Universidad de OrienteNcleo de MonagasIngeniera de SistemasCursos Especiales de GradoAutomatizacin y Control de Procesos Industriales

Antecedentes y definicin de e-BusinessSeminario: Sistemas de Gestin Empresarial para Procesos y Comunicacin Industrial

Equipo SCMCarlos Augusto Natera Abreu C.I.: 16.940.453Manuel Andrs Meneses Meneses C.I.: 17.707.901

Tutor: Ing. Jess Chaparro

Maturn, Abril 2015

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ndice

INTRODUCCIN1MARCO TEORICO2 E-Business2 Antecedentes2 Evolucin y futuro del E-Business4 Brochureware5 E-Commerce5 E-Business5 E-Enterprise5 Transicin al mundo de E-Business6DISCUSIN7CONCLUSIONES9REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS10

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INTRODUCCIN

A medida que transcurre el tiempo, el mundo ha ido evolucionado con una serie de cambios tecnolgicos significativos; en este marco, numerosas organizaciones se han visto obligadas a adaptarse a esos cambios, debido a que se les exige adecuarse y adaptarse a la necesidad de realizar transformaciones que permitan optimizar sus estndares de trabajos.Segn el director cientfico de Hewlett-Packard Joel Birnbaum, el cambio ms importante en la tecnologa que nos dirige hacia la autopista de la informacin es la digitalizacin de los medios y las redes. Este cambio quizs genere y capture la era interactiva ms que cualquier otro. La digitalizacin significa que toda la informacin incluida el audio y el video, se pueda utilizar en cualquier orden y se pueda organizar como se desee.Es decir, que esos cambios importantes experimentados por la tecnologa, abrieron paso a la Nueva Economa, denominada hoy en da como la Economa Digital o realmente conocida como E-Business.

MARCO TEORICO

E-BusinessEl E-Business es la respuesta de la empresa contempornea a unas condiciones competitivas que son absolutamente nuevas en la historia empresarial. Adems, se apoya en tecnologas cuyo desarrollo ha sido paralelo y que a su vez han condicionado el nacimiento de este nuevo marco competitivo.Tcnicamente es ejercer operaciones o negocios empresariales mediante el uso de las tecnologas de informacin. Sin embargo, el concepto se aproxima ms a larealizacin de negocios u operaciones empresariales mediante el uso de los servicios basados en Internet, y eso no implica necesariamente el comercio electrnico.La denominacin e-Business esconde una realidad demasiado compleja para poder ser descrita desde un nico punto de vista, de hecho para su correcta comprensin es preciso combinar tres enfoques complementarios: primero que evolucin del entorno ha precipitado el e-Business, segundo que modelo de negocio ha generado y por ltimo qu modelo tecnolgico le da soporte.AntecedentesTradicionalmente, el modelo de una compaa tena integralmente sus procesos dentro del negocio, es decir, no ceda ningn proceso a terceras partes. En tal sentido, tpicamente encontrbamos compaas con todos sus procesos de procura o abastecimiento sincronizados y operados por ella misma. As, la cadena de valor frecuentemente estaba alineada con los procesos de: desarrollo de productos, mercadeo, promocin, y venta. Adicionalmente, las funciones, tales como Finanzas, Tecnologa de Informacin, y Comunicaciones.A partir de los aos 80s y hasta mediados de los 90s, los modelos de procesos de negocio en las compaas eran actualizados dependiendo de los resultados de estudios basados en Calidad Total, Crculos de Calidad, Re-ingeniera de Procesos, entre otros. Estos estudios estaban dirigidos a analizar cmo los procesos y sus relaciones haban sido diseados en una Compaa en particular, sin eliminar pasos que no agregaban valor y reemplazarlos por otras actividades que s agregaran valor.La eliminacin de pasos que no agregaban valor, logrando la reduccin de tiempos en el ciclo de negocio, y la implantacin de los enfoques o esquemas, era prioritario para ese entonces. Mediante la adopcin de un esquema basado en el tiempo, fue reducido el inventario en las compaas, se elev la eficiencia del capital de trabajo, y se hizo ms eficiente la respuesta al mercado. Sin embargo, este esquema todava conservaba problemas en cuanto al capital de trabajo, tales como:- Carencia de inventarios- Cuellos de botellas- Fallas de capacidad en los inventarios para responder al incremento de la demanda.Todo ello conllevaba a una insatisfaccin de la demanda y por consecuencia las rdenes emanadas de los clientes, no podan ser satisfechas. Desde entonces, se comenz a utilizar un conjunto de servicios y tecnologas, tales como: la Transferencia Electrnica de Datos, a los fines de conectar eficientemente los elementos de la cadena de valor o la tecnologa orientada a la automatizacin de los procesos de produccin.La nueva economa es un trmino que fue acuado a finales de los aos 90 para describir la evolucin, en los Estados Unidos y otros pases desarrollados, de una economa basada principalmente en la fabricacin y la industria a una basada en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos en tecnologa y a la globalizacin econmica.A pesar de lo vivido en los aos 90s, la mayora de las compaas continuaron afinando los modelos de procesos del negocio siguiendo el enfoque de sincronizacin de la cadena de valor, mediante la premisa de compartir la informacin del mercado y la demanda a travs de la cadena de suministros. Asimismo, por medio de esta prctica se pudo reducir los tiempos del ciclo de procesos del negocio, as como los problemas del inventario y el capital de trabajo. Esto fue acompaado con la utilizacin de sistemas ERP (por sus siglas en ingls, Enterprise Resource Planning) con el objeto de sincronizar y estandarizar los procesos de acuerdo a las mejores prcticas y los modelos implcitamente incorporados en estos sistemas. En consecuencia, la cadena de procura elev su efectividad, y se sincroniz mucho ms, la demanda de productos y los procesos de produccin, lo cual deriv en un mejoramiento de la gerencia del modelo de procesos de negocio.Con este gran esfuerzo hecho a travs de los sistemas ERP, el desarrollo de un nuevo modelo de negocio y la reingeniera de los procesos para adaptarse a las mejores prcticas, le permiti a las compaas y a sus gerencias, atacar nuevos mercados y capitalizar las nuevas oportunidades de negocio. Concurrentemente, las herramientas Customers Relationship Management, CRM, comenzaron a homogenizar o estandarizar las relaciones y procesos con los mercados, creando un estrecho vnculo con los ERP, al tiempo que los sistemas ERP y las herramientas CRM se alinean con la cadena de procesos de procura; asimismo, se demuestra la evolucin de los conceptos y trminos arriba mencionados y a lo largo de los ltimos 25 aos.Evolucin y futuro del E-BusinessA mediados de los aos 80, aparece uno de los primeros estudios sobre mercados electrnicos, sobre el sistema de reservas SABRE (Malone et al. 1987). A partir que Porter y Millar (1985) demostraban el importante papel que juegan las Tecnologas de la Informacin en el proceso de creacin de valor. Hoque (2000: 8-14) propone una evolucin de los Modelos de Negocio en Internet: Brochureware (escaparate), e-Commerce, e-Business y e-Enterprise.Consiste en ir ms all de la aceleracin, automatizacin u optimizacin de los sistemas del negocio, directamente hacia la entrega de informacin que acelere, automatice y optimice los procesos de toma de decisiones de los clientes, proveedores y aliados del negocio.Los modelos de negocio, han sido implementados en la empresa de acuerdo a las necesidades propias. Un modelo es el mtodo de hacer negocios por el cual una compaa se puede mantener, esto es, generar ingresos. El modelo de negocios habla de cmo la compaa hace dinero especificando en qu lugar se encuentra en la cadena de valor.

Brochureware - Website con Informacin General, Esttica e Histrica de la empresaEl primer paso en Internet es la presencia mediante un Website corporativo. Ya que es un medio de publicidad, y aporta informacin normalmente esttica e histrica a quien lo visite. Para las empresas es muy importante estar presentes en la Red, pues esta permite que los clientes potenciales, o futuros clientes, puedan acceder obtener informacin referente a la compaa o marca, cuando y desde donde quieran, todas las veces que lo deseen.E-Commerce - Materializar la TransaccinEl E-Commerce facilita la compra y venta de bienes y servicios, con independencia del tipo de cliente y sin necesidad de que los clientes formen parte del sistema. Los usuarios pueden conocer mediante diversas herramientas qu productos estn disponibles, cul es su precio, entre otro. Adems, muchas empresas ofrecen asistencia y asesoramiento al cliente, tanto tcnico como legal, de manera interactiva.E-Business - Sistema de ValorEl E-Business supone un paso importante para la creacin de valor, la empresa debe integrar perfectamente a los proveedores y clientes a travs de la red, la organizacin debe sufrir un cambio en su estructura organizativa importante para soportar este modelo, la gestin de la cadena de suministro salta las fronteras de la propia organizacin, buscando la gestin integrada y coordinada con proveedores, clientes, intermediarios o, incluso, fabricantes de productos complementarios.E-Enterprise - Empresa Virtual o ElectrnicaLa E-Enterprise, representara un modelo nuevo de negocio, 100 % Internet, quizs una evolucin del E- Business o un modelo de empresa totalmente virtual sin necesidad de esa evolucin.Es difcil encontrar una empresa que realmente est creando valor este ltimo modelo, quizs una de las principales razones la podamos encontrar en el nmero tan reducido de clientes, tanto finales como empresas, que acceden a estos sistemas.

Transicin al mundo de E-Business

DISCUSIN

La nueva economa plantea grandes retos, el mundo se encuentra en una poca que nos sita frente a un nuevo paradigma tecnolgico que revoluciona todas las formas de hacer negocios y comercio.

Uno de los aspectos importantes de Internet en la actualidad, es la de redefinir el comercio y los modelos tradicionales de consumo. El comercio electrnico ha incidido en el manejo financiero, en los negocios y en los consumidores. Segn Hernndez (2000), El comercio electrnico se entiende como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera electrnica y no de la manera tradicional por medio de intercambios fsicos o trato fsico directo.

Para comprender mejor esta definicin se sabe que la compra y venta de productos por medio del trato fsico con las personas, es lo que se conoce como comercio. En otros trminos, es un intercambio de bienes donde solo intervienen las partes involucradas (vendedor y comprador), para realizar un convenio.

La computadora es un medio electrnico de datos, que ha influido en la actualidad, a travs de ella se puede hacer infinitas transacciones de manera virtual, dejando a un lado la forma antigua de realizar negocios. Por ello, los medios electrnicos constituyen un componente necesario para el comercio, ya que van de la mano, y se utilizan para comprar, vender y ofrecer productos y servicios a distancias por la red. Este intercambio de bienes por medio de la red se conoce como E-Business o negocios electrnicos. Segn Kalakota y Robinson (2001) lo define como el proceso que estn utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informticos de una compaa a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a travs de la Internet.Estos trminos, se les puede considerar como los nuevos esquemas para realizar operaciones en todo el mundo y no estar restringido al tamao de la empresa, ya que al ser una empresa pequea o grande no restringe a invertir en los negocios por medio de la red. El mundo del E-Business es muy amplio e incorpora procesos de varias reas de una organizacin. Es por esto que su implementacin dentro de una organizacin debe ser correctamente planeada e implementada de manera tal que tenga el menor impacto negativo en los empleados.

CONCLUSIN

E-Business se puede definir como la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad, es decir, la conexin de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los clientes, reducir costos al no tener intermediarios e integrar procesos de negocio, todo va on line. Lo que se puede resumir como una conectividad manejada por internet u otras tecnologas emergentes que estn redefiniendo los patrones de compra y venta, en general, los comportamientos de los consumidorese inversionistas en el mundo. En torno a de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos relacionados, pero no similares entre s. Cuando hablamos de E-Commerce hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la red. En otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de E-Business.El E-Business no es un negocio de tecnologa de las empresas, es el reto de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratgico de las empresas, de las industrias, de los mercados y en general de la economa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://modelosdenegocio.wikidot.com/system:evolucion-modelos-de-negocio

http://sg.com.mx/buzz/evaluando-los-modelos-negocio-el-comercio-electr%C3%B3nico-la-empresa-20#.VR_zWNKUeSp

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:qOcrxpS-HEgJ:ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/521/1/TESIS_HM_MVyRM--%255B00230%255D--%28tc%29.pdf+&cd=10&hl=es&ct=clnk&gl=ve

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/16/ebiz.htm

http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/4716/130584.pdf?sequence=1

http://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/conceptos-basicos-en-ebusiness