Métodos & Herramientas

Formación integral y práctica que ofrece un marco y una guía específica para asegurar mejor el extremo a extremo. Lo recomiendo altamente a cualquiera involucrado con el aseguramiento de ingresos para que asista a esta capacitación.

ASEGURAMIENTO DE INGRESOS

Fundamentos

“

Balancing NewTechnology

Evento de Certificación y Formación en línea de 40 Horas

“

Reconocimiento Profesional Hoja de ruta de Prácticas Estándar

Noviembre 19-30

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TABLAde Contenidos

03 Descripción del programa de Certificación de Aseguramiento de Ingresos de 40 horas

04 Programa de Certificación y Formación en línea de GRAPA

05 Campus Virtual en Línea de GRAPA: ¿Cómo funciona?

06 Unidades 1 & 2: Normas, Métodos y Manejo Empresarial de RA

07 Unidades 3 & 4: Fundamentos de Red para el Profesional RA: Circuito & IP

08 Unidades 5 & 6: Ciclos de vida de las Operaciones de Interconexión y de Facturación

09 Unidades 7 & 8: Operaciones de Roaming y Contabilidad de Ingresos

10 Unidades 9 & 10: Controles de RA y Aseguramiento de Mercadeo

11 Sondeo Propuesto en Línea de Fundamentos de Garantía de Ingresos

13 ¿Por qué somos Líderes?

14 Contáctenos / Programación de Eventos

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Descripción: El curso de Fundamentos de Aseguramiento de Ingresos es un taller de 40 horas y un evento de certificación diseñado para proveer al estudiante con una introducción completa a la práctica profesional de aseguramiento de ingresos según lo definido por los estándares, modelo de gestión, metodologías y marco de GRAPA. Los estudiantes aprenderán sobre el marco de controles de GRAPA y la forma de aplicarlos a una serie de importantes ámbitos operativos y técnicos. Formaremos a los estu-diantes en un método sistemático y completo para el análisis, diagnóstico y control de los riesgos para los ingresos a través de un enfoque estandarizado.

Los estudiantes se familiarizarán con el conjunto completo de las disciplinas de aseguramiento de ingresos incluyendo el asegura-miento de la cadena de ingresos (detección, información y corrección de fugas), aseguramiento de ingresos proactivo y preventivo, aseguramiento de margen (la protección de las ganancias corporativas a través de las principales líneas de negocio, activos, y las actividades de mercado), y el aseguramiento de mercado (la protección de los ingresos y beneficios expuestos al proceso de mer-cadeo y de desarrollo de nuevos productos).

Certificación: Los candidatos que tengan por lo menos 6 meses de experiencia laboral verificada en un área relacionada con las telecomunicaciones y quienes pasen todos los exámenes y asistan a todas las 40 horas de clase serán recompensados como un Profesional Certificado de Aseguramiento de Ingresos de Telecomunicaciones

Quién debe asistir: Cualquier persona interesada en el aprendizaje del enfoque científico basado en estándares de GRAPA

a la práctica de aseguramiento de ingresos, incluyendo:• Los nuevos empleados de RA que buscan una introducción exhaustiva al aseguramiento de

ingresos y quienes deseen obtener la certificación como parte de su formación.• Profesionales de RA experimentados en busca de un vocabulario claro y una estructura, un re-

fuerzo de la importancia de su papel, y una oportunidad para ampliar su ámbito de aplicación.• Los administradores de RA que deseen fortalecer y agregar valor a sus equipos y que estén

necesitando de un enfoque sistemático y eficaz.• Los auditores internos en busca de un enfoque estándar, basado en el cumplimiento para llevar

a cabo sus funciones de trabajo.• Los gerentes operativos, el personal financiero y de contabilidad en busca de un mejor

cumplimiento y control de la situación financiera de su organización.• Empleados IT que necesitan una mejor comprensión del aseguramiento de ingresos para

apoyar mejor a la empresa de telecomunicaciones en su conjunto.• Los desarrolladores de productos, los vendedores, y los equipos de ventas dentro de las teleco-

municaciones que quieren ganar la mano a través de su comprensión inclusiva del asegura-miento de ingresos.

Nuestra Promesa: Los estudiantes que tomen la formación en serio, participen con entusiasmo en las actividades, y aprueben los exámenes de certificación serán capaces de realizar todas las aplicaciones prácticas que figuran bajo la descripción de cada curso.n.

Evento de Formación en Línea de 40 horas para Profesionales en Aseguramiento de Ingresos de

GRAPAInformación del Programa de Certificación

19 Nov 20 Nov 21 Nov 22 Nov 23 Nov

Semana 1Unidades

(4 horas cada una)

Principios, Prác-tias y Servicios

RA

Fundamentos de Red de Voz para

el Empresario

Operaciones de Facturación

(Pospago y Pre-pago)

Ciclos de Vida de las Operacio-nes de Roaming

Mapeo de Controles RA de Extremo-a-

Extremo

26 Nov 27 Nov 28 Nov 29 Nov 30 Nov

Semana 2Unidades

(4 horas cada una)

Controles RA y los KPI

Fundamentos de el Internet como

un Negocio

Ciclos de Vida de las Operacio-nes de Intercon-

exión

Contabilidad de Ingresos y

Aseguramiento de Margen

Aseguramiento de Mercadeo

y de Nuevos Pro-ductos

Un Primer Vistazo a la Certificación Profesional RA

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A lo largo de los últimos cinco años, el Equipo de GRAPA desarrolló un entrenamiento de certificación onlineintenso, personalizado y enfocado que crea un entorno de aprendizaje atractivo y efectivo para los profesionalesde telecoms.

El Entrenamiento Online de GRAPA Provee:

El Entorno Online La Mejor Práctica, Curriculum de Clase Mundial – La mejor organizada, la mejor presentación y el entrenamientomás efectivo disponible en la arena de administración de riesgo de las telecoms

Intercambio Uno-a-Uno de Ideas con un Experto de la Industria de Clase-Mundial – Los estudiantes siempretendrán la oportunidad de

Exposición a las Experiencias y aportes de otros Profesionales de la Industria – Actividades de Clases interactivas permiten a los estudiantes a amaestrar el material a través de múltiples ejemplos del mundo real

Entrenamiento con Abordaje de Estilo-Colegiado – Fomentando un sentido decomunidad y desarrollando visión y valores compartidos

Intercambio Cara-a-Cara – Profesor a estudiante y estudiante-a-estudiante

Ambiente de Aprendizaje enfocado-en-el-estudiante – Los estudiantes con preguntas específicas y preocupaciones son atendidos rápida y efectivamente

Ajuste de Curriculum Instantáneo – El entrenamiento online es adaptable a las cambiantes áreas de preocupación y objetivos de aprendizaje

Se Domina el Material de Aseguramiento – Los instructores verifican que el estudiante ha dominado el material y sabe cómo aplicarlo a la administración

Integridad del Estándar de Certificación – Nosotros empleamos el estándar más alto posible para

Reserva Absoluta – Proveemos y requerimos un acuerdo de confidencialidad firmado, verificación de la identidad del estudiante y sus credenciales; imponemos el cumplimiento de las políticas de reserva absoluta para todas la propiedad intelectual y la empresa p.p. 01

El Programa de Entrenamiento y Certificación Online de GRAPA

Iniciativa del Programa de Entrenamiento Online de GRAPA

GRAPA: El Benchmark en el Entrenamiento y Certificación de Clase- Mundial para los Profesionales de Administración de Riesgos en las Telecomunicaciones

Desde 2007, GRAPA es el mejor recurso de la industria para el entrenamiento y certificación para:

Con más de 800 estudiantes certificados, docenas de organizacionesen el mundo están comprometidos con la práctica continua de losEstándares de GRAPA Nuestra serie “Hammerhead” es un taller para laresolución de problemas en las áreas de:

• Roaming• Bypass/Simbox• Interconexión

• UMTS• LTE• Cloud

• Línea Arrendada• Cable y más

• Más que “Sólo Entrenamiento”• Instructores de Clase-Mundial• Examinación y Certificación• Entrenamiento Personalizado, basado en Talleres

• Colaboración Cara-a-Cara• Valor Práctico – Táctico – Inmediato• Conveniencia Online• Ahorro de Costo

• Profesionales de Aseguramiento de Ingresos

• Profesionales de Administración de Fraude

• Profesionales de Finanza

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Escoja Su Ritmo: Lento – Medio – Rápido

En GRAPA entendemos que distintas personas necesitan asimilar los materiales a diferente ritmo. Algunos estudiantes sólo necesitan un rápido repaso, una actualización de lo que ya dominan. Otros necesitan el tiempo para digerir y repasar la información. Nuestro exclusivo enfoque de entrenamiento de Tres-Pistas permite a los estudiantes establecer su propio ritmo, dedicar más o menos tiempo que requieran, mientras que se aseguran que han cubierto todo lo que es importante.

Escoja Su Espacio

GRAPA proporciona la máxima flexibilidad y máximo valor con nuestro exclusivo enfoque de entrenamiento de Tres-Pistas. Los estudiantes pueden registrarse para un curso o para tres sesiones de

entrenamiento paralelo al mismo tiempo. Todos los estudiantes están de acuerdo que estas opciones hacen del Campus Virtual de GRAPA un entorno de aprendizaje muy favorable y eficiente. Tome las clases en una, dos o las tres pistas, o salte entre pistas. Salte entre las pistas dependiendo de qué tan bien entiende Ud. el material, o de cuánta ayuda necesite para dominar cada área clave.

El Campus Virtual de GRAPA: Cómo Funciona

Pista en VivoLas sesiones se programan al vivo,como si fuera una clase real. Lassesiones en vivo son organizada enunidades de lecciones de cuatro-horasy los estudiantes pueden programarel tiempo y asistir la sesión. Esta es lamejor manera para todos de cubrir elmaterial rápidamente, e interactuarcon el profesor y otros estudiantes en elcamino.

Comprobado Enfoque de 3-Pistas del Campus Virtual de ©GRAPA: Un ambiente de entrenamiento conveniente y focalizado para el estudiante y gerente

Interacción con OtrosLa interacción es crítico, pero sólo cuando Ud. lo quiera. El programa de entrenamiento Tres-Pistas de GRAPApermite al estudiante decidir cuánta interacción desean con Instructores y colegas.

Cómodamente EstructuradoNuestro curriculum está cómodamente estructurado para fácil consumo. Los estudiantes pueden absorber la información fácilmente y mantener el paso y el progreso competentemente. El entrenamiento Campus Virtual de GRAPA imparte objetivos claros, plazos y productos - los estudiantes saben cómo les está yendo.

Seguimiento InstantáneoLas calificaciones y reportes de progreso online mantiene actualizado a los administradores y estudiantes sobre su progreso y de cualquier asunto que necesiten abordar.

Pista Guiada Para el estudiante que necesita unaatención especial y personal, o sólodesea ver el material y “aprobar” parauna unidad específica, es posibleprogramar un tiempo de orientaciónuno-a-uno.

Pista GrabadaPara los estudiantes que no necesitanmucha interacción, o no puedenasistir a las sesiones en vivo, la PistaGrabada les permite ver las sesionesgrabadas que se perdieron. Es elmismo Instructor y compañeros deestudio, pero grabada y visible a supropia conveniencia. (Sin embargo losestudiantes deben pasar algún tiempouno-a-uno con los Instructores).

¿Está Muy Ocupado para Asistir a Clase? Nosotros Ayudamos a los Estudiantes a “Encontrar el Tiempo”Comprendemos que los Profesionales de la Administración de Riesgo de una Telecom son increíblemente ocupados, y es un reto que un gerente les permita “sentarse y pensar”. Las buenas intenciones no siempre logran que se realice un trabajo. Muchos estudiantes se han quejado que una de las razones por las que necesitar asistir a un evento de entrenamiento en “vivo”, es porque nunca pueden encontrar tiempo para concentrarse en el material que deben aprender, porque están demasiado ocupados.El Campus Virtual de GRAPA crea un ambiente que hace que los estudiantes, y sus gerentes, sean responsables por los horarios y plazos. Nuestros horarios fijos para clases y la disponibilidad de grabaciones ayudan a los gerentes y estudiantes a crear y respetar el tiempo que necesitan para APRENDER realmente este intensivo material.

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El Plan de EstudiosProgramas de formación en línea de GRAPA se han desarrollado atreves de años de experimentación y evaluación comparativa. Estos programas exclusivos han demostrado ser un gran éxito en incrementar notablemente el dominio del estudiante de los conceptos clave del currículo – pero eso solo ocurre cuando el programa se sigue tal como fue diseñado. Nuestro estilo único de enseñanza y los cursos de forma en que se organiza y se presenta a través de mucho ensayo y error, pero principalmente a través de las experiencias compartidas por los 7000+ miembros.

El Ambiente de la ClaseLa clave de los programas de capacitación en línea de GRAPA es el entorno de aprendizaje. Esto no es un video de entrenamiento pasivo. Nuestras clases son lo más cerca posible a un uno-a-uno entre el alumno y el maestro y las interacciones y observaciones de otros estudiantes. Cada sesión es eficazmente diseñada para hacer que el material tanto atractiva y digerible.

La Preocupación PrimariaLos cursos de formación de GRAPA cubren una cantidad increíble de material con muchos temas complejos ymultidimensionales. El estudiante aprenderá ael material y completara el programa con una clara comprensión de losconceptos tratados y soluciones de la vida real para resolver los problemas relacionados con el trabajo.

Seguridad y IntegridadLos cursos de formación de GRAPA proporcionan a los empleados de telecomunicaciones con una profundidad, privilegiada vista del funcionamiento de una empresa de elecomunicaciones. Esta poderosa nformación es útil no solo para los empleados de telecomunicaciones, pero para los vendedores y los defraudadores también. Por esta razón, GRAPA mantiene un alto nivel de seguridad e integridad en cuanto a quien puede asistir a sus programas. Por lo tanto, al considerar la participación en la capacitación de GRAPA Online, por favor de revisar y cumplir con las siguientes políticas.

Acuerdo de no DivulgaciónLos estudiantes están obligados a firmar un Acuerdo de Confidencialidad de GRAPA que se une a ellos y a sus empresas a nuestras políticas de no divulgación. Como la mayoría de nuestros cursos requieren autorización de seguridad adicional, una verificación de antecedentes y el uso de conocimiento facial, tanto aleatoria y programada de los estudiantes se llevara a cabo. Estudiante y el Uso de ComputadoraEstudiante: Un “estudiante” es definido como una persona, registrada, e identificados a través de una imagen adquiridos a través de su cámara web en el momento de la inscripción. El estudiante de GRAPA también debe probar su empleo en una empresa de telecomunicaciones legítima y firmar un Acuerdo de Confidencialidad de GRAPA.Uso de Computadora: Una computadora de estudiante debe ser utilizada únicamente por ese estudiante registradodurante todo el programa de formación. Compartición de computador de estudiante (permitiendo a otros “ver contigo”) compartiendo contraseñas de GRAPA o la sustitución de otra persona en lugar del estudiante registrado no se le permite. Estas políticas de uso de los estudiantes y uso de computadora se verifican a través de controles aleatorios in situ de reconocimiento facial a través de la cara web del estudiante. Reconocimiento facial se autentica en imágenes de los estudiantes adquiridos en el momento de la inscripción.

Autenticación y Verificación de EstudianteMedidas de seguridad de GRAPA incluye y requiere imagen de alumnos sean adquiridas durante el registro a través de su webcam. Esa imagen del estudiante se comparara todos los días con chequeos de webcam en vivo (programada y aleatoria) para verificar la asistencia diaria. El chequeo de traza inversa IP e instalaciones de webcam se utilizara para la verificación de ubicación. La computadora del estudiante debe tener una webcam activada y disponible para la visión de su cara y ambiente siempre durante el acontecimiento del entrenamiento.

Seguridad de las Grabaciones de la ClaseEs ilegal registrar, reconstruir o redistribuir CUALQUIER material de las grabaciones de la clase de GRAPA o del entrenamientode GRAPA. El Material de GRAPA está destinado solo para la visualización y participación de estudiantes registrados. Cualquier duplicación o distribución, estarán sujetos a un procesamiento legal.

Las declaraciones y las políticas de GRAPA se diseñan para obtener la habilitación necesaria para proporcionar el entrenamiento para muchos de nuestros clientes más grandes de las telecomunicaciones mientras que la protección de la integridad de nuestros programas para nuestros reguladores e intervención pone firme, que atienda y certifique a nuestro ambiente del entrenamiento.

Clase Virtual de GRAPA: Dentro del Aula

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• Obtener una estructura completa de control y así sentirme con-fiado de que mi empresa de telecomunicaciones está asegurada de extremo-a-extremo

• Definir límites claros para las actividades de aseguramiento y un conjunto consistente de responsabilidades

• Conocer la forma como los equipos RA exitosos son típica-mente medidos y aprender a aplicar esos indicadores clave de rendimiento(KPI) para mí

• Garantizar que mis actividades RA coinciden con las preocupa-ciones de los ingresos más importantes de mi organización.

Unidad 2: Controles de RA y los KPI La Ciencia de Hacer el RA Repetible, Manejable & Medible

Obtener el Inventario de los controles y los KPI estándar de la industria utilizados por equipos RA exitosos en todo el mundo. Vamos a analizar los métodos sistemáticos para convertir el RA en un proceso científico, repetible, manejables y medible. Los enfoques para garantizar la aplicación de extremo-a-extremo completa de los controles RA a través de los medios del entrono y claves de priorización de funciones de RA en concordancia con las medidas financieras y las necesidades de gestión tam-bién serán exploradas.

• Garantizar de que mis esfuerzos de aseguramiento de ingresos están de acuerdo con los estándares del sector

• Demostrar cómo mis esfuerzos de RA son cruciales para el éxito de mi organización

• Capacidad para explicar la función del aseguramiento de ingresos a los colegas y la alta dirección y hacer que ellos aprecien lo que hago

Unidad 1: Principios, Prácticas y Servicios de RA Porque el RA es Crucial para la Rentabilidad de las Empresas de Telecomunicaciones Modernas

Objetivos de la Unidad

Responda a las preguntas fundamentales de “qué es el RA”, “qué hace el RA” y “por qué existe el RA.” Más importante aún esta unidad analiza por qué el RA es crucial para el éxito comercial de las telecomunicaciones, y la manera de demostrar ese valor a sus colegas y la administración. Los estudiantes aprenderán los principios y prácticas profesionales principales recono-cidas como estándar dentro de la industria global de las telecomunicaciones para el aseguramiento de ingresos. Las definicio-nes formales de los equipos RA de servicios estándar proporcionados a los gerentes operacionales y de la línea de negocios también son proporcionados..

Objetivos de la Unidad

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• Entender la tecnología IP y de la Nube: Quiero entender lo sufici-ente sobre tecnología basada en Internet para así poder proteger la red IP de riesgos mayores de ingresos

• Los Riesgos de Migración IP: Quiero saber donde pueden surgir los nuevos riesgos a los ingresos a medida que mi organización migra a esta nueva tecnología

• Quiero garantizar el entorno de red-Internet

Unidad 4: Fundamentos de el Internet como un NegocioMonetizar y Proteger los Servicios de Internet

Una visión integral a los principios de la generación, el funcionamiento y la protección de los ingresos de servicios basados en IP /Nube. Es un requisito previo para la comprensión de la monetización y la seguridad de los servicios de Internet, GPRS, UMTS, LTE, IMS, cable, satélite, IPTV, VPN o cualquier otro servicio basado en una arquitectura IP. Esta unidad ayuda a los estu-diantes con la implementación práctica completa de los controles AAA (autenticación, autorización y contabilidad) para todos los entornos IP.

• Saber dónde está el mayor riesgo para los ingresos está en el entorno de mi red de voz

• Asegurarme de que no estoy perdiendo ingresos debido a problemas de la red

• Colocar los controles en su sitio para asegurarse de que cada llamada a mi red sea registrada correctamente

• Capacidad para trabajar con los ingenieros de red para resolv-er los principales riesgos de ingresos en toda la red

Unidad 3: Fundamentos de Red de Voz para el EmpresarioPsst...Usted No Puede Asegurar una Empresa deTelecomunica-ciones sin Esta Información

Objetivos de la Unidad:

Visión general del entorno OSS/Red especificamente diseñado para satisfacer las necesidades de los usuarios de negocios, profesionales de las finanzas y los especialistas IT. Tratar con el entorno técnico desde una perspectiva empresarial, centrán-dose en la producción de registros de transacciones y CDRs, así como también asegurarse contra riesgos en la arquitectura física y lógicas reforzado la Autenticación, Autorización y Contabilidad (AAA)

Objetivos de la Unidad:

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Unidad 6: Ciclos de Vida de las Operaciones de Interconexión (Empresarial, Técnica, Operacional) ¿Cómo Funciona la Interconexión y es Realmente tan Complicado?

Comprender el modelo de negocio operacional, técnico y fundamental de la interconexión. Específicamente nos centraremos en la naturaleza del negocio, cómo funciona el entorno, los principales sistemas y procesos, así como las responsabilidades estándar de la industria de los equipos operativos. También pasamos mucho tiempo examinando la manera de trabajar con los socios de interconexión, los acuerdos y liquidaciones de interconexión, los detalles técnicos para el trunking, la señal-ización y la generación de CDR, así como los protocolos de cambio de tarifa.

• Quiero entender cómo el entorno de interconexión funciona y donde se producen los mayores riesgos para los ingresos

• Quiero garantizar mejor los acuerdos de asociación de interconexión, y asegurarme de que mi organización no está perdiendo ingresos en estas relaciones

• Quiero construir una mejor relación con el equipo de operaciones de interconexión, y entender cómo el RA puede ayudarlos a proteger los ingresos

Unidad 5: Operaciones de Facturación (Pospago & Prepago)Prácticas Estándar de la Industria en Facturación – Cómo se Mide?

Un punto de vista operativo de la facturación y cobro a los clientes de las empresas de telecomunicaciones. Nos centraremos en los dos modelos de crédito y facturación principales - pospago y prepago - y en detallar los modelos operativos estándar para el funcionamiento de ambos entornos. Los estudiantes se irán con un conocimiento profundo de los procedimientos de sistemas, procesos y operación que se han convertido en el método estándar de la industria para la facturación, contabilidad y el cobro en las telecomunicaciones.

• Quiero entender donde están los riesgos de ingresos en el entorno de facturación pospago

• Quiero mejorar los controles de estructura sobre el entorno de facturación prepago

• Quiero utilizar métodos estándar de la industria para garanti-zar una facturación precisa

• Quiero una mejor tarifa de desempeño, clasificación y asegu-ramiento de crédito

Objetivos de la Unidad:

Objetivos de la Unidad:

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Unidad 8: Contabilidad de Ingresos y Aseguramiento de MargenDemostrar que las Cifras Financieras son Correctas

Asegurar la integridad del proceso de reconocimiento de ingresos y la integridad de las cifras financieras de los datos de las transacciones de origen en el libro mayor. Después de esta unidad los estudiantes serán capaces de utilizar el RA y de los principios de Contabilidad de Ingresos para asegurar la integridad de los cálculos de los márgenes, e incluso monitorear la rentabilidad en curso de la organización. Un enfoque contable especial será dado a las líneas principales de negocio, incluy-endo la interconexión y el roaming.

Unidad 7: Ciclos de Vida de las Operaciones de Roaming (Señalización, Pospago, CAMEL, USSD) Entender La Línea De Negocios Más Complicada En Las Telecomunicaciones

Esta unidad detalla las prácticas estándar de operación para los diferentes entornos de roaming. En particular, el uso de la señalización de roaming para autenticación y autorización, el modelo de negocio de pospago y diversos medios de gestión de crédito (HUR y NRTDE). Tanto los dos modelos separados para facturación prepago - Camel y USSD se analizarán, y vamos a revisar los ciclos de vida asociados a cada una de esas áreas de práctica operacionales.

• Quiero entender cómo el entorno de roaming funciona y donde se producen los mayores riesgos para los ingresos

• Quiero asegurarme de que mis alarmas para la gestión de crédito de roaming están calibradas adecuadamente y que mi organización no está perdiendo dinero por extender demasiado crédito de roaming a los clientes

• Quiero obtener el control sobre la relación de mi orga-nización con el DCH, y asegurarme de que sus informes de roaming son exactos

• Quiero construir una mejor relación con el equipo de opera-ciones de roaming, y entender cómo el RA puede ayudarles a proteger los ingresos

• Quiero asegurarme de que nuestros informes financieros hayan reportado con integridad y precisión los ingresos de cada línea de negocio

• Deseo llevar a cabo un mejor aseguramiento de margen y ayu-dar a mi organización a más rápidamente determinar la rentabili-dad de los productos y servicios

• Deseo involucrarme con el aseguramiento de la contabilidad, y aprender técnicas para generar controles en el proceso de la contabilidad de ingresos

Objetivos de la Unidad:

Objetivos de la Unidad:

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Unidad 10: Aseguramiento de Mercadeo y Nuevos ProductosDetener las Peores Pérdidas de Ingresos en su Origen

Asegúrese de que sus prácticas de RA están a la vanguardia y aplican los principios RA esenciales para el aseguramiento de los mercados, el proceso de mercadeo, así como el desarrollo de nuevos productos. Aprenda como equipos de RA exitosos han establecido controles sobre estos procesos para proteger la integridad de los ingresos de la organización. Muchas de las fuentes principales de la pérdida de ingresos se originan en los procesos de mercadeo y de desarrollo de nuevos productos, así que aprenda las técnicas de su equipo de RA necesita para gestionar este riesgo.

Unidad 9: Mapeo de Controles RA de Extremo-a-ExtremoCada Analista de Control y RA Necesita Asegurar Cualquier

Aseguramiento paso a paso de toda la cadena de ingresos de las telecomunicaciones de principio a fin a través del mapeo de los controles estándar de la industria para su entorno específico. Los estudiantes serán capaces de esbozar y utilizar los controles lógicos requeridos para su entorno, independientemente de la marca o modelo de los sistemas en el lugar. Una visión general de los diferentes métodos para la realización de cada control, y la norma de la industria más rentable para la aplicación de esos controles

• Quiero utilizar los controles estándar de la industria en todo mi entorno de las telecomunicaciones. Quiero saber que tengo una lista completa de las áreas que necesito asegurar, y el conocimiento para calibrar correctamente cada control

• Quiero saber cuándo debo utilizar cada control, y cómo cali-brarlo según los cambios en el entorno de mi empresa de telecomunicaciones

• Quiero tener la principal lista de control RA para la gestión de los riesgos en mi organización. Quiero saber con seguri-dad que independientemente del entorno o el ámbito que me pidan asegurar, tengo las herramientas que necesito para tener éxito

• Quiero entender cómo puedo lograr involucrar el aseguramiento de ingresos en el aseguramiento de mercado, el valor que puedo añadir, y los controles y métodos que necesito para tener éxito

• Quiero mejorar mi capacidad para garantizar los nuevos planes de mercadeo y lanzamiento de productos. Quiero asegurarme de saber donde emergen los mayores riesgos para los ingresos en el ciclo de mercadeo, y demostrar el valor del aseguramiento de ingresos en este espacio.

• Deseo alentar la participación de la RA en el proceso de desarrol-lo de productos nuevos y evitar que riesgos de ingresos mayores pasen desapercibidos antes del lanzamiento de los productos y hay poco tiempo para la recuperación

Objetivos de la Unidad:

Objetivos de la Unidad:

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Louis Khor, conocido por su energía, por sus animadas y entusiastas, pre-sentaciones de AI y Fraude en even-tos de la industria y conferencias, trae el mismo estilo de motivación a lo que mas le gusta- ayudar a los profesion-ales de AI en las empresas de teleco-municaciones a comprender como suposición única puede afectar al con-tinuo éxito y la rentabilidad de sus or-ganizaciones.

Rob Mattison de renombre mundial experto en telecomunicaciones y la in-dustria de AI enseña todos los cursos. Rob tiene mas 20 años de experien-cia y práctica en la industria. Él es el presidente de GRAPA, autor de Las normas de Aseguramiento de Ingresos - Edición 2009 y del manual “Telco” de Aseguramiento de Ingresos que se ha convertido en la guía con mayor autori-dad para los gerentes de AI en lasempresas de telecomunicaciones..

Pamela Noriega ha sido Presidenta regional GRAPA desde el 2008. Su experiencia incluye una amplia expe-riencia en Finanzas, Análisis de Ries-gos y Gestión de Proyectos en varias industrias como el sector bancario y de Telecomunicaciones. Ella conducirá laAcademia en la Región de América del Sur y proporcionará capacitación de AI en Inglés y en Español.

El porque somos los lideres en la formación de profesio-nales de empresas de teleco-municacionesalrededor del mundoÚnete a los eventos de capacitación focalizados en Fraude que lideran. Consta con presentaciones exclusivas, ejemplos del mundo real sobre los procedimientos, soluciones y estrategias que efectivamente reducen las pérdidas y colocan las ganancias al máximo a las compañías de telecomu-nicaciones alrededor del mundo.

Después de tres años de los mejores entrenamientos y workshops a cien-tos de profesionales de riesgos en las telcos de todo el mundo, nos com-place anunciar una oferta de un curso mejorado.

n La profundidad del conocimiento –Los temas y los ejemplos son “estrechos y profundos” en lugar de amplios y vagos, Se presentan central-izados con información muy específica que aporta un valor añadido real

n Contenido a Medida – La formación se ajusta a alinear las necesidades de los estudiantes con el material que esta disponible. A los estudiantes se les pide llenar “encuestas de referencia GRAPA” para determinar el nivel y la naturaleza de la formación necesaria. Los resultados de la encuesta nos ayudará a determinar qué tan bien conoce sus propios sistemas, y dar pistas sobre lo que usted necesita ayuda. Los principios y prácticas que se enseñan se aplican también al cable, satélite, voz inalámbrica, SMS, MMS, IPTV, y MMDS con igual convicción, detalle y eficacia.

n Relevancia - El Material de la clase se basa en los fundamentos de GRA-PA. Miembros de GRAPA de cada sitio geográfico, tipo de operadores, de tecnologías de avanzada, y compañías de diversos tamaños han revisado y aprobado estos métodos estándar. El material sirve de base para un en-foque estándar que es aplicable a todo el mundo, y sin embargo fácil de centralizar a las necesidades específicas de sub-audiencias.

n Basado en situaciones de la vida real – La mayor parte de la for-mación son “prácticas estándar” basadas en la experiencia en asegura-miento de ingresos, cosechadas a partir de los muchos profesionales de aseguramiento de ingresos que participan en “encuestas de prácticas”, “sesiones de estrategia”, y otros eventos para compartir información. En-tregables claros, específicos son proporcionados que aplican a situaciones del mundo real. El material nunca esta basado en especulaciones, conjetu-ras, o información invalidada.

n Interactivo – Los talleres son más que sesiones de conferencias. Las clases son participativas e interactivas y se espera que los alumnos se unan de manera proactiva en las discusiones, en resolver problemas, y llenar los puntos de referencia. Tienen la oportunidad de tener mucha interac-ción con el instructor y otros estudiantes. El almuerzo y las pausas/”coffee break” son ideados para facilitar una conversación más íntima.

n Desarrollo profesional – Los alumnos manejaran vocabulario más específi co y complejo necesario para la creación de un sentido de identi-dad profesional y poder crear oportunidades con otras personas de ideas afines en la industria que comparten los mismos objetivos y preocupacio-nes o problemas.

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Acerca de GRAPALa Academia de Aseguramiento de Ingresos (RAA) es el centro de formación exclusivo de GRAPA. GRAPA tiene más de 6500 miembros registrados y ha distribuido más de 3.500 ejemplares de su libro de normas del 2009. El currículo prin-cipal de Los Fundamentos de Aseguramientos de Ingresos (RAF) es la oferta de currículo más reciente de la Academia, proporcionando material revolucionario y relevante. Mediante la oferta de eventos que combinan el desarrollo de ref-erencia, el intercambio de prácticas estándares y enfoques, así como la entrega de talleres, la Academia de Asegura-miento de Ingresos Academia ofrece un lugar único y de gran alcance para la implementación de las prácticas estándar y la rápida integración de estas prácticas dentro de los entornos de las empresas de telecomunicaciones .

Hemos llevado a cabo nuestros programas de formación para decenas de operadores y proveedores de servicios en todo el mundo. Nuestros talleres se ofrecen en lugares públicos (asistieron delegados de muchos operadores y prov-eedores de servicios, los cuales promueven el intercambio de prácticas), así como en el sitio para un entrenamiento privado, más personalizado y enfocado para el personal de la compañía.

Visite nuestro sitio web para leer algunas críticas de los estudiantes que han asistido a nuestra formación:

www.ra-academy.org/RAA_info/testimonials.html

Programamos cursos y lugares basados en la demanda, así que por favor asegúrese de informarnos si usted está interesado en una clase y ubicación en particular. Sólo seguimos adelante con nuestra planificación si hay un interés suficiente. Para hacer que estos entre-namientos sucedan necesitamos el compromiso de un número míni-mo de delegados. Por favor, consulte nuestro sitio web para políticas específicas.

Para la lista más actualizada de los próximos eventos por favor visite nuestro: sitio web: www.ra-academy.org

2012/13 Tentative Schedule:22 - 26 October Cape Town, Africa 11 - 15 November Dubai, UAE 03 - 14 December Orlando, USA 04 - 08 February London, UK11 - 15 March Ghana, Africa 17 - 28 March Dubai, UAE06 - 17 May Cape Town, Africa03 - 14 June Chicago, USA

Ejecutivos de Telco alardear acerca de los cursos…“Gran enfoque estratégico con ejemplos prácticos de por que el Aseguramiento de Ingresos necesita liderar el camino en el mundo actual de las telecomunicaciones. He encontrado que este curso da cono-cimiento real y una guía esencial para los profesionales de gestión y de aseguramiento de ingresos para darse cuenta del impacto total en la estrategia de negocio”

Gerente RA,Grecia

“Este es un curso imprescindible para cualquier profesional de aseguramiento de ingresos. Usted cree que es excelente en su trabajo, pero créame, esta capacitación le abrirá sus ojos y su mente a todo un nuevo panorama del aseguramiento de ingresos. Con la tecnología en constante mejora y evolución, hay que ser parte del curso de profesional certificado en beneficio propio y de la empresa.”

Gerente Ejecutivo de Riesgo RA y FraudeUganda

“Esta es la capacitación más práctica que he recibido jamás y fue presentada de una manera muy fácil de usar. El entrenador tiene un excelente entendimiento de la amplia experiencia de ámbitos y lo más importante, su método de enseñanza fue excelente. Yo recomendaría altamente el curso a otras perso-nas”

Especialista RA Senior,Oman

Tel +1- 847-930- 3610 • Fax +1- 707-276-7676 • Email info@grapatel.com