PERFIL DEL CONSUMIDOR

Para determinar el perfil es necesario recurrir a la segmentación que consiste

en agrupar por sub conjuntos al gran fragmento de consumidores. Para dicho

agrupamiento se utilizan diferentes variables: socioeconómicas, geográficas,

demográficas, psicográficas, motivacionales, de comportamiento, De hábitos,

gastos, preferencias y personalidad. Los estudios de mercado permiten a la

empresa detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado

en el mercado. Éstos ofrecen información de valor sobre cuáles serán las

reacciones de los consumidores ante un nuevo producto o innovación (sus

preferencias entre productos similares, sus percepciones y motivaciones de

compra, etc.). Poder identificar con claridad las oportunidades reales del

mercado objetivo, por ejemplo descubriendo “huecos o nichos” muy específicos.

Podremos entonces diseñar nuevos productos o adaptación de los ya

existentes para cubrir esta nueva oportunidad de negocio.

En este momento 3 escojo el servicio de una agencia de viajes Star Tours

Colombia para evaluar los perfiles del consumidor.

VARIABLES DEMOGRAFICAS

EDAD Entre 15 y 50 años.

GENEROS Masculino y Femenino.

INGRESOS Entre $1.300.000 y $2.500.000 millones mensuales.

ESCOLARIDAD Secundaria, Técnica y Profesional.

RELIGIONES Todas las creencias

CLASE SOCIAL MEDIA Y ALTA

VARIABLES GEOGRAFICAS

CIUDADES DE ORIGEN Bogotá, Medellín, Cali, Pereira y Barranquilla.

DESTINOS ECO-TURISMO

Parque Natural Tayrona Parque del Café. Panaca Safari en Kenia.Pesca en el rio vita.Machu – Pichu.Caño cristales

DESTINOSVACACIONALES

Colombia (Cartagena, San Andrés, Santa Marta, Eje Cafetero, Antioquia, Boyacá.)Estados UnidosEspañaTierra SantaCancún

CLIMA FRIOCALIENTE

VARIABLES PSICOGRAFICAS

MOTIVOS O VALORES VacacionesAventura RelajaciónEco-turismo.Placer

ALTERNATIVAS Visitas a parques naturales y zonas

ECOTURÍSTICAS protegidas.Actividades deportivas: alpinismo y Aventuras en entorno natural: Deportes extremos, Parapentismo, escalamientoApreciación de la fauna y flora.

VISITAS CULTURALES Visitas a reservas forestales.Encuentros con poblaciones indígenas.Conocer sitios de Arte, cultura e historia.GastronomíaArquitectura moderna

DESTINOS PREFERIDOS NacionalesInternacionales

VARIABLE CONDUCTUAL

Hábitos de consumo: la forma como usualmente se compran y venden los bienes y servicios: consumo directo o por intermediario, grupal o individual, por adquisición de paquete integral o de formas independientes, medios de transporte, medios de pago, etc. Gustos y Preferencias: aspecto más específico a la hora de toma de decisiones.

FORMAS DE ADQUIRIR SERVICIO

EL Internet Personalmente Promociones de Grupos

MEDIOS DE PAGO Transferencia electrónicaEfectivoTarjeta de crédito

TIPO DE PAQUETE TURISTICO

Integral -Independiente

MEDIOS DE TRANSPORTE Avión Bus Crucero

BIBLIOGRAFIAS

http://es.slideshare.net/ruggierox/perfil-del-consumidor-11541682

http://startourscolombia.com/

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102604/2015_I/1Aspectos_subculturales_comportamiento_del_consumidor.pdf