VICTOR ALARCN R.ESTRATEGIA DIGITAL

ESTRATEGIA DIGITAL

PLANEAMIENTO ESTRATGICOEN LOS NEGOCIOS ELECTRNICOSEstructura del Modelo de Rayport y Jaworski Encuadre de la Oportunidad de mercadoModelo de NegociosInterfaz con el clienteComunicacin con el Mercado y Creacin de MarcaImplementacinEvaluacin: Medicin y ValuacinEstrategia de Comercio ElectrnicoInfraestructura de MercadoInfraestructura de RedesInfraestructura de MediosPblico y Poltica

BSQUEDA Y ANLISIS DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADODescubrir el ncleo de la oportunidadIdentificar a los clientes metaDescargar la oportunidad en base a recursosEvaluacin de la oportunidadAnlisis de factibilidadCrear oportunidad

OFERTA DE MERCADO ELECTRNICO Definir el alcance de la oferta Identificar el proceso de toma de decisin de compra del cliente Creacin de la oferta

MODELO FINANCIEROModelo de ingresos Modelo de valor para los accionistas Modelos de crecimiento

**Ahora veremos un modelo de planeamiento estratgico para los negocios electrnicos. El recomendado por Rayport y Jaworkski.El modelo tiene dos etapas: la estrategia de comercio electrnico y la infraestructura de mercado.En la definicin de la estrategia de comercio electrnico, se realizan 6 procesos principales, primero debemos determinar la oportunidad de negocios, luego, en base a la oportunidad, se define el modelo de negocios en el que funcionar el negocio electrnico. Luego se desarrolla la interfaz con el cliente, con las caractersticas del sitio web, etc. A continuacin se orientan los esfuerzos para la comunicacin con el mercado y el establecimiento de la marca, cuya valoracin debe ser muy positiva por parte de los clientes. Luego se implementa la estrategia de comercio electrnico, y finalmente se evalan los resultados.La segunda etapa tiene que ver con la infraestructura de mercado, relacionada con las infraestructuras de redes, de medios y de las polticas a utilizar.

*Veamos como realizar el proceso de bsqueda y anlisis de la oportunidad del mercado. Recuerden que el objetivo de este proceso es identificar una oportunidad de mercado, buscando satisfacer a plenitud las necesidades de los clientes.Las actividades a realizar en este proceso son, en primer lugar, crear la oportunidadDescubrir el ncleo de la oportunidadIdentificar a los clientes metaDeclarar la oportunidad en base a los recursosEvaluar la oportunidadRealizar un anlisis de factibilidadPodemos tomar como ejemplo el caso del artculo periodstico: Dell. Una empresa que detect la oportunidad en la venta de computadoras, el ncleo de la oportunidad con la reduccin del precio y la personalizacin de los productos, se identific a los clientes meta, personas con conocimientos informticos a nivel de usuario, capaces de personalizar una computadora de acuerdo a sus necesidades. En principio los clientes se ubicaban en EEUU, luego se internacionalizaron las ventas. Los recursos necesarios se definieron y asignaron a los procesos comerciales y de distribucin, entre otros. En el caso de la venta se realizaba por Internet y telfono, y se implement un robusto sistema de distribucin. En cuanto a la evaluacin y anlisis de factibilidad, si revisa las memorias anuales de Dell, que estn publicadas en su sitio web, comprobar que sus ventas crecieron ao a ao, igualmente que sus beneficios.*La oferta de mercado puede configurarse con los siguientes elementos:Definir el alcance de la oferta, es decir, si se trabajar con una categoras de productos varias. Este concepto, puede ser terico, en el sentido de que actualmente la mayora de los negocios electrnicos abarcan varias categoras. En sus propios proyectos de negocios electrnicos debern definir el alcance pertinente.Identificar el proceso de toma de decisin del cliente, en Internet se pueden realizar prcticamente cada una de las etapas del proceso de decisin de compra: precompra, compra y evaluacin. El objetivo debe ser atraer a los clientes y retenerlos con estrategias de satisfaccin y fidelizacin.Creacin de la oferta, siendo muy atractivo en el diseo del sitio web, y con los contenidos adecuados, proporcionando estmulos a los clientes para que realicen su compra, si es posible por impulso.*En el modelo financiero, es importante tener en cuenta:El modelos de ingresos: los cuales pueden provenir de publicidad, venta de productos, suscripciones, etc. Les dejo un ejercicio opcional. Definan cul ser su modelo de ingresos.Modelo de valor para los accionistas: generando utilidades y valor para los accionistas en el largo plazo. Consolidado la participacin de la empresa en el mercado y fidelizando a los clientes. Modelos de crecimiento y de incremento de sus ingresos: a travs del desarrollo de mercados, desarrollo de productos y/o penetracin de mercados. Veremos estos modelos a continuacin.