

Continuo de AsertividadContinuo de Asertividad

Inhibido Agresivo

•Probabilizar mi objetivo

•Al menor coste emocional

•Manteniendo la relación en términos positivos

DECIR NODECIR NO

Previos: -Darme permiso -Tener claros los objetivos

1.- Empatizar: Me alegro.....Siento....

2.- Mi objetivo: Prefiero no....No quiero...Sin justificaciones, excusas, explicaciones,...

3.- Alternativas: Que te parece si...

4.- Mi objetivo: Prefiero no....No quiero...

Si aparece chantaje: corto y hablo de la relación, hago una crítica.

Disco

Rayado

CIPOLLA’ 91CIPOLLA’ 91

+

+

INTELIGENCIAINTELIGENCIAMALEVOLO/A

INCAUTO/AESTUPIDEZ

HACER CRÍTICASHACER CRÍTICAS

Previos: -Darme permiso -De una en una -Elegir el momento-Cierto control emocional

-Prepararla

1. Decir algo positivo: Me gusta....Que bien.....

2. Describo: Cuando tu....

...Aprovechando, quería comentarte....

(No juzgo)3. Digo como me siento: Yo me siento... A mi me parece...

(No acuso)4. Empatizo: Entiendo que tu....

(Meto toda su posible defensa)

5. Asumo mi posible responsabilidad: Tal vez yo....(Meto todo su posible ataque)

6. Pido el cambio: ¿Qué te parece que podemos hacer?(No impongo)

7. Alternativas: Que te parece si....

8. Sale bien: Refuerzo + Aviso de consecuencias positivas

9. Sale mal: Repito + Repito + Aviso de consecuencias negativas

RECIBIR CRÍTICASRECIBIR CRÍTICAS

1. La crítica o la persona me interesan

Preguntar: Qué, Cómo, Cuándo, Dónde,... Se concreta

Se diluye1a. La crítica es cierta

Tienes razón + Quiero y puedo cambiar: No volverá a ocurrir

Quiero pero me cuesta: Alternativas. Pido ayuda

No quiero cambiar: Negocio

1b. La crítica no es cierta

No es verdad + Pruebas

Disco

Rayado

2. La crítica, la persona o el momento no me interesan.2. La crítica, la persona o el momento no me interesan.

Mi objetivo: Que se calle

Banco de niebla

Quizás...

Es posible...

Tal vez...

Puede...

Afirmar una parte

+ Alternativa ambigua

Lo pensaré

Lo tendré en cuenta

D i s c o r a y a d o