Business Intelligence o Inteligencia de Negocios

Palabras Claves: Business Intelligence, Datawarehouse, Datamining.

En los últimos tiempos se habla mucho sobre Inteligencia de Negocios, sin embargo muy poco se conoce o se aplica realmente dentro de la Gestión Empresarial en la región Norte del Perú y podría afirmar sin caer en exageraciones en todo el Perú. Lo primero que debemos hacer es entender el real significado de Inteligencia de negocios y luego como aplicarlo dentro de la Gestión Empresarial. Trataré de definirlo: Inteligencia de Negocios Equivale al conjunto de direccionamiento estratégico con aplicación de nuevas tecnologías emergentes de Sistemas y Tecnología de información enfocadas a la gestión administrativa con soporte a la toma de decisiones en la gestión empresarial con gestión del conocimiento organizacional mediante consultas y reportes analíticos en línea con gráficos y cuadros estadísticos históricos que no solo muestren los resultados analíticos consolidados de la gestión empresarial sino que muestren también las proyecciones basadas en los resultados analíticos que se han obtenido en ‘tiempo Real’. Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características: Accesibilidad a la información, Apoyo en la toma de decisiones, Orientación al usuario Interno y al usuario final. De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Negocios Inteligente en: Consultas e informes simples, Cubos OLAP, minería de datos, Sistemas de previsión empresarial. Inteligencia organizacional es el proceso de análisis de datos exógenos y endógenos de la empresa para poder extraer los conocimientos que se requiere para la toma de decisiones.

Una empresa es altamente competitiva si aplica Negocios Inteligentes, es decir, si los agentes que intervienen en la Gestión Empresarial y que toman las decisiones pueden tener acceso rápido y fácil a la información que se requiere en el momento oportuno y lugar adecuado y pueden extraer el conocimiento requerido, para lo cual se debe integrar y recopilar la Data que se necesita, luego seleccionarla, limpiarla y transformarla en minería de datos para luego evaluarla e interpretarla y por ultimo difundirla, usarla y monitorearla.

La inteligencia organizacional (BI) utiliza por lo menos lo Multidimensional: esta información se encuentra en hojas de cálculo, bases de dato transaccionales y analíticas, etc. y equivale a la información exógena (cuando proviene fuera de la empresa) y endógena (cuando proviene dentro de la empresa). Se reúne información dispersa en toda la empresa y en diferentes fuentes para proveer a los departamentos de la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesiten para analizar información. La Minería de Datos: las empresas suelen recabar información sobre producción, mercados y clientes, pero en realidad el éxito del negocio depende de la visión para intuir cambios o nuevas tendencias. Las aplicaciones de minería de datos identifican tendencias y comportamientos para extraer información y descubrir las relaciones en bases de datos que revelen comportamientos poco evidentes y proyectar pronósticos que muestren un comportamiento a futuro. Los Programas Agentes: Los agentes son programas que "piensan", ellos pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin necesidad de intervención humana. Por ejemplo, un agente pueden realizar tares un poco complejas, como elaborar documentos, establecer diagramas de flujo, etc.

Para que el Ingeniero de sistemas aplique Negocios Inteligentes debe llevar en su malla curricular cursos de Minería de datos, de Gestión Empresarial que aplique Direccionamiento Estratégico en Administración de Alianzas Estratégicas (PRM), Administración de la Cadena de Suministro (SCM), Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM), Administración de las relaciones con la Banca Financiera (BRM), Tableros de Mandos Integrados (BSC), E-Commerce, E-Marketing, E-learning etc., pero no desde el punto de vista técnico sino desde la perspectiva de Direccionamiento Estratégico con un enfoque Holístico e integracionista y multidisciplinario en el cual se pueda identificar los problemas operacionales, tácticos y estratégicos y así poder plantear soluciones viables sistémicamente basadas en herramientas y tecnologías emergentes con

Doctorando Carlos Chavez Monzón

minería de datos. Finalmente, existe diversidad de software sobre BI tales como MICROSTRATEGY, COGNOS, SAGENT, BITAM, BUSINESS OBJECT, ORACLE9I etc., Hay mucho que hacer para aplicar Negocios Inteligentes, la tendencia será utilizar BI en corto plazo tanto en la Región Norte como a nivel Perú y debemos capacitarnos en BI para estar preparados y poder participar en la demanda cada vez más creciente que las empresas demandaran sobre aplicaciones de BI, y ya está entrando un nuevo término llamado Negocios Dinámicos (BD). Bill Gates dijo: “Negocios Inteligentes ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no”