ARC como herramienta de Business Intelligence en la UPC

IV Jornadas de usuarios Ex LibrisArequipa, 02 - 03 de julio de 2015

Universidad Peruana de Ciencias AplicadasDirección de Gestión del Conocimiento

Área Proyectos y Recursos Digitales

Said Castro Zavalasaid.castro@upc.edu.pe

Business Intelligence

• Conceptos y métodos para mejorar las decisiones de negocio mediante el uso de sistemas de soporte basados en hechos.(Dresden, 1989)

• Proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear ventaja competitiva del negocio. (Data Warehouse)

• Analicemos:¿Quiénes son nuestros clientes más rentables? ¿Cuántos son nuestros clientes con capacidad de adquisición?¿Cuánto tiempo toma poner a disposición nuestros productos? …

• Debemos cuestionarnos y plantear soluciones.

Business IntelligenceNecesidades de información en la empresa

Fuente: Medina (2012)

Business IntelligenceMetodología de implementación

Fuente: Medina (2012)

Reportes desde Aleph

Reportes desde Aleph

Reportes desde Aleph

Reportes desde Aleph

Reportes desde Aleph

Flujo con ARC

Reportes desde ARC

Reportes desde ARC

Reportes desde ARC

Comportamiento de usuarios

- Evolución de préstamos por sedes.

- Evolución de préstamos general.

- Devoluciones.

- Análisis

Evolución de préstamos:Libros impresos

Enero

Febrer

oMarz

oAbril

Mayo

JunioJulio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviembre

Diciembre

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

Préstamos: Monterrico

201220132014

Enero

Febrer

oMarz

oAbril

Mayo

JunioJulio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviembre

Diciembre

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

4 000

4 500

Préstamos: San Isidro

201220132014

Evolución de préstamos:Libros impresos

Enero

Febrer

oMarz

oAbril

Mayo

JunioJulio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviembre

Diciembre

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Préstamos: Villa

20132014

Evolución de préstamos:Libros impresos

Enero

Febrer

oMarz

oAbril

Mayo

JunioJulio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviembre

Diciembre

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

Todas las sedes

201220132014

Evolución de préstamos:Libros impresos

2012 2013 2014145 000

150 000

155 000

160 000

165 000

170 000

175 000

166 100

156 251

169 747

Todas la sedes - Anual

Préstamos Impresos

Total de Alumnos

Índice Per cápita

2012 166 100 17 935 9.552013 156 251 23 559 6.972014 169 747 28 293 6.35

Evolución de préstamos:Libros impresos

- El campus principal, Monterrico, disminuyó sus préstamos.

- Los demás campus aumentaron sus préstamos cada año.

- La cantidad total de préstamos subió, pero el préstamo per capita bajó.

- ¿Dónde están los préstamos faltantes?

Entonces

Evolución de préstamos: Libros digitales

2012 2013 2014

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

5 195

7 894

10 055

Libros digitales

2012 2013 2014155 000

160 000

165 000

170 000

175 000

180 000

185 000

171 295

164 145

179 802

3.13%

5.05%

5.92%

Evolución de préstamos: Libros impresos y digitales

Digitales Impresos Total de préstamos Incremento Alumnos Per cápita

2012 5 195 166 100 171 295 3.13% 17 935 9.552013 7 894 156 251 164 145 5.05% 23 559 6.972014 10 055 169 747 179 802 5.92% 28 293 6.35Total 23 144 492 098 515 242 4.70% 69 787

Evolución de préstamos: Per cápita

2012 2013 20140.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00 9.26

6.636.00

0.29 0.34 0.36

ImpresosDigitales

Per cápita Impresos Digitales Impresos y Digitales

2012 9.26 0.29 9.552013 6.63 0.34 6.972014 6.00 0.36 6.35

Los usuarios se prestan libros.

¿Que está sucediendo?

• ¿Por qué varía la cantidad de préstamos?

• ¿Es una tendencia?• Diferentes canales de acceso a la información

• Más préstamos vs Más acceso• Libros digitales

• Identificar: ¿Qué puede estar sucediendo?

• Innovar

Gracias

Said Castro Zavalasaid.castro@upc.edu.pe