UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE PERIODISMO

TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO EN

PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL

TEMA:

“PERFIL PROFESIONAL DEL PERIODISTA DIGITAL EN QUITO Y EL USO DE

MANUALES”

AUTOR:

JONATHAN RUBÉN VELETANGA ORDOÑEZ

DIRECTOR:

MST. KLÉBER BALDEMAR MANTILLA CISNEROS

QUITO - 2014

i

CERTIFICADO DE AUTORÍA

La presente tesis con título “Perfil profesional del periodista digital en Quito

y el uso de manuales” ha sido desarrollada por el Sr. Jonathan Rubén

Veletanga Ordoñez, con C.C Nº 1719309971, persona que posee los derechos

de autoría y responsabilidad, restringiéndose la copia o utilización de cada uno

de los productos de esta tesis, sin previa autorización.

………………………………………………………

Jonathan Rubén Veletanga Ordoñez

ii

AGRADECIMIENTO

Quisiera expresar mi agradecimiento a las personas que colaboraron en la

elaboración de esta tesis:

A la Universidad Tecnológica Equinoccial por dar la mejor educación con

excelentes profesionales; a todos los profesores de la carrera de periodismo,

que con su experiencia y conocimientos supieron guiarme para ser un mejor

profesional.

A mi tutor de tesis Kléber, quien con su esfuerzo, dedicación y paciencia supo

motivarme para culminar con éxito este proyecto de investigación.

Un extensivo agradecimiento a todos los periodistas y medios de comunicación,

que con absoluta amabilidad dieron apertura y tiempo para responder a la

encuesta. Sin ellos no se hubiera podido realizar este trabajo.

A mi familia, quienes con sacrificio y apoyo me dieron la posibilidad de llegar a

esta instancia, enseñándome a enfrentar los obstáculos con alegría y

perseverancia.

iii

DEDICATORIA

Con todo mi cariño dedico esta tesis a mi familia y mi enamorada que me

apoyan incondicionalmente para ser un gran profesional y una buena persona.

Pero sobre todo me motivan constantemente para lograr mis sueños y

objetivos.

También a mis maestros que con sus lecciones y experiencias supieron

prepararme para afrontar este nuevo camino que la vida me pone.

iv

ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Resumen del capítulo I………………………………………………………………...1

1.1.- Planteamiento del Problema……………………………………………………2

1.2.- Objetivo General………………………………………………………………….7

1.2.1.- Objetivos Específicos………………………………………………………….7

1.3.- Justificación de la Investigación………………………………………………..8

1.4.- Alcance de la Investigación……………………………………………………12

1.5.- Hipótesis o idea a defender……………………………………………………14

CAPÍTULO II

MARCOS DE REFERENCIA

Resumen capítulo III………………………………………………………………….16

v

2.1.- Antecedentes de la Investigación……………………………………………..17

2.2.- Marco Temporal…………………………………………………………….......23

CAPÍTULO III

MARCO TEÓRICO

Resumen capítulo III………………………………………………………………….25

3.1.- Web 2.0…………………………………………………………………………...28

3.2.- Del periodismo electrónico al ciberperiodismo y periodismo digital………33

3.3.- Carracterísticas del periodismo digital………………………………………..37

3.3.1.- Usabilidad……………………………………………………………..38

3.3.2.- Multimedialidad……………………………………………………….41

3.3.3.- Hipertextualidad………………………………………………………44

3.3.4.- Interactividad………………………………………………………….46

3.4.- Convergencia digital……………………………………………………………49

3.5.- Periodista digital………………………………………………………………...51

3.6.- Perfil del periodista digital en Quito (interpretación de los resultados de la

investigación de campo)…………………………………………………………......55

3.6.1.- Sexo……………………………………………………………………56

3.6.2.- Edad……………………………………………………………………57

3.6.3.- Actividad periodística………………………………………………...57

vi

3.6.4.- Preparación académica……………………………………………...58

3.6.5.- Herramientas periodísticas………………………………………….62

3.6.6.- Rutina periodística……………………………………………………63

3.6.7.- Conclusión…………………………………………………………….66

3.7.- Manual de estilo digital…………………………………………………………67

CAPÍTULO IV

MARCO METODOLÓGICO

Resumen capítulo IV………………………………………………………...............70

4.1.- Diseño de la Investigación……………………………………………………..71

4.2.- Tipo de la Investigación………………………………………………………..72

4.3.- Métodos de la Investigación…………………………………………………...73

4.3.1.- Método cualitativo…………………………………………………….73

4.3.2.- Método cuantitativo…………………………………………………..74

4.3.3.- Método de inductivo………………………………………………….74

4.3.4.- Método hipotético-deductivo………………………………………...75

4.4.- Población y Muestra……………………………………………………………75

4.4.1.- Población………………………………………………………………75

4.4.2.- Muestra………………………………………………………………..77

4.5.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………………..……...78

vii

4.5.1.- Uso de documentos………………………………………………….78

4.5.2.- La encuesta…………………………………………………………...78

4.5.3.- Análisis de contenido cuantitativo…………………………………..89

4.6.- Conclusiones de la investigación de campo………………………………...89

4.6.1.- Características del periodista digital en Quito……………………..91

4.6.2.- Conclusión…………………………………………………………….94

CAPÍTULO V

PROPUESTA

Resumen del capítulo V……………………………………………………..............95

5.1.- Objetivo de la propuesta…………………………………………………….....96

5.2.- Justificación……………………………………………………………………..96

5.3.- Presentación del manual de estilo digital………………………………........98

5.3.1.- Manual de estilo digital para periodistas digitales……………….101

5.3.1.1- Responsabilidad profesional……………………………..101

5.3.1.2.- Redacción web……………………………………………102

5.3.1.2.1.- Cómo redactar en web………………………...102

5.3.1.2.2.- Lenguaje periodístico en la web……………...103

5.3.1.3.- Contenido multimedia en los medios digitales………...105

5.3.1.3.1.- Fotografías o ilustraciones…………………...105

5.3.1.3.2.- Fotogalería………………………………………106

5.3.1.3.3.- Infografías……………………………………….109

viii

5.3.1.3.4.- Audio………………………………………….....110

5.3.1.3.5.- Video………………………………………….....111

5.3.1.4.- Tratamiento de la información…………………………..113

5.3.1.4.1.- Pirámide invertida ……………………………...114

5.3.1.4.2.- Tratamiento de la fuente informativa…………115

5.3.1.4.3.-Titulación…………………………………………116

5.3.1.4.3.1.- El titular…….………………………….117

5.3.1.4.4.- Antetítulos…………………………………….....117

5.3.1.4.5.- Sumarios o entradillas………………………….118

5.3.1.4.6.- Hipervínculos……………………………………118

5.3.1.5.- Géneros periodísticos…………………………………….119

5.3.1.5.1.- Noticia……………………………………………119

5.3.1.5.2.- Reportaje multimedia…………………………..121

5.3.1.5.3.- Infografía interactiva……………………………122

5.3.1.5.4.- Crónica…………………………………………..123

5.3.1.6.- Fuentes noticiosas en Quito……………………………..123

CONCLUSIONES…………………………………………………………………...127

RECOMENDACIONES……………………………………………………………..130

GLOSARIO…………………………………………………………………………..132

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA…………………………………………………..134

ix

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.1 Categorías del directorio de medios de CIESPAL……………...7

Tabla 2.1 Revistas especializadas en periodismo y comunicación social

consultadas para la investigación…………………...……………………...18

Tabla 3.1 Actividades que los periodistas desarrollan en su labor

cotidiano……………………………………………………………………….64

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 3.1 Resultado sobre el sexo de los encuestados…………………56

Figura 3.2 Resultado de la pregunta ¿Estudió comunicación social?.....58

Figura 3.3 Especializaciones de los periodistas encuestados…………..59

Figura 3.4 Resultado de la pregunta ¿ha realizado estudios,

capacitaciones o postgrados en periodismo digital?...............................60

Figura 4.1 Resultados sobre la preparación académica…………...…….90

x

Resumen

La presente investigación trata sobre el perfil profesional del periodista en Quito

y el uso de manuales. En la actualidad, se realiza el periodismo digital de forma

cotidiana en las diferentes salas de redacción de los medios de comunicación.

Sin embargo, aún no existen datos precisos u otros estudios al respecto que

den a conocer esta realidad en la ciudad de Quito o en el resto del país.

Así se abordan conceptos básicos para la comprensión del nuevo escenario del

periodismo, donde se desenvuelve el comunicador con un nuevo perfil

profesional y otras rutinas periodísticas.

Las características que diferencian al digital del llamado periodista tradicional se

identificaron a través de una investigación de campo de tipo exploratorio-

descriptivo con una encuesta estructurada en cuatro temas de fácil

interpretación.

Menciona sobre las particularidades que definen al periodismo digital, a los

cibermedios (usabilidad, multimedialidad, hipertextualidad e interactividad) y

otras exigencias y necesidades halladas. Elaboré un manual de estilo digital

enfocado a los comunicadores de medios para que usen una herramienta

esencial en la labor periodística en la capital del Ecuador.

xi

Abstract

The present investigation is about the professional profile of a journalist in Quito

and the use of manuals that as of right now digital journalism is being realized in

a daily manner in the different newsrooms of the different means of

communication. Nevertheless, no precise data exists yet or any studies in

respect to this topic that makes us realize this reality in the city of Quito, or in

Ecuador.

This way, we aboard basic concepts for the comprehension of the new scenario

of journalism, where the communicator unfolds with a new professional profile

and new journalistic routines.

To identify the characteristics that differentiate of the so called traditional

journalist we used an exploratory- descriptive field investigation based on a 4

topic structured survey, that way its interpretation would be easier.

With the particularities that define digital journalism and online media (usability,

multimedia, hypertext and interactivity) in addition to the requirements and

needs found, a manual was developed in a digital manner focused on the

communicator of these means, so that it will serve as and essential tool in

journalism area in Quito.

1

Resumen capítulo I

Este capítulo trata sobre la problemática del periodismo digital y porque no se

conoce el perfil profesional del periodista digital en Quito, la justificación,

además de los objetivos planteados y la hipótesis que se busca comprobar con

la investigación de campo.

2

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1.- Planteamiento del problema

La continua evolución que atraviesa el periodismo con la aparición y desarrollo

de la Internet, hace que los medios de comunicación y la profesión del

periodismo estén sujetos a cambios radicales como lo afirma Koldo Meso

Ayerdi (2006):

El nuevo paisaje mediático presenta una serie de convergencias y transiciones que han de ser tenidas en cuenta ya que constituyen las notas dominantes de esta nueva era digital. (Koldo Meso Ayerdi de Cuadernos de Chasqui, 2006, pág. 17)

De esta manera, tal como la radio y la televisión crearon un nuevo tipo de

periodismo, es natural -que ahora- la Internet desarrolle un nuevo perfil

profesional del comunicador para que afronte el nuevo escenario laboral que se

crea hoy en día (Koldo Meso Ayerdi, 2003). Sin embargo, el cambio es mucho

más grande a lo profesional. Esta convergencia abarca otros matices como lo

argumenta Ramón Salaverría (2006) en su ensayo “Convergencia de medios”:

Para analizar a fondo ese proceso de convergencia y establecer las medidas estratégicas oportunas para abordarlo, es preciso tener en cuenta varias dimensiones que se articulan entre sí. Esas dimensiones pueden sintetizarse en cuatro: la dimensión empresarial, la tecnológica, la profesional y la comunicativa. (Ramón Salaverría de Cuadernos de Chasqui, 2006, pág. 25)

3

Así, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) inciden no

solo en los medios de comunicación sino además en la sociedad, ya que las

personas cumplen acciones importantes en el proceso de la dimensión

empresarial y comunicativa siendo receptores de información.

Por otro lado, uno de los medios que afronta este momento de transición es la

prensa escrita, la mayoría de periódicos en el mundo tienen su versión digital

que proveen información instantánea a sus lectores (Mérida González y

Aracelly Krisanda, 2008), además que aumenta el número de periódicos

digitales y Ecuador no es la excepción. Los principales periódicos del país

tienen su versión digital: www.elcomercio.com, www.elmercurio.com.ec,

www.telegrafo.com.ec/, www.eluniverso.com, www.hoy.com.ec,

www.lahora.com.ec, www.diariolosandes.com.ec, www.expreso.ec, entre otros.

Un artículo de Fundamedios1 confirma que los medios digitales aumentan y se

estima que existen alrededor de 30 ó/y 40 incluidos los que provienen de

medios tradicionales. Aunque como argumenta en ese mismo artículo Hernán

Ramos:

Hay una proliferación de estos medios, no tan abundante todavía, pero sí se puede decir que están marcando una tendencia. (http://www.fundamedios.org)

La aparición de los medios tradicionales (radio, prensa y televisión) en la web

con su versión digital, y la proliferación de cibermedios hace pensar sobre el

futuro del periodismo pero, sobre todo, del periodista quien se encarga de

procesar la información a la sociedad. Este no es un fenómeno aislado en la

globalización2, involucra a todas las profesiones humanas.

Actualmente, no existen suficientes investigaciones que expliquen la situación

actual del periodista digital en los medios: cómo es su nueva manera de

redactar, cuáles son sus características, cómo se prepara para enfrentar retos

1http://www.fundamedios.org/autorregulacion-capacitacion/articulos/medios-digitales-aumentan-en-

ecuador, recuperado el 28 de diciembre de 2013. 2 Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que

sobrepasa las fronteras nacionales. DRAE

4

propios de este escenario, un perfil determinado, entre otras. Aunque, gracias a

los innumerables estudios y ensayos que se han realizado sobre conversión de

medios y cómo esto transforma la actividad periodística, se empezó hablar de

periodismo digital o periodismo 2.0 y del perfil del periodista digital.

De todos modos cabe mencionar algunas definiciones básicas:

Periodismo

El diccionario de la Real Academia Española (DRAE) de la lengua define al

periodismo como:

Captación y tratamiento, escrito, oral, visual o gráfico, de la información en cualquiera de sus formas y variedades. (DRAE)

Pero una de las mejores definiciones que se pueden encontrar es la del libro

“Manual de Periodismo” de 1986, donde los autores definen al periodismo como

una forma de comunicación social, a través de la cual se dan a conocer y se

analizan hechos de interés público.

Periodista

Según la DRAE periodista es:

Una persona legalmente autorizada para ejercer el periodismo, una persona profesionalmente dedicada en un periódico o en un medio audiovisual a tareas literarias o gráficas de información o de creación de opinión.

Aunque ser periodista quiere decir más que solo trabajar en algún medio de

comunicación o tener un título profesional; periodista es ser, ante todo, ser

humano; tal como lo señaló el “maestro” Ryszard Kapuscinski quien señaló

también que “un periodista es un ciudadano del común”3. Este comunicador

3 Ryszard Kapuscinski usas esas palabras para definir al periodista en su ensayo “Reportero del tercer

mundo” en el 2001.

5

debe entregarse a la profesión y a la sociedad, puede cambiar y aportar al bien

común de la sociedad.

Antes, los periodistas eran un grupo muy reducido, se les valoraba. Ahora el mundo de los medios de comunicación ha cambiado radicalmente. La revolución tecnológica ha creado una nueva clase de periodista. En Estados Unidos les llaman „media worker‟. Los periodistas al estilo clásico son ahora una minoría. La mayoría no sabe ni escribir, en sentido profesional, claro. Este tipo de periodistas no tiene problemas éticos ni profesionales, ya no se hace preguntas. Antes, ser periodista era una manera de vivir, una profesión para toda la vida, una razón para vivir, una identidad. Ahora la mayoría de estos „media workers‟ cambian constantemente de trabajo; durante un tiempo hacen de periodistas, luego trabajan en otro oficio, luego en una emisora de radio... No se identifican con su profesión. (Ryszard Kapuscinski, http://www.saladeprensa.org/art287.htm)

Por la falta de trabajos de investigación en Ecuador, no se puede afirmar que

existan periodistas digitales o que solo los llamados „tradicionales‟ se adaptan a

la conversión para no perder oportunidades, pero es obvio que se está

desarrollando periodismo digital de manera profesional y cotidiana, basta ver

cuantos periódicos con versión web existen y cuantos son nativos de Internet.

Para Javier Sepúlveda, las proyecciones del periodismo digital tienen un gran

potencial pese a que este todavía está en desarrollo en toda la región (Polis

académica, volumen 4).

Sin embargo, aún existe una gran confusión de que significa periodismo digital.

Hay varios términos que se le atribuyen: periodismo en línea, periodismo

electrónico, periodismo 2.0, entre otras. Quim Gil, dice al respecto, que no se

llega a una definición concreta pero que cada vez se dan argumentos más

valiosos para poder entender mejor esta terminología que significan “todo un

progreso”. Y argumenta que las palabras que se le atribuyen a periodismo

digital no es más que su evolución lexical. Primero fue periodismo electrónico;

luego periodismo en línea. Este término adecuo para exponer lo que sucede,

6

ahora, con el periodismo. Sin embargo, se utiliza la palabra digital porque todos

los contenidos son publicados en medios digitales. (Quim Gil, 1999)

¿Qué es un periodista digital? La pregunta no tiene respuesta clara, y no sólo por la poca concreción del término "digital". El propio concepto de "periodista" viene discutiéndose desde hace décadas, especialmente desde la implantación masiva de la radio y la televisión. Actualmente la definición de periodismo no afecta sólo a los periodistas digitales, sino a la profesión entera. Hasta hace poco los periodistas eran "los que informaban", "los profesionales de la información". Pero con la aparición del medio digital estas afirmaciones -cuestionables ya de por sí- han perdido todo fundamento. (Quim Gil, 1999, http://www.saladeprensa.org/art89.htm)

Entonces, cabe preguntarse si ¿existe un verdadero periodismo digital local y

se aprende a formar periodistas digitales en este país? Además, ¿de cuál es el

perfil profesional del periodista digital en Quito?

Esta investigación intentará conocer el perfil profesional de los periodistas que

trabajan en medios digitales y comprender la realidad de los profesionales de la

comunicación en su ámbito laboral actual.

No se sabe la situación actual de los cibermedios en Quito, ni hay un registro

oficial de cuántos medios digitales existen en Ecuador, no obstante CIESPAL

(Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América

Latina) tiene un directorio de medios digitales (valga la redundancia), donde

están divididos por categorías y por ciudades. Aquí constan los que tienen sede

en Quito.

7

Tabla 1.1 Categorías del directorio de medios de CIESPAL

Medios televisivos con versión digital

Medios radiofónicos con versión digital

Medios impresos con versión digital

Medios exclusivamente digitales:

Radios en línea, periódicos en línea, revistas en línea, televisión en línea.

La información sistemática es vital para el desarrollo de la sociedad. Las

personas con acceso a Internet son un nuevo público. La gente se informa de

esta manera y los parámetros de la comunicación están cambiando. Por este

motivo María Teresa Sandoval Martín (citado por Ayerdi, 2006) dice que:

Internet, es una herramienta de trabajo, que creará un nuevo tipo de periodismo.

No obstante, muchos no tienen claro qué es la Internet. Según la última edición

de DRAE, Internet es una “red informática mundial, descentralizada, formada

por la conexión directa entre computadoras mediante un protocolo especial de

comunicación”.

Literalmente, la Internet es eso, pero en periodismo se lo considera un medio

como lo afirma Jesús Canga Larrequi (2001), quien dice que no se debe

confundir la Internet con un soporte, ya que es un medio de comunicación en

línea que reúne todas las características de prensa, radio y televisión.

8

1.2.- Objetivo General

Identificar el perfil profesional del periodista digital en Quito.

1.2.1.- Objetivos Específicos

Presentar el ámbito de trabajo en el que se desenvuelven los

periodistas de los diferentes medios de comunicación digitales

seleccionados.

Conocer la preparación académica de los periodistas digitales.

Mostrar las diferentes destrezas y funciones de los periodistas en

los medios digitales.

Crear un manual de estilo de acuerdo a las exigencias de los

periodistas digitales en Quito.

1.3.- Justificación de la Investigación

Esta investigación busca conocer el “perfil profesional del periodista digital en

Quito y el uso de manuales” a través del desarrollo de una temática específica

del periodismo ecuatoriano. Al parecer no se tienen investigaciones suficientes.

En la actualidad, se practica de manera empírica el periodismo digital en la

mayoría de los medios de comunicación. Para afirmar esto basta revisar que los

principales periódicos de Ecuador tienen versiones digitales y que todos los

días se actualizan, cada uno de manera distinta: www.elcomercio.com,

9

www.elmercurio.com.ec, www.telegrafo.com.ec/, www.eluniverso.com,

www.hoy.com.ec, www.lahora.com.ec, www.diariolosandes.com.ec,

www.expreso.ec, etc. También hay periódicos nativos de Internet que laboran

de la misma manera: www.ciudadaniainformada.com, www.elpopular.com.ec,

www.elciudadano.gob.ec, www.ecuadorinmediato.com, entre otros.

Cada día, hay más conferencias que abordan el periodismo digital, nuevos

escenarios, retos y herramientas que son útiles para los periodistas. Además, el

nuevo perfil del comunicador también es investigado. Sin embargo, no existen

investigaciones con profundidad científica al respecto, a penas pequeños

ensayos que se los encuentran colocados en Internet (blogs, en páginas

especializadas en periodismo, periódicos, revistas digitales, etcétera) o en

bibliotecas virtuales.

En la ciudad de Quito se ha creado una paradoja, pues existen periódicos

digitales, periódicos en línea o impresos con versión digital con periodistas que

hacen productos y contenido para web, pero aún no hay pregrados

especializados en periodismo 2.0, post-grados con menciones en lo digital o

maestrías relacionadas.

Las universidades públicas y privadas ofrecen a los bachilleres carreras de

comunicación social o periodismo que tienen en sus pensum universitarios

pocas materias relacionadas con el tema, las cuales no pueden dar más que

una visión superficial de lo que se trata.

España es uno de los pioneros en periodismo digital a escala de la Unión

Europea, junto a Estados Unidos son los dos países que más aportan al

conocimiento del periodismo en la era digital. Los máximos expertos en el tema,

entre otros son: Ramón Salaverría, Quim Gil, Javier Díaz Noci, Concha Edo,

Nicholas Negroponte, Javier Echeverría, Christopher Locker, Eric Klinenberg,

Tim O‟Really, o el „Knight Center for Journalism in the Americas‟.

10

Por otro lado, España es el país que ofrece un buen número de posgrados y

maestrías en la rama del periodismo y digital también, además de otras, en las

universidades. Fundación Carolina4 está encargada en distribuir becas en

América Latina. Solo hay que ingresar a su sitio web

(www.fundacioncarolina.es) y ver la lista de universidades que tienen oferta

académica en periodismo digital.

No obstante, en Quito (Ecuador) existe “Periodismo multimedios”, oferta

académica de la Universidad San Francisco de Quito; carrera cuya misión “es

formar profesionales adaptables a la realidad cambiante del mundo de la

comunicación5”

Otro factor que afecta a la convergencia de los periodistas es que la oferta

laboral6, -en los medios tradicionales- se reduce, abriendo caminos a nuevas

profesiones a las que las personas se capacitan para tratar de ingresar. Aunque

para esto no es suficiente solo escribir, resumir y estructurar bien la información

sino dominar el lenguaje multimedia (Koldo Meso Ayerdi, 2003). Se necesitan

también nuevos perfiles que cubran las nuevas plazas de trabajo que se crean,

como „community manager‟, producción de contenidos especializados, entre

otras; y desarrollar habilidades para manejar las TIC.

La manera de comunicar cambió en la Internet, donde informar es diferente a

como se la hace en radio, televisión e impresos. Esto no es más que una forma

de impulsar la “Sociedad de la Información”, que aún no está contextualizada.

4 Fundación Carolina se constituye en octubre del año 2000 como una institución para la promoción de

las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la

Comunidad Iberoamericana de Naciones, así como con otros países con especiales vínculos históricos,

culturales o geográficos. Es una institución única en el sistema español de cooperación al desarrollo, así

como en el marco de la Comunidad Iberoamericana de Naciones. www.fundacioncarolina.es 5 Explicación de la carrera ,

www.usfq.edu.ec/programas_académicos/colegios/cocoa/carreras/Paginas/periodismo_multimedios.aspx, recuperado el 26 de noviembre de 2013 6 Entiéndase por nuevas plazas que se crean gracias a la adaptación de todas las profesiones, no solo del

periodismo, debido a la globalización y al llamado Sociedad de la información.

11

La sociedad de la Información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. El concepto de “sociedad de la información”, a mi parecer, está relacionado con la idea de la “innovación tecnológica”, mientras que el concepto de “sociedades del conocimiento” incluye una dimensión de transformación social, cultural, económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista y desarrolladora. El concepto de “sociedades del conocimiento” es preferible al de la “sociedad de la información” ya que expresa mejor la complejidad y el dinamismo de los cambios que se están dando. (...) el conocimiento en cuestión no sólo es importante para el crecimiento económico sino también para empoderar y desarrollar todos los sectores de la sociedad. (Abdul Waheed Khan, 2003)7

Las formas de generar riqueza cambian y pasan a ser más efectivas, siendo

más importantes las actividades culturales, relacionadas al almacenamiento y

procesamiento de todo tipo de información, donde ciudadanos, empresas,

organizaciones, entre otros, se capacitan para obtener y compartir cualquier

información. La información se convierte en un vehículo indispensable para la

producción de riqueza y cultura. También se denomina "Sociedad del

conocimiento", "Sociedad del aprendizaje" y "Sociedad de la inteligencia". Por

este motivo, hay tres factores que afectan a este cambio: la revolución

tecnológica, la globalización y la comunicación.

Por estas causas es esencial conocer la realidad del periodismo digital en

Quito, las nuevas formas de trabajar afectan al periodismo 2.0 como lo presenta

el teórico estadounidense Mark Briggs.

Actualmente, existen muchas herramientas y “juguetes” nuevos que hacen que

el periodista cambie y se adapte al igual que la profesión y las escuelas de

periodismo. Nuevos métodos de informar, reportear, recabar información,

redactar para web, cómo manejar la comunicación con lectores (feed-back),

entre otros, además de habilidades que hacen a un periodista apto para la era

digital, y listo para moverse a la par de la tecnología.

7Archivo recuperado en 15 de enero de 2014, http://vecam.org/article518.html. Archivo original en

http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=11958&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html

12

Sin embargo, lo más importante es aprender a “pensar digital” (Mark Briggs,

2007), ya que a un periodista digital no lo diferencian sus habilidades sino su

forma de pensar. Y esto es aún un gran problema porque es fácil aprender la

teoría pero difícil ponerla en práctica:

El problema es que todos desean el progreso pero nadie desea el cambio. (Ulrik Haagerup, editor en jefe de Nordjyske Media).8

Los periodistas que puedan hacer bien más de una cosa estarán en demanda. (Mark Briggs, 2007, pág. 10).

1.4.- Alcance de la investigación

Con el desarrollo de la Internet aparecen nuevos medios de comunicación que

encuentran espacio y público en la web9. Es necesario conocer el nuevo perfil

del comunicador para saber cómo el periodismo digital se desarrolla dentro de

las salas de redacción de estos medios. Además, importa estar al corriente de

las diferencias en la forma de trabajo (manual de estilo, cobertura, redacción,

entre otros.) con el periodista tradicional.

Esto no es novedoso, autores como Jesús Antonio Vivar y Quim Gil son

referentes al hablar del tema ya que en sus publicaciones - “Ciberperiodismo.

Nuevos enfoques, conceptos y profesiones emergentes en el mundo infodigital”,

obra del primero junto a Alberto Miguel Arruti, y “Diseñando el periodista digital”,

del segundo- hablan sobre la necesidad de identificar a los profesionales que

trabajan en medios digitales.

8 Cita tomada del libro Periodismo 2.0 de Mark Briggs, pág. 139.

9 World Wide Web o también conocida como “Telaraña Mundial” es un servicio del Internet, que permite

acceder a la Información en ella a través de hipertextos o navegadores Web. Se utiliza Web como sinónimo.

13

Porque en Ecuador no hay investigaciones al respecto, la tesis intenta

identificar el perfil profesional del periodista digital en Quito, pues el periodismo

digital es una actividad nueva en el país que se desarrolla en los medios de

comunicación tradicionales.

La investigación se desarrolla en Quito10, ciudad capital del Ecuador, eje central

de la información política (fuente informativa11) puesto que las funciones del

Estado ecuatoriano se desarrollan en esta urbe12. En la capital circulan los

principales periódicos del país y medios de comunicación, cubriendo una de las

fuentes más importantes y convirtiéndose en una “ciudad informacional”.

Manuel Castells (1995) define a la ciudad informacional el lugar donde la

interacción de las formas de producción, generan nuevas formas sociales como

el “desarrollo informacional”, basado en la relación entre la informática, que

revoluciona los procesos de información; y las telecomunicaciones, que crean

nuevos sistemas de comunicación.

De esta manera los nuevos modelos de desarrollo se basan en la información y

conocimiento como nuevos ejes de productividad en la sociedad.

Emerge una forma social y espacial: la ciudad informacional. No es la ciudad de las tecnologías de la información profetizada por los futurólogos. Ni es la tecnópolis totalitaria denunciada por la nostalgia del tiempo pasado. Es la ciudad de nuestra sociedad, como la ciudad industrial fue la forma urbana de la sociedad que estamos dejando. Es una ciudad hecha de nuestro potencial de productividad y de nuestra capacidad de destrucción, de nuestras proezas tecnológicas y de nuestras miserias sociales, de nuestros sueños y de nuestras pesadillas. La ciudad informacional es nuestra circunstancia. (Manuel Castells, 1995, pág. 19)

10

La ciudad de Quito eje central de información política, pues las funciones del Estado realizan su centralidad en esta urbe. Allí circulan los principales periódicos del país y el mayor número de ejemplares vendidos. 11 Por fuente informativa entiéndase personas, entidades, medios, documentos que proveen o presencian información de los hechos que se relatan en la noticia. Los periodistas no siempre pueden estar presentes al momento del hecho. 12

Se entiende por urbe una ciudad grande y populosa.

14

Los medios de comunicación digital con versión on-line locales servirán de

muestra para la investigación. El directorio de medios elaborado por CIESPAL,

servicio que brinda a la sociedad, delimita más esta lista, donde se encuentra

un inventario de los medios de comunicación en línea del Ecuador.

La principal característica de los periodistas (a investigar) es que trabajen en un

periódico digital o en la versión Web de un impreso, radio o televisión.

1.5.- Hipótesis o idea a defender

Los periodistas digitales en Quito aún no tienen un perfil profesional apto para

realizar su trabajo periodístico de calidad hacia la sociedad porque los

comunicadores no tienen una preparación académica adecuada. Pero sobre

todo, porque el periodismo digital está en sus inicios. Con esta coincide Ramón

Salaverría (catedrático español experto en periodismo digital) y Javier

Sepúlveda, entre otros.

"Estamos todavía en la adolescencia del periodismo digital" (Ramón Salaverría)13

En Ecuador sucede lo mismo, así arrojan los resultados de una investigación

que realizó Diana Rivera referente a periodismo digital en Ecuador donde se

analizó a diario “La Hora regional” y “Crónica”, periódicos de la provincia de

Loja. La conclusión final a la que se llegó es que los periódicos locales están en

su etapa inicial. (Diana Rivera, 2009)

13

http://www.lavanguardia.com/internet/20101124/54075988341/ramon-salaverria-estamos-todavia-en-la-adolescencia-del-periodismo-digital.html, archivo electrónico recuperado el 22 de septiembre de 2014.

15

Sin embargo, hay que destacar que existen puntos en los que ya se ha

avanzado respecto a los resultados de la investigación: ya existen salas de

redacción especializadas y se producen productos para web. También se

utilizan más recursos que sí ofrece el periodismo digital.

Otro factor que hace pensar acerca del nuevo manejo digital son los resultados

de la investigación realizada por el diario “El tiempo.com” de Colombia sobre “El

perfil de los periodistas de Internet de los sitios Latinoamericanos”, donde se

toma en cuenta a periodistas de diarios ecuatorianos: Hoy, El Comercio y El

Universo.

Este estudio señala que la mayoría de comunicadores no tienen suficiente

conocimiento y especialidad en el manejo del periodismo digital.

16

Resumen del capítulo II

Estas páginas tratan los antecedentes de la investigación, es decir las

investigaciones y estudios a escala nacional e internacional que abordan la

misma temática y que sirven para sustentar el marco teórico y se denotó que

existe ausencia de investigaciones en el país sobre periodismo digital.

Se mencionan expertos que analizan el ciberperiodismo o periodismo digital

desde diferentes perspectivas como conversión digital, características del

periodismo digital, preparación académica del comunicador digital y su perfil,

entre otros. Por último también se expone el marco temporal.

17

CAPÍTULO II

MARCOS DE REFERENCIA

2.1.- Antecedentes de la investigación

Ciberperiodismo, periodismo digital, periodismo 2.0, periodismo electrónico,

entre otras etiquetas, se encuentran en las diferentes investigaciones y ensayos

que existen en el mundo entero sobre una temática de relevancia en la

actualidad, aunque es poco tratado, esencialmente en el Ecuador.

El desarrollo de la tecnología junto con la Internet hace que la manera de

informar y los medios de comunicación se adapten a las nuevas corrientes. Sin

embargo, no son los únicos que se involucran este nuevo panorama, los

periodistas también deben acogerse a la transformación y muy rápido cambiar

su manera de desenvolver su labor periodística, especialmente aquellos que

están dentro de una sala de redacción digital.

Por ser una temática „nueva‟ y un „fenómeno joven‟ en Latinoamérica, pocos

son los que se interesan en el periodismo digital. Por consecuencia no existen

demasiados trabajos de investigación que lo analicen. La mayoría son

publicados en revistas de comunicación, blogs de periodistas o sitios web

especializados en comunicación.

18

Tabla 2.1 Revistas especializadas en periodismo y comunicación social consultadas para la investigación.

www.dialnet.unirioja.es

www.revistachasqui.com

www.dosdoce.com

www.periodismoglobal.com

Polis académica

Contacto directo

Revista Latina de Comunicación Social

Revista Mexicana de Comunicación

La mayor parte de estudios provienen de España, México, Venezuela, Flacso y

del “Knight Center for Journalism in the Americas”, abordan temas como:

periodismo digital, convergencias de medio, el perfil del periodista en la era

digital, entre otras; y a pesar de todo, aún no se crean corrientes ni teorías

fuertes sobre Ciberperiodismo.

No obstante, hay personas que ya son considerados expertos en la temática y

que gracias a sus publicaciones son pilares en el estudio del periodismo digital:

Ramón Salaverría, Quim Gil, Javier Díaz Noci, Concha Edo, Nicholas

Negroponte, Javier Echeverría, Christopher Locker, Eric Klinenberg, Tim

O‟Really, Koldo Meso Ayerdi, Lizy Navarro, entre otros.

Pero la ausencia de enunciados y modelos teóricos hace que estudios y

ensayos, a escala internacional, sean aportes fundamentales para sustentar un

escenario poco estudiado en el ámbito de las ciencias sociales, que incluso ya

muestran una realidad que se produce en todas las salas de redacción digital.

19

Esto constituye el “desarrollo informacional14” dentro de la “sociedad

informacional” (Castells, 1995). Por sociedad informacional se entiende una

organización social, donde la información y el conocimiento se convierten en

una fuente de productividad gracias a la evolución tecnológica, esto quiere decir

que la tecnología y la información relacionan todas las técnicas y formas de

producción para crear un sistema económico donde la generación,

procesamiento y transmisión de información desde cualquier parte del mundo

es vital para el desarrollo.

Su principal característica es que el conocimiento actúa sobre el conocimiento

mismo; es decir, que el conocimiento genera más conocimiento para que sea

una fuente de productividad sobre todos los procesos de producción. (Castells,

2005)

Sociedad informacional: indica el atributo de una forma específica de organización social en la que la generación, el procesamiento y la transmisión de la información se convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnológicas que surgen en este período histórico.15 (Castells, 1996).

Por otra parte la “Sociedad red”16 hace que la Internet pase de ser una

herramienta tecnológica a un medio de comunicación como afirma Conga

Larrequi (2001). Esta forma organizativa es capaz de brindar experiencias y

conocimientos verdaderos para crear progreso.

14

Para Manuel Castells el desarrollo informacional es un nuevo modelo de desarrollo donde la información y el conocimiento son los ejes principales para que la sociedad acelere sus procesos de productividad. Este se basa en la relación entre la informática y las telecomunicaciones para crear nuevos sistemas de información y comunicación, de esta manera informar es transmitir conocimiento. 15

Cita tomada desde www.ugr.es/~pwlac/G19_06Pedro_Gomez_Garcia.html, archivo electrónico recuperado el 11 de marzo de 2014 16

Sociedad red es un término utilizado por Manuel Castells (2001) que hace referencia a Internet como una nueva estructura social construida por redes de información donde mediante la tecnología se genera una nueva economía, que es caracteriza por ser informacional, es decir que la información es vital para la productividad de la sociedad mediante la tecnología que logra un consumo a nivel global (planetario). De esta manera, los movimientos sociales, característica principal según Castell se hacen presentes en Internet gracias a la tecnología.

20

Toda esta innovación hace que este trabajo sea sustentable en Ecuador, en la

ciudad de Quito, aunque existe muy poco material relacionado.

No obstante, se puede hacer referencia, a escala local, a un informe de

Fundamedios: los medios digitales están en aumento en Ecuador y que se hace

periodismo digital en Ecuador.17

Diana Rivera (2011) también da un aporte valioso sobre ciberperiodismo, como

ella lo denomina, ya que hace un estudio comparativo entre dos diarios

ecuatorianos de la provincia de Loja, La Hora y Crónica de la Tarde, donde se

analizaron los contenidos tanto de los impresos como sus versiones digitales.

La conclusión es que los periódicos locales se encuentran en la “etapa inicial

del ciberperiodismo”, pues aún no existen salas de redacción especializadas

que generen información para la web, porque existe todavía un “proceso de

migración de contenidos” que no integra contenidos multimedia adecuados para

las nuevas exigencias del lector, y porque no utilizan de forma eficaz los

recursos técnicos que Internet ofrece.

Por otro lado, un análisis internacional denota que existen varias falencias en

este estudio porque se pueden analizar más matices y obtener resultados más

acertados, como lo demuestra el “Análisis comparativo de cibermedios:

Lavanguardia.es, Elmundo.es y Elpaís.es” de Ramón Salaverría (2005), donde

se llega a los siguientes resultados:

La información es el contenido principal de los diarios, dentro y fuera de

la web18. Esto permite enfocar de mejor manera el género periodístico y

los recursos multimedia a utilizar.

17

http://www.fundamedios.org/autorregulacion-capacitacion/articulos/medios-digitales-aumentan-en-ecuador, texto recuperado el 11 de diciembre de 2013 18

Web es la abreviación de World Wide Web o también “Telaraña Mundial” que es un servicio de la Internet, que permite acceder a la Información en ella a través de hipertextos o navegadores Web.

21

La publicidad ocupa más espacio en el papel que en internet. Entiéndase

por publicidad una forma de comunicación comercial a través la cual se

intenta vender o incrementar el consumo del algún producto o servicio.

La información de última hora es más importante que la interactividad,

que no es más que la retroalimentación o feedback con los lectores. De

tal manera que se debe actualizar la información constantemente, si es

posible las 24 horas.

El género de la noticia19 destaca entre los géneros. Cada periódico tiene

hegemonía diferente en géneros periodísticos, esto va de acuerdo a las

fuentes informativas que cubre y al tipo de público al que está dirigido.

Se apuesta por la redacción y edición propia de las noticia más que por

el reenvío de información o información recabada en agencias de

noticias; es decir, que se prefiere realizar notas periodísticas propias

antes que citar otros medios. Una agencia de noticias es una

organización que recoge noticias desde diferentes partes del mundo a

través de corresponsales y las envían a los medios de comunicación.

Los cibermedios emplean de forma desigual los recursos hipertextuales

(hipertextos20), multimedia e interactivos, esto quiere decir que todavía

no dominan los recursos ni herramientas digitales a disposición.

De la misma manera, se pueden citar otros resultados que contribuyen a este

tipo de investigaciones en Latinoamérica: a escala regional hay varios como

ensayos e investigaciones que aportan valiosa información al presente trabajo:

19

La noticia es el género periodístico que relata un acontecimiento de actualidad y de interés público de

manera objetiva y veraz. Responde a las 6W para que la información sea clara, concisa y fácil de leer. 20

Los hipertextos son enlaces que permiten profundizar la información llevando al lector a notas relacionadas.

22

“Periodismo Digital, El perfil del periodista digital en los medios venezolanos”, y

“Perfil del periodista en Caracas”, donde se identifican a las características de

quienes trabajan en los diferentes medios: radio, periódico y televisión digitales.

“Perfil de los periodistas de Internet de los sitios latinoamericanos”. Se encuestó

a más de 70 “sitios Web y unidades de Internet o puntocom de periódicos”, los

cuales son “líderes de los mercados en cada país”. En Ecuador se tomó en

cuenta a tres diarios: Hoy, El Comercio y El Universo.

Se incluyó varias publicaciones de revistas especializadas en comunicación

social y periodismo, que hablan de convergencia del periodismo, del nuevo

perfil y los retos que deben afrontar los periodistas en todo el mundo.

La rápida proliferación de medios digitales y la falta de una especialización en el

área digital académica, entiéndase universidades o entes que capaciten a los

comunicadores, hacen que los periodistas tradicionales se transformen en

periodistas digitales para adaptarse al cambio y mantenerse al mismo ritmo, a

estos Marc Prensky (2004) los llama inmigrantes digitales21.

Desde la misma perspectiva se pueden identificar a los “nativos digitales”,

término acuñado por el mismo Prensky para definir a la primera generación que

crece con las tecnologías digitales, son jóvenes nacidos desde 1990 en

adelante -después de los “inmigrantes digitales”- se tratan de profesionales

menores de treinta años que se incorporan „recién‟ a los medios, para estos la

polivalencia y el uso de las TIC son un factor natural, además se los conoce

también por pertenecer a la generación Y.

21 Marc Prensky en su artículo “Digital Natives, Digital Inmigrants” define como inmigrantes digitales a las personas nacidas en la era pre-digital (años 90), y que se han tenido que adaptarse a ellas, estos sujetos tienen una edad entre 35 y 55 años y pertenecen a la llamada generación X.

23

La generación “baby boomers”, son personas que nacieron después de la

Segunda Guerra Mundial entre los años 1946 y principios de los 60s (Ernesto

Van Peborgh, 2010), conservadores y tradicionales.

No obstante hay que destacar que cada generación es diferente y tiene sus

características22.

Por otra parte, no se hará referencia a investigaciones sobre el periodista digital

en Ecuador porque luego de haber sistematizado toda la información no se

encontró ningún estudio que aborde esta temática desde este punto de

investigación.

Entonces ¿cómo nacen los periodistas digitales en Ecuador, específicamente

en Quito? y ¿cómo es el perfil actual de estos comunicadores en la ciudad?

¿De qué forma se capacitan los periodistas para conocer las herramientas

necesarias para web? Son preguntas que responderemos más adelante.

Es el entorno tecnológico, y no los medios tradicionales, el que está redefiniendo el perfil y las habilidades de los periodistas. (Guillermo Franco, 2007, pág. 4)

2.2.- Marco temporal

El tiempo es uno de los factores más importantes para que la investigación sea

factible y se alcancen los resultados esperados, no obstante se tenía presente

que esto podía ser también una gran limitación por la disponibilidad de tiempo

de los encuestados mismos.

22

http://colombiadigital.net/entorno-digital/articulos-de-contexto/item/6199-generaciones-digitales-entre-epocas-y-tecnologias/6199-generaciones-digitales-entre-epocas-y-tecnologias.html. Archivo recuperado el 6 de marzo de 2014.

24

De esta manera, para realizar la investigación de campo y para alcanzar el

número de encuestados (80 estimado), que se propuso al inicio del estudio, fue

de tres meses: desde septiembre del 2013 hasta noviembre del mismo año.

Fueron seleccionados 23 medios digitales, entre periódicos, radios y televisión:

Los periódicos que se tomaron en cuenta fueron en base a los siguientes

parámetros:

Con sede dentro de la ciudad de Quito.

Se encuentre dentro del directorio de medios de CIESPAL.

Tenga versión impresa y digital.

Sea nativo digital, entiéndase un periódico que nació y se desarrolla

completamente en la web.

Además, se seleccionó radios y canales de televisión que tienen sitios web que

se actualizan varias veces al día.

No se cumplió con la meta propuesta, se encuestó a treinta y tres periodistas de

todos los medios seleccionados. Por diversos motivos: restricciones

empresariales, quedarse con la encuestas para una posterior entrega, por falta

de tiempo o interés, pocos medios dieron apertura, finalmente algunos medios

se encontraban en fase de restructuración.

La principal herramienta de investigación fue la encuesta. Cada pregunta fue

diseñada de manera que proporcione información concreta y precisa. Hay

preguntas con respuestas múltiples y otras con respuestas abiertas, para

conocer más sobre el tema y la opinión de los encuestados mismos. Igualmente

hay preguntas que nos dan información cuantitativa y cualitativa sobre el cómo

se desarrolla el labor dentro de las salas de redacción, pero de esto se hablará

de manera más adecuada en otro capítulo.

25

Resumen capítulo III

Este capítulo trata todo el marco teórico que sustenta la presente investigación,

donde se abordan conceptos y definiciones básicas para comprender el

escenario del periodismo digital y poder identificar las características del perfil

profesional de los medios digitales en Quito.

Se habla sobre la diferencia entre Internet y Web 2.0 para comprender el

escenario donde se desarrolla el periodismo digital. Incluso se da a conocer el

mejor término para esta nueva etapa del periodismo y las principales

características que lo diferencia del periodismo tradicional.

Se parte desde la convergencia digital, el cambio que sufre toda la sociedad en

todos sus ámbitos (social, económica, tecnológica, profesional y comunicativa)

para dar rostro al periodista digital en Quito, gracias a la interpretación de los

resultados de la investigación de campo.

26

CAPÍTULO III

MARCO TEÓRICO

“Nunca ha sido mejor tiempo para ser periodista” alega Mark Briggs en su libro

“Periodismo 2.0” donde presenta las ventajas que trae consigo la Internet y su

forma de revolucionar la comunicación.

Periodismo y medios de comunicación se ajustan al cambio para cubrir los

nuevos nichos que se crean en el mercado. Pese a esto, no todo es color de

rosas, algunos -aun no entienden- que las nuevas fronteras están en el

ciberespacio23, donde existen muchos factores que se deben aprovechar para

mejorar la labor periodística.

Internet se convierte en un nuevo medio de comunicación que permite una

nueva forma de entrega y consumo de información en la “Sociedad Red”24;

donde la evolución de las tecnologías informáticas crea una estructura social

basada en la información como factor principal de productividad en cualquier

parte del mundo (Manuel Castells, 2001).

En esta estructura la sociedad crea dependencia a la información y el

conocimiento, lo que diferencia de la llamada sociedad de la información, donde

la dependencia es a las Tecnologías de la Información y Comunicación 25 (TIC).

23

Término que se utiliza para indicar el espacio virtual o realidad virtual, es decir cuando nos conectamos a la Internet. 24

Estructura social dominante hoy en día según Manuel Castells 25

Las TIC son un conjunto de técnicas y herramientas tecnológicas que sirven para recibir, transmitir y almacenar información, que ayude al desarrollo y crecimiento económico, ya que permiten al receptor participar en el proceso comunicativo recibiendo y emitiendo información a través de la internet.

27

Pese a que no existe una definición exacta de Sociedad de la Información, esta

es donde las TIC se convierten en los ejes principales de desarrollo y progreso,

generando, almacenando, y procesando todo tipo de información en las

diferentes las actividades de productividad: social, cultural y sobre todo

económica (Castells, 1998).

Por otro lado, Yoneji Masuda (1994), propulsor de este concepto, dice que en la

Sociedad de la Información lo que importa es que se desarrolle el intelecto

humano antes que lo material.

Sociedad de la Información como aquella que crece y se desarrolla alrededor de la información y aporta un florecimiento general de la creatividad intelectual humana, en lugar de un aumento del consumo material. (Masuda, 1994)26

Todo esto hace que este nuevo mundo sea complejo. Sin embargo, fácil de

comprender si se conocen los conceptos básicos, pero sobre todo si se tiene la

voluntad de adaptarse al cambio como dice Castells: “el cambio está en la

mente de las personas27”

Por esto, es esencial saber, de ante mano, los términos que son de uso

cotidiano en la „cibernavegación28‟ y en esta revolución digital.

En este capítulo se abordarán conceptos nuevos para algunos, que servirán

para comprender y tener una idea del desconocido escenario en el que se

encuentra el periodismo actualmente y palabras clave para la mejor

comprensión de esta investigación.

26

Cita tomada desde el archivo electrónico recuperado el 17 de marzo de 2014: http://blog.nomono.co/2009/01/03/definicion-de-la-sociedad-de-la-informacion-por-masuda/ 27

Cita tomada desde el archivo electrónico recuperado el 17 de marzo de 2014: http://ssociologos.com/2013/10/27/manuel-castells-el-cambio-esta-en-la-mente-de-las-personas/ 28

Este término se utiliza para expresar el acto de estar conectado y busca algo en la Internet.

28

3.1.- Web 2.0

Antes de adentrarse al estudio del nuevo mundo, primero hay que conocer la

definición de Internet, que muchas veces se confunde con la World Wid Web:

Internet es una red de computadoras interconectadas entre sí que comparten

información; hace referencia al ARPANET (Advanced Research Projects

Agency Network) un proyecto que fue desarrollado en 1969 por el

Departamento de Defensa de los Estados Unidos para mejorar el uso de los

computadores. Por su parte, la RAE dice que es una “Red informática mundial

descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante

un protocolo especial de comunicación.”

En cambio, la World Wide Web o “Telaraña Mundial” es un servicio del Internet,

que permite acceder a la Información en ella a través de hipertextos o

navegadores web, (por esta razón se utiliza Web como sinónimo) algo similar a

los demás servicios que ofrece como mensajería, correo electrónico,

transferencia de archivos, entre otros. (Mark Briggs, 2007)

Internet es un meta-medio que aglutina el audio, el texto y las imágenes. Internet tiene la inmediatez de la radio, la profundidad de contenidos de periódicos y el impacto de la imagen televisiva. (Ramón Salaverría)29

Después de esta pequeña aclaración, la Web 2.0 es un término que emperzó a

sonar por primera vez en el 2004, acuñado por Dale Dougherty, empleado de la

editorial O´Reilly y defendido por Tim O‟Reilly (su jefe en el 2006). Pero ¿qué

es la Web 2.0 y cómo se llegó a eso?

La Web se inicia en 1993, donde la Internet tiene su surgimiento y donde se

convierte en un lugar de almacenaciento masivo de información, pero sobre

29

http://www.slideshare.net/monicaceda/periodismo-digital-1970230, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014

29

todo, donde se puede encontrar „de todo‟ con la ayuda de buscadores. El

proceso para acceder corresponde a sitemas básicos de indexación. “La

reunión de páginas de acuerdo a un índice y en relación con contenidos” se la

conoce como Web 1.0. Los dueños de los sitios web tienen control completo

sobre la información (Parra Valcarce, 2007).

Mariano Cebrián Herreros (2008) dice que en la Web 1.0, ademas, de ser

dueños de la infomación también se tiene “acceso y nivel de interactividad que

quieren fomentar”. En esta primera etapa la interactivadad es unidireccional,

pues los protagonistas no son los ususarios, ellos simplemente consumen lo

que se les muestra (información) tal como funciona en una biblioteca o un

diccionario.

De la Web 1.0 nace el denominado Periodismo 1.0 que es el puro traslado del

papel a lo digital, en el caso de los periódicos.

Desde 2004, varios autores comenzaron a utilizar el término Web 2.0, que tiene

varias definiones porque aún no se llega a un concenso. Sin embargo en el

tiempo transcurrido esta definición no es aceptado por algunos teóricos como

Tim Bray, Nicholas Negroponte, Tim Berners-Lee, entre otros; quienes tienen

una visión apocalíptica del periodismo y los periódicos en la era digital, y

concuerdan en que los periódicos desaparecerán tarde o temprano.

Tim O‟Reilly, el padre del término Web 2.0, quien argumentó la palabra en la

primera conferencia de la Web 2.0 en el 2006, la hizo conocida en su escrito

“Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente

generación del software”30. Aclara porque utiliza Web 2.0 y respalda con siete

principios:

30

http://telos.fundaciontelefonica.com/DYC/SHI/seccion=1188&idioma=es_ES&id=2009100116300061&activo=4.do?elem=2146, Archivo recuperado el 26 de diciembre de 2013.

30

La web es servico que funciona como soporte y medio de comunicación

al mismo tiempo.

Se debe dar importacia a la participación con los usuarios, ya que las

personas añaden valor con sus ideas.

Todas las aplicaciones y servicios en la Web 2.0 funcionan mejor por la

cantidad de datos que guarda, es decir, a mayor cantidad de información

mayor es la utilidad, ya que el usuario con una base de datos más

grande pueden buscar la información de su interés.

Los servicios deben brindar mayor accesibilidad al usuario caso contrario

no regresará.

Se debe crear herramientas, servicos y datos simples para brindar una

facilidad de uso al usuario.

Los servicios y aplicaciones deben adapatarse a varios dispositivos de

comunicación (soportes) para ser utilizados desde cualquier parte y lugar

del planeta.

La interactividad, capacidad de crear diálogo con el ususario es la

característica esencial de la web 2.0. Sin embargo, no se debe controlar

sino cooperar: hay que establecer conversaciones reales con el fin de

que el usuario aporte con sus ideas.

El estallido de la burbuja tecnológica en el otoño de 2001 marcó un momento crucial para la web…el concepto de 'Web 2.0' comenzó con una sesión de 'brainstorming' realizada entre O'Reilly y MediaLive International. Dale Dougherty, pionero de la web y vicepresidente de O'Reilly, observaron que lejos de 'estrellarse', la web era más importante que nunca, con apasionantes nuevas aplicaciones y con sitios web

31

apareciendo con sorprendente regularidad…(Tim O‟Really, 2006, http://sociedaddelainformacion.telefonica.es).

Tim Berners-Lee, creador de la Red (www), sostiene que la Web 2.0 “es

simplemente una ampliación o extensión de los ideales originales de la Web

que no merecen una denominación o apodo especial”, y hace una reflexión al

respecto:

La Web 1.0 era enteramente para conectar personas. Se trataba de un espacio interactivo y yo creo que la Web 2.0 es una jeringonza que nadie sabe siquiera qué significa. Si para usted la Web 2.0 son blogs y wikies entonces estamos hablando de servicios y contenidos persona a persona. Pero eso era exactamente de lo que se trataba la Web. De hecho, esta “Web 2.0” lo que hace es utilizar los estándares que han producido todas esas personas que han trabajado para la Web 1.031.

La realidad muestra que la Web 2.0 es mucho más que eso. Si bien existen

muchos acuerdos y desacuerdos sobre su definición, Mark Briggs la definde

como “los sitios Web que obtienen al menos parte de su valor a través de las

acciones de los usuarios”.

Briggs (2007) utiliza los 7 principios que O‟Reilly resalta en su artículo para su

definición porque en esta segunda etapa, los usuarios estalecen un continuo

diálogo compartiendo inquietudines, conocimiento, experiencias; desarrollando

sus propios canales comunicativos (blogs, redes sociales, comunidades

virtuales, wikis, servicios multimedia, etc.) para crear una verdadera

conversación en el ciberespacio; siendo estos los protagonistas del proceso

informativo32 y proponiendo un cambio radical en la producción económica.

De esta forma la producción de contenidos mediáticos y modelos discursivos se

encuentran dentro de la industria de la comunicación como afirma Gonzalo Abril

31

http://edtk.co/vI770, archivo recuperado el 26 de diciembre de 2013. 32

En esta etapa los usuarios ya no son pasivos, es decir que la comunicación pasa de ser unidireccional a bidireccional, las personas participan activamente en la comunicación, de manera que el receptor se vuelve emisor gracias a la retroalimentación (interactividad), que caracteriza a la Web 2.0. De esta forma el nuevo modelo de comunicación es emisor – mensaje, retroalimentación (feed-back) – receptor.

32

(1997) y con lo que concuerda Castells (1997) en las formas de productividad

de la Sociedad Red, donde información y conocimiento producen economía.

La participación de los usurarios de Internet en la comunicación es la principal

característica de esta nueva forma de comunicar, pero sobre todo de la Web

2.0.

Así la Web 2.0 no es más que una web más dinámica y participativa, donde se

rompe la unidireccionalidad de la comunicación; los usuarios pasan de ser

receptores pasivos (en la Web 1.0 solo reciben información) a receptores

activos e interactivos; al punto de que crean sus propos procesos comunicativos

(Cebrián Herreros, 2008) y tienen un feed-back inmediato. La participación

ciudadana es importante, a diferencia de la Web 1.0. se pone al alcance nuevas

herramientas de texto, imagen, audio, video, y multimedia, las que sirven para

genear y consumir más contenidos web.

Algunos autores concuerdan en llamarla también “Web social” ya que la

interactividad de los usuarios es la base en en el desarrollo de los nuevos

escenarios de comunicación: redes sociales.

Sin embargo, ahora, el mismo Tim O‟Really cree que la idea de la Web 2.0 ya

está obsoleta porque las redes sociales y la era móvil están cambiado de nuevo

el panorama: son más importantes los servicios que el propio medio33.

Puede ser este el inicio de la Web 3.0 como Parra Valcarce y John Markoff

(2008) sostienen. Sin embargo, aún no hay teorías ni otros especialistas que

hablen al respecto todavía.

33

Se hace referencia a la participación de Tim O’Really en la V edición del Foro Internacional de los Contenidos Digitales (Ficod). www.diariodesevilla.es/article/tecnologia/1121219/tim/oreilly/concepto/web/esta/obsoleto.html. Archivo recuperado el 25 de diciembre de 2013

33

3.2.- Del periodismo electrónico al ciberperiodismo y periodismo digital

Para Manuel Castells (2001) “La era de la Información” es el período que va

desde 1990, cuando el auge tecnológico comienza a participar directamente

junto a la industria de la comunicación, se crean medios de comunicación que

distribuyen información en grandes cantidades por Internet (comunicación de

masas), de esta manera la sociedad se transforma en una “Sociedad Red”,

término acuñado por el mismo autor.

La Internet se convierte en el motor de una nueva estructura social construida

por la información y conocimiento que mediante la tecnología genera una

nueva forma de economía, caracterizada por ser informacional.

Desde esta perspectiva la información es más importante que las industrias y la

tecnología misma en el proceso de productividad en cualquier sociedad y se

convierte en la base para una sociedad informacional, donde la estructura

social esta sujeta a la generación de información y conocimiento con usuarios

activos, y comunicación colectiva.

En esta era la revolución tecnológica se centra en las TIC para fomentar el

desarrollo de conocimiento a través de la información; es decir, que las

tecnología es solo un soporte, las personas con conocimiento y bien informadas

son los principales motores de productividad económica (Castells, 1997).

Por el contrario, en la llamada Sociedad de la Información, las perosnas tienen

una actitud pasivas, y su comunicación es todavía interpersonal. Lo esencial en

la tecnología es la herramienta para procesar la información.

Debido a esto, vuelve al periodismo una estructura social que permite el

desarrollo colectivo porque procesa información y conocimiento, por ende, se

34

convierte un un pilar fundamental para el incremento del desarrollo de una

sociedad.

Sin embargo, en la actualidad, no se conoce la realidad del periodismo a

profundidad y se le atribuye varios nominativos, como periodismo digital,

periodismo en línea, ciberperiodismo entre otros.

Entonces ¿cuál es la realidad y el nominativo correto para el periodismo que se

practica hoy en día en las medios de comunicación que se encuentran en

Internet?

Con el „desarrollo tecnológico34‟ se comenzó a usar el prefijo ciber en algunas

palabras de las ciencias sociales, por ejemplo periodismo, espacio, periodistas,

entre otras. La palabra ciber o cyber vienen de cibernética que según DRAE, en

su última edición, siginifca:

Estudio de las analogías entre los sistemas de control y comunicación de los seres vivos y los de las máquinas; y en particular, el de las aplicaciones de los mecanismos de regulación biológica a la tecnología.

Las palabras con el prefijo ciber adelante siginifican que están relacionadas con

la comunicación y en particular con el desarrollo de la tecnología.

Pero cuando se habla de periodismo digital ¿se pueden utilizar los dos términos

como sinónimos?

Quim Gil (1999) sostiene que hubo una evolución terminológica, primero fue el

periodismo electrónico, como el teletexto o el periódico por fax. Estos se

asocian y publican en medios electrónicos. El periodismo en línea u „online

journalisim‟ es conocido en Estados Unidos y caracterizó más a los periódicos

34 Manuel Castells (1997) entiende por modo de desarrollo a las relaciones técnicas de producción, es decir que es un proceso de producción donde se fomenta la productividad por un tipo de tecnología dominante en cualquier era histórica. De esta manera, el desarrollo tecnológico es caracterizado por las TIC que impulsa el progreso en la información y conocimiento creando nuevas formas de comunicación pero sobre todo de hacer periodismo.

35

impresos con sitio web, ya que transladan la información del impreso a la web

sin cambios.

El periodismo en red rompre con la comunicación unidireccional y crea una

retroalimentación inmediata -lo que caracteriza a este tipo de medios- a este

tipo de periodismo se lo llama también periodismo digital. “El paradigma de la

Red como el de la Sociedad de la Información se basan en su carácter digital”.

En definitivo todo periodista termina publicando en un medio digital (Internet) y

usan herramientas digitales como cámaras, computadoras, entre otros. (Quim

Gil, 1999)

Pese a esto la definición de periodismo digital aún está en construcción porque

las diferenciás entre autores son mayores que sus coincidencias. 35

Periodismo digital es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos. (Ramón Salaverría)

El Periodismo Digital [se define] como la convergencia de medios (prensa, radio, televisión) y recursos en una misma plataforma: el Internet. El periodismo digital aprovecha los recursos y servicios que provee el Internet, para ampliar la información en un sólo medio y de forma inmediata. (Stephanie Falla, 2009)36

Lizy Navarro Zamora (2011) conicide con el sustento de Gil pero al final de su

evolución utiliza el término ciberperiodismo, ya que para ella este vocablo tiene

como antecedentes el periodismo electrónico pero su desarrollo se suestenta a

partir de mediaciones tecnológicas.

El periodismo electrónico continuó desarrollándose en diferentes formatos y dispositivos que desembocaron en lo que hoy conocemos como cibermedios. (Lizy Navarro Zamora, 2011)

35

http://www.centroperiodismodigital.org/sitio/?q=noticia/periodista-digital-una-definicion-en-construccion, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014 36

http://tesis.stephaniefalla.com, archivo recuperado el 22 de septiembre de 2013

36

Siendo la tecnología un carácter digital -como asegura Gloria Gomez en su

artículo “Periodismo digital: nuevas exigencias para el profesional de la

información”37- se puede alegar que periodismo digital y ciberperiodismo son

sinónimos. Un claro ejemplo se encuantra en el libro “Manual de redacción

ciberperiodistica”, donde los autores utlizan los dos términos sin distinción

alguna para referirse al periodismo que se deasarrolla en la web, la aclaración

que los autores dan es que en Estados Unidos se conoce como online

journalisim lo que en España se llama ciberperiodismo (Javier Díaz Noci et all,

2003).

Entonces se pueden utilizar los dos términos -digital y ciber- como mejor se

acomoda para referirse a este fenómeno „nuevo y joven‟ del periodismo que ha

llegado para quedarse como lo asegura Javier Díaz Noci, y otros expertos como

Ramón Salaverría, Quim Gil, Concha Edo, que tampoco hacen distinciones en

utilizar uno de estas dos palabras en particular en sus ensayos o

investigaciones.

Anque para Diedo Alonso Sánchez Sanchéz (2007) esta etapa que atraviesa el

periodismo no es nuevo, dice que si se mira al periodismo digital se vuelve a la

escencia del oficio. Obliga a los periodista a retomar las bases del periodismo

clásico: investigación, claridad, brevedad, contextualizacíon y manejo de

fuentes; la única diferencia es la presentación de la misma y con el punto fuerte

del ciber-periodismo, el hipertexto.

Las formas de presentar las noticias y, en particular, los criterios de estructuración redaccional y puesta en página de los textos informativos muestran un peligroso estancamiento. Una vez más, en la historia del periodismo los avances técnicos no se ven acompañados por una evolución paralela en las rutinas profesionales. (Revista Lasallista de investigación – Vol. 4 No.1, pag. 69).

37

http://revista-redes.com/index.php/revista-redes/article/viewFile/9/29, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014

37

El ciberperiodismo y periodismo digital son el periodismo que ofrece información

a través del ciberespacio, adecuando los formatos tradicionales a las nuevas

exigencias de los usuarios e incorpora herramientas de hipertextualidad,

multimedia e interactividad. Rompe la unidireccionalidad de la comunicación y

crea una retroalimentación38 inmediata donde el emisor es también receptor y

viceversa.

Ciberperiodismo: es una especialidad de periodismos que emplea el ciberespacio para investigar, producir y sobre todo difundir contenidos periodísticos. Una de las revoluciones que se producen en el ciberperiodismo es el periodismo ciudadano, que es una aplicación del ciberperiodismo. Periodismo digital sería periodismo en red que es un periodismo que rompe con la comunicación lineal y unidireccional y cambia las rutinas del periodismo tradicional:radio, tv…39

3.3.- Carracterísticas del periodismo digital

En referencia a varias investigaciones sobre periodismo digital y los retos que

debe afrontar el periodismo tradicional, destacan cuatro características que

determinan la esencia del periodismo en la era digital. Estos parámetros

moldean el perfil del comunicador en los „nuevos medios‟.

Usabilidad, multimedialidad, hipertextualidad e interactividad son los principales

elementos que aparecen en los diferentes estudios, que son de importancia al

momento de crear contenido para web.

38 La retroalimentación es la manera que el emisor y receptor tienen para dialogar, de forma que se crea una verdadera conversación virtual en la web donde se puede intercambiar conocimientos, información e inquietudes. Algunos autores también la denominan feedback, productividad, adaptabilidad y comunicación (José Luis Orihuela, 2006). 39

http://es.scribd.com/doc/2536743/CIBERPERIODISMO, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014

38

3.3.1.- Usabilidad

Desde la antigüedad el conocimiento ha sido uno de los temas más estudiados,

filósofos como Platón, Aristóteles, Sócrates, Galileo Galilei, Immanuel Kant han

expuesto sus ideas que hoy en día siguen vigentes. Por esta razón, se llamó

epistemología40 a la rama de la filosofía que estudia el conocimiento en sus

diferentes manifestaciones y formas.

Siendo el conocimiento eje fundamental para el aumento en la productividad de

la Sociedad Red es esencial entender que es conocimiento y porque se lo

estudia desde tanto tiempo atrás.

Aristóteles decía que el hombre siente curiosidad desde pequeño porque

pensaba que no se nacía con conocimientos, ya que para él el alma era mortal.

Por lo contrario, Platón -maestro de Aristóteles- afirmaba que el alma del ser

humano era inmortal al igual que las ideas, de manera que al morir el

conocimiento se recordaba.

Para Aristóteles el conocimiento es poder conocer la esencia del objeto

conocido ya que según su teoría del conocimiento esta se tenía tres niveles: la

memoria sensible, que es lo que se recuerda superficialmente; la experiencia o

memoria; y por último el entendimiento. A todo esto llama formas de

conocimientos.

Por otro lado, Platón asevera que el verdadero conocimiento provenía de las

ideas que el hombre puede recordar, ya que si se conoce la realidad por medio

de los sentidos se pueden cometer erros porque esta es cambiante. De manera

que se utiliza el conocimiento para comprender la realidad desde cualquier

perspectiva.

40

Epistemología proviene del griego “episteme” que es conocimiento y “logos” que significa estudio.

39

Es así que desde las ciencias sociales se puede entender la sociedad, el nuevo

mundo que se crea con las TIC, pero sobre todo cómo es al nuevo escenario

periodístico en la web.

Por tanto el conocimiento define la usabilidad como la capacidad de uso que

tiene cualquier producto para que sea manipulado (utilizado) por las personas.

Es así que este término se comenzó a utilizar desde el auge de la Internet como

plataforma de comunicación y se lo atribuye a los servicios, sitios y productos

que esta ofrece.

Jakob Nielsen, promotor del concepto de usabilidad, usa este vocablo para

definir la facilidad para usar cualquier sitio web, dice que es un “atributo de

calidad” que mide la facilidad con la que el usuario usa una interfaz, y determina

cinco componentes de calidad:

Facilidad de aprendizaje: es la forma con la que los usuarios

comprenden y adquieren conocimiento desde la primera vez que se

utiliza algún sitio web.

Eficiencia: es la capacidad con la que los usuarios aprenden el diseño y

la rapidez con que pueden realizar las tareas.

Memorabilidad (memoria41): es la facultad con la que los usuarios

pueden restablecer la competencia (actividad) al diseño después de un

periodo de tiempo de no usarlo.

Errores: hay que cuantificar cuantas acciones equivocadas realizan los

usuarios y con qué facilidad se pueden rectificar.

41

La DRAE define la palabra memoria como la “facultad psíquica por medio de la cual se retiene y recuerda el pasado”.

40

Satisfacción: cuán agradable es la experiencia al utilizar el diseño, para

esto es necesario la interacción entre emisor y usuarios.42

El libro “Cómo escribir para Web” dice que la International Standards

Organization (ISO) la define como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la

que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de

tareas en un ambiente particular”. Guillermo Franco (2007) aclara que la

palabra describe la facilidad de uso aplicado a varios productos y servicios

como software, hardware, sitios Web, entre otros.

La usabilidad determina las condiciones necesarias para que cualquier sitio web

subsista en el ciberespacio. Los lectores de medios digitales regresan si es que

es fácil de encontrar la información que buscan y que necesitan. No obstante, si

es difícil de usar o no brinda el servicio que ofrece, las personas no regresarán

a visitarlo.

En Internet no se lee como en un libro, un periódico o una revista, línea por

línea sino escaneando la pantalla, buscando algo que llame la atención o que

interese, pues la lectura es superficial.

Nielsen en sus investigaciones con la tecnología “Eye Track”43 concluye que

existen tres patrones con los que los lectores recorren la pantalla del

computador al momento de leer en algún sitio web:

Identifica el “Patrón de lectura en F”, donde el lector hace con la mirada un

movimiento horizontal en la parte superior; luego otro movimiento horizontal

más abajo y más corto; y para terminar un movimiento vertical en la parte

izquierda. Esta es una lectura poco profunda y es por eso que se debe poner la

42

http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability, archivo original recuperado el 10 de febrero de 2014 43

Se denominan EyeTrack a las investigaciones de rastreo del ojo a través de unas gafas que captaban el movimiento de los ojos en una pantalla de computadora. Fueron realizadas por Jakob Nielsen y el Poynter Institute, centro de investigación y educación en periodismo con sede en Florida.

41

información más importante al inicio de la nota periodística, ya que el usuario

puedo no llegar al final de la lectura.

El “Patrón de lectura en E” se realiza desde arriba con un movimiento

horizontal; uno horizontal más abajo; luego un movimiento vertical en la parte

izquierda, y para finalizar uno horizontal en la parte inferior. Este tipo de lectura

es la que más ahonda en la información porque el lector llega hasta el final,

aunque la lectura sea a saltos.

El último patrón de lectura es en “L invertida”, es el más superficial ya que

Nielsen asegura que simplemente se realiza un movimiento vertical de arriba

hacia abajo y en la parte inferior uno hacia la derecha. Esto sucede cuando la

nota es muy larga, contiene solo texto y pocos recursos hipertextuales.

De esta manera la lectura puede ser de tres tipos. Además es personalizada

por los hipervínculos que permiten profundiza de acuerdo a su interés de los

usuarios pero, también, a la intención del periodista, quien se encarga de

ponerlos donde crea necesario.

3.3.2.- Multimedialidad

¿Qué son los efectos mediáticos? El adjetivo mediático según DRAE es algo

“perteneciente o relativo a los medios de comunicación”. Así un efecto

mediático es la consecuencia en las personas de que hacen, dicen o no, los

medios de comunicación.

Denis McQuail (2000) distingue dos características en los efectos mediáticos:

1. “Poder mediático”, el potencial de los medios de comunicación para

generar efectos esperados.

42

2. “Eficacia mediática”, es la efectividad con la que se mide el efecto creado

para ver si se cumple el objetivo esperado.

Estas características hacen que todos los efectos sean significativos e influyan

ya que crean una reacción en la sociedad o en quienes reciben el mensaje

“intencionado”. De esta manera, los efectos pueden ser intencionados

(campañas publicitarias u electorales) o no intencionados como las noticias de

violencia. Además, pueden tener efectos a largo y corto plazo (Denis McQuail,

2000).

Partiendo desde este fenómeno social, la multimedialidad es un efecto

mediático (desde mi punto de vista) ya que es la integración y combinación del

hipertexto con recursos textuales, gráficos, sonoros, animados y audiovisuales

con el fin de crear una profundización informacional intencionada en cualquier

tipo de información.

La multimedialidad es una de las características fundamentales de la prensa digital. (Javier Guallar et all, 2010, pág. 621)

Sin embargo, la multimedialidad es una de las características menos estudiada

en el ámbito del periodismo digital como dice Díaz Noci (2008) pese a que

existen varios autores que aportan mucha información al respecto. Y aunque no

se haya definido bien este concepto como afirma Salaverría (2009); se llegará a

una buena definición en este capítulo.

María Jesús Lamarca44 en su estudio afirma que la palabra multimedialidad

también se la conoce como multimedia o hipermedia, aunque cada una tenga

características propias se las puede utilizar como sinónimos. La autora de

“Hipertexto: El nuevo concepto de documento en la cultura de la imagen” la

define como la integración y combinación del hipertexto (hipervínculo) de

distintos medios textuales, gráficos, sonoros, animados y audiovisuales.

44

http://www.hipertexto.info/documentos/multimedial.htm, archivo recuperado el 12 de febrero de 2014

43

Ernest Adabal y Javier Guallar (2010) concuerdan con Lamarca ya que definen

de la misma manera:

La utilización conjunta de las formas básicas de información, es decir, texto, sonido, imagen fija y animada, en un mismo entorno, y de manera yuxtapuesta o integrada. (Citado por Javier Guallar et all, 2010, pág. 620)

Sin embargo, Salaverría considera que cuando se menciona multimedia en

comunicación se hace referencia a dos realidades: a los lenguajes y a los

medios.

En el plano de los lenguajes o plano comunicativo, el adjetivo multimedia identifica a aquellos mensajes informativos transmitidos, presentados o percibidos unitariamente a través de múltiples medios. En el plano de los medios, que por concretar, denominaremos plano instrumental, multimedia equivale a los "múltiples intermediarios" que pueden participar en la transmisión de un producto informativo, tanto si éste producto es multimedia en el sentido comunicativo como si no lo es. (Cita tomada desde www.areacomunicacion.com.ar/seminunlz05/curso/multimedia/5-001. el 17 de febrero de 2014)

Se denomina a los medios multimedia porque integran los demás medios

(prensa radio y televisión): es así que la información o mensajes emitidos

combinan las características de la prensa (texto escrito, elementos

iconográficos fijos y presentación); de la radio (sonido grabado y directo, música

y efectos sonoros) y de la televisión (imagen fija y en movimiento grabada o en

directo). (Javier Díaz Noci et all, 2003)

Se puede concluir que la multimedialidad sirve para escoger el mejor formato

para la presentación de cualquier producto periodístico que combine recursos

tanto escritos como audiovisuales: texto, fotografía, animaciones, infografía,

sonidos, imágenes, programas ejecutables además de elementos interactivos.

También se pueden mezclar recursos hipertextuales y de interactividad.

44

La información multimedia es la integración de sistemas expresivos escritos, sonoros, visuales, gráficos y audiovisuales en su sentido pleno; el multimedia acoge el sistema audiovisual y añade otros elementos específicos como la interactividad, navegación e hipertextualidad e hipermedialidad. (Cebrián Herreros, 2005, pág. 348)

3.3.3.- Hipertextualidad

La hipertextualidad es un nuevo paradigma discursivo que se caracteriza por su

manera de escribir en web, además de romper con la tradicional forma de leer.

Muchos autores coinciden en llamar “narración ciberperiodística”, donde el

hipertexto es la característica fundamental de la hipertextualidad.

Este recurso permite conectar textos en la web para construir narraciones

articuladas con recursos multimedia y que permitan una lectura dinámica y

profunda.

Orihuela (2006) dice al respecto que la hipertextualidad constituye la “gramática

del mundo digital” porque se organiza información no lineal, se narra con

medios digitales, y lo más importante es que se utiliza un sistema de escritura

ramificada, donde la información se estructura como una red de nodos y

enlaces que son posibles solo en el ciberespacio.

Esto se denomina hipertexto. DRAE define al hipertexto como el “conjunto

estructurado de textos, gráficos, etcétera, unidos entre sí por enlaces y

conexiones lógicas.

La hipertextualidad es la transformación de la linealidad temporal discursiva en espacialidad virtual navegable, por eso exige una nueva alfabetización: hay que volver a aprender a leer y a escribir para poder comunicarse en el mundo digital. (José Luis Orihuela, 2006)

45

Los nodos y enlaces se convierten en lo fundamental del sistema hipertextual y

se comienza hablar de la teoría del hipertexto, idea sustentada por Javier Díaz

Noci en su publicación “Hipertexto y redacción periodística ¿un nuevo campo de

investigación?”, donde se define al hipertexto como una superación del texto en

su „unilinealidad‟ puesto que en la construcción del nuevo discurso periodístico

está constituido por texto, imágenes, sonidos, bases de datos, interfaces,

motores de búsqueda, entre otros elementos multimedia, que sigue un

procedimiento por asociación de ideas, jerarquizando la información en capas.

De esta manera con la hipertextualidad el usuario puede profundizar la lectura a

través de hipervínculos45 que se sitúan a lo largo del texto y que pueden

direccionar no solo a un mismo tema sino también a imágenes, audios, videos,

infografía, etcétera, en otro soporte.

El hipertexto, por tanto, presenta una primera cara en un texto breve que sirve de punto de partida y múltiples caras poliédricas sobre la misma información que pueden llevar al usuario a lugares alejados del origen. (Javier Díaz Noci et all, 2003, pág. 75)

Aunque no todo es color de rosas con la hipertextualidad, también se puede

crear un problema de lectura en los usuarios porque leer un texto lineal no

tendrá el mismo sentido que un hipertexto, donde se puede o no se puede

profundizar y esto dispone un patrón de lectura artificial. (Pierre Lévy, 1998)

Un texto lleno de hipervínculos interrumpe la lectura secuencial y molesta al

lector al punto de que vuelva a la lectura horizontal o saltada. (Javier Díaz Noci

et all, 2003)

45

Los hipervínculos son enlaces que se encuentran con un tipo de letra distinto, de diferente color, subrayado y que permite una lectura no secuencial, diferente y personalizada a cada usuario.

46

3.3.4.- Interactividad

La interactividad es un recurso presente en la nueva forma de comunicar (en

Internet), que permite condiciones adecuadas para que se cree dialogo entre

emisor y receptor. También se la conoce como retroalimentación o feedback.

De esta manera la interactividad se encuentra en la información y comunicación

como dice Mario Aldana Rendón (2000, pág. 286) “información/comunicación

en un círculo de retroalimentación acumulativo entre la innovación y sus usos”.

Esto porque “comunicar es compartir significados mediante el intercambio de

información” como dice Castells (2009, pág. 87) en el proceso de comunicación

de la Sociedad red.

Por esta razón todo tipo de comunicación es interactiva: comunicación

interpersonal, donde existe retroalimentación de uno a otro; comunicación de

masas, el mensaje se envía a muchos; y la “autocomunicación de masas”,

donde con la Internet se envía mensajes a muchas personas en tiempo real y

en un momento determinado (Castells, 2009, pág. 87-88)

La capacidad interactiva del nuevo sistema de comunicación da paso a una nueva forma de comunicación, la autocomunicación de masas, que multiplica y diversifica los puntos de entrada en el proceso de comunicación. (Castells, 2009, pág. 188)

Entonces -desde mi punto de vista- la interactividad es ese particular que más

revoluciona la comunicación y la forma de hacer periodismo en la web, no es un

servicio o una utilidad nueva que ofrece la Internet sino una „capacidad‟ que

debe tener todo periodista y medio de medio digital para dialogar entre textos y

usuarios a tal modo de crear una verdadera conversación, feedback,

productividad, adaptabilidad y comunicación. (José Luis Orihuela, 2006)

47

Díaz Noci, afirma su importancia y dice al respecto que desde este concepto

derivan otros de tener también en cuenta (personalización de contenidos,

„inmersividad‟ y democratización de la información). Sin embargo, la

interactividad es el único factor que hace que se pase de comunicación de

masas a comunicación multilateral.

El emisor se complementa con la intervención del receptor. Por su parte

Cabrían Herreros (2005) la denomina participación ciudadana ya que es algo

más que comunicación bidireccional, usuarios activos e interactivos, sino que,

además, tienen el poder de crear y producir información o mensajes propios,

desarrollando de esta manera el llamado “periodismo ciudadano”, que siendo

un temática diferente no se tratará para no perder el hilo inicial.

Internet tiene retroalimentación que se denomina Interactividad. De hecho el éxito de la red se debe a las amplias posibilidades que ofrece el medio para comunicarse con él. La retroalimentación es casi inmediata…Se presenta una bidirección donde el emisor y el receptor se encuentran en el mismo plano…La ventaja de la interactividad es que permite al lector ser algo más que un receptor pasivo, y actuar por sí mismo en el producto. (Lizy Navarro Zamora, 2001)46

Por otra parte, Alejandro Rost (2006) habla de dos tipos de interactividad:

1. Selectiva, interacción con los contenidos

2. Comunicativa, interacción entre individuos

De esta forma para Rost la interactividad es la capacidad que un medio digital

tiene para que su público seleccione contenido y pueda interactuar.

Anne Ligh -citada por Díaz Noci (2008)47- diferencia dos tipos de interactividad:

“autorial”, donde el usuario interactúa pero no crea información, se les permite

participar pero no al momento de crear algo noticioso; y la “inclusiva” donde la

46

http://www.saladeprensa.org/art253.htm, archivo electrónico recuperado el 20 de enero de 2014. 47 http://www.saladeprensa.org/art743.htm, archivo electrónico recuperado el 22 de septiembre de 2013.

48

audiencia colabora en la obtención del producto informativo, de una u otra

forma.

Por otro parte Ramón Salaverría (2005) clasifica la interactividad en:

Interactividad de transmisión: las personas pueden activar o

cancelar la emisión, es decir que tiene una solo opción.

Interactividad de consulta: el usuario puede aceptar o cancelar la

emisión con la posibilidad de escoger otra opción entre un menú de

posibilidades.

Interactividad conversacional: el lector puede convertirse no solo

en receptor sino también en emisor de mensajes para otros

destinatarios.

Interactividad de registro: el medio de comunicación es capaz de

registrar la información de los usuarios y adaptarlos su formato y

contenidos de acuerdo a estos datos o preferencias.

En conclusión la interactividad no es más que la ruptura de la comunicación

tradicional, donde el viejo esquema -emisor, mensaje y receptor- que se

complementa con la retroalimentación y crea una comunicación de dos vías,

donde el emisor también es receptor y viceversa, igual de contribuir con el

desarrollo de la misma. Esto es posible en los medios digitales porque la

información no es lineal.

La interactividad: como la posibilidad de que, a demandas del usuario, el sistema responda adaptando el mensaje a sus necesidades. (Javier Díaz Noci, pág. 4)

Así mismo los medios digitales crearon nuevas formas de contacto e

interactividad como chats, foros de discusión, encuestas, concursos, alertas de

correo electrónico donde se envían los principales titulares, envío de mensaje

49

de texto a dispositivos móviles, entre otros (José Luis Rojas Torrijos, 2011, pág.

191).

3.4.- Convergencia digital

El concepto de convergencia es un „concepto esquivo‟ con características

difusas porque se piensa que es un proceso que se plantea sola a nivel

tecnológico (TIC). Sin embargo, es más que eso. DRAE define la palabra

convergencia cómo la “acción y efecto de convergir,” es decir concurrir a un

mismo fin o unirse en un punto. Desde esta definición Enter (2006) llega a un

concepto más grande donde se aborda la convergencia digital desde varios

procesos de distinta índole e identifica cuatro ámbitos: social, económica,

tecnológica y de regulación.

La convergencia digital es el conjunto de procesos de transformación social, económica, organizativa y tecnológica que la digitalización está haciendo posible e impulsando. (Enter, 2006, pág. 14)

Manuel Castells (2000) en su libro “La era de la Información: economía,

sociedad y cultura, volumen I LA SOCIEDAD RED” con cuerda con Enter en

que el cambio de lo debe analizar desde diversas matices y señala que en la

era de la información, donde las sociedades se encuentran actualmente, la

información, el conocimiento y la revolución tecnológica, en el ámbito de la

comunicación (TIC), son puntos esenciales para el crecimiento económico y

para el cambio en todos sus sectores.

Define a la tecnología como “el uso del conocimiento científico para

especificar modos de hacer cosas de manera reproducible”.

50

En el ámbito empresarial el cambio aviene con la aparición de la

“empresa red”, que no es más que la empresa estructurada en redes de

todas las actividades de la misma de manera que funcionen

independientemente (como filiales que tienen autonomía propia), esto

implica un gran cambio en el proceso y organización en el trabajo y la

productividad.

En lo profesional se abren nuevas ofertas de trabajo en la web o como

Castells dice “en red” que se basen en el “conocimiento de la

información”.

En la comunicación se revoluciona la manera de comunicar y se

establecen nuevas formas de comunicación, todas centradas en las TIC,

en la web y en Internet como herramienta esencial en estos nuevos

procesos.

Salaverría (2006) llega a la misma conclusión de analizar esta convergencia

desde diferentes puntos, y dice que es necesario estudiarlo desde varias

dimensiones, que son las mismas identificadas por Enter y Castells.

1. Empresarial: comprende la aparición y la multiplicación de medios con

la aparición de la Internet como nueva plataforma para el periodismo y la

interacción y cooperación entre medios.

2. Tecnológica: estudia cómo afecta la continua evolución de las nuevas

tecnologías en el escenario periodístico, es decir: tareas periodísticas,

nuevos dispositivos de difusión digital, procesos de producción

informativa, convergencia multimedia, entre otras.

3. Profesional: cambios profundos en la labor periodística y en el perfil del

comunicador.

51

4. Comunicativa: aborda el nuevo lenguaje periodístico multimedia

(códigos textuales, audiovisuales, hipervínculos e interacción), y la

posibilidad de crear mensajes periodísticos multimedia.

Juan Alberto García (2006), por su parte, distingue tres niveles de

convergencia, que en su contexto llegan a abarcar todo lo que plantea Enter y

Salaverría:

1. Tecnológica: innovaciones tecnológicas y nueva forma de hacer

periodismo.

2. Empresarial: cooperación entre empresas de sectores distintos de

comunicación.

3. Hábitos de consumo: el usuario exige información de su interés que se

pueda consumir en cualquier dispositivo o plataforma.

Es así que la convergencia digital son procesos ligados entre sí que llegan a un

mismo cambio en diferentes campos, que pero se los puede estudiar de manera

individual para identificar más características y con más profundidad.

Sin embargo lo que a esta tesis compete estudiar es la convergencia

profesional para determinar el nuevo perfil del periodista que trabaja en medios

digitales e identificar sus hábitos de trabajo en las nuevas salas de redacción.

3.5.- Periodista digital

Con la Internet no solo cambio el escenario del periodismo y los medios de

comunicación, sino, además, el perfil del periodista, quien es el encargado de la

labor diaria en cualquier medio digital, esto se llama „convergencia profesional‟.

52

Sin embargo, hoy en día, el fenómeno del periodista digital es una realidad en

todo el mundo, y desde esta perspectiva, hay quienes ya comenzaron a

identificar esas características que determinan un periodista del ciberespacio.

José Luis Orihuela (2006) explica que hay dos tipos de profesionales que

trabajan contenido para Internet: los que adaptan una labor periodística

tradicional y los que ya redactan contenido especializado para web. Dos

realidades que también se puede notar en el periodismo digital ecuatoriano,

pero se hablará más adelante.

Periodista multitarea, periodista polivalentes, periodista multimedia, periodista

multiplataforma, periodista de Internet, periodista digital, ciberperiodista, entre

otros nominativos, son utilizados para este nuevo comunicador, que en su

esencia viene a ser la misma persona pero con diferentes características.

Para el desarrollo de esta tesis se utilizará el nombre de periodista digital para

evitar confusión.

Aunque en primera fase hay que definir periodista: DRAE dice que periodista es

la persona profesional autorizada para ejercer el periodismo en un periódico o

medio audiovisual, no obstante para Ryszard Kapuscinski un periodista es ante

todo un ciudadano común, y está en lo cierto.

Núria Almiron Roing reconoce nueve valores fundamentales que definen y no

debe olvidar un periodista (2006):

1. Buscar la verdad.

2. Mantener la lealtad ante todo a los ciudadanos.

3. Mantener una disciplina de verificación.

4. Mantener la independencia con respecto a aquellos de los que se

informa.

5. Ejercer un control independiente del poder.

6. Constituirse en foro público de la crítica y el comentario.

53

7. Esforzarse por ofrecer información sugerente y relevante.

8. Esforzarse por ofrecer información exhaustiva y proporcionada.

9. Respetar la conciencia individual del profesional del periodismo.

Desde esta perspectiva, un ciudadano no puede ser un comunicador

profesional pese a que de información en su blog o a través de redes sociales,

aunque, últimamente, se comenzó hablar de periodismo cívico o ciudadano, sin

embargo esto no se estudiará esta investigación.

El término „periodista digital‟ sonó por primera vez alrededor del año 1997,

cuando los medios tradicionales y online se consolidaron en la red. (Wilson A.

Pérez, 2003). Pero Jesús M. Santos, por su parte, sostiene que todos seríamos

digitales porque todos los medios de comunicación son digitales en algunas

fases de producción. Sin embargo, autores como Ramón Salaverría, Quim Gil,

Alejandro Piscitelli, José Luis Orihuela y otros, determinan en sus trabajos

varias características que el periodista digital debe tener aunque no llegan a un

consenso sobre la definición pero si a un mismo concepto al respecto.

Por tanto, la definición de periodista digital es difícil y objetable, mientras que el

concepto está claro: el periodista digital es en un ciudadano común que ejerce

profesionalmente el periodismo en cualquier medio digital.

Koldo Meso Ayerdi (2003) dice que para ser „periodista en línea‟ no hay que

olvidar los fundamentos del oficio (saber redactar, investigar, contrastar fuentes,

todo lo que constituye la deontología del periodismo) sino que hay que dominar

las nuevas características de los medios (multimedialidad, hipertextualidad e

interactividad) para hacer contenidos multimedia, además de conocer nuevas

técnicas de investigación para el uso de fuentes digitales, redacción

especializada, lenguajes periodísticos, ser multitarea (labores de redacción,

fotografía, edición, etc.) y multiplataforma. (Ramón Salaverría, 2006).

54

María Teresa Sandoval Martín -citada por Ayerdi en su artículo “Nueva

profesión: el periodista digital”- afirma que existen dos tipos de profesionales:

los que desarrollan una sola tarea y los que realizan varías al mismo tiempo con

la información presenta en la Internet.

Salaverría (2006) diferencia, en cambio, otros dos tipos de comunicador: el

periodista multitarea, que es joven y que está obligado a realizar varías labores

periodísticas (fotos, edición, redacción, entre otras); y el periodista

multiplataforma, que envía información a través de diferentes medios,

adecuándola a sus características.

Pero se determinó varias características más que un periodista digital debe

poseer en general, casos puntuales se encuentran en las investigaciones sobre

“el perfil del periodista digital en los medios venezolanos”, “el perfil profesional

del periodista digital en Caracas” o “el perfil de los periodistas de Internet de los

sitios latinoamericanos”. Sin embargo el tema aún es poco estudiado, al punto

que no existe nada relacionados con la temática en Quito y ni en Ecuador.

La influencia de las TIC y de la Internet cambió a los medios de comunicación,

al periodismo, al periodista y las actividades diarias con las que el comunicador

desarrolla su trabajo en las salas de redacción. El periodismo comenzó a poner

diferentes nominativos, como polivalente, multitarea, multiplataforma, etcétera,

que en sí, todos los nombres resumen lo que en la actualidad el comunicador

realiza en su labor diaria.

Todos los profesionales de la comunicación que trabajan en medios digitales de

una u otra forma realizan varias actividades: redactar noticias, obtener y retocar

fotografías, graba, edita, actualiza, envía información a través de varios

formatos y plataformas, entre otras actividades. No se especializan en una sola

fuente, ahora cubren varias: culturales, políticas, de sociedad, etc.

55

Todo esto se debe a que el periodista debe asumir nuevas competencias de

acuerdo a la exigencias del mercado, es decir, que la inmediatez -característica

de los medios digitales- obliga a que el comunicador se desenvuelva por sí solo

y rápidamente.

Hay quienes se adaptan más fácilmente como los nativos digitales, mientras

que los migrantes digitales se reciclan para asumir el cambio, aprenden nuevos

instrumentos, nuevas formas de redacción, nuevos conceptos. (Carlos Alberto

Scolari et all, 2008).

Entonces, es necesario conocer cómo es el periodista digital en Quito en este

momento, abordando desde diferentes aspectos: actividad periodística,

preparación académica, rutina periodística, uso de herramientas y de manuales.

3.6.- Perfil del periodista digital en Quito (interpretación de los resultados

de la investigación de campo)

La necesidad de conocer la realidad de los periodistas digitales en Quito hizo

que se desarrollará una investigación de campo cuantitativa y cualitativa a

través de encuestas, para conocer características determinadas en anteriores

investigaciones y ensayos por diferentes autores. Aunque existen variables

propias, que desde mi punto de vista, son importantes averiguar.

Se logró encuestar a 31 periodistas de distintos medios digitales (periódicos,

agencias de noticias, radio y televisión).

A continuación el perfil del periodista digital en Quito diferenciado en diferentes

áreas.

56

3.6.1.-Sexo

Se logró estableces que en las salas de redacción digital existen más hombres

que mujer, pese a que la diferencia es mínima. Esto demuestra que las mujeres

no son discriminadas en el periodismo.

Figura 3.1 Resultado sobre el sexo de los encuestados

Elaboración y Fuente: Propia

Hombres 52%

Mujeres 48%

Sexo

57

3.6.2.-Edad

Uno de las conclusiones de la investigación “Perfil de los periodistas de Internet

de los sitios latinoamericanos48” es que la edad promedio de los periodistas

digitales o los puntocom, como se los llaman en la investigación, es de 20 y 30

años, sin distinción de sexo. El resultado obtenido en Quito es que las mujeres

tienen una edad que varía desde los 20 a 31 años; mientras que lo de los

hombres va desde los 22 a 54 años. Existen pocos periodistas jóvenes, esto

porque se prefiere contratar a periodistas con experiencia que a recién

egresados según algunos directores de medios.

3.6.3.-Actividad periodística

Pese a que la mayoría tiene más de 2 años en la actividad periodística en su

propia especialización. El 77,4% tiene menos de cinco años de experiencia en

periodismo digital, el 16,1% entre cinco y diez años. Mientras que solo el 6,5%

más de diez años, cabe recalcar que estas personas, son los directores,

quienes también son pioneros en promover cibermedios en Quito.

48 Investigación realizada diseñada por los periodistas Julio César Guzmán y Guillermo Franco, que contó

con el apoyo de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), el Grupo Diarios de América (GDA), y la Fundación para el Nuevo Periodismo Hispanoamericano, dirigida por Gabriel García Márquez. La encuesta fue respondida por más de 70 sitios Web, incluyendo periódicos del Ecuador: (Hoy, El Comercio, Diario El Universo).

58

3.6.4.-Preparación académica

Figura 3.2 Resultado de la pregunta ¿Estudió comunicación social?

Elaboración y Fuente: Propia

Solo el 6% no tienen estudios en comunicación social, periodismo o alguna

especialización al respecto. Sin embargo, tienen una gran experiencia en

medios de comunicación, que van desde 22 a 25 años.

Si 94%

No 6%

¿Estudió comunicación social?

59

Figura 3.3 Especializaciones de los periodistas encuestados

Elaboración y Fuente: Propia

El 94% que tiene estudios en comunicación social tienen diferentes menciones.

Entre las que destacan son periodismo de investigación, comunicación con

mención para el desarrollo y periodismo. Dentro de ese número, hay que

destacar que el 19% tiene una especialización relacionada como periodismo

digital (audiovisual y multimedia). Además, solo el 6% tiene una maestría en

periodismo digital:

Maestría en periodismo digital y redes sociales.

Maestría en medios digitales.

5

15

1 1 1 1 1 1 3

Especialización

Comunicación con mención para el desarrollo Periodismo

Periodismo Multimedios Comunicación Interna

Audiovisual y Multimedia Comunicación Escrita deportiva

Periodismo económico Comunicación Institucional

Periodismo de Investigación

60

Figura 3.4 Resultado de la pregunta ¿ha realizado estudios, capacitaciones o postgrados en periodismo digital?

Elaboración y Fuente: Propia

El 68% de los encuestados afirma que no ha realizado capacitaciones o talleres

en periodismo digital. Esto debido a que su lugar de trabajo tampoco les obliga

a capacitarse, un 45% lo ratifica.

Sin embargo el 90% declara ser autodidacta, esto quiere decir que se auto

educa o aprende en el mismo medio, aunque también existen otras razones:

Les gusta aprender

Se necesita para el trabajo.

Se debe acoplar a las nuevas tecnologías.

La necesidad empresarial obliga a cubrir estándares.

Cada día se actualizan herramientas y conocimientos

Si 32%

No 68%

¿Ha recibido capacitaciones en periodismo digital?

61

Por otro lado, solo el 25% respondió a la pregunta ¿Qué materias específicas

de pregrado o postgrado aportaron competencias en el área digital? y ¿Por

qué?, mientras que la mayoría dejó en blanco y otros aseguraban que

“ninguna”.

Esto se debe a que las universidades, pública y privada de la ciudad de Quito,

ofrecen carreras de comunicación social o periodismo que no tienen en sus

pensum universitarios materias relacionadas con el tema, las pocas que hay

(multimedios, periodismo digital, edición, redacción, entre otras) no pueden dar

más que una visión superficial de lo que se trata el periodismo digital, dejando

así un gran vacío para el momento de salir a una vida laboral.

Además, concuerda con los resultados de varios estudios49 y afirmaciones de

expertos, que concluyen que la falta de formación en periodismo digital, ya que

los periodistas tienen a disposición solo curso o seminarios, lo que no les

especializa del todo.

Por estas razones solo el 58% cree que su preparación es suficiente para

desarrollar periodismo de calidad, por diferentes motivos:

Constante capacitación por cuenta propia

Buen manejo de herramientas digitales

Por experiencia

Por el contrario, el 42% piensa “no” tener preparación adecuada porque la

acelerada evolución tecnológica hace que cada día se actualicen contenidos y

herramientas, incluso, manifiestan que se necesita una especialización para

conocer en profundidad los nuevos conceptos.

49

“Perfil de los periodistas de Internet de los sitios latinoamericanos”, “Periodismo digital: El perfil del periodista digital en los medios venezolanos” y “Necesidad de formación para medios digitales en América latina”

62

En consecuencia el 74% reconoce que no sabe de técnicas y ni de métodos

para hacer productos multimedia, aunque el 84% puntualiza conocer sobre

redacción para web, pero ¿será esto suficiente?

La respuesta es subjetiva, sin embargo para mí en no porque para crear

productos multimedia y que lleguen al lector de forma óptima es necesario tener

conocimiento sobre herramientas digitales, patrones de lectura, comportamiento

del usuario en Internet y mucho más, por ende es obligatoria una

especialización para conocer de manera precisa el nuevo escenario periodístico

al igual de actualizarse constantemente.

3.6.5.- Herramientas periodísticas

El 75% asegura conocer herramientas específicas para desarrollar contenido

digital, entre las que destacan:

WordPress

Drupal

Google Analytics

Piwik

AdobePhotoshop

Hootsuite

Apps Community Manager

HTML

Redes sociales (Facebook, Twitter, Tweetdeck)

Programas de edición (Adobe Premier, Auditión, etc.)

63

Por otra parte, el 100% sostiene manejar varías herramientas en su labor diaria,

solo el 52% aprendió a usarlas en cursos específicos, frente al 48% que

aprendió en su lugar de trabajo. El orden va de acuerdo a la frecuencia de uso.

1. Cámaras fotográfica y de video

2. Software de edición de sonido y video

3. Herramientas online

4. AdobePhotoshop

5. Dreamweaver

3.6.6.-Rutina periodística

En la actualidad el periodista digital tiene una rutina periodística distinta a la del

comunicador que trabaja en un medio tradicional, donde realizar varias

acciones al mismo tiempo no es necesario porque hay quienes se encargan de

grabar, de tomar fotografías, editar etc.

El 90% de los periodistas digitales en Quito cumple varias actividades en su

labor diaria, y se hace realidad lo que teóricos argumentan, que el periodista es

polivalentes (Carlos Alberto Scolari et all, 2008).

Es multitarea y multiplataforma como Salaverría (2006) asegura, ya que realiza

sus propios, audios, fotos, videos, entre otras actividades y al final las envía por

diferentes dispositivos.

También es interactivo y multimedia (Wilson A. Pérez Vélez, 2003) porque el

52% administra los comentarios de los usuarios en sus notas y más de la mitad

(58%) crea productos multimedios, donde incluye texto, imagen, audio, video e

hipervínculos.

64

Se determinó que el 32% es gestor de contenido, es decir que administra sus

propios temas a investigar además de sus fuentes, mientras que el 55%

jerarquiza el contenido en el diario y tiene poder para indicar si es que hay

temas de importancia.

El 96% cubre más de una fuente informativa y tan solo el 4% declara que cubre

una sola.

El 55% actualiza contenidos de manera constante pero no las 24 horas porque

“no es posible” argumentaron.

El 77% no crea su propia infografía.

Tabla 3.1 Actividades que los periodistas desarrollan en su labor diario

Redacta noticias 68%

Realiza Reportajes 35%

Realiza Crónicas 32%

Realiza Entrevistas 42%

Realiza productos multimedia 48%

Realiza sus propios audios, fotos y videos 52%

Auto-gestiona su contenido 32%

65

Jerarquiza contenido en el diario 55%

Integra Hipervínculos 32%

Gestiona los comentarios de los usuarios 52%

Gestiona redes sociales 52%

Gestiona sus propias fuentes 42%

Maneja blog personal junto al sitio web del diario 13%

Envía información a través de dispositivos móviles 41%

Actualiza contenidos constantemente (24 horas) 55%

Fuentes con mayor cobertura:

1. (35%) Sociedad

2. (35%) Actualidad

3. (29%) Política

4. (29%) Deportes

5. (29%) Cultura

6. (16%) Todas

66

3.6.7.- Conclusión

Quito tiene migrantes digitales que están en proceso de digitalización, ya que el

periodismo digital aún no se ha consolidado del todo y no se le toma con la

seriedad adecuada.

Actualmente es una realidad, sin embargo las universidades, los medios de

comunicación y los mismos periodistas no le dan mucha importancia, a

excepción de un mínimo de comunicadores que se prepara constantemente y

que tienen especialidad en esta rama. Además, de que llegan a trabajar a un

cibermedio por el dominio de la materia o aspiraciones propias. El resto ve a

este fenómeno como una oportunidad más de trabajo, reafirmando la idea de

que este es aún un fenómeno joven en América Latina pero sobre todo en

Quito. No obstante los periodistas dicen lo contrario:

El 77% se considera un periodista digital porque asegura tener un buen manejo

y conocimiento adecuado de las nuevas herramientas tecnológicas, de sistemas

de comunicación útiles para la difusión de productos digitales de calidad y

satisfacer la necesidad del usuario, asimismo de que se preparan para ser

digitales. Declaran también, que el ser polivalente, tener un continuo flujo de

información y poderla envía a través de varias plataformas con la inmediatez

que los usuarios exigen, los diferencia de los periodistas tradicionales, al igual

que su rutina, es decir que el utilizar material multimedia para emitir información

precisa y concreta de manera rápida y contextualizada es su principal

diferencia.

El resto (23%) no se auto denomina digital ya que no poseen un conocimiento

suficiente ni una capacitación apropiada pese a que trabajan en un medio digital

y que tengan noción de conceptos básicos para web.

67

3.7.- Manual de estilo digital

Como se pudo constatar la convergencia digital hace que todo el entorno

periodístico evolucione de manera constante, también se pudo evidenciar que

se van incorporando a la rutina periodística nuevas herramientas. Sin embargo,

una de los principales instrumentos para el periodista y para cada medio de

comunicación aún no lo hace: el manual de estilo.

Los medios digitales aún no tienen un manual de estilo digital propio, el 87% de

los encuestados afirman que tienen uno provisional, y en todos los casos

coinciden con el “Libro de estilo urgente” de la Agencia EFE50, ya que tienen

una parte enfocada al periodismo digital, y esto cubre uno de los errores con los

que concuerdan los entrevistados. Pero cabe aclarar que este es un libro difícil

de consultar al momento de una duda porque es muy grande y no se encuentra

lo necesario de manera rápida como amerita la situación. La brevedad y lo

conciso son las principales necesidades de los periodistas para un manual.

De esta manera, cabe recalcar que no hay definición exacta para manual de

estilo digital, por este motivo se dará una definición propia.

Es así que en España se los llama „libros de estilo‟, en Estados Unidos son

„stylebook‟ y en América Latina se los conoce como „manual de estilo‟, entonces

¿qué es un manual de estilo digital?

Un manual de estilo, es “el que contiene las normas editoriales de una empresa” según indica el Diccionario de uso del español actual (CLAVE). Sin embargo, para el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua (DRAE), se trata de un “conjunto de normas que regulan los usos expresivos de un medio de comunicación”. Asimismo, el Diccionario del Español actual se refiere a libro de estilo como el “libro de normas de

50

Agencia EFE es la primera agencia de noticias en español además de ser una empresa informativa multimedia con un rede de periodistas mundial.

68

redacción, destinado a un medio de comunicación”. (José Luis Rojas Torrijos, pag.24)

Por su lado, José Martínez de Sousa (2001) dice que los libros de estilo son

publicaciones normativas donde se encuentra cómo escribir palabras

determinadas además de prohibiciones. Es de carácter obligatorio para el

personal de cada medio de comunicación.

Por su parte José Luis Rojas Torrijos (2011) da una definición más completa al

respecto:

Libro de estilo periodístico es el conjunto de normas de uso interno que establece cada medio para la redacción de noticias y la presentación de originales al público con el objetivo de hacer más eficaz la comunicación. (José Luis Rojas Torrijos, 2011, pág. 26)

Pero no existen muchos manuales de estilo digital que sirvan de guía para

poder redactar y producir productos multimedia de calidad que recojan todas las

características del periodismo digital: interactividad, multimedialidad,

hipertextualidad, personalización, información en tiempo real, etcétera.

De esta manera, el estilo digital debe recoger las características del periodismo

digital y el comportamiento del lector en Internet, como por ejemplo: los

usuarios en la web privilegian el texto y la imagen junto a la información veloz;

no leen sino hojean, es decir que busca y escanea el sitio web para buscar solo

palabras o frases de su interés; escogen opciones que les parecen apropiadas

a su interés, de esta manera casi siempre recae sobre la primera, entre otras.

(Steve Krug, 2006). Además, también se debe tomar en cuenta a los patrones

de lectura que Nielsen encontró y que se detalla en el capítulo III.

Un manual de estilo digital es una publicación que tiene normas, principios

editoriales y de redacción para redactar en la web, que cada medio digital da a

sus periodistas para que dispongan de una guía de ortografía, de sintaxis, de

cómo redactar una nota, además de extensión de oraciones, párrafos y notas,

69

criterios de titulación, tipo de lenguaje que se prefiere (simple, complejo, directo,

literario, etc.), entre otras características. Todo de carácter obligatorio.

El manual de estilo digital es importante porque además de ser una guía para

realizar productos periodísticos de calidad en Internet, es también una forma

para que el periodista conforme rutinas profesionales y organizativas en su

nuevo estilo de trabajo.

Desde esta perspectiva aún no existe un manual de estilo digital en Quito que

sirva de base y que sea preciso en normas básicas para unificar los nuevos

criterios de redacción y edición, pero sobre todo que vayan de acuerdo a los

nuevos soportes, pero sobre todo con el perfil del periodista digital, y que sirva

para mejorar la calidad de los contenidos en la web. Simplemente se han

trasladado principios editoriales y de estética (presentación de la noticia) tal y

como sucede con el periodista tradicional.

Por este motivo, se creará un manual de estilo que sirva a periodistas digitales y

que vaya de acuerdo a exigencias y características identificada en las

encuestas realizadas, además de investigaciones anteriores.

70

Resumen del capítulo IV

Este capítulo habla sobre la metodología de la investigación, del tipo de

investigación que se trata, del porque se escogió un diseño de investigación no

experimental cuantitativa con un enfoque transeccional o transversal, los

método de investigación: se explica la principal herramienta utilizada en la

investigación de campo (la encuesta), que fue diseñada bajo ciertos

parámetros, además de los criterios con los que seleccionó la población y

muestra.

También se encuentran los resultados y conclusiones de la investigación de

campo en cifras e interpretación.

Cabe aclarar que la interpretación de los resultados se encuentra en el marco

teórico ya que era esencial identificar el perfil del periodista digital en Quito.

71

CAPÍTULO IV

MARCO METODOLÓGICO

4.1.- Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación es de corte no experimental cuantitativa bajo un

enfoque transeccional o transversal, es decir que se centra en investigar,

describir, analizar y evaluar un conjunto de variables (cambios, características,

contextos, eventos, comunidad, etc.) a través del tiempo en una grupo de

personas y en una situación determinada. (Roberto Hernández Sampieri et al,

2010). En este caso al periodista digital en Quito.

Investigación no experimental: Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos. (Roberto Hernández Sampieri et al, 2010, pág. 149)

Este tipo de investigación permite mezclar dos tipos de diseños para así

obtener resultados cualitativos y cuantitativos.

Diseño transeccional exploratorio: cuyo propósito es comenzar a

conocer una o un conjunto de variables en un momento específico, en

problemas de investigación nuevos o poco conocidos.

Diseño transeccional descriptivo: es un estudio puramente descriptivo

que investiga y ubica una o más variables en una población, y cuando se

tiene hipótesis, estas describen pronósticos de una cifra o valores.

72

De esta manera se obtiene un diseño de investigación mixta específica, a la que

Hernández Sampieri et al (2010) llama diseño exploratorio secuencial

(DEXPLOS) donde en una primera fase se recolecta y se analiza datos

cualitativos para luego recabar datos cuantitativos para al final tener una

interpretación y comparación de resultados cualitativos y cuantitativos, valga la

redundancia.

4.2.- Tipo de investigación

Para alcanzar los objetivos planteados al inicio de la investigación se utilizará

un tipo de investigación exploratorio-descriptivo para profundizar de manera

oportuna una temática poco estudiada a escala internacional pero sobre todo en

Ecuador, donde no hay antecedentes. Roberto Hernández Sampieri (2010) dice

al respecto, que al mezclar los diseños se puede aprovechar mejor las ventajas

de cada uno, y no es novedad que se comience con un estudio y se termine con

otro.

Por tanto, el exploratorio -después de una profunda revisión bibliográfica- nos

permite abordar un tema que no tiene antecedentes en Ecuador, además es

más flexible en su metodología que a comparación con estudios descriptivos o

explicativos.

Los estudios exploratorios sirven para preparar el terreno, y generalmente anteceden a los otros tipos. Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes. Se caracterizan por ser más flexibles y amplios en su metodología en comparación con los estudios descriptivos o explicativos. (Karina Battyány et al, 2011, pág. 33)

73

Sin embargo, por otra parte el diseño descriptivo permite identificar

características específicas en diferentes aspectos sobre el perfil del periodista

digital en Quito, logrando así cumplir con los objetivos establecidos obteniendo

datos cualitativos y cuantitativos para comprobar la hipótesis planteada.

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, -comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden y evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente, para así -y valga la redundancia- describir lo que se investiga. (Roberto Hernández Sampieri, 1997, pág. 71)

4.3.- Métodos de la investigación

4.3.1.- Método cualitativo

El método cualitativo recoge datos de campo directamente con las personas

implicadas, ya que su característica central es de hablar cara a cara, en este

caso, con los mismos periodistas además de observar sus comportamientos y

acción en su contexto laboral. Tiene un proceso de investigación muy flexible

que se puede cambiar a lo largo de la investigación, de esta manera se logra

dar una interpretación bastante objetiva de modo que los involucrados también

pueden dar su punto de vista, así de dar múltiples miradas al problema.

74

4.3.2.- Método cuantitativo

Este método permite recolectar información de fuentes primarias y secundarias

a través de la encuesta, principal herramienta para la presente investigación, y

de la observación. El interés central de este tipo de trabajos radica en la

descripción y la explicación de los fenómenos sociales desde una mirada

objetiva y estadística. Importa la representatividad de los datos y la posibilidad

de generalizar a la población de referencia. En este caso no interesa

comprender al sujeto, sino explicar la relación entre todas las variables, es apto

para determinar el perfil del periodista.

4.3.3.- Método de inductivo

La inducción es un razonamiento que parte de lo particular a lo general, es decir

que saca de los hechos particulares una conclusión general, organiza patrones,

características y temas para lograr una explicación de la temática. Su principal

característica es el razonamiento.

El método se inicia con la observación individual de los hechos, se analiza la

conducta y características del fenómeno, se hacen comparaciones, etcétera, y

se llega a conclusiones generales que se aceptan como verdad. Es útil para

partir de las características específicas del periodista digital, encontradas en

anteriores investigaciones o ensayos al respecto, e identificar el perfil del

periodista digital en Quito. Al igual que partir de lo específico (perfil del

periodista en Quito y sus necesidades) para llegar a un todo como es el manual

de estilo.

75

4.3.4.- Método hipotético-deductivo

El método hipotético-deductivo permite plantear una hipótesis para tratar de

establecer su verdad o falsedad a través de la deducción que permite ir de lo

general hacia lo particular. De esta manera no importa si la hipótesis en

verdadera o falsa, sino que se logre comprobar con conclusiones, ya que este

método científico se suele utilizar para “mejorar o precisar teorías en función de

nuevos conocimientos, donde la complejidad del modelo no permite

formulaciones lógicas”.

4.4.- Población y muestra

4.4.1.- Población

Población o universo es el objeto de estudio (Piergiorgio Corbetta, 2007) -

personas, instituciones o cosas- que tiene un conjunto de determinadas

características (Roberto Hernández Sampieri et al, 2010) para el cual serán

válidas las conclusiones que se obtengan en el estudio.

Para este este estudio la población será todos los medios digitales (prensa) que

tienen como matriz la ciudad de Quito. Se tomó en cuenta también a los

canales y de televisión y radios que pongan noticias en sus sitios web. Se hizo

como referencia al directorio de medios de CIESPAL, incluyendo una búsqueda

personal de otros cibermedios.

76

De esta manera la población es la siguiente, cabe recalcar que el listado se

realizó hasta el 31 de agosto del 2013:

Diario El Comercio

Diario La hora

Diario Hoy

El Telégrafo

Ecuador inmediato

El popular.com.ec

Metro Ecuador

Agencia de noticias ANDES

Periódico Digital Al día Multimedios 106

Agencia Pública de Noticias de Quito

Periódico Digital Noticias en Línea

Periódico Digital Ciudadanía Informada

Periódico Digital El Ciudadano

Periódico Digital Ecuador en vivo

Confirmado.net

Infórmate y Punto

Teleamazonas

Ecuador TV, televisión pública

RTS

RTU

Gama TV

Radio Centro

Radio Pública

Radio La Red

Cabe mencionar que todos los medios fueron contactados hasta noviembre del

2013 para poder cubrir toda la población y poder encuestar a un mínimo de 80

77

periodistas (muestra). Sin embargo por varios motivos, pocos medios de

comunicación dieron su disponibilidad e interés hacia la investigación.

4.4.2.- Muestra

Una muestra es un subconjunto de la población compuesto por las unidades que efectivamente se observan, y representan a las otras unidades de la población que no se observan. (Karina Battyány et al, 2011, pág. 73)

De esta forma la muestra de esta investigación son todos profesionales de la

comunicación social que se desempeñen como periodistas digital y que

desarrollan actividades periodísticas en una sala de redacción de un medio

digital o en los sitios web de cada medio.

En una primera instancia se estimó que la nuestra tuviera como mínimo a 80

periodistas. Sin embargo con el margen de error que siempre se presentan en

las investigaciones la muestra disminuyó a 33 debido a múltiples factores.

De esta manera los medios digitales que sirvieron de muestra son:

Ecuador inmediato

El popular.com.ec

Agencia de noticias ANDES

Periódico Digital Ciudadanía Informada

Periódico Digital Ecuador en vivo

Ecuador TV, televisión pública

RTU

Radio Pública

Radio La Red

78

4.5.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos

4.5.1.- Documentos

“Un documento es un material informativo sobre un determinado fenómeno

social” (Corbetta, pág. 376), por este motivo el uso de documentos

bibliográficos fue fundamental para el sustento teórico de esta investigación. Se

consultaron investigaciones sobre periodismo digital y el perfil del periodista

digital, además de artículos -de expertos en la temática- en revistas

especializadas de comunicación y periodismo, que ofrecieron un análisis

cualitativo al respecto, es decir que ofrecen una amplia vista de fuentes y de

material documental (bibliografía) al respecto. (Corbetta, 2007).

4.5.2.- La encuesta

Las encuestas recogen una mayor variedad de diferentes tópicos al mismo

tiempo sobre el problema a investigar (Gilda Gómez-Peresmitré y Lucy Reidl,

archivo electrónico). Por esta razón se utilizó una encuesta de tipo descriptiva

(Guillermo Briones, 1996), que permite el estudio de un grupo de variables en

una muestra, de esta manera los periodistas digitales (muestra) dieron

información precisas sobre cinco aspectos que se tomaron en cuenta al

momento de realizarla: actividad periodística, preparación académica, rutina

periodística, uso de herramientas, y uso del manual de estilo, incluyendo otros

factor que se deben conocer sin excluir su importancia.

79

Todas las preguntas tienen un orden para asegurar que no se pierda la lógica,

además de obtener un perfil profesional (Daniel Salomón Behar Rivero, 2008), y

que al final sea más fácil la tabulación e interpretación: Hay preguntas abiertas

para conocer las causas y las palabras que los encuestados emplean para

expresarse, de modo que se cree una especie de conversación u entrevista

personaliza con cada uno; también se encuentran preguntas dicotómicas o

cerradas para identificar cosas más puntuales; hay algunas listas de chequeo o

preguntas de opción múltiple con el fin de conocer más en profundidad un perfil

y listado de actividades (Gilda Gómez-Peresmitré y Lucy Reidl, archivo

electrónico).

A continuación el modelo de encuesta que se presentó en la investigación de

campo, cabe mencionar que se pidió el nombre para obligar al encuestado a

responder verídicamente y con coherencia.

80

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación

“PERFIL PROFESIONAL DEL PERIODISTA DIGITAL EN QUITO Y EL USO

DE MANUALES”

Nombre: _____________________________________________________

Lugar de Trabajo: ______________________________________________

Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino

Edad: _______________________________________________________

1. ¿Estudió Comunicación Social?

( ) Si ( ) No

¿De qué tipo

(especialidad)?_____________________________________

2. ¿Cuántos años de experiencia tiene en la actividad periodística en que

se especializó?

__________________________________________________________

3. ¿Ha realizado estudios de capacitación o postgrado en Periodismo

Digital?

( ) Si ( ) No

Especifique:

81

( ) Especialización ( ) Maestría ( ) Doctorado ( )

Otros: ____________________________________________________

4. ¿Ha asistido a cursos o seminarios referentes a periodismo digital o a

herramientas para desarrollar el trabajo periodístico? Indique dónde y en

qué institución.

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

5. ¿Cuántos años registra en su experiencia en el periodismo digital?

( ) Menos de 5 ( ) Entre 5 y 10 ( ) Más de 10

6. ¿Cuál fue el motivo por el que trabaja en un medio digital?

( ) Aspiración propia ( ) Dominio de la materia ( ) Necesidad

( ) Otros: _________________________________________________

7. ¿Su Institución laboral en la que trabaja le obliga a capacitarse de

manera constante?

__________________________________________________________

8. ¿Es autodidacta digital al momento de capacitarse?

82

( ) Si ( ) No

¿Por qué?_________________________________________________

9. ¿Qué materias específicas de pregrado o postgrado aportaron

competencias en el área digital? ¿Por qué?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

10. ¿Cree que su preparación académica es suficiente para desarrollar una

actividad que se denomine periodismo digital de calidad?

( ) Si ( ) No

¿Por qué?_________________________________________________

11. ¿Se considera un periodista digital?

( ) Si ( ) No

¿Por qué?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

12. ¿Qué términos utilizaría para definir el periodismo digital?

83

__________________________________________________________

__________________________________________________________

13. ¿Cómo definiría su profesión?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

14. ¿Conoce software o programas específicos que ayudan a desarrollar

mejor el trabajo en el área digital? ¿Especifique cuáles?

( ) Si ( ) No

__________________________________________________________

__________________________________________________________

15. Indique cuáles de las siguientes herramientas utiliza frecuentemente

( ) AdobePhotoshop ( ) Flash ( ) Dreamweaver

( ) Software de edición de sonido y video ( ) Herramientas online

( ) Cámara fotográfica y de video

( )

Otros_____________________________________________________

16. ¿Cómo aprendió a usar estas herramientas?

( ) Por medio de cursos específicos ( ) En el medio en el que trabaja

84

17. ¿Especifique qué fuentes cubre? (Coloque con números en orden de

importancia de 1 a 5)

( ) Política ( ) Deportes ( ) Sociedad ( ) Entretenimiento ( )

Salud

( ) Nacionales ( ) Internacionales ( ) Tecnología ( ) Farándula

( ) Cultura ( ) Actualidad ( ) Todas ( ) Otras: ________________

18. Indique qué actividades desarrolla en el medio de comunicación.

Coloque un número según su importancia (de 1 a 5)

Redacta noticias

Realiza Reportajes

Realiza Crónicas

Realiza Entrevistas

Realiza productos multimedia

Realiza sus propios audios, fotos y videos

Auto-gestiona su contenido

Jerarquiza contenido en el diario

Integra Hiperenlaces

Gestiona los comentarios de los usuarios

Gestiona redes sociales

85

Gestiona sus propias fuentes

Maneja blog personal junto al sitio web

del diario

Envía información a través de

dispositivos móviles

Actualiza contenidos constantemente (24

horas)

Otras (especifique)

19. ¿Se considera un periodista que maneja lo digital?

( ) Si ( ) No

¿Por qué?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

20. ¿Crea productos periodísticos multimedia (texto, audio, video, hipertexto)

para contextualizar mejor el tema de interés?

___________________________________________________________

86

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

21. ¿En su medio de comunicación cuál de los siguientes recursos son los

más utilizados?

( ) Texto ( ) Audio ( ) Imagen ( ) Video ( ) Hipertexto

22. ¿Crea su propia infografía?

( ) Si ( ) No

23. ¿Conoce técnicas y métodos adecuados para realizar productos

especializados para Web?

( ) Si ( ) No

¿Cuáles?

__________________________________________________________

24. ¿Conoce redacción para web? ¿La diferencia de lo convencional?

( ) Si ( ) No

25. ¿Qué lo diferencia de un periodista de prensa convencional?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

87

26. ¿Su medio de comunicación cuenta con las condiciones y las

herramientas adecuadas para brindar un periodismo de calidad al

público?

( ) Si ( ) No

MANUAL DE ESTILO

27. ¿Sabe qué es un manual de estilo para redacción digital?

( ) Si ( ) No

28. ¿Ha utilizado alguna vez uno?

( ) Si ( ) No

29. ¿Ha sido de fácil comprensión el manual de redacción de su medio de

comunicación?

( ) Si ( ) No

30. ¿Cuáles cree que fueron los errores del manual que ha utilizado?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

31. ¿El medio de comunicación para el que trabaja tiene manual de estilo?

( ) Si ( ) No

88

32. ¿Cree que el manual de estilo es adecuado para desarrollar un trabajo

de calidad?

( ) Si ( ) No

33. ¿Cree que un manual de estilo deba tener pautas de como redactar para

web?

( ) Si ( ) No

34. ¿De cuántas páginas debería ser?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

35. ¿Cuántas veces hace reenvío de información?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

36. ¿Qué debería contener un manual de estilo para medios digitales?

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

89

4.5.3.- Análisis de contenido cuantitativo

Es una técnica que ayuda a sistematizar y cuantificar de manera “objetiva” los

resultados de la encuesta por medio de un análisis estadístico que se presenta

en gráficos y tablas explicativas.

4.6.- Conclusiones de la investigación de campo

En base a las diferentes áreas de estudio (actividad periodística, preparación

académica, rutina periodística, uso de herramientas, uso del manual de estilo,

entre otros), en la actualidad se puede determinar que si hay periodistas

digitales en Quito, son los llamados inmigrantes digitales, es decir que los

periodistas tradicionales se están adaptando al nuevo escenario periodístico

pero no a la misma velocidad con la que el periodismo digital se practica en los

medios de comunicación: solo el 6% tiene una maestría en periodismo digital

(maestría en periodismo digital y redes sociales; y maestría en medios

digitales), el 94% tiene estudios en comunicación social con diferentes

especializaciones.

Una de la razones encontradas a este fenómeno es que no hay especialistas en

periodismo digital, porque en las universidades públicas y privadas de Quito, no

ofrecen carreras de comunicación social o periodismo con pensum

universitarios que tengan materias relacionadas con el tema, las pocas

asignaturas que hay (multimedios, periodismo digital, edición, redacción) no

pueden dar una visión profunda de lo que se trata esta nueva tendencia

periodística.

90

Figura 4.1 Resultados sobre la preparación académica

Elaboración y Fuente: Propia

De esta manera la mayoría cubre sus necesidades intelectuales capacitandose

porque en su lugar de trabajo les obliga (55%) a través de talleres, curos y

seminarios al respecto;o simplemente porque son autodidactas (90%).

Se los puede llamar polivalente, multitarea, multiplataforma y multifunción a la

misma vez porque desarrolla varias actividades (redacta, hace sus propias

fotos, cubre más de dos fuentes a la vez, entre atras) al mismo tiempo y es –

además- capaz de enviar su labor periodistico por diferentes plataformas

comunicacionales (celular, redes sociales, blogs, sitio web, etcétera).

De esta forma su rutina periodística es diferentes a la de un periodista

tradicional, donde existe una persona para cada tarea a realizarse.

Maestría (6%)

Especialidad (94%)

91

Son periodistas “jóvenes” en la actividad periodística ya que el 77% tiene

menos de cinco años de experiencia en periodismo digital, el 16% tiene entre

cinco y diez años, y solo el 6,5% alcanza más de diez años en el periodismo

digital, cabe aclarar que estas personas ostentan puestos de directores. Tienen

una edad que va desde los 20 a 31 años (en las mujeres), mientras que la de

los hombres es de 22 a 54 años.

Aunque la realidad muestre que Quito si hay periodistas digitales por como

desarrollan su labor periodística, por otro lado no todos se consideran tales: el

42% cree que su preparación no es suficiente para desarrollar un periodismo

digital de calidad, ya que la acelerada evolución tecnológica hace que cada día

se actualicen contenidos y herramientas, además que manifiestan que es

necesaria una especialización para conocer en profundidad los nuevos

conceptos y características de esta tendencia.

De esta manera no basta trabajar en un medio digital para considerarse

periodista digital sino se posee la actitud adecuada y un amplio conocimiento de

conceptos, técnicas, herramientas digitales que se han desarrollado.

4.6.1.- Características del periodista digital en Quito

El periodista digital realiza varias actividades y funciones en la salas de

redacción de los cibermedios, comprobando las afirmaciones de expertos como

Ramón Salaverría, Quim Gil, Koldo Meso Ayerdi, José Luis Orihuela, entre

otros, quienes aseguran que el periodista actual (digital) debe ser capaz de

hacer algunas tareas al mismo tiempo y de manera rápida y eficaz para cubrir

los nuevos entandares en el mercado.

92

De esta manera el 100% de los periodistas digitales en Quito sostiene manejar

varias herramientas útiles para la labor periodística de cada día, entre las que

destacan:

WordPress: es un sitio web que permite crea páginas de Internet y blogs,

existe en varios idiomas.

Drupal: sistema de gestión de contenidos para sirve para crear sitios web

dinámicos y con varias funcionalidades.

Google Analytics: este servicio permite recopilar y analizar datos sobre el

tráfico de un sitio web para ver qué contenido es el más visitado, cuántas

visitas tiene el web, entre otras cosas.

Piwik: es una herramienta de análisis web igual que Google Analytics,

con la diferencia de que da informes en tiempo real.

AdobePhotoshop: herramienta para retocas fotografías y gráficos.

Apps Community Manager

Hootsuite: esta aplicación sirve para administrar diferentes perfiles de

redes sociales desde un solo lugar.

Tweetdeck: es una aplicación similar a Hootsuite con la diferencia de que

esta permite administrar cuentas de Facebook y Twitter desde el mismo

panel de control.

Redes sociales (Facebook, Twitter, entre otras)

93

Programas de edición de audio y video (Adobe Premier, Auditión, etc.)

Dreamweaver: es un software que sirve para la creación y edición de

páginas web.

Cámara fotográfica y de video

El 90% cumple diversas actividades en su labor diaria volviéndose polivalente

(Carlos Alberto Scolari et al, 2008); multitarea y multiplataforma (Salaverría,

2006) porque realiza sus audios, fotos, videos, entre otras funciones y al final

las envía por diferentes dispositivos.

A las cinco tareas más realizadas por los periodistas:

1. Redactar noticias, auto gestionando su propio contenido

2. Actualizar contenidos

3. Gestionar contenidos de los usuarios

4. Realiza productos multimedia

5. Realiza entrevistas, auto-gestionando sus propias fuentes.

Un 52% es interactivo y multimedia (Wilson A. Pérez Vélez, 2003) ya que

asegura administrar los comentarios de los usuarios en sus notas, el 58% crea

productos multimedios, donde incluye texto, imagen, audio, video e

hipervínculos.

El 96% cubre más de una fuente informativa y tan solo el 4% declara cubrir una

sola. El 16% afirma acude a todas las fuentes que el medio de comunicación

cubre: (35%) sociedad, (35%) actualidad, (29%) política, (29%) deportes, (29%)

cultura, (22%) nacionales, (16%) información general, (13%) internacionales,

(10%) salud, (1%) tecnología, entretenimiento, curiosidad, educación y

farándula.

94

4.6.2.- Conclusión

Los periodistas digitales en Quito se encuentran en proceso de digitalización, es

decir que todavía están en los inicios del periodismo digital, el 77% afirma que

tiene menos de cinco años en esta actividad periodística y no poseen una

preparación académica adecuada, solo el 6% tiene un maestría al respecto.

De esta manera, el periodista digital es una realidad, el 90% actualiza sus

conocimientos constantemente por su cuenta, mientras el 55% lo hace porque

su trabajo lo obliga por medio de cursos, talleres o seminarios.

Sin embargo, no se lo toma con la seriedad adecuada al periodismo digital se lo

ve más como una oportunidad laboral más que una aspiración propia o dominio

de la materia.

Por otra parte, solo el 77% se considera un periodista digital ya que asegura

diferenciarse de los periodistas tradicionales por tener un buen manejo y

conocimiento adecuado de las nuevas herramientas tecnológicas; de sistemas

de comunicación útiles; por la inmediatez con las que mandan información a

través de diferentes plataformas comunicacionales, por ser polivalentes,

además de que se preparan para ser digitales.

Afirman tener una rutina periodística diferente, realizan muchas actividades a la

vez y utilizan herramientas y materiales multimedia para emitir información

precisa y concreta de manera rápida.

95

Resumen del capítulo V

Este capítulo explica el porqué de la propuesta de la investigación, además del

objetivo que se alcanza con este. Se encuentra también el manual de estilo

digital para periodistas que trabajan en medios de comunicación digitales en la

ciudad de Quito.

96

CAPÍTULO V

PROPUESTA

5.1.- Objetivo de la propuesta

Crear un manual de estilo enfocado a lo digital para periodistas que trabajen en

medios de comunicación (digitales) de la ciudad de Quito, de manera que sea

de utilidad para escribir cualquier género periodístico y que el producto final sea

de calidad. El manual -sobre todo- debe integrar las características de la web

(hipertextualidad, multimedialidad, interactividad y usabilidad) con el fin de que

los lectores se informen mejor y consuman más información.

5.2.- Justificación

El presente manual se creó porque uno de los resultados obtenidos en la

investigación es que el 74% de los periodistas no sabe cómo realizar productos

periodísticos especializados para web, pese a que muchos manejan varias

herramientas digitales útiles y conocen sobre la redacción para Internet.

Se encontró la necesidad de un manual de estilo especializado en la área digital

porque todos los medios de comunicación (donde se realizó las encuestas)

tienen uno provisional, el “Libro del Estilo Urgente” (2011) de la agencia de

noticias EFE, que no es dedicado enteramente al ciberperiodismo sino que

tiene una parte sobre esta temática pero por su extensión es complicado al

97

momento de consultado y se requiere de velocidad cuando hay que publicar en

un sitio de noticias.

Se identificó que el manual de estilo es una de las herramientas que aún no

evolucionan del todo; es decir, que no integran conocimiento puntuales con los

que se pueden contar al momento de escribe en la sala de redacción de un

medio digital. Tampoco existen ejemplos que aborden ampliamente y que sean

puntuales como requiere la nueva rutina periodística.

Por esta razón esta propuesta no es direccionada a los medios de

comunicación sino a los periodistas digitales, en especial a los que se

encuentran en Quito, ya que tiene una lista de las fuentes más consultadas en

noticias cotidianas de la ciudad. Esto les sirva como guía puntual en realizar

productos periodísticos multimedia de calidad, de esta manera está sustentado

con necesidades de los periodistas (encontradas en la investigación propia).

Por ejemplo: lineamientos de cómo escribir en Internet, cómo tratar las fuentes

periodísticas, falta de información sobre productos multimedia, géneros

periodísticos en un sitio web, entre otras.

El manual tiene seis partes, cada una direccionada a cubrir los requerimientos

de los comunicadores. Cabe recalcar que tiene 26 páginas porque es uno de

los requisitos fundamentales (ser breve y puntual), y también porque debe ser

muy conciso para encontrar lo que se necesita con rapidez al momento de ser

consultado:

La primera parte aborda la responsabilidad que los periodistas tienen al

momento de publicar en el sitio de noticias, esto es muy importante y

debe ser muy preciso según los periodistas.

En la segunda se dan lineamientos para poder redactar en web para que

las notas informativas sean leídas por los usuarios. Además, se identificó

las principales características del lenguaje, de manera que tiene una

serie de consejos útiles al respecto.

98

La sección sucesiva detalla los contenidos multimedia que se pueden y

deben integrar siempre en los géneros periodísticos, los que se explican

también.

La cuarta indica cómo tratar la información; es decir, el modo para lograr

que la información sea concisa, puntual y veraz, lo más rápido posible.

También se da a conocer parámetros para titular cualquier género

periodístico para que sea encontrado rápidamente por cualquier

buscador de Internet, además de sugerencia de cómo integrar

hipervínculos.

Luego se habla de los géneros periodísticos que se utilizan con mayor

frecuencia en los medios de comunicación digital y las características

que deben tener.

En la última parte detalla un listado de fuentes esenciales que se debe

tomar en cuenta al momento de realizar noticias cotidianas en la ciudad

de Quito.

Sin embargo, pese a no ser direccionado directamente a los medios de

comunicación, estos los pueden adecuar a sus necesidades también con el fin

de crear un manual de estilo digital propio.

5.3.- Presentación del manual de estilo digital

La propuesta de la presente investigación es crear un manual de estilo digital

que sea de utilidad para los periodistas que trabajen en cualquier medio de

comunicación (digital) en Quito, que vaya de acuerdo a sus necesidades, que

tenga pautas, sugerencias y características que se encontraron en la

investigación realizada, pero sobre todo que sea de acuerdo al perfil del

periodista digital, y que sea una guía concisa y eficaz para realizar productos

99

periodísticos de calidad. Además de encontrar fácilmente fuentes noticiosas

periodísticas dentro de la ciudad de Quito con rapidez, ya que así se caracteriza

la labor periodística en las salas de redacción digital.

De esta forma este manual de estilo digital contiene normas básicas para

unificar los nuevos criterios de redacción, que van acorde con las principales

características de los medios digitales encontradas en esta investigación

(multimedialidad, hipertextualidad, interactividad y usabilidad) y el nuevo

lenguaje de Internet, que según José Álvarez (citado en José Luis Rojas

Torrijos, 2011, pág. 189) es definido por cinco particularidades: multimedialidad,

hipertextualidad, interactividad e instantaneidad. También servirá de guía para

realizar reportería en Quito por brindar una lista de fuentes noticiosas que

permitirán obtener noticias, historias, citas e información precisa para

desarrollar temas y subtemas de interés para la comunidad quiteña.

Esto será una ayuda para los jóvenes periodistas que incursionan en el

periodismo digital por primera vez en Quito.

A continuación se presenta el manual de estilo digital que se divide en seis

secciones:

Primera: la ética y responsabilidad que los periodistas deben tener al momento

de publicar notas informativas en el sitio de noticias.

Segunda: se exponen lineamientos para poder redactar en web, además de

cómo es lenguaje que permite tener mejor usabilidad al momento de realizar

periodismo digital.

Tercera: explica de manera detallada los contenidos multimedia que funcionan

mejor dentro de los medios de comunicación y en los géneros periodísticos.

Cuarta: indica la manera en que se debe tratar la información de modo que

esta sea concisa, puntual y veraz. También de cómo citar una fuente

100

informativa y los parámetros con los que se titula una nota informativa y se

integra los hipervínculos.

Quinta: se encuentran los géneros periodísticos que se utilizan con mayor

frecuencia en los medios de comunicación digital y los parámetros con los que

se logra usabilidad para los usuarios.

Sexta: proporciona una lista de las principales fuentes noticiosa de la ciudad de

Quito para hacer reportería.

101

5.3.1.- Manual de estilo para periodistas digitales en Quito

5.3.1.1- ÉTICA PERIODÍSTICA

Responsabilidad profesional

Todos los periodistas tienen la obligación de releer y corregir –si es necesario-

sus productos periodísticos después de haberlas publicado, ya que la primera

responsabilidad de los errores y equivocaciones caerán sobre el autor.

De esta manera al redactar cualquier tipo de información en cualquier género

periodístico se debe asegurar de que exista el respaldo adecuado para

sustentarla (documentos escritos, testimonios grabados, entre otros) y dar a los

usuarios información veraz, contrastada y oportuna.

Si la información proviene de fuentes donde no existe el respaldo necesario, su

publicación se hará solo con la autorización del director o de quien él delegue.

Cave recalcar que la atribución de la información a una fuente o más no

exoneran al periodista de la responsabilidad de haberla escrito.

En caso de no respetar el procedimiento de aprobación dispuesto en el este

presente manual se trasladará toda la responsabilidad al periodista que

infringiere las normas para que enfrente las consecuencias de manera la

individual.

Cave recalcar que no se aceptan los rumores como noticia. Un rumor es

cuando no hay información confirmada.

102

5.3.1.2.- REDACCIÓN WEB

5.3.1.2.1.- Cómo redactar en web

Para redactar en web se debe tomar en cuenta las características que integran

los medios digitales: multimedialidad, hipertextualidad, interactividad y

usabilidad.

Así para redactar de manera precisa y llegar al lector de manera que lea lo más

importante de las notas y que encuentre lo que necesite con facilidad, se deben

tomar en cuenta lo siguiente:

1. Los títulos y subtítulos deben ser claros, simples y concisos.

2. Los lectores de Internet enfocan primero el texto del artículo, luego

las fotos y gráficos. Por este motivo los artículos deben ser cortos y

precisos. Deberían de aproximadamente de 500 palabras, si es

necesario más texto, ubicar pequeños bloques de 500 palabras y

enlazarlos con hipervínculos. Sin olvidar de responder las a la seis

“W”: qué, quién, dónde, cuándo, cómo y por qué.

3. Cada párrafo debe contener una única idea con oraciones breves y

sin subordinadas y su extensión no debe superar las cinco o seis

líneas.

4. Hay que tener orden y claridad en la presentación de noticias u otros

géneros periodísticos, para que se produzca un procesamiento de la

información rápido y eficaz.

5. La estructura de las notas informativas debe ser “ojeable”

(escaneable), es decir que el lector puede leer de saltándose las

103

líneas y captando solo lo importante. Por eso se debe utilizar letra en

negrilla para resaltar lo más importante.

6. Los datos del texto se estructuran en forma de pirámide invertida: los

más importantes al principio y lo menos al final.

7. Se debe utilizar un lenguaje objetivo, fluido sin exceso de adjetivos o

palabras redundantes.

8. Para profundizar la información se utilizan los hipervínculos, además

de multimedia (imagen, audio, video, animación e infografía) sin

exagerar en el uso para evitar sobre carga de datos innecesarios.

9. Es necesario poner recursos que permitan la interactividad como

chats, foros de conversación, comentarios, encuestas, etcétera.

10. Se debe poner siempre la hora de la actualización y la fecha.

11. Es obligatorio manejar noticias en tiempo real a través de la

actualización constantes, posiblemente 24 horas al día, siete días a la

semana y los 365 días al año.

5.3.1.2.2.- Lenguaje periodístico en web

El leguaje que se utiliza en la web debe ser un léxico sencillo que todas las

personas entiendan fácilmente y sin mayor esfuerzo. Para esto debe escribir

con algunas características:

Claro: es un lenguaje sencillo que no utilice tecnicismo, excepto cuando sea

necesario. No hay que utilizar vulgarismo ya que la información en la Web es

universal, para todo el planeta.

Conciso: la información debe ser breve y lo más precisa posible, utilizando

términos exactos sin añadir más, por ejemplo:

104

- Ambigüedad.

- Exceso de adjetivos

- Redundancias.

- Evitar las frases abstractas

- No utilizar el gerundio excepto solo cuando sea necesario

No hay que utilizar palabras de tiempo como hoy, ayer, mañana, entre otros, ya

que en un medio se debe poner siempre la hora de la actualización y la fecha

para no crear confusión en el lector.

Directo: es decir directamente “al grano”.

Objetivo: sin poner opinión personal y escribiendo siempre en tercera persona.

Recomendaciones

Cuando se mencione por primera vez un organismo que se distinga por una

sigla, la primera vez se debe dar el nombre completo de la entidad, seguido de

la sigla entre paréntesis. De allí en adelante se utiliza únicamente la sigla.

Se recomienda utilizar dígitos en lugar de letras para presentar cifras, los

números facilitan la lectura en pantallas de computador y en cualquier

dispositivo. Sin embargo, cuando hay que usar palabras en lugar de números

cuando se presentan hechos, ejemplo: aproximadamente dos mil personas

asistieron al concierto de música Jazz.

Cuando se tenga que usar el porcentaje en un texto se debe escribir el símbolo

(%), para facilitar la lectura.

En las citas textuales se pueden utilizar comillas simples y sin cursiva.

105

Nunca se deben mezclar los tiempos verbales en el cuerpo de la nota y en los

titulares.

5.3.1.3.- CONTENIDO MULTIMEDIA EN LOS MEDIOS DIGITALES

En el lenguaje multimedia la integración de texto, audio, imágenes, video y

animaciones para acercamiento al lector con la realidad, involucrando todos sus

sentidos. De esta manera se debe tener una mayor implementación de

multimedia en todos los productos periodísticos.

El sonido permite escuchar de modo directo a los protagonistas de la historia,

las imágenes y videos trasladan al lector al lugar de los hechos, por último el

texto escrito aporta datos y de profundidad a la información.

A continuación todos los recursos multimedia que se puede utilizar en los

géneros periodísticos. Sin embargo tampoco hay que abusar en su uso para no

poner cosas innecesarias.

5.3.1.3.1.- Fotografías o ilustraciones

La fotografía e ilustraciones complementan la información aunque se puede

entender por sí sola. Debe tener las siguientes características:

1. Título o pie de imagen: una palabra o una frase corta en mayúsculas

que identifique la persona, lugar u objeto en cuestión, es opcional si ya

se coloca el contenido.

106

2. Contenido: No debe extenderse más de 65 caracteres en minúscula que

las explique, salvo el comienzo de la oración.

3. Crédito: el nombre de quién realizó la fotografía.

Cabe mencionar que se puede agregar hasta 5 fotografías si es necesario, caso

contrario se la debe agrupar en una fotogalería.

Fotografía tomada de EL COMERCIO

5.3.1.3.2.- Fotogalería

La fotogalería es una pieza informativa independiente, que contiene un mínimo

de 6 fotografías y un máximo de 20. Muestra una historia o un hecho noticioso

sin necesidad de tener un hilo narrativo.

107

Se debe titular la fotogalería e incluir un breve texto que de contextualice al

tema. No debe pasar de 2 párrafos.

Las fotogalerías deben llevar el crédito de quien las elabora: el crédito al

fotógrafo va entre paréntesis al final de la leyenda de cada fotografía o si la

imagen proviene de una agencia noticiosa, se agrega dentro del paréntesis el

nombre de la agencia separado por una barra vertical.

Se crean directamente en la sección donde se publican los productos

periodísticos multimedia.

Características de cada fotografía

1. Título o pie de imagen: una palabra o una frase corta en mayúsculas

que identifique la persona, lugar u objeto en cuestión.

2. Leyenda: De ser necesario se puede poner un texto en la parte inferior

que no exceda de líneas

3. Crédito. el nombre de quién realizó la fotografía.

108

Fotografía tomada de CNN Español

109

5.3.1.3.3.- Infografías

La infografía es una imagen fija que explica determinado tema a través de datos

o información puntual. No necesita explicación a través de texto. Pero si debe

poner el crédito de la misma o la fuente.

Para poder desplegarla se debe poner una imagen de la misma que al hacer

clic sobre ella se muestre la imagen ampliada.

Infografía tomada de EL COMERCIO

110

5.3.1.3.4.- Audio

Los audios son sonidos que contienen información de interés público realizadas

por periodistas con cualquier dispositivo electrónico (grabadora portátil,

celulares, Tablet, etcétera).

Si es material tomado de cualquier otro sitio web se debe citar a fuente y no

podrá ser editado.

Las grabaciones de entrevistas pueden ser editadas si aportan más información

que el texto.

En la publicación el archivo de audio debe tener un título que explique el tema

del contenido en mayúsculas.

Recomendaciones al momento de grabar sonidos

Decir el nombre del entrevistado antes de comenzar las preguntas.

Hay que tomar en cuenta el ambiente en el que se hace la grabación para evitar

ruidos (zumbidos, gritos, ladridos, entre otros) que interfieran con la calidad del

mismo.

Es recomendable hacer sonidos de prueba antes de comenzar una grabación.

111

Recomendaciones para la edición de audio

Hacer un guión para no perder la lógica del audio, y tener las referencias de

cortes exactos.

Hay que tener en cuenta el volumen para que no sea demasiado o muy poco.

Imagen tomada de Ecuador Inmediato

5.3.1.3.5.- Video

Los videos son imágenes en movimiento con sonido que se generan de la

grabación de hechos noticiosos de interés público.

Los videos grabados por el propio periodista debe tener el nombre del medio o

el logo. Por lo contrario si son tomas de otros medios se debe dar el crédito o

citar la fuente.

Los videos se pueden publicar sin pedir permiso si son tomados de plataformas

públicas como YouTube y otras. Pero siempre poner el link de origen del video.

Los videos editados pueden ser acompañados por música de ambiente,

narración y un guión.

112

El nombre del archivo del video debe indicar de forma explícita el tema del

contenido del video. Y se debe dar el crédito.

Cuándo usar un video

Cuando la información es más completa y comprensiva si se la ve y escucha en

vez de escribirla.

En entrevistas o declaraciones.

Cuando se tiene un video que aporta con información puntual a la nota.

Recomendaciones al momento de grabar videos

Antes de grabar un video se debe tener en cuenta que sea un archivo fácil de

comprimir con una calidad buena de imagen, ya que hay tomas (cercanas y

close-up) que se muestran mejor en optima resolución.

Utilizar trípode para minimizar los movimientos.

Al momento de hacer acercamientos en la toma o movimientos de rotación, se

recomienda que los movimientos sean muy lentos para no generar distorsión en

las imágenes.

113

Recomendaciones al momento de editar videos

Es recomendable hacer cortes simples entre tomas.

El peso del archivo de video no debe ser mayor a 20 MB, caso contrario la

imagen se distorsionará al momento de subirla al sitio web.

Imagen tomada de EL COMERCIO

5.3.1.4.- TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Con el fin de garantizar información concisa, comprobada y veraz se debe

seguir las siguientes recomendaciones.

114

5.3.1.4.1.- Pirámide invertida

La pirámide invertida es la estructura periodística para jerarquizar de mayor a

menor importancia la información en los textos periodísticos.

Comienza con un título breve y conciso, luego un sumario (párrafo inicial) que

tiene la información más importante, el cuerpo de nota explica el lead y

contextualiza el hecho con datos, citas y explicaciones.

Esta estructura excluye cualquier dato que no apoye al eje central de la historia

como citas, palabras, redundancias ente otras cosas

Todo género periodístico debe tener esta estructura con el fin de ser puntuales

en la información. Aunque se puede cambiar de acuerdo a la situación.

Fuente propia

115

5.3.1.4.2.- Tratamiento de la fuente informativa

El periodista se basa en gran medida en las fuentes para brindar un producto de

calidad y con información verdadera y comprobada.

Las fuentes vivas o documentales deben proporcionar información de confianza

para que la información ni el medio pierdan credibilidad.

Hay que acudir a fuentes privadas, públicas y neutras (triangulación de fuentes)

para dar objetividad a la información.

Cuando no se pueda citar el nombre del informante se puede utilizar fórmulas

que, sin revelar la identidad se aproxime a ella como „fuente gubernamental‟,

„parlamentaria‟, „judicial‟, „eclesiástica‟, „sindical‟, „empresarial‟, „diplomática‟,

entre otras. Lo ideal es que la propia fuente elija el término adecuado mediante

el cual considere que no va a ser identificada, siempre y cuando ese término no

resulte falso.

Cuando una fuente habla “off the record”, los periodistas deberán respetar

estrictamente la confidencialidad, pero podrán difundir la misma información si

la obtienen de otra fuente.

Se citará el nombre del medio de comunicación o agencia de noticias en el

cuerpo de la nota o al final cuando tome información o se haga reenvío de

información.

En caso de extraer la noticia de la web se deberá especificarse el sitio o portal

del que se la tomó, además del nombre del responsable de la misma.

116

Recomendación

Cuando un hecho no se verifique lo suficiente, se evitarán expresiones como „al

parecer‟, „podría‟, „no se descarta‟ o similares. Caso contrario se utilizarán los

datos ciertos que inducen a creer que algo „podría‟ ocurrir o que ha sucedido „al

parecer‟.

5.3.1.4.3.-Titulación

Los titulares se escriben pensando en los usuarios y en los motores de

búsqueda para llegar, de este modo, también a lectores que no ingresar a

través del sitio web.

Por esta razón, la inmediatez y la multititulación es lo más importante, así los

titulares deben ser claros, inequívocos, suficientes para atraer el interés del

lector y, al mismo tiempo, para resumir el contenido de las informaciones.

La multititulación comprende en realizar títulos, antetítulos y sumarios cortos y

concisos.

En circunstancias de urgencia, lo primordial es publicar la información, luego se

adecuará a los parámetros que las notas deben tener en web para ser

encontrados por los buscadores de Internet.

Se titula con los mismos fundamentos todos los géneros periodísticos.

117

5.3.1.4.3.1.- El titular

El titular debe contener la información más importante de manera que satisfaga

el interés del lector, además de ser independiente al cuerpo de la nota.

Debe ser atractivo pero no caer en el estilo sensacionalista.

Debe ser breve y no exceder de 13 palabras o una línea.

Los verbos deben ser siempre en presente, en casos excepcionales se puede

utilizar el tiempo pasado o futuro.

No debe emplear siglas en los titulares.

No se debe usar jamás la palabra „no‟.

No se debe comenzar un titular con artículos.

No se utiliza cursivas, comillas -salvo en citas textuales donde solo se usara

comillas- ni signos de puntuación.

5.3.1.4.4.- Antetítulos

Se escriben con independencia de los títulos pero en función de

complementarlos.

No debe ser más largo de una oración.

Los antetítulos son opcionales.

118

5.3.1.4.5.- Sumarios o entradillas

Son independientes del título y antetítulos.

Sirven para captar la atención y el interés de los lectores, de modo que es

importante que resuman lo más importante de la información.

No se utiliza datos ni información que se encuentren luego en el cuerpo de la

nota.

No deben exceder de tres líneas.

5.3.1.4.6.- Hipervínculos

Hipervínculos son los enlaces y links que sirven para profundizar la información

y se clasifican en hipervínculos internos (contenidos relacionados en el mismo

portal web) e hipervínculos externos.

Hipervínculos internos: son enlaces que vinculan contenido publicado con

anterioridad o el mismo día al mismo sitio.

Hipervínculos externos: enlaces que conectan contenidos con información

fuera del sitio web (organizaciones, instituciones públicas y privadas, empresas,

sitios de información, blogs, etcétera), cabe recalcar que deben ser sitios

confiables y reconocidos.

Se deben utilizar de acuerdo a las siguientes formas para evitar una sobrecarga

de información y sobre todo para tener una lectura fluida pero rica en in datos:

119

1. En el desarrollo de la nota:

Cuando se nombra una institución, empresa o algún personaje

público.

Cuando se nombra a una entidad, persona o sitio no del todo

conocido.

Cuando se pone un cita textual y se quiere profundizar.

Cuando se hace referencia a información tomada otro sitio de

noticias (reenvío de información).

A criterio de periodistas (cuando él crea necesario).

2. Al final de la nota: Colocando links relacionados para que el lector

puede seguir navegando en búsqueda de información relacionada.

No se recomienda abusar del recurso, para evitar sobrecarga de información y

una innecesaria fragmentación de la lectura.

5.3.1.5.- GÉNEROS PERIODÍSTICOS

5.3.1.5.1.- Noticia

La noticia es un género periodístico informativo que narra un hecho social de

actualidad, por esta razón debe ser imparcial, confiable y verificada con la

constatación de información. En web es importante no olvidar jamás la hora de

actualización.

Aquí se distinguen tres tipos de noticia:

120

Noticia breve: son de dos a tres párrafos, donde en el primero se va lo central

de la noticia, y en los otros dos se contextualiza, son utilizadas para noticias de

último momento o de urgencia.

Noticia estándar: normalmente se utiliza para escribir sobre un acontecimiento

de desarrollo inicial o de poca importancia, a escala nacional. Su extensión

puede ir desde 200-250 palabras (aproximadamente cuatro párrafos). Es

fundamental utilizar el hipertexto para la información de contexto o adicional.

Noticias de profundidad: No deben superar las 400-500 palabras, esto quiere

decir entre seis y ocho párrafos máximos. El criterio fundamental para elegir

este tipo de noticias se relaciona con el acontecimiento, donde abunden datos e

información. Se deberá incorporar enlaces a noticias relacionadas, análisis de

expertos, galería de fotos, archivos de audio y video, fuentes originales,

infografías y otros recursos multimedia si están disponibles (encuestas,

participación ciudadana, etcétera).

Estructura

Toda noticia debe tener titular, subtítulo, entradilla y desarrollo de la nota,

además de hipervínculos, multimedia (imagen, audio y video) y la hora de

actualización.

En todos los casos, el eje principal de la noticia se ubicará en el primer párrafo.

La estructura será por lo tanto de pirámide invertida y respondiendo siempre las

6W.

Cada párrafo debe ser de cinco o seis líneas, con oraciones breves y

subordinadas, (la articulación debe realizarse a través del punto y seguido).

121

5.3.1.5.2.- Reportaje multimedia

El reportaje es un relato periodístico descriptivo-narrativo con estilo literario

personal. El hipertexto y los recursos multimedia son fundamentales para

contextualizar y profundizar la investigación ya que por su naturaleza son textos

largos.

De esta manera se puede dividir en notas que no superen las 25 líneas en un

texto principal y otros complementarios de segundo nivel, con sus respectivos

titulares, enlazados por links.

El reportaje multimedia es construido por un texto o varios que reúnen además

dos o más recursos multimedia (imagen, audio, video, infografía, encuesta,

foros de conversación, entre otros) entrelazados por links.

Cada formato multimedia integrado en el reportaje habla por sí solo.

Recomendaciones

Debe tener titular, subtítulo, entradilla y desarrollo de la nota, además de

hipervínculos, multimedia (imagen, audio y video) y la hora de actualización.

Se utilizará este género periodístico cuando sea posible exponer distintos

aspectos en diferentes formatos. Por ejemplo: fotogalerías, entrevistas en

audios o video.

Los videos integrados no deben ser mayores a 3 minutos.

Los audios no deben superar los 5 minutos de duración.

122

5.3.1.5.3.- Infografía interactiva

Las infografías interactivas son narraciones visuales multimedia, independientes

y autónomas, completamente objetivas e informativas. Son consideradas como

un género periodístico nuevo, desarrollado exclusivamente para el periodismo

digital.

Es compuesta por narración, texto, imagen, audio y video para complementar la

información.

El un producto interactivo ya que la narración no es lineal, es decir que el lector

tiene múltiples entradas a la información y el lector puede ver el contenido de

acuerdo a su gusto.

Sirve para complementar otros géneros como el reportaje, una noticia de

profundidad o un análisis pero también se lo puede usar independientemente.

Recomendaciones

El archivo de Flash (programa recomendado para realizar infografías

interactivas) debe ser más grande de 3 Mb.

No va titulado pero si debe tener un sumario de máximo dos líneas.

123

5.3.1.5.4.- Crónica

La crónica es un género que informa sobre hechos de actualidad como la

noticia, pero que tiene la presencia narrativa de la experiencia del periodista. Es

importante el análisis e interpretación por parte del comunicador.

Tiene la misma estructura de la noticia solo que tiene el estilo personal del

autor. Sin embargo, es recomendable que se presente breves textos de

máximo 300 palabras organizados de manera secuencial y cronológica. Cada

nota con su propio titular y entrelazado con hipervínculos si es necesario.

5.3.1.6.- FUENTES NOTICIOSAS EN QUITO

Quito es una ciudad que se caracteriza por ser principalmente fuente de

información política ya que es capital de la República del Ecuador y por ende

sede del gobierno de turno y residencia del mismo. Sin embargo existen otras

que hay que tomar en cuenta porque generan información cotidianamente.

Así las fuentes más importantes son:

La Presidencia, se encuentra en el palacio de Carondelet en el centro

histórico de la ciudad (www.presidencia.gob.ec).

La Vicepresidencia, en el mismo palacio de Carondelet

(www.presidencia.gob.ec).

124

Secretarías Nacionales:

Administración Pública (www.administracionpublica.gob.ec).

Comunicación (www.comunicacion.gob.ec).

Gestión de la Política (www.politica.gob.ec).

Planificación y Desarrollo (www.planificacion.gob.ec).

Secretarías:

Agua (http://www.agua.gob.ec).

Educación Superior, Ciencia, Tecnologia e Innovación

(www.educacionsuperior.gob.ec).

Ministerios coordinadores:

Desarrollo Social (www.desarrollosocial.gob.ec).

Política Económica (http://www.politicaeconomica.gob.ec).

Producción, Empleo y Competitividad (www.produccion.gob.ec).

Sectores Estratégicos (www.sectoresestrategicos.gob.ec).

Seguridad (www.seguridad.gob.ec).

Conocimiento (www.conocimiento.gob.ec).

Ministerios:

Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca

(www.agricultura.gob.ec).

Ambiente (www.ambiente.gob.ec).

125

Cultura y Patrimonio (www.culturaypatrimonio.gob.ec).

Defensa Nacional (www.defensa.gob.ec).

Deporte (www.deporte.gob.ec).

Desarrollo Urbano y Vivienda (www.habitatyvivienda.gob.ec).

Educación (www.educacion.gob.ec).

Electricidad y Energía Renovable (www.energia.gob.ec).

Finanzas (www.finanzas.gob.ec).

Inclusión Económica y Social (www.inclusion.gob.ec).

Industrias y Productividad (www.industrias.gob.ec).

Interior (www.ministeriointerior.gob.ec).

Justicia, Derechos Humanos y Cultos (www.justicia.gob.ec).

Recursos Naturales no Renovables

(www.recursosnaturales.gob.ec).

Relaciones Exteriores y Movilidad Humana

(www.cancilleria.gob.ec).

Relaciones Laborales (www.relacioneslaborales.gob.ec).

Salud Pública (www.salud.gob.ec).

Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

(www.telecomunicaciones.gob.ec).

Transporte y Obras Públicas (www.obraspublicas.gob.ec).

126

Turismo (www.turismo.gob.ec).

Superintendencia de la Información y Comunicación, SUPERCOM,

(www.supercom.gob.ec).

Consejo Nacional Electoral, CNE, (www.cne.gob.ec).

Agencia Nacional de Transito, (www.ant.gob.ec).

Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, (www.quito.gob.ec).

ECU-911, el Servicio Integrado de Seguridad (www.ecu911.gob.ec).

Policía Nacional del Ecuador, (www.policiaecuador.gob.ec).

Casa de la Cultura Ecuatoriana, CCE Benjamín Carrión,

(www.casadelacultura.gob.ec).

Centro de Arte Contemporáneo,

(www.centrodeartecontemporaneo.gob.ec).

Calendario cultural, (www.calendariocultural.org).

Fundamedios, (www.fundamedios.org).

127

CONCLUSIONES

Se identificó el perfil profesional del periodista digital en Quito. Se lo puede

llamar polivalente, multitarea, multiplataforma y multifunción como se determina

en otras investigaciones y ensayos al respecto, ya que su rutina de labor es

diferente a la del periodista tradicional y realiza varias actividades y funciones

contemporáneamente: redactar noticias, hacer sus propias fotografías, cubrir

varias fuentes a la vez, editar su propio material multimedia, entre otras

actividades. Además, es capaz de enviar sus productos periodisticos a través

de varios canales comunicacionales como celulares, redes sociales, blogs y

sitios de noticias. Estas acciones que en los medios tradicionales son realizadas

por diferentes personas.

Se determinó que los periodistas que trabajan en los cibermedios son los

llamados “inmigrantes digitales”. Es decir, que los “periodistas tradicionales” se

adaptan al nuevo escenario del periodismo actual para cubrir las nuevas

necesidades que este tiene. Solo el 6% tiene una maestría en periodismo digital

(maestría en periodismo digital y redes sociales; maestría en medios digitales),

mientras que el resto tiene estudios en comunicación social con diferentes

menciones y especializaciones.

También, se los puede denominar “periodistas jóvenes” porque la mayoría

(77%) tiene menos de cinco años de actividad en el periodismo digital. Sin

embargo, el 6,5% alcanza más de diez años de experiencia, y esto los pone en

cargos mayores a los de un reportero, por ejemplo son quienes dirigen los

medios digitales.

Cada perioidista tiene su propia rutina, ya que se encarga de redactar noticias y

crear productos multimedia, mientras que otros simplemente son más pasivos,

128

es decir que simplemente hacen reenvio de información del mismo medio u

otros sitios web.

Los principales tareas que desarrolla el periodista digital en Quito son:

1. Redactar noticias, autogestionando su propio contenido

2. Actualizar contenidos con reenvió de información e información propia.

3. Gestionar comentarios de los usuarios

4. Realiza productos multimedia, integrando texto, audio, video, imagen e

hipertextos.

5. Realiza entrevistas, autogestionando sus propias fuentes.

La preparación académica no es suficiente si no se actualiza los conocimientos

constantemente. Es así que solo el 58% de los encuestados piensa tener una

preparación adecuada para brindar un periodismo digital de calidad a la

comunidad, ya que maneja varias herramientas digitales útiles y adecuadas

pero sobre todo se capacita frecuentemente por medio de seminarios, cursos,

talleres o simplemente se autodidacta.

Se creó un manual de estilo digital enfocado a los periodistas de los medios

digitales para que tengan una herramienta actualizada que les ayude a cubrir la

falta de conocimientos básicos como redacción web, como poner hipervínculos,

géneros ciberperiodísticos, herramientas digitales, y más, con el fin de

desarrollar productos multimedia de calidad que tengan 100% de usabilidad

para los lectores.

El manual de estilo digital está enfocado para que los comunicadores digitales

tengan una guía clara, rápida y concisa para realizar productos periodísticos, en

diferentes géneros periodísticos, que satisfagan las necesidades de los lectores

en la ciudad de Quito. También posee una lista de las principales fuentes

periodísticas noticiosas de la urbe que brindan información de manera

constante y cotidiana.

129

Al manual de estilo se lo puede adaptar a cualquier medio de comunicación

digital, pese a que esta direccionado al comunicador, ya que tiene seis

secciones diseñadas con las principales características de los cibermedios

(usabilidad, hipertextualidad, multimedialidad e interctividad), y en este se

pueden incorporar parámetros propios de cada medio con los que se debe

presentar todos los productos periodísticos.

En conclusión se puede afirmar que existen periodistas digitales en Quito que

todavía no tienen el perfil profesional adecuado para realizar un trabajo de

calidad, ya que todavía no poseen todos una especialización al respecto y

porque su capacitación no es adecuada. La mayoría (90%) es autodidacta y

aprende periodismo digital en las mismas salas de redacción por medio de la

práctica. Tan solo el 55% cubre sus necesidades intelectuales capacitandose a

través de talleres, curos y seminarios.

Tanto el periodista como el mismo periodismo están en los inicios de este

nuevo panorama que, actualmente, se practica de manera profesional en Quito.

Pero, que todavia no se lo realiza con la misma profundidad de otros países

pioneros en periodismo digital (Estados Unidos, España, México, entre otros).

No todos realizan productos multimedia y no aprovechan todas las ventajas que

la web brinda: hipertextualidad, multimedialidad e interctividad.

130

RECOMENDACIONES

Los periodistas necesitan una mejor formación digital para tener un amplio

conocimiento en técnicas y herramientas digitales y que puedan realizar

productos multimedia de calidad. No basta con autoeducarse o asistir a talleres

y seminarios, ya que una especialiciación, maestría o post grado profundiza

conceptos básicos y daría mayor razón al respecto.

De esta manera las universidades son las primeras que deden mejorar, es decir

que deben actualizar sus ofertas académicas en periodismo enriqueciendolas

con materias que aporten profundamente en el ambito digital y que no solo den

una vista superficial al respecto.

Para ser un periodista digital completo no es suficiente tener un vasto

conocimiento al respecto y actualizarse todos los días, sino también tener un

cambio de mentalidad, ver este nuevo escenario no solo como una fuente más

de trabajo sino que como un nuevo mundo donde uno puede superarse

asimismo, de manera que una especialización y capacitaciones sea

espontaneas y no una obligación que la profesión requiera.

Se recomienda a los medios de comunicación realizar seminarios y talleres

constantemente para actualizar los conocimientos de sus periodistas porque el

escenario del periodismo digital así lo requiere. Se puede comenzar a integrar

nuevos recursos y herramientas interactivas con la finalidad de mejorar el

contenido multimedia y se vaya identificando las necesidades del lector para

que los productos sean más personalizados.

Los periodistas digitales deben ser más activos en las salas de redacción, es

decir que no se debe solo hacer reenvío de información sino crear productos

multimedia de calidad con herramientas y recursos suficientes, que el mismo

131

medio proporcione. Pero sobre todo integrando siempre en las principales

características de la web: usabilidad, multimedialidad, hipertextualidad e

interactividad.

Los periodistas deben perder el miedo a experimentar, utilizando nuevos

conocimientos y herramientas (digitales y tecnológicas) que aporten más

calidad a los productos periodísticos para realizar más contenido multimedia

propio. Deberían crear un manual de estilo digital propio, que vaya de acuerdo

a la forma de trabajo del medio y al perfil de sus periodistas, ya que este es

uno de los principales instrumentos para comprender y adaptarse al cambio.

132

GLOSARIO

Digitalizar: registrar datos en forma digital. (DRAE)

Digitalización: es la acción y efecto de digitalizar. (DRAE)

Facebook: sitio web gratuito de redes sociales relacionadas con una

universidad.

Feedback: término que se usa como sinónimo de retroalimentación.

Flash: es un software utilizado para la crear y editar videos y animaciones.

Hipertexto: conjunto estructurado de textos, gráficos, etc., unidos entre sí por

enlaces y conexiones lógicas. (DRAE)

Hipertextualidad: es la transformación de la linealidad temporal discursiva en

espacialidad virtual navegable, por eso exige una nueva alfabetización: hay que

volver a aprender a leer y a escribir para poder comunicarse en el mundo

digital. El hipertexto es la característica fundamental (José Luis Orihuela, 2006).

Interactividad: es la retroalimentación que tiene la Internet.

Internet: es la red informática mundial, descentralizada, formada por la

conexión directa entre computadoras mediante un protocolo especial de

comunicación. (DRAE)

Mediático: perteneciente o relativo a los medios de comunicación. (DRAE)

Metodología: es la estructura y el conjunto de métodos que se siguen en una

investigación científica. (DRAE)

133

Multimedialidad: es la integración y combinación del hipertexto con recursos

textuales, gráficos, sonoros, animados y audiovisuales con el fin de crear una

profundización informacional intencionada.

Publicidad: es la divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para

atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc. (DRAE)

Sitio web: conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio de

internet. (DRAE)

Twitter: servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar

información en textos ("tweets") de máxima de 140 caracteres.

Usabilidad: es un término para definir la fácil para usar cualquier sitio web.

Usuario: es aquello que usa ordinariamente algo. (DRAE)

Web: World Wide Web o “Telaraña Mundial” es un servicio del Internet que

permite acceder a la Información en ella a través de hipertextos o navegadores

Web. Se utiliza Web como sinónimo.

Web 2.0: es una segunda generación en el desarrollo de tecnología Web

basada en comunidades de usuarios y servicios de las redes sociales, los

blogs, los wikis, microbloggins, entre otros. Fomentan el intercambio de

información entre los usuarios de una comunidad o red social a través de la

retroalimentación. Sus principales características son: multimedialidad,

hipertextualidad, interactividad y usabilidad.

YouTube: sitio web de acceso público donde los usuarios pueden subir, ver y

compartir videos.

134

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