Habilidades directivas para mandos intermedios: Comunicación en equipos y personas. Marketing Social
APLICACIÓN DE UN PLAN DE COACHING PARA MANDOS INTERMEDIOS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN POR...
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APLICACIÓN DE UN PLAN DE COACHING PARA MANDOS
INTERMEDIOS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Alumno: OCTAVIO CASTILLEJO OROZCO
Director del trabajo: D. JUAN ANTONIO MARÍN GARCÍA
MÁSTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
TRABAJO DE FIN DE MÁSTER
MGEPS Trabajo fin de máster 2
OBJETIVOS
ANTECEDENTES
METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
MGEPS Trabajo fin de máster 3
1. ASENTAR ENTRE LOS MANDOS INTERMEDIOS EL SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS DE LA COMPAÑÍA.
2. AUMENTAR EL NIVEL COMPETENCIAL DE LOS MANDOS INTERMEDIOS.
3. SELECCIONAR A LOS MANDOS INTERMEDIOS QUE SE AJUSTEN AL PERFIL DEL PUESTO.
OBJETIVOS DEL TRABAJO
MGEPS Trabajo fin de máster 4
MODELOS POR COMPETENCIAS MODELO DE LA COMPAÑÍA
CARACTERÍST
ICAS
COMPORTAM
IENTOS ACTITUDES
CAPACIDADES
COMPETENCIA
3.3
1.1
3.23.1
2.22.1
6 NIV
ELES
6 COMPETENCIAS
LIDERAZGO ANÁLISIS Y COMUNICACIÓN
ABIERTO AL CAMBIO
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
TRABAJO EN EQUIPO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ANTECEDENTES
MGEPS Trabajo fin de máster 5
LA COMPAÑÍA
• SECTOR ALIMENTARIO.• 16 FÁBRICAS: 3800 EMPLEADOS.
COACHING
Director Fábrica
Encargado General
Encargados Producción
Jefes de Turno
Mnto. Calidad RRHH Logística
10 líneas de producción264 operarios
“PROCESO DE INSTRUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO CON EL CUAL SE PRETENDE CAMBIAR LA CONDUCTA DE UN EMPLEADO EN EL ÁMBITO LABORAL”
METODOLOGÍA PSICOLÓGICA
METODOLOGÍA POR COMPORTAMIENTO
2 ESCUELAS
ANTECEDENTES
MGEPS Trabajo fin de máster 6
Comunicación Valoración inicial
Ejecución plan de
coaching
Evaluación final
FASE 1 FASES 8, 9FASES 5, 6, 7FASES 2, 3, 4
METODOLOGÍA: FASES DEL PLAN DE COACHING
MGEPS Trabajo fin de máster 7
COMUNICACIÓN COLECTIVA• Dar a conocer el sistema de gestión por
competencias de la compañía.• Presentar el plan de coaching entre los MMII.
COMUNICACIÓN INDIVIDUAL• Explicación en detalle del plan de desarrollo por
competencias a cada MMII.• Informar a cada mando sobre las expectativas de
desarrollo que se tienen en ellos.
METODOLOGÍA: FASE DE COMUNICACIÓN
MGEPS Trabajo fin de máster 8
Valoración Inicial Consensuada
“VIC”
Herramienta clásica de la compañía
Evaluación del director de fábrica
tras entrevista
Evaluación de la consultora tras
acompañamientos
Autoevaluación
METODOLOGÍA: VALORACIÓN INICIAL
MGEPS Trabajo fin de máster 9
PLAN INDIVIDUAL DE DESARROLLO
CALENDARIO GLOBAL
APLICACIÓN DEL PLAN DE COACHING
Formación en aula Trabajo individual Coaching en el terreno
METODOLOGÍA: EJECUCIÓN DEL PLAN
MGEPS Trabajo fin de máster 10
EVALUACIÓN FINAL• Realizada por el consultor que impartió el
coaching.• Se basará en las evidencias mostradas por el
MMII en su conducta en el ámbito laboral.
PRÓXIMOS OBJETIVOS• Marcar objetivos para el próximo año.• Se cierra el ciclo.
METODOLOGÍA: EVALUACIÓN
MGEPS Trabajo fin de máster 11
0
1
2
3
4
5
6
Abierto al cambio
Liderazgo Análisis y Comunicación
Orientación a resultados
Orientación al cliente Trabajo en equipo
Encargado 1
Competencia requerida
Perfil fin coaching
Perfil comienzo coaching
3.3
3.2
3.1
2.2
2.1
1.1
0
INFORMES CONCISOS Y PRESENTACIÓN SENCILLA. EVALUACIONES DEL NIVEL COMPETENCIAL DE CADA UNO DE LOS MANDOS
INTERMEDIOS. DIRIGIDOS A LA DIRECCIÓN DE NEGOCIO, DIRECCIÓN DE RRHH Y DIRECCIÓN DE FÁBRICA.
EVALUACIÓN COMPETENCIAL
Se alinea con las directrices de la dirección de planta. Mantiene una buena relación con sus compañeros y con otros departamentos. Colabora siempre que se le requiere. Le cuesta delegar tareas en sus jefes de equipo, en parte por una desconfianza en las capacidades de los mismos.
Abierto al cambio:Sabe hacer uso de las nuevas herramientas introducidas y no muestra dificultades para adaptarse a los cambios. Propone cambios con el objetivo de mejorar los procedimientos.
Liderazgo:Asume la responsabilidad de su puesto en la toma de decisiones. Es un ejemplo para sus compañeros por su laboriosidad. No obstante le cuesta mucho esfuerzo que sus subordinados acaten sus ordenes con naturalidad lo que le provoca cierta frustración. Su carácter nervioso causa que a pesar de tomar buenas decisiones, algunas no se ejecuten rápidamente por la forma de ser comunicadas.
Análisis y comunicación:Gran capacidad de análisis. Prepara bien las reuniones top 60 con los análisis de sus líneas. No termina de comunicar de una forma simple las conclusiones de sus análisis.
Orientación a resultados:Clara orientación a resultados. Muy trabajadora. Comprometida con la calidad del producto. Muestra dificultades para delegar tareas lo que le lleva a realizar tareas de poco valor añadido. Esto último es debido a la falta de capacidad de sus jefes de equipo.
Orientación al cliente:No existen evidencias claras de estar o no orientada hacia el cliente externo aunque es capaz de tener una visión global de sus decisiones. Muestra una actitud servicial hacia el cliente interno (otros departamentos o compañeros).
Trabajo en equipo:
NOMBRE: ENCARGADO 1 PUESTO: ENCARGADO PRODUCCIÓN FECHA: FINAL
0
1
2
3
4
5
6
Abierto al cambio
Liderazgo Análisis y Comunicación
Orientación a resultados
Orientación al cliente Trabajo en equipo
Encargado 1
Competencia requerida
Perfil actual
3.3
3.2
3.1
2.2
2.1
1.1
0
RESULTADOS
MGEPS Trabajo fin de máster 12
OBSTÁCULOS AL PROYECTO• La dirección de fábrica y RRHH no entregó sus evaluaciones
de los MMII.• La dirección intentó reducir la influencia de la consultora en
el coaching.• Actitud protectora de la dirección con respecto a los MMII.
BALANCESe ha asentado el modelo de gestión por competencias entre los mandos intermedios.7 de los 10 mandos han evolucionado positivamente en su nivel competencial.
Solo 2 de los 10 MMII, alcanzan el nivel requerido para el puesto en más de la mitad de las competencias.
DISCUSIÓN
MGEPS Trabajo fin de máster 13
• Se han asentado las bases para el cambio de modelo de gestión de los mandos intermedios.
• Se han conseguido avances en pro de solventar el déficit de RRHH.
• La dirección no se ha alineado con el proyecto, lo que ha impedido aplicar el plan en su totalidad.
• Se han propuesto los MMII que se ajustan al perfil del puesto, así como los equipos de trabajo para facilitar la salida de la consultora.
• La pérdida en la fábrica por desviación de materias primas se ha reducido en 39.000€/mes.
CONCLUSIONES
MGEPS Trabajo fin de máster 14
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
POR FAVOR, COMPARTAN SUS DUDAS Y COMENTARIOS.
. Valencia, Julio 2013.