Prof. Eugenia Calero

APTITUDES Y CUALIDADES NECESARIAS PARA EJERCER LA PROFECIN1. El profesional se debe presentar prolijo, correctamente vestido; ya sea uniformado o con tnica usando delantal o pocho de nylon, sobre sta, cuando realiza trabajos que puedan manchar, pues nada ms desagradable que una tnica manchada aunque est limpia.

2. Calzado cmodo pero correcto.3. Bien peinado, la profesional mujer debe presentarse maquillada correctamente, pero no extravagante.

4. Sus manos bien manicuradas, nunca debe estar el esmalte saltado, causa mala impresin. Es decir presentarse arreglada, pero sobria evitando el uso de alhajas porque molestan para trabajar perjudicndose adems las mismas. 5. Dar diariamente importancia a todo lo relacionado con la higiene personal (uso de antisudorales, pastas dentfricas, perfumes, etctera).

6. Ser puntual, es sinnimo de seriedad y autodisciplina.

7. Demostrar respeto y consideracin hacia sus superiores de trabajo en caso de ser empleado/a, y si es patrn/a lo mismo hacia sus colaboradores, evitando en lo posible hacer observaciones delante del cliente, dejando estos si es necesario para cuando se est a solas.

8. El saludo desempea un papel psicolgico importante. No hay que dejar de responder de forma afable a la persona que ingresa en el saln iniciando el saludo. La frmula ms adecuada ser siempre la naturalidad, en el tono ms sencillo y agradable posible.

Cuando se trate de un cliente habitual, el saludo puede ir acompaado (si se recuerda) de su nombre o apellido, de alguna alusin a servicios anteriores, preguntas sobre su restablecimiento, si ha estado enfermo, u otro detalle similar, revelador para el cliente de que su presencia nos es familiar.

Al despedir al cliente, entrgale sus pertenencias, abrigo, sombrero, paraguas, etc. Ayuda al cliente a ponerse el abrigo si es necesario.

Una despedida agradable y una sonrisa natural producirn en el cliente una sensacin estimulndole a volver.9. Escuchar atentamente los deseos y gustos del cliente para llegar a una correcta comprensin del trabajo a realizar. 10. Ser agradable, alegre, bien dispuesto y leal es lo que dar confianza al cliente. Evitar en lo posible hablar en voz alta, pidiendo colaboracin cuando sea necesario con buenos modos y en voz baja, llevando la conversacin a todo lo estrictamente necesario, tanto con los compaeros como con el cliente, derivando ciertos temas a temas generales.

11. Las conversaciones sern de acontecimientos corrientes, las ltimas noticias, televisin, moda, etc. Rehye de cualquier tema delicado como poltica, religin, etc. No abordes jams chismes o habladuras.

12. Efectuar las tareas con eficiencia siendo prolijo y ordenado para todo, tanto con el material de trabajo como con el gabinete o local. No basta realizar bien una tarea, si esta se cumple en un ambiente desagradable, sucio, etc.

13. Habrn clientes difciles. Exigen un trato cuidadoso. El tacto y la paciencia deben entrar en juego, no discutas jams con un cliente. Escucha su peticin o quejas tratando de captar el sentido autntico de las mismas.

Puede resultar difcil agradar a algunos bruscos, mal educados e incluso rudos u otros tmidos y titubeantes. Sea cual fuere su comportamiento, el deber del peluquero es ocuparse de su clientela. De esta manera, ganars su confianza, dndole la impresin del esfuerzo realizado para que su estancia sea agradable. Obrando as le inducirs a volver para futuros servicios.

14. No desacreditar a un colega. Los clientes disfrutan de sus peinados con usted porque es el mejor peluquero para ellos. Es por eso que eres el mejor. No siempre es porque le da el mejor estilo de cabello, es porque usted sabe cmo cuidar a su cliente como persona.

No hable mal de su competencia ya que son los mejores en lo que hacen, pero usted es el mejor en lo que usted hace.

15. Esterilizar todas las herramientas y utilizar un peine para cada cliente para evitar la transmisin de enfermedades contagiosas de la piel.

Observando estos puntos es posible desarrollar una atractiva personalidad a travs de la prctica, cultivando adems el hbito del buen carcter, con esto se gana una favorable reputacin y ser elegido a ocupar altas posiciones en el campo laboral.

Sea entusiasta, haga sentir a su cliente el inters que tiene en aconsejarla y demuestre sus conocimientos con conviccin, de esta forma habr ganado su confianza. Haga exhibiciones de los productos y tngalos a mano.

Mantenga un archivo de sus clientes, con nombre, direccin y telfono, y con el nombre de cada producto utilizado.