aplicacion pmbok centro odontologico

8/12/2019 aplicacion pmbok centro odontologico

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DISEO Y EVALUACIN DE PROYECTOS IBMITIL

SISTEMA DE GESTINODONTOLGICO

DOCENTE:Ing. TUBILLAS MONTOYA, MARTINMARTIN ELOY

Grupo #

In!"gr n!"$:Reluz Atalaya, JosLozano Ricra, Carlos

Vega Bravo, Cristian

02 de Junio 2014


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NDICE

1.CASO DE NEGOCIO.........................................................................................................3

2.ENUNCIADO DEL TRABAJO............................................................................................6

3.CONTRATO DEL PROYECTO........................................................................................12

4.ACTA DE CONSTITUCI N DEL PROYECTO................................................................20

!.REGISTRO DE INTERESADOS......................................................................................2"

6.ESTRATEGIA DE GESTI N DE INTERESADOS...........................................................30

".PLAN DE GESTI N DE RE#UISITOS............................................................................33

$.DOCU%ENTACI N DE RE#UISITOS............................................................................3"

&.ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO.............................................................42

10.EDT................................................................................................................................46

11.DICCIONARIO DEL EDT...............................................................................................4&

12.PLAN DE GESTI N DEL TIE%PO................................................................................!"

13.LISTA DE 'ITOS...........................................................................................................62

14.EDR DEL PROYECTO..................................................................................................64

1!.CRONOGRA%A DEL.....................................................................................................66

PROYECTO........................................................................................................................66

............................................................................................................................................ 6"

16.RUTA CR(TICA..............................................................................................................6$

1".CAPACIDAD DE RECURSOS......................................................................................"2

CAPACIDAD DE RECURSOS............................................................................................"3

............................................................................................................................................ "3

............................................................................................................................................ "3

............................................................................................................................................ "4

............................................................................................................................................ "4

1$.PLAN DE GESTI N DE COSTOS................................................................................."!

1&.PRESUPUESTO DEL ...................................................................................................$0

PROYECTO..........................................................................................................$0


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20.PLAN DE GESTION DE CALIDAD................................................................................$3

21.%ATRI* DE ACTI+IDADES DE CALIDAD.....................................................................$&

22.PLAN DE GESTI N DE RIESGOS...............................................................................&3

23.LISTA DE RIESGOS IDENTI,ICADOS Y E+ALUACI N CUALITATI+A......................&6

24.PLAN DE RESPUESTA A RIESGOS...........................................................................100

2!.PLAN DE RECURSOS 'U%ANOS.............................................................................102

26.ORGANIGRA%A DEL PROYECTO.............................................................................10!

2".%ATRI* DE ASIGNACI N DE RESPONSABILIDADES.............................................10"

2$.DESCRIPCI N DE ROLES.........................................................................................111

2&.PLAN DE GESTION DE CO%UNICACIONES.............................................................11$

30.%ATRI* DE CO%UNICACIONES DEL PROYECTO...................................................122

31.GLOSARIO DE TER%INOLOG(A DEL PROYECTO...................................................126

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1. CASO DE NEGOCIO

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o

CONTROL DE VERSIONESV"r$%(

n +"* por R"-%$ ' porApro '

por /"* Mo!%-o

1.0C i/ i n

+e C o/ Lo no Jo/5 Re u 16 0! 2014 +e /i7no i in

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C $o '" N"go*%oPropu"$! p r ) I&p) n! *%(n '" un

S%$!"& '" G"$!%(n O'on!o)(g%*o

R"$u&"n E0"*u!%-oEl presente Business Case recomienda el Plan de Implantacin del Sistema de GestinOdontolgico, para Clnica Dental Flores S. .!. Este Sistema permitir" mitigar las pro#lemas $ueorigina el registro manual de la in%ormacin &'istorial de pacientes, reser(a de citas, ingresos porser(icios #rindados, egresos) adem"s de reducir 'asta en un *+ los costos operati(os por demoraen atencin - reducir en un + el tiempo de espera de los clientes.

/os procesos me0orados de reduccin en el tiempo de registro de la in%ormacin - los #ene%icioso#tenidos por la reduccin de los costos operati(os esta#lecen un pla1o de recuperacin de la

in(ersin en un a2o.

D"$*r%p*%(n '") pro )"& ctualmente la Clnica Dental Flores S. . presenta de%iciencias en el mane0o de la in%ormacin&mane0o de 'istorial de pacientes, reser(a de citas, ingresos por ser(icios #rindados, egresos, etc.),como principal o#st"culo se 'a determinado a los procesos manuales $ue a3n se reali1an para laadministracin de la clnica, dic'os procesos toman demasiado tiempo en lle(arse a ca#o, sincontar $ue al ser e0ecutados por (arias personas tiende a redundar la in%ormacin - a ser pococonsistente, - propenso al error 'umano, - al ser la in%ormacin almacenada de manera tradicional&se posee un arc'i(ador, ga#inete donde se guardan los principales documentos de la clnica, ascomo tam#i4n el registro de sus mo(imientos econmicos) se (en a%ectados por el deterioro al pasodel tiempo.

Estos e(entos 'acen $ue se presente retraso en la atencin - malestar en los clientes por lademora.

Opor!un%' '"$ '" n"go*%oClnica Dental Flores S. . se 'a planteado incrementar los ingresos, por lo cual tiene la oportunidadde %ortalecer sus procesos, con el cual se reducir"n los tiempos de espera en 5+ - seincrementar" la satis%accin de cliente en 6+ .

O 0"!%-o$ "$!r !1g%*o$ *u %"r!o$:El presente Caso de 7egocio! apo-ar" en el cumplimiento de los siguientes o#0eti(os estrat4gicosde la empresa8

Finan1as8 'orrar 'asta en un *+ los costos operati(os por demora en atencin. 9e0orar los ingresos 'asta en un :; .

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Clientes8 . ?+,+++.++ nue(os soles@iempo de implantacin 8 A mesesContrato de mantenimiento 8 S>. *+,+++.++ nue(os solesCompra de e$uipos &sugerida) 8 S>. +,+++.++ nue(os soles

Supu"$!o$Estimacin de la participacin de asegurados llegue al ?+ en el :+* de las %acturaciones, estode#ido al incremento de pacientes asegurados - en consecuencia se de#e me0orar la atencin a los

pacientes.

D"$*r%p*%(n '") pro2"*!oSi este Caso de 7egocio! es apro#ado, ser"n las "reas de dmisin - Facturacin $uienesme0orar"n sus procesos internos. Para la implantacin del Sistema de Gestin Odontolgica secontar" con la participacin de las "reas mencionadas.

P) n '" I&p) n! *%(n/a implantacin del Sistema de Gestin Odontolgico tendr" como %ec'a de inicio el :A de 9a-odel presente a2o. Desde un inicio se tiene en cuenta $ue se tendr" $ue reali1ar una capacitacincon el personal cla(e de la C/ 7IC DE7@ / F/O


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2. ENUNCIADO DEL

TRABA8OS%$!"& '" G"$!%(n

O'on!o)(g%*o



por /"* Mo!%-o

1.0

C i/ i n

+e C o/ Lo no Jo/5 Re u 1$ 0! 2014+e /i7no i in

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ENUNCIADO DEL TRABA8ONo& r" '")C)%"n!"

C)9n%* D"n! ) /)or"$ S.A.

A'&%n%$!r 'or '")*)%"n!":

8o$1 R")u ;Spon$or

#ue o/ ;7du o/ de /i/ e; ue H n /e i;? n do// i/8 odo/ o/ e ui/i o/ de o/ u/u io/ 8in e/. A o

Po/i iHo

In8o ; 9on inu ;en e /o e e H n9e de i;? n 9i7n de o/ ;7du o/ < e?o ? o e; /

en9on do/.-

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Nro. INTERESADO;PERSONAS O GRUPOS< INTER S EN EL PROYECTOEVALUACIN DE

IMPACTOTIPO DEIMPACTO

ESTRATEGIA POTENCIAL PARA GANAR SOPORTE OREDUCIR

OBST CULOS

OBSERVACIONESY

COMENTARIOS

G"r"n!" '"pro2"*!o:C i/ i n +e =C+>

#ue o/ ;7du o/ de /i/ e; /e n i;? n do/9o e9 ;en e / i/8 9iendo odo/ o/ e ui/i o/

e/ e9ido/.%u< A o Po/i iHo No ? i9 -

Con$u)!or"$ 8CCCSAC:C o/ Lo no =CL>

#ue o/ ;7du o/ de /i/ e; /e n i;? n do/9o e9 ;en e / i/8 9iendo odo/ o/ e ui/i o/

e/ e9ido/.%edio Po/i iHo In9 ui o en ? ni8i9 9i7n de ? o

#ue e /i/ e; /e in/ do 9o e9 ;en e. %edio Po/i iHo In9 ui o en ? ni8i9 9i7n de ? o


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. PLAN DE GESTIN DEREHUISITOS

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o



por /"* Mo!%-o

1.0C i/ i n

+e C o/ Lo no Jo/5 Re u 02 06 2014 +e /i7no i in

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PLAN DE GESTIN DE REHUISITOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

I;? n 9i7n de Si/ e; de Ge/ i7n Odon o 7 i9o SIGO

INTRODUCCIN

E ? o?7/i o de P n de Ge/ i7n de Re ui/i o/ de ? o < Con/u o e/ JCCC=? oHeedo > 9on e/?e9 o o/ e ui/i o/Q o 9u e? e/en e 9 n9e de ? odu9 o ue /edi i ido en e ? o


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ACTIVIDADES DE LA GESTIN DE REHUISITOS IDENTIFICACIN DE REQUISITOS

Lue o de iden i8i9 o/ ? in9i? e/ in e e/ do/ de ? o


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ACTIVIDADES DE LA GESTIN DE REHUISITOS IDENTIFICACIN DE REQUISITOS

Lue o de iden i8i9 o/ ? in9i? e/ in e e/ do/ de ? o


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. DOCUMENTACIN DEREHUISITOS

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o



por /"* Mo!%-o

1.0C i/ i n


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DOCUMENTACIN DE REHUISITOSNOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


NECESIDAD DEL NEGOCIO U OPORTUNIDAD A APROVEC+AR

Se iden i8i9 do: ue en e ;e 9 do 9 u n 9ion : ;u9 / de / /o u9ione/ ue u i i n o/Cen o/ C ni9o/ no /e en9uen n in e d / en un /o o /i/ e; : n 9on di8e en e/

? i9 9ione/ ? ; ne i/ o i / 9 ni9 / < d;ini/ /u/ e9u /o/ < un / de e / ne i n /u/ e i/ o/ ; nu ;en e.

E/ o no/ eH do ? n e un /o u9i7n ue 9on/i/ e en de/ o un /i/ e; de e/ i7n 9u in e / di/ in / e / < de e/ ; ne 9on 9on un ;e o e/ i7n de o/

? o9e/o/ de ne o9io.

OB8ETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PRODUCTO

O!"eti#$s %e& Ne'$(i$O? i;i < /i/ e; i e ? o9e/o de e i/ o de i/ o i e/ 9 ni9o/.P e9i/i7n < 9on o de ? o9e/o de 8 9 u 9i7n., 9i i e 99e/o /i/ e; : eniendo un /o o /i/ e; in e do.Au;en 9on8iden9i id d: in e id d < di/?oni i id d de in8o ; 9i7n.

O!"eti#$s %e& Pr$)e(t$Cu;? i o/ e ue i;ien o/ e/ e9ido/ ?o e 9 ien e ? i;? n 9i7n de Si/ e; deGe/ i7n Odon o 7 i9o.Con9 ui e ? o


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REHUISITOS /UNCIONALES

INTERESADO

PRIORIDAD

OTOR*AD A POR ELINTERESA

DO

REQUISITOS

CDI*O DESCRIPCIN

M r!9n Pr ' Ge en e dePe /on

A)! R56 E /i/ e; ?e ;i i e i/ o/ d o/ de ? 9ien e.

A)! R57 E /i/ e; ?e ;i i e i/ odon o ; ?o ? 9ien e.

A)! R5 E /i/ e; ?e ;i i 9 u i odon o ; ?o ? 9ien e.

A)! R5 E /i/ e; ?e ;i i e i/ o/ o/ < o;ien o/.A)! R5F E /i/ e; ?e ;i i e i/ < 9 u i d o/ de?e /on .A)! R5 E /i/ e; ?e ;i i e i/ o io de o/ odon 7 o o/.A)! R5 E /i/ e; ?e ;i i e i/ o/ / o/.A)! R5 E /i/ e; ?e ;i i ene 9o;? o n e de ? o.

A)! R5 E /i/ e; ?e ;i i e9 i8i9 9o;? o n e de ? o.

8 * ")%n"V )'%-%

Ge en e deO?e 9ione/

A)! R65 E /i/ e; ?e ;i i e i/ / 9i /.

A)! R66 E /i/ e; ?e ;i i e i/ < 9 u i o/ d o/ de o/? oHeedo e/

A)! R67 E /i/ e; ?e ;i i ene o/ ?edido/ de ; e i e/ ein/u;o/.

A)! R6 A? o o/ ?edido/ ene do/ ?o e /i/ e; .

A)! R6 Re i/ e in e/o de ; e i e/ e in/u;o/.

A)! R6F Re i/ / id de ; e i e/ e in/u;o/.

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REHUISITOS NO /UNCIONALES

INTERESADO

PRIORIDAD

OTOR*AD A POR ELINTERESA

DO

REQUISITOS

CDI*O DESCRIPCIN

C r)o$ Lo noGe en e deP o

A)! R6 L in e 99i7n 9on e /i/ e; de e /e H5/ dee9 do < ;ou/e.

A)! R6 Se u i i 9o;o en o no de de/ o o Ne Be n/ < 9o;oe/ o de /e de d o/ %

A)! R77L 9 id d de ? o


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E;i i in8o ;e/ ?e i7di9o/ de endi;ien o de ? o


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. ENUNCIADO DELALCANCE DEL PROYECTO

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o



por /"* Mo!%-o

1.0C i/ i n


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ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTONOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


DESCRIPCIN DEL ALCANCE DEL PRODUCTOREQUISITOS CARACTERSTICAS

1. Ge/ ion e ? o9e/o de e i/ o dei/ o i 9 ni9o de ? 9ien e.

1. E /i/ e; ? e/en un in e 8 9e ;i e? e e i/ o de i/ o i 9 ni9o de? 9ien e.

2. Ge/ ion o/ / o/ de o/ ? 9ien e/? /u ?o/ e io 8 9 u 9i7n.

2. E /i/ e; ?o/ee un e i/ o de / o/ deo/ ? 9ien e/.

E /i/ e; e i ene 9i7n de9o;? o n e de ? o = o e o 8 9 u >.

3. E;i/i7n de e?o e/ < 9on/u /ne9e/ i / ? ?o< o?e iHid dde ? o9e/o de e i/ o de i/ o i9 ni9o.

3. E /i/ e; /e 9 ? de e;i i e?o e/ en8o ; o u .E /i/ e; ?e ;i i e ?o in8o ; 9i7nen 8o ; o de o de 9 9u o < PD,.

4. Ge/ ion o/ 99e/o/ / o?9ione/ de/i/ e; ;edi n e o e/.

4. E /i/ e; /e /u e / ?o i9 / de/e u id d de CLINICA DENTAL ,LORES.

CRITERIOS DE ACEPTACIN DEL PRODUCTOCONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIN

1. T+(ni($s Lo/ 9o;?onen e/ de ? odu9 o de en 9u;? i 9on e 100K de o9o d do en e A9 de Con/ i u9i7n de P o


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/ASES DEL PROYECTO, /e De/9 i?9i7n

u/u io/ < en e de ; nu e/.*esti0n %e

-r$)e(t$sE/ 8 /e 9o;? ende odo e ? o9e/o de e/ i7n de ? o


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RESTRICCIONES DEL PROYECTO

INTERNOS A LA OR*ANIZACIN AMBIENTALES O E,TERNOS A LAOR*ANIZACIN L inHe /i7n ue /e e i9e ? 9 d 9 iHid dde e e/ in i /e ? ne 9i7n de 9o/ o

9o d d 9on e /?on/o .

O o/ / o/ no /o9i do/ < o no? e/u?ue/ do/ 8e9 n en 8e9 deen e 8in de i;? n 9i7n de /i/ e; .

L i;? n 9i7n de /i/ e; /o o ?od /eeH d 9 o en o io o : e 9u e/ de

une/ Hie ne/ de & 1 ?; < de 2 6 ?;. Seen9uen n e 9 uido/ o/ d / no o e/de/i n do/ ?o e


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65. EDT

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o



por /"* Mo!%-o

1.0 C+ CL JR 03 06 2014 +e /i7no i in

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EDTNOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


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66. DICCIONARIO DEL EDT

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o



por /"* Mo!%-o

1.0 C+ CL JR 03 06 2014 +e /i7no i in

-4&-


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DICCIONARIO DEL EDT ;$%&p)%=%* 'o P"r$on ) O'on!o)(g%*o

CARLOS LOQANO

Con$u)!or M('u)oC%! $

CRISTIAN VEGA

Con$u)!or M('u)o$Cu"n! $

CARLOS LOQANO

Con$u)!or M('u)oA'&%n%$!r *%(n

M !"r% )"$ " In$u&o$CRISTIAN VEGA

Ar?u%!"*!o '"T"*no)og9 8OS RELUQ

SPONSOR8OS RELUQSPONSOR8OS RELUQ

G"r"n!" '" Pro2"*!o$

8OS RELUQ

G"r"n!" '" Pro2"*!o$8OS RELUQ

CLIENTECLINICA DENTAL

/LORES S.A.CLIENTE

CLINICA DENTAL/LORES S.A.

QUIPO J CUTOR

QUIPO J CUTIVO


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6F. CRONOGRAMA DELPROYECTO

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o


n+"*

por R"-%$ ' por Apro ' por /"* Mo!%-o

1.0 C+ CL JR 26 06 2014 +e /i7no i in

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CRONOGRAMA DEL PROYECTO

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NOMBRE DEL P ROYECTO SIGLAS DEL P ROY ECTO

I%PLANTACI N DEL SISTE%A DE GESTI N ODONTOL GICO SIGO


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6 . RUTA CRKTICA

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o


n+"*


1.0 C+ CL JR 26 06 2014 +e /i7no i in

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6 . CAPACIDADDE

RECURSOS

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o


n+"*


1.0 C+ CL JR 2" 06 2014 +e /i7no i in

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- "2 -


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CAPACIDAD DE RECURSOS

NOMBRE DEL P ROYECTO SIGLAS DELI;? n 9i7n de Si/ e; de Ge/ i7n Odon o 7 i9o SIGO

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- "3 -


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6 . PLAN DE GESTIN DECOSTOS

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o

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- "! -


n+"*


1.0 C+ CL JR 24 06 2014 +e /i7no i in


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PLAN DE GESTIN DE COSTOSNOMBRE DEL P ROYECTO SIGLAS DEL


INTRODUCCIN:

E ? o?7/i o de e/ e ? n de e/ i7n de 9o/ o/ e/ de8ini ;e odo o de 97;o /ee/ ion do o/ 9o/ o/ /o9i do/ 9on e P o


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E Ge en e de P o


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Lo/ o/ e i do/ ?o o/ ;ie; o/ de e ui?o de ? o


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M EDIDAS DE C ONTROL DE C OSTOS

Si e P o


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6 . PRESUPUESTO DELPROYECTO

S%$!"& '" G"$!%(n

O'on!o)(g%*o


n+"*


1.0 C+ CL JR 26 06 2014 +e /i7n

o i in

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PRESUPUESTO DEL PROYECTOPOR /ASE Y POR ENTREGABLE

NOMBRE DEL P ROYECTO SIGLAS DEL P ROYECTO

I%PLANTACI N DEL SISTE%A DE GESTI N ODONTOL GICO SIGO

/#$" Su /#$" En!r"g# )" Co$!o$ ;S .An i/ P o ; do =2 o/>Di/e o =1 o>T o en e ui?o =2 o/>

O!ro$:Otros re$uisitos especiales tales como g4nero,edad, nacionalidad, estado de salud,condiciones %sicas, etc.

No ? i9 .

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7 . PLAN DE GESTION DECOMUNICACIONES

S%$!"& '" G"$!%(nO'on!o)(g%*o


n+"*


1.0 C+ CL JR 16 0$ 2014 +e /i7no i in

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- 11$ -


120/128

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PLAN DE GESTION DE COMUNICACIONESNOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


Co&un%* *%on"$ '") Pro2"*!o:+e % i de Co;uni9 9ione/ de P o


121/128

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d. Se ene en 9 ; io/ en / /i n 9ione/ de ?e /on / o e/ de ? o < d

no do = o; no de o/ e/u do/ 8o ; e/ de euni7n>. Se de e e ;in ?un u . Se de e e;i i un A9 de Reuni7n: 9u /e de e e? i o/ ? i9i? n e/ =? eHi eHi/i7n

?o ? e de e o/>.

GUIA PARA CORREO ELECTRONICO

Lo/ 9o eo/ e e9 7ni9o/ en e e E ui?o de P o


122/128


123/128

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5. MATRIQ DECOMUNICACIONES DEL

PROYECTOS%$!"& '" G"$!%(n

O'on!o)(g%*o


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1.0 C+ CL JR 16 0$ 2014 +e /i7no i in

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- 122 -


124/128

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MATRIQ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO

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