MOMENTO 4: APORTE INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:ELIANA PAOLA PARDO GONZALEZCODIGO: 1.023.877.881

TUTOR:

YENNY ADRIANA FORERO

GRUPO: 256595_108UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNADESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIAPROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIALNOVIEMBRE DE 2014

DIAGNSTICO Y SALIDAS O PROPUESTAS DE SOLUCIN

RECEPCIONISTA

Hechos: Se siente aburrida e improductiva en su trabajo por causa de la mala organizacin que se presenta en la compaa.

Situacin de la problemtica: Mala organizacin que presenta la compaa.

ADMINISTRATIVOHechos: Se diente aburrido e improductivo o por tener que esperar q sus compaeros terminen sus tareas para poder realizar su trabajo.Situacin de la problemtica: A falta de organizacin el empleado pierde tiempo esperando a que sus compaeros terminen las tareas.

Posibles alternativas o solucin

Establecer buenas relaciones (Jefe- Sub alterno) El jefe o superior, se puede convertir en la persona con la que se conversa, expone puntos de vista, solicita ayuda, corrige los desaciertos y resalta sus logros, generando una mayor motivacin al empleado. Cuando los problemas dentro de la organizacin se vuelven ms frecuentes y estos son ocasionados por la mala actitud y falta de compromiso de los empleados, se debe analizar cmo se desarrolla el liderazgo de las personas a cargo, ya que estos problemas pueden llegar a ser un reflejo de una mala direccin. Establecer metas claras Las personas siempre buscan la manera de superar las metas que le han sido establecidas y encontrar diferentes soluciones innovadoras y creativas que puedan ser utilizadas para solucionar posibles problemas. Las tareas montonas y repetitivas donde el trabajo se realiza de una forma mecnica son fuente de desmotivacin. Es responsabilidad de los lderes establecer retos tanto laborales como profesionales al personal. Delegando actividades en la que se deben buscar nuevas soluciones o alternativas para resolver dificultades. Los lderes no se deben limitar a dar rdenes, los colaboradores pueden proponer sus puntos de vista y aportar posibles soluciones. Los lderes deben delegar obligaciones que impliquen un reto, estableciendo presupuestos y fechas a cumplir. Ofrecer buenas compensaciones Un factor importante y gran motivador para los colaboradores son los sueldos y las prestaciones que la organizacin les ofrece. Es de gran importancia ofrecer sueldos atractivos, y prestaciones adicionales a las correspondientes, hacer parte a los empleados de la reparticin de utilidades anuales como tambin ofrecer acciones. Existen muchas formas de ofrecer buenas prestaciones y que no afecten las capacidades administrativas y financieras de la empresa, se debe investigar diferentes mtodos establecidos por otras organizaciones o identificar casos que causen insatisfaccin a los empleados y con esto ofrecerles a los empleados una solucin como medio de prestacin. Ser imparcial al momento de promover el personal Situaciones en donde el promovido es amigo del superior o es la persona que se ha encargado de enaltecer al superior es causa de desmotivacin para los empleados. Se aconseja ser objetivo a la hora de promover a los empleados, ya que a la persona que se promueve se le est asignando un grado mayor de autoridad y responsabilidad. Ofrecer crecimiento laboral y profesional Los trabajadores que se encuentran en empresas que le ofrecen capacitacin constante para un mejor desarrollo de sus habilidades profesionales es de gran motivacin. La organizacin debe de comprometerse con sus empleados al ofrecer medios de crecimiento en distintas reas. La organizacin debe de invertir en las personas que la conforman, ya que se encuentran valorando tanto su capacidad humana como productiva. Empresa modelo

Todas las personas desean ser parte de una empresa modelo, una institucin de la cual sentirse orgullosos. Los empleados adquieren una alta motivacin al tener buenas referencias y comentarios de la empresa donde laboran.

Buscar medios adicionales de motivacin Cuando se realicen nuevos procesos en donde implique cambios en la empresa es ideal implementar conferencias y seminarios de motivacin para el personal, ya que es una herramienta de apoyo para la transicin en la que atravesara la organizacin. Aunque frecuentemente la retribucin econmica juega un papel importante en la motivacin del personal, esto no lo es todo, las buenas relaciones con los superiores, el aumento de las capacidades laborales y ser parte de las decisiones que se toman en la empresa son factores que aumentan la motivacin de los empleados.

CALL CENTERHechos: El empleado es el encargado de llamar a los reclamantes el cual ya se siente muy estresado por escuchar las quejas sobre la compaa.

Situacin de la problemtica: La demora en las entregas de los pedidos, causa el enojo de los clientes de la compaa por tal razn cuando el empleado tena que hacer las llamadas solo reciba quejasJefe de Logstica

JEFE DE LOGISTICA

Hechos: Se siente aburrido e improductivo debido a que en algunas horas de la tarde tena que darse prisa para terminar su trabajo por el tiempo que tena que esperar a que sus compaeros terminaran su trabajo.

Situacin de la problemtica: El tiempo que pierde por depender de la finalizacin de las tareas de sus compaeros no le permite manejar su propio tiempo con calma si no por el contrario en varias horas del da tiene que darse prisa para cumplir con sus labores

Posibles alternativas o solucin

Conceder a los trabajadores tiempo suficiente para realizar sus tareas Ofrecer descripciones de trabajo claras Recompensar a los trabajadores por un buen rendimiento Permitir que los trabajadores presenten quejas y tomarlas en serio Conceder a los trabajadores la posibilidad de controlar su trabajo Reducir al mnimo los riesgos fsicos Permitir que los trabajadores participen en las decisiones que les conciernen Adaptar la carga de trabajo a las capacidades y recursos de cada trabajador Disear tareas que sean estimulantes Definir claramente las funciones y responsabilidades en el trabajo; Ofrecer oportunidades de interaccin social, y evitar ambigedades por lo que se refiere a la seguridad del puesto de trabajo y al desarrollo de la carrera profesional.

CALIDAD

Hechos: El empleado presenta dolor de manos y muecas debido a la digitacin permanente durante todo el da.

Situacin de la problemtica: La falta de pausa activa fomenta el dolor en manos y muecas.

Posibles alternativas o solucin.

Altura de los hombros Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la cintura. Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se utilicen a menudo.Alcance de los brazos Los objetos deben estar situados lo ms cerca posible al alcance del brazo para evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos. Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el trabajador ms alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos. Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del cuerpo y frente a l.Altura del codo Hay que ajustar la superficie de trabajo para que est a la altura del codo o algo inferior para la mayora de las tareas generales.Altura de la mano Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar estn a una altura situada entre la mano y los hombros.Longitud de las piernas Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de la superficie de trabajo. Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para unas piernas largas. Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no cuelguen y el trabajador pueda cambiar de posicin el cuerpo.Tamao de las manos Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las manos. Hacen falta asas pequeas para manos pequeas y mayores para manos mayores. Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos ms grandes.Tamao del cuerpo Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajo para los trabajadores de mayor tamao.Dos ejemplos de puestos de trabajo correctos