Aprendiendo de nuestros errores. La verdadera importancia de los defectos de software.
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Aprendiendo de nuestros errores. La verdadera importancia de los Defectos de Software. Carlos U. González Tester / ISTQB FL
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Mucho se ha hablado de cómo y en qué momento se debe probar, pero ¿y después de las pruebas? El verdadero valor de las pruebas está en sus resultados. Cuando los procesos y equipos de prueba solo tienen la intención de encontrar defectos y no la de prevenirlos, algo se está haciendo de forma incorrecta. Si un insecto se nos aparece lo aplastamos. Si un biólogo encuentra uno, lo examinará. El tester debe contar con ésta capacidad en el mundo del software y aprender de los defectos. El objetivo de la sesión es mostrar la importancia que tienen los 'bugs' en el camino a la calidad, y el deber que tienen las áreas involucradas en base al Proceso de Administración de Defectos: - Principales errores del tester tratando con defectos. - Principio 4 del testing: Agrupación de defectos. - Ciclo de vida de un defecto. - Severidad y Prioridad. - Mejores prácticas para la asignación y comprobación de resolución (re-test y regresión) - TMMi y la Prevención de Defectos. Semblanza del conferencista: Carlos González cuenta con amplia participación en proyectos de TI cubriendo ciclos de pruebas completos. Actualmente se desempeña como Test Specialist en IBM México donde ha contribuido en la implementación de procesos y metodologías de pruebas Apasionado por el Testing; creador de la iniciativa Latin America Software Testing (testingla.com) buscando establecer criterios sólidos para el desarrollo y madurez de las pruebas en México y Latinoamérica. Cuenta con la certificación otorgada por el ISTQB en fundamentos de pruebas.
Transcript of Aprendiendo de nuestros errores. La verdadera importancia de los defectos de software.
Aprendiendo de nuestros errores.
La verdadera importancia de los Defectos de Software.
Carlos U. González Tester / ISTQB FL
Error: Acción humana
que produce resultados
incorrectos
Defecto: Desperfecto causante del mal desempeño en un sistema
Error
Defecto
Fallo Proyectos
caídos
desarrollo testing cliente Líderes, PM’s (todos)
BUGS. CONOCIENDO
AL ENEMIGO
ES SOCIABLE
NO LE GUSTA SER
CONFUNDIDO
ADAPTABLE AL
MEDIO AMBIENTE
LOS RANGOS SON
IMPORTANTES PARA EL
- Abierto
- Rechazado
- En Reparación
- Cerrado
- No Resuelto
CICLO DE VIDA DE LOS DEFECTOS
El número de estados dependerá de la definición para cada proyecto
El número de estados y el proceso deben ser lo más ligero y ágil posible
Solo un tester debe cerrar defectos
SEVERIDAD
1.- Crítico
2.- Medio
3.- Menor
Impacto dentro del sistema o producto que
impide el correcto funcionamiento de los
flujos tanto principales como alternos
PRIORIDAD
1.- Alta
2.- Media
3.- Baja
Urgencia de corrección debido al daño
ocasionado en la funcionalidad
ASIGNACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE DEFECTOS
IEEE 829
Datos de Incidencia (Identificador, versión de
aplicación, entorno, Autor, Fecha)
Clasificación (severidad, estado, prioridad)
Descripción (caso de prueba, resultado del
defecto, resultado esperado, informe, captura de
pantalla, pasos ejecutados)
El Reporte describe al defecto ¿cómo es? ¿Dónde
se vio? ¿qué daño causa? ¿en qué momento se
dio?
NO describe que lo causó
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE DEFECTOS
La mayoría de los defectos son
causados por fallas en los procesos en
lugar de errores humanos.
1.- El objetivo principal es la PREVENCIÓN
DE DEFECTOS y no la DETECCIÓN de los mismos.
2.- Encontrar los defectos LO MÁS PRONTO POSIBLE Y MINIMIZAR SUS IMPACTOS
3. Las estrategias, prioridades y soluciones deben enfocarse en la REDUCCIÓN DE RIESGOS del proyecto
4.- A pesar de su clasificación, TODOS los defectos son importantes
PRINCIPIOS
La mayoría de los errores ocurren en un pequeño número de funciones probadas
El 80% de los defectos se generan por el 20% de las módulos, causas, procesos, etc.
PRINCIPIO 4 DEL TESTING: Agrupación de defectos y Principio de Pareto
PRINCIPIO 4 DEL TESTING: Agrupación de defectos
Identificar y analizar las causas comunes de defectos de todo el ciclo de vida y tomar medidas para evitar más defectos por las mismas razones
PREVENCIÓN DE DEFECTOS ¿Qué hacer?
0123456
Defe
cto
s
Ocurrencia de defectos
Fase 1
Regresión
Fase 2
Selección de defectos a analizar de acuerdo a:
- RIESGO
- VALOR AGREGADO
(costos, importancia, mantenimiento)
¡La selección de análisis de defectos se realiza junto con los interesados en el proyecto!
PREVENCIÓN DE DEFECTOS ¿cómo hacerlo?
• El daño de un defecto sobre el sistema
• La frecuencia de ocurrencia de defectos
• El esfuerzo que se necesita para reparar el defecto
• Una estimación del esfuerzo que se necesita para evitar que el
defecto vuelva a ocurrir
• Los costos de reproceso del defecto
• La medida en que el defecto tiene un impacto negativo en el
rendimiento del proceso
PREVENCIÓN DE DEFECTOS ¿qué parámetros usar?
1. Causa raíz de los defectos ¿qué nos llevó a tener estos defectos?
(cambios de requerimientos, malinterpretaciones, declaraciones erróneas de variables, condiciones no contempladas)
2. Causas comunes de los defectos ¿en que categoría se dieron los defectos?
(procesos, requerimientos, diseño, codificación, comunicación, competencias del personal)
PREVENCIÓN DE DEFECTOS ¿cómo analizar?
• Contribución a la organización
• Impacto y coste
• Consecuencias de no atender los defectos
• Impacto esperado en la calidad
PREVENCIÓN DE DEFECTOS Definir Acciones y Estrategias
TESTING Y PREVENCIÓN DE DEFECTOS
¿QUÉ NECESITAMOS?
PRINCIPALES ERRORES DEL TESTER TRATANDO CON DEFECTOS
1. No darle seguimiento a los defectos levantados de acuerdo a severidad y prioridad 2. No dar el camino de reproducción del defecto (pérdida de tiempo para desarrollo) 3. Omitir detalles importantes sobre el defecto (¿qué severidad?, ¿en que ambiente fue?)
PRINCIPALES ERRORES DEL TESTER TRATANDO CON DEFECTOS
4. Hacerle caso a los desarrolladores! (los defectos solo pueden ser cerrados por testers, con la información y elementos reales)
5. ¡ser solo un tester! (un tester debe dar visión del estado de calidad del proyecto en general)
