UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA

CEI: San Pedro, SM

Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas

Curso: Automatización de Procesos Administrativos 2

Tutor: Lic. Eric Giovani Bautista Godínez.

Trabajo:

Ejercicios del Libro 1-8

Alumno: William Fernando Barrios Gonzalez

CARNE: 15001499

EJERCICIO 1 CAPITULO 1

ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

Descripción de entrada input

1. Remesa enviada

2. Nombre de empleados y cantidad a pagar

3. Numero de cuentas, receptor y cantidad a pagar

4. Daños y pago de aseguradora

5. Datos de huésped como nit y tiempo de estadía

SISTEMA

ELEMENTOS DEL SISTEMA

1. Datos del receptor y emisor y cantidad

2. Datos del empleado y número de cuentas

3. Datos de cuentas y nombres de la empresa

4. Daños, evidencia y prejuicios ante la persona asegurada

5. Factura, datos.

Descripción de salidas ouput

1. Pago de remesa

2. Pago de sueldos

3. Cuentas pagadas

4. Pago de aseguradora

5. Factura con nombre y daos exactos

FEEDBACK (RETROALIMENTACION)

1. Si la remesa fue cobrada satisfactoriamente

2. Cuadre de contabilidad

3. Cuadre de contabilidad

4. Cuadre de contabilidad

5. Chequeo por personal de la sat

EJERCICIO 2 CAPITULO 1

ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

1 Caja negra Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones de equipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación, entretenimiento en la espera del diagnostico del equipo, y entregar un reporte final. (Salida)

Caja blanca Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo.

2 Caja negra Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (Salida)

Caja blanca Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas o púbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentes profesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así también ofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad.

3 Caja negra Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado. (Salida)

Caja blanca Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal más calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja. Para así darles la mejor señal en internet.

4caja negra Automatizar el proceso de servicio de cable, teléfono para negocios y empresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer los paquetes a elegir

Caja blanca En la automatización del servicio de visitas a clientes para darles a conocer los paquetes de servicio de cable, teléfono. Contar con el mejor personal capacitado de impecable presentación para que den a conocer los paquetes a elegir en cuanto al servicio así mismo darles a conocer los equipos con los que se trabajara para que estén confiados de que se les brindara el mejor servicio

EJERCICIO 3 CAPITULO 2 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS

CLASIFICACION SUB-CLASIFICACION EJEMPLO

POR SU PROPOSITO

Si sirven a un propósito (purposeful)

Para chokola´k el sistema de distribución de energía en Guatemala, es un sistema purposeful, ya que aunque sirve a los propósitos de chokola´k de contar con la energía necesaria para operar no fue creada específicamente para ello.

Bien si fueron construidos por el hombre y diseñados para un propósito (purposive)

Para chokola´k el subsistema de control de inventario de las tabletas de chocolate es un ejemplo de sistema purposive ya que fue diseñada y creado para controlar el inventario de la organización

POR SU INTERRELACION CON SU AMBIENTE

Sistema abierto La publicidad de su productoSistema cerrado Transporte de la empresa

POR SU RESPUESTA AL AMBIENTE

Dinámico Cambia y se adapta a los recursos y demandas de los clientes, la empresa cambia mediante las necesidades

Pasivo Para chokola’k significa tomar una respuesta pasivo y no cambiante cuando el ambiente no cambia o no tiene cambios que no afectan los productos

POR SU NATURALEZA

Naturales Son los recursos naturales que usa la empresaDiseñados Los programas de computadora, los cuales son

hechos exclusivos para la empresa chokola’kCulturales La cultura y la tradición es parte de la empresa para

que tenga un mayor valorSociales Debe de ser amigable a la comunidad y a la naturaleza

para que sea popular entre las demás empresasFinancieros La empresa debe de tener una ganancia para su

optimo desempeño y para que crezca

EJERCICIO 4 CAPITULO 2

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS

ACTIVIDAD ¿ES NECESARIA? ¿AGREGA VALOR?

REVISAR LA MERCADERIA QUE HAY EN EXISTENCIA

Revisar lo que tenemos en bodega, esto para evitar compras innecesarias y mantener al mínimo los gastos de inventario

COTIZACION DE PRECIOS Cotización de los distintos proveedores en términos de precios, entregas, descuentos.

Analizar las mejores ofertas

DATOS DE LA COMPRA Se coloca la orden de compra, y se debe estar seguro de que en la orden exista toda la información del articulo

Datos de la empresa a la cual le estamos comprando

RECIBIR LA MERCADERIA Recibo de los artículos, esto trae varias actividades como inspección y manejo en el área de almacén

Solicitar la dirección a donde será enviada la mercadería

TERMINALIZACION DE LA TRANSACCION

Se debe realizar un registro del inventario de operaciones de compra se da como terminada

Enviar el pago a los proveedores

EJERCICIO 6 CAPITULO 3ESTUDIO Y ALCANCE DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

CONCEPTO EJEMPLOAutoridad Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso

administrativo, es necesario contar con la autoridad necesaria para hacerlo. Aunque se tengan muy buenos deseos y voluntad, sin la autoridad para hacerlo, difícilmente las personas claves involucradas querrán contribuir en esta automatización.

responsabilidad Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con una responsabilidad. Ya que un individuo sin responsabilidad puede salirse de control la automatización, ya que uno tiene la obligación de cumplir con las actividades

Especialización y división de trabajo

Para llevar a cabo la buena automatización es necesario dividir el trabajo, ya que aquellas grandes tareas hay que dividirlas en más pequeñas y simples para que se distribuyan en varias personas. Con el fin de hacerlas con menos tiempo y con un mínimo de habilidad.

Departamentalización

La departamentalización nos ayuda en la automatización para dividir en departamentos una empresa de acuerdo al lugar, producto o proceso, con la finalidad que tengan los mismos propósitos.

Jerarquización Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con una buena jerarquización, ya que nos sirve para dividir en niveles los puestos, y así saber quienes son los superiores.

Unidad de mando Para lograr una buena automatización es importante la unidad de mando ya que gracias a ella se sabe quien es su jefe y a quien deben responder, ya que cada empleado responde solamente a su superior.

EJERCICIO 7

COMO LORAR UNA ORGANIZACIÓN EFECTIVA

PROBLEMA PROBABLE CAUSA PRINCIPIO QUE APLICALas personas en los niveles superiores tratan de controlar tantas decisiones como les sea posible. Se convierten en cuellos de botella, y toman decisiones basadas en información y consejos inadecuados. Las personas se quejan acerca de las decisiones irracionales de los gerentes

Estructura organizacionalCompleja, en donde no se delega la responsabilidad y la autoridad

Delegación de responsabilidad y autoridad

Los objetivos de la empresa, sus aspiraciones y visión no son conocidos ni compartidos dentro de sus miembros

Se enfoca la organización formal como si esa fuera una realidad y no la cultura sobe la que se basa

Discreción y fidelidad

Ven las cosas que están mal pero no hacen nada al respecto nadie se ofrece voluntario. Los errores y problemas son habitualmente escondidos o archivado

Las personas no hablan los problemas con los involucrados.

Comunicación

Conservar o mejorar el status en mas importante que la resolución de los problemas

Al atacar un problema las personas trabajan informalmente y no se preocupan del status

respeto

Se culpan mutuamente cuando se suscitan problemas

No tienen comunicación entre ellos y eso hace que se culpen unos a otros

Ser honesto

Piensan que la responsabilidad de “salvar el barco” es de la administración

En un departamento todos tenemos la obligación de mantenerlo bien, no solo el administrador

Trabajo en equipo y la colaboración

EJERCICIO 8 CAPITULO 4

COMO LOGRAR UNA ORGANZIACION EFECTIVA

PROCEDIMIENTO PROCESO

¿EN QUE SE PARECEN?

Los dos tienen el mismo objetivo que es seguir los pasos para lograr un resultado

¿EN QUE SE DIFERENCIAN?

PROCEDIMIENTO

Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras

Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas

Son guías de acción

PROCESOS

Detallar todo el trabajo que debe ejecutarse para alcanzar las metas de la organización

Establecer un mecanismo para coordinar el trabajo

Es el conjunto de operaciones necesarias para llevar a cabo la producción

Es una forma sistemática de hacer las cosas

CONCLUSION

Se distingue el procedimiento del proceso. El proceso es un todo, y está formado por un conjunto de actos procesales. El procedimiento es el modo como va desenvolviéndose el proceso